企业培训内训课

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杨洪波 金V小图标 杨洪波
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智商决定是否被录用,情商决定是否能提升,职场中情商比智商更重要。年轻人情商的高低决定了职业生涯及整个人生,管理者情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正
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杨洪波 金V小图标 杨洪波
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关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说,关系到能否在最短的时间内,让大学生成为企业的有用之才,为企业创造业绩,作出贡献,让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。
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职业化是成功的代名词,也是职场人士最强的竞争力,是生存的硬道理。员工的职业素养与职业技能已经成为企业快速发展的关键。职业化的员工才是真正的“人财”,职业化是全面提升团队执行力的保障,必须让员工学会把事情做正确。
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张建国 金V小图标 张建国
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写好公文,必须突破惯性,换位思考,强化意识,跳出公文写公文,站在公文之外写公文,从而撰写出高质量的文章来。公文写作不是简单的事。这是一项复杂的劳动,没有一点闯的精神、冒的精神,没有一股子气呀、劲呀,就写不出好的文章。
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写好公文,必须突破惯性,换位思考,强化意识,跳出公文写公文,站在公文之外写公文,从而撰写出高质量的文章来。公文写作不是简单的事。这是一项复杂的劳动,没有一点闯的精神、冒的精神,没有一股子气呀、劲呀,就写不出好的文章。
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写好公文,必须突破惯性,换位思考,强化意识,跳出公文写公文,站在公文之外写公文,从而撰写出高质量的文章来。公文写作不是简单的事。这是一项复杂的劳动,没有一点闯的精神、冒的精神,没有一股子气呀、劲呀,就写不出好的文章。
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写好公文,必须突破惯性,换位思考,强化意识,跳出公文写公文,站在公文之外写公文,从而撰写出高质量的文章来。公文写作不是简单的事。这是一项复杂的劳动,没有一点闯的精神、冒的精神,没有一股子气呀、劲呀,就写不出好的文章。
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张建国 金V小图标 张建国
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中外众多的大家、先哲为破解写作之道,前赴后继进行探索研究,似乎感觉也并未交出一份“合格答卷”。这个看似简单的问题,反而成了一道难解的难题。 正如此,对“写作之道”的探究始终有着巨大的诱惑。那么,究竟有没有直逼“写作之道”核
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张建国 金V小图标 张建国
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公文是机关处理公务、交流经验、实施领导、推动工作的重要工具。关于公文写作,是个常讲常新的话题,深入研究,反复思考,探索规律,讲究方法,才是捷径。 写好公文,必须突破惯性,换位思考,强化意识,跳出公文写公文,站在公文之外写公
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张建国 金V小图标 张建国
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一个单位,大学生、研究生满堂跑,各类人才都有,但就是缺写材料的。会写意味拥有在职场上被发现被看见和独占一个职场上升赛道的幸运。“写材料是公认的‘苦差事’,但这种‘苦差事’,对机关年轻干部来说,是一种最有效的淬炼。”
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张建国 金V小图标 张建国
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写好公文,必须突破惯性,换位思考,强化意识,跳出公文写公文,站在公文之外写公文,从而撰写出高质量的文章来。公文写作不是简单的事。这是一项复杂的劳动,没有一点闯的精神、冒的精神,没有一股子气呀、劲呀,就写不出好的文章。
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何承欣 金V小图标 何承欣
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20年前走在华尔街金融大道,道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司,当你随意走进一家,厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校,如今当你故地重游,随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……
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20年前走在华尔街金融大道,道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司,当你随意走进一家,厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校,如今当你故地重游,随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……
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  银行网点服务工作千头万绪,特别是当不断的重复成为习惯,员工很容易在不经意间产生懈怠。如何有效的创造服务价值,那么就需要从服务环节中抓住客户的核心需求,提升意识与技能。本课程可以解决员工服务意识疲乏、客户交流不顺畅,不能
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何承欣 金V小图标 何承欣
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随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待
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何承欣 金V小图标 何承欣
