综合技能企业内训
随着顾客的增多，对于服务质量的需求也越来越高，对于我们服务行业来说，为顾客提供优质的服务，是我们皮肤中心应尽的职责和义务...
个人形象是构筑企事业单位公众形象的基石，单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪，不仅反映出司机人员自身的素质，而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重，直接反映出本单位
对于商务人士来说，最可怕的不是失礼于人，而是你不知道为什么就把对方给得罪了。中国是礼仪之邦，更是人情社会，想成”事“，您首先得行”事“...
二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强...
通过学习和训练，理解并掌握岗位经验萃取以及课程设计开发的相关方法和工具，能够有效萃取自身经验，并设计开发成内部课程进行传承，帮助更多人学习成长，赋能组织和员工。
职场中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话，因为通过演讲和公众表达来传递信息，是一种有益且有力地影响并说服他人的手段，它不仅能够让您的话语更可信，而且能够加强您的职业信服力，同时这也是作为讲师的必备基础技能。
啤酒游戏完全模拟真实世界中的产业链关系，并将需要考虑的影响决策的相关因素简化——啤酒永不过期、无限的制造产能、无限的仓储容量，无限的资金……即便如此，无论年龄、国籍、行业背景、产销经验，成千上万不同的人的玩这个游戏却都会触发相同
本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
用PPT配合演讲这种商务演示技能，在今天已经非常普遍了，不管是企业内部的汇报、会议研讨、述职、年终总结、培训授课，还是企业外部的招商、提案、发布会、路演等，一份好的PPT能使现场演示有“如虎添翼”的效果，而对于讲师而言，如果能做
在每个精心打理的早晨，画好精致妆容的你有没有觉得挑选一件与当天衣着相匹配的首饰很有必要呢，细节上的完美让你自信满满的开启全新一天，这样的时刻或许细小，但对于爱美的人来说确实很有仪式感的时刻。精致又时尚的首饰给予我们的不仅仅是美，
掌握商务接待礼仪知识，懂得在商务活动中恰到好处的彰显企业风貌
掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技能，从而更专业、更得体的实现合作共赢
强化服务品质，提升企业的品牌形象
通过课程的学习和演练，理解并掌握岗位经验萃取的相关方法和工具，能够有效萃取自身经验，并可以根据自己情况，选择合适的形式进行智慧传承，帮助更多人学习成长，扩大自身的专业影响力，获得学员和组织的认可...
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化
思维导图又叫心智图，是有效的思维模式，是一种可以应用于记忆、学习、思考等的思维“地图”，帮助使用者扩散思维。思维导图目前已经在全球范围得到广泛应用，使用者已经超过 2.5 亿人，包括大量的 500 强企业管理人员...
2006年，美国运营管理协会（APICS）抽查了21家企业的100多个改善项目，研究结果得出：TOC的改善效果是六西格玛（6sigma）的20倍，是精益生产（lean）的9倍
当今世界，是一个信息时代。信息的交流，已经无所不在。在各种工作会议和信息传递过程中，使用 PPT 进行信息交流的场景，也越来越多：从工作报告到产品演示，从年度总结到每月计划，从新婚请柬到生日贺卡，据国外权威机构统计，在全球，每天
通过本部分内容学习，帮助学员快速掌握软件学习方法，深入掌握 Excel 的各项常用技巧和功能，在短时间内快速提供数据处理能力和办公效率。
本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于拓展训练和演讲式培训。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出公司内部存在的根本问题，并试图找出相应
哈克曼博士（哈佛大学社会和组织心理学的博士），他在团队研究领域具有不可动摇的权威地位，他对团队发展有着近50年的研究。
市面多数沟通课程针对的都是无关痛痒的大众类沟通话题，占80%（如日常工作沟通协作、个人关系维系等）。场景化沟通所应用的场景极为特殊（针对关键性的20%），内容一定是与个人或组织利益息息相关的重要话题，这类沟通话题一般具备三个特性
在国家大力发展档案事业前提下，在习总书记的重要批示“档案工作存史资政育人”的理念深入各行各业。企业借助档案这一工作，借助于信息自动化管理平台，实现企业的信息产生、信息处理、信息传递、信息留存和信息使用的自动化监控功能，提高信息利
此课程职业素养部分以《高效能人士的七个习惯》为依据，它是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门
21世纪是互联网时代，是人联网时代，更是 “看脸”的时代！随着大数据、人工智能、机器人等高科技技术的不断发展，人们越来越需要用心、有温度、有情感的礼仪化的服务交往。与人交往沟通，要从视觉形象、声音表情、沟通表达等方面给他留下
