银行金融企业内训
本课程基于集成产品开发（IPD）体系，深入探讨了产品创新的关键成功因素和现代研发管理模式。通过学习IPD的整体架构、方法和实践技巧，您将深刻理解产品开发的成功规律和挑战，掌握制定产品战略、市场管理、端到端产品开发流程等关键技能。
为什么邮政企业应该进行产品创新战略规划以及邮务类产品创新战略的规划方法
了解世界邮务产品创新管理趋势以及如何能指导邮政企业的新产品开发
学习知名企业产品创新管理的最佳实践
建立富有创新精神的邮政企业文化和组织结构以支持邮务
随着我国居民人均收入的提高，零售业特别是线上零售业的飞速发展，用于个人消费领域的信贷投放也在逐年递增。中国消费信贷市场规模的扩张主要由消费者的消费支出和使用信贷进行消费的意愿提升驱动。中国消费信贷主要包含信用卡、分期及其他无担保
在当今竞争激烈的市场环境中，团队建设与管理显得尤为重要。课程不仅帮助学员在团队协作中提升沟通与互补的技能，更着重培养领导力和解决问题的能力。通过案例分析、情景演练等互动方式，学员将学会合理分配资源、激励团队潜力，打造高效团队，实
银行网点已逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值，未来
本套课程旨在帮助企业内训师和管理者们开发高质量的培训课程，实现课程设计与开发的目标。通过系统的步骤和实用工具，学员将能够快速开发符合企业实践要求的标准课程，从需求调研到内容设计再到教学活动，都有详细指导。课程涵盖了主题确认、目标
一、个人信贷主要风险点与防控措施
1、个人信贷业务操作风险点与防控措施
2、农户小额贷款风险点与防控措施
3、个人助业贷款风险点与防控措施
4、个人住房贷款风险点与防控措施
5、个人商业用房
课程将以金融科技为切入点，还原金融环境中的实际案例，帮助学员认知金融科技的关键任务是什么？金融科技关键技术，生态体系的呈现出哪些特征？金融科技的创新方向是什么？金融科技在银行业务的应用案例有哪些？金融科技的发展及未来展望是什么？
在全球经济急刹车的背景下，如何保护中小微企业，发展实体经济，减轻失业问题对社会的冲击，一直是党中央、国务院高度关注的关键问题。商业银行如何加强普惠金融生态体系建设，满足社会大众的基本金融需求。同时随着金融科技的日新月异，技术加速
我国商业银行业务占比近70%的业务贡献度来自对公业务，而对公人员的业务能力和服务能力直接影响着业务的发展。强化基础知识学习，打牢业务地基，已成为每家银行的首要工作。
截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84. 31%，全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展，使大多数客户已经从线下来到线上，非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销，还是基于传统社区营销
本课程采用互动体验式教学，让学员在体验中释放情绪压力，增加正能量，乐活工作。课程内容包括提升服务意识、管理情绪压力、增加正能量等方面，帮助员工树立服务理念，战胜职业疲惫，珍惜感恩并勇于承担责任。通过案例分享和角色扮演等方式，让学
精心打磨的金融科技课程，带你领略银行数字化转型的前沿趋势和实用技能。学习大数据、新媒体、人工智能、区块链等数字技术，掌握金融业融合与应用。每讲都有来自刘老师服务的实际案例，理论与实践相结合。通过分组学习、案例分析、提问互动和分享
本课程聚焦体验经济时代的服务竞争，强调客户体验在数字化环境中的重要性。通过深入解读客户需求，提供个性化、贴心的服务方案，提升客户满意度和忠诚度。学员将学习如何转变思维，从产品导向转向客户导向，掌握高效成交技巧和售后服务策略，全面
本课程从金融产品与服务的场景出发，结合金融客群的生态链接，形成了一整套线上线下综合获客的金融业务转化落地的模式，并以体系化的分析、套路化的双向（线上线下）的活动开展作为金融业务成交的重要实现方式。
经济下行背景下，商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战，对商业银行来说，迫切需要通过精细化管理提升竞争力，改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”，包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的银行
本课程三大特色：一是全程真实情景训练；二是方法论的学习；三、工具和话术的总结；
这门课程专为企业内训师精心设计，旨在提升讲师的授课能力与控场技巧，帮助他们从零基础成长为自信合格的内训师。通过系统的课程结构和丰富的互动环节，学员将在实践中掌握课堂呈现、应变能力及授课设计的核心要领。无论是提升企业文化的传承，还
在网点业务中支行长是大家长，很多业务的疑难杂症都需要支行长亲力亲为，快速的应对业务风险，也是支行长在实际工作中的重中之重。本次课程的业务风险案例是争议点较大的基层业务案例，通过讲解更好的了解业务风险控制。员工在实际业务中有场景描
本课程旨在帮助银行业务人员掌握系统的银行营销思维，全面了解客户消费心理与动机，提升营业窗口人员的专业素养和客户服务能力。通过培训，学员将学习银行营销理念，客户需求分析技巧，产品推荐策略，异议处理方法等，实战演练和角色扮演将帮助学
