企业内训

【课程背景】企业管理者及员工，因为缺乏系统思考和结构化思维表达，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少系统思路和解决办法，系统思考与结构化思维表达可以培养管理者及员工整体思考的意识，锻炼员工创新思维，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思考和创新能力一定要设法培养。【培训收益】1、能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式；2、掌握系统思考的基本原理，并能利用方法工具高效分析并解决工作中的问题，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；3、掌握结构化思维的工具，并能运用提升工作“高效”，想清楚，说明白。【培训方式】讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。【培训时间】1天-2天（视企业情况而定）【培训对象】公司主管、骨干员工、基层员工等【培训老师】刘颖老师【培训大纲】思维测试：神奇的四巧板第一部分：系统思考一、认识系统思考1、系统思考的逻辑依据2、系统思考的呈现   结构、面、线、点   企业环境中的常见系统思考问题：头痛医头 舍本逐末  局部最优  饮鸩止渴系统思考四原则系统思考的思考方式：发散思维：深度，广度，周全度聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则二、用系统思考来顺畅表达及报告1、表达中的“三点”规律2、如何能做老板喜欢的汇报系统思维的应用练习：如何利用系统思维进行工作汇报、发言、公文写作等。 用系统思考来分析解决问题校对问题求成长找对问题有奔头3、清晰问题找差距4、拨开迷雾找原因5、一劳永逸靠地图6、层层筛选聚原因7、原因转身变目标8、紧盯目标谋对策9、左思又想选对策10、对策落地靠计划11、 跟踪改善看行动12、 一手掌控节节高  第二部分：结构化表达一、结构化思维智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.思维的转化3、大脑的模式系统1）关于合作2）关于个性3）关于喜好4）关于规律5）关于记忆二、结构化思维心法---思维方式结构化思维---四要素：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用三、结构化思维技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘结构图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构四、结构化思维用法---瑞士军刀（案例+互动教学）高效沟通与表达---高效沟通的基本原则：---有条理工作汇报与表达---二要素1）先有主题2）后搭架子                          ---结构化表达的辅助工具利用框架模型，大脑只做填空题工作汇报框架自我介绍框架目标制定模型销售成交2、结构化思维在写作中应用---构建逻辑思维框架---结构化工作汇报---四要素1）观点先行2）先有提纲3）承上启下4）结尾升华

【课程背景】《沙漠掘金》（Gold of the Desert King）课程是耶比欧企管（HPO）从加拿大Eagle’s Flight公司独家代理的经典体验式培训课程；在大中华区被很多公司作为企业内训的选择，同时也被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程。《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。【课程介绍】在这令人血脉贲张的比赛中，所有的探险队激烈地相互竞争从基地出发横越大沙漠! 他们的目标何在? 在有限的资源下到达宝山，除了尽可能地挖取大量的金块而且还要能够安全返回基地并且将金块在市场中卖得好价钱，取得现金最多者赢得比赛。在沙漠之王掘金大纵走中，每一探险队面临同样的挑战。他们被迫在有限的时间和资源下将生产力极大化，但他们将遭遇沙漠风暴、高温和非常恐怖的国王古墓。有百分之八十的队伍将会完成行程返回基地，但剩下的百分之二十将死于沙漠之中。【课程特点】“沙漠掘金”课程是针对团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过游戏的体验和引导，参训学员不仅理解了目标设定及目标管理的重要性，还掌握了战略执行或达成目标的方法和工具，对于公司管理层还可以训练领导能力。更重要的是，“沙漠淘金”课程运用团体游戏的方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法。【课程收益】提升学员对目标选择重要性的认识，培养学员精益求精、追求卓越的理念；提升学员的计划能力、领悟计划的价值以及以效果为导向做计划的重要性;提升学员项目管理能力，提升学员通过PDCA流程持续改进的能力；提高学员团队协作、群体决策能力；进一步明确资源的定义，提高学员资源配置能力；理清行动和产出的关系，学会“how to work smarter,not harder”；提升学员变化管理能力、危机处理能力。【课程内容】单元名称单元内容训练方式开场白自我介绍：个人背景、自己最感兴趣的事·讲师引导活动部分‧活动规则说明‧小组任务分配‧进行25天沙漠掘金探险活动‧经历天气的变化及莫测的路线‧讲师说明‧分组竞赛‧分组讨论回顾1‧战略、策略力(目标设定、计划、资源规划)‧执行力(时间压力、竞争者、市场信息掌握、最佳决策)‧讲师引导‧小组讨论回顾2‧心态极大化：What’s Possible?‧压力管理、风险管理、资源管理‧领导力(领导者角色、决策过程)‧沟通力(团队沟通、团队合作)‧讲师引导‧小组讨论行动计划‧学习应用：工作上的行动计划‧讲师引导‧小组讨论

【课程背景】                           生活中是一个问题叠着一个问题，职场中是问题干掉了你，还是你解决了问题？解决问题是每个企业必做的事情。处理问题是每个员工必做的事情。准确的描述问题、清晰的分析问题和果断的解决问题是每个职场人必备的竞争力。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为项目负责人,在各类会议中,你是否感觉到很难有达成一致的可行性方案？作为执行者，总会出现这样、那样的问题，先解决哪个？如何解决？作为销售负责人，无法分析是真正影响销售的问题所在，做出正确的决策？【课程介绍】本课程从界定、发现、分析和解决问题等角度，让你科学决策，助力职场。【课程目的】深入发现问题并分析问题所在，找到解决问题的关键。优化思维，让工作更“高效” ！【课程特点】配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程大纲】问题分析与解决---助力“工作”高效全文会从几个方面来展开阐述1、校对问题求成长2、 找对问题有奔头3、清晰问题找差距4 、拨开迷雾找原因5、 一劳永逸靠地图6、 层层筛选聚原因7、 原因转身变目标8、紧盯目标谋对策9、左思又想选对策10、对策落地靠计划11、 跟踪改善看行动12、 一手掌控节节高第一讲：心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律               组织记忆，提升效率               麦肯锡的MECE原则4.解决问题的积极心态1）正常心态2）不抱怨心态3）刺激与反应原理4）关注圈&影响圈第二讲 思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴案例讨论：如何在销售中运用通感第三讲：界定问题定义：什么是真正的问题？分类：存在差距，差在哪里？ 第四讲：发现问题需求洞察明确焦点找准切入第五讲：分析问题状况分析原因分析对象分析第六讲：解决问题思考方式：惯性思考与创新思考实际操作：要素第七讲：科学决策理性分析：以终为始量化考核实际测验【参加对象】刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层、中层

【课程背景】近些年来“思维导图”穿梭在工作人群生活的大街小巷，已然成为人群中最热议的“时尚词汇”。如果你说你不知道，那只能说你OUT不只是一点点，真的是时候需要去补充你跟随时代步伐的知识储备啦！科学证明，人脑对于图形的记忆能力远远大于文字，所以在新型的记忆中，越来越多的人选择用形象的图文去代替乏味的文字，运用图文形式结合构建知识框架提升思维能力。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为职场人士,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为管理者,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为金融从业人员，在工作中强化内控，防范分险上，你是否觉得自己无法做到思考全面，毫无遗漏？作为会计主管，在自身工作加强监督检查上，在考核差错率上，对于如何全面消除隐患，需要提升自己的解决问题能力？在日常工作及时发现工作中的难点、重点、对症下药上，如何能够考虑全面，提升有效防范经营分险的系统思考能力？          思维导图创造者东尼·博赞先生认为：“思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是能够启发我们的联想力与创造力”。【课程介绍】博赞思维导图一直以来热受追捧，不仅在日常工作、生活中得到广泛应用。用思维导图进行头脑风暴或信息梳理，激发灵感，高效梳理思路。提升自己的系统思考能力，提升结构化思维，解决问题。及时发现工作中的难点、重点、对症下药。【课程目的】使用思维导图辅助整理发散思维，可以让你的那件事情看起来更有条理、思维更清晰，有利于记忆。思维导图的放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题。【课程特色】讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。【课程大纲】思维导图七星大法---开掘无限潜能第一讲：思维导图智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受思维测试：神奇的四巧板 第二讲：思维导图心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律               组织记忆，提升效率               麦肯锡的MECE原则第三讲：思维导图技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘导图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构课堂练习：会计主管如何向上级做工作汇报？第四讲：思维导图思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴案例讨论：会计主管如何做月度、季度、年度工作总结？DAY 2 先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享第五讲：思维导图想法---创新创意创意思考：无中生有，无奇不有工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何降低差错率，提升工作绩效？工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤课堂演练：如何提高银行服务水平？团队导图：设计可口可乐的新包装第六讲、思维导图议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂案例共创：如何高效跨部门沟通？第七讲、思维导图用法---瑞士军刀工作应用拒绝做加班狗—学会聚焦让报告一鸣惊人---搭建金字塔优化流程---创新创意新方法像CEO一样思考---深度/广度/周全度瓦解工作难题----理性分析，科学决策生活应用出行计划---让你的假期完美又有序理财规划---每一分钱都在刀刃上3. 购物无忧---一张check map清晰购物三、学习应用1. 读书拆书---化繁为简，增强记忆2. 课堂笔记---随听随记，高效复盘3. 学习新知---刺激联想，丰富知识当堂测试：根据文章内容形成导图

【课程背景】近些年来“思维导图”穿梭在工作人群生活的大街小巷，已然成为人群中最热议的“时尚词汇”。如果你说你不知道，那只能说你OUT不只是一点点，真的是时候需要去补充你跟随时代步伐的知识储备啦！科学证明，人脑对于图形的记忆能力远远大于文字，所以在新型的记忆中，越来越多的人选择用形象的图文去代替乏味的文字，运用图文形式结合构建知识框架提升思维能力。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，是否感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来？作为管理者,在企业与部门管理中,你是否感觉明知架构不明、权责不清但却无法找出有效的解决办法?         思维导图创造者东尼·博赞先生认为：“思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是能够启发我们的联想力与创造力”。【课程介绍】博赞思维导图一直以来热受追捧，不仅在日常工作、生活中得到广泛应用。用思维导图进行头脑风暴或信息梳理，激发灵感，高效梳理思路。【课程目的】使用思维导图辅助整理发散思维，可以让你的那件事情看起来更有条理、思维更清晰，有利于记忆。思维导图的放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题。             【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程大纲】思维导图七星大法---开掘无限潜能第一讲：思维导图智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受 第二讲：思维导图心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律               组织记忆，提升效率               麦肯锡的MECE原则 第三讲：思维导图技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘导图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构 第四讲：思维导图思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴案例讨论：如何在销售中运用通感DAY 2 先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享第五讲：思维导图想法---创新创意创意思考：无中生有，无奇不有工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤案例分享：如何提高纸质书的销量团队导图：设计可口可乐的新包装 第六讲、思维导图议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂案例共创：高效跨部门沟通第七讲、思维导图用法---瑞士军刀工作应用拒绝做加班狗—学会聚焦让报告一鸣惊人---搭建金字塔优化流程---创新创意新方法像CEO一样思考---深度/广度/周全度瓦解工作难题----理性分析，科学决策生活应用出行计划---让你的假期完美又有序理财规划---每一分钱都在刀刃上3. 购物无忧---一张check map清晰购物三、学习应用1. 读书拆书---化繁为简，增强记忆2. 课堂笔记---随听随记，高效复盘3. 学习新知---刺激联想，丰富知识当堂测试：根据文章内容形成导图【参加对象】刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层创业中霸道总裁需要提升能力的培训师、兼职讲师、企业内训师看到这里技多不怕压身的你

【课程背景】班组是企业经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点加强班组建设，是企业在新时期具有直接意义的一项改善工作，更是一项长期的战略举措，正所谓“班组是企业的细胞、班组是价值的体现、班组是品牌的保证、班组是管理的基础”！班组长为一班之长，不仅是直接带兵打仗的人，更是公司战略和规章的落实者。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，既是一线的直接指挥者和组织者，又是业务多能手和技术骨干，为此提升班组长职业化水平将有效改善一线经营业绩，直接提高企业竞争力。正所谓：“优秀的企业看中层，卓越的企业看基层”！ 作为班组长，你是否有过如下烦恼？是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅?下面的人听不懂你交代的工作？ 是否需要将日常管理的工作内容思考的抽象过程可视化地呈现出来，让自己想清楚? 是否需要在有限的工作时间内，优化思维，提升工作效率？ 是否需要让你的工作报告“一鸣惊人”？……  比知识更重要的是思维方式！让我们开始一趟思维之旅吧！   【课程介绍】 博赞思维导图一直以来热受追捧，不仅在日常工作、生活中得到广泛应用。用思维导图进行头脑风暴或信息梳理，用于优化思维，激发灵感，高效梳理思路。【课程目的】 使用思维导图辅助整理发散思维，可以让你的重要事情看起来更有条理、思维更清晰，有利于记忆。思维导图的放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题【课程特色】 广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程大纲】思维导图四星大法---开掘无限潜能思维测试：神奇的四巧板第一讲：思维导图智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受【案例分享】：班组长时间管理---向下工作任务分工思维逻辑 第二讲：思维导图心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律               组织记忆，提升效率               麦肯锡的MECE原则【实践演练】1、绘制年终工作总结结构图---班组长绘制向上工作汇报结构图---班组长 第三讲：思维导图技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘导图基本准则及步骤：中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构【实践演练】班组长逻辑表达能力---绘制自我介绍结构图 第四讲、思维导图用法---瑞士军刀（案例+互动教学）班组长高效沟通与表达--高效沟通的三大原则：案例视频：沙克尔顿将军--有条理工作汇报与表达--二要素案例分享：让你的工作报告一鸣惊人     --结构化表达的辅助工具班组长：利用框架模型，大脑只做填空题工作汇报框架目标制定模型复盘模板工作总结黄金三问、黄金三讲项目活动规划---5W2H脑力开花---大脑死机，寻找解决问题锦囊【案例分享】：联想复盘工具课堂练习：班组长的统筹能力——项目活动的规划策划  

【课程背景CourseBackground】在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织执行力。本课程提炼一个“双圈”思考模型，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合结构化思考训练，达致优势思维的结果。当你专注思考并熟练应用“双圈思考”，最后形成习惯时，或者说当“双圈思考”融入到你的血液中时，你将会真正达到你的思考方式与众不同的境界。【学习成果LearningOutcomes】参加本课程的培训，可以让参训者： 1.理解为什么思考一定要从“目的”（WHY）开始，现场体验从黄金圈中心思考的魔力。2.全面掌握结构化思考的技术，进而了解系统思考的方法，并能正确理解且有效应用。3.掌握的“双圈思考”技术后，可以更好的提升系统思考能力，提升分析和解决问题的能力。【所需时间TrainingTime】12小时（2天），可模块化选择1天课程【课程大纲CourseOutline】第一部分：学习“双圈思考”的前提知识【一】导入--本课程学习方式从“教育”说起：苏格拉底发明了“教育education”一词，意思是“把一个人的内心，真正引导出来，帮助他成长为他自己的样子”本课程就是一次“烧脑”的过程，在此过程中，你的固有的思维模式将会受到冲击，新的思维框架将植入你的大脑，从而让你形成自己的优势思维“套路”。【二】认识我们的大脑大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受备注：案例+左右脑同步第二部分：解读“双圈思考”【一】“双圈思考”框架初解读这个思考框架我称之为“双圈模型”，左侧代表原理，右侧代表方法。当我们思考时首先要遵从左侧的原理，思考问题按“why-how-what”的方向，即首先从“为什么”开始。黄金圈法则-从目的开始地球上的每个人，每个组织都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方说上级给我们交代的具体任务，或者公司的主营业务等等。其中又有一些人知道该怎么做（how），你可以称之为是你的差异价值，或是你的独特工艺，或是你的独特卖点也好，怎么说都行。但是极少数的人和组织明白为什么做（why）。这里的“为什么”指的是：你的目的是什么？你这样做的原因是什么？你怀着什么样的信念？批判性思考结构化思考【二】从“笛卡尔方法论之四原则”说起思考之所以从“为什么”开始，就是因为“笛卡尔方法论之四原则”强调，首先要怀疑一切，通过批判性思考，我们才能不沦为问题的奴隶。“笛卡尔方法论之四原则”告诉我们：1、凡是我没有明确地认识到的东西，我决不把它当成真的接受。2、把我所审查的每一个难题按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥为解决。3、按次序进行我的思考，从最简单、最容易认识的对象开始，一点一点逐步上升，直到认识最复杂的对象。4、在任何情况下，都要尽量全面地考察，尽量普遍地复查，做到确信毫无遗漏。遵循“自明率-分析率-综合率-枚举率”的顺序，我们可以更高效的思考。【三】双圈思考，让我们的的思考结构化1、垂直思考：详细解读“金字塔原理”，通过“金字塔原理”、“MECE法则”等工具的综合应用，结构化我们的思考模式。通过垂直思考，我们可以将问题深挖，但如果这个地方没有有价值的信息，我们就应该到别的地方去挖，就像挖井，我们既不能浅尝辄止，也不要执迷不悟。所以我们有时需要进行训练2、水平思考：我们通过“七何”、“六个思考框”和“思维导图”几个重要的思维训练工具，拓展我们思考的边界，拓宽我们的视野。通过垂直思考和水平思考，可以让我们的思考结构化，但只有当我们掌握了系统思考，我们才算掌握了思考的“套路”。3、系统思考：系统思考方法是现代科学思维的基本方法，它是以系统理论为基础，把对象作为多方面联系的动态整体来加以研究的方法。通过几个核心的“系统基模”，我们可以最快的建构我们系统思考之脑。饮鸩止渴--今日的问题来自昨日的解决方案。.舍本逐末--对策可能比问题更糟糕。.成长上限--你越努力，系统的反弹越大。.反应迟缓--因滞后，调整行动的主体失去正确的判断。.目标侵蚀--短期的解决方案，使长期的目标降低。通过“丁谓建宫”的案例，我们全面的理解系统思考。第三部分：优势思维训练---思考方式1. 垂直思考： 提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴5、创新思维训练（基础）思考的五个阶段：.TO--“我想要做什么？”.LO--“我拥有（需要）什么信息？”.PO--“我怎么到那里去？”.SO--“我选择哪个备选项？”.GO--“我如何将此付出实施？”第四部分：思维之想法---创新创意创意思考：无中生有，无奇不有工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤案例分享：如何提高纸质书的销量团队导图：设计可口可乐的新包装第五部分思维之议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂案例共创：高效跨部门沟通第六部分系统思考之用法---同步使用“双圈思考”工具如果仅仅掌握了“双圈思考”工具，还不能保证你的思考方式从此与众不同，还需要做好以下三点，方能体现“双圈思考”的*威力。【一】公司或团队上下一致思考：只有高层、中层、基层对目标上下理解一致，并正确一致思考、正确一致沟通、正确一致行动，高层“做正确的事”、中层“正确的做事”、基层“把事做正确”，才能真正达到学习型组织。【二】思维、沟通、行动模式三位一体：阳明先生的伟大，阳明心学的价值我们无需赘言，所以只有不断以“致良知”、“知行合一”作为我们修炼的目标，“双圈思考”的价值才能更大的体现，方能更快的让我们的思考方式与众不同。【三】不断在工作中“事上炼”：当你专注思考并熟练应用“双圈思考”，最后形成习惯时，或者说当“双圈思考”融入到你的血液中时，你将会真正达到你的思考方式与众不同的境界。

