课程背景： 企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者，储备项目经理是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。 储备干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT（JuniorManagementTraining）储备干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业储备干部的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用角色管理与沟通能力提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量项目管理、工程管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任上市房企、物业公司企业大学负责人，高端制造业高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升储备干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。 课程收益： ● 塑造学员管理思维，清晰明确储备干部角色行为标准，做职业化干部； ● 加深沟通意识，提升沟通管理能力，有效支持领导工作，逐步提高学员管理素养； ● 提升学员的向上管理能力，提高职场团队意识和大局观念。 课程时间：3.5小时，1次课程休息 授课对象：储备干部等 授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 第一讲：管理者的角色认知（2小时） 一、管理者在组织中的位置（15分钟） 1、员工关注行为 2、管理者关注关系 3、领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色困境（15分钟） 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓（15分钟） 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、管人和理事的底层逻辑（15分钟） 互动研讨：管理实践的特殊性 五、管理者的团队建设（1小时） 1、优秀团队的特征 2、建立团队的规范 3、四类人的管理方式方法 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点工程项目启动会上的牵头人选择 第二讲：信息的有效传递——高效沟通（1.5小时） 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析（10分钟） 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：信息不共有对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通风格探寻与自我认知（5分钟） 三、基于行为要素的沟通风格分析（10分钟） 1、 协作行为的分析维度 2、 四种风格的特质 四、沟通中的底层逻辑——双赢思维（5分钟） 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对（1小时） 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 3、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 4、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者，管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。 管理干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT（JuniorManagementTraining）管理干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业管理干部的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用角色管理与沟通能力提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量项目管理、工程管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任上市房企、物业公司企业大学负责人，高端制造业高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升管理干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。 课程收益： ● 塑造学员管理思维，清晰明确管理干部角色行为标准，做职业化干部； ● 加深沟通意识，提升沟通管理能力，有效支持领导工作，逐步提高学员管理素养； ● 提升学员的向上管理能力，提高职场团队意识和大局观念。 课程时间：6小时，2次课程休息 授课对象：管理干部等 授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 第一讲：管理者的角色认知 一、管理者在组织中的位置 1、员工关注行为 2、管理者关注关系 3、领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 五、管理者的团队建设 1、优秀团队的特征 2、建立团队的规范 3、四类人的管理方式方法 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点工程项目启动会上的牵头人选择 第二讲：信息的有效传递——高效沟通 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：信息不共有对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通风格探寻与自我认知 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 四种风格的特质 四、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 3、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 4、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者，基层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。 基层干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT（JuniorManagementTraining）基层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业基层干部的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用执行力与上报能力提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任多家上市企业高管、人力资源总监、企业大学负责人，善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升基层干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。 课程收益： ● 塑造学员主动执行思维，清晰明确基层干部执行标准，做职业化干部； ● 加深向上沟通意识，提升上报能力，有效支持领导工作，逐步提高学员职业素养； ● 提升学员的向上管理能力，提高职场团队意识和大局观念。   课程时间：1天，6小时，1次课程休息 授课对象：基层干部等 授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-执行力建设的基本要点 第一讲：知道-主动执行思维建设 一、管理者的当责思维——赋能自我 追求卓越 1、 百分百责任：责任百分百，问题到我为止 2、 责任到人：心中有结果，执行有效果 3、 建立仪式感：组织凝聚力提升，团队赋能创造价值 4、 合理分工：我是一切的根源 案例分享：当责步骤 二、执行心法：主动积极与责任担当——你能改变什么？就先改变什么 1、 消极VS积极，进取当责 2、 职场成功秘笈：结果导向的敬业理念 3、 界定责任，我是一切的根源 4、 释放影响，职业发展与自我负责 工具演练：两型圈 问题层级下移法 三、执行做法： 第二讲：做到-基于PDCA的主动执行全流程管理应用 一、PLAN-计划设定与指标选定工作坊 1、计划设定中的三大核心要素 实操工具：SMART原则的2.0版全新解读 2、聚焦关键成果-挑战性计划设定 3、从计划设定到任务分解 实操工具：MBO极简工作表 4、任务分解的设计 案例剖析：12月31日之殇 5、计划的合理性设计：价值性原则 案例研讨：为什么老板要砍预算 二、DO-高效执行：组织行为、人才发展与团队文化建设 1、高绩效执行模式三要素 工具分享：执行行为改善外环模型 2、关注人才发展中的个体差异 3、人才意愿与能力对绩效行为的影响 工具演练：组织分工授权十字模型 4、团队文化建设 三、CHECK-检核推进：迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平 1、 检核的要点 2、 E-5W检核法 案例研讨：奇怪的红斑症 四、ACTION-复盘精进 1、任务反馈文化的建立 实操工具：反馈文化建设表 2、复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 第三讲：信息的有效传递——上报技巧 一、VUCA时代中职场上报的现况分析 1、 VUCA时代给上报带来的新挑战 案例分享：信息不共有对上报工作的深刻影响 2、 上报场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、汇报对象性格对上报工作的影响分析 三、基于汇报对象性格的职场上报 1、 性格的分析维度 2、 四种风格的特质 四、上报中的底层逻辑——双赢思维（5分钟） 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 五、案例教学——上报中的N种复杂冲突应对（1小时） 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样上报处理？ 3、「如何获得上司对自己上报观点的支持」？ 4、「给上司上报建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者，中层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。 中层干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT（JuniorManagementTraining）中层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业中层干部及基层管理者的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用角色管理与目标执行提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任上市企业企业大学负责人，经营高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升中基层干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。 课程收益： ● 塑造学员管理思维，清晰明确中层干部角色行为标准，做职业化干部； ● 加深团队意识，提升团队建设与管理能力，逐步提高学员管理素养； ● 提升学员的管理意识、组织意识、经营意识。 课程时间：1天（6小时/天），2次课程休息 授课对象：中层干部等 授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 第一讲：中层管理者的管理意识与组织认知 一、经营视角下的管理意识 案例解读：里程碑管理 1、企业对中层管理者的真实需求 2、中层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏：管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教：辅导激励在组织管理中的应用 四、中层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨：拍桌子的老王 现场分享：说出你最成功的管理故事 第二讲：中层管理者的角色认知 一、不同层级管理角色的侧重点 1、基层关注行为 2、中基层关注关系 3、高层关注方向 互动研讨：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 第三讲：中层管理者的团队打造 一、团队建设三阶模型 二、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析：海尔的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析：华为的OJT辅导法 四、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点项目启动会上的突发状况

