企业内训

在当今快速发展的职场中，公文写作能力已成为各类管理人员必备的核心技能。本课程不仅系统讲解公文的历史与分类，还深入探讨写作的规范与技巧，帮助学员有效提升表达能力和工作效率。通过互动式的学习方式，您将掌握实用的写作步骤和常见文书的撰写方法，确保在各种工作场景中自信应对。无论是工作总结、述职报告还是领导讲话稿，课程都将为您提供切实的指导，助力您在职场中展现最佳形象。

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本课程将深入探讨公文写作的历史、规范与技巧，帮助学员全面提升写作能力。通过系统的学习，您将掌握公文的分类、格式、语言逻辑等关键要素，明确各类公文的写作要领，规避常见错误，从而提高工作效率。课程结合实际案例与互动练习，确保学员能够在实践中灵活运用所学知识，提升企业内外部形象及管理水平。无论是文职、行政管理人员还是其他需求人士，都能从中受益匪浅。

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这门课程将为职场人士提供必备的技能，帮助他们在公文写作、时间管理和团队沟通等方面取得显著提升。通过深入的案例解析和互动式学习，学员将掌握公文的规范写作技巧，提升书面和口头沟通能力，同时学会合理规划时间，优化工作效率。无论是职场新人还是希望提升自我的从业者，这门课程都将为他们在职场竞争中提供强有力的支持，助力实现个人和团队的高效协作与卓越表现。

公文写作是现代职场中不可或缺的重要技能，对提升工作效率和塑造单位形象至关重要。本课程将带您深入了解公文的历史、分类及规范，帮助您掌握写作要点与技巧，规避常见错误。通过理论学习与实际演练相结合，您将全面提升公文写作能力，确保信息传递的准确与高效。无论您是文职、行政管理还是政府管理人员，这都将是提升职业素养和工作效率的绝佳机会。让我们共同迈向公文写作的新高度！

无论是企业管理人员还是行政文职人员，公文写作能力都是职场成功的重要基石。该课程通过系统的理论讲解与丰富的实操练习，帮助学员深入了解公文的历史与职场意义，掌握写作的规范与技巧，规避常见错误。课程内容涵盖多种公文类型的写作要点，结合案例分析与现场演练，确保学员在实践中提高。提升公文写作能力，不仅能增强个人职场竞争力，更能推动企业内外部沟通的高效与规范。加入我们，开启公文写作的提升之旅！

在当今职场中，公文写作能力已成为企业管理者不可或缺的核心素质。本课程将深入探讨公文的历史、分类及写作规范，通过理论讲授与实践演练相结合的方式，帮助学员掌握公文写作的关键要点与技巧。课程内容涵盖通知、报告、请示等多种类型，旨在提升学员的写作水平与沟通效率，从而增强企业内部管理形象。无论是行政管理人员还是其他相关岗位的从业者，都能在此课程中获得全面的专业提升。

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 提升自我管理能力，按轻重缓急合理安排时间与工作 l 树立正确的职业观和积极心态，调节好情绪应对挑战 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁 （一）昨天与今天有何区别？ 1.你周边的环境有什么变化？ 2.老师与未来领导有何区别？ （二）你该怎样适应这种改变 二、职业化打造——职业起航第一步 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ （一）职业化的六个层面 （二）个人职业化的表现 三、价值观塑造——职场成长加速器 （一）目标意识 案例研讨：目标的重要性 1. 目标与任务的区别 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标的分解 （1）目标多杈树法 （2）三明治分解法 4.练习：我的愿望清单 （1）剥洋葱法 （2）目标倒推法 5. 个人目标与组织目标的协同 （二）责任意识 案例研讨：责任对你意味着什么 1. 责任的实质 2. 责任心的培养 3. 勇于担当 4. 结果导向 案例及研讨 （三）要事第一 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 现场演练 （四）信念的力量 互动：我无法——我不要——我能够 1.感受信念的力量 2.信念改变的三要点 3.信念转化四象限 （五）积极心态 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 5. 情绪是心态的调节器 四、能力提升——培养职场胜任力 （一）高效沟通 视频：沟通的重要性 1.沟通有效的衡量标准 2. 如何与上级沟通 3. 如何与同事沟通 4. 如何与客户沟通 5. 如何进行会议沟通 （二）协作精神 视频：F1换轮胎 1. 团队协作的三种典型行为 2. 积极行为的三大特点 3. 团队协作的顶层共识 案例及研讨

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 提升自我管理能力，按轻重缓急合理安排时间与工作 l 树立正确的职业观和积极心态，调节好情绪应对挑战 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁 （一）昨天与今天有何区别？ 1.你周边的环境有什么变化？ 2.老师与未来领导有何区别？ （二）你该怎样适应这种改变 二、职业化打造——职业起航第一步 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ （一）职业化的六个层面 （二）个人职业化的表现 三、价值观塑造——职场成长加速器 （一）目标意识 案例研讨：目标的重要性 1. 目标与任务的区别 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标的分解 （1）目标多杈树法 （2）三明治分解法 4.练习：我的愿望清单 （1）剥洋葱法 （2）目标倒推法 5. 个人目标与组织目标的协同 （二）责任意识 案例研讨：责任对你意味着什么 1. 责任的实质 2. 责任心的培养 3. 勇于担当 4. 结果导向 案例及研讨 （三）要事第一 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 现场演练 （四）积极心态 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 5. 情绪是心态的调节器 四、职业发展趋势——职业价值 （一）发现职业兴趣 （二）正确的时间做正确的事——职业生涯三阶段 1. 职业生涯三阶段：生存期、发展期、自我实现期 2. 生涯各阶段之间的关系 3. 生涯各阶段的工作任务 （三）职场苦恼三重罪：职业生涯三叶草模型 1.失落情绪（价值） 2.焦虑情绪（能力） 3.厌倦情绪（兴趣） （四）不同工作思维模式 1.工作——谋生的手段 2.职业——职业生涯规划 3.事业——命运在自己手

课程背景： 随着越来越多的90后、00后踏入职场，对于管理者来说，学习如何管理新生代员工成为了一项不可避免的任务。这些年轻人若引导到位，很有可能成为公司的中流砥柱，引导不到位，有可能成为不稳定因素。 新生代员工给企业的管理带来了挑战，如何有效的对新生代员工进行管理呢?只有当管理者明白新生代员工的特质，以及这背后产生的原因，管理者才可以根据这些对症下药，采取恰当的管理措施。从而更好地激发新生代员工的潜力，发挥出他们的竞争优势，为组织带来贡献。 课程收益： l 剖析新生代员工的群体特点，理解新生代员工诉求 l 理解新生代员工情绪需求，帮助树立正确的职业观 l 帮助新生代员工树立职业心态，调节情绪应对挑战 l 赋能沟通，接纳、授权、聆听、提问、引导、反馈 l 因需而变，采取更适合新生代员工特点的沟通方式 l 体会团队重要性，增强全局观协作精神，融入团队 课程时间： 0.5—1天，6小时/天 课程对象： 新生代员工管理者、职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、新生代员工的群体特点 案例：看不懂的00后 （一）新生代员工对传统管理模式的挑战 （二）为什么管理者觉得95后、00后不好管？ 1.新生代员工的特点 2.新生代特点形成的原因 3.传统管理模式与新生代特点的融合 二、新生代员工管理的基石——情绪认同 （一）情绪的三大底层需求 （二）新生代员工的情绪需求 1.如何识别新生代员工情绪 (1)情绪支持四部曲 (2)如何了解对方真正的情绪 (3)同理心沟通策略 案例：孩子的叛逆 2.如何化解对方失控情绪? 3.如何做好情绪沟通？ （1）情绪沟通的三个底层逻辑 （2）不同场景下的情绪沟通法则 举例及应用：如何了解别人的真实想法、如何让别人快速不生气、如何说服他人、如何表达不满、如何化解尴尬 三、新生代员工的沟通管理 （一）有效倾听 1.倾听的五个层次 案例：上司的安排 2.深度倾听的3R聆听法 案例及演练：如何了解别人真正的想法？ （二）引导提问 1.OFH提问法 2.开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3.YES AB沟通法 （三）科学授权 1. 指令性授权 2. 责任性授权 （四）积极反馈 1.正面的反馈 方法：BIA沟通 案例：如何让员工做得更好？ 2.建设性反馈 方法：BID沟通 案例：员工出错如何反馈 情景演练 四、管理者的自我管理 （一）发挥正向影响力 1.如何减少负面情绪的影响？ 原理及方法：迪香式微笑、正向语言、高能量姿态 2. 如何影响团队？ 应用：如何工作中传递正能量？ （二）高情商领导风格 1.基于具体任务的员工胜任力分析 2.员工胜任力的四种类型 3.判断员工基于具体任务的胜任力 4.领导者四种风格 5.胜任力与领导者风格的匹配

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一讲：重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁？ 一、客观的自我认知 研讨： 二、昨天与今天有何区别？ （一）你周边的环境有什么变化？ （二）老师与未来领导有何区别？ 三、你该怎样适应这种改变？ 思考：职业与职场？ 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ 四、职业化的六个层面 互动：个人职业化的表现 思考：职业规划VS职场发展规划？ 第二讲：职场必备基本技能 一、管理目标的能力 职场困惑1：没有明确的工作目标 案例研讨：目标不清晰有哪些影响？ 目标清晰的重要性 （一）目标设定的必要性与合理性 （二）目标设定的SMART原则 案例及演练 （三）目标的分解 1.目标多杈树法 2.目标分解六步骤 （四）个人目标的四个纬度 （五）组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 二、制定计划的能力 职场困惑2：不懂得制定工作计划 案例研讨：计划是实现目标的路径 （一）工作计划最普遍的误区：把总目标简单分给每个人 （二）理顺目标与计划的关系 （三）目标到计划的五维分解法 案例研讨：如何完成上级任务？ （四）有效计划与无效计划 三、高效沟通的能力 职场困惑3：沟通不畅关系紧张 视频：沟通的重要性 （一）团队沟通模式图 （二）团队沟通的三大障碍 （三）有效沟通技巧 1.5W1H沟通法 2.同理倾听 (1) 有效聆听的原则 (2) 有效聆听的步骤 (3) 聆听的五个层次 案例：如何做到深度倾听对方所需？ 方法：3R聆听法 3.积极反馈 1、正面的反馈 方法：BIA沟通 2、建设性反馈 方法：BID沟通 4.有效提问 （1）开放式的问题 （2）封闭式的问题 案例：如何通过提问让对方打开心扉？ 方法：OFH提问 （四）沟通情景 1.如何汇报工作 2.如何应对分歧 3.如何消除误会 4.YES AB沟通法 第四讲：持续提升的能力 职场困惑4：被动学习好辛苦 思考：如何对抗知识焦虑？ 一、站在知识源头，学习高价值的知识 案例：嚼过的口香糖 思考：为什么读了很多书，依旧过不好这一生？ 1. 什么是知识源头？ 2. 一、二、三、四手知识 3. 如何“功利”地学习？ 二、以问题为导向，学习需要学的知识 1.从“学什么”“如何学”到“为什么学” 2.如何列问题清单 三、结合实际，与过往经历产生链接 1.认知心理学原理 2.大脑神经可塑性 四、把知识转化为价值：知识IPO