本课程为您全面解析当前国际局势及其对中国经济和“一带一路”战略的影响。从中美关系的未来走向，到俄乌战争、巴以冲突的深远影响，再到中国在全球复杂环境中的应对策略，课程内容深入剖析，为银行业中高层管理者提供前瞻性的指导。通过系统学习
银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证，网点负责人承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面对业绩目标的压力，支行长该如何进行原因分析，如何进行工作中指导，如何进行有效沟通，从而促进营销人员在心态和技能上的有效改进
本课程从介绍新时代物流发展和面对挑战入手，分析目前物流行业的市场状况，了解物流业成本的构成，进行物流成本分析与控制，运用物流的信息、数据化的技术结合企业的实际情况，进行新时代物流管理方法和技术管理的突破，同时理解集团物流线路如何
展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底改善单独依靠“存贷利差”的盈利模式。
在快速变革的银行业中，数字化技术成为提升客户体验的关键。本课程专为银行客户经理设计，深入探讨如何利用大数据和敏捷响应，实现对公客户的精细化运营。通过学习AARRR模型及跨界合作策略，您将掌握数字化运营的核心技能，满足客户个性化、
随着金融互联网的迅速发展，传统的业务模式逐渐被高科技设备所取代，用互联网思维推广金融业务是大势所趋。行业的变革势必会影响柜员岗位的定位和要求，柜员是银行对外的窗口，是面对客户的第一责任人，如何在适应大环境趋势变化下进一步提高效能
这门课程将帮助你解决金融银行App产品运营中的痛点，从2B、2C、2b2C三大渠道角度出发，教你如何快速获客和增长。通过深度解析增长模型和拓新策略，你将学会私域存量用户的价值挖掘和精细化运营，实现业务战略规划和内生性增长。适合客
数量庞大的银行网点是各家银行的业务发展的基石，营业厅现场是银行与客户沟通的桥梁，网点服务的优劣将直接影响到银行的经营业绩与发展。据中国银行业协会最新报告表明，行业离柜业务率平均超过60%并呈持续上升趋势，客户重复光临银行网点的频
本课程将帮助金融机构的人员深入了解金融行业的数字化转型思路和方法，通过沙盘推演和前沿分享干货，让学员从实战中学习、从案例中领悟。课程内容科学、逻辑清晰，没有废话，能够让学员学以致用。适合金融机构相关人员参与，课程时间6小时，内容
本课程致力于帮助银行对公客户经理提升营销能力，打造金牌客户经理。通过系统化培训，解决对公客户经理的能力盲区，提升整体营销竞争力。课程内容涵盖初级、中级和高级阶段，注重实战结合，量化管控，整体管理控制。通过模拟训练、案例研讨和团队
本课程旨在提升银行从业人员的服务礼仪素养，让您了解礼仪的重要性，掌握窗口服务的流程与规范，提升个人形象，掌握客户心理，有效处理投诉与紧急事件，统一员工服务标准，展现企业形象，提高竞争力。通过实战演练、案例解析、角色扮演等多种方式
近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。作为网点大堂的灵魂人物，大堂经理面临三大问题：
后产品时代，服务为王！商业世界的加速变化，线上线下的互联，绝非仅是COVID-19带来的“隔离”，倒逼云化的提速。在“应变”或者“求变”的路上，数字时代在酝酿更多生产、更多便捷、更多连接的同时，也衍生了更多随机与难以捕捉。智能时
随着这些年各种数字化新技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化发展也是风生水起。未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化。数字化，不是单纯的企业信息化升级，而是通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕用户重构
银行的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的
推荐语：2023年中央企业＂一利五率＂指标体系变化，挑战与机遇并存。通过“一增一稳四提升”，企业将实现利润增速高于经济增速，稳定资产负债率，提升核心竞争力。逐步优化指标体系，提高净资产收益率、研发投入、劳动生产率和营业现金比率，
客户偏好，客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道，传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力，如何通过第一原理重建营销思维与动作，吸引客户与我们发生联接成为日常工作关键。
随着竞争的加剧，银行业早已用尽了各种营销和客户维护的手段，但效果却不尽如人意。要么是因为营销成本过高，如各类厅堂活动，礼品战；要么是因为营销人屡屡遭到客户拒绝，身心受挫，如外拓营销，电话营销等等。
这门课程将带您深入解析市场宏观环境和家庭资产配置，从而有效应对家庭财务和风险管理挑战。通过丰富的案例分享和实际操作，您将掌握如何审视和调整家庭的资产配置策略，确保财富的保值增值。课程特色在于内容工具化、通俗易懂，案例贴近生活，实
