员工管理830条数据
圾堆里不会有良品”这是丰田汽车管理的一句名言。但是，目前在许多制造型企业的工厂，我们常可以看到治具、工具凌乱摆放，机器设备布满灰尘且没有定位标识，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区...
O、人力副总/总监及企业中高层管理人员等【课程时间】6小时【课程背景】企业的生存与发展，需要全体员工的努力与付出。为此，塑造以奋斗者为本的企业文化，是很多企业管理者的现实选择。可是，企业管理层的思想并不等于全体员工的思想，如何将以奋斗者为本...
管理者【课程时间】1天（6小时／天）【课程背景】在全球疫情常态化背景下，各行各业都在寻找转型升级、创新发展的新理念、新思维和新方法。精益管理的思想和实践虽然在中国一直备受推崇，然而大部分公司都认为精益就是一个工具箱，能帮助公司很快地获得结果...
管理层人员【课程时间】2天（6小时／天）【课程背景】在瞬息万变的商业世界里，面对新的环境、新的趋势、新的挑战，所有企业都渴望获得成功，获得长久稳定的飞速发展！而实现这一梦想的基础，除了核心管理团队敏锐的战略眼光，快速捕捉商业机会，拥有顶尖专...
程对象】董事长、总经理及中高层管理人员【课程背景】无论您是否愿意承认，现代社会里，企业领袖的形象和企业的成功密不可分。在现代社会科技和经济高速发展的今天，一个成功企业的领袖形象不只是自身的人格魅力和修养，更代表这个企业所奉行和信赖的价值观和...
副总、部门经理等高管人员及中层管理者【课程时间】12小时【课程背景】在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很...
程对象】企业中层、PMO、项目管理相关人员等职能人员【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】 项目管理作为最基本的任务性工作管理方法，基于其严谨的知识体系和方法论，站在范围、进度、成本和质量基础上，结合整体管理，风险管理，相关人沟通，...
来越高，如何控制人工成本？绩效管理形同虚设，如何实现多劳多得？企业利润越来越低，如何实现公司利润？企业的薪酬应该如何设计？绩效应该如何管理？薪酬和绩效如何关联应用？【课程收益】系统认知：全面掌握人力资源管理体系逻辑。理论学习：掌握完整的企业...
总经理、各分管副总、总监、中层管理者、HR从业者【课程时间】1-2天（6小时/天）1天课程侧重流程讲解，2天课程配置实操练习【课程背景】每逢年中年底，企业都会进行财务盘点、物资盘点，一则为了回顾得失，二则通过盘点总结经验，发现数字背后的机遇...
/天）【课程对象】企业高中基层管理人员后备干部、项目经理、高潜管理人才等人力资源部、培训部等负责组织管理及人才发展的相关部门及工作人员【课程背景】企业最重要的资产是人，在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人...
管理者、企业中高层管理者、商学院Emba、MBA学员等。【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】早在100多年前，福特汽车的创始人亨利·福特就发出过这样的灵魂拷问：每次我只想雇佣一双手，但来的却是一个人。组织雇佣员工，希望员工用双手创...
。薪酬体系的建设不仅规范了企业管理，更充分发挥薪酬的激励作用，有效调动员工的主观能动性，增加员工人效、增长绩效、提高工作效率。达到企业、员工、客户“三赢”目的。【课程收益】通过各类薪酬体系优劣对比，进一步坚定绩效薪酬体系的实施与落实；接受绩...
副总经理、各条线总监/经理及有管理权限的经理人或骨干【课程时间】1天（6小时/天）【课程背景】当今社会，强调发展与协同，而团队在诸多事务中发挥着日益重要的作用。而团队的组建和领导也日益显示了他的重要性。一旦组建起团队，其工作效率比传统工作组...
及企业需要做出各种决策的中高层管理人员；储备干部，需要进行创新思维提升的骨干员工等。课程简介：在今天环境复杂多变的外部条件下，组织与个体一定要树立全新的思维框架与认知模型，用创新思维驱动产业转型。本课程主要帮助企业管理者和决策人员建立全新的...
务礼仪与技巧；掌握客户投诉处理管理的技巧与方法，让客户感受不一样体验；通过课程中的启发，塑造职业化形象；培养卓越服务精神及高情商建设；通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起。【课程特色】专业性强：课程需求，细致调研、专...
不言而喻，而只有了解情绪，才能管理好情绪，做情绪的主人。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的自我情绪调控和帮助员工疏导情绪压力，打造积极高效的优质团体以实现企业经营目标成为管理者最关心的问题。本课程作为陈静老师的主讲课程，将从压力与情绪管理...