好的经理不应该只是一个命令者，他在领导团队时不应 是一成不变的，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的 员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 —— 情境领导模型创始人保罗.赫塞博士 课程背景： 经理们常遇到以下烦恼： 团队绩效徘徊不前，原因何在？ 员工离职率高，问题出在哪里？ 用尽了各种激励方式，但团队士气依然低落，原因何在？ 工作气氛不对，如何营造积极快乐的团队氛围？ 在管理/领导工作中，如何做到有的放矢因材施教？ 情境领导作为国际版权课程，已覆盖全球150个国家、80％的世界500强公司、2000多万职业经理人。 课程收益： 个人收益——明确了解自身的角色定位，更好地了解自身的领导风格，提升影响他人的能力， 增强提升下属绩效的能力。 团队收益——减少优秀员工流失，提升团队绩效；塑造以绩效为导向并注重执行的组织氛围；提高员工满意度。 组织收益——提升组织整体执行力；有助于在组织内建立和形成沟通绩效的共通的语言环境，有助于培养高素质的经理人。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员 课程风格： 版权课程：创始人保罗.赫塞博士基于《组织行为学》创建情境领导模型 逻辑性强：系统架构强，逻辑严谨，条理清晰，能够紧紧抓住听众的思维 价值度高：经典理论结合实战案例，经实战打磨，方法工具能够有效运用 实用性广：课程案例来源企业实践经验，可复制、操作性强，应用范围广 幽默轻松：高效调动学员学习热情，擅长用互动、案例、故事等吸引受众 课程方式： 案例解析、小组研讨、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程体系： 课程模型： 课程大纲 第一部分：什么是“情境领导“ 一、导入 1. “情境领导”及创始人保罗.赫塞博士简介 视频：央视《对话》对保罗.赫塞博士的访谈 2. 情境领导核心：以被领导者为导向 3. 情境领导模型原理：《组织行为学》 二、从不同角度解释情境领导 1、逻辑层次：属行为与技巧层次 2、组织技能模型：主要为人技技能 举例：《大江大河》三个主人公 3、成功与有效性：追求持续的成功 互动：打开拳头 1、 领导者风格：民主与独裁，个人权利与组织权利 讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？ 2、 领导者与管理者的区别 举例：历史故事 6、一致性与灵活性：针对不同员工的领导方式 三、情境领导概念 互动：行为对受众的影响力 第二部分：学习“情境领导”模型 一、定义工作、任务或活动 （一）明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 （二）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 （三）根据员工层次布置任务 总体：职责、角色或职能 主要：工作、目标或目的 具体：活动、行动或环节 角色扮演：员工小白、标兵员工 本节重点掌握： 1、如何将任务进行细化和分解 2、为了达到相同的绩效，需要根据员工不同情况进行不同层次的任务布置 3、针对基础员工的“布置任务五遍法” 二、绩效准备度与绩效准备度评估 （一）绩效准备度概念 互动：团建选择 绩效准备度的两个维度六个要素： 能力（知识、经验、技能） 意愿（信心、承诺、动机） （二）绩效准度类型 员工绩效准备度的四种形态 视频及讨论：四种准备度特点 （三) 员工状态的定义与分类 （四) 员工状态之动态关系 （五) 员工状态的评估方法及工具 （六) 员工状态的实景分析 练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度 本节重点掌握： 1、绩效准备度四个类型 2、准确评估被领导者基于具体任务的绩效准备度 三、领导者风格及领导者风格匹配 （一）领导者风格的两种行为类型 角色扮演：工作行为和关系行为分析 1、工作行为：SMART 2、关系行为：沟通技巧 （二）领导者的四种风格 （三）实施领导的三个步骤 （四）领导者风格的实景分析 1、个人领导力优劣势分析 2、个人领导风格改进建议 练习：自我领导者风格判断 本节重点掌握： 1、领导者的两种行为类型 2、领导者的四种风格 第三部分：使用”情境领导“模型 一、领导者风格与员工绩效准度的匹配 案例：1、小白成长记 2、熊孩子的逆袭 （一）领导风格与被领导者状态的对应分析 （二）四种匹配度 （三）两个匹配难点 案例：历史故事 知识点：乔哈里视窗 二、绩效准备度与领导者风格的动态变化 （一）发展周期 （二）衰退周期 案例：热播剧片段 三、实操应用 （一）应用场景讨论、课题上报 （二）小组展示、讲解 本节重点掌握： 1、领导者风格与员工绩效准度的匹配 2、以被领导者为导向的弹性的领导者风格 3、与过往经验相连结，回顾、反思、修正 4、现场模拟应用场景，学以致用 【课程回顾、结业、填写赴岗承诺书、祝福、合影】

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈，不少朋友在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦，并非因为块乏专业能力，而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决。对“财富自由”、“权力自由”可以通过继承而获取，但“压力自由”却只能靠自己去摸索与学习。 管理好情绪才能管理好了自己的人生，管不住自己的情绪，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于压力和情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工疏导压力和管理情绪的途径。 “压力疏导与情绪管理”课程将为您搭建一个交流、分享的平台，在这里您可以在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，与身边的伙伴一起探究自身的心理压カ，分析压力的来源，分享各自释放压力的经验，最终一起创造出适合自己的压力疏导及情绪管理策略与方法。 课程收益： ● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力 ● 理解心理压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程时间：1~2天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 课程简述：通过了解压力及情绪的科学原理和内在机制，找到适合的压力、情绪解决办法 培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习 开场游戏：我是谁（昵称、爱好等，让学员加强熟悉度，同时深度思考我与外在的关系） 团队建设：组名，组长，团队展板、结果呈现 （采取知识扑克牌记分、小组主题轮换方式） 导入： 1. 压力无处不在 互动：写便签——最近感觉到的压力，关键词，上墙，讲师与学员一同进行压力源分类，依小组数量总结类型，各组长抽签认领，制作小组压力管理海报 2. 现实中的压力问题 视频分析：富士康员工跳楼事件 竞猜：由于压力所引起心理问题——自杀、过劳死、家庭暴力、交通事故…… 3. 压力管理三部曲 1）发现压力 2）认识压力 3）释放压力 第一讲：发现压力——无处不在 一、自我觉察 测试：生活压力事件评量表 二、身体表现 互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等 视频分析：肠易激综合症 三、压力与疾病的关系 1. 80%以上的疾病与压力相关 2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现 第二讲：认识压力——原来如此 一、压力是什么 1. 压力及压力源——物理及精神层面解释，聚焦精神层面及心理压力源 视频分析：怀特坎农战或逃反应 2. 心理压力定义——个人无法应对觉知到的刺激时所产生的一系列生理性反应与适应现象 二、压力从何而来 1. 压力管理模型——压力产生四阶段 2. 各阶段具体表现 三、人格类型与压力 测试：人格类型测试 1. 什么是人格类型 举例：A型人格理论来源 2. A型人格、B型人格分别与压力的关系 四、自尊水平与压力 1. 什么是自尊水平 2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系 五、心理压力源有哪些 测试：压力来源测试 1. 手机带来的压力 2. 社交比较带来的压力：FOMO理论 第三讲：释放压力——解压有方 一、运用压力管理模型——情境干预 1. 避开压力传播者 2. 不做压力传播者 案例：踢猫效应，北京一家三口自杀 3. 消除（减少）压力情境 1）“无压”工作 a消除或减少工作中时间与事件引起的压力 b时间管理与事件管理方法 2）“无压”人际关系 a消除或减少因沟通而引起的人际压力 b积极聆听、教练式沟通、三明治式批评、沟通技巧 互动：角色扮演 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情境干预阶段的解压办法 二、运用压力管理模型——感知干预 举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：感知干预阶段的解压办法 三、运用压力管理模型——情绪干预 1. 情绪的认知 1）情绪是如何产生的 回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式 2）正确理解“情绪” 3）六种典型情绪的特征 4）情绪与情感 a生理性与社会性 b人与动物共有与人才有的高级心理现象 c受情境影响程度不同 d强烈且外显与深沉内敛 5）情绪与生理 2. 为何要管理情绪 案例分析：既生瑜何生亮 案例分析：军师司马懿 案例分析：斗鸡 案例分析：让子弹飞之小六子 3. 如何管理情绪 1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 2）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：改变不合理信念（理性情绪疗法） 3）情绪转化的四大方法 体验及ORID分享：吃一粒葡萄干 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 方法二：存在模式与行动模式 方法三：STOP法则 方法四：其他放松技术 4. 如何掌控情绪 1）关注他人情绪 案例分析：我以为和你以为 2. 营造良好情绪氛围 a情绪沟通理论 案例：七天无理由退货 演练：运用情绪沟通法 b共情 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情绪干预阶段的解压办法 四、运用压力管理模型——生理干预 1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌 2. 饮食调理 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：生理干预阶段的解压办法 情景模拟：其他压力与情绪调节法 1. 机会多多 2. 降低重要性 3. 专注于当前任务 4. 马上行动 5. 预测预测再预测 6. 确认价值 7. 回想最佳状态 8. 把精力放在能控制的事上 9. 设置例行动作 10. 寻找一个”锚点“ 11. 左手紧握一个小球 12. 把想法写下来

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：1—2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程体系： 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：《“七”心协力》 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1、管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2、以八大原则为中心的管理者思维 3、管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4、管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5、情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战 小欢喜

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程体系： 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：《“七”心协力》 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1、管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2、以八大原则为中心的管理者思维 3、管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4、管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5、情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战 小欢喜

课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。——杰克–韦尔奇 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解领导与管理的区别，科学使用领导力与管理技巧 ● 体验团队合作，熟悉团队存在的价值 ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 了解识人用人的方法与技巧，开发团队潜能，建立团队信任感 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 掌握目标制定及分解思路，学会团队目标有效落地，团队目标与组织目标有效统一 ● 掌握问题剖析、原因探查及绩效提升的方法，提升员工能力，助力组织绩效高效达成 课程时间： 2天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 第一讲：团队认识——塑造高绩效团队 一、团队——一群人的命运共同体 1. 团队与团伙 2. 团队的要点 3. 团队存在的价值 4. 团队的力量 游戏：四两拨千斤 5. 团队思维 互动： 1）个体思维差异 2）团队思维的统一性 6. 团队的力量 案例：13人创始团队 二、团队领导——做好火车头 1. 管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2. 以八大原则为中心的管理者思维 3. 管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4. 管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 三、团队成员——以人为本 人岗匹配 1. 团队成员的构成 互动：西游记团队分工 1）团队成员一个都不能少 2）人尽其才与职类判断 2. DISC性格测试 互动：测试及重新分组 互动：小组绘画 3. 性格分析与职位匹配 第二讲：团队目标与落地——打造完善执行力 一、团队目标——层层分解 落实到人 1. 目标分类：剥洋葱图 2. 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？团队目标与组织目标的关系？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 3. 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 4. 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 二、任务管理——理性分析与分配 1. 八大方面——分析任务 1）分析工作总量 2）安排时间进度 3）分析耗费资源 4）列举可能方案 5）比较方案优劣 6）选择最优方案 7）预计突发情况 8）提供应对方案 2. 四大方案——执行任务 1）制作任务清单 2）工作事项分类 3）制定量化指标 4）任务资源配置 第三讲：团队协作与沟通——营造和谐团队氛围 一、团队协作——WE ARE FAMILY 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 二、团队沟通——把心打开 视频：1942 讨论与分享：沟通的目的与效果 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 第四讲：情境领导——以员工为导向 一、定义工作、任务或活动 1. 明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 1）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 2）根据员工层次布置任务 2. 制定目标的要素 3. 目标分解的技巧 二、判断绩效准备度 互动：完成任务的两个要素（能力与意愿） 1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2. 下级绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的四个阶段 三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求 1. 绩效准备度下滑的表现及成因 2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现 3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式 4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段 四、不同阶段员工的不同管理方法 1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿 2. 常用的工作行为和关系行为 3. 四种管理风格 1）指挥型 2）辅导型 3）支持型 4）授权型 演练：四种管理风格的不同表现 演练2：灵活且有效的使用四种管理风格 五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系 1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系 2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响 3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松） 六、管理意识的转变 1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格 2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第五讲：绩效改进——促进团队能力提升 一、帮助员工目标行动落地——GROW模型 小组演练及展示 二、帮助员工发现问题原因 1. 找到关键问题——鱼骨图 2. 选择优质方案——优选矩阵 3. 落实执行细节——执行细节计划表 小组演练及展示 三、帮助员工提升绩效水平 1. 现状分析——目标设定的三层级法则 2. 探索差距——关键价值链 3. 发现原因——差距整理表 四、选择措施——吉尔伯特行为工程模（BEM) 1. 设计方案 2. 细节执行 小组演练及展示

课程背景： 你是否在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？每天都精疲力尽却仍然无法完成自己的目标？感觉忙碌到了极限，却仍在疲于应对忙不完的事情，感觉自己就像一个齿轮，不停地旋转，陷入了恶性循环：工作永远做不完，没有自我学习的时间，陪家人的时间越来越短，身体状态每况愈下，感觉焦头烂额、分身乏术，疲惫不堪…… 时间对每个人都是公平的，但每个人所能掌控的时间和调动的精力却是不同的。《时间与精力管理》课程，将帮助学员在高压竞争的环境下合理安排时间，有效调动精力，在工作和生活中取得上佳表现。 课程收益： ● 培养学员正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 ● 掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误 ● 帮助学员树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源 ● 掌握四个维度的精力管理方法，保持高效的精力投入，助力个人和组织发展 ● 帮助领导者有效支配自己的时间精力，同时调动、集中、投入以及恢复、增强团队精力，激发士气 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业员工 课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演 课程特色： ● 结构化思考：思路清晰，有效表达 ● 情景化互动：实战互动，寓教于乐 ● 口诀化记忆：口诀提炼，语言生动 ● 系统化实施：系统呈现，分段实施 ● 工具化落地：工具运用，实效落地 课程大纲 导入：我们筋疲力尽的生存状况 问题：你有关时间管理的困惑有哪些？ 案例：王经理的一天——时间为什么不够用？ 第一讲：管理心态——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 工具：SWOT分析法 练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍 第二讲：管理事件——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、时间管理四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 练习：重新规划王经理的一天 第三讲：管理习惯——习惯的可控性和可变性 一、不再走神，专注高效的法宝 1.外源性干扰与内源性干扰 方法：防干扰四法 营造环境 待办记录 倒计时限 专注当下 2.决策疲劳与转换损耗 二、激发意志力，克服拖延 1.拖延与意志力的关系 2.拖延类型 无意之过 本能使然 有意逃避 追求完美 方法：打败拖延小怪兽 (1) 统一时间、游戏竞赛 (2) 5分钟原则、积分奖励 (3) 以毒攻毒、条件反射 (4) 降低预期、外力驱动 第四讲：管理精力——个人最高阶的资源管理 互动：你此刻的能量值是多少？ 我们要管理时间更要管理精力 一、精力金字塔 身体精力、情感精力、思想精力、精神精力 二、精力管理启动——释放你的小宇宙 1.身体管理：添柴加火——强大你自己 (1) 遵循生命节奏：深呼吸 练习：腹式呼吸、正念呼吸 (2) 调整饮食方式：科学饮食四象限 (3) 调整生理周期和睡眠 调查：睡眠时间 技巧：早睡仪式、快速入睡法 (4) 进行有节奏地锻炼 (5) 合理休息 2.情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块” （1）给自己时间做真正喜欢的事 案例：乾隆花园 （2）精力情绪四象线 （3）让人际关系促进精力再生 l 正确理解“情绪” l 几种典型情绪的特征 l 情绪沟通理论及方法 案例：老公爱看球 演练：周末陪儿子 （3）积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建 （4）学会接纳不同的情感，为情感账户存款 练习：渐进式放松训练 3.思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性 （1）积极和消极的想法 （2）工作中常见的混乱 （3）如何专注与集中：时间的规划、目标的梳理 、防干扰 （4）利用钟摆性提升创造性 案例：达芬奇 游戏：思维练习 4.精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量 （1）和最坚定的价值观产生联系 （2）超越自身利益为目的 案例：员工奉献 （3）意志精力四象限