课程背景： MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美.日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第14版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 在VUCA时代，MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践，结合国内著名院校管理理论精华，由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万名参训管理学员的高度认同。 本系列课程针对企业中基层管理干部等企业精英群体量身打造，以管理能力建设为主线，学习内容涵盖：角色认知与团队建设、问题分析与解决、高效执行、高效沟通等四大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市建筑地产、高新技术制造业企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的团队管理效能提升方法，向上有效支撑领导工作； ● 塑造学员管理思维，清晰管理者角色行为标准，做职业化管理者； ● 使学员掌握科学的目标计划管理工具方法，从而更好的凸显其团队建设的引领性价值； ● 帮助学员掌握合理授权与团队激励技巧，打通学员作为管理者的底层管理逻辑，推动团队绩效水平直线提升； ● 提升参训学员的管理能力、组织能力、沟通能力。 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：中基层管理者等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 第一篇：MTP团队管理的内涵—中基层管理者的角色认知与团队建设 第一讲：管理者的角色认知 一.管理者在组织中的位置 1.员工关注行为 2.管理者关注关系 3.领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二.管理者常见的角色思维困境 1.行权不灵——管理者权力的边界 2.信息不畅——信息过载与执行不力 3.民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4.革新受阻——管理创新的窘境 三.管理角色的真正精髓 1.从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.从“要他做”到“他要做” 3.从“闭门造车”到“开门迎客” 4.从“运动员”到“教练员” 5.从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四.思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 第二讲：中基层管理者的团队建设 一.团队建设三阶模型 二.团队建设第一阶段——感召力 1. 管理者的目标系统建设 2. 建立员工对组织的归属感 3. 以终为始的思维方式 案例分享：成功管理者的愿景思维 3.团队中的脆弱性与管理中的无力感 4.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 5.新生代引发的管理变革 模型解读：山丘模型 6.建立员工对组织的归属感 案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——凝聚力 1. 管理者的职业竞争力构建 2. 没有完美的个人，只有完美的团队 3. 团队的角色与分类 4. 长板理论VS短板理论 5. 通过制度建设提升团队凝聚力 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 现场测评：贝尔宾团队角色测评 四、团队建设的第三阶段——影响力 1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与决策效率 3. 差异化的员工管理 4. 枭雄式员工管理 5. 老油条员工管理 6. 小白兔员工管理 7. 摆烂式员工管理 8. 佛系员工管理 案例研讨：重点项目启动会上的突发状况 第二篇：MTP团队管理的实践—中基层管理者的问题分析与解决 前题：问题意识与系统思考——推动一切工作的基础 一.直面问题 1.VUCA时代的问题为何越来越多？ 2.蝴蝶效用的另类启示 3.问题意识的原点：从观察到洞察 4.解决问题的逻辑：从治标到治本 案例讲解：工作管理中的里程碑解决方案 二.系统思考中的问题意识 1.脑科学对于系统思考的借鉴：问题结构与思考逻辑 2.问题意识的四种含义 3.解决问题的四种思维 4.救火类问题与发现类问题 案例讲解：会议上的突发状况 小组讨论&视频播放：小李的困惑 三.提出好的问题 1.打蛇打七寸：寻找靶点问题 2.关键问题的三重维度 3.定义问题式课题：问题描述的两个关键点 4.常见的几类无效问题 实操工具：年轮模型 兰德法 点题：状况分析——描述问题所处的场景 一.问题状况分析方法 1.如何客观性描述问题状况：拆解关键事项三大法则 2.延续性分析：确定下一步分析思路 3.情景呈现：实际案例中如何拆解关键事项 实操工具：状况分析三性表单 二.关键事项的垂直分析 1.垂直分析中的权重设计 2.关键事项的三种评级维度 3.四维图表法 4.关键次序与聚焦要因 案例讲解：某企业质量问题案例 破题：问题为什么会发生——解析问题发生的原因 一.问题原因的分析方法 1.影响性原因分析 2.关注性原因分析 3.探寻式原因分析 4.全局性原因分析 实操工具：E-5W法 二.问题原因分析实操演练 1.群策群力：探索发现问题可能的原因 2.团队共识：辨识关键诱因 3.问题原因的对比 4.排他法技术：交叉论证 案例讲解：某厂商的事故原因分析 解题：问题怎么解决——制定当下的最优决策 一.决策制定流程方法 1.基于事实设定决策目标 2.决策前的思路收集 3.必备性措施的思路提出与归纳整合 4.期望性措施的思路提出与归纳整合 5.决策对比中的六种权重设计 6.决策权重中的量化指标计算 7.解决措施的最终决策 实操工具：达利欧决策板 二.决策措施制定与决策练习 1.决策目标设定：MUST & WANT 2.发散性创新思考：提出问题决策思路 实操工具：决策创意圈2.0 3.收敛性思考：从思路到方案 4.方案价值评估：问题决策措施收益矩阵分析 5.整合性问题决策措施实施排序 正题：问题解决前的执行分析与复盘分析 一.执行分析方法 1.执行行为分析三板斧 2.执行人员分析与责任划分 3.执行预案分析 实操工具：执行预案分析表 4.目视管理.进度管控与机制建设 二.执行中的人员分析与辅导 1.有能力有意愿的员工辅导 2.有能力无意愿的员工辅导 3.无能力有意愿的员工辅导 4.无能力无意愿的员工辅导 案例实操：基于执行中的20种典型辅导案例解读 三．执行中的任务分析 1.分析员工的任务成熟度 2.匹配对应的员工管理方式 3.指导行为与支持行为 4.督导过度 VS 辅导不足 四.执行后的复盘精进 1.任务反馈文化的建立 实操工具：反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 第三篇：MTP团队管理的协同-中基层管理者的执行力与高效沟通 第一讲：执行力技能修炼-时间管理与高效工作 一.执行力的自我提升：时间管理 1. 时间的本质 2. 线性时间管理综述 1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2）第二代时间管理——计划时代的时间管理 3）第三代时间管理——效率时代的时间管理 4）第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：柳比法.番茄工作法 3. 非线性的时间管理综述 1）如何提高时间杠杆率 2）建立目标思维框架 工具分享：清单管理 理念分析：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 二.高效工作的工具：结构性时间管理 1. 如何通过转变思维，提升时间管理效果 2. 结构思考与时间管理 工具分享：结构思维 三.高效工作的方法：精力管理 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 第二讲：行为风格认知与高情商沟通 一.行为风格的职场应用 1.认识自己 2.洞察别人 3.提升自我的情绪与抗压能力 4.行为风格的特点 二.行为风格的自我认知 1.什么是核心性格 2.自我测试---通过表格的测试性格 3.对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质 4.性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5.不同行为风格的区分点 第三讲：向上沟通的成长力量 一.向上沟通时的组织站位 二.上.下级之间的角色异同 三.沟通中的底层逻辑——双赢思维 1.人际交往中的四种思维模式 2.从博弈到双赢，建立持久的信任链接 四.如何倾听与提问 1.倾听的关键要点 2.提问的四种艺术 五.说话的艺术 1.如何说话让人更易接受 2.同字同句不同意 案例分享：一句话的七种含义 六.案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4.「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5.「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者，中层管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。 中层干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。 MTP-DE中层干部管理培训是一套系列完整的管理课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业中层干部的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用角色管理\团队管理与沟通能力提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任拥有院校工作与企业管理双重背景，历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升中层干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。 课程收益： ● 塑造学员管理思维，清晰明确中层干部角色行为标准，做职业化干部； ● 加深沟通意识，提升沟通管理能力，有效支持领导工作，逐步提高学员管理素养； ● 提升学员的向上管理能力，提高职场团队意识和大局观念。 课程时间：6小时，2次课程休息 授课对象：中层干部等 授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 第一讲：管理者的角色认思维重塑与团队建设 一、管理者在组织中的位置 1、员工关注行为 2、管理者关注关系 3、领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色思维困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 五、团队建设第一阶段——激发期 1、团队激发期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3、团队激发期的管理者风格 案例剖析：海尔的团队组建案例探讨 六、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析：华为的OJT辅导法 七、团队建设的第三阶段——赋能期 1、团队赋能期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队赋能期的管理者风格 案例研讨：重点工作启动会上的突发状况 第二讲：信息的有效传递——高效沟通 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：信息不共有对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通风格探寻与自我认知 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 四种风格的特质 四、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 3、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 4、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美.日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第14版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 在VUCA时代，MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践，结合国内著名院校管理理论精华，由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万名参训管理学员的高度认同。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以管理能力建设为主线，学习内容涵盖：角色认知、团队建设与合理授权、目标计划管理、沟通激励等四大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的团队管理效能提升方法，向上有效支撑领导工作； ● 塑造学员管理思维，清晰管理者角色行为标准，做职业化管理者； ● 使学员掌握科学的目标计划管理工具方法，从而更好的凸显其团队建设的引领性价值； ● 帮助学员掌握合理授权与团队激励技巧，打通学员作为管理者的底层管理逻辑，推动团队绩效水平直线提升； ● 提升参训学员的管理能力、组织能力、沟通能力。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中高层管理者等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 第一篇：MTP团队管理的内涵—中高层管理者的角色认知与团队建设 第一讲：管理者的角色认知 一.管理者在组织中的位置 1.员工关注行为 2.管理者关注关系 3.领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二.管理者常见的角色思维困境 1.行权不灵——管理者权力的边界 2.信息不畅——信息过载与执行不力 3.民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4.革新受阻——管理创新的窘境 三.管理角色的真正精髓 1.从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.从“要他做”到“他要做” 3.从“闭门造车”到“开门迎客” 4.从“运动员”到“教练员” 5.从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四.思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 第二讲：中高层管理者的团队建设与合理授权 一.团队建设三阶模型 二.团队建设第一阶段——成立期 1.团队成立期的特征 2.建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3.团队成立期的管理者风格 案例剖析：海尔的团队组建案例探讨 三.团队建设第二阶段——培养期 1.团队培养期的特征 2.如何理解差异并形成团队共识 3.辅导和培育下属 4.团队培养期的管理者风格 案例剖析：华为的OJT辅导法 四.团队建设的第三阶段——发展期 1.团队发展期的特征 2.建立团队规范和流程 3.制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 4.团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点项目启动会上的突发状况 五.发挥员工的最大价值——授权在管理实践中的应用 1. 授权的本质是什么? 2. 授权前的准备：资源盘点分析与合理配置 案例研讨：什么权不能授 3. 授权的两个关键理念 4. 授权的要点.流程与考评 1）如何合理有效授权 2）授权的流程要领 案例分享：授权的尺度与风险把控 工具演练：授权清单与任务分类 第二篇：MTP团队管理的整合-中高层管理者的目标计划与沟通激励 第一讲：成果导向型目标计划管理工作坊 一.个人目标管理：愿景规划 1. 管理者的目标系统建设 2. 以终为始的思维方式 案例剖析：成功管理者的愿景思维 二.团队目标计划管理工作坊 1.关键目标设定中的三大核心要素 实操工具：FORM目标设定工具 2. 聚焦关键成果-挑战性计划设定 实操演练：如何让你的工作越来越好 3. 细化分解——KPI/KSF三维计划分解法 案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成 案例剖析：华为PBC工具 4.从计划设定到岗位实际 实操工具：MBO极简工作表 5. OKRs在团队计划管理中的价值 实操工具：OKRs工具表 6.多种计划管理工具的应用岗位差异与应用场景 第二讲：全流程PDCA高效管理应用 一.P-任务制定工作坊 1. 从计划分解到任务管理 2. 任务指标的设计与时间管理 案例剖析：12月31日之殇 互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读 3.任务指标的合理性设计：价值性原则 案例研讨：为什么老板要砍预算 三.D-执行理念与执行分析 1.执行理念：速度第一，完美第二 工具分享：领导行为改善外环模型 2.执行流程再造 3.执行中科学分析的三性原则 案例分享：紧急突发事件的执行处理 四.C-检核推进：迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平 1. 检核的要点 2. E-5W检核法 案例研讨：航空公司奇怪的红斑症 五.A-复盘精进 1.任务反馈文化的建立 实操工具：反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 第三讲：有效协作-基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习 一.行为风格探寻与自我认知 二.基于行为要素的协作风格分析 1. 协作行为的分析维度 2. 不同类型行为风格的特质 自我测试：行为风格 三.行为风格实战协作应用 1. 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2. 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 第四讲：承上启下的双赢职场沟通与管理激励 一.沟通中的底层逻辑——双赢思维 1.人际交往中的四种思维模式 2.从博弈到双赢，建立持久的信任链接 二.上下级之间的角色异同 三.向下激励-以人为本的激励艺术 1.激励的双因素理论 2.物质激励的特性 3.物质激励的手段.频度与公平性 4.非物质激励的个性化考量 5.如何做好激励后的传播效用 6.通过良好的团队氛围激励员工 7.管理者影响团队氛围的两个关键抓手 案例分享：离职的小葛 四.案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4.「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5.「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深、但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以团队管理能力建设为主线，学习内容涵盖：思维转变、自我管理、角色重塑、团队建设、目标管理、计划执行、高效沟通、有效协作等八大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业、高端装备制造业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的管理能力建设方法，向上有效支撑领导工作； ● 使学员转换角色、建立大局思维，从而更好的凸显其推动团队执行的引领价值； ● 快速提升学员作为管理者的向下管理能力并辅导实操掌握，推动团队绩效水平直线提升； ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化团队管理方法； ● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。 课程时间：5天，6小时/天 课程对象：中高层管理者等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入：中高层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中高层管理者的改善意识 四、好的问题-问题界定三要素设定 工具演练：年轮问题澄清法 五、如何锁定关键问题 现场演练：各小组行动学习问题提出 六、党建中的管理智慧 第一篇：团队管理的基石—中高层管理者的思维转变与自我管理 第一讲：中高层管理者的管理意识与组织认知 一、经营视角下的管理意识 案例解读：里程碑管理 1、企业对中高层管理者的真实需求 2、中高层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏：管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教：辅导激励在组织管理中的应用 四、中高层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨：精益改善会上拍桌子的老王 现场分享：说出你最成功的管理故事 第二讲：中高层管理者的时间管理与高效工作 一、时间的本质 1、 时间的资源属性 2、 时间的公平性 3、 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、线性时间管理综述 1、 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2、 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3、 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4、 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：番茄工作法 四、高效工作的基础：非线性的时间管理综述 1、 提升单位时间效率的关键流程 2、 建立五维时间效能框架 案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 工具实操：工作要务排序 五、高效工作的工具：结构性时间管理 1、 如何通过转变思维，提升时间管理效果 2、 结构思考与时间管理 六、高效工作的方法：精力管理 1、 时间的节奏 2、 身体的规律 3、 习惯的养成 第三讲：敬业意识与当责思维 一、敬业意识建立的关键基础：主动积极与责任担当——你能改变什么？就先改变什么 1、 消极VS积极，进取当责 2、 职场成功秘笈：结果导向的敬业理念 3、 界定责任，我是一切的根源 4、 释放影响，职业发展与自我负责 工具演练：两型圈 问题层级下移法 二、管理者的当责思维——赋能自我 追求卓越 1、 百分百责任：责任百分百，问题到我为止 2、 责任到人：心中有结果，执行有效果 3、 建立仪式感：组织凝聚力提升，团队赋能创造价值 4、 合理分工：我是一切的根源 案例分享：当责步骤 第二篇：团队管理的内涵—中高层管理者的角色重塑与团队建设 第一讲：中高层管理者的角色认知 一、不同层级管理角色的侧重点 1、基层关注行为 2、中高层关注关系 3、高层关注方向 互动研讨：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 第二讲：中高层管理者的团队打造 一、团队建设三阶模型 二、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析：海尔的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析：华为的OJT辅导法 四、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点项目启动会上的突发状况 第三篇：团队管理的系统-中高层管理者的目标管理与计划执行 第一讲：中高层管理者的目标管控-如何设定团队管理的目标系统 一、个人目标管理：愿景规划 1、 管理者的目标系统建设 2、 以终为始的思维方式 案例分享：成功管理者的愿景思维 二、团队目标管理工作坊 1、关键目标设定中的三大核心要素 实操工具：PBC目标设定工具 2、聚焦关键成果-挑战性目标设定 实操演练：如何让你的工作越来越好 3、细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到岗位实际 5、OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具：OKRs工具表 6、多种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 第二讲：基于PDCA的计划执行全流程管理应用 一、PLAN-计划设定与指标选定工作坊 1、计划设定中的三大核心要素 实操工具：SMART原则的2.0版全新解读 2、聚焦关键成果-挑战性计划设定 3、从计划设定到任务分解 实操工具：MBO极简工作表 4、任务分解的设计 案例剖析：12月31日之殇 5、计划的合理性设计：价值性原则 案例研讨：为什么老板要砍预算 二、DO-高效执行：组织行为、人才发展与团队文化建设 1、高绩效执行模式三要素 工具分享：执行行为改善外环模型 2、关注人才发展中的个体差异 3、人才意愿与能力对绩效行为的影响 工具演练：组织分工授权十字模型 4、团队文化建设 三、CHECK-检核推进：迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平 1、 检核的要点 2、 E-5W检核法 案例研讨：奇怪的红斑症 四、ACTION-复盘精进 1、任务反馈文化的建立 实操工具：反馈文化建设表 2、复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 第四篇：团队管理的整合-中高层管理者的高效沟通与有效协作 第一讲：信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1、 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2、 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义 三、情绪冲突与情智模式 1、 团队信任关系与个人情感账户 2、 情绪失控对职场信任关系的破坏 3、 脑科学的启示：解密工作沟通中不良情绪产生的关键要因 4、 化解不良情绪的3+4方法 情压测试量表：情压敏感点测试 第二讲：有效协作-基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习（工作坊辅导） 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 不同类型行为风格的特质 自我测试：行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1、 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2、 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 四、沟通成长建议及成果输出 关键理念： 沟通是门艺术，信任是基础，打开心扉，用心、从心开始！ 第三讲：承上启下的双赢职场管理沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 四、向下沟通内功修炼 1、 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：强化反馈三步法 2、 管理者的交流艺术 1）从“面对面”到“ 肩并肩” 2）说话中顺序的艺术 3）如何强调重点 4）从同理心到RAPPORT 情景演练：一句话的七种表达 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深、但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以团队管理能力建设为主线，学习内容涵盖：管理思维、角色重塑、团队建设、高效沟通、有效激励、情境辅导等六大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的管理能力建设方法，向上有效支撑领导工作； ● 使学员转换角色、建立大局思维，从而更好的凸显其推动团队执行的引领价值； ● 快速提升学员作为管理者的团队建设能力并辅导实操掌握，推动团队绩效水平直线提升； ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化员工辅导与激励方法； ● 提升参训学员的组织意识、管理意识、沟通意识。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中高层管理者等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入：中高层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中高层管理者的改善意识 四、好的问题-问题界定三要素设定 工具演练：年轮问题澄清法 五、如何锁定关键问题 现场演练：各小组行动学习问题提出 六、党建中的管理智慧 第一篇：团队管理的内涵—中高层管理者的角色重塑与团队建设 第一讲：中高层管理者的管理意识与组织认知 一、经营视角下的管理意识 案例解读：里程碑管理 1、企业对中高层管理者的真实需求 2、中高层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏：管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教：辅导激励在组织管理中的应用 四、中高层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨：拍桌子的老王 现场分享：说出你最成功的管理故事 第二讲：中高层管理者的角色认知 一、不同层级管理角色的侧重点 1、基层关注行为 2、中高层关注关系 3、高层关注方向 互动研讨：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 第三讲：中高层管理者的团队打造 一、团队建设三阶模型 二、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析：海尔的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析：OJT辅导法 四、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点项目启动会上的突发状况 第二篇：团队管理的整合-中高层管理者的高效沟通与辅导激励 第一讲：信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1、 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2、 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义 第二讲：有效协作-基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习（工作坊辅导） 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 不同类型行为风格的特质 自我测试：行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1、 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2、 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 四、沟通成长建议及成果输出 关键理念： 沟通是门艺术，信任是基础，打开心扉，用心、从心开始！ 第三讲：承上启下的双赢职场管理沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 四、向下沟通内功修炼 1、 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：强化反馈三步法 2、 管理者的交流艺术 1）从“面对面”到“ 肩并肩” 2）说话中顺序的艺术 3）如何强调重点 4）从同理心到RAPPORT 情景演练：一句话的七种表达 第四讲：情景辅导与有效激励 一、以人为本的激励艺术 1.激励的双因素理论 2.物质激励的特性 3.物质激励的手段、频度与公平性 4.非物质激励的个性化考量 5.如何做好激励后的传播效用 6.通过良好的团队氛围激励员工 7.管理者影响团队氛围的两个关键抓手 案例分享：离职的小葛 二、建立“学练辅”三位一体的员工培育系统 1. 学——培训学习、价值认知 2. 练——岗位带教、实践求真 3. 辅——绩效教练、潜能激发 4. “学练辅”员工培养系统的动态平衡解读 三、因人而异的情景辅导 1. 辨识员工的发展阶段 2. 匹配相应的关键行为 3. 指导行为 VS 支持行为 工具演练：20种典型情况下的领导方式 四、科学复盘与不断精进 1. 全局意识：过程精进VS结果导向 2. 如何领导团队执行后的科学复盘 3. 降本增效：从PDCA到PDSA 行动学习：复盘工作法 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 行动学习项目的提出者是英国教授——格雷·瑞文斯，于上世纪70年代提出，该项目依托库柏经验学习圈，在教学方法上注重“理论与实践相结合”，是团队成员共同解决组织实际存在的问题的过程和方法，与此同时，不仅关注问题解决，更重要的是关注小组成员及整个组织的发展，激发了参训人员的学习热情和提升了其工作绩效水平。 后疫情时代，面对行业人才的激烈竞争，效能魔方@行动学习项目根据中国企业特质及多年来的务实操作，结合国内著名院校在领导力发展领域的经典理论模型，撷取最新的实战管理案例，对标实战，强化落地效果，得到参训领导干部的高度认同。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以高绩效团队打造为主线，融入大量高新科技行业工作实践与场景演练，学习内容涵盖：组织管理.流程管理.关系管理等三大方向，组织认知.团队建设.时间管理.进度管理.向下辅导.向上沟通等六大核心主题，系统提升管理者的团队执行效能。主讲潘臻老师历任多家高新技术.能源企业.建筑企业执行总裁.人力总监.培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的团队管理效能提升方法，向上有效支撑领导工作； ● 塑造学员管理思维，清晰管理者管理行为标准，打造高绩效团队； ● 使学员掌握科学的执行力提升工具方法，从而更好的凸显其团队建设的引领性价值； ● 帮助学员掌握向下辅导与向上沟通技巧，打通学员作为管理者的底层管理逻辑，推动团队绩效水平直线提升； ● 提升参训学员的执行能力.组织能力.沟通能力。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点 第一篇：高绩效团队执行中的组织管理—中高层管理者的组织认知与团队建设 第一讲：管理者的组织认知 一.管理者在组织中的位置 1.员工关注行为 2.管理者关注关系 3.领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二.管理者常见的管理思维困境 1.行权不灵——管理者权力的边界 2.信息不畅——信息过载与执行不力 3.民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4.革新受阻——管理创新的窘境 三.管理角色的真正精髓 1.从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.从“要他做”到“他要做” 3.从“闭门造车”到“开门迎客” 4.从“运动员”到“教练员” 5.从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四. 思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 第二讲：中高层管理者的团队建设 一.团队建设三阶模型 二.团队建设——感召力 1. 管理者的目标系统建设 2. 建立员工对组织的归属感 3. 以终为始的思维方式 案例分享：成功管理者的愿景思维 3.团队中的脆弱性与管理中的无力感 4.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 5.新生代引发的管理变革 模型解读：山丘模型 6.建立员工对组织的归属感 案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨 三．团队建设——凝聚力 1. 管理者的职业竞争力构建 2. 没有完美的个人，只有完美的团队 3. 团队的角色与分类 4. 长板理论VS短板理论 5. 通过制度建设提升团队凝聚力 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 现场测评：贝尔宾团队角色测评 四．团队建设——影响力 1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与决策效率 3. 差异化的员工管理 4. 枭雄式员工管理 5. 老油条员工管理 6. 小白兔员工管理 7. 摆烂式员工管理 8. 佛系员工管理 案例研讨：重点科技项目启动会上的突发状况 第二篇：高绩效团队执行中的流程流程—中高层管理者的时间管理与进度管理 第一讲：时间管理与高效工作 一.时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二.时间管理的三重维度 三.线性时间管理综述 1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具演练：番茄工作法.柳比管理法 四.非线性的时间管理综述 1. 提升单位时间效率的关键流程 2. 清单管理法 工具演练：琐事任务栏.FAST框架 五.指数型时间管理 1. 下属的精细化时间管理 2. 如何提高管理人员的团队时间管理能力 六.精力管理 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 工具实操：工作要务排序 第二讲：基于PDCA的进度管理 一.P-目标设定分解与指标选定工作坊 1.关键目标设定中的三大核心要素 实操工具：PBC目标设定工具 2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定 3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成 4. 从目标设定到任务分解 实操工具：MBO极简工作表 5. 任务指标的设计 案例剖析：12月31日之殇 互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读 6. 任务指标的合理性设计：价值性原则 案例研讨：为什么老板要砍预算 7. OKRs在团队目标管理中的价值 8.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 二.D-高效执行：决策要点与执行权威 1.决策：运用科学的头脑 —— 民主商议还是乾纲独断？决策是一个科学的过程 1) 科学决策背后的底层逻辑 工具演练：科学决策圈2.0 2) 如何评价不同备选方案的性价比 3) 最终决策的权重参考 互动研讨：决策中的感性与理性 2.执行：迈开矫健的步伐 —— 执行不是一句口号，它衡量出管理者的绩效水平 1) 把握方向与有效执行 2) 团队执行力建设三大法宝 3) 成果导向VS 过程精进 案例研讨：开始执行后，有人提出了反对意见 三.C-检核推进：迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平 1. 检核的要点 2. E-5W检核法 案例研讨：奇怪的红斑症 四.A-复盘精进：追求卓越 1.任务反馈文化的建立 实操工具：反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 第三篇：高绩效团队执行中的关系管理-中高层管理者的向下辅导与向上沟通 第一讲：中高层管理者的向下辅导工作坊（现学现用） 一.从辅导特性破解团队建设核心难点 1. 团队辅导的特性：科学VS艺术 2. 团队辅导的内容 案例剖析：为什么团队辅导的效果不稳定 二.中高层管理者的导师角色与团队信任 1. 中高层管理者在传帮带中的价值点 2. 团队辅导中的氛围建设 3. 建立员工与中高层管理者的信任关系 互动研讨：印象深刻的被管理经历 三.基于员工准备度的差异化辅导策略 1.有能力有意愿的员工辅导 2.有能力无意愿的员工辅导 3.无能力有意愿的员工辅导 4.无能力无意愿的员工辅导 工具实操：基于情景辅导工具的20种典型辅导案例解读 四.辅导技能训练实战工作坊 1. 指导行为与支持行为 1）指导行为 2）支持行为 案例剖析：14种常见辅导行为的分类 2. 匹配辅导行为 1）识别督导过度 2）识别督导不足 3）调整辅导方式 五.员工辅导中复盘技术的应用 1. 复盘的四大关键节点 2. 复盘辅导演练 实操模拟：两轮复盘完整操作 第二讲：行为风格认知与高情商沟通 一.行为风格的职场应用 1.认识自己 2.洞察别人 3.提升自我的情绪与抗压能力 4.行为风格的特点 二.行为风格的自我认知 1.什么是核心性格 2.自我测试---通过表格的测试性格 3.对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质 4.性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5.不同行为风格的区分点 第三讲：向上沟通的成长力量工作坊 一.向上沟通时的组织站位 二.上.下级之间的角色异同 三.沟通中的底层逻辑——双赢思维 1.人际交往中的四种思维模式 2.从博弈到双赢，建立持久的信任链接 四.如何倾听与提问 1.倾听的关键要点 2.提问的四种艺术 五.说话的艺术 1.如何说话让人更易接受 2.同字同句不同意 案例分享：一句话的七种含义 六.案例工作坊——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4.「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5.「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 领导力是个复合、立体的概念。面对未来不确定的、竞争加剧的外部环境，企业领导人应具有多种领导力。 后疫情时代，面对行业人才的激烈竞争，效能魔方@课程项目根据中国企业特质及多年来在领导力领域的深耕积淀，结合国内著名院校在领导力发展方向上的经典理论模型，撷取最新的组织领导力案例，对标实战，强化落地效果，得到参训领导干部的高度认同。 本次课程旨在帮助学员在理解并掌握领导者角色价值与关键行为的基础上，达成学员领导意识与领导能力的自我革新，同时，通过大量前沿领导工具的演练应用，提升学员在角色认知、团队领导、沟通协作等方面的核心能力。助力企业领导人才梯队建设，有效提升学员领导能力，实现企业与个人的互利共赢。 本课程以管理特性出发，融入大量管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任国家级高新技术企业执行总裁、人力资源总监，善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。 课程收益： ● 深入解读领导力系统，明确领导与经营的关系，转换领导思维，重塑领导认知 ● 帮助领导者在实际管理案例情景中，塑造高效务实的领导行为风格与领导魅力 ● 有效掌握赋能激励的手段与工具，提高领导者绩效管理水平，系统提升组织效能 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：公共服务运输行业各层级管理干部等 课程方式：行动学习+实用领导工具方法+案例解读+情景模拟演练+体验式教学 课程大纲 第一模块：领导力建设中的定位精准 —— 角色认知 第一讲：管理者的角色认知 一、管理者在组织中的位置 1、员工关注行为 2、管理者关注关系 3、领导者关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 五、管理者的团队建设 1、优秀团队的特征 2、建立团队的规范 3、四类人的管理方式方法 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：重点项目启动会上的牵头人选择 第二模块：领导力建设中的“知行合一”—— 团队领导 第一讲：知道 —— 管理者的团队领导价值定位 行动学习：初创团队的凝聚力建设实操 一、经营视角下的领导者价值 行动学习：领导者的问题意识 1. 企业对领导者的真实需求 2. 领导者的商业人格与全局意识 二、VUCA时代中的领导力发展新趋势 1. 组织中的脆弱性与领导者的无力感 2. 蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代领导力挑战面面观 3. 新生代引发的领导力变革 案例分析：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 案例分析：为什么升官发财的激励对小李失效了？ 三、组织的形成和领导力价值标准 1. 从堵截到疏解：领导力重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活：组织扁平化中的决策下沉与执行落地 3. 从指令到沟通：行为风格、员工成熟度与领导手段的平衡匹配 4. 从言传到身教：教练辅导在组织中的应用 第二讲：做到 —— 团队领导的实际应用 一、领导者常见的团队领导困境 1. 行权不灵——跨部门/跨组织沟通的障碍 2. 信息不畅——组织发展对于领导者的格局要求 3. 民意不达——下级部属的执行力弱化 4. 革新受阻——组织创新中的窘境 二、管理风格与员工成熟度的匹配 1. 两个管理维度：任务行为和关系行为。 2. 四种员工成熟度分析 3. 情景团队管理模式 4. 管理风格与员工成熟度的搭配组合 互动讨论：面对不同的部属，你该采取哪种管理模式最有效 三、团队管理的五项关键行为 1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4. 使众人行 5. 激励人心 实战研讨：20个典型领导场景案例分析 第三模块：领导力建设的落地工具 —— 沟通协调 第一讲：信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2. 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义 第二讲：基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习（工作坊辅导） 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1. 协作行为的分析维度 2. 不同类型行为风格的特质 自我测试：行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1. 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2. 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 四、沟通成长建议及成果输出 关键理念： 沟通是门艺术，信任是基础，打开心扉，用心、从心开始！ 第三讲：上下级职场沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 在VUCA时代，做为管理者都在为工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升沟通能力，是当今职场领域的热门话题。做为管理者，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为沟通不畅而导致工作效能受限？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高沟通能力是管理者生存的唯一法则，也是提升管理者个人与组织核心竞争力的关键所在；对于管理者而言，职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效率与沟通能力的竞争。 本课程从提高个人效能与快速建立团队信任关系的角度入手，在时间管理与沟通能力提升的工具、方法的基础上，以职场特性出发，结合大量案例化工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升管理者学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力管理者职场提升。 课程收益： ● 提升管理者效率意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做管理者 ● 帮助管理者解决当务之急与燃眉之急的矛盾，摆脱拖延症 ● 提升管理者的自我管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率 ● 帮助管理者提升快速建立信任关系的能力，打破团队沟通障碍，有效沟通 ● 助力管理者提升沟通与协作效能 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：白酒行业区域营销经理 课程方式：讲授、案例分析、工具实操等多维度一体的工作坊学习方式 课程大纲 引导教学：VUCA时代管理者的效率焦虑与沟通陷阱 1、 课程导入——由内而外 自我重塑 2、 关于承诺与责任 3、 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一篇：优先管理与高效工作 第一讲：个人效率提升-有效的优先管理 一、时间的本质 1、 时间的资源属性 2、 时间的公平性 3、 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、时间管理综述 1、 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2、 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3、 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4、 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：柳式工作法、四维法、O式清单、FSAT四部曲 第二讲：从效率到效能-高效的精力管理 一、精力管理的三个关注点 1、 时间的节奏 2、 身体的规律 3、 习惯的养成 二、精力管理的底层逻辑 1、 提升单位时间效率的关键流程 2、 建立多维时间效能框架 案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 三、精力管理的落地方法 1、精力管理的阶梯 案例研讨：为什么诸葛亮会累死？ 2、如何做到精力聚焦 实操工具：番茄工作法 3、个人精力的自我识别 自我反思：每天的什么时间，你的精力最旺盛 实操工具：精力管理任务栏 第二篇：基于信任关系的高效沟通 第一讲：信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1、 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2、 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义 第二讲：结构化思维与正向表达 一、结构化思维的四个特点与金字塔原理 1、金字塔原理概述 2、结构化思维之结论先行 3、结构化思维之上下对应 4、结构化思维之分类清楚 5、结构化思维之排序逻辑 6、结构图认知与系统思考构建 互动演练：汇报演练 二、横向的演绎与归纳逻辑结构 1. 演绎论证结构 1）演绎论证的定义 2）演绎论证的两种形式 2. 归纳论证结构 1）归纳论证的定义 2）归纳的形式 3）常见的排序 互动演练：分清楚，说明白 三、归纳与演绎的转换 1. 归纳结构与演绎结构的识别和运用 2. 归纳式结构 3. 演绎式结构 4. 归纳论证与演绎论证的相互转换 第三讲：有效协作-基于行为风格测评的沟通行为分析 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 不同类型行为风格的特质 理论分享：行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1、 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2、 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 第四讲：承上启下的双赢职场管理沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 四.向下沟通内功修炼 1.建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：结构化指令 2.管理者的交流艺术 1）从“面对面”到“ 肩并肩” 2）说话中顺序的艺术 3）如何强调重点 4）从同理心到RAPPORT 情景演练：一句话的七种表达

