通用能力288条数据
高品质服务沟通技巧与客诉处理能力提升第3天 供电所优质服务礼仪训练【课程大纲】第一模块：服务意识与积极心态建设篇1.什么是客户服务？什么是卓越的客户服务？2. VUCA时代，供电所员工的角色认知与自我定位3.售电市场放开背景下，我们靠什么...
线提拔的销售经理，个人独立作战能力很强，放到管理岗位上，带一帮弟兄打仗短板就非常明显，往往带着大业务员思维简单粗暴的管理团队。新时代销售经理应该具备哪些管理素质和能力？如何带领团队攻山头，激发队伍的战斗力，基于这个需求，结合本人近20年实战...
越来越理性，对培训师授课的鉴别能力也逐步提升。这就对培训师本人的专业技能提出非常严格的要求。客户要的是有真才实学的培训讲师。能够讲出专业内容，输出真正为企业员工所用的知识和技能。“纯理论”和“打鸡血”的时代也早已经过去。专业性，实操性，实用...
程价值】落地讲授Excel实用能力，掌握一套实用、高效的Excel技能和方法。解决企业工作中的数据统计分析难点和痛点。免费获得配套练习文件包，课后学员可以自主复习、再次巩固能力。大幅度提升企业办公效率，提升员工数据统计分析的工作价值！【课程...
《AI大语言应用实战》是一门将AI大语言与Excel-VBA、Word、PPT等办公软件相结合的实用课程。通过学习，您将轻松掌握利用AI大语言提高工作效率的技巧，如自动化繁琐任务、快速提炼文案内容、修图美化等。同时，课程还将教您
通用汽车（GM）质量系统基础知识■应用质量工具解决现场问题■利用系统化方式立即大幅度降低运营成本■可以将组织由被动模式快速地转变成主动模式■通过分层审核保持制造/装配的完整性课程对象 培训时间：2天，6小时/天生...
神，从工作中提升服务意识及职业能力。本课程帮助窗口服务人员提升服务品质，提高客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范。使无形的服务有形...
略5、制定长期规划6、了解社交能力提升的重要性7、了解社交场合的礼仪和形象搭配8、掌握建立人际关系网络中的技巧和秘诀9、掌握社交场合中的话术技巧，提升自身情商10、掌握社交场合中人际关系出现问题时的应急处理方法和技巧11、掌握搭建人才库的秘...
用性格领导力提升因人而异的管理能力；运用性格领导力，科学化分析组织成员，带领成员完成目标、达成绩效。【培训对象】基层员工后备管理干部【教学方式】1、知识讲授，通过基础知识的教授，帮助学员对职场角色定位有一个系统认知。2、案例研讨，通过案例研...
葱模型素质的获取途径与输出解析通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型互动：选择谁担任项目经理能力素质模型的提炼方法：BEI行为访谈学会使用招聘画像模板演练：编制某岗位《招聘甄选控制表》工具：《招聘甄选控制表》《招聘画像模板》《素质词典》...
带您开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！什么是结构化思维？结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，可以瞬间梳理杂乱的思路，让表达更高效。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉...
Q 大众汽车集团 供应商 质量能力 评定准则以VDA/DGQ专业组制定的汽车工业质量标准为依据。根据这个标准按照VDA6.1建立的质量管理体系是对生产资料供应商的基本要求，大众集团要求其供应商提供由第三方认证的满足此要求的资质证书作为对质量...
、高效激励、执行力等方面的领导能力通过学习，掌握如何打造一流的生产现场环境，不断提高设备综合效率通过学习，提高自身及班组质量意识，不断提高产品质量，实现零缺陷通过学习，了解如何发现浪费导致成本高的原因并掌握降本增效的能力通过学习，掌握如何提...
组长的技术技能、经营管理等专项能力的考核评价，以及建设主管部门、行业组织、建筑企业等进行行业人才队伍规划、教育培训、评价等使用。《标准》指出，建筑劳务作业班组长（以下简称班组长）应具备良好的职业素养和一定的职业技能，能够按照法律法规和相关要...