职业培训师的成长是一个长期修炼提升的过程，我们不相信几天时间可以为社会培养出合格的职业培训师，但通过课后支持系统的搭建、定期跟进回访、现场演练辅导、课程开发设计大赛组织、课件包开发针对性辅导、网络辅导、博客交流等方式不仅保证学习
当前，全球数字化技术革命浪潮风起云涌，金融业正面临来自经济面、行业面、市场面的革命性变革，形势日益复杂，挑战愈加严峻！国内企业必须精心谋划、果断行动，才能赶上时代。如果因循守旧、无所作为，就必定会面临被边缘化、被淘汰的危险！
作为信贷营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：产品不丰富，客户文化水平较低，怎么有效完成区域开发计划；如何把我行产品与政策讲得文盲都能听懂，能产生兴趣；“扫楼”“扫街”“扫村”人累，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式
这门课程将带你深入了解主流AI自动化工具的应用，特别是ChatGPT，让你在工作中如虎添翼。通过生动的示例和实用的技巧，课程帮助你掌握如何利用AI提升工作效率，优化流程，减少重复劳动。无论是数据分析、文稿撰写，还是PPT制作，这
本课程将深入浅出地介绍大数据治理在商业银行中的重要性和应用，帮助学员快速掌握大数据的基础知识和发展历程。通过国内商业银行的案例分析和实践探讨，学员将了解如何提高银行的大数据治理能力，评估大数据应用的价值和数据资产。课程结合讲授、
这门课程将为您深入解析2024年中国经济趋势，探讨如何在潜在增速下行的背景下进行资产配置，实现专业价值最大化。从国际局势到国内政策，从经济指标到金融市场，全面覆盖。通过数据解读、案例分析和团队共创，您将掌握资产配置的具体流程，了
近年来，信用卡投诉在银行业投诉中居高不下，尤以征信、息费、分期、催收四大问题为主。为了帮助银行人员有效应对和预防信用卡投诉，本课程通过案例解析，深入剖析投诉起因和客户心理，提供实战演练和技巧训练。学员将掌握投诉预防与处理的核心技
在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户体验已经成为全球领先企业的第一要务，能否打造极致客户体验，正成为银行未来的竞争护城河。在行业发展和市场竞争的驱动下，提升客户体验势在必行，“向以客户为中心”全面转型已成为行业共识，同时，随着大量
在全球新冠疫情爆发后，互联网金融得到了更加快速的发展，越来越多的个人和家庭需要专业的财富管理顾问服务，来解决家庭资产升值保值的目标。另外，随着大资管时代到来，各大国内外金融机构、互联网大厂、家族办公室也开始跨业竞争，争先抢夺财富
现在，数字环境的用户正通过多样化的、多变的渠道完成消费，电子化支付、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。数字营销的场景让品牌重新理解环境，随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用
近年来，银行业面临更加严格的监管环境，尤其是资管新规的出台，合规销售成为重中之重。为帮助基金从业人员提升职业道德与执业规范水平，掌握基金行业的基本知识与专业技能，并顺利通过资格考试，我们特别推出基金从业人员资格考试考前培训课程。
这门课程着重于帮助领导者掌握向下沟通的重要性和技巧，提高团队的工作效率和生产力，增强团队凝聚力和合作精神。学员将学会处理常见的向下沟通障碍，掌握有效沟通的原则和工具方法，以及处理下属抱怨和进行绩效沟通的具体步骤和技巧。通过概念讲
银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证，网点负责人承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面对业绩目标的压力，支行长该如何运用卓越的领导力进行原因分析，如何进行工作中指导，如何进行有效沟通，从而促进营销人员在心态和
帮助你掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略，尤其是对比于竞争对手，能快速找到客户的不满意并有效处理；掌握客户分层、分类、分级、分客群及分性格类型多维度的细分客户的精准维护；掌握网点沙龙操作的诀窍和技巧，实现关系+技巧=保费等。
通过学习，全方位认识贷款风险，树立风险防范意识；掌握个贷业务的全流程管理方法，全局性防范与把控风险。
全球宏观格局正处于百年一遇的变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。财富顾问如何在这一时期中服务客户？如何为客户提供专业资产配置服务？
探索行为经济学与行为金融学的精彩世界，解密投资者决策背后的心理因素，揭示市场波动的真实驱动力。通过深入研讨和互动教学，本课程不仅涵盖经典案例和理论分析，还引入博弈理论与竞合战略思维，帮助学员掌握优化策略，提升管理效能。适合企业中
数字化人工智能（AI）正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由AI指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理
