人力资源企业内训
课程背景
当今企业的人才培养面临着培训效果不佳、培养周期过长、培养系统性不够的三大问题，而学习地图在解决上述问题中，特别是缩短员工到达胜任的时间上，起着非常重要的作用，如何敏捷设计关键岗位学习地图，帮助员工快速成长，则是本课程可以解决的问题；
本课程从四维九步出发，详细讲解学习地图的核心知识，并通过系统化、流程化和工具化的方法帮助学员能快读掌握学习地图开发技巧。
课程收益：
1.了解学习地图作用和应用场景；
2.掌握工作任务梳理的基本方法；
3.掌握工作胜任标准确定的方法；
4.掌握学习方案设计的基本思路和方法
5.能结合本岗位的特点绘制学习地图
课程时间：1天
课程对象：企业培训管理者、业务部门管理者
课程亮点：
1.步步为营，九步成图；
2.工具表单，拿来即用；
3.优质案例，典范分享
课程模型
课程大纲
第一维度：岗位角色
第一步 学习地图再认知
1.学习地图的内涵
（1）学习地图的定义
（2）学习地图构建的三种方式
（3）学习地图1.0到3.0
2.学习地图的外延
（1）学习地图的应用场景
（2）学习地图开发方法论
（3）学习地图开发的原则
主要解决：掌握学习地图开发方法论
第二步 角色岗位定义
1.确定关键对象
（1）确定目标岗位的三要素
（2）组建专家组
2.岗位梳理
（1）岗位名称梳理
（2）岗位职责梳理
3.设计路径
（1）确定方向
（2）定义级别
（3）明确胜任期限
主要解决：学习地图开发前的岗位梳理
第二维度：工作任务
第三步 梳理工作任务
1.DACUM工作任务分析法
（1）DACUM的特点
（2）确定能力领域
（3）确定能力领域中的技能任务
2.工作任务优化
（1）一级任务与二级任务
（2）工作任务描述逻辑
（3）确定典型工作任务
主要解决：掌握DACUM工作任务分析法
第四步 确定任务标准
1.从考核指标看任务标准
（1）量化指标
（2）流程化指标
（3）细化指标
2.从行为事件访谈看任务标准
（1）关键事例的特点
（2）行为事件访谈工具-STAR
（3）细节分类与量化
主要解决：掌握任务标准确定方法
第三维度：能力模型
第五步 提炼知识能力
1.知识分类常见误区
2.知识的分类
（1）信息
（2）概念
（3）原理
（4）方法
3.知识萃取模板
主要解决：掌握《知识萃取模板》操作方法
第六步 构建能力模型
1.确定行为标准
（1）行为标准分级
（2）行为标准输出
2.知识与技能标准
（1）知识与技能的区别
（2）知识标准
（3）技能标准
3.素质标准
主要解决：使用《快速建模分析卡》完成基础版能力建模
第四维度 成品输出
第七步 设计学习方案
1.学习方法的类型和特点
（1）课堂培训
（2）自学
（3）接收辅导
（4）在岗训练
2.学习资源盘点
（1）自主开发
（2）外部引进
（3）内化迭代
3.整合学习方法
主要解决：完成《学习资源盘点与开发计划表》
第八步 绘制学习地图
1.绘制任务模型
（1）任务名称
（2）任务内容
（3）角色定位
2.绘制学习策略图
（1）学习方法分配
（2）频率难度设计
3.学习地图转化设计
主要解决：完成《标准学习地图》绘制
第九步 学习地图项目实践
1.学习地图的运用
（1）课程体系开发
（2）微课开发
（3）OJT工具与开发
（4）案例体系
（5）知识地图与题库
2.学习地图运营
（1）学习地图项目的难点
（2）学习地图项目管理
（3）配套工具制作
3.学习地图典范实践分享
这门PTT职业培训师课程专为希望提升演讲表达与呈现技巧的管理人员和业务骨干设计。通过三天的沉浸式学习，学员将掌握克服紧张、逻辑清晰、增强说服力等关键能力。课程结合实战演练与案例分析，确保学员在互动中成长，提升表达自信。同时，科学
在现代商业环境中，良好的演讲能力对管理人员和专业技术人员至关重要。本课程通过体验式互动和实战演练，帮助学员掌握演讲的基本理论和技巧，克服紧张情绪，提升表达能力。丰富的课程内容涵盖演讲风格、结构化思维、肢体语言及听众管理等，确保学
这门PTT职业培训课程旨在帮助管理人员和业务骨干提升演讲表达和呈现技巧，克服紧张情绪，增强说服力和感染力。通过沉浸式互动和实战演练，学员将掌握结构化思维、肢体语言运用以及现场掌控能力，全面提升个人魅力和表达效果。课程结合丰富的案
在这个信息爆炸的时代，良好的演讲技巧对个人和组织的成功至关重要。本课程旨在帮助金融行业的管理人员和讲师们提升PTT（职业培训师培训）表达和呈现能力，克服紧张情绪，以更自信的姿态进行有效沟通。通过丰富的实战演练、行动学习与互动教学
这门课程将为你打开公众演讲的新视野，帮助你克服演讲中的各种难题。通过分析历史上杰出演讲者的成功经验，课程将提供实用的技巧与模板，助你迅速提升演讲能力。课程内容涵盖心态调整、逻辑构建、感染力表达和控场技巧，确保你在实际演讲中游刃有