课程背景： 你是否在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？每天都精疲力尽却仍然无法完成自己的目标？感觉忙碌到了极限，却仍在疲于应对忙不完的事情，感觉自己就像一个齿轮，不停地旋转，陷入了恶性循环：工作永远做不完，没有自我学习的时间，陪家人的时间越来越短，身体状态每况愈下，感觉焦头烂额、分身乏术，疲惫不堪…… 时间对每个人都是公平的，但每个人所能掌控的时间和调动的精力却是不同的。《时间与精力管理》课程，将帮助学员在高压竞争的环境下合理安排时间，有效调动精力，在工作和生活中取得上佳表现。 课程收益： ● 培养学员正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 ● 掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误 ● 帮助学员树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源 ● 掌握四个维度的精力管理方法，保持高效的精力投入，助力个人和组织发展 ● 帮助领导者有效支配自己的时间精力，同时调动、集中、投入以及恢复、增强团队精力，激发士气 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业员工 课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演 课程特色： ● 结构化思考：思路清晰，有效表达 ● 情景化互动：实战互动，寓教于乐 ● 口诀化记忆：口诀提炼，语言生动 ● 系统化实施：系统呈现，分段实施 ● 工具化落地：工具运用，实效落地 课程大纲 导入：我们筋疲力尽的生存状况 案例：职场女性的一天 第一部分：时间管理 讨论：四代时间管理理论的演进 第一讲：管理心态——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 第二讲：管理事件——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 练习：下周工作分配 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第三讲：管理习惯——习惯的可控性和可变性 一、克服可恶的拖延 1）拖延症克星之一：时间旅行 2）拖延症克星之二：痛苦和愉悦 3）拖延症克星之三：可靠的同伴 4）拖延症克星之四：奖励和惩罚 5）拖延症克星之五：向理想的自己进发 6）拖延症克星之六：不要完美的目标 练习：痛苦愉悦的具象化法则 二、减少恼人的干扰 案例：小王的上午 减少外在干扰的方法：番茄钟，N分钟沙漏，时间管理APP 三、学会勇敢说“不” 方法：如何拒绝 第四讲：管理时间——有效提高时间的利用效率 一、黄金三小时法则 二、4D法则——可控的时间与不可控的时间 1. DROP IT 学会舍弃 2. DELAY IT 适当拖延 3. DELEGATE IT 委派他人 4. DO IT 亲力亲为 三、321-0邮箱管理法 第二部分：精力管理 第一讲：精力管理认知——个人最高阶的资源管理 一、 精力管理三种模式 1、日常模式：支出和补充 2、压力模式：透支和修复 3、极限模式：储备和衰竭 二、精力管理四要素——精力金字塔 1、身体：以数量计，从低到高 2、情感：以质量计，积极和消极 3、思想：在理性与感性之间平衡 4、精神：富有责任意识和奉献精神 三、精力管理四原则 1、调动精力金字塔 2、钟摆式运动，周期性补充精力 3、突破舒适区，提高承受力 4、养成习惯模式，做出真正改变 四、习惯养成三步骤 步骤一：确定目标 步骤二：面对现实 步骤三：采取行动 第二讲：精力管理启动——释放你的小宇宙 1、身体管理：添柴加火——强大你自己 1）遵循生命节奏：深呼吸 练习：腹式呼吸、正念呼吸 2）调整饮食方式：科学饮食 3）调整生理周期和睡眠 调查：睡眠时间 技巧：早睡仪式、快速入睡法 4）进行有节奏地锻炼 5）合理休息 2、情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块” 1）给自己时间做真正喜欢的事 案例：乾隆花园 2) 精力情绪四象线 3) 让人际关系促进精力再生 正确理解“情绪” 几种典型情绪的特征 情绪沟通理论及方法 案例：老公爱看球 演练：周末陪儿子 4）积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建 5）学会接纳不同的情感，为情感账户存款 练习：渐进式放松训练 3、思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性 1）积极和消极的想法： 2）工作中常见的混乱 3）如何专注与集中：时间的规划、目标的梳理 、防干扰 4）利用钟摆性提升创造性 案例：达芬奇 练习：冥想与专注 5）常用的思维工具：思维导图 游戏：左右脑切换 4、精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量 1）和最坚定的价值观产生联系 2）超越自身利益为目的 案例：员工奉献 3）心灵成长的探索 4）心灵的蜕变，让生活变成一种乐趣 互动：我是谁 第三讲：精力管理的养成——卓有成效的训练方案 1、养成路径： 成长和发展是自下而上(身体-情感-思想-精神） 变化是从上到下（精神-思想-情感-身体） 2、养成方法： 1）形成自己的使命宣言 ——人生目标的确定 目标三要素：积极的、内在的 、超越自我的 让行为符合价值观 2）面对现实——自动防御系统和理性系统 3）形成良好的仪式习惯 案例：职场精英小罗的新生活

课程背景： 员工是企业最重要的资源，是企业实现组织目标的基本要素，是企业最直观的品牌形象。企业发展的核心是人才发展，员工良好的职业素养及工作能力，是企业持续健康发展的强有力保障。 《员工职业素养提升》从职场中的角色定位、个人与组织目标设定、团队协作与沟通、职场积极心态打造、时间与精力管理、爱岗敬业精神培养等方面，让员工了解职业素养的基本要素，挖掘过去限制个人发展的固有态度和习惯，检视自己的信念和行为模式，跨越思维障碍，缩短行为与目标的差距，了解个人目标与组织目标如何有效统一，如何在组织平台发挥个人的最大价值，切实提升自我职业素质，为企业发展发挥应有力量。 课程收益： l 提升员工职业素养，养成良好的工作习惯和态度 l 明确个人目标与组织目标关系，激发自动自发的精神 l 提高认知能力，养成持续学习精神，增强爱岗敬业动力 l 培养学员正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 教会学员处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 l 增强跨部门沟通与协作能力，打造和谐共创的团队氛围 l 全面提升员工素质，铸造一流团队，实现企业跨越式发展 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：企业中、基层员工 课程方式：游戏互动+案例解析+影像分析+角色演练+讲师点评+学员分享 课程体系： 课程大纲 第一讲：职场中的角色定位 一、优秀企业员工应有的认知 1、企业命运与我们的职业命运息息相关 2、把自己看成企业的合伙人 3、企业员工是企业形象的代言人 二、坚守你的责任 1、责任是人生的根本义务 2、责任是一种生活态度和工作态度 3、工作范围的界定只是每个人所该做的最小范围 4、永远比别人要求的多做一点（企业组织里的四种人） 5、自动自发的开展工作，让自己的价值超过公司聘用你的成本 三、谈企业员工的奉献精神 1、企业两种“人才”的差别分析 2、企业员工的“舍”与“得”（锦上添花固然好，雪中送炭更可贵） 3、与创造价值的人分享价值 第二讲：个人与组织目标管理 1、目标清晰明确的重要性 案例：无目标和无明确目标 2、组织目标与个人目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 工具：目标多杈树 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 第三讲：团队协作与沟通 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 第四讲：时间与精力管理 一、正确理解时间的公平性和不可逆性 1、时间的认知 1） 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2） 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 2、将真正重要的事融入你的生活 1）总是会有更多的事情要做 2） 把时间花在值得做的事情上 3、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 二、事件的多样性和可规划性 1、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1）维珍效率法 2）随时收集待办事项，记录灵感方案 2、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 案例：规划“周末日程表” 1）两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2）根据日程表来做事而不根据任务清单 3、四象限——要事优先原则 1） 什么是“要事” 2）从“时间线”到“时间象限”的演变 3） 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4、 吃青蛙定律 5、找出“核心思考区间”——连续性原则 1）任务分解“三明治模型” 2）保证任务“核心思考区间”不打断 练习：下周工作分配 三、习惯的可控性和可变性 1、克服可恶的拖延 1）拖延症克星之一：时间旅行 2）拖延症克星之二：痛苦和愉悦 3）拖延症克星之三：可靠的同伴 4）拖延症克星之四：奖励和惩罚 5）拖延症克星之五：向理想的自己进发 6）拖延症克星之六：不要完美的目标 练习：痛苦愉悦的具象化法则 2、减少恼人的干扰 案例：小王的上午 减少外在干扰的方法：番茄钟，N分钟沙漏，时间管理APP 四、有效提高时间的利用效率 1、黄金三小时法则 2、4D法则——可控的时间与不可控的时间 1）DROP IT 学会舍弃 2）DELAY IT 适当拖延 3）DELEGATE IT 委派他人 4）DO IT 亲力亲为 3、321-0邮箱管理法 第五讲：职场积极心态打造 一、 压力及压力源 视频分析：怀特坎农战或逃反应 1、压力从何而来  压力管理模型——压力产生四阶段 2、人格类型与压力 测试：人格类型测试 3、自尊水平与压力 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系 二、 解压有方 1、情境干预 1）避开压力传播者 2）不做压力传播者 案例：踢猫效应，北京一家三口自杀 3）消除（减少）压力情境 “无压”工作 2、感知干预 举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 3、情绪干预 1）正确理解“情绪” 案例分析：既生瑜何生亮、军师司马懿、让子弹飞之小六子 2） 如何管理情绪 a发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 b情绪转化的四大方法 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 方法二：存在模式与行动模式 方法三：STOP法则 方法四：其他放松技术 4、生理干预 三、打造职场积极心态 1、优秀员工的EQ管理 1）如何表达自己的情绪 2）找到触发自己情绪的“开关” 2、变负为正的心理调控 改变不合理信念（理性情绪疗法） 3、营造良好情绪氛围 1）情绪沟通理论 2）共情 第六讲：爱岗敬业精神培养 一、个体价值依托组织价值来实现 案例：华为工程师 二、对岗位充满爱是奉献精神的基本体现 案例：《榜样5》 三、职业是我们的使命所在，敬业就是敬重自己的工作 四、把认真当做敬业的一种表现，并形成习惯 1、认真会受到尊重，赢得职业尊严 案例：巴菲特 2、爱岗敬业从身边每件小事做起

课程背景： “美国文明之父”沃尔多·爱默生曾说过：人只是他自己的一半，还有一半是他的表达。足以可见表达的重要性。  公众表达是人与人之间一种必要的交流方式，是现代人才必备的基本素质之一，应用于面试、工作报告、会议和演讲等各种场合。良好的公众表达不但能够增强个人形象与魅力，还能够改善人际关系，促进工作开展和提升职业地位。现代社会高度竞争的复杂关系，快节奏的学习和工作环境，无论管是个人还是管理者，都有必要掌握更加智慧，更强调科学性与可操作性公众表达技巧，提升自己的公众表达能力。好的公众表达能力，已成为成功立足现代社会的必备技能。 本课程将通过心态调整，帮助学员克服上台前的紧张情绪；通过流程分析帮助学员调整公众表达的逻辑性；通过技巧传授，帮助学员轻松应对不同场合的即兴演说；通过实战演练帮助学员在说服力、眼神、肢体、表情上进行完善。让学员通过出众的表达，发挥才能，展现魅力，赢得更多机会。 课程收益： l 迅速突破当众讲话的恐惧心理 l 学会精致设计各种演说结构 l 掌握即兴演说的方法与技巧 l 学习并演练现场呈现技巧 l 学会高效主持会议和公众活动 l 掌握控场技术提高表达说服力 l 灵活设计开场白与结尾技巧 l 释放魅力口才,提升公众表达水平 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、营销总监、销售经理、培训专员及希望提升自己口才的人士   课程方式：案例导入、视频学习、互动讨论、引导发现、讲授分析、现场演练 课程体系： 课程大纲 第一讲：靠语言力量赢得受众好感 视频：歌手现场退赛 一、如何克服紧张情绪 1、别把出错当回事 2、内向也能掌控全场 3、不忘稿子三诀窍 Ø 带大纲 Ø 加感想 Ø 贴标签 现场演练 二、照顾多方微妙关系 1、胜选演讲三注意 2、败选演讲四原则 案例及演练 三、如何获取听众信任 1、快速建立信任两步法 2、应对众口难调三顺应 3、如何在别人不想的时候发言 案例：综艺节目播广告 四、自信与表达训练 1、增强自信三要决 Ø 练习失误 Ø 设定收听率 Ø 正向解读 2、清晰表达三要点 Ø 关键信息多角度 Ø 难懂内容要留白 Ø 复杂观点巧表述 3、避免啰嗦三方法 Ø 先问后答 Ø 看人下菜 Ø 中心优先 设定情境及现场演练 第二讲：用结构化思维逻辑呈现 一、瞬间聚焦 激发式震撼开场 1、开场两件事 2、开场激发方式 Ø 断言式激发 Ø 共情式激发 Ø 顺承式激发 Ø 道具式激发 3、提炼主题 案例及演练 二、掷地有声 情节化逻辑呈现 1、展开的三角结构 2、分论点逻辑关系 3、提高论据冲击力 Ø 故事生动化 Ø 数据可视化 Ø 描述细节化 Ø 修辞情感化 三、一锤定音 承诺式结尾要点 1、收尾两动作 2、总结概括 3、点睛升华 Ø 故事 Ø 箴言 Ø 展望 Ø 行动 案例及演练 第三讲：凭声台形表强化表达效果 一、听众需要“好声音” 1、说话不清楚的原因 2、有效的发声技巧 练习：“咧开嘴”训练、“立腔膛”训练 3、打造魅力之声 Ø 磁性声音让人更信赖 Ø 轻重音转换更吸引人 Ø 为自己的声音“赋磁” 4、把握不同阶段语速 Ø 句间速度：停顿技巧 Ø 字间速度：语速的掌握 Ø 用气息自如控制语速 二、身体语言，强化表达效果 1、站姿：不同场合及不同主题的站姿要求 2、移动换位：演讲内容的立体呈现 3、眼神：两种功能型眼神 Ø 用眼神掌控全场 Ø 用眼神互动对话 4、手势：结合内容体现情绪 高度、力度、幅度 三、表演撷要，取得最佳表现 1、运用情绪表达感染观众 Ø 观察模仿，由外而内 Ø 分析认识，由内而外 Ø 借助情绪记忆 Ø 借助环境道具 案例：柴静《穹顶之下》 2、借助角色代入获得共鸣 3、通过感知反应身临其境 第四讲：套说话公式应对即兴发言 案例：送命题的完美回答 一、自我介绍 二、工作汇报 三、答谢致辞 四、公开点评 五、学习感想 情境演练