5）总结提炼共同点，提前准备好通用互动话术第9讲：精益求精，网络客服沟通的其他细节（1）客户360°分析，找到对方的兴趣点（2）在线沟通的句式长短、节奏频次控制（3）个性化沟通，基于客户性格色彩的沟通（4）专业+真诚+价值，胜过所有的技巧（...
思维，需要管理人员建立新的管理能力。包括：一、用户思维VS用户沟通与运营能力二、迭代思维VS改进创新能力三、大数据思维VS大数据能力四、平台思维VS内部创业能力五、跨界思维VS跨界能力[课程目标]理解互联网思维；建立与互联网思维要求的能力。...
营、产品运营、活动运营四大模块能力。【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3. 内容充沛、...
各类违法违规案件。切实提高治理能力，培养造就忠诚干净担当的高素质专业化监管队伍。本课程以案说法，解剖典型案例，深入浅出，讲解企业廉政建设相关内容以及相关法律风险防范。学习纪检监察相关业务知识，推动企业高质量发展。【课程对象】各类企事业单位管...
项目的投融资模式创新和项目管控能力培训》【课程提纲】：《十四五规划》相关内容解读水治理和生态修复水资源管理和节水措施水污染防治和减排措施水生态保护与修复水环境监测与数据共享水资源价格和市场机制生态补偿机制水生态文明建设土地利用和水环境协调规...
管理人员写作水平及工作汇报演讲能力。【课程特色】1.理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的。3.生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训...
本课程以毛主席为楷模，通过案例解析和方法指导，帮助您解决人生难题，提升自我修养和领导技巧。学会放大格局、改变表达方式、应对困境、提升学习能力、务实求真、自我管理、实践转变、成功特质、智谋借鉴、成功要诀等，助您实现个人成长和事业发
本课程深入解读中国“十四五”规划中高质量发展与科技创新的重要意义，探讨数字化产业发展的机遇和挑战，帮助学员全面了解能源电力企业的数字化转型。通过学习，将掌握我国经济发展的核心特征和数字化产业的发展趋势，为未来的职业发展提供重要参
着医美消费者群体年龄增长，消费能力逐步提高医美市场增长潜力较高。年轻消费者，对医美行业接受度和认可度较高，为主力消费群体第四讲：医美行业竞争格局民营医美机构发展迅速，主导市场民营机构主要包括大型连锁医美集团中小型民营医美机构和私人诊所。医美...
随着新媒体产业化的到来，大量新媒体平台的涌入，冲击着传统行业的经营模式，如何利用目前的新媒体工具和营销思维对营销进行提振，成为摆在企业面前的一道待解的难题，基于此，从实操角度出发，对新媒体营销进行基于实战的培训是本课程要解决的主
方法，不仅聚焦于一线人员的营销能力提升，深入赋能产品解析、市场需求解析、产品匹配和营销技巧的提升，还重点培养营销操盘人员，建立常态化的商客团队营销工作管理方法，为操盘人员明确营销管理流程、关键事项及赋能相关技巧。2、项目成果收益通过本课程的...
.质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。2.成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝...
带来了巨大影响，提升管理者决策能力加大商业结果。此课程是阿牛老师最精彩课程之一，授课场次500场以上，仅在阿里巴巴200场之多。在这个变化加速的时代，管理者必修提升自己认知能力（对当下危机的判定）和应变能力（对未来发展的规划）【课程对象】新...
划品牌，如何让品牌力转化为盈利能力。《出口企业国内市场全攻略》 ——帮助出口型企业建立国内市场的品牌营销架构。《金牌厂商合作》 ——厂商如何建立良好的合作关系，形成共赢的体系。【课程选择】：在品牌和营销的范畴内，可以根据客户的实际情况和...
而促进企业组织和个人的业务拓展能力，强化信息增值与资源整合效率。【课程对象】：直播与微营销工作岗【课时计划】：3小时。（每天1.5小时，上完一期后实践运作，总结实践过程中出现的困惑与问题，在下一期上课中进行一对一答疑与点评修正后再上后一节课...
要角色：自我管理的先行者、员工能力的辅导者、员工意愿的激发者、绩效问题的诊断者。培训目标学习团队沟通、一对一沟通的方法，提升内部沟通效率和团队氛围；掌握员工能力提升辅导的技巧，提升团队士气激励的效果，打造高绩效团队；了解如何通过路径图来管理...