课程背景： 当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部对于经营管理变化的适应能力不足，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于管理者履职能力提升的迫切需求。 本系列课程创新性针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以管理者履职能力建设为主线，学习内容涵盖：管理创新意识、思维转变、角色重塑、团队建设等主题，系统提升管理者在后疫情时代的管理效能。主讲潘老师历任多家上市企业、国家高新技术企业高管、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前瞻的管理方法，向上有效支撑领导工作； ● 使学员转换角色、建立创新思维，从而更好的适应新岗位、新部门； ● 帮助学员掌握岗位变化后，不同工作情境中的差异化团队管理方法； ● 提升参训学员的组织意识、经营意识、求变意识、创新意识。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中层领导干部等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 序章 行动学习-管理者履职能力从提出好问题开始 一、课程导入：管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习 三、追求卓越-管理者的改善意识 工具演练：年轮问题澄清法 现场演练：各小组行动学习问题提出 第一讲：以变应变-中层管理者的管理创新意识与思维转变 一、管理者的管理创新意识 1. 管理创新：经营视角下的管理者价值 2. 新思维：管理者的商业人格与全局意识 3. VUCA时代中的管理新趋势 案例剖析：20世纪最著名的管理金字塔是如何崩溃的？ 4. 后疫情时代企业组织的形成与演变 二、管理者的思维转变 1. 管理复杂度与创新思考 案例剖析：创新迭代型管理的核心价值 2. 管理标准的变迁：管理者对于环境的适应性 互动研讨：监督与激励的平衡 3. 管理思维的转变：从关注到被关注 案例剖析：周例会上拍桌子的老王 第二讲：后疫情时代管理者的角色重塑与履职能力提升 一、管理者常见的角色困境 1. 行权不灵——管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境 二、中层管理角色的真正精髓 1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2. 从“要他做”到“他要做” 3. 从“闭门造车”到“开门迎客” 4. 从“运动员”到“教练员” 5. 从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 三、高绩效团队建设模型：凝聚力TREE模型 四、管理者履职能力：团队建设第一阶段——启动期 1、团队启动期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3、团队启动期的管理者风格调试 案例剖析：佛系的小张 五、管理者履职能力：团队建设第二阶段——动荡期 1、团队动荡期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队动荡期的管理者风格调试 案例剖析：华为的以师带徒机制 六、管理者履职能力：团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀游戏中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格调试 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。 本系列课程创新性针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以团队管理创新能力建设为主线，学习内容涵盖：管理创新意识、思维转变、角色重塑、团队建设、目标系统创新、决策执行创新、复盘精进、高效沟通、有效协作等九大核心主题，系统提升管理者在后疫情时代的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市制造型企业、国家高新技术企业高管、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前瞻的管理创新方法，向上有效支撑领导工作； ● 使学员转换角色、建立创新思维，从而更好的凸显其推动团队引领价值； ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化团队管理方法； ● 提升参训学员的组织意识、经营意识、求变意识、创新意识。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：科长、部长等 课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 序章 行动学习-管理创新从问题界定开始 一、课程导入：管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习 三、追求卓越-管理者的改善意识 四、好的问题是管理创新的基础-问题界定三要素设定 工具演练：年轮问题澄清法 现场演练：各小组行动学习问题提出 第一篇：团队管理创新基石—中层管理者的思维转变与团队建设 第一讲：以变应变-中层管理者的管理创新意识与思维转变 一、管理者的管理创新意识 1. 管理创新：经营视角下的管理者价值 2. 新思维：管理者的商业人格与全局意识 3. VUCA时代中的管理新趋势 案例剖析：20世纪最著名的管理金字塔是如何崩溃的？ 4. 后疫情时代企业组织的形成与演变 二、管理者的思维转变 1. 管理复杂度与创新思考 案例剖析：创新迭代型管理的核心价值 2. 管理标准的变迁：管理者对于环境的适应性 互动研讨：监督与激励的平衡 3. 管理思维的转变：从关注到被关注 案例剖析：周例会上拍桌子的老王 第二讲：后疫情时代管理者的角色重塑与团队建设 一、管理者常见的角色困境 1. 行权不灵——管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境 二、中层管理角色的真正精髓 1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2. 从“要他做”到“他要做” 3. 从“闭门造车”到“开门迎客” 4. 从“运动员”到“教练员” 5. 从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 三、高绩效团队建设创新模型：凝聚力TREE模型 四、团队建设第一阶段——启动期 1、团队启动期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3、团队启动期的管理者风格调试 案例剖析：佛系的小张 五、团队建设第二阶段——动荡期 1、团队动荡期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队动荡期的管理者风格调试 案例剖析：华为的以师带徒机制 六、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀游戏中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格调试 第二篇：团队管理的系统创新-中层管理者的团队绩效达成 第一讲：中层管理者的目标管控-如何创新性设定团队管理的目标系统 一、个人目标管理：愿景规划 1. 管理者的目标系统意识 2. 以终为始的思维方式 案例剖析：成功管理者的愿景思维 二、团队目标管理创新工作坊 1.关键目标设定中的三大核心要素 实操工具：华为PBC目标设定工具 2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定 实操演练：如何让你的工作越来越好 3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成 4.从目标到任务 实操工具：MBO极简工作表 5. 任务目标的设计 案例剖析：12月31日之殇 6. OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具：OKRs工具表 7.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 第二讲：中层管理者的执行创新-决策创新与复盘精进 一、运用科学的头脑 —— 民主商议还是乾纲独断？决策是一个不断创新的迭代过程 1. 决策背后的底层创新逻辑 工具演练：创意决策圈2.0 2. 如何评价不同备选方案的性价比 3. 最终决策的权重参考 互动研讨：如何带领部门员工参与创新决策？ 二、迈开矫健的步伐 —— 执行不是一句口号，它衡量出管理者的创新水平 1. 计划执行中的权威性 2. 执行中的排查意识与解决能力 案例研讨：E-5W创新解决问题工作法 三、任务进度追踪与复盘提升：从PDCA到PDSA 1. 过程精进VS结果导向 2. 执行后的科学复盘 实操工具：团队复盘法 3. 流程创新：从PDCA到PDSA 4. 任务进度受阻时的原因分析与预案启动 第三讲：中层管理者的高效沟通与有效协作 一、向上沟通：如何获取支持 1. 向上沟通的内容选择 2. 沟通中的期望与认知 3. 沟通中的成果意识 互动研讨：沟通的目标与重心 二、向下沟通：怎样进行指导与激励 1. 命令指导的精度与效度 2. 领导者的四种对话激励方式 3. 向下沟通中常见问题解析 三、跨部门沟通： 1．界定一个好的跨部门沟通话题 2．双赢思维在跨部门沟通中的应用 3．五项修炼做好跨部门沟通 情景演练：五字工具带来的沟通改变 四、基于行为要素的协作风格分析 1. 协作行为分析维度 2. 不同伙伴的行为风格特质 行为风格测试：行为风格测试量表 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 任何一家规模以上企业的战略方向确定以后，在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队，在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。 本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理者角色价值与任务的基础上，达成学员管理认知的自我革新，同时，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在管理角色、思维认知、管控方式、团队建设、目标执行等方面的核心能力。助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢。 课程收益： ● 深入解读管理工作价值，明确管理与经营的关系，转换管理思维，重塑管理认知 ● 帮助管理者走出角色困境与误区，塑造高效务实的管理行为风格 ● 有效掌握管理的手段与工具，提高管理者实战能力水平，系统提升组织效能 课程时间：4小时 课程对象：青年中层管理人员等 课程方式：理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程大纲 第一模块：管理者的角色重塑 行动学习：如何做到团队内部的合理安排与合理分工 一.思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 二.管理者的全局意识 1.基层关注行为 2.中层关注关系 3.高层关注方向 案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？ 三.管理发展新趋势 1. 组织中的脆弱性与管理者的无力感 2. 蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代管理挑战面面观 3. 新生代引发的管理变革 模型解读：山丘模型 案例分析：为什么升官发财的激励对小李失效了？ 四.组织管理和管理标准变迁 1. 从堵截到疏解：管控重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活：组织扁平化中的决策下沉与执行落地 3. 从指令到沟通：行为风格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4. 从言传到身教：领导力型辅导技术在组织中的应用 案例分析：例会上拍桌子的老员工 五.管理者常见的角色困境 1.行权不灵——管理者权力的边界 2.信息不畅——信息过载与执行不力 3.民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4.革新受阻——管理创新的窘境 六.管理角色定位 1.代表者-从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.激发者-从“要他做”到“他要做” 3.决策者-从“闭门造车”到“开门迎客” 4.辅导者-从“运动员”到“教练员” 5.监督者-从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：例会上拍桌子的老王 第二模块：管理者的职业化修炼 一.管理者职业化修炼的三阶循环精进模型 二.管理者职业化修炼的基础——感召力修炼 1. 管理者的目标系统建设 2. 建立员工对组织的归属感 3. 以终为始的思维方式 案例分享：成功管理者的愿景思维 4.建立员工对组织的归属感 案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨 三.管理者职业化修炼的内涵——凝聚力修炼 1. 领导者的职业竞争力构建 2. 没有完美的个人，只有完美的团队 3. 团队的角色与分类 4. 长板理论VS短板理论 5. 通过制度建设提升团队凝聚力 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 现场测评：贝尔宾团队角色测评 四．管理者职业化修炼的外延——影响力修炼 1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与决策效率 3. 差异化的员工管理 4. 枭雄式员工管理 5. 老油条员工管理 6. 小白兔员工管理 7. 摆烂式员工管理 8. 佛系员工管理 案例研讨：重点项目启动会上的突发状况 课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一 师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）