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  面对日益激烈的市场竞争压力,使得客户对银行服务的要求越来越高,而客户期望值的升高往往伴随着满意度的下降,以及投诉比例的上升,在新的形势下,银行人员应充分掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧,预防为主,处理为本,提升客户忠诚度为目
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何承欣 金V小图标 何承欣
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随着人们消费观念的转变,对于基层服务的要求越来越精细化、小众化、个性化。尤其对于银行服务的人员,如何对基层服务工作人员进行有效管理与服务。如何赋能组织,这一章节从动能层面,了解认识到服务对于团队的价值,并且塑造良好的服务意识,对
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何承欣 金V小图标 何承欣
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20年前走在华尔街金融大道,道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司,当你随意走进一家,厅内的上百位工作人员无不来自世界顶级名校,如今当你故地重游,随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……
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何承欣 金V小图标 何承欣
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随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待
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何承欣 金V小图标 何承欣
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关注地产营销首先关注服务,卓越服务是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时,员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现! 客户第一、服务至上是当今地产企业经营的精髓,尤其对于地产行
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何承欣 金V小图标 何承欣
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中国首富王健林在节目里曾经预言:未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、服务。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代,市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪,在服务活动中有一
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何承欣 金V小图标 何承欣
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中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代,市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务技能,在服务活动中有一句形象的描述:只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业,才会有接下来的3分钟,3小时、
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何承欣 金V小图标 何承欣
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随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待
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出现客户投诉,表明企业在服务中还有做的不到位的地方,令客户感到不满意。投诉一旦发生,作为一个管理者,需要能够迅速妥善地处理。若处理得当,不但能够在客户心中留下良好的企业形象,而且还会获得顾客的信任。反之,不但会造成客户流失,而且
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随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待
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销售人员的形象代表着公司的形象,同时也直接影响到销售人员的自信心态,本课程将客户交往的各个方面,结合大量的事例,全面引领销售人士在不同场合、不同情境下做的得体,看上去舒服,沟通中有足够的分量,从而正确看待销售这个工作,在接人待物
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何承欣 金V小图标 何承欣
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患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓,尤其对于医疗行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪,必将对医院口碑造成影响。因此,优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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沟通是我们日常在职场里常用的技巧,由每天回到工作间跟同事打个招呼,甚至开一个重要会议,或者跟客户的谈判,到上司下属之间的对话,都是沟通的过程。而且不单单是说话之间,文字、图表、面部表情等等,都是我们的沟通一部分。虽然这是经常性,
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增强销售效益,除了提升成交比例和数量外,更重要是与顾客建立长远关系,为二次成交和客户介绍建立基础。企业可以赢得忠诚客户,销售经理也可以有更稳定的收入。但是,顾客对服务的要求不断提高,除了对比不同产品外,更需要获得优质的服务。服务
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消费心理学的重点在于研究消费者在购物过程中的行为和心理变化,从而引用到提高销售能力,最终达到企业盈利的目标。这里包括线下也有线上获客的不同,也有大众顾客和精准市场的区别,但是许多基本的原理和行为特征都有比较多的相近之处。消费者的
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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有效的辅导和培育人才,提高部属的能力变得非常重要,这是直接影响到员工表现和公司的效能。这种能力也反应了管理人员的心态和行为表现,所以懂得培育部属,也就代表着管理人员的沟通、解决问题和领导等软能力的高低。