【课程背景】“高效”---职场工作最根本的要求面对瞬息万变的变化，如何能在变化中，占据一席之地，有自己的核心价值，学习能力的高低是重中之中，如何掌握高效的学习技巧，提升自己的逻辑思维能力？本课程将为您重点阐述其中的奥秘。让我们开始一场高效学习技巧之旅吧！开启一场思维的盛宴！ 作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,重点不突出，让人看不懂，不愿意看？作为职场人士，你说的话别人听不懂，你自己也感觉得没有逻辑？作为行政人士，工作任务特别多，如何理出头绪，分出优先级，做好时间分配？【课程介绍】基于目标和行政岗位说明书要求下的能力学习，搭建自己的知识体系；学习目标管理和基于结果的时间管理；学习结构化思维和思维导图等思维工具，提升逻辑思维能力和呈现；学习高效学习技巧和方法；行政工作下的沟通锦囊；自我复盘和YCYA的方法，不断更新提升自己；【课程目的】学习高效的学习技巧，学会使用结构化思维和思维导图等思维工具，进行工作汇报，可以让你的工作看起来更有条理、思维更清晰，掌握工作汇报和语言表达的结构，提升高效沟通技巧，合理分配时间，让工作更“高效” ！【课程特点】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程时长】2天【课程大纲】学习高效的学习技巧---助力“工作”高效前言：逻辑思维---工作的加速器1、高手的思维有什么不同？2、高手的行政人员有什么不同 第一讲：目标管理和岗位分析目标管理---结果定义行政人员的岗位分析行政经理行政专员3、行政人员应该掌握的胜任能力有哪些？4、用思维导图建立自己的认知知识体系 第二讲：管理自己的时间—聚焦高回报提升生产力1、提升生产力生产力的内涵更有生产力意味着什么2、聚焦高回报高回报活动的意义识别高回报活动3、识别干扰因素内在干扰外部干扰4、个人发展规划个人发展九宫格形式&方法【测评分析】：1.  生产力挑战表2.  生产力自我评估【小组讨论】：1.  干扰因素分析【实践演练】1.  高回报活动2. IDP九宫格第三讲：高效学习技巧和工具高效学习的11个技巧高效学习的工具1、模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受 2、全面了解逻辑思维的三种方式，提升逻辑思维梳理问题和语言表达1）发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）2）聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则3）结构思维---四要素：结论先行的条件分类清楚的原则上下对应的严谨排序逻辑的应用3、学习思维导图的工具---技法和应用第四讲：行政工作中的沟通锦囊一、了解自己的性格特点展望型的自己-创意创造者指导型的自己-体系构建者包融型的自己-团队凝聚者培养型的自己-以人为本者二、了解自己的情绪管理情绪有时会摧毁一切情绪管理的4个层级表达情绪而不是情绪化表达情绪中的4个角色：受害者-指责者-拯救者-理智者三、了解自己的沟通风格常见的3种沟通风格沟通的5大原则沟通的4大技能四、了解自己的影响力风格管理在于如何发挥你的影响力6种影响力的来源形式&方法【测评分析】： 1.  测测我的性格2. 我的影响力风格【小组讨论】： 1.  不同性格特点的行为特征【角色扮演】：1.  粉墨登场【实践演练】：1.  不同性格人员的互动演练2.  表达情绪的演练3 沟通的4项技能练习4. 浮现假设5. 观察与判断五：高效沟通的三个锦囊第五讲：自我管理和复盘复盘自我管理方法：YCYA

课程背景：为什么经验萃取如此重要?经验萃取是个人职业成长的元技能，擅长总结经验可以帮助自己在专业上持续保持领先，输出带有个人品牌的专业经验成果然而在实际经验萃取工作中常遇以下难题：本次训练营，带你掌握精准的萃取场景方法论，帮助你深度理解萃取的底层逻辑，获得即学即用的萃取工具，并设计出匹配本企业的萃取方案。选择经验萃取师认证班的理由手把手带教让你成为经验萃取高手一、12个技能解锁：覆盖经验萃取全场景， get 经验萃取体系全技能技能点：·个人选题·经验层次梳理·情境还原·案例设计技能点 ：·人生故事曲线·建模·访谈·标杆ted分享设计 场景二访谈标杆技能点：·岗位分析框架· 团队共创·岗位主题梳理·sop设计二、来自华为、平安标杆方法华为项目方法论   联想复盘方法论三、理论到实操，基建工具模型的应用，帮助你快速上手经验萃取理论认知：从内训师型萃取师到绩效改进型萃取师的进化从单一萃取场景成果到多元萃取场景成果的扩容从萃取实施单环节到经验萃取全价值链的升级工具模型经验萃取知识地图萃取规划画布案例萃取画布访谈萃取画布萃取项目设计画布选题罗盘经验层次模型…科学闭环学习模式，学练结合，重产出，强应用学习激励机制，附赠使用一手干货资料一套华为案例萃取的范例与工具包10余份企业经验萃取方案范例课程收益：深度认知经验萃取的知识体系与底层框架掌握经验萃取师的常用萃取场景的方法论获得一批实用的萃取工具输出本企业经验萃取设计方案在本企业可以引导经验萃取工作坊课程对象：培训管理者、HR、内训师、有经验萃取任务的业务专家、课程内容：模块一   理论认知：经验萃取概念与价值工具模型：萃取知识地图  学习内容学习产出  导入课：经验萃取的知识地图定义与价值萃取场景与成果形式·通用萃取流程经验萃取师能力图谱 建立对经验萃取的体系性认知和深度理解模块二   萃取场景1:自我总结I 工具模型：案例萃取画布 学习内容学习产出一 萃取场景1:自我萃取方法论方法论课自我萃取的关键点自我萃取的核心流程 案例的写作结构与评估标准            产出：案例WORD能够以案例的形式 萃取和沉淀某个冠 军事件或负面事件 的经验二 案例示范课萃取场景1—- 自我萃取案例A银行案例萃取大赛C分行 案例辅导项目我的自我萃取——专业人士 转型模型实战作业练习思路讲解三 实战练习萃取自身经历中的一次冠军 事件/负面事件模块三  萃取场景2:访谈标杆个体I 工具模型：访谈标杆一招鲜画布 学习内容学习产出一 萃取场景1:自我萃取方法论方法论课访谈标杆个体的关键点访谈标杆个体的核心流程访谈黄金话术提炼建模            产出：标杆一招鲜PPT能够以TED演讲的形式分享一个专家个体围绕某个主题的经验成果二 案例示范课萃取场景2—-访谈标杆个体某软件公司项目经理专家访谈萃取项目实战作业练习思路讲解三 实战练习萃取自身经历中的一次冠军 事件/负面事件模块四  萃取场景3:引导团队共创I 工具模型：团队共创画布 学习内容学习产出一 萃取场景3:团队共创萃取方法论方法论课引导团队共创的关键点引导团队共创的核心流程选题工具：寻金罗盘团队共创的双钻模型            产出：任务操作手册WORD能够分析一个岗位的萃取地图，并根据一个细分主题萃取操作SOP二 案例示范课萃取场景3—团队共创萃取案例某保险公司客服部客户服务岗专家团队共创项目实战作业练习思路讲解三 实战练习在本部门组织一场6-8人小型专家团队共创活动 模块五  复盘与学习成果验收I 工具模型：萃取项目设计画布 学习内容学习产出一 复盘优秀成果展示经验萃取项目设计方法 产出：掌握设计萃取项目的路径、逻辑，未来可以针对企业需求设计一个有效的经验萃取项目。

【课程背景】“高效”---职场工作最根本的要求企业员工及管理者经常会参加工作会议，进行一对多的工作沟通场面，需要上级和下属，不同部门的同事进行汇报和沟通，达成一致的方案和结果！这就需要我们具备的设计表达的呈现技巧。那么如何有效的组织表达内容呢？才能让同事和领导听的懂，愿意听？如何清晰表达我的内容真实意图（逻辑结构）？想清楚，说明白？让职场工作更高效！本课程基于以上问题的解决而研发，运用结构化思维和思维导图的思维工具，让工作汇报更清楚更高效。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！使用逻辑思维工具辅助整理发散思维，可以让你的那件事情看起来更有条理、思维更清晰，有利于记忆。思维导图的放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题。         作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,重点不突出，让人看不懂，不愿意看？作为职场人士，你说的话别人听不懂，你自己也感觉得没有逻辑？作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉到很难有达成一致的可行性方案？作为管理者,在企业与部门管理中,下属汇报工作你听不清楚，不知道他说的是什么?不是你想要的？分配任务的时候，思考不够周到、全面、严谨，很难做到不重叠无遗漏。无法统筹全局? 【课程介绍】掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达和写作的标准结构、沟通准确高效。【课程目的】使用结构化思维，进行工作汇报，可以让你的工作看起来更有条理、思维更清晰，掌握工作汇报和语言表达的结构，提升高效沟通技巧，让工作更“高效” ！【课程特点】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。 【课程大纲】提升逻辑思维---助力“工作”高效优化思维，提升效率前言：逻辑思维---工作的加速器1、高手的思维有什么不同？2、结构化思维是什么？3、具备逻辑思维的人有什么不同？第一讲：逻辑思维智法---逻辑结构1.思维的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.思维的转化3、大脑的模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受第二讲：逻辑思维心法---思维方式全面了解逻辑思维的三种方式，提升逻辑思维梳理问题和语言表达发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）2.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则3.结构思维---四要素：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用第三讲：结构化思维技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘结构图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构第四讲：逻辑思维用法---瑞士军刀高效沟通与表达---高效沟通的三大锦囊---建立信任感公式---有条理工作汇报与表达---二要素1）先有主题2）后搭架子---结构化表达的辅助工具利用框架模型，大脑只做填空题工作汇报框架自我介绍框架目标制定模型复盘模板工作总结OGSM模型黄金三问、黄金三讲个人九宫格2逻辑思维在公文写作中应用---构建逻辑思维框架---结构化学做与汇报---四要素1）观点先行2）先有提纲3）承上启下4）结尾升华3、在生活中应用1）读书拆书---化繁为简，增强记忆2）课堂笔记---随听随记，高效复盘3）出行计划---让你的假期完美又有序4）购物无忧---一张check map 清晰购物第五讲：演讲汇报的舞台力---工作汇报中的临场表达技巧一、优雅的身体语言，增强演讲的舞台表现力1. 眼神：灯塔般的眼神，有效配合信息传递2. 手势：什么手势可以展现你的专业自信？3. 站姿：汇报时什么样的站姿最合适？二、如何克服汇报前的焦虑与紧张？1. 如何克服汇报前和汇报中的紧张情绪？2. 克服紧张情绪的3-3-3法则三、现场环境的分析与评判1、场域和人员的分析2、临场调试事项四、如何开场？开场五个方法如何结尾？结尾升华三大技巧用雷斯托夫效应设计全部过程首因效应爆点设计近因效应目标：通过自信得体的表现，强化信息效力并获得听众的好感与信任工具：眼、音、手技巧／克服紧张3步法／5分钟录像演练法

【课程背景】“高效”---职场工作最根本的要求企业员工及管理者经常会参加工作会议，进行一对多的工作沟通场面，需要上级和下属，不同部门的同事进行汇报和沟通，达成一致的方案和结果！这就需要我们具备的设计表达的呈现技巧。那么如何有效的组织表达内容呢？才能让同事和领导听的懂，愿意听？如何清晰表达我的内容真实意图（逻辑结构）？想清楚，说明白。让职场工作更高效！本课程基于以上问题的解决而研发，运用结构化思维和思维导图的思维工具，让工作汇报更清楚更高效。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！什么是结构化思维？结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，可以瞬间梳理杂乱的思路，让表达更高效。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,重点不突出，让人看不懂，不愿意看？作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉到很难有达成一致的可行性方案？作为管理者,在企业与部门管理中,下属汇报工作你听不清楚，不知道他说的是什么?不是你想要的？分配任务的时候，思考不够周到、全面、严谨，很难做到不重叠无遗漏。无法统筹全局?本课程基于以上问题的解决而研发，运用结构化思维和思维导图等的思维工具，帮助您优化思维提升效率。本课程将带您开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！【课程介绍】掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达和写作的标准结构、沟通准确高效。【课程目的】使用结构化思维，进行工作汇报，可以让你的工作汇报看起来更有条理、思维更清晰，掌握工作汇报和语言表达的结构，让工作更“高效” ！   【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程大纲】结构化思维---助力“工作”高效思维测试：神奇的四巧板前言：结构化思维---工作的加速器1、高手的思维有什么不同？2、结构化思维是什么？3、具备结构化思维有的人有什么不同？ 第一讲：结构化思维智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.思维的转化3、大脑的模式系统1）关于合作2）关于个性3）关于喜好4）关于规律5）关于记忆【案例分享】：向下工作任务分工思维逻辑 第二讲：结构化思维心法---思维方式1.发散思维：深度，广度，周全度2.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则【实践演练】：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.结构化思维---四要素：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用【实践演练】1、绘制年终工作总结结构图绘制向上工作汇报结构图 第三讲：结构化思维技法---呈现技巧（案例+互动教学）1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点--中心主题游刃有余--思维脉络筋骨缝隙--重点关键分解完毕--完善呈现2.手绘结构图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构【实践演练】1、绘制自我介绍结构图第四讲：结构化思维思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆【实践演练】：垂直思考---中奖啦！【实践演练】：水平思考---头脑风暴【小组讨论】：如何在销售中运用通感第五讲、思维导图议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂【小组讨论】：高效跨部门沟通 第六讲：结构化思维用法--瑞士军刀（案例+互动教学）高效沟通与表达--高效沟通的三大原则：案例视频：沙克尔顿将军--有条理工作汇报与表达--二要素1）先有主题2）后搭架子                   --结构化表达的辅助工具利用框架模型，大脑只做填空题工作汇报框架目标制定模型复盘模板工作总结黄金三问、黄金三讲个人九宫格【案例分享】：1、李佳琪复盘2、联想复盘工具2、结构化思维在写作中应用--构建逻辑思维框架--结构化工作汇报--四要素1）观点先行2）先有提纲3）承上启下4）结尾升华3、结构化思维助你建立知识体系   1）搭建基础2）及时补充4、手机APP和电脑软件介绍【参加对象】刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层创业中霸道总裁需要提升能力的培训师、兼职讲师、企业内训师看到这里技多不怕压身的你

【课程背景】“高效”--职场工作最根本的要求。聚集技术到管理转身的四大问题，问题一：从技术到管理，如何认清管理的本质问题二：从技术到管理，如何重新定位角色问题三：从技术到管理，如何转变工作理念问题四：从技术到管理，如何转变管理思维作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者，在日常工作学习中，你是否感觉到逻辑不够清晰，思路不够顺畅，重点不突出，让人看不懂，不愿意看？作为项目负责人，在各类培训会议中，你是否感觉到很难有达成一致的可行性方案？作为新晋管理者，在企业与部门管理中，如何短时间快速理顺工作，如何让工作思路更清晰，提高工作效率？作为管理者如何清晰表达我的内容真实意图（逻辑结构），想清楚，说明白？如何在分配任务的时候，思考周到、全面、严谨，做到不重叠无遗漏。统筹全局呢？本课程基于以上问题的解决而研发，运用结构化思维和思维导图等的思维工具，帮助您优化思维提升效率。本课程将带您开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！什么是结构化思维？结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，可以瞬间梳理杂乱的思路，让表达更高效。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。【课程目的】掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性。让工作更“高效” ！学习使用结构化思维、思维导图、结构图、流程图等图像辅助整理发散思维和聚合思维，可以让你的那件事情看起来更有条理、思维更清晰。放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题。【课程讲师】刘颖【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。 【课程大纲】结构化思维--优化思维，助力“工作”高效思维测试：神奇的四巧板前言：结构化思维--工作的加速器1、高手的思维有什么不同？2、结构化思维是什么？3、具备思维有的人有什么不同？第一讲：管理之道---管理的本质—理论指导实践1、管理的首要目的：实现组织的目的和目标2、管理的悖论1）从眼镜蛇效应说起2）激励陷阱3、管理新思维1）管理的边界条件思维2）管理的规则意识3）管理的契约精神4）管理的双刃剑思维5）管理的灰度原则6）管理的系统思维4、团队绩效流程图管理自己管理业务管理团队形式&方法【案例分享】：1）眼镜蛇效应2）结婚为何不吵架3）运送犯人4）华为的灰度管理【小组讨论】：1）西游记里谁最厉害？2.）铁道工人的抉择3）管理与经营的联系【实践演练】红牌行为有哪些？第二讲：结构化思维智法--逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模板，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.思维的转化3、大脑的模式系统1）关于合作2）关于个性3）关于喜好4）关于规律5）关于记忆【案例分享】：制造业案例 第三讲：结构化思维心法--思维方式发散思维：深度，广度，周全度【实践演练】：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）2.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则3.结构化思维--四要素：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用【实践演练】1、绘制年终工作总结结构图2、绘制工作汇报结构图 第四讲：结构化思维技法--绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点--中心主题游刃有余--思维脉络筋骨缝隙--重点关键分解完毕--完善呈现2.手绘结构图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构【实践演练】1、绘制自我介绍结构图制作如何做团队建设结构图 第五讲：结构化思维思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆【实践演练】：垂直思考---中奖啦！【实践演练】：水平思考---头脑风暴【小组讨论】：如何在销售中运用通感第六讲、思维导图议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂【小组讨论】：高效跨部门沟通第七讲：结构化思维用法--瑞士军刀（案例+互动教学）高效沟通与表达--高效沟通的三大原则：案例视频：沙克尔顿将军--有条理工作汇报与表达--二要素1）先有主题2）后搭架子                   --结构化表达的辅助工具利用框架模型，大脑只做填空题工作汇报框架自我介绍框架目标制定模型复盘模板工作总结OGSM模型黄金三问、黄金三讲个人九宫格【案例分享】：1、李佳琪复盘2、联想复盘工具2、结构化思维在写作中应用--构建逻辑思维框架--结构化工作汇报--四要素1）观点先行2）先有提纲3）承上启下4）结尾升华3、结构化思维助你建立知识体系   1）搭建基础2）及时补充4、系统思考---点线面体重新搭建个人认知体系1）点线面体的模型2）构建自己认知体系，解决问题5、手机APP和电脑软件介绍 