》的重要性，促进企业依法经营和管理，助力企业在市场经济中高质量发展，合理的避开“雷区”。本课程从交易流程、交易安全、用工关系、治理能力及战略制定五个维度出发，解读《民法典》要义及对企业管理的五大影响，剖析企业管理的痛点难点，并给出具体的解决...
掌握六个调适心态的策略掌握精力管理管理策略掌握外出防护策略【课程时长】1.5小时【授课方式】线上授课+答疑【课程大纲】第一节：心理状态测试心理状态自测疫情下的心理状态分类引起心理应激的原因三个内因6个外因第二节：心理状态调适策略行动调适技巧...
、厨师长、楼面经理、主管等各级管理干部【培训时间】4天（每天6小时/天）可根据企业需求选择其中的部分内容讲解并调整课时【培训背景】随着中国移动互联网进入到下半场，中国经济的发展从量的发展到质的发展，中国移动互联网的发展也由人口红利驱动转向效...
6小时（1天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，我们的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，组织中的人员还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Gra...
管理者对团队建设起着举足轻重的作用，在新形势下企业对管理者提出新的要求：管理者应具备比一般员工更强的责任感、积极主动提升自身素质迎合企业需求的意识；同时要掌握最先进的管理工具，掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛...
管理人员推荐（决策层版本）企业中层以下推荐（执行层版本）【课程时间】6-9小时【课程背景】《高效能人士的七个习惯》是一本带有典型的美国精神的书。书中讲的道理通俗易懂，字里行间都带着闯劲和拼搏精神，大力宣扬个人的命运控制受自我控制。随着中国的...
生产的深入，竞争日益激烈。时间管理作为一种有效应对工作中时间问题的方法被介绍。彼得-杜拉克说：“时间是最高贵而有限的资源。”如何在宝贵年华绽放光彩？如何专注、有序、高效的管理好自己和时间翩翩起舞？时间管理，就在你身边。【课程收益】了解时间管...
管理者、部门经理、HRBP等管离人员【课程时间】6小时【课程背景】“成功是成功者的绊脚石”新经理做为英雄，获得职业生涯新机会后需要角色转变，将团队管理成为英雄团队。从专家到管理者的职责变化需要聚焦重点发生改变？完成团队任务和个人任务方法论有...
课程对象】中小企业主、企业中高管理层【课程时间】1天【课程背景】OKR是 “目标和关键结果 “的缩写，是谷歌的合作目标设定系统，现在被所有行业的公司所使用。该工具帮助团队和个人设定具有可衡量结果的宏伟目标，并跟踪实现这些目标的进展。这个概念...
管理者、支行行长、各岗位员工【课程时间】1天,6小时/天【课程背景】中国银行业曾一度为全球最赚钱的行业。但从2012年至今，中国经济软着陆，GDP增长率下行。随着供给侧改革，去产能、去库存，利率市场化，互联网金融的高速崛起，对银行业形成了前...
管理层，以及准备走向管理层的储备干部【课程时间】 标准时间：6小时/天【课程背景】新生代员工的出生背景决定了他们的需求和70后80后截然不同，所以我们不能用70后80后的需求模式去管理95后和00后的年轻人，欧洲发达国家在社会发展的进程中也...
与关注圈模式掌握2种职业化时间管理方法：第二象限法、80/20法；掌握沟通的3种技能：人际交往的6种模式、双赢人际关系5个要领、倾听5个层次掌握新员工七个职业化好习惯【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小...
练。” — 杰克·韦尔奇教练式管理应用于企业实践中得到了实质的“人事”质变，教练式团队管理在今天21世纪的企业管理中有明显优化于传统人性管理的方式，区分了管人和管事之间的经营方式，上世纪更注重对事不对人，如今：对人更重于对事，事是人做的，人...
情绪已经刻不容缓，《压力与情绪管理》课程给你想要的答案。【课程特色】《压力与情绪管理》课程以互动、讲述、游戏及分享方式，探讨压力产生的原因，并通过疏导、排解的方式，学会自我减压与情绪的舒缓。针对职场人士存在的压力情绪问题层层剖析，并以独特的...
管理者、部门负责人、业务负责人等课程时间：6小时【课程背景】在信息爆炸的时代，人人都在比较：与他人比，与过往比。李克强总理曾说：预期管理是稳定之本。预期管理既是一种经济学理论，也是一种人际沟通理论和管理办法。满意度=结果-预期。在结果一定的...