什么优秀的团队却因管理者的管理能力不足而丧失奋斗力？为什么90、00后员工不再是给钱就能满足工作需求，他们到底希望选择哪种领导？为什么很多企业员工离职率居高不下，难道真的是企业不好吗？为什么因为个人能力不足导致团队工作效率低下？为什么说“经...
的认知，实现“知明行习”的管理能力升华。【课程时间】：1-2天（6-12小时）【适用人数】：24-48人【课程大纲】：第一天上午09:00—12:00讲解沙盘规则案例小品：委以重任、活动组织管理者自我能力提升五原则讨论：管理者应该具备的各项...
，干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。”为学习贯彻习近平总书记的重要讲话精神，本课程以习近平总书记...
敬业力：没有门槛，却最难做到的能力案例分享：专家气质如何养成？工具应用/课堂演练：客户买点发掘。二、销讲模型构建1、销讲的目的2、销讲要解决的核心问题3、销讲涵盖的两个维度十类说辞4、个性销讲的四个衡量标准课堂演练：如何编写一份个性销讲？三...
这里边，最典型的就是企业数字化能力不足。而由于数字化能力不足，造成了数字化转型初期混乱，开始数字化转型后效率低，数字化成本高，数字化转型达不到效果，甚至转型失败。这些问题在传统企业表现尤为明显，数字化能力弱主要体现在不了解数字化，没有数字化...
从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭?关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是...
能力体系掌握财务总监如何具备战略管理能力掌握财务总监如何具备财务管理能力掌握财务总监如何具备公司运营能力掌握财务总监如何具备资本运作能力掌握财务总监如何具备合规管理能力掌握财务总监如何具备风险管理能力掌握财务总监如何具备团队管理能力掌握财务...
都要硬。●打造管理者的四项核心能力。⑴ 自知力—管理者识别与调整自我管理特质的能力。⑵判断力—管理者对目标的判断及计划组织能力。⑶推动力—管理者带领团队推动目标完成的能力。⑷凝聚力--管理者建设团队与凝聚人心的能力。1.3课程方案1.3.1...
，提高服务人员客诉拦截及化解的能力。课程收益：● 树立服务的新认知：了解时代背景下客户消费观及销售模式的变迁，提升客户服务意识；塑造积极的服务心态● 掌握性格沟通策略：了解不同性格人群沟通特点，掌握与不同人员沟通的策略● 掌握客户服务中危机...
鉴于公司需做一个供应链团队管理能力与效率提升的项目，我们设计成训练营的方式，分三个阶段进行训练，课程训练的重点聚焦在跨部门供应链的全局意识的培养、供应链协同管理思维、认识供应链的定位，精准的需求预测和采购计划，如何对供应商进行开发评价管理，...
能力是目前大家普遍达成的共识，战略和组织能力相互作用，对于企业来说，战略和组织能力都要强，必须均衡发展。好的战略每个企业都会有，但是很容易被模仿，而优秀的组织能力却很难被轻易模仿，这是企业的核心竞争力，它可以放大组织整体优势，提高企业成功的...
从“依法治国”到“依法治企”，中国企业经营的合规与法律风险不断增加。自“十八大”以来，中国已修订与新颁布的法律法规超过5000部。
程背景】思想是行动的先导，思维能力是人类认识世界、改造世界能力的最直接体现。习近平总书记强调，要提升思维能力，“切实提高战略思维、辩证思维、系统思维、创新思维、历史思维、法治思维、底线思维能力，做到善于把握事物本质、把握发展规律、把握工作关...
以及一般授课技巧在内的相关培训能力了。在此基础上，如何能让课程的品质更上一层楼，授课的效果能收获更广发更深度的认同，对培训各环节中的教学技法的进一步提升想必也是培训师磨练专业技能的又一个挑战的目标。【培训对象】企业内训师、课程开发人员、培训...