【课程背景】近些年来“思维导图”穿梭在工作人群生活的大街小巷，已然成为人群中最热议的“时尚词汇”。如果你说你不知道，那只能说你OUT不只是一点点，真的是时候需要去补充你跟随时代步伐的知识储备啦！科学证明，人脑对于图形的记忆能力远远大于文字，所以在新型的记忆中，越来越多的人选择用形象的图文去代替乏味的文字，运用图文形式结合构建知识框架提升思维能力。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，是否感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来？作为管理者,在企业与部门管理中,你是否感觉明知架构不明、权责不清但却无法找出有效的解决办法?          思维导图创造者东尼·博赞先生认为：“思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是能够启发我们的联想力与创造力”。【课程介绍】博赞思维导图一直以来热受追捧，不仅在日常工作、生活中得到广泛应用。用思维导图进行头脑风暴或信息梳理，激发灵感，高效梳理思路。【课程目的】使用思维导图辅助整理发散思维，可以让你的那件事情看起来更有条理、思维更清晰，有利于记忆。思维导图的放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题。【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程时长】2天（6小时/天）【课程讲师】刘颖老师【课程大纲】思维导图七星大法---开掘无限潜能DAY 1思维测试：神奇的四巧板第一讲：思维导图智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受第二讲：思维导图心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则 第三讲：思维导图技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘导图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构第四讲：思维导图思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴案例讨论：如何在销售中运用通感DAY 2 先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享第五讲：思维导图想法---创新创意创意思考：无中生有，无奇不有工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤案例分享：如何提高纸质书的销量团队导图：设计可口可乐的新包装第六讲、思维导图议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂案例共创：高效跨部门沟通 第七讲、思维导图用法---瑞士军刀工作应用拒绝做加班狗—学会聚焦让报告一鸣惊人---搭建金字塔优化流程---创新创意新方法像CEO一样思考---深度/广度/周全度瓦解工作难题----理性分析，科学决策生活应用出行计划---让你的假期完美又有序理财规划---每一分钱都在刀刃上3. 购物无忧---一张check map清晰购物三、学习应用1. 读书拆书---化繁为简，增强记忆2. 课堂笔记---随听随记，高效复盘3. 学习新知---刺激联想，丰富知识当堂测试：根据文章内容形成导图【参加对象】刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层创业中霸道总裁需要提升能力的培训师、兼职讲师、企业内训师看到这里技多不怕压身的你

【课程背景】“高效”---职场工作最根本的要求企业员工及管理者经常会参加工作会议，进行一对多的工作沟通场面，需要上级和下属，不同部门的同事进行汇报和沟通，达成一致的方案和结果！这就需要我们具备的设计表达的呈现技巧。那么如何有效的组织表达内容呢？才能让同事和领导听的懂，愿意听？如何清晰表达我的内容真实意图（逻辑结构）？想清楚，说明白？让职场工作更高效！本课程基于以上问题的解决而研发，运用创新思维和思维导图的思维工具，让工作汇报更清楚更高效。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,重点不突出，让人看不懂，不愿意看？作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉到很难有达成一致的可行性方案？作为管理者,在企业与部门管理中,下属汇报工作你听不清楚，不知道他说的是什么?不是你想要的？分配任务的时候，思考不够周到、全面、严谨，很难做到不重叠无遗漏。无法统筹全局?【课程介绍】掌握如何用思维训练方法思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达和写作的标准结构、沟通准确高效。【课程目的】使用结构化思维和创新思维，可以让你思维更清晰，掌握工作汇报和语言表达的结构，让工作更“高效” ！【课程特点】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。 【课程大纲】思维训练---助力“工作”高效第一讲：智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受第二讲：心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用案例分享：七间分析法做市场活动策划2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则4、PDCA循环：4个阶段8个步骤小组研讨：PDCA循环法做自我总结认知第三讲：思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴案例讨论：如何在销售中运用通感先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享第四讲：想法---创新创意创意思考：无中生有，无奇不有工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤案例分享：如何提高纸质书的销量团队导图：设计可口可乐的新包装 第五讲、议法---导图会议会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡商务谈判---矛盾可视化/追求共赢高效沟通---客户沟通/内部沟通团队建设---打造视觉化团队团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂案例共创：高效跨部门沟通【课程对象】刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层创业中霸道总裁需要提升能力的培训师、兼职讲师、企业内训师看到这里技多不怕压身的你

【课程背景】时代变了，环境充满了越来越多的不确定性。不能依靠既定的战略，也不能依靠既定的计划，来指导企业日常的经营活动。以灵活反应、随机应变为特征的策略思维是企业管理者必须具备的。企业的经营活动，不可完全以市场需要和客户意愿为中心，否则，企业只能跟随在不断变化的市场需要和难以确定的客户意愿身后，亦步亦趋，疲于奔命，最终失去生存的机会。当然也不可以企业自我为中心，漠视环境的改变和市场需要的变化，否则，将为市场所抛弃、为竞争所淘汰。成功的企业经营活动应当以在战略指导下关注生存机会、关注具体执行过程、强调操作细节、应对现实变化、发展生存能力的策略为核心，形成以策略为中心的组织文化和组织形式，在充分考量环境变化和组织自身资源能力后，形成当下的、即期的经营策略，来指导企业的具体活动。本书正是一部关于企业应该进行策略思维、如何进行策略思维和怎样将策略贯彻执行的书。本书共分三部分。第一部分"策略概论"，阐述策略的本质和策略与战略战术之间的关系以及企业进行策略思考的意义;第二部分"策略思维"，着重阐述策略思维的基本方法、特点、原则、来源和沟通。第三部分"策略构建"，从操作和运用的角度，阐述企业策略的产生和发展，指明企业策略的发展方向。【课程收益】学习策略思维具体的工具，方法和模型通过学习，优化思维，突破工作障碍，抓住问题本质，提升工作效率。【课程时间】1天【培训方式】讲授 示范 演练 点评【课程大纲】第一部分：导入--本课程学习方式从“教育”说起：苏格拉底发明了“教育education”一词，意思是“把一个人的内心，真正引导出来，帮助他成长为他自己的样子”本课程就是一次“烧脑”的过程，在此过程中，你的固有的思维模式将会受到冲击，新的思维框架将植入你的大脑，从而让你形成自己的优势思维“套路”。一、什么是策略思维？策略思维含义基于博弈的策略思维是什么？常见的三种思维方式结构化思维发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率案例：通过红包案例进行学习二、解决问题的基本路径方法针对现状 寻找根因思维发散找寻所有方法思维收敛确定可行方案视觉呈现，不断更新 第二部分：策略思维的基本工具一、战略---策略思维工具GROW模型麦肯锡MECE原则波特五力模型波士顿矩阵SCQA架构通用电气矩阵PEST（STEP）模型平衡计分卡SOWT分析商业模式画布二、博弈---策略思维工具课堂练习：通过博弈游戏学习在战略和博弈中策略思维工具的应用。纳什均衡囚徒困境重复博弈不完全信息博弈拍卖博弈 第三部分：在工作中应用---瑞士军刀工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤案例分享：如何提高纸质书的销量

近些年来“创新”穿梭在工作人群生活的大街小巷，已然成为人群中最热议的“时尚词汇”。如果你说你不知道，那只能说你OUT不只是一点点，真的是时候需要去补充你跟随时代步伐的知识储备啦！思维带路，方法先行，惟创新者强，惟创新者胜！过去的辉煌并不代表今天，今天的成绩可能是明天的障碍！这是一个飞速变化的时代，你方唱罢我登场，各领风骚一两天！惟有主动求变，方能不被时代抛弃，方能勇立潮头，成为时代的引领者。应对变化最有力的武器莫过于创新，但不可否认的是，多数人的思维模式还停留在做事情总保持一种方式，因循守旧，没有新意，对外部的新变化缺乏敏感性，不能主动求变；本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，是否感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来？作为管理者,在企业与部门管理中,你是否感觉明知架构不明、权责不清但却无法找出有效的解决办法?利用思维导图+创新思维+工具，多重进行讲解和演绎。思维导图创造者东尼·博赞先生认为：“思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是能够启发我们的联想力与创造力”。 ★  Introduction介绍     了解创新思维与工具，理解创新的底层逻辑，能用创新思维工具进行信息梳理，激发灵感，启发联想，激发创造力。解决实际问题。  ★ Gain课程目的 了解并陈述创新思维的相关概念。能够列举出不同的创新工具能够运用创新工具解决问题改善思维定式，提升思维效率 ★ Course 课程特点广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。 ★ The Instructor培训讲师：  ★ Course Content课程大纲创新思维之武林争霸---开掘无限潜能思考：到目前为止，你用了几部手机？DAY 1第一讲：创新思维智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受 第二讲：创新思维心法---思维方式1.结构思维：2.发散思维：打开思路，激发创意新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）3.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则课堂练习：铅笔的用途主要解决问题：常用的三种思维方式，熟练掌握思维发散、聚合，有逻辑的，有创意的输出。 第三讲      创新思维思法---方式方法思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆课堂练习：垂直思考---中奖啦！课堂练习：水平思考---头脑风暴案例讨论：如何在销售中运用通感---头脑风暴先导案例：团队建设在企业中还有哪些创新想法？ 第四讲：创新思维想法---创新创意工具创意思考：无中生有，无奇不有工具一：概念提取---从概念中衍生更多的主意1. 提取概念的方法----找到焦点2. 概念三角----启动创造性思考流程汇成想法池3. 概念扇/概念瀑布----从宽泛到具体的思考课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术：助力跳出困境模式1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想3. 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面4. 激发运动5步骤案例分享：如何提高纸质书的销量团队创新：设计贵公司与可口可乐的新包装联名款工具三：莲花创意图莲花创意图由来激发想法的核裂变反应使用流程步骤案例分享：如何增加私立大学的利润主要解决问题：解决想法数量多少的问题，无法从中选择；想法数量不够新颖，无创意。工具四：奥斯本检核表法 -- 一张表，万法通奥斯本检核表的由来奥斯本检核表的内容如何使用奥斯本检核表案例分享：想改变一个烤面包机，如何操作？ 第五讲、创新思维用法---瑞士军刀工作应用会议决策---六顶思考帽问题研讨---世界咖啡集众智，多思路---头脑风暴法头脑风暴的四个原则、四种头脑风暴的方法拒绝做加班狗—学会聚焦优化流程---创新创意新方法像CEO一样思考---深度/广度/周全度瓦解工作难题----理性分析，科学决策团队创作导图工具---BOIs1. BOIs可以提升：细节思考/关联性思考2. 快速启动BOIs的两个步骤3. 简单是最高级的复杂当堂测试：根据所学内容形成图标。 ★ 可根据企业实际需求，进行量身定制。

  【课程背景】近些年来“”提升逻辑力“”思考能力”已然成为人群中最热议的“时尚词汇”。如果你说你不知道，那只能说你OUT不只是一点点，真的是时候需要去补充你跟随时代步伐的知识储备啦！科学证明，人脑对于图形的记忆能力远远大于文字，所以在新型的记忆中，越来越多的人选择用形象的图文去代替乏味的文字，运用图文形式结合构建知识框架提升思维能力。本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，是否感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来？作为管理者,在企业与部门管理中,你是否感觉明知架构不明、权责不清但却无法找出有效的解决办法? 思维导图创造者东尼·博赞先生认为：“思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是能够启发我们的联想力与创造力”。【课程介绍】此次课程帮助你提升逻辑力，用图形+文字梳理业务流程，用通过学习进行头脑风暴或信息梳理，激发灵感，高效梳理思路。助力企业高效工作。【课程目的】使用思维导图、结构图、流程图等图像辅助整理发散思维和聚合思维，可以让你的那件事情看起来更有条理、思维更清晰。放射性结构反映了大脑的自然结构，它让笔记形式出现的思维快速扩展，从而得到一张清晰准确的图形。让想法可以很快的生发出来，又能清晰的集中于中心主题。【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程时长】1天（6小时/天）【课程讲师】刘颖老师 【课程大纲】提升逻辑力---开掘无限潜能思维测试：神奇的四巧板第一讲：智法---逻辑结构1.结构的魅力1）有形结构—建立链接，决定形状2）无形结构—建立模版，决定惯性3）思维结构—建立模式，决定效率2.大脑模式系统模式系统决定思考路径逻辑思维的显性形式提高效率，优化思维1）记忆感受2）认知感受3）手脑口同步感受 第二讲：心法---思维方式1.结构思维：1）结论先行的条件2）分类清楚的原则3）上下对应的严谨4）排序逻辑的应用：2.发散思维：打开思路，激发创意深度，广度，周全度课堂练习：铅笔的用途？3.聚合思维：化繁为简，发现规律            组织记忆，提升效率            麦肯锡的MECE原则第三讲：技法---绘制呈现1.中西方思想的融合，手脑心的链接找切入点---中心主题游刃有余---思维脉络筋骨缝隙---重点关键分解完毕---完善呈现2.手绘逻辑图基本准则及步骤中心图/线条/关键词/图像/颜色/结构流程图软件的使用学习（OFFICE基础） 第四讲：思维导图用法---瑞士军刀制定流程图逻辑梳理分析流程图方法改善流程图案例分享：如何提高纸质书的销量团队导图：某项工作流程图当堂测试：根据文章内容形成导图【参加对象】刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层创业中霸道总裁需要提升能力的培训师、兼职讲师、企业内训师看到这里技多不怕压身的你 重要提示：学以致用—学员实战问题研讨本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准） 

课程背景：我们做企业经营与管理的，其实一直都会跨领域学习，如军事领域和体育领域。体育领域给企业管理至少贡献了两个非常值得学习的理念，一个叫“教练式管理”，另一个叫“管理转身”。一个球员退役后执教一支球队，从球员到教练的身份转变，我们就把它叫做转身。 而一位技术骨干成为一名管理者，一名部门负责人升任事业部总经理等等，都叫做“管理转身”。 近两三年以来，包括华为、IBM 等知名公司在内的越来越多的企业，开始关注“管理转身”这个议题，是基于对下面一些问题的思考：怎么办？怎么办？怎么办？ 我们借鉴华为等优秀企业的成功案例，研发《管理转身 90 天》的混合式学习项目，通过知识学习、技能实践、落地教练等方式支持管理者从技能提升、工作价值观、时间分配三个维度实现成功转身！聚焦从完成任务到取得成果的10大典型问题，提供《管理转身---管理业绩》实战解决方案：问题一：为什么完成任务不等于取得成果；问题二：为什么个人目标实现了，部门目标落成空；问题三：为什么目标计划一样不缺，执行落地效果打折；问题四：为什么目标分解变成博弈，讨价还价痛苦拉扯；问题五：为什么目标成为数字游戏，责任留在上级那里；问题六：为什么制定计划特别兴奋，落实计划出现问题；问题七：为什么责任机制很重要，没有责任，一切白费；问题八：为什么检查机制很重要，期望不检查，期望落差大；问题九：为什么激励机制很重要，激励不当，反成阻力；问题十：为什么辅导机制很重要，想干不会干，你说怎么办。课程收益1. 利用BSC厘清部门承接的组织的战略目标2. 利用KSF找到实现目标的障碍3. 利用创新思维找到实现目标的策略4. 通过策略描述的手法界定先导类指标和滞后类指标5. 利用计划分析8步法识别策略落地的风险和机会6. 利用OGSM完成对目标的分解7. 设计检查、责任和激励机制培训对象：任职1-3年的管理者、部门及团队管理者、储备（后备）干部培训时间：2天（6小时/天）课程大纲第一模块：管理者要取得成果管理者要取得成果完成任务不等于取得成果只有态度不等于取得成果完成职责不等于取得成果取得成果的核心方法论OGSM-一页纸计划书SMART原则取得成果不可缺少的两点以始为终操之在我形式&方法【案例分析】：1. 三个公司的员工小A2. 美国登月计划3. A公司的OGSM第二模块：整体规划明确部门目的（O）部门目的承接公司的战略公司战略制定的基本逻辑公司战略对职能部门的要求目的编写的技巧制定部门目标（G）目标的5大来源2类目标要均衡目标制定的3Y3B原则目标编写的技巧找到策略抓手（S）策略制定的思路1：CMB模型策略制定的思路2：关键成功因素法策略制定的思路3：障碍分析法策略制定的思路4：差距分析法策略制定的思路5：KISS模型构建策略屋策略编写的技巧拆解衡量指标（M）两类指标指标的编写方法形成关键指标库制定行动计划（A）制定实现策略的步骤识别关键步骤潜在原因和机会分析预防措施/利用措施制定应急和促进计划制定设计报警点形式&方法【小组练习】：各工具的实操练习【实践演练】：以部门真实的场景完成OGSM（A）第三模块：有效执行执行中的六大挑战变量太多突发例外能力欠佳意愿不足人性摇摆机制欠佳有效执行的六化任务下达结构化跟进机制体系化辅导机制场景化绩效沟通常态化激励机制共享化文化机制落地化形式&方法【小组讨论】：1. 执行的挑战和对策【案例分享】： 1. A公司的指标池2. B公司的3会3报机制3. C公司的分钱机制【实践演练】： 1. 员工辅导2. 任务下达3. 绩效面谈4. 绩效辅导第四模块：持续改进发现问题解决问题明确问题查明原因制定对策实施对策评价效果绩效改进报告做成制作报告的要领绩效改进报告格式确认绩效改进报告制作形式&方法【案例分享】：1. A绩效改进报告第五模块：学以致用—学员实战问题研讨本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准）