天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程背景：作为管理者，你是不是也经历这样的情况：对待工作，有些力不从心？对待下属，不知如何管理？管严了走人，管松了没有业绩？老员工没动力，新员工没能力？任务分配下去，员工执行无效果？每天忙得焦头烂额，却没...
管理者【课程时间】2-4天（6小时/天）【课程背景】企业的发展是靠一群群优秀的员工来实现的，而优秀的员工又是靠卓越的管理者、领导者培养和带出来的，没有人与生俱来就会做管理、会带团队。企业的运营归根结底就是带团队，管团队，让团队产生巨大的潜能...
程对象】新晋经理人、储备干部、管理经验在3年以下的中基层管理人员。【课程时间】2天（6小时／天）【课程背景】高绩效员工晋升为经理后，队伍带不好，业绩不达标，自己忙够呛，下属还觉得没发展，为什么？作为新经理，如何理解管理者与业务高手角色的不同...
象】：部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员【课程时长】：0.5天（3小时）【课程背景】今社会，企业竞争日益剧烈，企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的活力和创造力；员工面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，...
管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强※希望员工要职业化、素质更高※希望员工有胜任力、能力更强※希望员工有责任心、忠诚度高※员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法※有的员工没有想法随俗而安，得过且过；※有的员工虽然理想...
管理的目的就是要帮助员工取得更好的工作成效，并不是对员工的一言一行进行监督，而是要营造一种积极的工作氛围。如果不对员工进行有效激励，那就很难顺利的开展工作。某种程度上，成功或失败完全取决于是否对员工进行了有效的激励与辅导。 为解决此问题，...
管理人员【课程时间】1-2天【课程背景】阿里巴巴一路走来，就像个神话成为了重多企业追捧的榜样。它独有的管理理念与管理方式也一度被重多企业所效仿。在阿里人看来所有的工作都是对他们的一种历练，也是一种修炼，大家都努力的完成工作并从中找到乐趣。而...
管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师课程受众: 中高层管理人员授课方式:案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑课程背景:为什...
【课程背景】为什么00后员工的管理，被特殊地提出来？为什么把管理80、90后员工的方法用在00后身上屡屡受挫？为什么00后员工还经常抱怨领导不理解他们？为什么与00后的沟通常常出现代沟？到底发生了什么，令到00后的团队的管理，如此艰难？到底...
：业务部门、支援部门等企业中层管理者和基层员工课程时间：12小时（2天）课程背景：父母威胁孩子，夫妻互相指责，上级数落下级......在日常生活中，我们往往在毫不知觉的情况下，让语言变成了施暴的工具。在企业中，隐蔽的语言暴力的破坏作用更是不...
管理人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程背景】当一个人的绩效被认可而且因此而升任成为团队管理者时，可以说是在职场上最令人兴奋的时刻了。然而，一个成功的个人贡献者是无法因为任命而瞬间转变成一位成功的团队管理者，如专业、时间分配、工作安排，...
新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者【课程时间】1天，6小时/天【课程背景】企业中当工作业绩表现突出的员工得到组织认可，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握...
网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。我们可以看到有不少八零后九零后员工开始迈向的管理道路，如果他们没有接受专业的领导力方面的训练，从某个领域的出色的骨干转到管理方向，仅...
课程对象】机关干部、企业中高层管理者及储备干部。【课程时长】二天（12小时）【课程背景】为什么我们常常会好心办坏事，而造成团队成员间有冲突隔阂？为什么会产生团队不理解、领导不支持、同事不配合的情况呢？为什么一项工作执行不到位，反而找不到问题...
管理者、新晋升人员、储备人才、各部门负责人、HR等【课程时间】1天【课程背景】 管理的三大任务：实现组织的特定目的和使命；使工作富有成效，员工具有成就感 ；处理对社会的影响与承担社会责任。 然而，你是否在管理中遇到这样的情况：新员工不会...
随着移动互联网行的普及，传统的管理模式受到了强烈冲击，层级清晰、分工明确的组织型态已无法跟上日益加速的市场节奏，如何优化组织结构，提升各环节间的联动速度以快速响应市场需求，已经成为企业成败的关键要素。因此，中基层管理者的管理水平起到了举足轻...
案例一：李龙接手团队的两把火
提升士气营造氛围
针对目标制定措施
工具：4A工具
案例二：青岛某公司的目标
目标达成共识比准确更重要
制动定目标的头脑风爆法
方法：头脑风暴法
案例三：美国
短视频负责人，辅助增操盘运营与管理一线执行层经验执行层——主播、直播运营、私域运营、短视频运营推广的专项训练，辅助增加具体实操技能【课程时间】1-3天（6小时/天）【课程背景】私域就是企业自己的领域，是将包括销售在内、所有渠道的客户资源全都...