课程背景： 每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与作法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。 课程目标： 1. 掌握计划制订与时间管理的方法 2. 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧 3. 掌握如何在工作生活中创造一个健康的平衡 课程对象: 希望创造高绩效的经理、主管以及希望科学规划工作与生活的其他人士 课程时长：0.5-1天（6小时/天） 课程大纲： 第一单元：时间管理是什么 1. 时间是什么 2. 时间管理的定义和意义 3. 时间管理与工作生活的满意度（幸福感） 4. 通过时间管理测试来找到时间管理的短板 5. 通过练习思考是谁偷了我的时间 6. 时间计划管理的基础训练——找回失落的时间 7. 时间管理的误区 8. 学习唤醒自己的大脑来控制时间 第二单元：时间管理的前提和基石 1. 通过测试和练习认清时间管理的困惑 2. 明确自我的价值观和角色 3. 用积极的钥匙打开卓越之门 4. 失败是成功之母——不要害怕错误 5. 找到自我真实的角色 6. 平衡各个角色的要求（特别是生活和工作）和建立时间账户 7. 正确理解人际交流沟通、上网和娱乐的意义和时间安排 第三单元：时间管理的原则 1. 明确每个角色的目标 2. 有效目标的要素和长短期目标平衡 3. 给自己画一个愿景 4. 年目标的制定和回顾 5. 轻重缓急的黄金原则 6. 80/20原则 7. ABC控制法使用时间 ——课堂练习 第四单元：时间管理的工具 1. 了解时间计划管理工具——有效的时间表 2. 工具的盲点和简化系统和流程 3. 实效的时间表的原则 4. 目标、角色、年月计划 5. 有效的周计划 6. 每天的清单和预留的时间 7. 跟进细节和进度 8. 办公室、工作区域和计算机内文件的归类和整理 ——课堂练习 第五单元：时间管理的执行 1. 有效控制打扰技巧 2. 拖延的原因和解决技巧 3. 解决重复性问题和因果关系图 4. 生物钟与时间管理 5. 不同性格与时间管理 6. 有效工作沟通和会议沟通技巧 7. 我现在时间做什么 8. 时间管理其他的小窍门 9. 与时间交朋友，行动起来！ ——课堂练习

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈。企业快速发展过程中，除了关注员工的专业能力是否匹配，不断提升专业水平和团队精神外，员工的职业心理素质也不容忽视。职业素质是指劳动者对社会职业了解与个人适应能力的一种综合体现。优良的职业心理素质，是员工充分发挥个人能力，为组织创造更大价值的助力剂，也是企业持久良性发展的重要保障。 研究发现，现代职场人士面临心理巨大压力，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于心理及压力问题，而为企业和个人都带来很多其他附加问题，也加大较多不必要的成本。 《职业心理素质养成》课程，将帮助员工从自我认知出发，明确个人在组织中的角色及定位，明确工作中的角色要求，觉察个人自尊体系及人格类型在工作中对心态的把握，帮助员工打造自信、乐观、坚毅、激情的积极心态，更好地投入到工作生活当中，为企业健康高速发展保驾护航。 课程收益： ● 了解自身心理压力状况，客观认识、科学压对压力 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 树立积极心态，学会如何打造自己的COTE盔甲 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程时间：0.5天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一章：职场常见问题的心态调整与应对 一、压力管理 （一）自我觉察 测试：压力事件评量表 （二）压力与疾病的关系 （三）压力管理模型 （四）如何缓解压力 1）理性情绪疗法ABC理论及ABCDE法 工具：情绪行为记录表 案例：积极主动 2）正念解压法 体验及ORID分享：吃一粒葡萄干 视频：正念介绍 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸 3）锻炼与大脑 二、情绪管理 （一）正确理解“情绪” （二）六种典型情绪的特征 （三）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 （四）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：存在模式与行动模式 （五）情感帐户 三、应对人际交往上的冲突 现象：楼梯上的灵光 （一）面对批评的心智模式 战、逃、传递（踢猫效应） （二）心态：接受，冲突是常态 （三）消除或减少因沟通而引起的人际冲突： 同理倾听、同频沟通、教练式沟通、三明治式批评、应对分歧 演练：情绪沟通理论及具体应用 （四）如何营造良好的人际氛围：四步协同法 第二讲：心理健康与职业心理素质打造 一、常见的职场心理问题及具体表现 抑郁、焦虑、社交恐惧、工作倦怠、过份紧张…… 二、良好的职业素质打造：COTE（自信、乐观、坚毅、激情）盔甲 （一）自信 1、自信的本质和作用：自信与自尊 2、建立自信五步法 1）准备工作：了解起点 2）确定衡量基准线 3）发挥大脑作用：姿势和大脑 4）可视化练习：神经可塑化 5）创建微观成功 3、培养自信的习惯 1）保持身体最佳状态 2）为你的行为负责 3）挑战思维精确度 4）寻求反馈 案例：音乐家西蒙 （二）乐观 1、乐观的性质 1）积极的预期 2)可塑造的解读模式 2、为自己注入乐观能量 1）开发乐观词汇 练习：我的乐观词汇库 2）坚信公平 3）心存感恩 4）乐观解读 （三）坚毅 1、坚毅的四大基因 目标、专注力、希望、应对策略 2、让自己更坚毅 1）确定有意义的目标，点燃内在激情 2）培养专注力 3）调整——寻找其他路径 4）变阻力为机遇 案例：李维斯的坚强意志 （四）激情 1、激情的根源和力量 2、创造激情 1）目标的力量：如何提高目标意识 2）树立积极向上的自我形象 3）即时激情策略 案例：皮克斯公司 第三讲：自我职业心理素质的反思与行动 一、行业机遇和挑战 （一）行业机会点及对从业人员的心态要求 （二）行业挑战点及对从业人员的心态要求 二、我的“危“和”机“ （一）机会点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变 （二）挑战点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈。企业快速发展过程中，除了关注员工的专业能力是否匹配，不断提升专业水平和团队精神外，员工的职业心理素质也不容忽视。职业素质是指劳动者对社会职业了解与个人适应能力的一种综合体现。优良的职业心理素质，是员工充分发挥个人能力，为组织创造更大价值的助力剂，也是企业持久良性发展的重要保障。 研究发现，现代职场人士面临心理巨大压力，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于心理及压力问题，而为企业和个人都带来很多其他附加问题，也加大较多不必要的成本。 《优良职业心理素质养成》课程，将帮助员工从自我认知出发，明确个人在组织中的角色及定位，明确工作中的角色要求，觉察个人自尊体系及人格类型在工作中对心态的把握，帮助员工打造自信、乐观、坚毅、激情的积极心态，更好地投入到工作生活当中，为企业健康高速发展保驾护航。 课程收益： ● 明确个人价值及在组织中的角色与定位 ● 了解自尊水平与性格特征在工作中对心态的影响 ● 了解自身心理压力状况，客观认识、科学压对压力 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 树立积极心态，学会如何打造自己的COTE盔甲 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一章：自我认知 一、角色定位 （一）明确自我的价值观和角色 （二）找到自我真实的角色 （三）平衡各个角色的要求（特别是生活和工作） （四）六个问题发现自我 （五）找准你的职业角色 二、自尊水平 （一）什么是自尊水平 （二）心态与自尊 （三）高自尊水平、低自尊水平的特点 （四）建立独立完整的自尊体系 三、人格类型 测试：人格类型测试 （一）什么是人格类型 举例：A型人格理论来源 （二）A型人格、B型人格分别与压力的关系 第二章：职场常见问题的心态调整与应对 一、压力管理 （一）自我觉察 测试：压力事件评量表 （二）压力与疾病的关系 （三）压力管理模型 （四）如何缓解压力 1）理性情绪疗法ABC理论及ABCDE法 工具：情绪行为记录表 案例：积极主动 2）正念解压法 体验及ORID分享：吃一粒葡萄干 视频：正念介绍 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸 3）锻炼与大脑 二、情绪管理 （一）正确理解“情绪” （二）六种典型情绪的特征 （三）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 （四）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：存在模式与行动模式 （五）情感帐户 三、应对人际交往上的冲突 现象：楼梯上的灵光 （一）面对批评的心智模式 战、逃、传递（踢猫效应） （二）心态：接受，冲突是常态 （三）消除或减少因沟通而引起的人际冲突： 同理倾听、同频沟通、教练式沟通、三明治式批评、应对分歧 演练：情绪沟通理论及具体应用 （四）如何营造良好的人际氛围：四步协同法 第三讲：心理健康与职业心理素质打造 一、常见的职场心理问题及具体表现 抑郁、焦虑、社交恐惧、工作倦怠、过份紧张…… 二、良好的职业素质打造：COTE（自信、乐观、坚毅、激情）盔甲 （一）自信 1、自信的本质和作用：自信与自尊 2、建立自信五步法 1）准备工作：了解起点 2）确定衡量基准线 3）发挥大脑作用：姿势和大脑 4）可视化练习：神经可塑化 5）创建微观成功 3、培养自信的习惯 1）保持身体最佳状态 2）为你的行为负责 3）挑战思维精确度 4）寻求反馈 案例：音乐家西蒙 （二）乐观 1、乐观的性质 1）积极的预期 2)可塑造的解读模式 2、为自己注入乐观能量 1）开发乐观词汇 练习：我的乐观词汇库 2）坚信公平 3）心存感恩 4）乐观解读 （三）坚毅 1、坚毅的四大基因 目标、专注力、希望、应对策略 2、让自己更坚毅 1）确定有意义的目标，点燃内在激情 2）培养专注力 3）调整——寻找其他路径 4）变阻力为机遇 案例：李维斯的坚强意志 （四）激情 1、激情的根源和力量 2、创造激情 1）目标的力量：如何提高目标意识 2）树立积极向上的自我形象 3）即时激情策略 案例：皮克斯公司 第四讲：自我职业心理素质的反思与行动 一、行业机遇和挑战 （一）行业机会点及对从业人员的心态要求 （二）行业挑战点及对从业人员的心态要求 二、我的“危“和”机“ （一）机会点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变 （二）挑战点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变