在职场中，出色的表达能力往往决定了一个人的职业发展。通过《高影响力的演讲表达呈现技巧》课程，您将深入掌握有效沟通的艺术。这门课程结合脑科学原理，提供多种实战模拟和实用工具，帮助您提升自信与表达技巧。从清晰的思维架构到生动的语言运
在这个竞争激烈的时代，口才不仅仅是一项技能，更是通向成功的桥梁。本课程将帮助你克服演说恐惧，提升自信心，掌握演说的基本技巧与实战经验。通过互动式的训练，你将学会如何在不同场合下自如表达，吸引听众的注意力，传递你的思想与情感。无论
本课程聚焦工作汇报的核心能力，系统传授结构化思维与表达技巧，结合丰富实战演练，帮助学员理清思路、搭建框架、收集素材及精彩呈现。通过多样互动与案例分析，提升汇报的逻辑性与说服力，实现高效沟通与精准表达，显著提高职场工作效率与影响力
在职场中，汇报能力至关重要，却常常被忽视。通过结构化沟通技巧课程，你将掌握高效的思维与表达方法，提升沟通效率和效果。课程结合金字塔原理与心理学，帮助你从目标与结构出发，理顺逻辑，确保观点清晰、有说服力。参与式的教学方式，让你在轻
这门课程将引领您深入探索结构化思维和有效沟通的精髓，帮助您在职场中脱颖而出。通过金字塔原理的指导，您将学会如何将复杂的信息快速梳理成清晰的表达，提升汇报的逻辑性和说服力。课程内容丰富，结合实际案例和互动环节，让您在轻松的氛围中掌
在职场中，演讲能力已成为不可或缺的核心技能。本课程通过系统的模块化设计，深入讲解演讲的开场、结构、故事设计、结尾、语言表达、视听呈现等八大要素，帮助学员掌握实用技巧。无论是工作汇报还是商务路演，课程将提高你的表达能力和演讲魅力，助你在重要场合自信发声，打动听众。两天的高效学习，将让你在演讲中大放异彩，展现专业形象，提升职场竞争力。
在当今多元化的社会中，公众演讲能力已成为成功的关键因素。本课程将系统地提升你的演讲技巧，从魅力形象的塑造到精彩开场的设计，再到有效的语言运用和结构搭建，帮助你自信地驾驭每一次演讲。通过实用的案例分析和互动训练，你将学会如何与听众产生共鸣，化解紧张情绪，最终让你的演讲既动人心弦又令人难忘。无论是职场人士、内训师还是教师，这都是提升个人表达能力的绝佳机会。
在现代职场中，工作汇报与演讲能力是成功的关键。本课程通过系统化的章节设计，深入探讨工作汇报的重要性、内容、对象及最佳方式，帮助学员掌握高效汇报的技巧。同时，演讲部分将提升学员的表达能力，从基础知识到控场技巧，层层递进，让你在各种场合自信发声。无论是汇报工作进展，还是在公众场合演讲，这门课程都将为你提供实用的工具和技巧，助你在职场中脱颖而出。
这门为期一天的演讲课程，将帮助您全面掌握演讲的基础知识和技巧。通过课堂讲授、情景演练和案例讨论，您将学习如何撰写结构合理的演讲内容，提升公众演讲的台风与魅力。课程还将教授语音技巧和幽默感的运用，助您在演讲中更好地吸引听众。无论是自我介绍还是主题演讲，您都能在实践中不断提升，塑造出自信的演讲风范，助力您的职业发展和个人成长。
在职场中，一份出色的PPT不仅能够传递信息，更能提升你的专业形象。本课程将从实际应用出发，全面解析汇报型PPT的设计理念与制作技巧，帮助你掌握从内容规划到视觉美化的全流程。通过课堂讲授与现场练习的结合，学员将获得实用的设计方法，提高文字与图片的编排能力。更有精美模板和丰富素材随堂赠送，助你轻松打造引人注目的PPT，提升演示的说服力，成为职场中的PPT高手！
在快速发展的企业环境中，内训师的角色愈发重要。本课程旨在系统提升内训师的课堂呈现技巧，帮助他们有效传达知识和经验。通过两天的集中培训，学员将掌握成人学习特点、控场技巧及生动表达方法，提升个人魅力与课堂氛围。课程结合理论与实践，参与者不仅可以学习到可操作的技巧，还能在现场演练中不断改进。无论是新手还是经验丰富的内训师，都能从中受益，提升自身能力，为企业培养出更优秀的人才。
通过本课程，您将深入了解结构性思维的核心原则与应用，掌握结构化表达的技巧，以及高效汇报的策略。课程结合理论与实践，采用案例研讨与现场活动，让您在实际操作中巩固所学。无论是提升表达能力还是增强逻辑思维，本课程都将为您提供切实可行的工具和方法，助力您在职场中更自信地传达观点，解决问题，提升工作效率。开启您的思维与表达新篇章！
这门课程将帮助您深入理解结构性思维的重要性及其应用，提升您的表达与汇报能力。通过课堂讲授、案例研讨和现场活动的多样化形式，您将掌握金字塔原理及高效汇报技巧，能够清晰地传达信息和解决问题。无论是在工作中还是日常生活中，结构化的思维方式和表达技巧都将使您的沟通更加有效，令您的观点更具说服力。加入我们，开启您的思维与表达的新旅程！
在这个招聘难的大环境下，本课程将帮助您从根本上重新审视招聘的本质。通过转变思维，从应聘者的视角出发，掌握高效的招聘流程和岗位规划工具，您将能有效吸引并选拔高绩效员工。课程结合实际案例与互动演练，使您在短时间内掌握实用技巧，从而提