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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经济的发展和企业追求盈利的同时间,也会面对同业的竞争和顾客的对比和异议,而影响销售业绩最重要指标之一就是成交率。如何提高成交率也成为销售人员收入的指标性作用,尤其是当接触的顾客因为大环境原因减少的时候,更能够把握顾客成交的话,就
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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管理学在于做事提高绩效,心理学在于研究人类心理和行为,两者结合在一起,成为从人文的角度分析在企业里,各个不同岗位人物的角色、行为和性格。企业是由人组成,这几方面的互相影响,又会影响到公司在不同时间的绩效发挥、业绩和文化。
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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经济的发展、企业的扩展,不同行业在发展过程中,都需要提拔新的力量和储备干部,来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英,晋升成为管理人员,或是提早培养管理培训队伍,又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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当企业不断壮大,有效的培育人才,提高部属的能力变得非常重要,这是直接影响到员工表现和公司的效能。这种能力也反应了管理人员的心态和行为表现,所以懂得培育部属,也就代表着管理人员的沟通、解决问题和领导等软能力的高低。
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在经济发展和企业组织快速改变的年代,很多时候管理者需要发挥更多的影响力,而不是透过直接的权力做管理。因为管理者管理的可能是跨职能团队,可能是合资公司,也可能是公司间的合作,又或者需要跨部门沟通合作。在这些情况下,管理者往往是没有
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在任何企业里必然有领导和被领导的关系,这种关系会被企业文化影响,但又会反过来影响到企业的文化和发展,所以领导力的发挥远比一般性的管理技巧更受到重视。但是,人类作为独立个体,又会因为不同的性格造成不同的领导风格。如何透过对风格的理
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不论在企业不断壮大,或者个人在职业发展的过程中,都需要发展和培养领导能力。这种能力不单单是能力的表现,更加是管理人员的心态和行为表现,如何令到被领导者乐于在公司工作,而不是单单基于职能权力关系来工作。只有处于尊重和协调的团队,才
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梁晓光 金V小图标 梁晓光
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了解管理和领导的区别,如何透过情景领导解决管理的问题; 了解自身的领导风格,有助于发挥所长,并弥补不足; 明确如何判断团队和个人的能力和意愿; 采取针对性的管理方法,减少领导犯错的机会,化解团队矛盾; 明确团队建设的核心
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以正确态度面对个人和员工的情绪 学习情绪管理的方法,对自己和别人的帮助技巧 采用适合的方法处理压力 良好舒缓压力,帮助提高工作积极性和效率
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经济的发展、企业的扩展,不同行业在发展过程中,都需要提拔新的力量和储备干部,来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英,晋升成为管理人员,又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不论是透过哪种方法,为确保管
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如何提高员工工作表现,这肯定是作为管理者关心的问题,当中具有直接影响的就是工作的士气和激情。如果员工上班情绪低落,或者带有负面的思维,对顾客、同事和团队都有不良的影响。如何激励员工,让员工带有正面的能量上班,这个是每个管理者必须
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如何提高员工工作表现,这肯定是作为管理者关心的问题,当中具有直接影响的就是工作的士气和激情。如果员工上班情绪低落,或者带有负面的思维,对顾客、同事和团队都有不良的影响。如何激励员工,让员工带有正面的能量上班,这个是每个管理者必须
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年终总结、日常汇报、公开演讲……PPT制作已经成为金融财会工作者频繁需要使用的技能。 然而,图表数据怎样表现,图文排版又慢又丑,有模板却不会套用,word改成PPT只会复制粘贴……高大上的PPT何时才能做出来?
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职称评审、临床宣教、公开演讲、年终总结、学习汇报……PPT制作已经成为医护工作者频繁需要使用的技能。 然而,word改成PPT只会复制粘贴,图文排版又慢又丑,有模板却不会套用,动画效果不知怎么做……高大上的PPT何时才能做
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为什么要学习图表? 图表让数据更直观。学习前不会图表,报表数据堆成山,不知道该看哪里;学会图表数据可视化,差异一目了然。 学会让图表更漂亮。学习前做出来的图表老板总说不好看;学完后图表更漂亮,老板更喜欢。 学好图表让数
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Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件,几乎成为职场必备的办公利器但据微软官方调查发现,80%的职场人士只会应用其中不到20%的功能,对于绝大部分的功能不熟悉,因此导致其办公效率非常低下,并且
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作为企业的人力资源与行政管理,更多的工作在于按照公司的战略做好员工的招聘、绩效考核、培训等工作,以便配合公司更好的实行企业战略与发展方针。这些工作都需要结合Excel表格工具来完成。毫不夸张的说,Excel熟练应用的程度与否,将
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Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件,几乎成为职场中财务岗位必备的办公利器,也成为财务人员的得力帮手。但大部分财务人员都有以下几个问题: 1分钟处理好的Excel数据要花3小时?