PPP模式就像一个金字塔一样：（一）金字塔顶部是政府，是引入私人部门参与基础设施建设项目的有关政策的制定者。政府对基础设施建设项目有一个完整的政策框架、目标和实施策略，对项目的建设和运营过程的各参与方进行指导和约束。（二）金字塔
在当今产品高度同质化和快速迭代的环境中，客户体验已成为企业成功的关键。通过本课程，学员将掌握客户数字化体验优化方案和企业数字化创新行动计划，提升企业的核心竞争力。课程采用行动式学习，通过基础知识讲解、工作坊实操和案例分析，帮助学
本课程结合市场营销最新研究成果，帮助企业正确认知营销活动的重要性与必要性，掌握6W闭环控制法，提升活动效果。通过案例故事化、情境互动化的方式，让学员系统掌握营销活动策划与执行的步骤和关键要点。培养学员洞察市场、制定目标、确定策略
本课程将帮助您系统掌握项目管理的基本原理和技巧，深入学习项目计划、执行、监控等关键知识，探讨项目管理过程中的重要管理行为，如干系人管理、团队建设、风险管理等。通过课堂互动、实操演练、案例讨论等方式，让您真正掌握项目管理工具和方法
根据客户经理的工作性质和业务能力需要，内容涉及基金、保险两类产品的营销，设计 如下四个板块课程，分别为：
《金融专业知识前导》、《金融专业知识精进》、《营销、销售、谈判》、《客户分层管理和 客户经营
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数
近年来，全国电信网络诈骗犯罪形势非常严峻，犯罪分子利用贩卖的银行卡从事洗钱等非法活动。为打击犯罪分子的嚣张气焰，强化账户管理，中国人民银行增强了对账户违规行为的问责力度，过去的一年，不少银行不仅领了罚单，而且暂停开户资格，遭遇了
为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风
在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，消费金融已成为全民加速实现美好生活的又一大重要的金融工具，百姓的需求量与日俱增，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。
中国寿险市场在过去20年中迅猛发展，但当前渗透率仍低，未来潜力巨大。随着大众富裕阶级的崛起、老龄化进程加快以及科技应用的发展，寿险行业将迎来新的机遇。本课程旨在帮助保险从业人员了解市场趋势，掌握有效的客户开拓技巧，如缘故法、陌生
本课程旨在帮助银行员工掌握专业的服务礼仪技能，提升服务质量和银行形象。通过课程学习，您将学会积极的服务态度，掌握标准的服务实操，了解各岗位的服务规范，塑造优秀的职业形象，掌握客户沟通技巧和应对策略。通过与讲师互动、案例分析、角色
随着互联网金融的深入发展，银行利率市场化，息差变小，存款规模逐步缩水的情况下，做好开门红旺季营销策略是奠定市场规模的基础。
● 如何进行统一布局，充分调动员工积极性？
● 如何精准聚焦目标客户群体进行针对性营销？
本课程将理财规划与顾问式营销有效结合，大幅提升金融营销人员对于大众富裕客户的专业营销力、发掘客户的需求，能够根据自己的资源与能力拟定客户经营方案，实现专业理财规划营销技术的训练与固化，实训综合金融营销能力。
客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，如何让客户经理摆正心态，思维转换，提升全员营销的思维方式，提升存量客户与增量客户全方位营销思想、提升营销能力、提升驾驭客户能力，进而提升网点整体营销业绩，增加网点利
本课程旨在帮助大堂经理、大堂副理与柜员深化对“沟通”的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系。通过演练培养学员的亲和力与沟通的技巧，使之成为客户受欢迎的人。课程内容涵盖了称呼礼仪、赞扬技巧、产品介绍、面对投诉客户、电话受理礼仪
从互联网+金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖网络时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创新和虚拟货币创新的核心原理基础上，揭示蓬勃发展的互联网金融创新对传统银行业务构成的巨大挑战，增
近年来，银行零售业务在保持高速发展的同时，面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，自主投资意识也不断增强。银行如何从线
如今，在激烈的金融市场竞争中，各家商业银行都在推行标准服务、差异化服务，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比新标准，那么如何对照标准来提升网点的大堂服务呢？大堂经理作为银行
金融科技的迅速发展为全球经济注入全新动力。无论是从个体层面的微观金融服务，还是到宏观层面的国家金融发展战略，金融科技都发挥重要角色。涉及的主要技术有大数据、云计算、物联网、社交媒体、区块链、数字加密货币、机器学习与人工智能等。
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