在企业数字化转型加速的背景下，岗位职责与工作流程的有效对接成为提升组织效能的关键。本课程通过创新的战略演绎五步法和AI工具应用，帮助学员将高层战略转化为具体的岗位职责，解决战略执行中的断层问题。课程将结合实战演练，提升学员在职责
在当今企业快速发展的背景下，科学有效的岗位说明书编制显得尤为重要。本课程将帮助企业中高层管理者和HR从业者深入理解岗位说明书的编制流程与方法，通过多元化的信息采集技巧，提升岗位管理的科学性与有效性。课程不仅提供理论基础，还强调实
在当今职场中，精准的人岗匹配已成为企业成功的关键因素。本课程《人岗匹配，目标选才》为HR专业人士和管理者提供了系统的理论与实操指导，涵盖岗位需求分析、胜任力模型构建及评价体系设计等核心内容。通过真实案例与互动演练，学员将掌握有效
在当今企业环境中，人才的持续发展至关重要。本课程旨在帮助企业内训师和管理层掌握系统化课程开发的技能，通过萃取岗位经验，将其转化为可传承的知识资产。课程内容涵盖需求分析、课程设计与制作、教学方法实施等关键环节，帮助学员灵活应对不同
在竞争激烈的汽车销售领域，提升4S店的服务品质至关重要。本课程将帮助您全面觉醒服务意识，从基础规范到情感共鸣，层层递进，确保客户在购车过程中的愉悦体验。通过场景模拟、五感体验设计等创新教学方式，学员不仅能掌握专业的接待技能，还能
在企业快速发展的今天，如何有效传承经验与知识已成为提升竞争力的关键。这门“岗位经验萃取”课程，通过系统化的方法和标准化流程，帮助企业解决员工流动导致的经验流失问题，降低错误率，提升工作效率。同时，课程强调隐性知识的挖掘与显性化，
本课程系统讲解DACUM职业分析方法，帮助中基层管理者精准拆解岗位职责与能力需求，推动技术型人才顺利转型管理角色。通过实操演练与案例分享，提升岗位能力模型构建与课程设计能力，助力企业打造科学的培训与评估体系，实现人才培养与绩效提
本课程结合民营企业的实际需求，系统讲解岗位职责梳理与流程优化的方法工具，实战演练助力企业提升组织效率。通过清晰职责体系和高效流程，帮助企业打破部门壁垒，实现资源合理配置与协作升级，增强市场竞争力。课程内容实用性强，适合中高层管理
在这个信息爆炸的时代，高效的PPT制作能力是职场人士必备的重要技能。通过本课程，您将深入学习PPT的逻辑设计与视觉效果，掌握金字塔原理和四化原则，提升演示的专业水平。无论是文字的精炼表达，还是图表的巧妙运用，课程将通过理论讲解和
本课程旨在帮助职场人士快速掌握PPT制作的高效技巧与逻辑设计，提升演示能力。通过理论精讲、案例分析与实战演练，学员将深入理解金字塔原理和视觉化原则，将复杂思路清晰呈现。此外，课程还涵盖配图技巧与演讲应对能力，帮助你在各种场合中自
本课程通过丰富的案例和实操练习，帮助学员深刻理解服务意识的重要性，掌握提升客户满意度的实用技巧。激发内在服务热情，塑造专业形象，提升团队协作与沟通能力，让每位员工都能成为企业形象的最佳代表。内容针对性强，互动性高，适合全体员工提
在职场的初期，如何快速适应并展现自我价值是每位新人的挑战。《职场新人成长18计》课程通过结合NLP、行为学和管理学，针对职场新人设定了全面的成长策略。课程内容涵盖自我驱动、自我管理和自我提升等多个维度，帮助学员从消极转向积极，从
在职场上，优质的职业素养是新生代员工成功的关键。课程《新生代员工高效成长六项修炼》将通过NLP、行为学等理念，帮助学员从心智模式入手，建立积极的内在驱动。这门课程不仅涵盖认知力、思考力、学习力等六大核心素养，还通过实用的案例与工
在企业人才培养中，许多常见痛点亟待解决。《明师优徒™》课程应运而生，旨在通过系统化的岗位带教与导师制度，帮助企业快速培养和复制高素质人才。课程强调人岗匹配与经验传承，打造统一的带教标准，从而提高组织学习氛围，降低试错成本。学员将
本课程专为行政管理人员设计，旨在提升其专业能力和管理效率。通过深入探讨流程制度、会务外联、文印资质、档案管理、采购资产及后勤安保等关键领域，学员将掌握实用的管理技巧和工具。课程融合理论与实战案例，采用小组讨论和现场练习，确保知识的有效传递与应用。无论是优化工作流程，提升跨部门协作，还是加强安全管理，这一课程都将为参与者提供全面的支持，帮助他们在日常工作中实现规范化、高效化与创新化。
在快速变化的知识经济时代，企业的竞争力越来越依赖于高素质的人才。这个课程旨在帮助企业构建科学、有效的任职资格体系，解决人才流失、晋升不明、培训脱节等问题。通过案例分析、实践结合以及跨界资源整合，学员将掌握精准评估员工能力的方法，并能够制定明确的职业发展规划。课程不仅关注当前的企业需求，还强调持续优化与数据驱动的管理，助力企业在激烈竞争中脱颖而出，培养出具备国际视野和实战经验的人才管理专家。
在竞争激烈的市场环境中，提升员工的岗位胜任力显得尤为重要。此课程将深入探讨岗位胜任力的核心概念与实用方法，帮助学员明确职业发展目标，掌握胜任力评估技巧，并有效构建岗位胜任力模型。通过理论与实操相结合的方式，学员将提升自我管理与沟通能力，从而增强个人竞争力，促进企业整体绩效提升。无论是管理层还是人力资源专业人士，这都是一场不可错过的职业成长之旅。