【课程背景】                              提升店面的产能是当今零售行业主题:互联网的冲击，电商平台的迅速崛起的情况下，传统零售目前可谓是迎来了“寒冬”，许多的店铺迎来了倒闭潮，而且愈演愈烈，这让传统零售面临着夹缝中求生存的严峻境地；传统零售主要的营销手段是线下营销，线下的购物人群慢慢往线上靠拢，线下的消费人群在慢慢的消退，面对复杂的市场环境如何应对？面对以下发展瓶颈，束手无策，焦头烂额：连锁门店运营成本越来越高，还要不断增加市场推广费用，盈利越来越难。电商冲击，终端产品价格血拼，毛利越来越低。消费者 IT 产品运用面广、专业性的内容服务和增值功能需求越来越高。越来越多的门店盈利水平低，不知是加大推广力度，还是应该关店或减少投入。厂商不停要开新店，没有专业选址经验，无法准确预估开店盈亏。新品不停上市，老产品库存大。消费者喜好变化快，商品结构混乱。连锁门店商圈发展不平衡，周边消费水平，消费习惯差别大，使连锁经营的规模效应难以充分发挥。各门店系统管理难。产品同质化严重，竞争强。新产品，新技术更新快，以前那种赚钱好卖的产品越来越少。消费者口味越来越刁，对产品功能、销售服务要求越来越来高。培养好的优秀员工留不住，80 后 90 后难培养。建立一支专业团队更难。【课程介绍】               全方位了解店面所处阶段，盘点店面盈利水平，找出店面的爆品，帮助店面提升销售能力，商务谈判能力，提升店面销量。【课程目的】熟练掌握店面运营中的地效、单店产出、盈亏平衡、不景气指数等公式，盘点现有店面并进行分析指导帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品，做出各门店产品周转率、毛利率排名分析总结明星产品形成原因并且复制推广帮助专卖店从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，学会使用TCA系统能力解决方案提升店员、店长、销售人员快速成交的能力、商务谈判能力！【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程对象】零售企业老板、中高层管理者和核心零售运营人员、门店店长、员工 【课程大纲】一、中国零售连锁现状分析对现有零售行业的业态进行分析整理，进一步了解自己所处的现有的阶段和特点，引出地效概念，引导学员认识零售门店是烧钱，还是赚钱，取决于地效=单位面积销售额，它是决胜零售终端的核心内容。 二、专卖店运营管理四部曲专卖店运营管理从以下四个方面进行阐述，帮助客户洞察专卖店盈利水平，如何协助客户高效运营管理，专卖店客户管理，发展客户销售团队，此次课程的核心所在。洞察专卖店盈利水平通过具体案例对店铺的固定成本，变动成本，损益平衡额，不景气指数等的对店面的盈利水平进行分析，掌握现有店面存在的实际问题，进行下一步的跟进和指导；客户高效运营管理需要帮助店面制定月度销售目标，用漏斗目标转化原理提升现有客户量的转化率，帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品， 同时针对不同产品的上市节奏和店铺的发展阶段，利用厂商的市场投放和活动资源来设计市场推广活动，制定不同阶段产品组合市场营销活动；专卖店客户管理从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整；发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，通过TCA系统来解决店面员工需要在哪些能力上面提升，提高人员的忠诚度和销售能力。店面如何进行陈列，形象位，主推位等划分，如何调高产品的曝光率，助力提升销售！  三、管理好专卖店的四大关键成长四大关键成长期：   进入期——困惑期——发展期——阶段性成功根据行业自身特点、新经销商资金、经验、人生阅历不成熟，导致市场相对混乱；如果不去细分和管理，分销商会非常被动？在渠道发展的关键期，给予适时和正确的点拨，让其真正学会赚钱的方法。每一个阶段都有其自身的特点和要面临的问题，需要掌握专卖店每个阶段的发展规律。四、快速成交分析顾客类型，有效识别客户。把客户进行分类：针对不同的客户类型，采用不同的销售策略和方法.掌握快速成交的八大要素。五、商业谈判在人际关系交往中从博弈论改变为建立双赢思维将帮助您改善人际关系，减少冲突，告诉我们在谈判中要寻求互利，双方都对决定感到满意。（而不是妥协）商业谈判的六种情况，特点和条件。双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态。     

【课程背景】                             提升店面的产能是当今零售行业主题:互联网的冲击，电商平台的迅速崛起的情况下，传统零售目前可谓是迎来了“寒冬”，许多的店铺迎来了倒闭潮，而且愈演愈烈，这让传统零售面临着夹缝中求生存的严峻境地；传统零售主要的营销手段是线下营销，线下的购物人群慢慢往线上靠拢，线下的消费人群在慢慢的消退，面对复杂的市场环境如何应对？面对以下发展瓶颈，束手无策，焦头烂额：连锁门店运营成本越来越高，还要不断增加市场推广费用，盈利越来越难。电商冲击，终端产品价格血拼，毛利越来越低。消费者产品运用面广、专业性的内容服务和增值功能需求越来越高。越来越多的门店盈利水平低，不知是加大推广力度，还是应该关店或减少投入。厂商不停要开新店，没有专业选址经验，无法准确预估开店盈亏。新品不停上市，老产品库存大。消费者喜好变化快，商品结构混乱。连锁门店商圈发展不平衡，周边消费水平，消费习惯差别大，使连锁经营的规模效应难以充分发挥。各门店系统管理难。产品同质化严重，竞争强。新产品，新技术更新快，以前那种赚钱好卖的产品越来越少。消费者口味越来越刁，对产品功能、销售服务要求越来越来高。培养好的优秀员工留不住，80 后 90 后难培养。建立一支专业团队更难。         【课程介绍】 全方位了解店面从建立，到发展，到成熟的全过程。零售店面运营管理的全部体系和要素。【课程目的】掌握先进的店面销量高效提升的方法面对今天的挑战如何实现建立在规律基础上的店面运营管理体系通过培养高效能的零售运营人员，创造高效能的团队 熟练掌握店面运营中的地效、单店产出、盈亏平衡、不景气指数等公式，盘点现有店面并进行分析指导帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品，做出各门店产品周转率、毛利率排名分析总结明星产品形成原因并且复制推广帮助专卖店从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，学会使用TCA系统能力解决方案【课程对象】零售企业老板、中高层管理者和核心零售运营人员、门店店长、员工【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。 【课程大纲】中国零售连锁现状分析对现有零售行业的业态进行分析整理，进一步了解自己所处的现有的阶段和特点，引出地效概念，引导学员认识零售门店是烧钱，还是赚钱，取决于地效=单位面积销售额，它是决胜零售终端的核心内容。二、专卖店运营管理四部曲专卖店运营管理从以下四个方面进行阐述，帮助客户洞察专卖店盈利水平，如何协助客户高效运营管理，专卖店客户管理，发展客户销售团队，此次课程的核心所在。洞察专卖店盈利水平通过具体案例对店铺的固定成本，变动成本，损益平衡额，不景气指数等的对店面的盈利水平进行分析，掌握现有店面存在的实际问题，进行下一步的跟进和指导；客户高效运营管理需要帮助店面制定月度销售目标，用漏斗目标转化原理提升现有客户量的转化率，帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品， 同时针对不同产品的上市节奏和店铺的发展阶段，利用厂商的市场投放和活动资源来设计市场推广活动，制定不同阶段产品组合市场营销活动；专卖店客户管理从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整；发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，通过TCA系统来解决店面员工需要在哪些能力上面提升，提高人员的忠诚度和销售能力。店面如何进行陈列，形象位，主推位等划分，如何调高产品的曝光率，助力提升销售！店面引流以及异议处理  三、管理好专卖店的四大关键成长四大关键成长期：   进入期——困惑期——发展期——阶段性成功根据行业自身特点、新经销商资金、经验、人生阅历不成熟，导致市场相对混乱；如果不去细分和管理，分销商会非常被动？在渠道发展的关键期，给予适时和正确的点拨，让其真正学会赚钱的方法。每一个阶段都有其自身的特点和要面临的问题，需要掌握专卖店每个阶段的发展规律      

【课程背景】      现在流行一句话：“思路决定出路”，但什么决定思路呢？我们认为：“高度决定思路”。销售管理问题的解决更是如此，只有对销售的本质的理解到位了，才可能有正确的销售战略，也只有销售战略正确了，具体的市场策略、渠道策略、销售人才发展策略等才变得真正有效。这也是一个普遍的管理原则，即纠缠于某个层次的问题，往往需要基于更高层次的认识和理解，并最终解决于问题的更高层次。所以，认识和建立不同的销售思维层次，有利于我们对现实销售管理问题的理解和把握，并能具体指导我们的销售策略和任务达成。企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。                  【课程介绍】              本课程在戴尔CM、SM、渠道国代（神州数码、长虹佳华、翰林汇、佳杰、东软）销售人员，中国移动、联想集团销售人员、金融银行（四大国有银行）、保险公司（太平人寿、平安保险、平安普惠等）等都进行过讲授，培训满意度达到95%。实现了帮助渠道销售人员学习并掌握销售管理思维，在数字化时代下销售管理人员的转变，挖掘商机，建立信任，分析客户性格等内容。培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。【课程目的】数字化时代下，销售管理者和营销人员思维和心态的变化了解销售管理的六大思维学习掌握，销售任务的来源和分解方法学习挖掘、寻找、开发商机学习如何找到客户痛点，建立客户关系的方法和原则客户进行四类分析和对应的应对技巧【课程特色】注重基础：在“数字化时代”营销人员从思维和心态上改变入手，如何挖掘商机，寻找商机，开发商机，学习客户性格分析的四种类型。紧跟前沿：课程内容更新及时，涵盖客户开发的最新、最有用实战成果。契合领域：案例选择会根据行业特点，精心选择和业务场景中用得上的内容。瞄准应用：培训课程和案例研讨均来源业内最先进的国际国内的成功经验和应用。【课程对象】大客户经理，项目负责人，销售经理，一线销售人员【课程时长】2天（6小时/天）【培训师】刘颖老师【课程大纲】破冰：团队风采+组队中国经济发展现状和未来“数字化时代”的应对和挑战思考？“数字化时代”下的---数字化运营2、营销人员的职责变化3、降价能带来的结果是什么？ 销售管理新思维1、优选六个思维讲解我们的销售任务从哪里来？---OGSM 三、客户开发客户需求开发商机挖掘商机开发的五环节商机获取阶段商机关键行动总结课堂研讨：项目商机阶段标准客户需求---挖掘的方向和原则基本原则明确客户痛点即“需求”发现痛点洞察客户区分客户需求痛点要与客户关键人高度相关需求确认瀑布模型课堂研讨：挖掘需求的方法  四、如何和客户之间建立信任1、客户行为分析四种性格特征的客户：测试+分类与不同个性客户有效沟通的方法沟通成交模型2、与客户建立信任的原则课堂小组研讨：如何在客户的账户里面存款3、了解客户需求技巧---从心开始微信朋友圈IP打造案例分析：如何利用朋友圈做营销2、与客户创建安全沟通环境3、情商认识和管理自身情绪的能力识别和影响他人情绪

【课程背景】我们该如何进行门店管理，组建高绩效团队？如何激励员工，提升门店的人气和财气？这些都是我们实体零售人最关心的问题，以目标为导向实现利润，《连锁门店经营管理-我的店面我做主！》 采取实战演练的方式，如何让店面在竞争中突围、从生意的角度出发、深入剖析。对自己的店铺进行精准人员管理、有效的激励。提高人效、客效、货效，快速让门店进入正常盈利轨道。为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。【课程收益】1、帮助店面从顾客角度进行店面管理;2、快速提升店面人员在店面产品布局划分、陈列的能力；3、通过系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;4、帮助老板学习如何搭班子？管理人才；5、学会常用的七大激励武器。【课程大纲】第一模块、竞争无处不在，我们的优势？题目一： 大量同类集中，对我们来说是好事？坏事？1、黄金盈利公式-单店盈利核心逻辑营业额=客流量*经停率*成交率*客单价2、零售行业的特点3、情感账户原则：研讨：存款都有哪些行为？能够满足客户需求？          4、顾客需要什么样的购物体验？从购买前、中、后，把顾客对产品和消费的需求进行分析，满足顾客的需求案例分析：宜家的东西并不便宜，用料也不是最高级的，为什么它的销量那么大?第二模块、顾客看产品制定产品出样组合策略-门店产品组合的八个基本原则形象型产品、利润型产品都应该怎样陈列？案例分析：分析某门店产品销售数量/利润                                2、门店产品陈列技巧-顾客行走动线与“点、线、面”陈列技巧-陈列中的“情景陈列”“对比陈列”“多点陈列”第三模块、如何搭班子                                         性格分析按照能力和意愿对人员进行管理引入团队统合综效目标激励案例分析：四个象限人员如何进行管理？第四模块、店面如何做员工激励1、80、90、00后的性格特点2、常用的七大激励方法庆祝激励竞赛激励荣誉激励赞扬激励环境激励关怀激励其它方法3、如何应用七大激励武器？练习：连线不同情况下针对使用什么激励方法？

【课程背景】      企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。                  【课程介绍】              本课程在戴尔CM、SM、渠道国代（神州数码、长虹佳华、翰林汇、佳杰）销售人员经销商老板和店面销售人员，联想集团销售人员、金融银行（四大国有银行）、保险公司（太平人寿、平安保险、平安普惠等）等都进行过讲授，培训满意度达到95%。实现了帮助渠道销售人员学习并掌握客户开发和客情维系的相关工具和技巧课程目标，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。【课程目的】学习和客户关系建立关系技巧，挖掘客户需求的能力学习建立客户关系的方法和原则客户进行四类分析和对应的应对技巧提升与客户之间的信任感和粘性了解目前最新的客户开发的技巧提高谈判技巧的能力，提高销售成功率【课程特色】注重基础：全面介绍了客户开发和关系建立的理论知识和技巧，在“数字化时代”营销人员从思维和心态上改变入手，学习客户性格分析的四种类型，针对不同的客户采用不同的销售技巧，紧跟前沿：课程内容更新及时，涵盖客户开发的最新、最有用实战成果。契合领域：案例选择会根据行业特点，精心选择和业务场景中用得上的内容。瞄准应用：培训课程和案例研讨均来源业内最先进的国际国内的成功经验和应用。【课程对象】大客户经理，项目负责人，销售经理，一线销售人员【课程时长】2天（6小时/天）【培训师】刘颖老师【课程大纲】破冰：团队风采+组队中国经济发展现状和未来“数字化时代”的应对和挑战思考？“数字化时代”下的---数字化运营2、营销人员的职责变化3、降价能带来的结果是什么？客户开发客户需求开发商机挖掘商机开发的五环节商机获取阶段商机关键行动总结课堂研讨：项目商机阶段标准客户需求---挖掘的方向和原则基本原则明确客户痛点即“需求”发现痛点洞察客户区分客户需求痛点要与客户关键人高度相关需求确认瀑布模型课堂研讨：挖掘需求的方法 销售渠道区分与应对店销：提升店面的销售额公式平均单平米“效能”提升行销电销电话拜访技巧 如何和客户之间建立信任1、客户行为分析四种性格特征的客户：测试+分类与不同个性客户有效沟通的方法沟通成交模型2、与客户建立信任的原则课堂小组研讨：如何在客户的账户里面存款 了解客户需求技巧---从心开始微信朋友圈IP打造如何回复朋友圈？如何定义自己的朋友圈的IP案例分析：如何利用朋友圈做营销2、与客户创建安全沟通环境3、情商认识和管理自身情绪的能力识别和影响他人情绪4、了解客户需求的方法挖掘客户需求五环问研讨：拜访客户销售话术扩大自己的人脉圈通过客户的各种角色关系人个人IP打造其他渠道

【课程背景】      企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。                   【课程介绍】              本课程在戴尔CM、SM、渠道国代（神州数码、长虹佳华、翰林汇、佳杰）销售人员经销商老板和店面销售人员，联想集团销售人员、金融银行（四大国有银行）、保险公司（太平人寿、平安保险、平安普惠等）等都进行过讲授，培训满意度达到95%。实现了帮助渠道销售人员学习并掌握客户开发和客情维系的相关工具和技巧课程目标，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。【课程目的】提升与客户之间的信任感如何实现建立在原则基础上的双赢思维学习沟通技巧提高谈判技巧的能力，提高销售成功率【课程特色】 注重基础：全面介绍了客户开发和关系建立的理论知识和技巧，在“数字化时代”营销人员从思维和心态上改变入手，学习客户性格分析的四种类型，针对不同的客户采用不同的销售技巧，紧跟前沿：课程内容更新及时，涵盖客户开发的最新、最有用实战成果。契合领域：案例选择会根据通讯运营商特点，精心选择和业务场景中用得上的内容。瞄准应用：培训课程和案例研讨均来源业内最先进的国际国内的成功经验和应用。【课程对象】大客户经理，项目负责人，销售经理，一线销售人员【课程时长】2天（6小时/天）【培训师】刘颖老师【课程大纲】破冰：团队风采+组队中国经济发展现状和未来“数字化时代”的应对和挑战思考？“数字化时代”下的---数字化运营2、营销人员的职责变化3、降价能带来的结果是什么？客户开发客户需求开发商机挖掘商机开发的五环节商机获取阶段商机关键行动总结课堂研讨：项目商机阶段标准客户需求---挖掘的方向和原则基本原则明确客户痛点即“需求”发现痛点洞察客户区分客户需求痛点要与客户关键人高度相关需求确认瀑布模型课堂研讨：挖掘需求的方法 销售渠道区分与应对店销：提升营业厅的销售额公式单平米“效能”提升行销电销电话拜访技巧如何和客户之间建立信任1、客户行为分析四种性格特征的客户：测试+分类与不同个性客户有效沟通的方法沟通成交模型2、与客户建立信任的原则课堂小组研讨：如何在客户的账户里面存款 了解客户需求技巧---从心开始微信朋友圈IP打造如何回复朋友圈？如何定义自己的朋友圈的IP案例分析：如何利用朋友圈做营销2、与客户创建安全沟通环境3、情商认识和管理自身情绪的能力识别和影响他人情绪4、了解客户需求的方法挖掘客户需求五环问研讨：拜访客户销售话术扩大自己的人脉圈通过客户的各种角色关系人个人IP打造其他渠道

【课程背景】      企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。                   【课程介绍】              本课程在戴尔CM、SM、渠道国代（神州数码、长虹佳华、翰林汇、佳杰）销售人员经销商老板和店面销售人员，联想集团销售人员、金融银行（四大国有银行）、保险公司（太平人寿、平安保险、平安普惠等）等都进行过讲授，培训满意度达到95%。实现了帮助渠道销售人员学习并掌握客户开发和客情维系的相关工具和技巧课程目标，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。【课程目的】提升与客户之间的信任感如何实现建立在原则基础上的双赢思维学习沟通技巧提高谈判技巧的能力，提高销售成功率【课程特色】注重基础：全面介绍了客户开发和关系建立的理论知识和技巧，在“数字化时代”营销人员从思维和心态上改变入手，学习客户性格分析的四种类型，针对不同的客户采用不同的销售技巧，紧跟前沿：课程内容更新及时，涵盖客户开发的最新、最有用实战成果。契合领域：案例选择会根据通讯运营商特点，精心选择和业务场景中用得上的内容。瞄准应用：培训课程和案例研讨均来源业内最先进的国际国内的成功经验和应用。【课程对象】大客户经理，项目负责人，销售经理，一线销售人员【课程时长】2天（6小时/天）【培训师】刘颖老师【课程大纲】破冰：团队风采+组队中国经济发展现状和未来“数字化时代”的应对和挑战思考？“数字化时代”下的---数字化运营2、营销人员的职责变化3、降价能带来的结果是什么？客户开发客户需求开发商机挖掘商机开发的五环节商机获取阶段商机关键行动总结课堂研讨：项目商机阶段标准客户需求---挖掘的方向和原则基本原则明确客户痛点即“需求”发现痛点洞察客户区分客户需求痛点要与客户关键人高度相关需求确认瀑布模型课堂研讨：挖掘需求的方法 销售渠道区分与应对店销：提升营业厅的销售额公式单平米“效能”提升行销电销电话拜访技巧如何和客户之间建立信任1、客户行为分析四种性格特征的客户：测试+分类与不同个性客户有效沟通的方法沟通成交模型2、与客户建立信任的原则课堂小组研讨：如何在客户的账户里面存款 了解客户需求技巧---从心开始微信朋友圈IP打造如何回复朋友圈？如何定义自己的朋友圈的IP案例分析：如何利用朋友圈做营销2、与客户创建安全沟通环境3、情商认识和管理自身情绪的能力识别和影响他人情绪4、了解客户需求的方法挖掘客户需求五环问研讨：拜访客户销售话术扩大自己的人脉圈通过客户的各种角色关系人个人IP打造其他渠道