做出来的，因此，加强基层的管理能力，提升优化基层的管理水平至关重要。本班组长训练营通过系统课程，帮助班组长们做好从业务到管理的转变，建立管理思维，掌握基层管理的知识和方法，做到四两拨千斤。从自身管理到“管人”和“理事”带好班组团队，学习如何...
职业生涯规划，不断提升职业发展能力，才能准确地把握人生方向，塑造成功的人生。然而，在企业发展过程中，员工容易出现工作主动性不高、缺乏工作热情、工作没有目标、频繁跳槽等现象。究其原因，员工所表现出来的这些行为，是其没有进行自身职业生涯规划、职...
，但业务数量越多，并不代表盈利能力越强，这些业务之间需要建立起有逻辑的相互关系，才能形成整体的力量一致对外创造客户价值。产出成果二：《XX公司的业务战略描述》不少企业在制定战略时往往只有一个目标，但缺少对战略实现的可能性的描述，即战略实现的...
纲：第一讲.员工危机意识塑造与能力建设的现实意义1．员工为什么要塑造危机意识2．员工要提升的危机处理能力3．员工危机意识与能力的测评4．员工要认识危机管理的价值第二讲.员工要学会洞察企业常见的危机1．企业的内部管理存在风险2．安全类突发事故...
当下市场环境变化莫测，品牌作为企业的无形资产，在市场竞争中发挥着越来越重要的作用。
出：年轻干部要提高解决实际问题能力，想干事、能干事、干成事。讲六个部分内容:一、对创新思维几个概念的理解二、运用创新思维，解决实际问题的案例分析三、提高解决实际问题能力，需要丰富想象力四、提高解决实际问题能力，需要胆量和勇气五、创新思维解决...
正确的决策，是经理人必备的思维能力。然而面对如何高效解决问题，许多经理人总困惑于：如何才能最迅速、有效地找出问题的关键？有哪些思维技巧可以帮助分析问题，并解决问题？如何使用有效的客观信息，快速地做出正确的决策？本课程针对学员面临的种种困扰提...
能力提升》情境沙盘模拟序：随着培训行业的发展，越来越多样的培训课程悄然兴起。为了适应市场及高端客户的更高的需求，传统的讲师授课式的培训形式已经慢慢无法满足客户多元化、趣味化、落地化的培训需求，因此更好的培训形式与客户培训核心内容的完美融合，...
班组员工开展具体工作，其素质和能力直接影响了班组的生产水平和工作绩效。课程受益本课程从精益管理的角度分析了班组长在日常管理当中所要关注的主要工作内容，对班组长的岗位认识，如何有效管理班组员工、进行班组计划管理，实现高效生产管理、把控生产质量...
能力提升全情景训练以门店销售流程为中心的方法论培训收益：帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法；帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销（促成销售）方法；课程标准时间：12小时（2天），可根据实际需求进行组合调整。课程大纲模块一：门...
杆管理的各种实战方法，是绝对的能力课程，在开展过的课程中众多学员培训现场工作改善方案层出不穷，现场降本增效成果显著。课程所需设施设备及道具：课前根据情况另行沟通确定【课程对象】企业内部的对标管理辅导员、中基层管理者、内部师资、班组长、部门主...
部 骨干员工课程收益:提高思维能力促进业务改进增强沟通效果掌握经典套路学习相关工具提高工作绩效授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程基于实际需要和行业经验，很好地整合了经典理论...
维导图可以提高人们创造性思维的能力，让人能够显著增强记忆力，培养良好的学习、阅读习惯，令职场新人迅速摆脱“浆糊脑”，快速成为职场的高效能人士，更能充分开发沉睡的右脑，以提高全脑思维能力，全方位掌握沟通的能力和技巧。（二）对团队的价值思维导图...
在部门管理及企业经营层面的核心能力提出了要求。优秀的企业应该是怎样的？很多企业的差距在哪里？要经营好企业，经营者及各部门长的核心资质及能力要求有哪些？如何经营好一个企业？很多企业需要参考华为、京瓷、第二电电、日航等优秀企业的经营理念、通过案...