在当今互联网时代，企业的核心技术和敏感信息面临严峻的泄密风险。本课程专为技术质量管理部及相关涉密人员设计，旨在提升保密意识与防范技巧。通过深入解析保密法规、识别泄密风险、结合实际案例，参与者将掌握切实可行的保密策略，确保企业信息安全。课程不仅提供理论知识，还配备实战技巧和管理制度指导，为企业构建坚实的保密防线，维护核心竞争力。加入我们，共同守护企业的未来！
在互联网+新时代，企业HRBP的角色愈发关键。本课程专为行政管理工作者设计，旨在帮助您提升职业素养与沟通能力，推动组织高效运转。通过系统的卓越五力训练，您将掌握高效沟通、团队协作与冲突解决的实用技巧，实现“三要三转变”。课程结合丰富案例与互动练习，确保所学知识能够迅速应用于实际工作中。加入我们，共同提升文秘工作效能，助力您在职场中创造更大价值与成就！
在互联网+新时代，企业HRBP的角色愈加重要，尤其在组织发展中。此课程将帮助行政管理人员提高综合素养，掌握“三要三转变”原则，提升写作力、沟通力和推行力。通过系统实用的训练，参与者将学会如何高效处理行政工作，优化沟通技巧，提升团队协作。课程内容丰富，结合理论与实操，适合各级文秘人员，助力他们在复杂的工作环境中更好地体现自身价值，实现卓越组织目标。参与此课程，开启您的职场新篇章！
在当今快速变化的商业环境中，高级文秘的角色愈发重要。此课程将全面提升您的专业素养，帮助您精准定位自身角色，掌握高效信息管理与优先级判断技巧。通过实战演练与案例分析，您将学会如何在不同场景下捕捉关键点，并与各种风格的老板建立高效的合作关系。课程不仅关注个人能力的提升，更强调团队协作与持续学习，为您的职业生涯带来实质性的飞跃。这是一次不可错过的成长机会，助您在职场中脱颖而出。
如果您希望提升公司活动的参与度和满意度，这门课程将为您提供极具价值的指导。通过李老师18年的实践经验，您将学习到如何精准定位活动组织者的角色，掌握创意性的活动策划流程，并有效营造现场氛围。课程不仅涵盖理论知识，还结合案例分享和现场演练，确保您能将所学应用于实际工作中。无论您是企业工会人员还是文化工作者，这将是提升团队凝聚力和活动效果的绝佳机会。
本课程深入探讨工会在国有企业改革背景下的重要性，帮助工会成员明确职责和权利，提升综合技能。通过丰富的案例分享与实操演练，学员将掌握工会会议流程、经费管理、活动策划等关键知识，能够有效构建和谐劳动关系，推动企业可持续发展。无论是企业工会人员还是人力资源管理者，都能从中受益，提升自身价值，为企业营造积极向上的文化氛围。参与课程，共同探索工会的未来发展之路。
这门课程将帮助您深入理解岗位胜任力的内涵与构建方法，适合培训管理者和部门负责人。通过理论讲授与案例分享相结合，您将掌握胜任力模型的实际应用，提升企业人力资源管理的有效性。课程内容涵盖胜任力的历史发展、构建方法及行为标准的确定，确保您能够将所学知识灵活运用到工作中。参与此次培训，您将获得实用工具与技巧，为团队建设和人才培养提供强有力的支持。
该课程为一线员工及管理者提供了全面的胜任力模型构建知识和实用方法。通过课堂讲授、团队共创和案例研讨的形式，参与者将深入理解胜任力的内涵与作用，掌握建立胜任力模型的系统框架，并能够结合岗位特点开发相应的课程体系。课程内容丰富，结合历史与现代发展，引导学员在实践中提升能力，助力个人与团队的共同成长，是提升职业素养与管理能力的绝佳选择。
在现代企业管理中，清晰的岗位职责至关重要。本课程将帮助业务部门负责人和HR掌握岗位职责梳理的基本方法与流程，通过讲授、讨论和案例研讨等多种形式，深入解析岗位职责的价值与优化技巧。参与者将学习如何撰写岗位说明书，解决岗位职责不清、权责不明的问题，提升工作效率，降低人力成本。通过实操练习，您将能有效改进本岗位的职责内容，为企业的发展注入新的活力。
本课程将深入探讨个人发展计划（IDP）的核心理念与实施策略，帮助您从零开始制定有效的IDP。通过课堂讲授、团队共创和实践练习的方式，您将掌握IDP的内涵、作用以及制定过程中的关键步骤。课程涵盖目标聚焦、任务分析、学习资源整合和成果输出等内容，确保您能够在实际工作中灵活运用所学知识，推动个人和团队的成长与变革。无论是职场新人还是有经验的专业人士，都能在此课程中找到价值与启发。
一、需求分析
（一）项目背景
任职资格体系搭建项目于2021年8月启动，截止到目前为止，已经完成了职位图谱归集、层级标准撰写，根据岗位情况，形成了五大序列和21子序列，目前已经完成了任职资格体系的1.0版本。项目组在实施过程中遇到岗位多共性差、标准难以量化、序列间难拉平等问题。
（二）实施目标
1. 完成研发序列、营销序列，形成较为细致的任职资格标准（共计9个职位），明确典型工作任务与知识技能标准，牵引员工能力提升；