【培训背景】动荡和不可预见的变化是当今社会得主题    企业或者组织面对着经济环境、行业竞争、企业扩张以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、能动性差、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。   在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。除非一个组织认定主导变革是它的任务，否则这个组织（不论是企业、医院、大学等等）就不可能活下去，就需要做调整、做变革。我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前。变革要能成功，最重要、通常也是最好的机会，是发掘并建立在自己本身的成功上。我们总结了21世纪卓越人士的七项修炼，目的是为了帮助企业和个人提高领导力和效能，这种培训并非是流行的时尚与管理技巧，而是经过千锤百炼和时间考验并能指导行为的基本原则，这些原则将使你的行为产生更好的结果。           本培训被誉为中国最好的培训。连续二十年以上在中国培训界排名第一的课程。【培训目标】　　1、调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，课程讲将让学员对照，明心见性，从而发现心态缺陷和不足并调整； 　　2、激发潜能：课程将通过训练和体验，让学员自我醒觉，发现盲点和局限，从而自我提升突破，激发工作潜能； 　　3、提升素质：能力和素质苦困在自我设限，适应企业变革，增加以终为始目标管理课程，通过一系列训练，实现自我突破和提升；适应企业变革。 　　4、双赢思维：双赢思维是有效人际关系的“根”，即基础，如何理解合作，怎么合作？课程将从这个角度来解析人际关系的底层规律，帮助大家理解服务的真谛。    5、增强服务意识：熟练掌握门店服务流程、统一设定门店销售话术，提升整体服务标准和服务意识 。      6、技巧提升：学习分析不同客户的个性化需求，采用不同方式满足不同客户的需求，用服务来体现价值。 【课程时长】 2天【培训形式】 广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。                                                                                                                                                                                    【课程大纲】本课程为企业量身定制，共分为六个修炼，前四个修炼旨在帮助企业解决变革时期，提升全员的自我管理职业素养，分别从心态，目标、时间、人际关系管理等全面提升，解决企业基本诉求。后两个修炼旨在从行业的服务意识和技能提升上面帮助企业提升专业技能。内在原则和行为模式（习惯的建立）习惯是知识、技巧、态度得混合体。知识是理论的观念，指点我们“做什么”及“为何做”。技巧是指“如何做”。态度是“想做”及“愿意做”。效能原则(产出与产能的平衡)《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：有一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金蛋，让他喜出望外，这以后的每天早上，农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。但是，当他日益富有的时候，他也变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他更想一次得到鹅身体里所有的金子，于是他便杀了这只鹅，结果什么也没得到。这则寓言可以应用于我们的职业和个人生活中，我们常常像这个农夫一样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（产品）金蛋。我们常常关心的是效率而不是效能（产出和产能的平衡），由于我们忽视了效能原则，从而破坏了我们取得结果的能力，并为此付出了高昂的代价。成长的三个层次：依赖——独立（个人成功）——互赖（团队成功）依赖：围绕“你”这个思维 —（幼年的经历）需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你，你要依赖：对我的成败负责。（靠别人来完成愿望）独立：着眼于“我”的思维—我可以独立自主对自己负责，我可以自由选择。（靠自己打天下）修炼一：积极主动---建立在原则基础上得自我审视的修炼这是具备卓越领导力的基础，每个人都有自己做决定的权力，当管理者做出积极的选择的时候，他们致力于有能力控制的事情（即影响范围），并且不再抱怨，不再寻找借口。继而归因于内，勇于承担责任。修炼二：目标管理---自我领导的修炼最有效能的人会设计自己的未来。他们的工作及生活的各个领域是由使命开始。他们有自己的使命宣言，不会被环境和周围人决定他们。一个高效能的企业同样也会有自己的使命。这也决定着管理者的角色认知。平衡和一贯的团队及生活建立良好的信任关系修炼三：精力时间管理---自我管理的修炼什么最重要？最重要的事情就是我们自己认为最有价值去做的事情。是帮助我们走向正确方向，实现我们使命宣言、以原则为导向的事情。在这里我们会告诉你如何确立核心价值，如何进行时间管理，传统的时间管理与以原则为中心的自我管理的区别。修炼四：双赢思维---人际关系的修炼在人际关系交往中建立双赢思维将帮助您改善人际关系，减少冲突，有效的增强领导力和顾客沟通中处理客诉的基本原则，告诉我们人际交往中要寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施。（而不是妥协）双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态。四项修炼是一个持续成熟的模式：从依赖期到独立期，成为高效能职业人士修炼五：服务意识---零售的根本一、服务的重要性服务是长跑运动员服务是无间道服务是产品广告服务是一场恋爱二、服务的素质要求1、积极的工作态度1）天堂与地狱心态2）如何保持积极心态2、良好的沟通技巧3、专家式的服务技能1）什么是专家式的服务  2）专家式服务的重要性4、高效的协调能力修炼六：服务技巧---工作之本服务流程标准服务流程的设定服务话术的基本

【课程背景】企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功。每个企业、部门、个人每年都会有自己的目标， 然而为什么有的公司“一千个人，两千条心”？为什么目标变来变去？为什么计划赶不上变化？为什么员工在执行计划过程中总是讨价还价，偷工减料？周、月目标如何跟进落实。目标的关键在于完成，没有完成的目标规划得再好也只是纸上谈兵。目标制定、会议的跟进落地，是确保企业战略目标是否实现的关键能力，现在越来越被企业重视，《店面销售团队管理---目标与会议管理》课程明确地阐述了什么是目标，如何系统地制定与分解目标，如何制定计划，如何利用会议管理工具跟踪实施计划，完成目标。如何协助下属达成目标等系统方法和理论，对提升公司的经营绩效、完成预期目标、降低成本、提高员工自我管理能力起到关键作用。【培训收益】1、掌握制定零售店面目标、部门目标和个人目标的步骤和方法。2、掌握如何分解目标到by个人、by店面的步骤和方法。3、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，从目标到计划，排序、执行、监督与奖惩确保计划落到实处。4、利用会议管理工具提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率。【培训对象】公司高层、中层管理者、储备管理干部、【培训课时】2天（视公司实际情况）【培训方式】讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。【培训大纲】第一章：目标为王一、为什么要有目标？二、目标来自于哪里？愿景顾客问题成长职责对手三、、制定公司战略目标应参考的常用工具四、公司目标制定的七项注意五、厘清目标目标制定的三个前提目标制定的SMART原则六、公司战略目标分解（1）目标分解的原则（2）如何制定目标（公司目标——部门目标——个人目标）（3）如何保证分解目标的相对合理性？案例练习：公司目标分解（4）目标分解工具剥洋葱法目标分解五维度明确目的和目标 第二章：计划为器一、规划制定五步骤把握事实基于事实的思考列出计划行动方案案例实战演练二、计划制定的5W2H原则三、目标、方法、资源四、如何制定年度计划、月度计划、周计划第三章：排序为顺如何对工作进行合理安排时间管理矩阵工作的统筹安排任务的价值排序如何避免频繁“救火”第四章：执行为主一、执行的PDCA原则二、执行中如何分析与解决问题（1）何谓问题（2）情境分析（3）明确问题现状与目标分析法聚焦追问法回归本质法问题分解法（4）分析问题5why追问法对比法试错法（假设思考法）鱼骨图法（5）解决问题原因分析使用规则参考价值观换位思考参照标杆第五章：监督为秩工作检查常用方法重点项目监督跟进日常工作跟进：事前、事中、事后如何对员工目标及计划进行考核？考核指标的确定考核常用工具第六章：奖惩为基从人的“本性”出发的奖惩原则如何创造外界刺激（快乐和痛苦）具体的员工激励措施执行策略落地方案第七章：会议落地一、会议的种类按时间分：晨会、夕会;周会、月度会、季度会、年度会按参会人分：外部会、内部会、全员会、部门(小组)会按形式分：例行会、办公会、临时会;按内容分：布置会、动员会、汇报会、协调会、总结会、研讨会、培训会二、现阶段开会的现状分析：小组研讨1. 会议效率不高的原因2. 时间安排不当3. 地点不合适，会议被频繁打断4. 参会对象不对-----重要的人未有参会 5. 主持方法技能欠缺6. 会议准备不足……三、会议的准备技巧1. 会前准备1) 确定开会主题2) 决定与会人员3) 会议中的角色分配4) 确定开会时间、地点5) 对会议事先进行公告6) 开会前资料收集7) 开会前场地布置2、会中控制1）、主持人的作用(1)合理分配发言时间 (2)掌控议事进度(3)规避意外情况2）、会议记录的特点(1)会议记录格式与方法(2)快速记录技巧四、如何开个有效率的会议(一)会议的基本要求1、凡是会议，必有准备 2、凡是会议，必有主题。3、凡是会议，必有议程4、凡是会议，必有纪律 5、凡是会议，必有记录 6、凡是会议，必有决议7、凡是会议，必有追踪。①开会+不落实=零 ②布置工作+不检查=零（二）如何策划与主持成功的会议(周全的会前准备工作)（三）会议议程的设计（四）主持人的开场白（五）. 会议形式与领导风格（六） 掌握会议节奏和控制会议1) 六顶思考帽法2) 创新思维训练法3）团队列名法练习：案例分析、研讨、分享、点评五、会议跟进及总结1. 如何做好会议记录2. 如何进行会后跟进3. 提高会议持续改善意识5. 高效会议规范管理

【课程背景】我们该如何“解冻”市场障碍？恢复门店的人气和财气？这些都是我们实体零售人最关心的问题，以目标为导向实现利润，《店面全视角-我的店面我做主！精确店面管理》 采取实战演练的方式，如何让店面在竞争中突围、从顾客的角度看店面、产品、价格三个方面出发，深入剖析。对自己的店铺进行精准陈列布局。对员工做有效的推动。提高人效、客效、货效，快速让门店进入正常营业，盈利轨道。为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。【课程收益】1、帮助店面从顾客角度进行店面管理;2、快速提升店面人员在店面布局划分、陈列的能力3、通过系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;4、引导店长、店员从顾客角度对门店生意进行规划管理;【课程大纲】第一模块、竞争无处不在，我们的优势？题目一： 大量同类品类店集中，对我们来说是好事？坏事？1、黄金盈利公式-单店盈利核心逻辑营业额=客流量*经停率*成交率*客单价题目二：整齐划一的店面形象和个性化的比较那个好？脱颖而出题目三：顾客需要什么样的购物体验？从购买前、中、后，把顾客对产品和消费的需求进行分析，满足顾客的需求案例分析：宜家的东西并不便宜，用料也不是最高级的，为什么它的销量那么大?第二模块、顾客看店面                                              顾客看店面—形象和位置从店内外划分店面的各个位置实战案例：结合知识点，划分出来自己店面区域针对不同类型的顾客特点，规划行动路线，进行产品不同陈列集中特殊情况应对及改善第三模块、顾客看产品制定产品出样组合策略-门店产品组合的八个基本原则形象型产品、利润型产品都应该怎样陈列？案例分析：分析某门店产品销售数量/利润                                2、门店产品陈列技巧-顾客行走动线与“点、线、面”陈列技巧-陈列中的“情景陈列”“对比陈列”“多点陈列”第四模块、顾客看价格海报和价钱的奥秘2、顾客对价格敏感的真正问题？3、如何让价签更醒目？4、如何让价格看起来更“便宜”？练习：如何制作节日海报和价签？ 

【课程背景】   提升店面的产能是当今零售门店行业主题:互联网的冲击，电商平台的迅速崛起的情况下，在加上疫情当下，传统零售目前可谓是迎来了“寒冬”，许多的店铺迎来了倒闭潮，而且愈演愈烈，这让零售面临着夹缝中求生存的严峻境地；面对复杂的，变化的，不确定的市场环境下，新零售如何应对？线下连锁零售业，作为以人为主要驱动力的线下零售业态，想要持续稳定的发展，就必须在员工管理方面下足功夫，尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态，想要减少员工流失率，那么提升店长的管理能力，辅导员工的能力，沟通的能力，目标管理的能力等就非常重要。 建立一支专业的店长团队至关重要。                 【课程介绍】              实现了帮助零售销售人员学习并掌握客户开发、客情维系、客户签单、客户服务全套的相关工具和技巧，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。帮助零售人员提升自身硬核能力，从而提升店面的产能，提升销售业绩。【课程目的】理解店面人员管理重要性掌握店员管理四步曲，从而提升店员忠诚度、销售能力、团队凝聚力。学习辅导店员在不同情境下的具体工具、方法，GROW模型的使用学习有效执行的五化，及时调整门店日常工作掌握目标制定，计划制定，任务下达结构化，黄金三问，黄金三讲等工具和方法【课程特色】注重基础：全面介绍了店长对店面管理的四部曲，重点讲解辅导和执行的理论知识和技巧，提升店长的核心能力。紧跟前沿：课程内容更新及时，涵盖客户开发的最新、最有用实战成果。契合领域：案例选择会根据行业特点，精心选择和业务场景中用得上的内容。瞄准应用：培训课程和案例研讨均来源业内最先进的国际国内的成功经验和应用。【课程对象】门店店长、连锁运营人员【课程时长】1-2天【课程大纲】中国经济发展现状和未来中国零售行业现在分析 店员的重要性：优秀&劣质给你带来的状况对比店长的职责变化【小组讨论】：分析你所在店面人员的所处的现状。店面管理四部曲职业生涯规划职业生涯的重要性三叶草职业生涯原则员工进行职业生涯沟通步骤制定目标原则：SMART日常管理的三要素【小组讨论】：与员工进行一次职业生涯沟通演练。【小组练习】：制定自己店面的销售目标和员工的绩效目标制定计划制定计划的重要性制定计划的方法：PDCAR【小组练习】： 制定门店的月工作计划日常管理演练辅导※辅导的5大情况辅导基本流程辅导的工具：员工辅导的八大方法：员工辅导场景化GROW模型步骤【小组练习】： GROW模型演练有效执行的五化※任务下达结构化：口头任务下达八步法、平衡反馈五步法、黄金三问、黄金三讲跟进机制体系化：播报体系绩效沟通常态化：【情景演练】一场漫不经心的绩效沟通绩效面谈的步骤绩效面谈的内容和话术绩效面谈改进跟进+表格使用激励机制共享化复盘工具+表格使用视频：李佳琪复盘【实践演练】：1. 员工辅导2. 任务下达D、考核评估

【课程背景】   提升店面的产能是当今零售行业主题:互联网的冲击，电商平台的迅速崛起的情况下，在加上疫情当下，传统零售目前可谓是迎来了“寒冬”，许多的店铺迎来了倒闭潮，而且愈演愈烈，这让零售面临着夹缝中求生存的严峻境地；面对复杂的，变化的，不确定的市场环境下，新零售如何应对？面对以下发展瓶颈，束手无策，焦头烂额：门店运营成本越来越高，还要不断增加市场推广费用，盈利越来越难。电商冲击，疫情常态化下，终端产品价格血拼，毛利越来越低。消费者产品运用面广、专业性的内容服务和增值功能需求越来越高。越来越多的门店盈利水平低，不知是加大推广力度，还是应该关店或减少投入。新品不停上市，老产品库存大。消费者喜好变化快，商品结构混乱。店面商圈发展不平衡，周边消费水平，消费习惯、城市级别差别大，使经营的规模效应难以充分发挥。各门店系统管理难。产品同质化严重，竞争强。新产品，新技术更新快，以前那种赚钱好卖的产品越来越少。消费者口味越来越刁，对产品功能、销售服务要求越来越来高。9、培养好的优秀员工留不住，80 后 90 后难培养。建立一支专业团队更难。   在疫情常态化和市场不断变化下，如何能够提升导购，销售人员的能力等硬核技能，是我们当下急需解决的。企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。                   【课程介绍】              实现了帮助零售销售人员学习并掌握客户开发、客情维系、客户签单、客户服务全套的相关工具和技巧，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。帮助零售人员提升自身硬核能力，从而提升店面的产能，提升销售业绩。【课程目的】学习当下市场下，优秀终端导购的销售思维和行为学习和客户关系建立关系技巧，挖掘客户需求的能力学习建立客户关系的方法和原则，提升与客户之间的信任感和粘性掌握客户行为心理分析，客户进行四类分析和对应的应对技巧了解目前最优的客户开发和服务技巧提高谈判技巧的能力，提高销售成功率【课程特色】注重基础：全面介绍了客户开发和关系建立的理论知识和技巧，在“数字化时代”营销人员从思维和心态上改变入手，学习客户性格分析的四种类型，针对不同的客户采用不同的销售技巧，优秀终端导购人员的销售思维和行为。紧跟前沿：课程内容更新及时，涵盖客户开发的最新、最有用实战成果。契合领域：案例选择会根据行业特点，精心选择和业务场景中用得上的内容。瞄准应用：培训课程和案例研讨均来源业内最先进的国际国内的成功经验和应用。【课程对象】大客户经理，项目负责人，销售经理，一线销售人员【课程时长】2天（2小时/天线上）【培训师】刘颖老师【课程大纲】中国经济发展现状和未来“数字化时代”的应对和挑战思考？中国零售行业现在分析“数字化时代”下的---数字化运营3、营销人员的职责变化4、降价能带来的结果是什么？ 店面的盈利水平分析1、洞察专卖店盈利水平2、分析店面的固定成本，变动成本，损益平衡额，不景气指数3、重新盘点现有店面盈利水平存在问题，找出解决方案；4、制定店面月度销售目标的方法5、提升客户量和客户转化率的方法6、找出“爆品”和利润销量型产品7、如何利用市场推广活动，制定不同阶段产品组合和销售话术。案例研讨：A.B.C三个店面盈利水平课堂练习：1、制定自己店面的销售目标和客户转化率的方法。          2、找出自己店面的“爆品”和利润销量型产品客户开发客户需求开发商机挖掘商机开发的五环节商机获取阶段商机关键行动总结课堂研讨：项目商机阶段标准客户需求---挖掘的方向和原则基本原则明确客户痛点即“需求”发现痛点洞察客户区分客户需求痛点要与客户关键人高度相关需求确认瀑布模型课堂研讨：挖掘需求的方法零售店面营销模式与应对店销：提升店面的销售额公式平均单平米“效能”提升熟练掌握店面运营中的地效和销售额公式，盘点现有店面并进行分析帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品，做出各门店产品周转率、毛利率排名，如何进行陈列。规划现有店面的陈列和顾客进店路线。分析总结明星产品形成原因并且复制推广帮助专卖店从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整行销：电销：电话销售技巧（约访进店或者直接客单）如何和客户之间建立信任1、客户行为心理分析四种性格特征的客户：测试+分类与不同个性客户有效沟通的方法沟通成交模型2、与客户建立信任的原则课堂小组研讨：如何在客户的账户里面存款 了解客户需求技巧---从心开始微信朋友圈IP打造如何回复朋友圈？如何定义自己的朋友圈的IP案例分析：如何利用朋友圈做营销2、与客户创建安全沟通环境3、情商认识和管理自身情绪的能力识别和影响他人情绪4、了解客户需求的方法挖掘客户需求五环问研讨：和客户沟通的销售话术扩大自己的人脉圈通过客户的各种角色关系人个人IP打造其他渠道