课程背景： 当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业中层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于干部梯队管理能力建设的迫切需求。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以经典的PDCA闭环目标管理为主线，加入最新的PDSA目标/激励双循环系统，学习内容涵盖目标管理、执行管控、高效激励等关键主题，系统提升管理者的目标管理与激励效能。潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。 课程收益： ●让学员掌握最为核心与前沿的目标管理方法与执行管控技能； ●使学员转换角色、调整思维，从而更好的凸显其在团队管理中的核心价值； ●快速提升学员作为管理者的高效激励能力并辅导其实操掌握，推动团队绩效水平直线提升； ●帮助学员掌握不同工作情境中差异化激励管控的方式方法； ●使学员掌握执行复盘的关键技术，不断校准目标管理效率； ●提升参训学员的目标意识、执行意识、激励意识、复盘意识。 课程时间：1.5天，6小时/天 课程对象：MCN行业管理干部等 课程方式：理论讲授+行动学习+案例教学+情境模拟演练+实战复盘 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 现场互动：管理中的关键前置要素 第一讲：PDCA中的目标设定与分解-团队目标管理 一、VUCA时代带来的目标管理挑战 案例研讨：新官上任三把火 二、个人目标管理：愿景规划 1. 管理者的目标系统建设 2. 以终为始的思维方式 案例分享：成功管理者的愿景思维 三、团队目标管理工作坊 1. 部门目标的科学形成 互动教学：目标的系统之美 案例分析：MCN的行业特点——活性化的有机组织 2. 关键目标设定中的两大核心要素 目标工具：FORM设定法 目标工具：OGSM、星期罗盘 目标工具：反馈设计 3. 聚焦关键成果 实操演练：如何让你的工作越来越好 4. 细化分解——KPI三维目标分解法 案例分享：80%的任务指标为何没有达成 5. 任务目标的设计 案例分享：12月31日之殇 6. OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具：OKRs工具表 现场呈现: 运用目标管理工具，基于职责的目标设定与分解演练 第二讲：PDCA中执行管控-人员分析、项目分工与项目复盘 一、执行前的员工分析：新生代特性解读 1. 别具一格的“二次元文化” 2. 新生代员工辞职信的反思 3. 新生代管理带来的挑战 4. 刚性管理 VS 柔性管理 5. 管理者的洞察力 6. 不同代际人们的不同特点分析 7. 互联网思维下的Z世代思维解读 二、执行中的团队分工：迈开矫健的步伐 1. 没有完美的个人，只有完美的团队 2. 九种团队角色与三类人员优势 3. 长板理论VS短板理论 4. 通过制度建设提升团队凝聚力 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 实操工具：九种团队角色测评 三、执行后的项目复盘：衡量方式与复盘提升 1.如何衡量结果 2.复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 3.任务进度受阻时的分析与对策 第三讲：从PDCA到PDSA的关键——高效激励 一、VUCA时代中的团队激励的四大挑战 1. 团队中的脆弱性与执行中的无力感 2. MCN行业的红海博弈——团队激励挑战面面观 3. 新生代引发的激励手段变革 案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 二、团队激励中的黄金标准 1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与激励落地 3. 从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与激励手段的平衡匹配 4. 从言传到身教：辅导激励在推进执行中的应用 三、以人为本的激励艺术与团队氛围建设 1. 激励的双因素理论 2. 物质激励的特性 3. 物质激励的手段、频度与公平性 4. 非物质激励的个性化考量 5. 如何做好激励后的传播效用 6. 通过良好的团队氛围激励员工 7. 管理者影响团队氛围的两个关键抓手 案例分享：离职的小葛 四、差异化团队激励三板斧 1. 高绩效团队建设：群体（GROUP）vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与管控效率 3. 枭雄式员工管理与激励 4. 老油条员工管理与激励 5. 小白兔员工管理与激励 6. 摆烂式员工管理与激励 7. 佛系员工管理与激励 案例研讨：如何建立团队/部门内积极向上的组织文化氛围 师生互动： Q&A——学员与讲师交流