2. 针对技术序列、职能序列，进一步归集形成较为宽泛的任职资格标准；
3. 建立任职资格管理办法，
二、项目实施
（一）项目团队组建
1.成立项目组：项目经理、咨询公司项目成员、甲方项目成员；
2.召开项目启动会（确定项目章程、项目里程碑、项目计划书和项目产出）；
3.项目运行机制（资料传送机制、日常沟通机制、项目会议机制等）
（二）项目资料收集与分析（包含单不限于）
1.任职资格体系1.0版本
2.组织架构图
3.岗位说明书
4.岗位绩效考核指标
5.现有人才评价标准
6.现有岗位课程体系
7.现有能力模型
8.与公司发展战略相关工作报告及重点工作计划
（三）关键访谈
1.结合前期资料分析情况，拟定访谈大纲和访谈计划
开展问卷调查
2.开展关键访谈，访谈对象主要为岗位专家、岗位管理者，原则上一个职位进行不少于3人的访谈（可线上进行）
3.结合访谈内容，确认任职资格交付表单模板
（四）撰写任职资格标准
1.职业通道设计
2.工作任务分析
4. 知识与技能标准
5. 任职资格的认证
6. 基本条件及成果
产出任职资格标准2.0
（五）任职资格优化工作坊
结合任职资格标准2.0，通过工作坊的形式进行确认和优化，完善标准、优化应用场景，产出任职资格标准3.0
（六）完成任职资格管理办法，主要应用于任职资格的评价，应该包括行为、技能、知识、经验与专业成果（工作业绩）的认证。
三、项目推进计划
阶段
内容
产出
时间
备注
准备阶段
成立项目组
《项目章程》
0.5
确定项目里程碑
《项目里程碑报告》
每个里程碑项目组会进行沟通会议，保证项目进度和质量
项目启动会
《项目实施计划表》
信息收集与分析
《信息收集清单》
0.5
调研与访谈准备
《问卷调研表》、《访谈大纲》
确定产出模板
《产出模板》
调研与访谈阶段
关键岗位访谈试点
《访谈报告》
1
根据访谈结果进行第一个岗位编写
第一个岗位任职资格撰写
1
正式访谈开展
8
预估每个岗位访谈耗时1天
标准撰写阶段
完成任职资格标准撰写
《任职资格2.0》
8
工作坊阶段
优化任职资格标准
《任职资格3.0》
2
资料编写阶段
完成任职资格评价相关制度
《任职资格管理办法》
1
合计
22
）针对；技术序列、职能序列，进一步归集形成较为宽泛的任职资格标
第一部分：授课部分
一、胜任力再认知
1.从中国历史发展看任职资格
（1）九品中正制与任职资格
（2）清朝的文职与武职
2.胜任力的近代发展-麦克里兰教授-“外交官的甄选故事”
3.胜任力的内涵
（1）胜任力的定义
（2）胜任力模型
1）冰山模型2）洋葱模型
（3）胜任力模型的发展
二、胜任力模型构建
1.前置工作-岗位说明书梳理
2.核心能力要素开发
（1）什么是核心能力
（2）核心能力要素开发的基本方法
（3）核心能力词典
3.基本能力要素开发
（1）什么是基本能力要素
（2）基本能力开发方法-行为访谈
4.素养要素开发
（1）核心素养开发
（2）基本素养开发
5.知识要素开发
三、基于胜任力的任职资格体系开发
1.职业发展通道设计
2.任职资格标准设计
（1）关键人物访谈
（2）工作任务分析
（3）关键能力标准设计
（4）基本条件设计
3.认证流程设计
（1）知识技能测评
（2）认证申请
（3）证据审核
（4）述职答辩
（5）综合评审与沟通反馈
第二部分：辅导部分
第一次辅导：胜任力模型1.0
第二次辅导：职业通道设计与工作任务分析
第三次辅导：任职资格标准及认证流程（知识、技能）
课程背景
岗位职责是工作分析和岗位设计的结果，是岗位性质、工作环境、任职资格、责任权限、工作标准的综合描述，用以表达岗位在企业内部的地位及对工作人员的要求。体现了以“事”为中心的职务管理，是考核、培训、录用及指导职务工作人员的基本文件，是工作评价的重要依据。在现实的工作中，我们往往遇到岗位职责不清，权责不明，工作内容有交叉且不穷尽的尴尬局面，既浪费人力成本，又影响工作效率；因此，进行岗位职责的梳理显得尤为重要。
课程目标：
1.掌握岗位职责梳理的基本方法和流程
2.能针对本岗位优化岗位职责
3.能撰写本岗位的岗位说明书
课程对象: 物业公司项目经理、案场经理
课程时间：1天（6小时）
课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程大纲
第一讲 岗位职责再认知
一、岗位职责梳理的价值
讨论：从三个和尚看岗位职责
1.岗位职责常见问题
2.什么是岗位职责
3.岗位职责的作用
1）对任职者
2）对管理者
3）对企业
二、岗位职责梳理关键词及流程
1.岗位与工作
2.岗位职责的呈现形式-岗位说明书
3.岗位职责梳理流程
1）岗位基本信息
2）岗位价值分析
3）职位职责内容描述及优化
4）岗位权限及任职资格
第二讲 岗位职责梳理实操
一、岗位基本分析
1.从组织架构看岗位信息
2.岗位描述的三个原则和两大问题