【培训对象】具备一定的智能制造相关技术研究及实施工作经验，并有意向从事智能制造评估诊断和智能制造规划的人员，包括企业中高层管理者、专业技术人才等。【培训师资】智能制造专家智能制造能力成熟度模型起草专家智能制造系统解决方案咨询专家【课程大纲】智能制造及先进制造技术智能制造理论智能制造实践与先进制造技术。2. 智能工厂、数字化车间解决方案智能工厂、数字化车间解决方案智能制造最佳实践案例分享。《智能制造能力成熟度模型》国家标准解读智能制造能力成熟度模型的提出模型架构与能力成熟度矩阵成熟度要求《智能制造能力成熟度评估方法》国家标准解读智能制造标杆企业遴选规则讲解智能制造评估评价公共服务平台操作

【课程背景】中央经济工作会议12月16日至18日在北京举行。会议确定，明年要抓好八项重点任务。其中包括做好碳达峰、碳中和工作。什么是“碳达峰”和“碳中和”呢？气候变化是人类面临的全球性问题，随着各国二氧化碳排放，温室气体猛增，对生命系统形成威胁。在这一背景下，世界各国以全球协约的方式减排温室气体，我国由此提出碳达峰和碳中和目标。本课程将为您详细解析“碳达峰”和“碳中和”。【课程收益】帮助学员了解什么是“碳达峰”和“碳中和”？帮助学员了解我国的“碳中和”之路情况如何？帮助学员了解关于低碳我们可以做什么？帮助学员明确如何实现“碳达峰”和“碳中和”。探讨“碳达峰”和“碳中和”实施路径。【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】 相关需求人员【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是“碳达峰”和“碳中和”？二、我国的“碳达峰”和“碳中和”之路情况如何？2.1 承诺“碳达峰”和“碳中和”的中国底气2.2 我国的“碳达峰”和“碳中和”之路的探索三、关于低碳我们可以做什么？四、碳达峰、碳中和的目标五、如何实现“碳达峰”和“碳中和”5.1新时代中国能源的发展战略和政策理念5.2新时代中国能源发展的历史性成就5.3构建清洁低碳、安全高效能源体系的主要举措5.4促进脱贫攻坚、改善民生用能的措施成效5.5能源国际合作的新格局。六、“碳达峰”和“碳中和”实施路径

【课程背景】习近平总书记在第七十五届联合国大会上宣布，中国将采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。习近平总书记在气候雄心峰会上进一步宣布，到2030年，中国单位国内生产总值二氧化碳排放将比2005年下降65%以上，非化石能源占一次能源消费比重将达到25%左右，风电、太阳能发电总装机容量将达到12亿千瓦以上。中央经济工作会议对做好2021年碳达峰、碳中和工作作出明确部署。这一系列目标和要求，为我国能源清洁低碳转型指明了方向、擘画了具体路线图，展现了中国应对气候变化的坚定决心和重信守诺的责任担当，为携手应对气候环境挑战提供了中国智慧、中国方案，为全球气候治理明确了方向、增强了信心、注入了动力。气候变化关乎人民福祉和人类未来，应对气候变化需要雄心和决心。国家电网公司作为全球最大的公用事业企业和国有能源骨干企业，要切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话和指示精神上来，统一到党中央、国务院的决策部署上来，充分发挥“大国重器”和“顶梁柱”作用，勇于担当、积极作为，自觉肩负起推动能源转型和绿色发展的历史使命，推动构建清洁低碳、安全高效能源体系，为破解气候环境危机、实现可持续发展作出国网贡献。【课程收益】帮助学员了解“碳达峰、碳中和”帮助学员了解我国能源清洁低碳转型方向帮助学员了解我国能源清洁低碳转型路线图帮助学员了解国家电网“碳达峰、碳中和”行动方案【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】 相关需求人员【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是“碳达峰、碳中和”？二、“碳达峰、碳中和”的目标三、“四个革命、一个合作”能源安全新战略解读四、我国能源清洁低碳转型方向、路线图五、国家电网“碳达峰、碳中和”行动方案5.1 推动电源结构和布局优化，构建多元化清洁能源供应体系5.2 加快电网向能源互联网转型升级，打造清洁能源优化配置平台5.3 推动全社会节能提效，提升终端电气化水平5.4 推进电力系统技术装备创新，提升系统安全和效率水平5.5 推动健全市场机制和政策体系，保障清洁能源安全高效利用

【课程时长】2 天，6 课时／天【讲师简介】刘晖老师简要介绍：1998 年通信工程专业毕业，2003 年计算机专业毕业，拥有计算机、通信双学位，有 15 年多的嵌入式硬件、软件开发和系统架构设计工作经验，有 8 年多的物联网开发及实施经验。曾供职于巨龙通信 、大唐电信，PHILIPS 三星联合研发中心 等 ， 参与了我国自主通信标准TD-SCDMA 的标准编写工作，是最早一批参与 TD-SCDMA 研究的技术人员；历任高级软件开发工程师，系统架构师，物联网架构师，嵌入式开发主管等职位，目前是教授级高工，已进入专家库名录。具有丰富的嵌入式及物联网系统软、硬件产品开发经验，具有丰富的人工智能、云计算项目实施经验，主持开发过多个大型嵌入式及物联网项目、人工智能、云计算应用项目，涉及工业控制、网络、通讯、消费电子等众多领域。现任职位：大域宽城科技 CTO，专注于物联网低功耗广域网（LPWAN）与运营服务平台的方案商，为企业客户提供运营级低功耗的网络建设、设备连接、数据传输、云计算与平台服务。为实现物联网真正互联互通的目标，我们能提供全面技术方案与支持，帮助企业客户建立全新的商业模式，实现合作共赢，物联网产业技术创新战略联盟成员。荣誉与获奖：获得英特尔®物联网“杰出技术成就奖”IBM Watson 物联网的创新比赛第三名多次获得部门的“技术成就奖”企业培训案例：作为专家组成员，评审了多项物联网项目为多个大型企业做过系统的物联网专题内容培训杭州中国移动研究院万物互联、智能机器讲座四川联通-2018 年新入职员工“U 成长”计划物联网、工业物联网、智慧城市三门课程的培训 主持参与过的开发案例： 1 智能家居开发案例智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。智能家居是目前国内物联网重要应用途径之一。智能小区总体构成包含用电信息采集、双向互动服务、小区配电自动化、用户侧分布式电源及储能、电动汽车有序充电、智能家居等多项新技术成果应用，综合了计算机技术、综合布线技术、通信技术、控制技术、测量技术等多学科技术领域，是一种多领域、多系统协调的集成应用。2 智能照明控制开发案例智能照明系统应用广泛，可大批量、大范围智能控制灯具及关联物品，系统可实现以下功能。1 照明的自动化控制系统最大的特点是场景控制，在同一室内可有多路照明回路，对每一回路亮度调整后达到某种灯光气氛称为场景；可预先设置不同的场景（营造出不同的灯光环境），切换场景时的淡入淡出时间，使灯光柔和变化。时钟控制，利用时钟控制器，使灯光呈现按每天的日出日落或有时间规律的变化。利用各种传感器及遥控器达到对灯光的自动控制。2 美化环境室内照明利用场景变化增加环境艺术效果，产生立体感、层次感，营造出舒适的环境，有利人们的身心健康，提高工作效率。3 延长灯具寿命影响灯具寿命的主要因素主要有过电压使用和冷态冲击，它们使灯具寿命大大降低。4 节约能源采用亮度传感器，自动调节灯光强弱，达到节能效果。采用移动传感器，当人进入传感器感应区域后渐升光，当人走出感应区域后灯光渐渐减低或熄灭，使一些走廊、楼道的"长明灯"得到控制，达到节能的目的。5 照度及照度的一致性采用照度传感器，可以达到室内的光线保持恒。例如：在学校的教室，要求靠窗与靠墙光强度其本相同，可在靠窗与靠墙处分别加装传感器，当室外光线强时系统会自动将靠窗的灯光减弱或关闭及根据靠墙传感器调整靠墙的灯光亮度；当室外光线变弱时，传感器会根据感应信号调整灯的亮度到预先设置的光照度值。6 综合控制可通过计算机网络对整个系统进行监控，例如了解当前各个照明回路的工作状态；设置、修改场景；当有紧急情况时控制整个系统及发出故障报告。3 智能安防系统开发案例智能安防系统可以简单理解为：图像的传输和存储、数据的存储和处理准确而选择性操作的技术系统。就智能化安防系统来说，一个完整的智能安防系统主要包括门禁、报警和监控三大部分。智能安防与传统安防的最大区别在于智能化，我国安防产业发展很快，也比较普及，但是传统安防对人的依赖性比较强，非常耗费人力，而智能安防能够通过机器实现智能判断，从而尽可能实现人想做的事。一个完整的安防系统主要包括监控、报警、门禁对讲、巡更、广播（主要针对消防系统）等部分。4 生产设备互连开发案例利用数字化生产设备提供的数据接口，将各生产设备从物理上连接成一个网络，利用协议转换软件将网络组成一个通用的 IP 网络。主要功能：1.利用信息平台来设置生产参数，如个数、长度、重量等2.自动抄录各种生产数据3.按时段自动统计生产量4.实现生产工人、生产过程、生产设备、生产数量之间的完整融合，将这些数据之间的对应关系利用图表的方式显示出来，一目了然。5.实时获取和告知生产现场的当前数据。6.计算每台设备的单位时间生产能力，根据这些数据来为每台生产设备设置生产参数，合理配置生产任务。7.与订单管理系统等统一使用完成根据订单自动配置生产任务（升级版）5 物品识别定位系统开发案例利用 RFID 等识别定位技术来标识生产过程中使用的原材料、半成品和成品，并利用物联网技术将该系统接入计算机网络，完成对物品数量、所处位置、责任人员信息等的数字化管理。主要功能：物品识别，根据企业的管理要求，对不同物品在仓库、车间、成品库等之间的流转进行识别和定位。原材料消耗数量的自动统计半成品、成品数量的自动统计基于 RFID 的仓库管理以仓库为核心实现原材料采购、仓库库存、生产消耗、半成品/成品数量之间的自动核对按时段统计原材料的损耗6 智能物流开发案例物流是供应链过程的一部分，它是为满足消费者需求而对原材料、中介产品、最终产品及相关信息从原产地到消费地点所进行的有效流动与存储的计划、实施和控制的过程。近年来，我国在物流业得到了稳步发展。随着竞争的越来越激烈，各个企业都在节约成本，提高工作效率上下功夫。物流管理系统通常使用条码标签或人工单据等方式支持自有的物流各环节的管理，但是条码的易复制、不防污、不防潮等特点，和人工书写单据的繁琐性，容易造成人为损失，使得现在国内的物流管理尤其仓储始终存在着缺陷。ＲＦＩＤ技术的应用正好解决了这个问题，它可以实现企业物流运作的自动化、信息化、智能化，同时实现与企业信息化体系的无缝对接，确保 RFID 技术在企业物流作业中发挥最大效益。应用了ＲＦＩＤ技术的物流系统通常也称作“智能物流”，该系统的工作结构图如下图所示RFID 前端设备（标签、读卡器）与企业核心系统相结合，可以广泛的应用于供应链与物流管理领域的各个环节：零售环节、存储环节、运输环节、配送/分销环节、生产环节。7 智能玩具开发案例智能玩具是玩具类别的一个细分市场，把一些 IT 技术和古老的玩具整合在了一起，是一种有别于传统玩具的新型玩具，在最近几年逐渐流行开来。随着科技水平的不断提高，玩具的智能型逐步提升，由原来的静态玩具融入科技元素，会动、会说，逐渐成为小朋友身边的“真实朋友”。8 采油井生产状态实时监测案例（人工智能+云计算）集自动化技术、计算机技术、网络技术、系统工程技术、物联网技术以及油气田开发专业技术于一体，采用高精度微功耗无线传感器，测量载荷、冲程、冲次、油温、油压、套压、回压、转速、电量等工况数据，为用户提供的油田井场数据采集、传输及智能监控管理的自动化解决方案，可以对井场的数据进行实时采集、实时分析，还有采集密度、开关井、远程调参等远程控制功能；结合人工智能实现视频的自动分析及视频源捕获，通过云计算平台实现对生产数据的分析及状态预警，实现智慧化油田。9 某电商平台的人工智能应用案例通过使用以 Watson 驱动的购物管理平台创建了一个认知数字助手。它能够使用自然语言与客户互动和沟通。比如客户说，“我想找一份送给我母亲的礼物。”它就能理解客户需求，并结合场合、情绪和个人偏好提出限定性问题，最终为客户提供高度量身定制的建议。顾问案例：2014.5大庆油田数字化油井物联网系统建设咨询2015.2新疆智慧农业智能灌溉、土地采样物联网系统建设方案咨询2016.8北京 CBD 高层楼宇安全监管物联网节点网络及采集平台建设咨询2016.10 人工智能在中信银行的金融应用项目评审2017.5 云计算，大数据在“智慧油田”的示范应用项目评审2018.9 杭州移动研究院万物互联、智能机器培训2018.10 四川联通-2018 年新入职员工“U 成长”计划物联网、工业物联网、智慧城市三门课程的培训【课程简介】智能家居概念进入中国已经有近十年的时间了，随着人们对它由陌生变熟悉，由“远观”到真正应用到自己家中，已经迅速成为年度最热话题之一，得到各国和各领域的响应。在未来的 10 ~ 20 年内，“智能家居”将会引领全球各领域产业的发展。智能家居单品类产品覆盖了家居生活设施的方方面面，比如空调、电视、床、灯、冰箱、热水器、微波炉、温湿度控制器、可视门铃、安防监控、门窗控制、远程控制等。智能家居尽管受到人们广泛的注意，但是到目前为止，还未实现真正的普及。从概念到现实生活，以及最后普及到各家各户，还需要较长时间的积淀和发展。【课程收益】本课程紧扣“智能家居”，系统地分析了整个行业的发展现状、智能生活场景及构成、自动化家居管理、系统产品的功能、智能家庭设计方案以及微信在智能家居中的应用，以便让学员能够更加切实地理解智能家居的概念和演变，从中提炼有效的信息。【课程特点】紧紧抓住各类知识、技术的发展动态及行业发展趋势，行业联系紧密；充分利用已有的研究成果，技术前瞻性较高；课程资料丰富，学习者可以重现课程环境清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式内容充沛、详略得当，前后呼应讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程对象】希望全面了解智能家居发展趋势的企业相关人员希望从事物联网、智能家居行业的工程师、产品经理、市场经理、产品规划人员以及相关行业的工程技术人员；公司 CEO 、CTO、首席市场官、产品总监、技术经理、部门总监【学员基础】具有 2-3 年 IT 部门工作经验等相关任务的技术人员【课程大纲】【课程大纲】（2 天）Day1上午  智能家居相关概念、主要特征，组成及场景。1 物联网下的智能家居1.1智能家居的相关概念1.1.1智能家居1.1.2智能家电1.1.3物联网1.1.4云计算1.2智能家居的主要特征1.21操作方式多样化1.2.2提供便利的服务1.2.3满足不同的需求1.2.4安装规格一致性1.2.5系统稳定且可靠1.3智能家居系统的组成1.3.1控制主机1.3.2传感器和探测器1.3.3智能面板和插座1.3.4无线遥控器1.3.5 家庭网络1.4 智能家居的影响与变革1.4.1 物联网对传统家居的影响1.4.2 传统家居与智能家居的区别1.4.3 传统家电变革的优势2 智能家居生活构成与场景2.1智能生活的构成2.1.1娱乐生活的创新——体感游戏2.1.2家庭生活的关爱——贴心视频2.1.3环境污染的改善——空气净化2.1.4家庭服务的体验——智能厨具2.1.5智能生活的健康——运动设备2.1.6智能能源的管理——智能插座2.2智能家居的场景模式2.2.1起床模式2.2.2离家模式2.2.3回家模式2.2.4晚餐模式2.2.5家庭影院模式2.2.6晚安模式2.3未来展望：智能社区与城市2.3.1打造智能社区2.3.2智能城市不再遥远3 国内外智能家居情况3.1 国外智能家居情况3.1.1 国外智能家居系统研发概况3.1.2 国外智能家居推出自有业务3.1.3 国外终端企业的平台化运作3.1.4 谷歌收购加速布局智能家居3.1.5 国外智能家居品牌介绍3.2 国内智能家居情况3.2.1 国内发展历程概况3.2.2 演变期下的发展布局3.2.3 国内企业纷纷推出优势产品3.2.4 传统家居业推出各类产品3.2.5 国内智能家居品牌介绍Day1下午 智能家居的自动化、安全性及智能控制1 自动化：实现家庭自动管理1.1 家庭自动化1.1.1 家庭自动化的概念1.1.2 家庭自动化的优势1.1.3 家庭自动化的相关技术1.2 家庭自动化系统的组成1.2.1 家庭系统1.2.2 信息系统1.2.3 家用机器人1.3 家庭自动化的发展1.3.1 家庭自动化的发展瓶颈1.3.2 数字家居未来的发展1.3.3 自动化在家庭中的应用2 安全性：让智能生活更放心2.1 门禁指纹控制系统2.1.1 功能及原理2.1.2 门禁指纹控制系统设计2.2 家庭可视对讲系统2.2.1 功能及原理2.2.2 可视对讲系统设计2.3 家庭视频监控系统2.3.1 功能与原理2.3.2 视频监控系统设计2.4 家庭防盗防火系统2.4.1 功能与原理2.4.2 系统设计3 智能控制：让智能生活更舒适3.1 控制主机系统.3.1.1 功能与原理3.1.2 系统设计3.2 控制开关系统3.2.1 功能与原理3.2.2 系统设计3.3 智能插座系统3.3.1 功能与原理3.3.2 系统设计3.4 万能遥控器系统3.4.1 功能与原理3.4.2 系统设计3.5 窗帘控制电动机系统.3.5.1 功能与原理3.5.2 系统设计3.6 温湿度控制系统.3.6.1 功能与原理3.6.2 系统设计Day2上午 智能家居的智能化建设（影音娱乐、健康美食）1 音频系统：让智能生活更美妙1.1 智能电视1.1.1 功能与原理1.1.2 系统设计1.2 智能音箱设备1.1.1 功能与原理1.1.2 系统设计1.3 影音共享设备1.1.1 功能与原理1.1.2 系统设计2 餐具：让智能生活更美味2.1 智能厨电系统2.1.1 功能与原理2.1.2 系统设计2.2 智能餐具及杯具2.1.1 功能与原理2.1.2 系统设计3 健康娱乐：让智能生活更有趣3.1 智能手环、手表系列.3.1.1 功能与原理3.1.2 系统设计3.2 智能娱乐单品系列 案例练习：通过实例更深刻理解各类基础知识3.2.1 智能感应灯3.2.2 智能盆栽3.2.3 智能相框3.2.4 智能加湿器3.2.5 智能灯泡 Day2下午 智能家庭设计方案1 实战：智能家庭设计方案1.1 户外设计：贴心关怀1.1.1 户外灯光照明1.1.2 户外环境检测1.1.3 户外安全监管1.2 门口设计：便捷轻松1.2.1 智能锁1.2.2 门口可视对讲机1.3 客厅设计：炫酷实用1.3.1 客厅照明系统设计1.3.2 智能电视设备系统1.3.3 家庭影院设备系统1.3.4 客厅视频监控系统1.4 卧室设计：私密舒适.1.4.1 卧室照明系统设计1.4.2 卧室智能衣柜1.4.3 卧室智能床1.4.4 卧室智能背景音乐1.5 书房设计：安静愉悦1.5.1 书房智能灯光控制1.5.2 书房智能降噪系统1.5.3 书房背景音乐系统1.5.4 书房远程监视系统1.6 厨房设计：防火防灾1.6.1 厨房烟雾传感器1.6.2 厨房智能防火系统1.7 卫生间设计：自由轻松1.7.1 卫生间智能设计原则1.7.2 卫生间智能化产品2 微信应用与软件控制实战2.1 微信 智能家居时代2.1.1 微信实现智能家电应用2.1.2 微信在智能家电中的未来展望2.2 软件控制智能家居实战2.2.1 电脑控制实战2.2.2苹果手机或平板控制实战2.2.3安卓手机控制实战