著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”本课程旨在为企业
员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中，直接关系着企业发展。随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中，直接关系着企业发展。随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：职业化思维缺乏，员工
竞争激烈的时代，信息爆炸的环境，超速运转的工作节奏，带来更多的心理压力，负面情绪蔓延的问题正在直逼人们脆弱的心理防线。如果没有做好情绪和压力的管理，个人生活将面临更多的焦虑、抑郁、失眠等一系列健康问题。压力不仅对职场人自身的健康
沟通与表达能力不是天生具备的，而是可以通过后天学习和刻意练习获取的，因此，想要成为一名“能说会道”职场人士，学习沟通表达技术显得至关重要。
随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商
员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中，直接关系着企业发展。随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中，直接关系着企业发展。随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
本课程是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。
接近或者已经天命之年，是真正意义上的生命的成熟季。四十到五十的生命，有着丰富的阅历，让无论平静或跌宕的人生，都写满故事，一步步走过的时间，镌刻着点滴过往的酸甜苦辣。
中国金融业要在短时间内完成转型，不但要稳定压力测试过关，而且要建立符合国际的经营模式、服务质量。而各家银行的产品、业务几尽相同，未来提升竞争力的一定是软实力——服务。
“员工的职业化，银行的主根基”，作为现代经济的核心枢纽，银行业金融机构的服务质量、服务水平，关系到银行业金融机构自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。
企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“高情商”；而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！
本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。
本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。
本课程韩丽老师将用自己多年的职场礼仪经验、专业的礼仪、沟通、心理学的授课经验，将从商务所触及的各种情境设计课程，授课与练习同步进行，从言谈举止的细节提升个人修养，通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。
本课程在课堂上用1/4的时间帮助学员了解每个类型的特点和行为表现，达到找到自己风格的目的，另外3/4的时间来训练学员怎么应用沟通中的重要技巧和不同类型的人打交道。
接近或者已经天命之年，是真正意义上的生命的成熟季。四十到五十的生命，有着丰富的阅历，让无论平静或跌宕的人生，都写满故事，一步步走过的时间，镌刻着点滴过往的酸甜苦辣。
“员工的职业化，银行的主根基”，作为现代经济的核心枢纽，银行业金融机构的服务质量、服务水平，关系到银行业金融机构自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。
企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“高情商”；而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！
无论是管理人员还是基层员工，每个人在社会中都会承受一定的压力：有一定的压力才会有一定的动力，但压力过大，也会把一个人拖向绝境，反而失去了激发潜能的作用。
《领悟工坊®团队领导力沙盘模拟》摒弃传统的教条灌输，通过独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。让学员不仅知道而且会做。
《情商加速器沙盘模拟》通过独特创新的沙盘设计，模拟丰富的职场情绪发生场景，让学员正确认识并解读情绪传达的信息；通过引导式学习，帮助学员提升情绪智能，解决由情绪引发的职场人际沟通、团队协作、关系管理等问题。
引导学员通过沙盘运营，对合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、深入思考并分析，共创解决方法
体验做好目标设定及目标管理的重要性，理解管理决策过程和方法