天课程对象：资深销售人员和销售管理人员、大客户销售人员，B2B销售人员，项目型销售人员等等课程背景：您在面对大客户销售时有以下困惑吗?我已经很勤快了，可就是业绩不好。不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿不到大单。不知道如何管理和运营大客户...
理/总监,运营经理/总监等一线管理人员【课程特色】 注重实战、不要编程基础、不讲无用知识、通俗易懂【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程背景】麦肯锡报告指出，企业数字化转型失败率高达80%，很大的原因就和认知、组织适配有关，而不是技术和设...
够努力，只是欠缺了一些对时间的管理方法。这门课程就是为了帮助大家摆脱这些烦恼，成为一个对时间更有规划性，更有掌控感的职场精英。【课程收益】学会个性化制定自己的日历表和工作计划表；掌握“转、做、存、扔”的时间管理实用四步法则，让自己的工作有条...
机背后是商机：感谢同行智慧公寓管理系统与整体软装运营咨询服务与委托管理“你不是在做生意。你造就人，人造就企业。”——齐格·齐格拉(Zig Ziglar)制度管人和人管人越来越不好使，领导者要营造一个相互吸引的氛围。领导力是帮助他人达到他们所...
管理人员【课程时间】12小时【课程背景】自阿尔法狗（AlphaGo）2016年横空出世打赢李世石开始，人工智能就引起了大家的极度关注。数据，特别是大数据，活数据成为生产力。以数据为基础，以人工智能为核心，以物联网为平台，以5G为脉络，以区块...
象】电力企业从业人员，电力企业管理人员【课程时间】6小时【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程大纲】大数据、工业大数据与敏捷转型思维创新技术路径大数据应用困扰、现状与问题大数据能做什么？大数据特征与...
增长。课程收益：●帮助企业高层管理者明确大数据营销的价值●通过案例分析，明确大数据营销的操作模式●通过课程学习，明确大数据营销的战略框架和操作流程课程时间：1天，6小时课程对象：董事长、总裁、总经理、常务副总经理、企业老板等课程方式：详细的...
的价值体系）打造牵引体系的会员管理（案例：门店会员管理十问）推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计）模型输出：《门店营销核心地图》新消费洞察从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）从六零年代到零零年代的消费者特征（...
的概念涉及战略、企业战略、财务管理等,西方通常将财务战略论述为财务决策时要引入战备性思维,或考虑战略因素的影响。企业想在激烈的竞争中占有一定的地位，必须不断的建立健全管理制度，企业的财务管理水平就显得尤为重要，本课程针对企业运营中非财务高管...
O（首席市场营销官），研发项目管理总监，战略规划部门主管，市场营销主管，研发团队成员，企业运维团队成员【课程时间】6小时【课程背景】2021年3月11日的中央政府工作报告进一步提出了“加快数字化发展，打造数字化新优势，协同推进数字产业化和产...
、副总、总监、厂长等生产与经营管理人员【课程对象】2天（6小时/天）【课程介绍】我国制造业的规模已跃居世界第一，拥有世界上最为完整的工业体系。但中国制造大而不强，自主创新能力相对较弱、资源消耗大、低端产能过剩、高端供给明显不足、产业整体仍处...
如何实现停车基础设施的智慧化，管理智慧化，服务智慧化，已经成了停车场运营商无法避免的课题，在这竞争的领域里，只有实现以上三项智慧化，才不会被淘汰。目前企业已经到了必须挂钩人工智能的时代，不拥有人工智能，就无法生存，比如胶卷巨头柯达错失数码相...
管理人员、营销总监【课程时间】12小时【课程背景】为企业带来当期赢利倍增的营销总监是优秀营销总监吗？我的答案“不是”，也许可以把他定义为优秀的销售总监。互联网时代，商业环境瞬息即变，优秀的营销总监不仅要保证当期赢利，而能洞察环境变化中的先机...
管理者企业后备干部【课程时间】1天（6小时/天）【课程背景】为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？...
理、营业部经理、部门经理、中层管理者【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】很多中层都是从业务骨干提拔上来的，但是，走上管理岗位之后，以前做业务的那种成就感就没了。取而代之的是开不完的会，加不完的班和完不成的业绩。中层仿佛是夹心层，上...
、高级经理人、团队领导者、各级管理者【课程时间】2天 【课程背景】在成为领导者之前，成功的概念只局限于自己，那就是在职权范围之内所表现出来的业绩、贡献度和问题解决能力等；但是，在你成为领导者之后，你的成功就取决于如何帮助他人成功。领导者的成...