课程背景： 沟通是管理的灵魂与核心！  优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。 管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 课程收益： l 建立正确的沟通思维、理念 l 了解高效沟通的基本原则 l 理解及应用影响人际交往的心理学效应 l 掌握有效沟通及聆听的技巧 l 了解并掌握不同人际风格的特点及沟通技巧 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通的技巧  l 学会团队成员的绩效沟通和辅导 l 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效 课程时间： 1-2天，6小时/天 课程对象：希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 前言 （一）沟通的重要性 1、企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。 2、调查发现：因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 （二）职业人士所需要的三个最基本的技巧 沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧 一、什么是沟通 （一）沟通的三大要素 目标、协议、信息思想和情感 （二）沟通的方式 1、语言的沟通 2、肢体语言的沟通 （三）沟通的三个行为 举例：某著名公司招聘 （四）高效沟通三原则 1、谈论行为不谈论个性 举例：疑邻偷斧 2、语言明确 让对方能听懂、不能产生歧义 3、积极聆听 二、有效沟通的过程 （一）有效发送信息的技巧 1、选择有效的信息发送方式（ how) 2、何时发送信息(when) 3、确定信息内容(what) 4、谁接受信息(who) 5、何处发送信息（where) 6、FAB原则 （二）有效沟通技巧——积极聆听 1、有效聆听的原则 2、有效聆听的步骤 3、聆听的五个层次 案例：同理心倾听 （三）有效沟通技巧——积极反馈 1、反馈的类型： 正面的反馈和建设性反馈 2、不是反馈的情况 （四）有效的沟通技巧——学会提问 1、开放式的问题 2、封闭式的问题 游戏：提问比赛 三、不同人际风格的沟通技巧 （一）沟通风格测试 （二）分析型人的特征和与其沟通技巧 （三）支配型人的特征和与其沟通技巧 （四）表达型人的特征和与其沟通技巧 （五）和蔼型人的特征和与其沟通技巧 情景演练 四、如何获得合作的沟通态度 1、充分利用肢体语言 1）第一印象形成的要素 2）不同的音色效果 3）注意说话的语气 4）好的肢体语言 2、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧 五、上下级、同级之间的沟通技巧 视频资料 （一）向上沟通 1、请示与汇报的基本态度 1）尊重而不吹捧 2）请示而不依赖 3）主动而不越权 2、向上级沟通汇报的最大误区认识差距 3、有效向上沟通的原则 1）一个核心 2）二种心态 3）五种方法 4、如何成为上司的得力助手 情境演练 （二）向下沟通 1、正确传达命令意图 2、沟通中的漏斗效应 3、赞美下属的技巧 1）态度要真诚 2）内容要具体 3）注意赞美的场合 4）适当运用间接赞美的技巧 情境演练 4、如何进行绩效沟通 5、员工辅导的ESAES模式 （三）平行沟通 1、沟通三要、三不要 2、平行沟通的可能性障碍 １）部门“本位主义”和员工短视倾向； ２）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见； ３）猜疑、威胁和恐惧。 3、平行沟通的六大原则 4、处理异议的LSCPA方法 5、如何获得其他部门支持 情景演练 六、其他沟通技巧 1、同频沟通 2、教练式沟通 3、三明治沟通 4、应对分歧 5、情绪沟通 案例分析

课程背景： 每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与做法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。 课程收益： l 培养正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 掌握实用有效的计划制订与时间管理的方法，改变拖延习惯，减少工作延误 l 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧 l 帮助学员树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源 l 在工作生活中创造健康的平衡，保持高效的精力投入，助力个人和组织发展 l 有效支配自己的时间精力，同时调动、集中、投入以及恢复、增强团队精力，激发士气 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：希望创造高绩效的经理、主管以及希望科学规划工作与生活的人士 课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演 课程特色： ● 结构化思考：思路清晰，有效表达 ● 情景化互动：实战互动，寓教于乐 ● 口诀化记忆：口诀提炼，语言生动 ● 系统化实施：系统呈现，分段实施 ● 工具化落地：工具运用，实效落地 课程大纲 第一讲：认知篇——有关时间和时间管理的认知 一、时间的认知：时间是什么 练习：时间感知 二、时间管理五大障碍 三、时间管理的原则 四、四代时间管理理论的演进及特点 第二讲：基础篇——时间管理的前提和基石 一、忙人的告白 二、如何平衡工作和生活 三、自我觉知 1、理性的评价 2、贡献与成就 3、目标和方向 练习：撰写我的使命宣言 4、明确每个角色的目标 5、目标制定的SMART原则 练习：目标的有效性 6、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标应具有挑战性 4）目标的一致性和动态性 7、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 8、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 练习：绘制你的工作角色愿景图 第三讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性 一. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 工具：SWOT分析法 练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍 第四讲：事件篇—— 事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1、各象限执行原则 2、偏重各象限的结果 3、理想状态：停留在第二象限 4、学会授权 指令型授权与责任型授权 练习：如何布置任务 5、澄清我的“大石头” 练习：我的二象限 6、周计划，日执行 练习：制定有效的周计划 四、 吃青蛙定律 五、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 练习：下周工作分配 六、防干扰四法 七、拖延类型及应对 1、拖延与意志力 2、意志力特点及使用原则 3、拖延类型及应对方法 练习：打败拖延“小怪兽” 第五讲：精力篇—— 在精力消耗与恢复之间达成平衡 一、有关精力管理 （一）精力管理四要素——精力金字塔 1、身体：以数量计，从低到高 2、情感：以质量计，积极和消极 3、思想：在理性与感性之间平衡 4、精神：富有责任意识和奉献精神 （二)精力管理四原则 1、调动精力金字塔 2、钟摆式运动，周期性补充精力 3、突破舒适区，提高承受力 4、养成习惯模式，做出真正改变 (三)习惯养成三步骤 步骤一：确定目标 步骤二：面对现实 步骤三：采取行动 二、精力管理启动——释放你的小宇宙 （一）身体管理：添柴加火——强大你自己 1、遵循生命节奏：深呼吸 练习：腹式呼吸、正念呼吸 2、调整饮食方式：科学饮食 3、调整生理周期和睡眠 调查：睡眠时间 技巧：早睡仪式、快速入睡法 4、进行有节奏地锻炼 5、合理休息 （二）情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块” 1、给自己时间做真正喜欢的事 案例：乾隆花园 2、精力情绪四象线 3、让人际关系促进精力再生 1）正确理解“情绪” 2）几种典型情绪的特征 3）情绪沟通理论及方法 案例：老公爱看球 演练：周末陪儿子 4、积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建 5、学会接纳不同的情感，为情感账户存款 （三）思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性 1、 评估你的现状 2、加强思维能力 3、间歇性休息和放松 案例：像达芬奇一样思考 4、大脑的思维方式 游戏：左右脑切换 5、常用的思维工具：思维导图 · 练习：冥想与专注 （四）精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量 1、和最坚定的价值观产生联系 2、超越自身利益为目的 案例：员工奉献 3、心灵成长的探索 4、心灵的蜕变，让生活变成一种乐趣 回顾：我的使命宣言

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理人员 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、学员分享 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：“七”心协力——团队协作 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8. 认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1. 四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2. 管理者的系统思考 3. 如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1. 组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2. 团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3. 目标的分类：剥洋葱图 4. 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5. 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6. 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1. 资源两大特点：稀缺、有用 2. 企业共性：创造价值、提供平台 3. 资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4. 资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1. 压力环境下的“被迫”创新 2. 非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、领导者角色 1. 管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2. 以八大原则为中心的管理者思维 3. 管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4. 管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5. 情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战、小欢喜

课程背景： 后疫情时代，企业面临内外部诸多挑战。 在外部环境冲击与内在运行压力下，企业快速应对、抗御风险、适应挑战、回归正常的发展韧性，成为企业生存发展的核心能力。 对于企业来说，停工停产面临的市场压力、资金压力、内部管理压力…… 企业员工面临的工作压力、业绩压力、心理压力…… 我们面对压力的状态，决定了我们的工作状态，更决定了团队的整体效能。 《工作效能提升与管理者赋能之抗压力》课程，将在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，从根本上提升企业员工的抗压能力，帮助企业及员工尽快恢复到正常的工作、生活轨道。 课程收益： ● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力 ● 了解压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态 ● 认清情绪产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 正确处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 课程亮点： l 从人的生理心理机制出发 l 探寻方法背后的深层动因 l 找到知识源头与底层逻辑 l 从怎么做到为什么这样做 l 源头赋能提升整体抗压力 课程时间：3小时 课程对象：企业高、中、基层人员及希望提升人士 课程大纲 第一讲：有关压力与情绪的认知 一、互动：疫情中产生了哪些情绪？ 二、情绪产生的生理机制 （一）情绪从何而来？· 1、大脑结构：“三脑”理论及功能 2、感性与理性：杏仁核与前额叶皮层 3、战或逃反应引起的生理、心理变化 （二）为什么有情绪？ 1、认知陷阱：刺激与反应模型 2、大脑运作原则：趋利避害 威胁：避开，逃跑——生存 奖赏：靠近——发展 3、情绪的作用：保护自己，保护群体 4、情绪长期被左右，身体处于持续慢性压力状态下 1)个体自主神经功能紊乱 2)个体的应对能力被削弱 3)个体的心理免疫力下降 第二讲：如何掌控情绪开关 情绪开关四步法： 一、觉察 方法：STOP法则 S（Stop）=停止 T（Take a breath）=呼吸 O（Observe）=觉察 P（Proceed）=继续 二、接纳 方法：正念 （一）正念解压原理：存在模式与行动模式 （二）运用正念解压：正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸 三、解读 方法： 理性情绪疗法 （一）ABC理论 （二）非理性信念的特征及规律 （三）ABCDE法 （四）情绪记录反思表 四、影响 方法：迪香式微笑 （一）原理：镜向神经元 （二）应用：感染传递正能量 第三讲：个人解压妙招 一、管理压力荷尔蒙 （一）认识皮质醇 （二）管理皮质醇分泌 二、激活“快乐因子” （一）认识多巴胺、内腓肽、催产素、血清素 （二）激活“快乐因子”，迎接大脑里的“幸福使者” 三、设定动作仪式 （一）压力球 （二）锚定动作 （三）仪式感 第四讲：团队解压方法 一、透明机制增强安全感 （一）机构设置完备 （二）保障机制透明 1、手段多元化 2、措施透明化 3、反馈及时性 4、资料完备性 二、多维沟通建立情感链接 （一）同事协作链接 （二）客户价值链接 （三）工作机制链接 （四）工作氛围链接

课程背景： 沟通是管理的灵魂与核心！  优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。 管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 课程收益： l 建立正确的沟通思维、理念 l 了解高效沟通的基本原则 l 理解及应用影响人际交往的心理学效应 l 掌握有效沟通及聆听的技巧 l 了解并掌握不同人际风格的特点及沟通技巧 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通的技巧  l 学会团队成员的绩效沟通和辅导 l 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效 课程时间： 1-2天，6小时/天 课程对象：希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 前言 （一）沟通的重要性 1、企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。 2、调查发现：因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 （二）职业人士所需要的三个最基本的技巧 沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧 一、什么是沟通 （一）沟通的三大要素 目标、协议、信息思想和情感 （二）沟通的方式 1、语言的沟通 2、肢体语言的沟通 （三）沟通的三个行为 举例：某著名公司招聘 （四）高效沟通三原则 1、谈论行为不谈论个性 举例：疑邻偷斧 2、语言明确 让对方能听懂、不能产生歧义 3、积极聆听 二、有效沟通的过程 （一）有效发送信息的技巧 1、选择有效的信息发送方式（ how) 2、何时发送信息(when) 3、确定信息内容(what) 4、谁接受信息(who) 5、何处发送信息（where) 6、FAB原则 （二）有效沟通技巧——积极聆听 1、有效聆听的原则 2、有效聆听的步骤 3、聆听的五个层次 案例：同理心倾听 （三）有效沟通技巧——积极反馈 1、反馈的类型： 正面的反馈和建设性反馈 2、不是反馈的情况 （四）有效的沟通技巧——学会提问 1、开放式的问题 2、封闭式的问题 游戏：提问比赛 三、不同人际风格的沟通技巧 （一）沟通风格测试 （二）分析型人的特征和与其沟通技巧 （三）支配型人的特征和与其沟通技巧 （四）表达型人的特征和与其沟通技巧 （五）和蔼型人的特征和与其沟通技巧 情景演练 四、如何获得合作的沟通态度 1、充分利用肢体语言 1）第一印象形成的要素 2）不同的音色效果 3）注意说话的语气 4）好的肢体语言 2、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧 五、职场360度沟通 视频资料 （一）向上沟通 1、请示与汇报的基本态度 1）尊重而不吹捧 2）请示而不依赖 3）主动而不越权 2、向上级沟通汇报的最大误区 认识差距 3、有效向上沟通的原则 1）一个核心 2）二种心态 3）五种方法 4、如何成为上司的得力助手 情境演练 （二）向下沟通 1、正确传达命令意图 2、沟通中的漏斗效应 3、赞美下属的技巧 1）态度要真诚 2）内容要具体 3）注意赞美的场合 4）适当运用间接赞美的技巧 情境演练 4、如何进行绩效沟通 5、员工辅导的ESAES模式 （三）平行沟通 1、沟通三要、三不要 2、平行沟通的可能性障碍 １）部门“本位主义”和员工短视倾向 ２）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见 ３）猜疑、威胁和恐惧 3、平行沟通的六大原则 4、处理异议的LSCPA方法 5、如何获得其他部门支持 情景演练 （四）对外沟通 1、对外沟通的五大雷区 2、对外沟通的六个步骤 1）事先准备 2）确认需求 3）阐述观点 4）处理异议 5）达成协议 6）共同实现 情景演练 六、其他沟通技巧 1、同频沟通 2、教练式沟通 3、三明治沟通 4、应对分歧 5、情绪沟通 案例分析