深入理解“以结果为导向”的计划的重要性
《全脑表达沙盘课程》更关注语言背后的思维逻辑，因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架，更有让你的表达打动人心的右脑力量。本课程通过沙盘摸拟的方法，通过有趣、有料的实战训练，摆脱说教，寓教于乐，帮助学
没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况
我们可以把“奇伟瑰怪非常之观”喻作企业的目标，“力”可喻作企业实力，而“物”则可喻作企业可以利用的一切资源。要实现企业预定的目标，把企业做大做强，并能做到基业长青,就需要充分发挥企业自身的实力，统筹运用企业的各种资源，而做好这些
菁萃是一个源自平安、华为等名企实践检验总结的原创萃取方法，以绩效改进为导向，将整个萃取流程进行模块化、工具化以及标准化，同时针对萃取内容、萃取形式、呈现成果等维度进行差异化细分开发出精准萃取方法论和精准匹配不同客户的细分需求……
企业内部业务专家是企业宝贵的财富。如何让业务专家更好的传道、受业、解惑，成为合格的兼职讲师，是培训界一直研究的课题。课程开发完成后，如何更好的授课？有没有一些套路方法？
企业内部课程的开发趋势是从大而全走向小而美的趋势，从大道理，到小应用，越来越接地气。
经实践，企业内训师掌握微课开发技术，有助于将组织经验传承与发扬。
企业越来越重视内部经验的沉淀与传承，如何把这些在员工身上的隐性经验显性化，显性的知识案例化？
每次让业务能手分享都像是茶壶煮饺子，如何把肚子里的干货倒出来？ 如何让他们分享的案例既有料又有用？
本课程基于以上问题的解
随着PPT软件和插件的不断升级迭代，PPT制作难度越来越低。职场人士学习PPT制作，基本都是自学成才，无师自通。如果把PPT制作看成是一项生产工作，此生产流程和标准都应该被定义。
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。
性格，深刻影响着我们观察事物的角度、思考问题的方式、决策的动机、工作中的行事风格，乃至人际交往中的习惯与喜好。
目前，心理健康问题正在向中小学蔓延，自从2020年疫情复学后，中小学的心理健康问题就突然爆发，变得非常严重，极端事件也发生了很多。
本课程从心理学角度出发，通过真实的案例分析讲解了未成年人在成长道路上可能会遭遇到的种种困难及侵害，以及做为未成年人的守护者应该如何去应对。
目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大，压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升。
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。
表达是一种天生的本能和与生俱来的能力，人们渴望表达也渴望得到倾听，在心理学上，表达性艺术治疗（Expressive Art Therapy）也源于这种基础的能力，借助音乐、绘画、舞动、戏剧、角色扮演等方式，舒缓、化解情绪。表达性
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。
如今许多父母对于如何教育孩子感到无从下手，做为家长，您学习过如何当家长吗？您知道怎样爱您的孩子吗？您知道孩子行为背后的秘密么？通过本课程的学习希望每个人都知道：点燃家长心中那盏智慧的明灯，唤醒我们内心的原始之爱，让每个学员轻松步
如今许多父母对于如何与孩子沟通感到无从下手，做为家长，您学习过如何当家长吗？您知道怎样爱您的孩子吗？您知道孩子行为背后的秘密么？通过本课程的学习希望每个人都知道：点燃家长心中那盏智慧的明灯，唤醒我们内心的原始之爱，让每个学员轻松
在现实社会中，儿童遭受性侵事件频发，不少家庭陷入了恐慌之中，却不知所措。如何保护孩子免受性骚扰？家长如何在性教育中把握好度？孩子应怎样提高警惕……这些问题困扰着许多家长们。
随着时代的发展，国家间的竞争越来越表现为人才的竞争，而作为未来社会希望的当今青少年，其心理健康问题也日益受到各国政府有关部门的高度重视。根据“中国儿童青少年精神障碍流行病学调查”的研究数据显示，有17.5%的青少年在一年之内就患
注意力缺失、冲动、多动的现象是中外小学儿童最常见的行为困扰之一，他们表现的行为是不专注、活动量过大及容易冲动等，这些症状可严重到干扰家庭、学校生活，并影响他们的学习、人际关系与情绪。
抑郁症影响所有国家中各行各业各个年龄的人们，造成精神痛苦并使人们难以从事甚至最简单的日常事务，有时可能彻底摧毁与家人和朋友的关系，还会影响人们工作和学习能力。
对于学业繁重，并且要兼顾业余兴趣培养的孩子来说，学会时间管理，是自我管理，包括提升学业水平、培养好习惯的一项重要任务。
共情（empathy），也叫换位思考，是站在对方立场设身处地思考的一种能力，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。共情能力也是一种人类生而具备且必不可少的能力。
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