管理与效能提升业务需求与痛点您是否为每天时间不够用而烦恼？是否感觉到忙忙碌碌、缺乏成就感？ 内外部需要处理、沟通的的事务林林总总，哪些才是我们工作应抓的重点？ 您是否受到拖延症的影响，或是在日复一日的工作中，被焦虑困扰，感到迷茫无助？简单的...
益的最重要经营活动，是企业经营管理中的重中之重。在企业分工管理的背景下，对大多数企业来说，营销只是营销部门或营销人员的事情，而营销部门由于在公司中的位置所限，以致于市场的反馈信息往往到营销部门后不能顺畅推进落实，使企业不能及时把握市场机会或...
授课时长】一天【授课对象】公司管理者【课程背景】华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球第一和技术领导者。华为的企业文化、干部管理、团队管理等都成为企业竞相学习...
/天）【课程背景】很多创业者和管理者搞定大客户、大订单是高手，但在营销战略规划与策略制定、团队建设与领导力、授权控制与培养他人、团队督导与团队激励等方面相对薄弱，缺乏一套科学、系统的销售管理体系。对管理的认知较浅，流程观念淡薄，不习惯使用管...
管理人员、督导、店长，培训【课程时间】1天【课程背景】一个快速发展的店铺，必然是一个重视经营管理的店铺，而终端管理又是其中最基础，最重要的一部分，只有做好终端管理，一个店铺的根基才能牢固，同时店铺的凝聚力也会更强，这是一个企业快速发展的必要...
管理人员，总裁，营销总监，经理，中层管理人员。【课程时长】6小时/天 1-2天/6-12小时【课程背景】渠道业务的模式，几十年来长期存在于市场经济的环境中，利用了较低的成本，寻求了众多的合作伙伴，在大面积的市场上获得有效的增益，随着经济...
功的必备利器。而优秀的客户关系管理必须解决以下常见问题：客户关系是销售的战略制高点，怎样摆脱同质廉价的“请客送礼”式客户关系？怎样才能构筑你的客户关系的护城河并形成不可替代的同盟关系？业务严重依赖个别“能人”，企业如何摆脱人才瓶颈，形成强大...
、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员，经理、主管、班组长等中级管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程背景】著名美国管理学之父彼得•德鲁克指出：会议应该是不得已的例外，不能视为常规，一个人人都随时开会的组织，必然是一个谁都不能做事...
管理者，销售经理、市场管理人员、渠道经理【课程时间】6小时【课程背景】在VUCA的时代，我们走过了四代的商业文明，迭代至今，互联网的革命已经开始从产业渗透至行业，进而影响到了基础的零售。市场管理也从简单的交易，直至今天的挑战式销售，期间的变...
管理人员【课时安排】1天（6小时/天）【课程背景】工作任务伴随着员工每天的工作，工作任务是否能够完成关系着每个人的绩效、部门绩效乃至整个公司的绩效。进而影响整个公司战略目标是否能够达成。如果团队无法完成每个人的任务或者任务达成结果不理想，公...
务负责人、经营分析负责人、预算管理负责人、成本管理负责人【课程时间】12小时【课程背景】随着市场竞争的不断加剧，企业面临收入下滑、成本费用不断攀升的双重压力。企业想保基业长青，就必须加强内部管理，转换管理工具，应用管理会计，促进企业经济效益...
间】6小时【课程背景】财务合规管理是当下现代企业管理的必修课、基本功，其深刻意义不言而喻，科学实施可以提升企业经营管理水平，加速企业高质量发展；疏于管理则会给企业带来经济、人员、声誉等损失，负面影响极大时，甚至葬送企业生存空间。如同现代管理...
借鉴股权投资的成熟经验，和最新管理模式，逐步摸索适合自身发展的股权投融资管理经验。企业风险投资(Corporate Venture Capital,即CVC)是一种创新的投资组织形式，作为一种明显的趋势， 在学术界已越来越被关注。而在业界，...
主管、财务经理、财务总监等财务管理人员；企业办税人员、税管主管、税务经理、税务总监等人员企业的业务基层人员、中高层管理与决策岗位【课程时间】6小时【课程背景】在当前复杂多变的税收环境下，金四系统与增值税发票管理系统、预警快系统、电子税务局及...
管理人员、财务成本主管与财务负责人【课程时间】6小时【课程背景】成本管控是企业在竞争中取胜的关键战略之一。成本管控对于任何企业来说都是一个重大的问题，因为成本意味着投入，在产品上的投入是否科学合理，一方面影响产品质量，进而影响到客户的接受程...
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