课程背景： 领导者最重要的使命之一，就是帮助下属身心参与地完成工作，达成组织目标，进而实现个人发展。而今天的领导者所面临的新生代员工，在自我发展的需求上呈现更加复杂的多样性。一个好的领导者，可能赋能一个优秀的团队；一个糟糕的领导者，可能带来士气的涣散和骨干的流失。《教练式情景领导力》课程为您化繁为简，搭建理论与实践的桥梁，通过两天的学习，帮助您构建自己的最佳领导行动方案。 本课程创造性地设计了领导者赋能员工更好发展的方法论，让参与者从经验主义管理变为用科学方法来帮助团队成员发展。通过两天的学习与研讨，每一位参与者将深入理解赋能行为和对话的精髓，找到自己在实践上的落脚点，由内而外开始践行该方法论。 本课程的理论来源于领导力与组织发展前沿研究，致力于在科学理论框架支持下，向参与者传授一个简洁的赋能他人的工具箱，让每一位领导者能学以致用，在课程中找到自己的思维升级点和培训后的行动指南，以便能运用该方法论在工作和生活中发挥积极持久的影响。 本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方法，例如：团队促动，角色扮演，示范演练，小组研讨，视频教学，头脑风暴等。我们致力于让所有参与者在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。 课程目标： ● 重新认知何为赋能领导与身心参与，了解实现教练式情景领导的两大要素； ● 使用工具来识别领导者面临的四种关键挑战； ● 使用匹配工具来提升领导他人时的灵活性和有效性以达到赋能目标； ● 使用对话工具来指导领导者掌握对话框架，梳理赋能对话的内容； ● 学习一门新的领导力语言，提高领导者四种教练赋能对话能力，有效发展被领导者的主动性； 课程安排： 课程时间：1天，每天6小时，常规时间安排为09：00-12：00，14：00-17：00 课程对象：白酒行业营销管理者 课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先 课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴 参训人数：60人以内 课程工具： 工具一： 四种挑战应对策略板 工具二： 两大领导元素 工具三： 愿景探寻板 工具四： 领导力四维模型 工具五： 成果金字塔 工具六： 沟通行为评估表 工具七： 四种领导方式 课程大纲 开场简介：课程简述，团队赋能 第一讲：为何教练式领导力 一、理论学习：VUCA时代的变化 1. 赋能还是负能 2. 四种时代挑战 反思研讨：你是怎么搞的？ 视频：小李的“赋能” 二、理论学习：如何让员工身心参与 反思研讨：领导者的双轮驱动 1. 自上而下 2. 自下而上 案例分享：拍桌子的老员工 三、理论学习：三大技能 1. 诊断发展阶段 2. 匹配领导风格 3. 开展赋能对话 工具模型：领导力四维模型 第二讲：诊断发展阶段 一、制定目标 1. 目标的体系性：重要性VS紧急性 2. 愿景与动力 3. 与被领导者取得目标的共识 反思研讨：设计你的愿景看板 二、发展阶段 1. 管理提升的两个底层逻辑 2. 员工绩效改进的五个节点 3. 团队氛围改善的三个关键抓手 反思研讨：我的被领导对象 三、有效诊断 1. 诊断的两个纬度 2. 静态诊断的四个方向 3. 动态诊断的四个阶段 反思研讨：在不同阶段面前，被领导对象的特征 第三讲：匹配教练式领导方式 一、两大类别 1. 指导：七种具体行为 2. 支持：七种具体行为 3. 指导和支持的目标 反思研讨：自我评估 二、四种方式 1. 四种领导方式 2. 灵活性 3. 有效性 反思研讨：自我评估 三、有效匹配 1. 匹配 2. 领导不足 3. 领导过度 案例研讨：为何骨干要离开 第四讲：开展教练式赋能对话 一、关键会谈 1. 先就会谈目标和发展阶段达成共识 2. 匹配正确的领导方式 3. 采用正确对话、倾听与提问方式 反思研讨：进行一次关键会谈 二、关键对话 1. 对话开启技术 2. 明确对话主题 3. 明确发展阶段 反思研讨：一对一对话列表 三、伙伴关系 1. 交流的频率 2. 信任关系的建立 3. 四种沟通行为的关切 反思研讨：自我评估与目标设定 个人反思：我的所学所获 小组总结：回顾，促动，总结，预告 课程结束：结束致辞

课程背景： “习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。” 《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。柯维先生是曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，其同名的畅销书成为有史以来仅次于《圣经》发行量的经典读物。 身处VUCA时代，如何应对纷繁复杂的这个世界，找到组织发展与个人成长的真谛，是每一个职场精英所不懈追求的终极价值。本课程将从影响人类发展的核心原则入手，遵循职业人士成长规律，逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯，用思想带动行动，由行动而形成良好的习惯。修有依，行有力，最终达到“激发自我，提升效能，创造机会，实现成长”的核心目的。 课程收益： ● 端正思想，明确职业的定义，深度挖掘职场工作的意义； ● 突破思维定势，明确职业成功的路径，掌握基本的原则和方法； ● 操之在我转变观念，把握正确职场成功者心态。 ● 以终为始，要事第一，个人目标与组织目标如何统一。 ● 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。 ● 学会倾听，改善沟通，建立双向渠道减少管理内耗。 ● 学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能 ● 高效管理自己，蓄能更新，与时俱进不断发展 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业高层领导者、中层及部门管理者、新晋经理人、管理骨干、储备干部、基层管理者等。 课程大纲 引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 成长自来 互动讨论：职场成长的底层逻辑 第一讲：变化的世界与不变的原则 1. VUCA时代带来的改变 2. 原则的意义与组织的期望 3. 事业长青与生活自律的法宝：舍得智慧与平衡艺术 4. 基本功VS技巧 5. 从内而外的三重改变：系统思考的力量 第二讲：从被动到自主——实现个人价值成长的第一步 修炼一：掌握选择的自由——获得事业成功的前提 ——你能改变什么？就先改变什么 1. 消极VS积极，你的感受是什么 2. 人的选择自由：运用心脑力量做出正确抉择 3. 界定关键，职场精英的关注焦点 4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励 5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言 案例讲解：曾国藩的十六字箴言 工具演练：影响圈与关注圈、人的四大天赋等 修炼二：锁定人生的目标——找到你职场工作的意义所在 1. 人生的源动力：追求卓越 2. 规划与目标，人生成长的双轮驱动 3. 个人成长格局 4. 选择的重心，人生的目标管理 案例分享：四个经理人 修炼三：忙要忙的有价值 —— 重要的是什么，你真的知道吗？ 1. 低头赶路与抬头看天 2. 五大类成长要事 3. “当务之急”VS“燃眉之急” 4. 效能与效率 5. 所谓重要的，真的重要吗？ 6. 从个人管理到习惯养成 工具演练：OJT学习法 第三讲：从个人智慧转化为协作经验——迈向精彩人生 修炼四：增量意识下共赢思维——打破博弈定律 1. 小心存量思维陷阱 2. 人生的输赢四观，提升自我格局 3. 信任关系建立与持久共赢 4. 你所看到的与他所想要的 案例分享：如何与上级双赢 修炼五：正念聆听，理解他人——关于沟通你所不知道的原则 1. 碎片化沟通时代的信息不共有 2. 梅拉宾法则的深度解读 3. 打破沟通中的思维定式 4. 沟通三部曲：倾听、提问、反馈 修炼六：自我赋能，拥抱差异——关于创造性合作的原则 1. 团队中的角色认知与责任意识 2. 从短板理论到长板理论 3. 实现 1+1>2的基础 3. 如何激发伙伴参与，创造新的方案 4. 突破瓶颈——组织执行力的常见问题与对策 工具演练：思路创意圈2.0 修炼七：与时俱进，持续性的自我投资——激发你的潜能象限 1. 自我的复盘提升 2. 人生成长的消费与投资 3. 从知道到做到，找到成长的秘籍 4. 结束与开始，四项更新下的职场新生 工具演练：复盘工作法