移动互联网让网络文明回归社群时代，魅力人格体、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是社群时代的重要标签，自媒体时代让我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的最便捷的路径。
者会在体验中提升自我觉察与认知能力。它是以人为主的学习而不是把焦点放在人之外的事物上。培训技术：拓展训练、教练技术、小组讨论、学员分享、引导技术等形式【课程价值】课程通过互动、视频赏析、音乐、灯光，教练引导，培养每位成员对企业的忠诚度、热情...
企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训！而最有效、最有针对性的培训方式,就是由内部培训师来实施的 企业内训。
，都需要快速提升管理人员的管理能力，成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。课程收获:让管理者1.懂得管理的真正含义2.真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4.提升上...
源头和核心！本工艺标准化和生产能力提升实务课程，使用大量企业现场管理案例，使管理者从理论到实践、从基础到实操，清晰掌握如何有效的实施工艺标准化管理，达到“做正确的事、正确的做事、一次性的将实情做对”的目标，从而实现快速提升企业生产业绩的目的...
m )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训...
的萃取出有效经验，为银行和员工能力能力双赋能。【课程收益】通过本课程的学习，可以让学员：了解经验萃取的概念、本质及意义理解组织经验和个人经验萃取的区别掌握BEST经验萃取法并能运用到实际工作中【课程时间】1-2天，6小时/天【课程对象】银行...
战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；2.随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企...
是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！企业的很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺...
精神，切实提升领导干部应急处突能力。【课程时长】6课时（1天）【课程方式】 课程讲授、案例解析、故事分享课堂游戏、视频教学、经验分享【课程大纲】一、正确认识和研判当前国内外形势（重大风险在哪里？）（一）防范重大风险的现实意义1、当前中国处于...
现场练习、修改，在提升学员思维能力的同时提高学员的公文写作水平。[课程特色]专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。理论与实务兼具,使学习极具系统性。通过案例解说，让学员感悟更深刻。在实际互动演练中得到随学...
资类公司实现基层与中层管理者的能力统一，更好的结合企业使命、愿景、价值观，从策略落地的角度高效的管理团队，从而实现组织目标达成是每个企业主的期望。本课程内容针对企业新晋管理者和资深管理者：基层和中层管理者进行以目标为导向的问题解决管理能力提...
打造个人IP，树立职场形象掌握通用职场礼仪，树立企业品牌【课程设置】3天（18小时）人数要求30人-40人【课程对象】1.管理人员2.储备管理人员【成果产出】能够从战略分析出发，落实战略到实际工作改变管理模式，能够系统化思考提升领导力和团队...
—能敏层级模块二：班组长的管理能力提升；高情商沟通让事半功倍很多班组长最头疼的足莫过于与不同人打交道了，上级各有风格，谁也不敢 得罪：下级为人处世也是各有千秋，有“冲”的.有“委婉”的，有的关注细 节・有的大而化之，都要哄着，稍有不慎进入人...
有效的讲课⽅式，让所有学员讲课能力肉眼可见的快速提升，并且授课⾏为更稳定。◆场景化TTT能解决什么问题？1.内训师备课费时又费力，可学员对内容还是不满意，导致内训师不想讲，学员不爱听，如何破？2.一上场就心跳加速，四肢冰凉，头脑空白，支支吾...
能力是一项非常重要的软实力，电力行业，或者说能源行业也是如此。行云流水般的公文写作能力能够助你在职场上迅速脱颖而出，并最终将软实力转化为硬实力。年总岁尾，总结、汇报成为企业检验员工工作能力的标准之一，如何写得更出色，将工作实力体现在文章里，...
而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人，其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，办事效率低，严重的依...
准，但市场与业绩要靠销售人员的能力去完成的。本课程是针对新常态经济情况下“销售人员”系统的训练方案，该方案考虑现在的情况，也考虑充分竞争市场的营销技术，以对销售人员进行整体、系统的辅导和训练，以提升销售人员的营销技能，为企业创造更高绩效。【...
中国金税控税大系统全面进入2.0时代，在大数据强监管背景下，代理记账行业服务了各行各业的众多民营企业，这些企业都处于初创期，规模较小，缺少标准化管理，企业管理者自身又缺乏管理经验，税务风险淡薄，其实背后隐藏了很多风险，代理记账行
没有找到合适的课程？