3.工作关系分析
输出作业1：岗位基本信息
案例：物业项目经理岗位基本分析
二、岗位价值分析
1.工作依据
2.工作行动
3.工作对象
4.工作目标
输出作业2：本岗位核心价值
三、岗位职责内容描述及优化
1.岗位职责内容的来源
1）基于组织
2）基于流程
2.岗位职责萃取
1）众创
2）个创
3.岗位职责描述
1）行为动词
2）工作内容
3）要达到的结果
4.岗位职责优化
案例：某物业公司客服中心经理岗位职责优化
输出作业3：岗位职责内容描述
四、岗位权限及任职资格
1.岗位权限类型
1）工作权限
2）财务权限
3）人事权限
2.权限金字塔及用词
3.岗位权限撰写思路
4.任职资格的五个基本点
输出作业4：岗位权限及任职资格
第三讲 岗位职责呈现及优化
一、岗位职责呈现形式-岗位说明书
1.岗位说明书的应用
2.岗位说明书撰写规范
二、岗位职责梳理现场练习
1.个人撰写
2.组内互查
3.分享与评审
输出作业5：岗位说明书
课程背景：
职业是人生事业的大舞台，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成，而高素质的职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。本课程从职业化的内涵出发，从职业化心态、礼仪和技能三个角度诠释一个职业化员工应该具备的基本素养，同时通过方法论、工具和练习帮助员工完成职业化的塑造。
课程收益：
● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养
● 培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系
● 掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力
● 不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新员工
课程方式： 课堂讲解40%+案例研讨30%+现场活动30%
课程大纲
第一讲：职业化再认知
一、解读新时代新要求
1. 后疫情时代特征
2. AI未来工作场景
3. 新时代人才标准
4. 职场七大角色
讨论：一类人才与二类人才
二、华丽转身六大角色转变
1. 定义职场
2. 认知责任
3. 转变思维
4. 建立习惯
5. 掌握技能
6. 升级迭代
三、职业化的内涵
1. 职业化心态
2. 职业化礼仪
3. 职业化技能
第二讲：职业心态塑造
一、职业思维
1. 职场成熟模式图
2. 成长型思维VS固定型思维
二、职业七大心态修炼
1. 修炼一：积极主动的心态
1）积极主动的三个层次
2）积极心态的变化过程
2. 修炼二：空杯好奇的心态
1）人的认知状态
2）保持一颗好奇心
3. 修炼三：利他服务的心态
1）成功的终极规律
2）利他之心与利己之心
3）为什么助人会快乐
讨论：人生终极意义
4. 修炼四：阳光快乐的心态
1）一杯水的故事
2）绝对性思维方式
3）乐观面对不确定
故事：这个世界没你想得那么糟糕
5. 修炼五：感恩付出的心态
1）列出感恩list
2）付出与给予
思考：为什么这是理所应当
6. 修炼六：责任自豪的心态
1）重新定义工作
2）寻求工作的意义
3）百分百责任意识
7. 修炼七：合作共赢的心态
1）单打独斗or抱团取暖
2）企业的合作共赢
3）团队的合作共赢
4）个人的合作共赢
思考：明明可以共赢，为何损人不利己？
思考：1+1等于N
第三讲：职业化技能
一、高效时间管理
1. 认识时间—时代特征
2. 运用时间—引爆8小时
3. 管理时间—三大工具
4. 建立习惯—行动计划
视频：时间分配
实操：清单—挑战时间杀手
二、职场情绪管理
1. 情商与智商
2. 认识自己情绪
3. 驾驭自己情绪
4. 影响他人情绪
三、职场高效沟通
1.四大沟通技术
（1）自知之明
（2）共情合拍
视频:谈判专家
（3）有效表达
练习：有效表达练习
（4）及时赞美
2.高效沟通的人性智慧
3.向上沟通在职场中的运用
课程回顾与结语
1. 学员成果展示与分享
2. 行动计划
第四讲 职业化礼仪（可选）
一、职业化礼仪概述
1.职业化礼仪的内涵
2.职业化礼仪的基本要求
二、个人职业形象
1.服饰
（1）三色原则
（2）三大定律
2.仪容仪表
三、常见职场礼仪
1.会见礼仪
2.办公室礼仪
3.握手与名片
4.会议与用餐
课程收益
1.掌握学习项目设计的流程；
2.掌握学习项目从需求到落地的完整工具
3.完成一个完整的混合式学习项目设计
课程形式：课堂讲授30%+沙盘演练40%+案例研讨30%
课程时长：授课3天+复盘2天
课程对象：培训管理者
课程形式：课堂讲授30%+沙盘演练40%+案例研讨30%
课程大纲
一、培训管理者角色定位与认知