【课程背景】移动互联时代，通信运营商的传统语音收入和增值业务收入不断下滑，运营商不仅面临着与OTT厂商的竞争，还将与虚拟运营商展开用户资源的争夺。如何才能不沦为简单的管道，而在流量经营上凸显成效，实现通信运营商的“华丽转身”？4G到5G时代，三大运营商之间的综合实力差距在慢慢缩小，各自的竞争优势在慢慢显现。用户选择的空间进一步加大，忠诚度在下降，如何才能留住高价值客户？ 实体渠道转型已成定势，电子渠道更加承担起客户体验的渠道功能。如何才能让客户在渠道得到完美的服务体验、购机体验以及业务办理体验，从而吸引住客户？调研的目的，在于及时收集和分析有关情况的资料和信息，帮助企业对市场形势作出正确的判断，采取相应的措施，取得良好的经营成果。90%的情报加10%的判断.等于决策的科学化。此次课程的培训，将调研方法与实践结合旨在帮助学员运行调研的方法提升公司的高质量发展。【课程收益】1系统的掌握调研方法的基础知识2在调查研究、分析掌握大量一手材料的基础上，如何做出恰当的预测3 调研报告的编写要素及技巧【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】通信行业85后青年骨干人才【课程时长】 0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、调研的概述1.1需求调研的目的1.2需求调研所面临的实际问题1.3需求调研的角色与职责1.4需求调研的启动准则1.5需求调研的输入与输出1.6需求调研的主要步骤1.7需求调研的结束标准及度量二、如何开展调研2.1需求调研的方法2.1.1 业务流程分析法2.1.2 组织结构分析法2.2需求调研的形式2.2.1 座谈2.2.2 调研提纲2.2.3 观察2.3 金字塔方法三、调研前的准备3.1 做好调研前的资料准备3.2 制定调研计划3.3 准备调研工具3.4 两种心态3.5 五种提高四、调研的步骤4.1 倾听调研对象的心声4.2 整理客户的需求及想法4.3 引导客户4.4 编写调研计划及实施方案4.5 实施并编写调研报告五、调研的注意规则5.1 做好调研的变更控制5.2 调研面谈时应当注意的事项六、调研中的预测方法及注意事项6.1 调研数据的分析方法6.2 调研的预测方法6.3 调研的建议及解决方案七、调研报告的编写7.1 调研报告的编写要素7.1.1 主题的选定7.1.2 拟定提纲7.1.3 语言的推敲7.1.4 撰写报告7.2 调研报告格式说明7.3 调研报告的结构7.3.1 标题及署名7.3.2 摘要与关键词7.3.3 问题的提出7.3.4 研究方法和过程7.3.5 结果与分析7.3.6 结论与讨论7.3.7 参考文献7.3.8 附录八、案例详解

【课程时长】2天（6小时/天）   【课程简介】了解5G基础知识：通过介绍5G的概念、应用场景、标准化及产业链进展，让学员了解5G的应用场景及5G产业现状。了解5G关键无线技术：通过介绍5G关键技术及网络结构的重要变革，让学员理解5G如何实现大带宽、低时延，满足垂直行业的能力需求。了解5G网络结构和网络技术：通过介绍5G基于业务的网络切片，让管理者理解5G网络如何灵活支撑行业需求，以及业务驱动的网络部署。了解5G特色业务应用：通过介绍不同场景5G业务案例，促进学员对5G全球部署现状的理解，并提供一些5G在行业应用的一些建议。【课程收益】         通过培训，对5G技术及行业发展有一个整体的基础性的知识掌握，并能掌握之间的关系及相互发展驱动，并对其有前瞻性的了解。【课程特点】课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。内容充沛、详略得当，前后呼应。讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程大纲】（2天*8小时）Day1一、 5G基础知识部分1、 5G系统标准发展概述1.1 移动通信技术演进规律1.2 4G/4.5G/5G标准主要技术特征1.3 移动通信技术愿景和路标2、 5G系统核心能力指标2.1 5G八大关键能力指标2.2 5G频率挑战、技术挑战、效率挑战和运营挑战3、 5G系统关键无线技术3.1 5G面临的挑战和应对思路3.2 5G主要关键技术4、 5G系统新型网络架构4.1 5G网络架构构成4.2 5G网络三大模块主要功能4.3 5G网络架构关键技术5、 5G系统重要网络技术6、 5G系统特色业务应用6.1 5G主要业务6.2 业务与场景选择原则6.3 物联网业务与用户需求6.4 5G有挑战的八大场景6.5 5G典型业务6.6 业务与应用面临的挑战6.7 国际厂商技术发展通过实例更深刻理解5G技术及其前瞻趋势发展。讲授中会适时加入课堂讨论、课堂模拟实战环节。 Day2二、5G的应用及未来部分7、5G产业赋能构筑万物互联新时代   7.1 对5G和新基建的理解      7.1.1 5G领衔新基建      7.1.2 5G为什么这么重要      7.1.3 5G能解决什么问题      7.1.4 5G发展的一些思考7.2 5G建设发展的样本      7.2.1 5G产业链图谱      7.2.2 5G发展问题清单      7.2.3 5G产业发展应聚焦的领域8、 5G 赋能创新应用8.1 低时延高可靠场景业务应用8.1.1 业务发展趋势8.1.2 典型应用场景及解决方案智能网联汽车智能制造智慧电力智慧医疗8.1.3 应用合作探索8.2 低功耗大连接场景业务应用8.2.1 业务发展趋势8.2.2 典型应用场景及解决方案智慧城市产业园区8.2.3 应用合作探索8.3 增强型移动宽带场景业务应用8.3.1 业务发展趋势8.3.2 典型应用场景及解决方案融合传媒智慧教育智慧旅游智能安防8.3.3 应用合作探索9、 5G带来新颠覆如何赢取新机遇9.1 5G将带来新一代的产业变革、企业的深刻的数字化变革，以及面向消费者的数字生活变革9.2 5G引领消费者体验及产品设计的跨时代变革，催生智能、随时在线的“生力产品” 讲师简介刘晖老师，各培训机构资深讲师、金牌讲师，长期从事物联网应用、5G技术、“云物大智”应用、移动互联网应用研发工作，曾负责北京市科委，深圳市信息化局、大庆油田数据化等多个重点项目，发表相关论文多篇，授权及申请物联网方面的专利10多个。目前主要从事车联网、交通物流、物联网、5G行业应用及建设、“云物大智”应用平台以及相关应用方面的研究，实战派资深讲师。1998年兰州交大通信工程专业毕业，2003年北大计算机专业硕士，拥有计算机、通信双学位，有20多年的嵌入式硬件、软件开发和系统架构设计工作经验，有15年多的“云物大智”开发及实施经验。曾供职于巨龙通信、大唐电信，PHILIPS三星联合研发中心，华为等，参与了我国自主通信标准TD-SCDMA的标准编写工作，是最早一批参与TD-SCDMA研究的技术人员；历任高级软件开发工程师，系统架构师，物联网架构师，嵌入式开发主管等职位，目前是教授级高工，已进入北京市、深圳市专家库名录。具有丰富的嵌入式及物联网系统软、硬件产品开发经验，具有丰富的人工智能、云计算项目实施经验，主持开发过多个大型嵌入式及物联网项目、人工智能、云计算应用项目，涉及工业控制、网络、通讯、消费电子等众多领域。近期部分培训客户：杭州移动、四川联通、贵州联通、广东移动、陕西联通、大庆油田、物联网产业联盟等100余家企业提供培训咨询，培训学员8000多人，培训风格注重与企业现状结合，实用性、互动性强，深受企业及学员的好评。具有8年大数据、云计算研发管理经验，曾任大唐大数据服务首席规划师。参与多项企业级大数据项目解决方案的规划、设计和实施工作，在深化大数据行业落地方面有诸多实践经验，对解读大数据垂直行业的技术创新与开发有诸多独到的见解和心得。参与并完成浙江移动、上海联通等多家电信大数据解决方案项目落地。目前是深圳物联网协会专家、重庆物联网协会专家；现任职位：大域宽城科技CTO，专注于物联网低功耗广域网（LPWAN）与运营服务平台的方案商，为企业客户提供运营级低功耗的网络建设、设备连接、数据传输与平台服务。为实现物联网真正互联互通的目标，我们能提供全面技术方案与支持，帮助企业客户建立全新的商业模式，实现合作共赢，物联网产业技术创新战略联盟成员。荣誉与获奖：获得英特尔®物联网“杰出技术成就奖”IBM Watson 物联网的创新比赛第三名多次获得部门的“技术成就奖”获得“大数据工程师认证证书”培训特点：理论基础深厚，逻辑思维能力强，拥有丰富的企业授课经验，对企业员工培养具有深刻认识。授课过程中，紧密结合成人教育特点，灵活运用丰富案例，善于以点带面，启发思维。授课风格互动性和实操性很强，注重讲师与学员之间的互动性，使得课堂氛围轻松愉快，倡导分享和共同进步，深受到学员的欢迎。服务客户：通讯行业：成都移动、天津联通，北京电信、杭州移动、四川联通、贵州联通、贵州移动、广东移动、陕西联通、四川移动等企业高等院校：兰州交通大学、西北工学院、深圳大学等多家高校生产制造行业：大庆油田，北京朝阳区安监局、北京朝阳区园林绿化局、北京朝阳区科委、比亚迪等多家企业 主持参与过的开发案例：1工业生产设备互连开发案例    利用数字化生产设备提供的数据接口，将各生产设备从物理上连接成一个网络，利用协议转换软件将网络组成一个通用的IP网络。    主要功能：    1.利用信息平台来设置生产参数，如个数、长度、重量等    2.自动抄录各种生产数据    3.按时段自动统计生产量    4.实现生产工人、生产过程、生产设备、生产数量之间的完整融合，将这些数据之间的对应关系利用图表的方式显示出来，一目了然。    5.实时获取和告知生产现场的当前数据。    6.计算每台设备的单位时间生产能力，根据这些数据来为每台生产设备设置生产参数，合理配置生产任务。    7.与订单管理系统等统一使用完成根据订单自动配置生产任务（升级版）2物品识别定位系统开发案例    利用RFID等识别定位技术来标识生产过程中使用的原材料、半成品和成品，并利用物联网技术将该系统接入计算机网络，完成对物品数量、所处位置、责任人员信息等的数字化管理。         主要功能：     物品识别，根据企业的管理要求，对不同物品在仓库、车间、成品库等之间的流转进行识别和定位。     原材料消耗数量的自动统计     半成品、成品数量的自动统计     基于RFID的仓库管理     以仓库为核心实现原材料采购、仓库库存、生产消耗、半成品/成品数量之间的自动核对按时段统计原材料的损耗3智能玩具开发案例    智能玩具是玩具类别的一个细分市场，把一些IT技术和古老的玩具整合在了一起，是一种有别于传统玩具的新型玩具，在最近几年逐渐流行开来。随着科技水平的不断提高，玩具的智能型逐步提升，由原来的静态玩具融入科技元素，会动、会说，逐渐成为小朋友身边的“真实朋友”。4 采油井生产状态实时监测案例（人工智能+云计算）    集自动化技术、计算机技术、网络技术、系统工程技术、物联网技术以及油气田开发专业技术于一体，采用高精度微功耗无线传感器，测量载荷、冲程、冲次、油温、油压、套压、回压、转速、电量等工况数据，为用户提供的油田井场数据采集、传输及智能监控管理的自动化解决方案，可以对井场的数据进行实时采集、实时分析，还有采集密度、开关井、远程调参等远程控制功能；结合人工智能实现视频的自动分析及视频源捕获，通过云计算平台实现对生产数据的分析及状态预警，实现智慧化油田。5某电商平台的人工智能应用案例    通过使用以 Watson 驱动的购物管理平台创建了一个认知数字助手。它能够使用自然语言与客户互动和沟通。比如客户说，“我想找一份送给我母亲的礼物。”它就能理解客户需求，并结合场合、情绪和个人偏好提出限定性问题，最终为客户提供高度量身定制的建议。 案例：2015.2   新疆智慧农业智能灌溉、土地采样物联网系统建设方案咨询2016.8   北京CBD高层楼宇安全监管物联网节点网络及采集平台建设咨询2016.10  人工智能及物联网在中信银行的金融应用项目评审2017.5   云计算，大数据在“智慧油田”的示范应用项目评审2018.4   “大庆智慧油田”智能采油终端的示范应用项目评审2019.2   中国交建北斗智能手表应用项目设计及标准评审2019.8   中国联通2019年“引擎计划”深度培训天津专班《云计算培训》2019.9   中国联通2019年“引擎计划”深度培训山西省专班《数据分析培训》2020.6   北京联通移动互联网+、大数据与人工智能的解读与应用（网络培训）2020.7   贵州省移动DICT全流程运作作为专家组成员，评审了多项物联网、云计算、大数据项目为多个大型企业做过系统的物联网、云计算、大数据专题内容培训杭州中国移动研究院万物互联、智能机器讲座四川联通-2018年新入职员工“U成长”计划物联网、工业物联网、智慧城市、大数据、云计算五门课程的培训实施过的授课清单：实施过的课程名称       服务客户万物互联、智能机器    杭州中国移动研究院物联网、工业物联网、智慧城市、大数据、云计算       四川联通-2018年新入职员工“U成长”计划物联网、物理网项目管理、物联网产品研发大数据、云计算与物联网的结合       大庆油田物联网系统知识    物联网产业联盟DICT全流程运作  贵州省移动公司物联网、工业物联网、智慧城市、大数据、云计算       陕西联通-2019、2020年新入职员工“U成长”计划创新业务解决方案                 四川联通-2020年新入职员工“U成长”计划..

【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时间】1天【课程大纲】第一章 “连接+算力+能力”具体内容和内涵1 连接的内涵2 5G+AICDE解读3算力的内涵3.1数据中心的构建3.2中心+边缘协同的分布式云3.3“一点接入、即取即用”的社会级服务4 能力的内涵4.1 大数据和人工智能技术解读4.2 5G+北斗高精定位系统4.3 打造更便捷的决策工具第二章 算力网络发展介绍与展望1算力网络发展趋势1.1算力是构建未来智能（AI）社会的基础1.2 5G+AI带来更多的算力需求1.3高效算力对网络的要求1.4云、边、端三级算力1.5网络信息基础设施的昨天、今天与明天2算力网络基础架构2.1算力网络的纵向三层架构2.2广义算力网络与狭义算力网络2.3 算力网络的横向三层架构2.4 算力网络的云边端协同2.5 算力网络的寻址与控制关键技术2.6 算力网络集中式控制架构2.7 算力网络分布式控制2.8 使能技术3 算力网络生态发展探讨3.1 边缘云+计算网为行业提供算力服务3.2 算力网络应用场景3.3 算力网络帮助运营商打开市场新空间3.4 算力网络相关行业组织和标准化组织概览3.5 算网时代，运营商机遇与挑战并存4 算力在公司发展中承担的任务与使命5 省公司需提前做哪些能力储备或者资源储备