课程背景： 在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高工作能力是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与自我管理能力的竞争。 本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与高效工作提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。 课程收益： ● 塑造学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英 ● 帮助学员解决当务之急与燃眉之急的矛盾，摆脱拖延症 ● 提升学员的协同工作能力，践行向上支持理念，提高工作效率 ● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费 课程时间：6小时 课程对象：管理层 课程方式：讲授、案例分析、工具实操 课程大纲 引导教学：VUCA时代职场精英的时间焦虑 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一讲 时间管理流程 （一）案例分析 1、案例：经理的困惑 2、认识时间和时间管理 （二）奇特的一生 1、“你不能改变人生的长度，但可以扩展它的宽度” 2、认识“阿尔卑斯山”时间管理法 工具：柳氏时间管理闭环 第二讲 时间管理关键步骤 （一）列出任务 1、每周/月计划任务 2、前一日未完成的转移任务 3、新下达的日常任务 4、常规性任务 5、约会/会议； （二）预估时间 1、区分独立任务和合作任务 2、大任务拆分为若干小任务 3、注意“帕金森定律” 4、注意“墨菲定律” （三）预留机动时间 1、“帕金森定律”——工作会自动膨胀，占满你所有的时间，尤其是对于常规性、重复性任务时：多预留时间会降低工作效率；预留时间越多完成的时间越多。因此要适当分配每项任务的完成时间，以促使自己更高效的集中完成任务。 2、“墨菲定律”——如果事情有变坏的可能，那么不管这个可能性有多小，它总会发生；不熟悉的任务，想得再周到还是会出错；所以对于新任务与不熟悉的任务时要多预留时间。 （四）决定优先级、删减或授权 A类为重要而紧急的事项，优先处理； B类为重要不紧急的事项，次优先进行，要防止其向A类转移； C类为紧急而不重要的事项；因为工作效率会随工作时间而下降——伊利赫定律，在忙于A类与B类事情时适当穿插C类事情做适当休息； D类事项考虑删减。 工作坊工具：番茄工作法、琐事任务栏 （五）检查回顾 1、核对清单是否完成； 2、分析各任务花费时间；（哪此地方浪费用了时间，今后如何避免）； 3、更好的改进方案。 工具演练：E-5W分析法 （六）复盘练习 工具演练：FAST、复盘四步骤 第三讲 学会向上沟通——缓解时间压力 引导教学：基于信任关系的团队沟通协作 （一）共赢时代——团队沟通协作 1、感受集体的力量——统合综效 1) 四种人际关系场景 2) 资源稀缺与资源共享对职场精英的影响 2、职场信任关系的启迪 3、共赢时代沟通管理的原则与要求 1) 个人价值实现多元化 2) 企业与个人的共赢 （二）提问与汇报的艺术 1、如何有效提问 2、如何进行汇报 情景演练：模拟一次有效的职场沟通 （三）向上沟通：如何获取支持 1、向上沟通的内容选择 2、沟通中的理解领导的期望与认知 （四）案例教学——向上沟通中的N种状况应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「给上司建议案或报告书」的技巧？

课程背景： 在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高精力管理能力是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与自我管理能力的竞争。 本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与精力管理提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。 课程收益： ● 塑造学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英 ● 帮助学员解决当务之急与燃眉之急的矛盾，摆脱拖延症 ● 提升学员的精力管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率 ● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费 课程时间：半天，3小时 课程对象：新员工 课程方式：讲授、案例分析、工具实操 课程大纲 引导教学：VUCA时代职场精英的时间焦虑 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一讲：个人效率提升-有效的时间管理 一、时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、时间管理综述 1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：柳式工作法、四维法 第二讲：从效率到效能-高效的精力管理 一、精力管理的三个关注点 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 二、精力管理的底层逻辑 1. 提升单位时间效率的关键流程 2. 建立五维时间效能框架 案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 三、精力管理的落地方法 1. 精力管理的阶梯 案例研讨：为什么诸葛亮会累死？ 2. 如何做到精力聚焦 实操工具：番茄工作法 3. 个人精力的自我识别 自我反思：每天的什么时间，你的精力最旺盛 实操工具：精力管理任务栏

课程背景： 在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高精力管理能力是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与自我管理能力的竞争。 本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与精力管理提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。 课程收益： ● 塑造学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英 ● 帮助学员解决当务之急与燃眉之急的矛盾，摆脱拖延症 ● 提升学员的精力管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率 ● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全员 课程方式：讲授、案例分析、工具实操 课程大纲 引导教学：VUCA时代职场精英的时间焦虑 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一讲：个人效率提升-有效的时间管理 一、时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二、常见时间管理误区 三、时间管理综述 1. 第一代时间管理——基础性的时间管理 2. 第二代时间管理——结构性的时间管理 游戏互动：22数字大挑战 3. 第三代时间管理——效率性的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 案例分享：洞察结构 提高时间使用效率 工具分享：柳式工作法 工具分享：四维法 工具分享：番茄工作法 工具分享：琐事任务栏 案例分享：如何解决拖延症 4. 第四代时间管理——效能性的时间管理 工具分享：总结工作法 第二讲：从效率到效能-高效的精力管理 一、精力管理的三个关注点 1. 思维转换: 双赢思维 2. 模式转换：知彼解己 3. 习惯养成：统合综效 二、精力管理的具体应用 1. 向上沟通中的精力配比 2. 情绪分析与精力管理 案例分享：不同性格的情绪压力点 三、精力管理的落地方法 1. 向上沟通案例工作坊 案例研讨：向上沟通案例12题 2.个人精力的自我识别 自我反思：每天的什么时间，你的精力最旺盛

课程背景： 在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高精力管理能力是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与自我管理能力的竞争。 本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与精力管理提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。 课程收益： ● 塑造学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英 ● 帮助学员解决当务之急与燃眉之急的矛盾，摆脱拖延症 ● 提升学员的精力管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率 ● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全员 课程方式：线上讲授、案例分析、工具实操 课程大纲 引导教学：VUCA时代职场精英的时间焦虑 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一讲：个人效率提升-有效的时间管理 一、时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、时间管理综述 1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：柳式工作法、四维法 第二讲：从效率到效能-高效的精力管理 一、精力管理的三个关注点 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 二、精力管理的底层逻辑 1. 提升单位时间效率的关键流程 2. 建立五维时间效能框架 案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 三、精力管理的落地方法 1. 精力管理的阶梯 案例研讨：为什么诸葛亮会累死？ 2. 如何做到精力聚焦 实操工具：番茄工作法 3. 个人精力的自我识别 自我反思：每天的什么时间，你的精力最旺盛 实操工具：精力管理任务栏

课程背景： 在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高精力管理能力是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与自我管理能力的竞争。 本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与精力管理提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。 课程收益： ● 塑造学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英 ● 帮助学员解决当务之急与燃眉之急的矛盾，摆脱拖延症 ● 提升学员的精力管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率 ● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费 课程时间：3小时 课程对象：全员 课程方式：线上讲授、案例分析、工具实操 课程大纲 引导教学：VUCA时代职场精英的时间焦虑 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一讲：个人效率提升-有效的时间管理 一、时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、时间管理综述 1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：柳式工作法、四维法 第二讲：从效率到效能-高效的精力管理 一、精力管理的三个关注点 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 二、精力管理的底层逻辑 1. 提升单位时间效率的关键流程 2. 建立时间效能框架 案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 三、精力管理的落地方法 1. 精力管理的阶梯 案例研讨：为什么诸葛亮会累死？ 2. 如何做到精力聚焦 实操工具：番茄工作法 3. 个人精力的自我识别 自我反思：每天的什么时间，你的精力最旺盛 实操工具：琐事管理任务栏

课程背景： 在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，找到职业生涯方向是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？ 狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高敬业意识是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与敬业意识的竞争。 本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与敬业意识提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。 课程收益： ● 学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英 ● 帮助学员找到职业的位置，树立职业目标，明晰职业生涯努力的方向 ● 提升学员的自我管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率 ● 帮助学员建立积极思考模式，提升爱岗敬业能力 ● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全员 课程方式：讲授、案例分析、工具实操等多维度一体的工作坊学习方式 课程大纲 引导教学：VUCA时代职场精英的自我管理 1. 课程导入——由内而外 自我重塑 2. 关于承诺与责任 3. 带着问题来学习 1）有场景 2）想解决 3）有信心 第一讲：进取担责——赋能自我 追求卓越 一、敬业意识建立的关键基础：责任意识 1. 百分百责任：责任百分百，问题到我为止 2. 责任到人：心中有结果，执行有效果 3. 建立仪式感：组织凝聚力提升，团队赋能创造价值 4. 合理分工：我是一切的根源 案例分享：党建中的责任智慧 二、主动积极与责任担当——你能改变什么？就先改变什么 1. 消极VS积极，进取当责 2. 职场成功秘笈：结果导向的敬业理念 3. 界定责任，我是一切的根源 4. 释放影响，职业发展与自我负责 工具演练：两型圈 当责线上 第二讲：找到职场工作的意义所在——职场精英的生涯规划 一、探寻职场光明道：敢问路在何方 1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越 2. 精英职业生涯发展的三条路径 1）职业高度：组织内的向上晋升 2）职业宽度：填补组织内的空白点 3）职业精度：成为专业化精英人才 3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动 二、职场成功路径图：发现自我的非凡 1. 职场规划（IDP）与成长格局 案例分享：10万到100万的人生体悟 2. 价值观选择的重心，人生的舍与得 工具演练：人生规划设计图 3. 走向职场成功的阶梯 1）职场优势的自我辨析 2）个人能力优势识别 4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲 5. 个人工作价值的指数型增长策略 6. 系统思考与全局意识 第三讲：时间管理与高效工作 一、时间的本质 1. 时间的资源属性 2. 时间的公平性 3. 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、线性时间管理综述 1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享：被长期误解的时间管理矩阵 工具分享：番茄工作法 四、高效工作的基础：非线性的时间管理综述 1. 提升单位时间效率的关键流程 2. 建立五维时间效能框架 案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足 工具实操：工作要务排序 五、高效工作的工具：结构性时间管理 1. 如何通过转变思维，提升时间管理效果 2. 结构思考与时间管理 六、高效工作的方法：精力管理 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成

课程背景： 互联网，尤其是移动互联网的普及，正在颠覆和影响着每一个传统行业，无一例外。现今的客户服务已经不再是产品的简单附属品，良好的服务和高效的交付不仅可以促进销售，提升客户满意度，更可以为企业在市场赢得更多的利润。 但与此同时，由于企业内部及客户的复杂性、个性化、社交化等特点，互联网时期的沟通也更加复杂、升级的速度和广度也远超以往，所以需要职场精英在沟通理念和方法上不断升级。 本课程将从沟通的本质出发，结合内外部沟通中常见的问题与现象，帮助学员快速掌握互联网时代内外部沟通的全新方式、方法。同时，通过沟通思维层面的重塑，由表及里提升学员的沟通能力，帮助学员有效应对来自不同社会层级，不同性格特质沟通对象的挑战，实现内外部沟通效能的有效提升。 授课讲师潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对学员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员凝聚力。 课程收益： ● 理解互联网时代内外部沟通的新趋势、新特征，掌握辨析内外部沟通中获取关键信息的方式、方法； ● 重塑沟通认知，掌握与内部伙伴及外部客户建立信任型关系的有效手段； ● 快速提升学员与不同行为风格，不同层级的内部伙伴、客户群体，在不同场景下的沟通效率； ● 通过多个实战案例的演练，掌握提升内外部沟通能力的关键技巧； ● 全面提升内外部沟通技能，促进个人与部门工作绩效提升，实现多赢。 ● 帮助学员掌握沟通的有效技巧。 课程时间： 2天 学员数量： 待定 课程对象： 各层级管理者 课程方式： 前瞻理论分享+团队学习+实用工具方法+情景模拟演练+游戏化体验式教学+现场互动问答 课程大纲 第一讲： 沟通现况分析与情智模式（情商）解读 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2. 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义 三、情绪冲突与情智模式 1. 团队信任关系与个人情感账户 2. 情绪失控对职场信任关系的破坏 3. 脑科学的启示：解密工作沟通中不良情绪产生的关键要因 4. 化解不良情绪的3+4方法 情压测试量表：情压敏感点测试 第二讲：对客沟通的起点——从心开始 一、对客沟通现况分析 1. 客户服务中沟通不畅的常见现象 1）有“沟”不“通” 2）漫谈式沟通 3）卡脖子沟通 4）扑克牌式沟通 5）误解型沟通 2. 来自“互联网+”时代的对客沟通新变化 1）碎片化信息带来的沟通改变 2）线上沟通的挑战：如何探索更多的未知 3）正式沟通与非正式沟通的比例颠覆 工具演练：60秒建立亲和 二、双赢思维与信任建立 1. 人际沟通的四种思维模式 2. 从博弈思维到双赢思维 工具测评：行为风格测评工具 3．四类行为风格特质客户群体的沟通技巧 1) 支配型客户沟通特点与应对 2) 社交型客户沟通特点与应对 3) 秩序型客户沟通特点与应对 4) 稳健型客户沟通特点与应对 现场演练：不同行为风格客户群体的沟通模拟训练 第三讲：内部沟通的方式——信任型工作关系建立 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 6、「面对上司过多的任务」如何沟通？ 四、向下沟通内功修炼 1. 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：强化反馈三步法 2. 向下沟通：怎样进行指导与激励 1) 命令指导的精度与效度 2) 领导者的四种对话激励方式 3) 如何通过沟通进行技术类指导与训练 4) 向下沟通中常见问题解析 3. 管理者的交流艺术 1）从“面对面”到“ 肩并肩” 2）说话中顺序的艺术 3）如何强调重点 4）从同理心到RAPPORT 情景演练：一句话的七种表达 课程总结： 沟通是门艺术，信任是基础，打开心扉，用心、从心开始！ 师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的沟通相关问题）