一、课程背景 后疫情时代，企业面临内外部诸多挑战。 在外部环境冲击与内在运行压力下，企业快速应对、抗御风险、适应挑战、回归正常的发展韧性，成为企业生存发展的核心能力。 对于企业来说，停工停产面临的市场压力、资金压力、内部管理压力…… 企业员工面临的工作压力、业绩压力、心理压力…… 我们面对压力的状态，决定了我们的工作状态，更决定了团队的整体效能。 《工作效能提升与管理者赋能之抗压力》课程，将在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，从根本上提升企业员工的抗压能力，帮助企业及员工尽快恢复到正常的工作、生活轨道。 二、课程收益 ● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力 ● 了解压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态 ● 认清情绪产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 正确处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 三、课程亮点 l 从人的生理心理机制出发 l 探寻方法背后的深层动因 l 找到知识源头与底层逻辑 l 从怎么做到为什么这样做 l 源头赋能提升整体抗压力 四、课程对象：企业中、高、基层管理人员及希望提升人士 五、操作形式 1、课程结构：共6天，共6个模块，共16小节 2、培训方式：线上微课+社群讨论+课后作业 l 呈现形式：录播 l 线上微课：60分钟/天 3、学习条件：一机在手、联网即可、随时随地、重复学习 六、讲师介绍 尚翎老师 专注于组织与个人效能提升 20年大型企业管理实践经验 10年龙头央企高管工作经历 国家高级人力资源管理师 国家二级心理咨询师 IHNMA国际临床催眠治疗师 普通话水平国家一级 湖南工商大学工商管理学院客座教授 20年复合型管理人才：拥有政府机关、上市公司、龙头央企从业管理经历，在政府事务、大型项目统筹管理、企业创新运营、团队建设与管理提升、关键人才培养等领域具有非常丰富的经验。累计授课500场以上，学员超3000人，为企业输送100余位优秀管理者、800多位储备人才。 七、课程大纲 第一天：有效认知情压，缓解“鸭梨山大” 互动：疫情中产生了哪些情绪？ 一、情绪从何而来？ 1、大脑结构：“三脑”理论及功能 2、感性与理性：杏仁核与前额叶皮层 3、战或逃反应引起的生理、心理变化 案例：“象与骑象人”、工作中的感性与理性、疫情下的战或逃反应 二、人为什么会有情绪？ 1、认知陷阱：刺激与反应模型 2、大脑运作原则：趋利避害 威胁：避开，逃跑——生存 奖赏：靠近——发展 3、情绪的作用：保护自己，保护群体 案例：弗兰克尔“人类终极的自由”、疫情中疯抢双黄莲、《思考快与慢》 三、为什么总感觉压力山大？ 1、压力管理模型 1）压力产生四阶段 2）各阶段具体表现 2、压力的积极作用 3、人格类型与压力 1）什么是人格类型？ 2）人格类型压力的关系？ 4、自尊水平与压力 1）什么是自尊水平？ 2）自尊水平与压力的关系？ 案例：工作中的A型人格、苏轼与李白、面对失业的状态 —————————————————————————— 课程工具：大脑手模型、人格类型测试表、压力管理模型 课后作业：结合自己的实际情况，识别自己的压力状态、人格类型和自尊水平，制订应对计划。 解决问题： 1、理解人类的情绪，其实是一种自我保护，要接纳不要对抗 2、客观面对压力，发挥压力的积极作用 3、理解人格类型和自尊水平对压力的影响，了解自己当下的状态及如何应对 第二天：解压行动法Ⅰ之提升抗压 一、觉察：如何觉察自己当下的情绪？ 1、方法：STOP法则 S（Stop）=停止 T（Take a breath）=呼吸 O（Observe）=觉察 P（Proceed）=继续 2、举例：工作中的“STOP”，开车时的“STOP”，疫情恐慌时的“STOP” 3、练习：STOP 二、接纳：如何接纳当下的感受？ 1、方法：正念 1）正念解压原理：存在模式与行动模式 2）正念的其他收益 3）如何运用正念解压？正式练习、非正式练习 2、举例：卡巴金团队、牛津大学的研究、谷歌、乔布斯 3、体验：正念呼吸 —————————————————————————— 课程工具：意识的工作台 课后作业：正念练习（15分钟的正式练习、吃饭时的非正式练习） 解决问题： 1、可以对突如其来的情绪进行觉察，让理性追上感性，避免盲目、冲动 2、让自己安于当下，保持平静，缓解情绪困扰，提升专注力和自控能力，改善睡眠质量，提升抗压能力。 第三天：解压行动法Ⅱ之保持正向 三、解读：如何正确看待事情本身？ 方法： 理性情绪疗法 1）ABC理论 2）非理性信念的特征及规律 举例：开车、失恋、怕打针的男人 3）ABCDE模型 举例：手机摔坏 练习：寻找案例里的ABCDE 四、影响：如何减少负面情绪的影响？ 方法：迪香式微笑 1）原理：镜向神经元 举例：打哈欠传染、疫情焦虑情绪蔓延 2）如何感染别人，发挥正向影响力？ 案例：利兹卡尔顿酒店、私立医院 应用：如何工作中传递正能量？ —————————————————————————— 课程工具：情绪记录反思表、正能量姿态细节表 课后作业：及时记录自己的情绪状态并进行反思修正、练习迪香式微笑和正能量姿态 解决问题： 1、了解原理，改变因不合理信念引发的情绪、行为后果 2、让自己成为一个有感染力和有影响力的人 3、从根本上解决因家庭气氛或团队氛围不好引发的相关问题 第四天：成为情绪主人，摆脱情绪控制 一、如何发觉真正困扰我们的情绪？ 1、扪心自问法 举例：孩子打游戏 2、情绪觉察法 二、如何摆脱情绪控制？ 1、学会表达自己的情绪 2、找到触发自己情绪的“开关” 3、如何有效释放自己的情绪？ 三、如何做好情绪沟通？ 1、情绪沟通的三个底层逻辑 1）没有人喜欢被否定 2）没有人喜欢被改变 3）没有人喜欢不知情 2、不同场景下的情绪沟通法则 举例及应用：如何了解别人的真实想法、如何让别人快速不生气、如何说服他人、如何表达不满、如何化解尴尬 —————————————————————————— 课程工具：自问五步法、情绪觉察表 课后作业：用情绪沟通法则，与家人进行一次深度沟通 解决问题： 1、找到真正困扰自己情绪的深层次问题 2、让自己成为情绪的主人，摆脱情绪控制 3、用情绪沟通方法管理别人情绪，营造氛围 第五天：个人解压4大妙招 一、如何告别“压力肥”？ 1、认识压力荷尔蒙——皮质醇 2、如何管理皮质醇分泌 二、如何保持“日常嗨”？ 1、认识“快乐因子——”多巴胺、内腓肽、催产素、血清素 2、如何激活“快乐因子”，迎接大脑里的“幸福使者” 三、如何克服日常紧张？ 1、一个小球搞定急性压力 2、锚定动作轻松表现 3、仪式习惯进入状态 四、如何做到“无压”工作？ 1、探究工作中的压力来源：事情太多、时间不够用、精力顾不上…… 2、时间管理法 1）黄金三小时法 2）时间翻倍秘诀 3、事件管理法 1）列事项、写便签 2）放区间、找优先 3）删事项、定行动 4）做分析、巧分解 4、精力管理法 1）三招给身体快速蓄能 2）一个方法让大脑快速激活 —————————————————————————— 课程工具：事件规划法、高效工作规划表、四象限 课后作业：结合目前情况，按制定一份个人下周计划 解决问题： 1、找到“日常丧”的罪魁祸首，通过饮食、运动、睡眠等科学调理 2、通过科学的时间、事件、精力管理，告别因工作效率问题导致的压力 3、掌握快速减压小窍门，克服日常的紧张，获得上佳表现 第六天：团队解压2项方法 一、企业层面如何帮助团队解压？ 1、透明机制增强安全感 1）机构设置完备 2）保障机制透明：手段多元化、措施透明化、反馈及时性、资料完备性 2、多维沟通建立情感链接 1）同事协作链接 2）客户价值链接 3）工作机制链接 4）工作氛围链接 二、领导如何营造“无压”的人际关系？ 1、如何做到深度倾听员工所需？ 方法：3R聆听法 案例：了解实际工作情况 2、如何通过提问让员工打开心扉？ 方法：OFH提问 案例：员工有压力如何问、员工畏难怎么问、员工有困惑怎么问 4、如何表扬员工？ 方法：BIA沟通 案例：如何让员工做得更好 5、如何批评员工？ 方法：BID沟通 案例：员工出错如何反馈 —————————————————————————— 课程工具：GROW模型、BIA反馈表、BID反馈表 课后作业：用3R聆听法与OFH提问法与人沟通 解决问题： 1、通过机制保障和内外部多维链接，增加员工的安全感、归属感和价值感 ，从而减缓压力 2、通过深度倾听、有效提问，了解员工实际需求，帮助员工切实解压 3、领导通过科学的正、负面反馈，为员工营造良好的工作氛围，增强员工作信心，缓解工作压力

一、课程背景 你是否在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？每天都精疲力尽却仍然无法完成自己的目标？感觉忙碌到了极限，却仍在疲于应对忙不完的事情，感觉自己就像一个齿轮，不停地旋转，陷入了恶性循环：工作永远做不完，没有自我学习的时间，陪家人的时间越来越短，身体状态每况愈下，感觉焦头烂额、分身乏术，疲惫不堪…… 时间对每个人都是公平的，但每个人所能掌控的时间和调动的精力却是不同的。《打造职场高效率》课程，将解密如何做好精力管理 ，帮助学员在高压竞争的环境下合理安排时间，有效调动精力，在工作和生活中取得上佳表现。 二、课程收益 ● 引导学员思考“日常丧”的原因所在，时间不够用OR精力顾不上? ● 帮助学员树立正确的时间精力管理理念，科学管理自己的精力资源 ● 帮助学员树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源 ● 掌握四个维度的精力管理方法，保持高效的精力投入，助力个人和组织发展 ● 帮助领导者有效支配自己的时间精力，同时调动、集中、投入以及恢复、增强团队精力，激发士气 三、课程对象 企业中、高、基层管理人员及希望提升人士 四、操作形式 1、课程结构：共四大模块，共12小节 2、呈现形式：录播 3、学习条件：一机在手、联网即可、随时随地、重复学习 五、课程大纲 第一模块：发现自己的能量宝藏 一、不是时间不够用，而是精力没管好 1、有关时间与精力的困惑 1）没时间、没精力VS有时间，也没精力？ 2）案例：柳比歇夫《奇特的一生》 2、精力没管好的外在表现 3、什么是精力管理？ 4、精力管理重要意义 二、发掘属于自己的精力宝库 1、属于每个人的“潜能宝藏” 案例：史蒂文的奇迹 2、精力管理四要素——精力金字塔 1)身体：以数量计，从低到高，精力充沛的基础 2)情感：以质量计，积极和消极，正向精力的保障 3)思想：在理性与感性之间平衡，确保精力有效输出 4)精神：富有责任意识和奉献精神，精力的源泉 三、与压力为友，突破自己的惯常极限 1、压力产生的科学机制 1）行为反应 2）心理和生理反应 2、压力的积极作用 1）爆发潜能 2）增强创造力 3、将影响精力发挥的压力，变成精力增长的动力 1）钟摆式运动，周期性补充精力 2）突破舒适区，提高承受力 第二模块：如何给自己合理蓄能 一、启动体能发电站，让你的身体“燃”起来 1、调整饮食方式：科学饮食 1）健康早餐 2）少吃多餐 3）喝水 2、调整生理周期和睡眠 1）睡眠周期 2）睡眠环境 3）碎片化休息 3、进行有节奏地锻炼 间歇性高强度运动 二、打开情感银行，一切都是最好的安排 1、人类基本情绪及特征 2、如何激发正面情感的钥匙，保持正面积极的情感精力输出 1）适当的放松 2）管理好自己的情绪 A接纳而非对抗的方法 B 如何进行转化 3）如何建立良好的人际关系,为情感账户存款 4）如何扩充情感容量，增强情感承受力 三、重塑大脑CPU，越活越年轻的奥秘 1、工作生活中常见的混乱 1）精神熵 2）思维反刍 2、如何提升思维专注力 专注力提升四步法则 1）营造环境 2）待办记录 3）倒计时限 4）专注当下 3、如何激发思维创造力 激发创造力一个妙招 四、翻开意义储存箱，找到破茧而出的力量 1、意义感：知道为什么而活 2、价值感：越超个人利益目标 3、责任感，担负起你的责任来 4、使命感，信仰的力量 第三模块：建立可持续的能量循环系统 一、明确目标，找到自己的MIT（Most Important Thing) 1、正确目标的三个条件 1）正向积极 2）符合内在动机 3）超越个人利益 2、如何找到自己的MIT 1）“人生的最后一天” 2）目标倒退法 3）SWOT分析法 二、仪式习惯，构建自己的精力提升体系 1、习惯是怎么来的？ 2、如何建立积极的仪式习惯 1）目标 2）触发器 3）行动 3、三个关键要点 1）细致入微 2）循序渐进 3）条理性 4、如何制订行动计划 第四模块：精力能量如何有效输出 二、专注于要做什么，而非不要做什么 1、专注于正向且确定的行动 1）“要”与“不要”的心理机制 2）语言产生心理暗示的生理学原理 3）用正向、明确的信息，代替负面的要求 2、专注要事，减少转换损耗 1）任务的“转换损耗” 2）四象限要事优先 3、专注于目标，而非问题 1）大脑的选择机制 2）“目标”与“问题”混淆 4、专注于变得更好 持续提升 1）认知跃迁 2）能力跃迁 3）能级跃迁 三、做得更少但是做得更好 1、坚持做最有价值的事 1）帕累托法则 2）懂得取舍，学会说“不” 3）减少选择，避免“决策疲劳” 2、做更聪明的勤奋者 1）善于深度思考 2）告别“无意识忙” 3、精益求精，追求极致 案例：齐白石画虾、 袁隆平的梦想、“差不多”先生 4、踮起脚尖，突破设限 1）“压力免疫法” 2） 目标制订原则 四、寻找自己的最佳FLOW 1、什么是”心流“ 2、”心流”体验的十六字法则 3、工作中如何触发“心流”体验 1）”游戏“工作法原理 2）”游戏“工作法设置步骤及具体方法 A 如何增加工作掌控感 B 如何设定合适的任务难度 C 如何进行及时反馈