1.培训管理者常见误区
2.培训管理者的能力模型
（1）培训专业知识
（2）项目设计能力
（3）需求分析能力
（4）组织运营能力
（5）沟通协调能力
3.学习项目设计全流程-学习项目设计沙盘介绍
二、学习需求调研与分析
1.学习项目需求的来源-
（1）组织分析
（2）人员分析
（3）任务分析
2.战略解码
3.业绩问题分析
4.能力标准解读
（1）定标
（2）达标
（3）对标
5.期望与目标
（1）学员期望
（2）上级领导期望
（2）学习项目目标
三、学习内容设计
1.课程体系建设
（1）工作任务分析
（2）能力模块搭建
（3）学习地图产出
2.内部课程开发
3.外部课程引进
（1）适合外部引进的课程
（2）外部课程内部化
4.内训师建设
（1）内训师选拔
（2）内训师培养
（3）内训师管理与激励
四、学习体验设计
1.准备阶段
2.学习阶段
3.转化阶段
4.评估阶段
五、学习转化设计
1.学习转化时间线
（1）3天
（2）1周
（3）30天
（4）60天
（5）90天
2. 学习转化人物线
（1）学员
（2）管理层
（3）培训管理者
3. 学习转化设计工具-IDP
4. 学习项目评估
（1）反应评估
（2）学习评估
（3）行为评估
（4）结果评估
六、线下学习项目现场管理
1.项目前
（1）需求筛选
（2）学员筛选
（3）课程设计与讲师协调
（4）管理者沟通
（5）营销宣传
（6）物料准备
2.项目中
（1）教学实施
（2）课堂氛围掌控与营造
（3）指导与练习
（4）流程掌控
（5）开营实施
3.项目后
（1）项目总结与评估
（2）设置行动计划
（3）汇报评估与进度
（4）督导转化
（5）结营汇报
复盘部分
一、目标回顾
二、策略分析
三、整体优化
四、方案汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，人才管理已成为企业成功的关键。通过这一课程，您将深入了解人才盘点的重要性及其对组织战略的支持。课程不仅提供系统化的方法和工具，还结合丰富的案例分析，帮助您规划和设计有效的人才盘点方案。无论是HRBP还
在当今竞争激烈的商业环境中，人才管理是企业成功的关键。此课程深入探讨人才盘点的重要性及其对企业战略的支持，帮助管理者系统评估和优化人才结构。通过实用的方法论与丰富的案例分析，学员将掌握如何有效识别、培养和配置人才，以提升组织效能
在当前智能制造和人工智能迅猛发展的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程旨在帮助企业核心管理团队提升竞争力，聚焦人才培养与梯队建设。通过实际案例分析和科学工具方法，学员将掌握有效的管理策略，破解企业在人才识别、培养和激励中
在当今快速变化的商业环境中，战略管理的重要性愈发凸显。本课程通过结构化工具，帮助学员深入理解战略与人力资源的紧密关系，激发团队内驱力，实现目标共识。课程内容涵盖战略地图、目标聚焦与部门协同，强调执行力与人才培养的有效结合。通过案
在快速变化的商业环境中，明确的部门与岗位职责至关重要。本课程将理论与实践相结合，深入探讨如何通过动态人才规划与九宫格模型，提升组织管理效率。通过实战案例分析，学员将能够清晰认识岗位职责的重要性，掌握胜任力模型的应用，进而解决企业
在全球化竞争日益激烈的今天，企业的核心竞争力在于人才的有效管理与发展。本课程聚焦于人才盘点，结合理论与实战案例，帮助管理者掌握战略研讨、人才评估与梯队建设的核心技能。通过深入解析优秀企业的成功经验，您将学会如何确保人才资源与组织
在当今竞争激烈的商业环境中，核心人才的管理与激励已成为企业成功的关键。本课程深入探讨如何有效识别、激励和保留核心人才，帮助管理者掌握实用的方法与心理学原理。通过实战演练，学员将学会结合个体驱动力与激励手段，制定个性化的人才激励方
在企业转型的浪潮中，人才管理的科学性与实效性愈显重要。本课程通过深入剖析人才盘点的战略意义，帮助中高层管理者掌握从战略解码到人才地图输出的全流程技能。结合真实案例与实战演练，学员将学会运用经典工具，解决传统盘点中的痛点，实现人才
掌握人才画像的核心元素与方法，从战略拆解到岗位分析，助你实现精准选人。课程结合实战演练，操作性强，适合中基层管理和人力资源专业人士，提升人才识别与用人效率，助力企业战略发展。
本课程系统阐释战略管理与人力资源的深度融合，结合经典案例与实用工具，帮助人力管理者精准把握企业战略目标，激发团队内在动力，实现高效协同与人才供应链优化。通过多维度思考与实操演练，提升战略思维与执行力，为未来成长为HRD打下坚实基
这门课程为人力资源管理者及企业各级管理者提供了宝贵的实战经验与工具方法，帮助学员在复杂的商业环境中有效解码企业战略。在课程中，学员将深入探讨战略与人力资源的辩证关系，通过实际案例分析，解决在管理实践中常遇到的难题。课程内容聚焦于