课程背景： 任何一家规模以上企业的战略方向确定以后，在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队，在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。 本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上，达成学员基于员工性格特点的识人用人方法，同时通过大量工作坊的形式演练应用，提升学员在管理素养、价值转变、角色认知、积极影响等方面的核心能力。助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢。 课程收益： ● 深入解读管理工作内涵，明确管理与经营的关系，转换管理思维，提升管理素养 ● 帮助部门经理走出角色困境与误区，塑造高效务实的管理行为风格 ● 有效掌握部门管理的手段与工具，以工作坊的形式现场提高部门经理因人施策的职业化水平，系统提升组织效能 课程时间：一天（6小时） 课程对象：部门管理者等 课程方式：团队学习工作坊+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程大纲 第一讲：管理能够创造什么——部门管理者素养与价值转变 引导教学：部门管理工作的三大着眼点 工作坊教学：运用行动学习提问三要素，学员提出实际的部门管理问题 一、经营视角下的部门管理价值 案例解读：党的二十大彰显的团队管理智慧 1. 部门经理如何做到责任到人 2. 部门经理的担当精神与全局意识 二、VUCA时代中的部门管理新趋势 1. 团队中的复杂性与管理中的无力感 2. 国内国际双循环背景下——管理挑战面面观 3. 95后引发的带人难题 案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 工作坊教学：学员现场分析四大管理场景对于实际管理问题的影响 三、组织的形成和管理的标准 1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活：决策下沉与执行落地 3. 从指令到沟通：员工性格与管理手段的平衡匹配 4. 从言传到身教：以身作则在组织管理中的应用 工作坊教学：学员现场分析部门经理的首要角色 四、部门管理中的自上而下和自下而上 工作坊教学：如何应对拍桌子的老员工 第二讲：部门经理的角色认知——从作战小组到集团冲锋 一、部门经理常见的角色困境 1. 行权不灵——跨部门沟通的障碍 2. 信息不畅——上级领导对于部门经理的格局要求 3. 民意不达——下级员工的执行力弱化 4. 革新受阻——管理创新的窘境 二、部门管理的真正精髓 1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2. 从“要他做”到“他要做” 3. 从“闭门造车”到“开门迎客” 4. 从“运动员”到“教练员” 5. 从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 三、管人和理事的底层逻辑 工作坊教学：为什么说管理是一种实践 四、积极影响 —— 阳光心态：你能改变什么？就先改变什么 1. 消极VS积极，你的感受是什么 2. 部门经理对于员工的四种有效激励 3. “尽人事，听天命”的管理智慧 4. 释放积极信息，部门经理职场影响力扩大 5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言 案例讲解：曾国藩十六字成长秘籍 工作坊教学：问题层级下移法、两型圈等 五、管理绩效改善树（The Performance Improvement Tree） 1. 员工行为的五个稳定性 2. 管理员工的两个关键抓手 工作坊教学：根据员工成熟度模型，学员现场分析四类员工的管理方法 六、管理行为改善的三板斧 1. 管理行为的中“舍”与“得” 2. 优秀部门经理的如何打造优良的团队氛围 工作坊教学：管理层会议上的突发状况 课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理与领导的多元与统一

课程背景： 管理者基础管理能力提升课程(英文全称Management Training Program )原义为基础管理能力培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，该管理该体系对于21世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每年修订一次，目前已修订到第14版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过管理者基础管理能力提升课程培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 采取大组式研讨法是管理者基础管理能力提升培训的最大特色之一，适合百人以上集中管理学习研讨，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，可以对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使中基层管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是该课程培训的最大成果。 在管理实践中，如果我们把部门管理比喻成一辆四轮驱动汽车的话，中基层管理者就是那个驾驶员，正是他掌握着组织前进的方向和速度，支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力，这四个驱动力分别是：自知力、凝聚力、影响力、沟通力，缺少任何一个驱动力，都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说，要想使汽车持续、稳定、高效的前进，四轮驱动，缺一不可。 基于此，本课程从管人理事的四个维度出发，旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键能力的基础上，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在组织管理、高效激励、角色认知、团队建设、目标管理、计划管理、沟通技巧、行为风格认知等方面的核心能力。同时，融入企业管理工作实践与场景演练，助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢。 课程收益： ● 深入解读管人理事内涵，系统提升学员管理认知水平，实现团队绩效稳步提升 ● 明确学员自身应具备的领导特质及素质，帮助中基层管理者走出角色困境与误区，提升团队凝聚力，塑造自身高效务实的管理行为风格 ● 了解管理者与被管理者间的博弈关系，提高中基层管理者因人施策的实战能力水平，提高中基层管理者带团队水平 课程时间： 2天，6小时/天，100人，大组学习 课程对象： 副主任及以上管理人员、后备梯队人员 课程方式： 理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程大纲 第一讲 自知力模块：管理能够创造什么——中基层管理者的角色价值 引导教学：初创团队的系统化管理工作着眼点 一、经营视角下的管理价值 案例解读：里程碑管理 1. 企业对中基层管理者的真实需求 2. 中基层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1. 团队中的脆弱性与管理中的无力感 2. 蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3. 新生代引发的管理变革 案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？ 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3. 从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4. 从言传到身教：辅导激励在组织管理中的应用 四、中基层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨：行政办公会上拍桌子的老王 现场分享：说出你最成功的管理故事 五、中基层管理者以人为本的激励艺术 1.激励士气的双因素理论 2.物质激励的特性 3.物质激励的手段、频度与公平性 4.非物质激励的个性化考量 5.如何做好激励后的传播效用 案例剖析：立木为信与子贡赎奴 6.通过良好的团队氛围激励员工 7.管理者影响团队氛围的两个关键抓手 第二讲 凝聚力模块：理解团队建设的内涵——从单兵作战到集团冲锋 一、中基层管理者常见的团队建设困境 1. 行权不灵——中基层管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境 二、提升团队凝聚力的真正精髓 1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2. 从“要他做”到“他要做” 3. 从“闭门造车”到“开门迎客” 4. 从“运动员”到“教练员” 5. 从“救火者”到“领航员” 理论结合：德鲁克对于管理的研究 互动研讨：管理是科学还是艺术？ 三、管人和理事的底层逻辑 互动研讨：管理实践的特殊性 四、团队建设模型：凝聚力TREE模型 五、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析：准备离职的小葛 工具分享：归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析：某知名企业团队组建案例探讨 六、团队建设第二阶段——动荡期 1、团队动荡期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队动荡期的管理者风格 案例剖析：华为的以师带徒机制 七、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨：项目启动会上的突发状况 第三讲 影响力模块：中基层管理者的目标管理与基于PDCA的计划管理 一、个人目标管理：愿景规划 1. 管理者的目标系统建设 2. 以终为始的思维方式 案例剖析：成功管理者的愿景思维 二、团队目标管理工作坊 1.关键目标设定中的三大核心要素 实操工具：PBC目标设定工具 2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定 实操演练：如何让你的工作越来越好 3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成 4.从目标设定到岗位实际 实操工具：MBO极简工作表 5. OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具：OKRs工具表 6.多种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 现场呈现: 运用四种目标管理工具中的一种，进行计划设定与分解演练 三、P-任务制定与时间管理工作坊 1. 从计划分解到任务管理 2. 任务指标的设计与时间管理 案例剖析：12月31日之殇 互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读 3.任务指标的合理性设计：价值性原则 案例研讨：为什么老板要砍预算 4.时间管理工具 实操工具：时间管理任务栏 四、D-执行理念与执行分析 1、执行理念：速度第一，完美第二 工具分享：领导行为改善外环模型 2、执行流程再造 3、执行中科学分析的三性原则 案例分享：紧急突发事件的执行处理 五、C-检核推进：迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平 1. 检核的要点 2. E-5W检核法 案例研讨：奇怪的红斑症 六、A-复盘精进 1.任务反馈文化的建立 实操工具：反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具：团队复盘法 第四讲 沟通力模块：中基层管理者的高效沟通与行为风格认知 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享：获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 情境演练：五字秘籍带来的沟通改变 二、建立主动沟通心态 1、沟通心态：主动出击，阳光沟通 2、沟通中的先发影响力建设 3、积极心智模式的核心：我是影响一切的根源 实操工具：问题层级下移法 案例解读：下属提出的这个尴尬问题，我该怎么办？ 三、沟通内功修炼 1. 有效反馈的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：强化反馈三步法 四、向下沟通：怎样进行指导与激励 1. 命令指导的精度与效度 2. 领导者的四种对话激励方式 3. 如何通过沟通进行技术类指导与训练 4. 向下沟通中常见问题解析 五、水平沟通：跨部门协作： 1．界定一个好的跨部门沟通话题 2．知彼解己在跨部门沟通中的应用 3．五项修炼做好跨部门沟通 实操工具：跨部门会议管理讨论板 六、行为风格的职场应用 1. 认识自己 2. 洞察别人 3. 提升自我的情绪与抗压能力 4. 行为风格的特点 七、行为风格的自我认知 1. 什么是行为风格 2. 自我测试---通过表格测试行为风格 3. 对号入座—通过代表人物分析不同行为风格群体的特质 4. 性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5. 不同行为风格的区分点 八、不同行为风格群体的沟通技巧与EQ 高情商管理 1. 不同行为风格人群的压力点 2. 不同行为风格在不同状态下的情绪反应 3. 不同行为风格的沟通要点与沟通技巧 4. 不同行为风格沟通的误区与盲点 5. 不同行为风格的自我激励技巧 课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一

课程介绍 职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作，通过职业化的表达提升绩效？这是一个永恒的话题。 无论是新任管理者，还是已处于领导岗位的资深人士，都需要与他人沟通协作，避免信息传递失真才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升，事业发达，名利双收，有一个共同的原因是：善于沟通，精于表达；因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔，在关键时候同事和客户才能给予支持合作。想要工作顺利进展，沟通协作与职业表达就显得非常重要。 但是，很多职场人在沟通中经常会出现信息传递失真的现象； 或害怕领导，不敢表达自己的想法，甘愿逆来顺受； 有的甚至与外部客户关系紧张，达到剑拔弩张的程度。 这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠，导致双方身心疲惫，无法完成工作，还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作，科学表达，实现共赢，是每位职场管理者必学的技能。 本课程从了解上级、同事和自己开始导入，潘臻老师结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧，通过案例演练的方式，引导学员学会如何有效沟通，强化能力训练，同时针对不同行为风格的伙伴，明确应采取哪种对策，正确表达观点，共同推进工作的进展，提升绩效，实现双赢。 培训对象及时间 中高层管理者。1天（6小时） 课程收益 1、提升管理者的上下级关系处理能力，避免信息传达失真，有效支持上司工作； 2、向下有效调节与部属员工间的团队关系，打造和谐的团队气氛，提升绩效； 3、建立与外部合作共赢的思维模式，提高水平沟通能力； 4、从个人行为风格进行评估，详细了解自己的性格特点，为与外部合作建立基础； 5、掌握结构化汇报方式，科学表达； 6、提高自我修炼，化被动为主动，实现共赢。 课程特色 1、案例教学：课堂提供大量实际沟通协作案例，让学员在丰富生动的案例中，把优秀的经验内化为自己的能力； 2、实战演练：理论与实操相结合，通过设置演练环节，帮助学员当场将知识运用于实际场景，真正做到学以致用； 3、实用为主：课程内容和练习环节的设计，十分贴合学员的工作场景，学员学完即可运用于工作中。 课程大纲 第一讲：职场沟通中的关键心法——双赢思维 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的情景分析 案例分享：沟通习惯对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 二、沟通时的组织站位与四大挑战 三、沟通中的关系定位 案例分享：建筑工地中工人与管理者的冲突 四、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 五、站在全局看协作 六、利他视角谋双赢 第二讲：行为风格认知与高情商沟通 一、行为风格的职场应用 1、认识自己 2、洞察别人 3、提升自我的情绪与抗压能力 4、行为风格的特点 二、行为风格的自我认知 1、什么是核心性格 2、自我测试---通过表格的测试性格 3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质 4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5、不同行为风格的区分点 三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理 1、不同行为风格的压力点 2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应 3、行为风格的沟通要点与沟通技巧 4、不同行为风格沟通的误区与盲点 5、各个行为风格的自我激励技巧 四、如何倾听与提问 1、倾听的关键要点 2、提问的关键艺术 五、说话的艺术 1、如何说话让人更易接受 2、同字同句不同意 案例分享：一句话的七种含义 六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？