课程背景： 每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与做法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。 课程收益： l 从底层认知时间的特性，培养正确的时间管理观念 l 从心理上去接受和改变，做好有关时间的心态管理 l 从能力上进行培养锻炼，进行实用有效的事件管理 l 从习惯上去养成和坚持，改变干扰拖延纠结的习惯 l 掌握目标制定、优先排序、任务分解等提高工作效能的方法 l 管理好时间，高效完成自己的工作，提升团队整体工作效能 课程对象 企业中、高、基层管理人员及希望提升人士 课程大纲 先导片（时长：3分07秒） 第一讲：基础篇：有关时间和时间管理 ——人类从古至今的探讨主题（时长：14分51秒） 一、时间的认知：时间是什么 练习：时间感知 二、时间感知力 三、各个时间管理流派的特点 四、树立系统化的时间管理理念 认识、心态、事件、习惯、能力、技巧 ●主要解决的问题： 了解时间管理其实更多的是自我的认知、心态、能力和习惯的管理；了解时间管理领域的各个流派和侧重范围，找到适合自己的，才是最好的时间管理方法。 第二讲：认知篇：时间管理的前提和基石 ——明确角色定位与时间分配（时长：15分28秒） 一、忙人的告白 二、如何平衡工作和生活 三、自我觉知： 方法：人生十二问 1、理性的评价 2、贡献与成就 3、目标和方向 练习：撰写我的使命宣言 四、明确每个角色的目标 1、目标的设定的剥洋葱图 2、目标制定的SMART原则 五、工作角色与家庭角色的时间分配 ●主要解决的问题： 时间管理的前提和基础，是要先明确自我的价值观和人生角色，找到自己的使命，确立目标，才能有效地分配好时间精力，平衡好各个人生角色，管理好自己的人生。 第三讲：心态篇：正确理解时间的公平性和不可逆性 ——将真正重要的事融入你的生活（时长：11分12秒） 一. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 工具：SWOT分析法 练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍   ●主要解决的问题： 树立时间可贵的心态，通过二八法则和ＳＷＯＴ分析法找到自己的优势所在，聚焦在提升核心技能上，把更重要、更擅长的事情做到极致，打造个人的核心竞争力。   第四讲：事件篇：事件的复杂性和可规划性 事件篇Ⅰ：随时清理缓存，让你的大脑飞速运转（时长：13分33秒） 一、收集待力事项：定期清理你的大脑缓存 案例：职场女性的一天 1、大脑与电脑 2、蔡格尼克效应与注意残留 3、收集原则与方法 1）不遗漏、随手随时随地 2）APP、维珍效率法 二、统一处理、整理分类 1、处理时间 2、处理方式：备忘、暂缓、舍弃 事件篇Ⅱ：合理任务排序，跟焦虑say bye bye（时长：17分00秒） 一、制作待办事项卡：规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 二、艾森豪威尔法则 案例：石头与木桶 1、各象限执行原则 2、偏重各象限的结果 3、理想状态：停留在第二象限 4、学会授权 指令型授权与责任型授权 事件篇Ⅲ：学会任务分解，再难的工作都是小case（时长：13分48秒） 一、 任务选择的“吃青蛙定律” 1、“吃青蛙”的规则 2、背后的科学原理 二、任务分解工具 1、任务分解的多杈树 2、任务分解的“三明治模型” 3、图层工作法 三、事件管理总结： 1、事件管理的五步骤 2、口诀执行法 ●主要解决的问题： 掌握有效事件管理的五步法则，实用有效的方式科学处理日常事件，给大脑和身体“解压”，提高工作效率。 第五讲：习惯篇：新习惯的养成与坚持 习惯篇Ⅰ：不再走神，专注高效的法宝（时长：10分06秒） 一、两种计划 1、明确具体VS笼统抽象 2、把任务变成行动步骤 二、外源性干扰与内源性干扰 三、防干扰四法 1、营造环境 2、待办记录 3、倒计时限 4、专注当下 四、决策疲劳与转换损耗 习惯篇Ⅱ：激发意志力，克服拖延（时长：14分35秒） 一、拖延与意志力 1、拖延从何而来？ 2、什么是意志力？ 3、拖延与意志力关系 二、意志力特点及使用原则 1、由强到弱——由难入手 2、肌肉特定——合理蓄能 3、相互影响——激发认同 三、如何提高意志力 习惯篇Ⅲ: 理性看待拖延，一切尽在掌握（时长：13分49秒） 一、拖延类型 1、无意之过 2、本能使然 3、有意逃避 4、追求完善 二、破解方法 1、统一时间、游戏竞赛 2、5分钟原则、积分奖励 3、以毒攻毒、条件反射 4、降低预期、外力驱动 习惯篇Ⅳ: 告别纠结，不把时间浪费在选择上（时长：12分38秒） 一、认识选择 1、心理、生理机制 2、主动权与掌控感 3、面对选择为什会出错？ 二、“选择困难症”怎么破？ 1、对选择任务“抽丝剥茧” 2、建立自己的内在逻辑 3、心理建设与预期管理 ●主要解决的问题： 面对影响时间效率的内外部干扰、拖延和纠结，逐一探究内在原理，并找到从根本上科学解决这些时间“杀手”的办法，治标与治本相结合，改变不好做法，养成高效好习惯。 第五讲：技巧篇：小技巧、大收益 技巧篇Ⅰ：让你的时间翻倍的秘诀（时长：11分45秒）   一、“黄金三小时”法则 1、学会休息与工作 2、早间精力管理法 二、时间管理的“统筹方法”课 案例：华罗庚泡茶、第一次做饭 1、不同方法下耗时 2、如何做好时间统筹 技巧篇Ⅱ：融会贯通，成为自己的时间魔法师（时长：11分56秒） 一、大脑的“双核”处理功能 1、左右脑功能 2、“双核”处理技能 二、区分：“注意力分散”与“并行工作” 1、警惕“一心多用” 2、“一边……一边”的应用场景 三、低水平重复与倍增效应 ●主要解决的问题： 教授一些时间管理的小技巧，让我们可支配的时间翻倍，发挥更大效益。自主掌控时间，做自己时间的主人。

课程背景： 从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。 《工作效能提升与管理者赋能》系列课程从复杂的个人修养、人际关系、思维模式、习惯养成等方面，全方位促进管理者综合能力提升。本课程注重从“道”层面引导领导者改变固有的思维和工作习惯，使领导者在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，全方位提升领导力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 课程收益： ● 明确管理者定位，树立以”责任“为核心的职业意识 ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考 ● 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异 ● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提升的深层次内涵，发挥工作中的影响力 课程时间：4天，6小时/天 课程对象：高中层管理者 课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴 课程模型： 课程大纲 第一天：管理者的领导艺术——顺时而变的领导力 一、明确定位，管理者角色 （一）管理者定义 （二）管理者与领导者 1、心智创造与实际行动 2、善用你的左右脑 案例：砍树任务 （三）明确自我的价值观 1、以终为始，找到自己真正的使命 2、影响圈的核心：个人使命 1）各种生活重心及特征 2） 一切重心的核心——以原则为重心 3、 如何制订和使用使命宣言 （四）明确个人的职业角色 （五）以”责任“为核心的职业意识 二、领导者风格探究 （一）逻辑层次与组织技能模型 举例：《大江大河》 （二）成功与有效性：追求持续的成功 互动：打开拳头 （三）领导者风格 1、民主与独裁，个人权利与组织权利 讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？ 2、领导者风格的两种行为类型 角色扮演：工作行为和关系行为分析 1)工作行为：SMART 2)关系行为：沟通技巧 2、领导者的四种风格 1)实施领导的三个步骤 2)领导者风格的实景分析 a个人领导力优劣势分析 b个人领导风格改进建议 练习：自我领导风格判断 三、员工类型与任务分配 （一）定义工作、任务或活动 1、明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 2、将任务细化和分解：“布置任务五遍法” 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 3、根据员工层次布置任务 总体：职责、角色或职能 主要：工作、目标或目的 具体：活动、行动或环节 角色扮演：员工小白、标兵员工 （二）基于具体任务的能力与意愿分析 互动：团建选择 1、员工能力评价的两个维度六个要素： 能力（知识、经验、技能） 意愿（信心、承诺、动机） 2、员工能力评价的四种形态 视频及讨论：四种形态及特点 3、员工状态的定义与分类 4、员工状态之动态关系 5、员工状态的评估方法及工具 6、员工状态的实景分析 练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度 四、优秀管理者成长之道 （一）领导风格的一致性与灵活性：因需而变的领导策略 互动：行为对受众的影响力 案例：小白成长记、熊孩子的逆袭 1、领导风格与员工状态的对应分析 2、四种匹配度 3、两个匹配难点 案例：历史故事 (二)员工状态与领导者风格的动态变化 1、发展周期 2、衰退周期 案例：热播剧片段 （三）实操应用 1、应用场景讨论、课题上报 2、小组展示、讲解 第二天：高效团队执行力打造——《团队目标与协作》（体验式课程） 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：“团队绩效达成” 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 回顾昨天课程与今日体验：你是在管理还是在领导？ 第三天：工作效能提升之掌控力——时间与精力管理 第一讲：认知篇——有关时间和时间管理的认知 一、时间的认知：时间是什么 练习：时间感知 二、时间管理五大障碍 三、时间管理的原则 四、四代时间管理理论的演进及特点 第二讲：基础篇——时间管理的前提和基石 一、忙人的告白 二、如何平衡工作和生活 三、自我觉知 1、理性的评价 2、贡献与成就 3、目标和方向 练习：撰写我的使命宣言 4、明确每个角色的目标 5、目标制定的SMART原则 练习：目标的有效性 6、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标应具有挑战性 4）目标的一致性和动态性 7、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 8、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 练习：绘制你的工作角色愿景图 第三讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性 一. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 工具：SWOT分析法 练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍 第四讲：事件篇—— 事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1、各象限执行原则 2、偏重各象限的结果 3、理想状态：停留在第二象限 4、学会授权 指令型授权与责任型授权 练习：如何布置任务 5、澄清我的“大石头” 练习：我的二象限 6、周计划，日执行 练习：制定有效的周计划 四、 吃青蛙定律 五、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 练习：下周工作分配 六、防干扰四法 七、拖延类型及应对 1、拖延与意志力 2、意志力特点及使用原则 3、拖延类型及应对方法 练习：打败拖延“小怪兽” 第五讲：精力篇—— 在精力消耗与恢复之间达成平衡 一、有关精力管理 （一）精力管理四要素——精力金字塔 1、身体：以数量计，从低到高 2、情感：以质量计，积极和消极 3、思想：在理性与感性之间平衡 4、精神：富有责任意识和奉献精神 （二)精力管理四原则 1、调动精力金字塔 2、钟摆式运动，周期性补充精力 3、突破舒适区，提高承受力 4、养成习惯模式，做出真正改变 (三)习惯养成三步骤 步骤一：确定目标 步骤二：面对现实 步骤三：采取行动 二、精力管理启动——释放你的小宇宙 （一）身体管理：启动体能发电站，让你的身体“燃”起来 1、遵循生命节奏：深呼吸 练习：腹式呼吸、正念呼吸 2、调整饮食方式：科学饮食 3、调整生理周期和睡眠 调查：睡眠时间 技巧：早睡仪式、快速入睡法 4、进行有节奏地锻炼 5、合理休息 （二）情感管理：打开情感银行，一切都是最好的安排 1、给自己时间做真正喜欢的事 案例：乾隆花园 2、精力情绪四象线 3、让人际关系促进精力再生 1）正确理解“情绪” 2）几种典型情绪的特征 3）情绪沟通理论及方法 案例：老公爱看球 演练：周末陪儿子 4、积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建 5、学会接纳不同的情感，为情感账户存款 （三）思维管理：重塑大脑CPU，越活越年轻的奥秘 1、 评估你的现状 2、加强思维能力 3、间歇性休息和放松 案例：像达芬奇一样思考 4、大脑的思维方式 游戏：左右脑切换 5、常用的思维工具：思维导图 · 练习：冥想与专注 （四）精神管理：翻开意义储存箱，找到破茧而出的力量 1、和最坚定的价值观产生联系 2、超越自身利益为目的 案例：员工奉献 3、心灵成长的探索 4、心灵的蜕变，让生活变成一种乐趣 回顾：我的使命宣言 第四天：工作效能提升之抗压力——情绪与压力管理 第一讲：发现压力——无处不在 一、自我觉察 1、测试：生活压力事件评量表 2、管理者的压力 二、身体表现 互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等 视频分析：肠易激综合症 三、压力与疾病的关系 1. 80%以上的疾病与压力相关 2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现 第二讲：认识压力——原来如此 一、压力是什么 1. 压力及压力源——物理及精神层面解释，聚焦精神层面及心理压力源 视频分析：怀特坎农战或逃反应 2. 心理压力定义——个人无法应对觉知到的刺激时所产生的一系列生理性反应与适应现象 二、压力从何而来 1. 压力管理模型——压力产生四阶段 2. 各阶段具体表现 三、人格类型与压力 测试：人格类型测试 1. 什么是人格类型 举例：A型人格理论来源 2. A型人格、B型人格分别与压力的关系 四、自尊水平与压力 1. 什么是自尊水平 2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系 第三讲：释放压力——解压有方 一、运用压力管理模型——情境干预 1. 避开压力传播者 2. 不做压力传播者 案例：踢猫效应，北京一家三口自杀 3. 消除（减少）压力情境 1）“无压”工作 a消除或减少工作中时间与事件引起的压力 b时间管理与事件管理方法 2）“无压”人际关系 a消除或减少因沟通而引起的人际压力 b积极聆听、教练式沟通、三明治式批评、沟通技巧 互动：角色扮演 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情境干预阶段的解压办法 二、运用压力管理模型——感知干预 举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：感知干预阶段的解压办法 三、运用压力管理模型——情绪干预 1. 情绪的认知 1）情绪是如何产生的 回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式 2）正确理解“情绪” 3）六种典型情绪的特征 4）情绪与情感 a生理性与社会性 b人与动物共有与人才有的高级心理现象 c受情境影响程度不同 d强烈且外显与深沉内敛 5）情绪与生理 2. 为何要管理情绪 案例分析：既生瑜何生亮 案例分析：军师司马懿 案例分析：斗鸡 案例分析：让子弹飞之小六子 3. 如何管理情绪 1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 2）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：改变不合理信念（理性情绪疗法） 3）情绪转化的四大方法 体验及ORID分享：吃一粒葡萄干 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 方法二：存在模式与行动模式 方法三：STOP法则 方法四：其他放松技术 4. 如何掌控情绪 1）关注他人情绪 案例分析：我以为和你以为 2. 营造良好情绪氛围 a情绪沟通理论 案例：七天无理由退货 演练：运用情绪沟通法 b共情 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情绪干预阶段的解压办法 四、运用压力管理模型——生理干预 1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌 2. 饮食调理 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：生理干预阶段的解压办法 第四讲，发挥影响——打造团队正能量 一、设立团队解压机制 1、透明机制增强安全感 1）机构设置完备 2）保障机制透明 手段多元化、措施透明化、反馈及时性、资料完备性 2、多维沟通建立情感链接 1)同事协作链接 2)客户价值链接 3)工作机制链接 4)工作氛围链接 二、提升管理者的影响力 （一）如何运用脑科学，营造正向氛围 1、迪香式微笑 1）什么是“迪香式微笑” 2）迪香式微笑对人的积极意义 案例：假笑男孩 2、正向积极的语言 1) 语言模式对思维模式的影响 2) 我“要”与我“不要” 案例：微软日常 3、高能量姿态 1）姿势与大脑的关系 2）高能量姿态与低能量姿态 3) 高能量姿态与领导力 （二）如何感染别人，发挥正向影响力 1、原理：镜向神经元 举例：打哈欠传染、疫情焦虑情绪蔓延 2、应用：如何工作中传递正能量？