在快速发展的新时代，企业面临着人才管理的严峻挑战。本课程深入探讨企业不同发展阶段的人才需求，帮助高层管理者识别并解决实际工作中的难题。通过案例分析和实用工具，学员将掌握如何优化人才结构、提升团队协作，绘制人才地图，制定有效的人才
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展与人才的选择息息相关。本课程深入探讨现代人才的特点及其形成原因，帮助管理者掌握有效的识别与评估方法。通过实操练习和互动案例，学员将获得切实可行的工具与思维方式，解决实际工作中的难题与困扰。课
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的人才管理已成为成功的关键。马老师的课程将深入探讨如何科学有效地进行人才盘点，帮助管理者揭示人才与组织的契合度，并提供实用的方法论和工具。通过系统化的分享，学员将学习到如何绘制人才地图，识别与培养
在新经济时代，企业面临着前所未有的人才管理挑战。本课程旨在帮助高层管理者深入理解时代背景对企业战略和人才管理的影响，掌握有效的班子搭建和人才规划方法。通过实际案例和操作工具，学员将能够迅速应用所学知识，解决工作中的实际问题。这不
在快速发展的商业环境中，创新型组织面临着人才管理的诸多挑战。本课程专注于人才盘点与组织建设，帮助中高层管理者和HR从业者掌握科学的评估工具与方法，从而优化人才布局，提升组织效率。通过深入的案例分析与实践讨论，参与者将学习如何建立
这门课程聚焦于提升职场员工的事业热情与心态调整，帮助他们在工作中找到自我认知与能力提升的平衡。通过深入的案例分析与互动讨论，学员们将掌握如何应对职场压力，培养积极心态，进而提升整体幸福感。课程内容不仅涵盖工作能力与沟通技巧，还引
在企业竞争日益激烈的今天，培养优秀的人才显得尤为重要。本课程专为新入职员工设计，从职业素养和技能提升两个方面入手，帮助学员树立服务意识、强化人际沟通及职业道德。通过理论讲解与丰富的互动环节，学员将深入理解职场所需能力，并在实际练
在职场竞争日益激烈的今天，优秀的人才是企业发展的核心动力。本次培训课程通过理论讲解、案例分析及互动讨论，帮助员工明确职业发展方向，提升工作主动性与企业认同感。课程将深入探讨职业规划的重要性、沟通技巧及情绪管理，帮助员工在职场中找
在现代职场中，员工的幸福感直接影响着工作效率和团队氛围。本课程将帮助企业中层主管和新员工重塑对工作的认知，培养积极心态和高效沟通技巧。通过科学的时间管理和目标设定，学员将提高工作执行力，建立高效团队。课程结合互动、案例分析与情景
在快速变化的商业环境中，企业内部讲师的角色愈发重要。本课程通过案例分析、实践演练和互动游戏等多样化的教学方式，培养学员成为合格的内训师与初级内部教练。学员将深入理解成人学习原理，掌握授课技巧和互动设计，提升自身专业形象和控场能力
在当今竞争激烈的市场中，企业的成功与否往往取决于其人才的获取能力。此课程以创新的营销思维为基础，深入探讨如何高效、精准地进行招聘。通过实战案例和互动讨论，学员将掌握打造雇主品牌、吸引优质人才的策略，提升招聘效果和人才质量。课程内
在当前竞争激烈的市场环境中，企业的核心竞争力不仅在于人才本身，更在于如何有效管理和激励这些人才。本课程以华为的成功经验为基础，通过深入探讨人才加速成长与团队执行力的提升，帮助中高层管理者掌握实际可行的方法与技巧。通过系统的学习与
在企业内部培训中，讲师的作用至关重要。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和潜在的内部培训导师设计，通过系统化的教学和丰富的实操训练，学员将掌握岗位经验萃取、课程开发与设计等核心技能。课程中融合了互动游戏、情景演练等多样化的学习形
在当今竞争激烈的商业环境中，建立有效的岗位胜任力模型已成为企业成功的关键。此课程深入探讨胜任力模型的定义、应用及其在人才管理中的重要性，结合国际标杆企业的实践经验，帮助学员快速掌握敏捷建立胜任力模型的方法。通过案例分析与实际操作
在当今快速变化的商业环境中，企业培训的有效性至关重要。《化培训为绩效》课程由张子斌老师主讲，深入探讨培训与绩效之间的内在联系，帮助学员掌握科学的培训管理方法。通过理论与实践结合，学员将学会精准分析培训需求、设计高效培训计划及评估
本课程深入解析人才培养与梯队建设的核心逻辑，结合实战案例与科学工具，帮助企业破解人才断档和管理难题。通过系统的方法论与定制化培训，提升管理者的识人用人能力，打造高绩效、高能力、高意愿的人才队伍，实现组织持续发展与业绩突破。适合中
本课程融合心理学与管理学，围绕提升职场竞争力设计四步法，帮助员工拆除心魔、激发潜能、破除恐惧、规划未来。通过丰富的场景案例，助你理解他人需求，提升工作效率，实现个人与团队的共同成长。掌握核心思维，成为职场中的佼佼者，从容应对变化
没有找到合适的课程？