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工作汇报、工作计划、年终总结、客户提案、路演演讲、项目招商、专利报奖……PPT制作已经成为现代企业员工频繁需要使用和精进的技能。 然而,word改成PPT只会复制粘贴,图文排版又慢又丑,有模板却不会套用,数据图样、动画效果
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职场中Office使用频率最高的三剑客非Word+Excel+PowerPoint莫属,他们可为工作中的“黄金搭档”,缺少一个都会让我们职场中某个时刻显得逊色不少。 Word在职场中常见的应用场合包括工作总结、标书、解决方
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Word在职场中应用场景非常广泛,工作总结、标书、解决方案、各种通知公告等等,几乎无处不在。您是否在办公时遇到这些问题: 依旧提留在手动敲击空格,输入目录等低效的操作来完成文档排版,企业效能被大大的拉低?
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在信息科技时代,如何选择和使用办公软件,是新职场人开启职业生涯成长的第一步。随着AI、大数据等技术的发展, 经过30 多年的迭代与更新, 现代办公软件不仅是一个生产效率工具,更是工作生活方式不可或缺的一部分。
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口头汇报:下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,看到…… 对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么,或者需要你提供
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天天都在接触新闻,但我们真的了解新闻吗? 经常都会采编新闻,可我们真的会写新闻吗? 好不容易在新媒体上发了一篇新闻,但关注的人却很少,这究竟是为什么呢? 对于企业而言,通过新闻传播,不仅可以增加知名度,从而使市
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为什么要学习图表? 图表让数据更直观。学习前不会图表,报表数据堆成山,不知道该看哪里;学会图表数据可视化,差异一目了然。 学会让图表更漂亮。学习前做出来的图表老板总说不好看;学完后图表更漂亮,老板更喜欢。
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Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件,几乎成为职场必备的办公利器但据微软官方调查发现,80%的职场人士只会应用其中不到20%的功能,对于绝大部分的功能不熟悉,因此导致其办公效率非常低下,并且
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作为企业的人力资源与行政管理,更多的工作在于按照公司的战略做好员工的招聘、绩效考核、培训等工作,以便配合公司更好的实行企业战略与发展方针。这些工作都需要结合Excel表格工具来完成。毫不夸张的说,Excel熟练应用的程度与否,将
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Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件,几乎成为职场中财务岗位必备的办公利器,也成为财务人员的得力帮手。但大部分财务人员都有以下几个问题: 1分钟处理好的Excel数据要花3小时?