【培训对象】面向省公司领导层，政企部二、三级经理，面向市公司政企业务的二、三级经理，面向政企部的资深员工【课程收益】帮助企业找到数字化转型陷入困局的根因原生痛点问题痛点01：客户需求多元，变化快。运营商难以满足客户对于高速、可靠、方便的服务要求，出现难以开发新客户、旧客户不断流失等问题；痛点02：政企客户具备一定信息化基础，但由于缺失顶层设计和统一规划，数据孤岛和信息碎片化现象严重，部门各行其是，系统间的兼容性与集成性问题日益严重；痛点03：政企客户内部层级众多，组织架构复杂，出现人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的信息协同不畅、管控难等问题。衍生痛点问题痛点04：运营商缺少数字化转型的专业人才和方法论，不能清晰规划布局客户数字化转型蓝图，导致客户不知道从何处开始数字化转型；痛点05：数字化平台数量多，但都针对业务的某一环节或者某一部门，难以形成完整的物联网结构，导致客户不知道该如何进行数字化转型；痛点06：客户进行数字化转型的成本预估过高，转型试点的价值创造不突出，后期调整难，导致客户的数字化转型动力不足，热情不高，可持续性不强。课程两个核心价值点1、【理论+实践】系统提升：借助黑海生态理论提升产业家的心智模式和创业创新能力，指导产业数字化转型的实践创新，兼具“理论高度”和“实践深度”。本课程聚焦实体产业数字化转型中的“真问题”，汇聚“头部力量、头部资源在一起”，培育数字化领军企业和领袖人才。2、【全方位】生态资源对接：全面整合生态资源，形成 “产-金-研-教-媒”（产业上下游资源/产业平台间资源、供应链金融资金/股权融资、课题研究/案例研究、人才培养、奖项评选/品牌宣传等）五维对接，为学员提供全链条的赋能服务。收益1、搭建思维框架：带领学员剖析全球经济形势与数字化发展生态环境和不同的路径选择，提升对数字时代敏锐度。2、重塑数字化领导力：塑造数字化领导力所必须的认知、行为条件，全方位建立数字化领导者、战略制定者、数字化战略执行者和全体员工等三个层级的领导力。3、转型价值定位：能够从客户服务切换到客户价值成功，以客户为中心进行数字化转型设计，与客户直接接触，收集客户行为，充分发掘商业价值，确保客户生命周期价值的实现；4、数字化业务布局：将数字转型解码到客户的各组织各业务环节，各部门主动承担起数字化转型的任务，主动探寻数字化转型的可行路径；5、利润捕捉：通过数字化设计为政企客户制定增量战略，详细规划各部门各业务环节的增量任务，帮助企业突破增长瓶颈，捕捉超额利润；6、推动创造共享价值的组织变革：帮助客户将转型目标融入运营、文化和使命中；制定价值主张作为竞争差异化的来源；确立企业宗旨，通过应对挑战来推动股东价值；设计生态系统创新，满足投资界的新需求。7、数字化实施：通过“增长—运营—财务—生态—技术—客户价值—产品—人才”转型八大维度，实施数字化转型，打造物联网时代势胜的黑海生态。目标是建立客户内部和产业链之间的广泛互联，形成数据链和数据要素，从而在微观上做到提质、降本、增效，宏观上做到商业模式和经济形态的变革。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】模块主题内容学习成果、价值第一部分如何给政企客户赋能数字化转型的成功要素1、政务客户数字化转型的原因与愿景展望2、企业客户数字化转型的八个维度3、黑海生态的四个变革方向4、黑海生态的十个价值工具能够从整体把握数字化转型的八个维度与变革方向实战研讨：抓住链长、链主、链群建设的核心要素，在数字化转型大潮中不走弯路。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：1. 增长模式转型成功要素(1) 黑海时代的商业模式变革(2) 价值增长的企业积累方向(3) 数字化驱动增长的七种模式(4) 企业如何构建新的增长体系把控黑海时代的商业模式变革，进而梳理新的增长体系实战研讨：传统增长模式：做正确的事（组织视野与格局——差距）；增长新模式：“增长黑客”。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：2. 增量指标客户价值转型成功要素(1) 客户定位的超级生态价值(2) 以客户为中心进行生态设计(3) 数字化客户分类发掘商业价值(4) 基于客户价值的大规模定制掌握增量指标客户价值转型成功要素，充分发掘客户价值实战研讨：在数字化转型过程中进行客户选择：我希望对哪些客户提供服务？我能够为哪些客户提供价值？哪些客户可以让我赚钱？我希望放弃哪些客户？第二部分数字化转型的具体步骤、路径：3. 产品转型成功要素(1) 横跨整个黑海的数字化沟通(2) 为产品注入数字化属性(3) 利用客户反馈迭代产品生态(4) 提升产品服务全阶段数字化能力把握产品成功转型的逻辑，提升产品服务全阶段数字化能力实战研讨：一个企业最重要的是现金流和利润，越具有核心技术越好。只有支撑产品的卖点，确保产品的竞争力和利润的技术才是创新的目标。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：4. 运营转型成功要素(1) 黑海生态的运营活动与业务延伸(2) 将供应链视为业务设计(3) 数字化驱动流程变革的关键因素(4) 运营体系的数字化、透明化、标准化梳理运营转型具体路径，建立数字化、标准化运营体系实战研讨：如何在数据协同方面，利用与运营相关的供应链、工业互联网、智能制造、自动化、预测性等关键数字化技术，着手打造高效流畅的体系，促进运营转型成功。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：5. 生态转型成功要素(1) 数字化生态场景设计(2) 企业生态布局的三个阶段(3) 企业生态转型的价值定位(4) 构建企业生态的具体路径掌握企业生态转型的具体步骤，在重塑价值定位的基础上设计数字化场景实战研讨：如何在价值创造层面，以总体运营体系设计为视角，重新审视并设计数据共享、业务及管理响应、合作生态等价值模式。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：6. 财务转型成功要素(1) 与数字化关联的财务及成本活动(2) 如何进行综合经济成本控制(3) 增量绩效促进价值增长的四要素(4) 敏捷财务如何核算产业生态价值数字化转型中综合控制经济成本，促进财务成功转型实战研讨：如何建立对市场和财务成功负责的产品管理体系？如何使得核心员工提升任职资格能力，面向增量组织绩效与个人收入同步匹配增长，拥有安全收入和归宿收入。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：7. 技术转型成功要素(1) 建立内外连接与自动交易(2) 设计技术开发管理与平台管理(3) 如何以技术促进业务场景融合(4) 如何以技术推动组织变革掌握技术转型的成功要素，进而以技术为驱动力推动组织变革实战研讨：如何抓住窗口时机弥补商业模式转型的技术缺口，突破上游技术资源封锁，制定、掌控、开放技术标准。如何快速形成技术优势，占领数字化转型的技术制高点。第二部分数字化转型的具体步骤、路径：8. 人才转型成功要素(1) 人才的自组织、自驱动、自增值(2) 中央绩效的全局指挥(3) 促进人才的协同发展(4) 随需随聘的在线员工掌握人才转型的成功路径，促进人才/组织者协同发展实战讨论：基于战略目标和新的业务设计，讨论为达成目标和支撑新的业务设计所需的组织能力。课后作业1、数字化转型评分表实测；2、数字化转型案例分享；3、导师点评辅导、合影、返程。

【课程介绍】在全业务信息化运营时代， 政企客户的需求满足形式不再局限为单一的产品和业务，而需要全方位信息化综合解决方案。 随着企业对于全业务解决方案的需求日益强烈和显性化，对三大运营商的行业综合应用实现能力提出更大的挑战，运营商的竞争也更为激烈。 而通信市场的竞争， 实质上是三大运营商的全业务综合能力的竞争，其直接体现在解决方案制作水平上的竞争。高水平的解决方案是在准确把握客户需求的基础上，融合全方位的信息化产品和业务，运用专业的方案制作方法与呈现技巧方能实现。对于电信而言， 政企客户经理应该具备主动分析、深入挖掘客户需求的意识及需求满足的全业务组合思维，为客户寻找最全面、 最优化的解决方案， 并运用方案制作技术精准剖析客户利益，体现电信卓越的竞争实力。本课程旨在提升政企客户经理的全业务组合营销思维， 讲授需求调研与分析的基本方法和思路， 进而传授解决方案制作与呈现的实务技巧。 课程通过典型行业成功销售案例的学习和演练，深入剖析行业需求、归纳电信全业务产品、 演绎解决方案制作过程， 为政企客户经理提供操作性强、 借鉴性高的案例学习与技巧演练环境。通过课程的学习，使政企客户经理能够真正站在客户的立场感知行业客户的显性需求及潜在需求，分析行业客户的组织运营、市场拓展等情况， 在充分掌握电信全业务产品知识的基础上， 最终制作能够满足行业客户期望、 体现客户利益的专业化解决方案， 从而更好的销售和推广全业务产品和系统解决方案， 有效提升电信全业务竞争能力。【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程收益】了解企业信息化市场现状，促进全业务竞争思维转变，加强需求主动分析意识与解决方案营销观念；认识政企客户常见信息化需求，掌握需求分析的方法和思路，全面提升政企客户信息化需求的分析、挖掘能力；强化电信全业务产品、业务知识，熟练掌握切合政企客户需要的全业务产品内容、功能与应用范围；熟识解决方案的内容、结构与制作要求，掌握全业务解决方案制作方法及利益呈现技巧；培养全业务组合营销思维，提升政企客户经理信息化产品与业务融合能力，全面彰显政企客户需求满足能力与电信全业务竞争实力。【课程时间】1天【课程大纲】第一部分  政企全业务解决方案制定第一单元  政企全业务解决方案概述1、从卖产品到卖方案2、解决方案概述3、解决方案在政企客户营销的作用4、解决方案的基本架构第二单元 解决方案之把握客户需求1、如何认知政企客户的需求课堂实践：客户的需求来源什么？2、客户心理与行为特征3、企业关键需求：财务利益和绩效利益4、企业信息化需求分析的方法：五维度分析法5、案例分析：使用五维度分析法对行业客户进行需求分析6、分组演练：给定客户背景， 使用五维度分析法对政企客户进行需求分析第三单元 解决方案制定之五步定案1、第一步：项目概述2、第二步：项目需求分析3、第三步：方案主体用产品满足需求 - 全业务满足的思维   优势、利益的体现 - 为客户创造价值   产品与客户需求的对应方式 如何将产品整合成解决方案案例分析：  分析客户需求，罗列产品，组合解决方案    4、第四步：方案报价方案报价（原则及技巧）客户价值利益点（价值链模式）5、第五步：效能回馈，价值创造：如何在解决方案中体现价值6、实战演练：给定客户背景， 分组进行解决方案的制定并进行点评第四单元 解决方案设计与编制技巧1、解决方案的编制形式及方法PPT 形式Word  形式PPT+ 备注版2、解决方案的编制原则简单明了客户化3、解决方案制定编制技巧如何体现竞争力如何放大优势成功案例借鉴第二部分  解决方案商务呈现实战技巧第一单元 概述1、商务呈现常见问题2、 成功商务呈现的秘诀3、专业商务呈现的目标4、成功呈现的衡量标准第二单元：商务呈现六步法1、准备界定目的如何说服决策人？客户的感兴趣程度？客户可能会有什么问题？2、组织内容排练现场准备开始演讲呈现回答问题第三单元：商务呈现实战技巧1、开场的技巧2、消除紧张感，自信的开始紧张感的症状和原因运动缓解FBM 自信五步法3、建立亲和力4、有效的利用肢体语言体态 - 无声的语言肢体语言的应用眼神手势表情站姿移动5、声音的应用技巧商务呈现实战技巧重音停顿轻读延长夸大调值6、商务呈现中的沟通什么是有效沟通沟通中的漏斗效应沟通的障碍分析尊重是基础善听者才能善言反馈是技巧7、商务呈现中处理提问的技巧在演讲与呈现中处理提问基本模式回答问题的三个步骤     （澄清问题、回答、确认理解）8 、实战演练：根据第一部分所完成的解决方案进行呈现演练并进行点评

【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】相关人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：政企商务谈判（一）谈判前的准备1、谈判准备互联网+时代，信息就是力量，人们被宠坏的视觉需要被创意冲击，拥有一个具有让处女座都无法挑剔的创意文案，或者拥有对方不对称的信息，能够让商务谈判如虎添翼。谈判素材准备，总是多多益善。图表、新闻、行业数据、未来预判等信息，眼见为实，耳听为虚。哪怕在谈判场合只有1%用得上的可能性，也不要打无准备之战。2、心态准备情绪的准备、自信心的准备、应对突发事件的准备，上谈判战场前必须将自己调整为最佳的作战状态，这能带来能量和信心。对于未知的可能，前置想象有利于扩展思维，就像是王者荣耀的玩家，把自己定位在熟悉的场景里，更有所向披靡的气势。应对各种艰难险阻的策略设想，如同电影般在脑海里放映，您将成为让对手惧怕的竞争者。（二）商务谈判的开局开局谈判，不仅需要口技，还需要演技。一开口就露出底牌，注定成为别人勾上的水鱼，不妨学学狮子大开口，展现山中老虎的霸气，如猴子般聪慧灵动。开局谈判有没有万能钥匙？有！以下5点是正确打开方式。1、开出高于预期的条件2、永远不要接受第一次报价3、学会感到意外4、避免对抗性谈判5、饰演不情愿的卖家和买家（三）商务谈判的中局到了商务谈判中场拉锯战的时点，谈判对手可能会各出奇招，如何见招拆招呢？掌握破对手巧借领导之力的策略，参透边际价值定律，养成“但凡让步，必须索取回报”的习惯很重要。破解中局的压力，拉下脸面，以下5点是方法。1、破没有决定权对手的策略2、明白服务价值递减3、养成索取回报的习惯4、讨价还价绝对不要折中5、从容应对僵局和困境（四）商务谈判的终局优势谈判旨在实现双赢，对手要的不是获胜，而是获胜的感觉。终局谈判5大要诀烂熟于心，方能给对方创造获胜感觉，当谈判落下句点，结局是皆大欢喜，才算圆满。1、掌握白脸-黑脸策略2、学习蚕食策略3、明白如何减少让步幅度4、必要时收回条件5、结局欣然接受对方的请求优势谈判的“道”是表面上让对手取得谈判胜利，实际上是实现双赢；“术”则是前、中 、后的准备和15个绝招。想要像风清扬一样，把独孤九剑修炼成为行走的标签，笑傲江湖成为实力的代言人，需要在时间里不断锤炼。学优势谈判技巧并不难，若蜻蜓点水，到头来不过是竹篮打水；反复练习每个时点的迎战攻略，才能谈判之路登峰造极。第二部分：招投标技能提升（一）、精习——理解政府采购、招投标的基础知识和有关法律法规要求一、政府采购的基本概念二、政府采购有关法律法规解读三、招标投标的基础知识四、招投标法律法规要求（二）、精研——招标方案的策划、设计和及编制一、招标方案的性质二、招标方案的前期准备三、项目招标方案——技术类方案设计四、综合案例分析1、招标技术方案分析和评价2、技术方案的得分和评价（三）、精选——招标小组及评标小组设立与要求一、招标组织的设立二、招标领导小组的职权范围三、评标委员会的职权范围及注意事项四、案例分析——招标小组和评标小组的的要求模板（四）、精审——招标人对潜在投标人资格的审查一、投标人资格审查的原则和方法二、审查方法的分类及其优缺点三、招标公告或资格预审公告四、资格预审文件——分三种情况五、资格审查的程序和注意事项六、案例分析——招标项目对投标人的资格审查要求和注意事项（五）、精编——招标文件的编写及注意事项一、标书编写的基本原则1、体现用户的需求2、体现公正公平的原则3、鼓励竞争性4、传递正确的信息引导投标人做出响应二、标书编写要求和禁止性规定1、全面、准确、简洁2、招标文件内容禁止性规定三、招标文件的结构、内容和要求（一）招标文件的编写1、封面格式：物业项目名称、招标人名称、标号、盖章、日期2、招标公告与投标邀请书（投标邀请函）（1）招标公告的如何编写（2）投标邀请书的如何编写3、投标人须知——核心内容——如何编写（1）投标人须知前附表（2）投标人须知总则（3）投标人须知的有关内容和要求（4）招标文件的澄清与修改。（5）投标人须知对投标文件的要求（6）投标、评标、开标、合同合同授予的要求（7）纪律和监督及其他要求（8）附表格式要求四、招标公告与招标邀请函及投标人须知的要求1、招标公告——公开招标资格后审2、投标邀请书——邀请招标3、投标人须知——招投标活动应遵循的程序规则和对投标的要求五、投标方要准备的资格审查的文件1、投标函及投标函附录2、法定代表人身份证明3、法定代表人的授权委托书4、联合体协议书（如果有）5、投标保证金（如果有）6、报价清单等六、评标的办法（合理最低价法、综合总分法）1、评标方法——最低投标价法、综合评估法或者法律、行政法规允许的其他评标方法2、评审因素和标准七、招标书中合同格式及主要条款1、计价类型和合同条款要求2、成本清单及编写注意事项3、标底的参考作用和编制依据八、讨论与案例分析1、讨论：对招标文件的重点的理解和要求注意事项2、案例分析：针对项目招标文件进行具体分析理解其要求和注意事项（六）、精施——项目投标前的准备与投标决策一、投标前期精心准备——提高中标率1、投标方如何了解招标信息2、投标方如何与客户的进行前期接触3、投标项目小组成员的组成和分工4、认清对招标采购具有影响力的四种人5、如何与招标方建立信任关系6、建立关系技巧的四部曲二、对招标项目的可行性研究和分析1、综合技术分析2、周期分析3、人员素质分析4、承受能力和物资供应分析5、环境分析6、资金分析7、利润分析8、竞争分析9、风险预测10、投标性质分析——正常标还是非正常标5、投标项目策划与行动计划如何建立三、如何进行投标决策1、投？还是不投？这是个问题2、如决定投标，投什么性质的标3、投标中如何扬长避短，竞争获胜四、投标前期要思考的问题1、招标公告环节——讨论：如何做？2、资格审查环节——如何做？3、商务条款的倾向性——如何做？4、技术参数的排他性——如何做？5、与评委之间的关系——如何做？6、与其他投标人的协调——如何做？五、现场讨论与案例分析1、现场讨论——投标方竞争策略——既有攻关手段，又要突出自己的卖点和优势2、案例分析——项目投标前的会议内容与应对策略（七）、精制——积极响标方的要求制作高分投标书一、如何编写高分投标书1、投标文件内容（1）投标函及其附录（2）投标保证金（3）授权委托书（4）联合体协议书（5）分项清单（6）报价表与说明（7）技术和服务管理方案等2、投标文件的编制、投交（1）流程——投标书的编写、修改、签署、装订、密封和递交（2）投标有效期三、编制投标文件注意事项1、严格执行所有要求和规则2、符合招标人规定的格式与内容3、按规定填写投标书后，如未能全面准确表达自己的意思，可另附补充说明4、有不明之处，应向招标机构及时咨询澄清，不可在投标书中加进额外条件，提出自己的要求5、反复审核，消除误差，制作精美四、投标人须提供的资料五、投标文件发出与修改六、案例分析：项目投标书的分析和研究（八）、精控——严格把控招投标的关键环节及风险防范一、案例分析：招投标基本程序二、招投标阶段过程分析和要求1、招标2、投标3、开标前准备工作4、开标仪式5、评标程序和过程6、定标7、要注意的几个问题8、常用评标标准与方法9、最高限价与最低限价10、如何沟通投标保证金11、如何沟通履约保证金12、投标项目成功的要素13、废标的权利依据14、投标失败原因及对策15、投标的生效和撤回16、投标人不得为的行为17、项目履行和跟进18、招标活动禁止行为19、招投标过程中如何预防违纪投标及处理对策三、案例分析1、案例分析——公司招标程序及各个环节的要点解析3、案例分析——技术、项目、工程类项目如何设置评标标准分析5、案例分析——有关委托代理商参加投标的案例分析7、案例分析——邀请招标失败原因及对策的案例分析（九）、精避——招投标合同法务知识、签署与风险规避一、合同的本质二、合同基本结构、主要内容条款和形成过程三、法律规定的合同能力四、合同的形式及导致合同无效的因素五、合同关系不涉及第三人原则六、合同的主要条款解读和分析说明及如何规避风险七、合同履行和基本原则八、合同变更与转让，合同权利义务的终止（十）、精督——招投标活动的监督和管理一、招标投标争议类型、表达方式及相关主体二、招标异议、质疑的规定和答复的要求三、投诉的受理、处理的程序和要求四、监管机构的提前介入与过程跟踪五、招标投标主要违法行为及其法律责任的判别六、申裁和民事诉讼程序七、招标监管制度的建立与完善八、案例分析与现场演练九、综合案例实战分析

【课程背景】智能物联网（AIoT）是2018年兴起的概念，指系统通过各种信息传感器实时采集各类信息（一般是在监控、互动、连接情境下的），在终端设备、边缘域或云中心通过机器学习对数据进行智能化分析，包括定位、比对、预测、调度等。在物联网和人工智能时代，消费领域和产业领域都面临新机遇，这一机遇窗口期内， 用户触达能力和内容服务生态聚合能力是最重要的资源，具备明星产品+自有操作 系统产品的企业更易突围，成长为AIoT时代的所在场景服务的核心者。【课程收益】AIoT的概念与现状AIoT商业分析AIoT发展趋势【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】 相关需求人员【课程时长】 1天（6小时）【课程大纲】AIoT概念与现状目录1.1 AIoT定义1.2 2025产业瞭望1.3 AIoT系统架构二、AIoT商业分析2.1 市场概况2.2 AIoT发展驱动力2.3 主要AIoT应用场景需求及市场分析三、AIoT发展趋势3.1、AIoT撬动新玩法，改变传统业务逻辑3.2、AI赋能物物相连，企业纵深发展看定位

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