课程介绍 职场中如何与不同性格、不同层级的领导和同事进行有效的沟通协作，通过向上职业化的表达提升绩效？这是中层管理者的一个重要话题。 成功的管理者能做到一步步晋升，事业发达，名利双收，有一个共同的原因是：善于沟通，精于表达；因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔，在关键时候同事才能给予支持合作。想要工作顺利进展，沟通表达与工作汇报就显得非常重要。 但是，职场中很多管理者或与同事关系平平，不温不热； 或害怕领导，不敢表达自己的想法，甘愿逆来顺受； 有的甚至与他人公开对抗，达到剑拔弩张的程度。 这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠，导致双方身心疲惫，无法完成工作，还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作，科学汇报，实现共赢，是每位中层管理者必学的技能。 本课程从了解上级、同事和自己开始导入，潘臻老师曾任能源百强企业人力副总结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧，通过案例演练的方式，引导学员学会如何有效沟通，强化汇报能力训练，同时针对不同行为风格的伙伴，明确应采取哪种对策，正确表达观点，共同推进工作的进展，提升绩效，实现双赢。 培训对象及时间 中层管理干部等，1天 课程收益 1、提升中层管理者的关系处理能力，正确与上司沟通，有效支持上司工作； 2、建立与他人合作共赢的思维模式，提高水平沟通能力； 3、从行为风格进行评估，详细了解自己的性格特点，为与他人合作建立基础； 4、掌握金字塔原理与结构化思维方式，科学汇报表达； 5、提高主动沟通意识，化被动为主动，实现共赢。 课程特色 1、案例教学：课堂提供大量实际沟通汇报案例，让学员在丰富生动的案例中，把优秀的经验内化为自己的能力； 2、实战演练：理论与实操相结合，通过设置演练环节，帮助学员当场将知识运用于实际场景，真正做到学以致用； 3、实用为主：课程内容和练习环节的设计，十分贴合学员的工作场景，学员学完即可运用于工作中。 课程大纲 第一讲：高效沟通汇报与职业表达 第一讲：主动沟通汇报—工作信息的有效传递 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、汇报的关键要素-信息 案例分享：获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、汇报场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 情境演练：五字秘籍带来的沟通改变 二、建立主动汇报心态 1、汇报心态：主动出击，阳光沟通 2、汇报中的先发影响力建设 3、积极心智模式的核心：我是影响一切的根源 实操工具：问题层级下移法 三、沟通内功修炼 1. 有效反馈的方式方法 1) 如何主动向领导反馈 2) 正面反馈的价值：快速融入团队 3) 建设性反馈操作技巧 4) 反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：强化反馈三步法 四、跨部门协作： 1．界定一个好的跨部门协作话题 2．知彼解己在跨部门沟通中的应用 3．五项修炼做好跨部门沟通 实操工具：团队协作工作法 第二讲：沟通汇报与正向表达 一、结构化思维的四个特点与金字塔原理 1、金字塔原理概述 2、结构化思维之结论先行 3、结构化思维之上下对应 4、结构化思维之分类清楚 5、结构化思维之排序逻辑 6、结构图认知与系统思考构建 互动演练：运用金字塔原理和结构化思维画出文章的结构图 二、横向的演绎与归纳逻辑结构 1. 演绎论证结构 1）演绎论证的定义 2）演绎论证的两种形式 2. 归纳论证结构 1）归纳论证的定义 2）归纳的形式 3）常见的排序 互动演练：分清楚，说明白 三、归纳与演绎的转换 1. 归纳结构与演绎结构的识别和运用 2. 归纳式结构 3. 演绎式结构 4. 归纳论证与演绎论证的相互转换 互动演练：如何下发清晰的指令 四、正向表达的现场速成“2+2”工作坊 1. 打开激情开关的“2”招 2. 传递价值影响的“2”式 3. 趁热打铁：快速形成听众良性记忆的秘诀 4. 正向表达练习 第二篇：向上沟通与高情商沟通 第一讲：向上沟通的成长力量 一、向上沟通时的组织站位 二、上、下级之间的角色异同 三、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 四、如何倾听与提问 1、倾听的关键要点 2、提问的四种艺术 五、说话的艺术 1、如何说话让人更易接受 2、同字同句不同意 案例分享：一句话的七种含义 六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「怎样与上司沟通人事安排」？ 6、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 7、「面对上司过多的任务」如何沟通？ 8、「如何与上司进行良好的绩效面谈」？ 第二讲：行为风格认知与高情商沟通 一、行为风格的职场应用 1、认识自己 2、洞察别人 3、提升自我的情绪与抗压能力 4、行为风格的特点 二、行为风格的自我认知 1、什么是核心性格 2、自我测试---通过表格的测试性格 3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质 4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5、不同行为风格的区分点 三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理 1、不同行为风格的压力点 2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应 3、行为风格的沟通要点与沟通技巧 4、不同行为风格沟通的误区与盲点 5、各个行为风格的自我激励技巧

课程介绍 职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作，通过职业化的表达提升绩效？这是一个永恒的话题。 无论是新任管理者，还是已处于领导岗位的资深人士，都需要与他人沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升，事业发达，名利双收，有一个共同的原因是：善于沟通，精于表达；因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔，在关键时候同事和下属才能给予支持合作。想要工作顺利进展，沟通协作与职业表达就显得非常重要。 但是，职场中很多管理者或与同事关系平平，不温不热； 或害怕领导，不敢表达自己的想法，甘愿逆来顺受； 有的甚至与他人公开对抗，达到剑拔弩张的程度。 这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠，导致双方身心疲惫，无法完成工作，还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作，科学表达，实现共赢，是每位职场管理者必学的技能。 本课程从了解上级、同事和自己开始导入，潘臻老师结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧，通过案例演练的方式，引导学员学会如何有效沟通，强化能力训练，同时针对不同行为风格的伙伴，明确应采取哪种对策，正确表达观点，共同推进工作的进展，提升绩效，实现双赢。 培训对象及时间 中高层管理者、管培生等。2天 课程收益 1、提升管理者的上下级关系处理能力，正确与上司沟通，有效支持上司工作； 2、向下有效调节与部属员工间的团队关系，打造和谐的团队气氛，提升绩效； 3、建立与他人合作共赢的思维模式，提高水平沟通能力； 4、从个人行为风格进行评估，详细了解自己的性格特点，为与他人合作建立基础； 5、掌握金字塔原理与结构化思维方式，科学表达； 6、提高自我修炼，化被动为主动，实现共赢。 课程特色 1、案例教学：课堂提供大量实际沟通协作案例，让学员在丰富生动的案例中，把优秀的经验内化为自己的能力； 2、实战演练：理论与实操相结合，通过设置演练环节，帮助学员当场将知识运用于实际场景，真正做到学以致用； 3、实用为主：课程内容和练习环节的设计，十分贴合学员的工作场景，学员学完即可运用于工作中。 课程大纲 个人篇：自我管理与思维提升 第一讲：向上管理的成长力量 一、向上沟通时的组织站位 二、上、下级之间的角色异同 三、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接 四、如何倾听与提问 1、倾听的关键要点 2、提问的四种艺术 五、说话的艺术 1、如何说话让人更易接受 2、同字同句不同意 案例分享：一句话的七种含义 六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？ 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？ 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？ 4、「如何获得上司对自己观点的支持」？ 5、「怎样与上司沟通人事安排」？ 6、「给上司建议案或报告书」的技巧？ 7、「面对上司过多的任务」如何沟通？ 8、「如何与上司进行良好的绩效面谈」？ 第二讲：行为风格与高情商沟通 一、行为风格的职场应用 1、认识自己 2、洞察别人 3、提升自我的情绪与抗压能力 4、行为风格的特点 二、行为风格的自我认知 1、什么是行为风格 2、自我测试---通过表格测试行为风格 3、对号入座—通过代表人物分析不同行为风格群体的特质 4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5、不同行为风格的区分点 三、不同行为风格群体的沟通技巧与EQ 高情商管理 1、不同行为风格人群的压力点 2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应 3、不同行为风格的沟通要点与沟通技巧 4、不同行为风格沟通的误区与盲点 5、不同行为风格的自我激励技巧 团队篇：高效沟通与职业表达 第三讲：主动沟通—工作信息的有效传递 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享：获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1）“大数据”带来的“沟通墙” 2）“碎片化”导致的“想当然” 3） “微办公”制造的“线上火” 4）“互联网+”引发的 “搜索狂” 5）“996”激发的“聚会热” 情境演练：五字秘籍带来的沟通改变 二、建立主动沟通心态 1、沟通心态：主动出击，阳光沟通 2、沟通中的先发影响力建设 3、积极心智模式的核心：我是影响一切的根源 实操工具：问题层级下移法 案例解读：下属提出的这个尴尬问题，我该怎么办？ 三、沟通内功修炼 1. 有效反馈的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具：反馈文化建设表 实操工具：强化反馈三步法 四、向下沟通：怎样进行指导与激励 1. 命令指导的精度与效度 2. 领导者的四种对话激励方式 3. 如何通过沟通进行技术类指导与训练 4. 向下沟通中常见问题解析 五、水平沟通：跨部门协作： 1．界定一个好的跨部门沟通话题 2．知彼解己在跨部门沟通中的应用 3．五项修炼做好跨部门沟通 实操工具：跨部门会议管理讨论板 第四讲：结构化思维与正向表达 一、结构化思维的四个特点与金字塔原理 1、金字塔原理概述 2、结构化思维之结论先行 3、结构化思维之上下对应 4、结构化思维之分类清楚 5、结构化思维之排序逻辑 6、结构图认知与系统思考构建 互动演练：运用金字塔原理和结构化思维画出文章的结构图 二、横向的演绎与归纳逻辑结构 1. 演绎论证结构 1）演绎论证的定义 2）演绎论证的两种形式 2. 归纳论证结构 1）归纳论证的定义 2）归纳的形式 3）常见的排序 互动演练：分清楚，说明白 三、归纳与演绎的转换 1. 归纳结构与演绎结构的识别和运用 2. 归纳式结构 3. 演绎式结构 4. 归纳论证与演绎论证的相互转换 互动演练：如何下发清晰的指令 四、正向表达的现场速成“2+2”工作坊 1. 打开激情开关的“2”招 2. 传递价值影响的“2”式 3. 趁热打铁：快速形成听众良性记忆的秘诀 4. 正向表达练习

从普通员工到职场精英，是个人职业生涯逐步走向成功的人生蜕变过程。成为一个合格有为的职场人，是职场精英不变的价值命题。这个转变并不容易，做为职场人，你是否曾经：因为工作受到批评而备感受挫？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为

在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，高效工作，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？

当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而团队建设与管理中目标模糊、心态匮乏、协同不力、凝聚力差等现象没有明显改善，严重制约了企业运营目标的有效达成。而传统的系统化团队培养项目均不同程度存在理论深但落地难，

任何一家规模以上企业的战略方向确定以后，在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队，在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。

大量企业管理实践表明：职业化的沟通协作是企业运作的载体，管理人员用于沟通协作的时间和效率可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通协作，但我们并非每一次都能成功。语言是窗，否则，它就是墙。

当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建

在充满变化的“白水世界”中，每个人都需要扮演好自己这条航船上的领导者。面对机遇和挑战，我们需要在认知底层构建一个行之有效的思维操作系统，并以此来影响自己持续做出正确的行为。《领导者的七种效能思维与行为》课程为您化繁为简，搭建理论

当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建