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年终总结、日常汇报、公开演讲……PPT制作已经成为金融财会工作者频繁需要使用的技能。 然而,图表数据怎样表现,图文排版又慢又丑,有模板却不会套用,word改成PPT只会复制粘贴……高大上的PPT何时才能做出来? 为金
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工作汇报、工作计划、年终总结、客户提案、路演演讲、项目招商、专利报奖……PPT制作已经成为现代企业员工频繁需要使用和精进的技能。 然而,word改成PPT只会复制粘贴,图文排版又慢又丑,有模板却不会套用,数据图样、动画效果
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企业经营的核心是人才,人才的经营核心源于培训学习,而如何将企业文化、管理理念和职业技能等方面系统的让学员习得,一定需要对企业有非常深刻理解的企业内训师。基于以上,让中高层干部,骨干员工,标杆基层员工成为内部培训师,将他们的知识、
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在大部分企业的员工能力模型中,演讲表达能力一直是最核心的技能之一,无论在职场竞聘、团队协作还是服务销售,优秀的表达能力总是成为影响最终结果的关键因素,但很多在职人员在公开演讲表达场合,表现常常差强人意,会出现怯场、注意力我无法集
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随着5G时代的到来,高带宽、低时延、高速度的特点给短视频行业带来了前所未有的发展机遇。短视频已经成为企业宣传观点、推广品牌、销售产品的必备工具。短视频的制作也已经成为职场人必备的技能之一。
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随着5G时代的到来,高带宽、低时延、高速度的特点给短视频行业带来了前所未有的发展机遇。短视频已经成为企业宣传观点、推广品牌、销售产品的必备工具。短视频的制作也已经成为职场人必备的技能之一。
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天天都在接触新闻,但我们真的了解新闻吗? 经常都会采编新闻,可我们真的会写新闻吗? 好不容易在新媒体上发了一篇新闻,但关注的人却很少,这究竟是为什么呢? 对于企业而言,通过新闻传播,不仅可以增加知名度,从而使市
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杨卫华 金V小图标 杨卫华
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2020年5月28日,十三届全国人大三次会议表决通过《中华人民共和国民法典》,这部法律已经于2021年1月1日起施行。这部被称为“社会生活百科全书”的法典,将会如何影响我们的生活?《民法典》与劳动法律是什么关系?又将如何影响企业
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农民工工资的拖欠一直是个热议的话题,尤其在过年的时候,农民都等着工资回家过年,若工资发不出,年也过不好了。因此,党中央、国务院高度重视解决拖欠农民工工资问题。2019年12月4日,国务院第73次常务会议通过《保障农民工工资支付条
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《劳动合同法》、《民法典》、新《司法解释(一)》等法律法规的颁布实施,使得我国劳动关系发生了巨大的变化。而互联网、新媒体新技术的应用,以及新冠病毒疫情的肆虐,劳动关系管理在不确定时代的大背景下显著增加了不确定性。在新的形势下,企
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《劳动合同法》及其实施条例、《劳动合同法》修正案、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修订)、《关于审理劳动争议若干问题的解释(三)(四)》、《女职工劳动保护特别规定》等一系列法律法规的颁布实施,使得我国劳动关系管理发生了巨大的变
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总经理、部门经理和主管通常都认为,企业内任何与人力资源管理、劳动争议处理有关的事务都是人事经理或法律部门的职责。但在实际工作中,直线经理也在直接参与人事管理的各个环节,如从员工招聘、劳动合同设计、调岗调薪、违纪处理、辞退、绩效评
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全球金融危机对中国企业的影响非常大,广东、浙江倒闭了近一半的中小企业,剩下的企业裁员也都很凶悍; 上海、江苏企业的情况也很严重,甚至有些企业上周五还在加班,周一突然接到电话取消所有订单,周二就开始裁员,不少还在开工的企业,大多也
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《劳动合同法》及其实施条例、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修订)、《关于审理劳动争议若干问题的解释(三)》、《女职工劳动保护特别规定》等一系列法律法规的颁布实施,使我国劳动关系管理发生了巨大的变化,在新的形势下,企业面临稳定
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《劳动合同法》的颁布执行,必将对人力资源管理产生广泛而深远的影响,人力资源管理理念也势必将面临颠覆性的挑战!如何利用劳动合同法的契机,审时度势、未雨绸缪,调整人力资源管理思路,提升员工关系管理水平,避免劳资冲突,降低用工成本,防
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《劳动合同法》等一系列法律法规的颁布实施,使得我国劳动关系管理发生了巨大的变化,在新的经济形势下,企业面临稳定发展、建立和谐劳动关系、降低用人风险以及化解劳资纠纷等多重挑战。而劳动合同解除是企业劳动用工管理过程中最容易也是最多发
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