课程背景： 疫情“黑天鹅”影响了整个世界和中国的方方面面。相信身为企业中的每一位管理者都体会到了肩上的责任和使命，以及非常时期业务与管理工作的压力与艰辛，同时也对管理者的领导能力提出了更高要求。 从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。 《魅力领袖—赋能式领导力锻造》课程从个人修养、思维模式、行动习惯等方面，通过思维改变认知，通过认知改善行动，全方位促进管理者综合能力提升。本课程注重从“道”层面引导领导者改变固有的思维和工作习惯，使领导者在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，全方位提升领导力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 课程收益： ● 认知多种思维模式对行动的影响，培养战略思维能力 ● 明确管理者定位，树立以”责任“为核心的职业意识 ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考 ● 由内而外不断提升自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提升的深层次内涵，发挥工作中的影响力 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：高中层管理者 课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴 课程大纲 第一天：管理者的战略思维——管理者的核心领导力 一、战略思维概述 游戏：你看到了什么？ 案例：你感受到了什么？ 难题：你该怎么办？ （一）何为战略思维 1、战略思维评估表 2、战略思考五步骤 3、战略思维与战略规划 4、战略思维与传统思维 案例：朱重八的伟略 （二）如何培养战略思维 1、“期望清单”法 2、“第二象限”工作法 （三）如何鼓励团队培养战略思维 二、如何做出战略决策 （一）大局观 1、放眼全局 视频：宏观与微观视角 2、练习：助你培养大局观的问题清单 （二）战略思考六步骤 1、外部了解 2、内部获悉 3、高位审视 4、洞悉关联 5、理清因果 6、统筹结合 （三）两个思考工具 1、练习：找寻关联的问题清单 2、“五个为什么”追问法 三、如何拓展思维能力 （一）克服认知偏差 1、证实性认知偏差 2、后见之明偏差 3、趋同思维 （二）质疑假设 1、团队质疑假设四步骤 2、如何多角度思考问题 小组演练、代表分享 （三）激发创造力 1、如何激发团队创造力 2、创造力五误区 （四）提出战略性问题 1、战略性问题的特点 2、提问的艺术 1）澄清式问题 2）相邻式问题 3）漏斗式问题 4) 拔高式问题 情景演练及展示 （五）开拓思维的两个工具 1、练习：助于拓宽视野的问题清单 2、差异合作卡片法 四、如何预见机遇与挑战 （一）思维方式训练 1、发散思维与收敛思维 1）发散思维为何可以激发创意 2）“YES A”vs “YES B”练习法 情景演练及分享 2、“促进定向”与“预防定向” 1）运用“促进定向”思维模式的步骤 2）方法：让思考更具战略性的表达方式 （二）“未来情景模拟”练习 1、未来情景模拟的意义和价值 2、如何使用“未来情景模拟法” 3、避开情景模拟可能出现的陷阱 五、如何将战略思维付诸行动 （一）评估关键数据 1、如何识别关键信息 2、练习：收集关键信息的问题清单 （二）综合考虑利益相关方需求 1、善用语言表达战略思维 案例：马云的六分钟 2、练习：权衡相关方需求的问题清单 （三）权衡利弊 1、评估优缺点 2、评估短期和长期结果 3、平衡部门需要和组织需要 4、练习：助你权衡利弊的问题清单 （四）确定高优先级行动方案 1、重要紧急四象限 2、要事与要务 （五）预测意外结果 1、行动方案的积极与消极影响 2、行动方案与备选方案的分析 3、纳入检查流程 案例：通过跨部门战略思考解决难题 第二天：管理者的领导艺术——顺时而变的领导力 一、明确定位，管理者角色 （一）管理者定义 （二）管理者与领导者 1、心智创造与实际行动 2、善用你的左右脑 案例：砍树任务 （三）明确自我的价值观 1、以终为始，找到自己真正的使命 2、影响圈的核心：个人使命 1）各种生活重心及特征 2） 一切重心的核心——以原则为重心 3、 如何制订和使用使命宣言 （四）明确个人的职业角色 （五）以”责任“为核心的职业意识 二、领导者风格探究 （一）逻辑层次与组织技能模型 举例：《大江大河》 （二）成功与有效性：追求持续的成功 互动：打开拳头 （三）领导者风格 1、民主与独裁，个人权利与组织权利 讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？ 2、领导者风格的两种行为类型 角色扮演：工作行为和关系行为分析 1)工作行为：SMART 2)关系行为：沟通技巧 2、领导者的四种风格 1)实施领导的三个步骤 2)领导者风格的实景分析 a个人领导力优劣势分析 b个人领导风格改进建议 练习：自我领导风格判断 三、员工类型与任务分配 （一）定义工作、任务或活动 1、明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 2、将任务细化和分解：“布置任务五遍法” 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 3、根据员工层次布置任务 总体：职责、角色或职能 主要：工作、目标或目的 具体：活动、行动或环节 角色扮演：员工小白、标兵员工 （二）基于具体任务的能力与意愿分析 互动：团建选择 1、员工能力评价的两个维度六个要素： 能力（知识、经验、技能） 意愿（信心、承诺、动机） 2、员工能力评价的四种形态 视频及讨论：四种形态及特点 3、员工状态的定义与分类 4、员工状态之动态关系 5、员工状态的评估方法及工具 6、员工状态的实景分析 练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度 四、优秀管理者成长之道 （一）领导风格的一致性与灵活性：因需而变的领导策略 互动：行为对受众的影响力 案例：小白成长记、熊孩子的逆袭 1、领导风格与员工状态的对应分析 2、四种匹配度 3、两个匹配难点 案例：历史故事 (二)员工状态与领导者风格的动态变化 1、发展周期 2、衰退周期 案例：热播剧片段 （三）实操应用 1、应用场景讨论、课题上报 2、小组展示、讲解

课程背景： 职场人士所需要的三个最基本的技巧，分别是时间管理技巧、沟通技巧和团队协作技巧。 每个人都拥有完全相同的时间资源 ，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩； 良好的团队沟通与协作，是企业正常运作的基础，不良的沟通和协作，直接导致企业效率低下。工作中，做好跨部门沟通，上、下级的沟通，对团队良好协作及目标达成意义重大，因此掌握有效的沟通协作技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 本课程将协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法，教授管理时间的技巧，让学员增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率；将让学员理解团队沟通与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： l 培养正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 掌握实用有效的计划制订与时间管理的方法，改变拖延习惯，减少工作延误 l 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧 l 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 l 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业高中基层管理人员 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 上午：时间管理 第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 练习：下周工作分配 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第三讲：习惯篇——习惯的可控性和可变性 一、如何防干扰 （一）两种计划 1、明确具体VS笼统抽象 2、把任务变成行动步骤 （二）外源性干扰与内源性干扰 （三）防干扰四法 1、营造环境 2、待办记录 3、倒计时限 4、专注当下 （四）决策疲劳与转换损耗 二、如何克服拖延 （一）拖延与意志力 1、拖延从何而来？ 2、什么是意志力？ 3、拖延与意志力关系 （二）意志力特点及使用原则 1、由强到弱——由难入手 2、肌肉特定——合理蓄能 3、相互影响——激发认同 （三）如何提高意志力 （四）拖延类型及破解方法 1、无意之过——统一时间、游戏竞赛 2、本能使然——5分钟原则、积分奖励 3、有意逃避——以毒攻毒、条件反射 4、追求完善——降低预期、外力驱动 三、如何告别纠结 （一）认识选择 1、心理、生理机制 2、主动权与掌控感 3、面对选择为什会出错？ （二）”选择困难症“怎么破？ 1、对选择任务”抽丝剥茧“ 2、建立自己的内在逻辑 3、心理建设与预期管理 第四讲：技巧篇——有效提高时间的利用效率 一、“黄金三小时”法则 1、学会休息与工作 2、早间精力管理法 二、时间管理的”统筹方法”课 案例：华罗庚泡茶、第一次做饭 1、不同方法下耗时 2、如何做好时间统筹 三、大脑的“双核”处理功能 1、左右脑功能 2、“双核”处理技能 3、区分：“注意力分散”与“并行工作” 四、低水平重复与倍增效应 下午：团队沟通与协作 第一讲：沟通的重要性 一、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧 （一）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 （二）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、沟通的三大要素 传递信息、交流情感、实现目标 三、沟通中的信息遗漏 （一）案例：信息传递 （二）信息遗漏的解决办法 1、语言的沟通 2、肢体语言的沟通 3、沟通漏斗 第二讲：团队的高效沟通 一、团队沟通模式图 二、团队沟通的三大障碍 三、团队沟通四步骤 四、有效沟通技巧 （一）5W1H沟通法 （二）积极聆听 1、有效聆听的原则 2、有效聆听的步骤 3、聆听的五个层次 案例：如何做到深度倾听对方所需？ 方法：3R聆听法 （三）积极反馈 1、正面的反馈 方法：BIA沟通 案例：如何让员工做得更好 2、设性反馈 方法：BID沟通 案例：员工出错如何反馈 （四）有效提问 1）开放式的问题 2）封闭式的问题 案例：如何通过提问让对方打开心扉？ 方法：OFH提问 第三讲：上下级沟通技巧 一、向上沟通 1、请示与汇报的基本态度 2、有效向上沟通的原则 情境演练 二、向下沟通 1、正确传达命令意图 2、赞美下属的技巧 3、批评部下的方法 4、绩效沟通的GROW模型 情景演练 三、不同场景下的沟通法则 第四讲：如何做好团队协作 一、团队协作不畅”七宗罪“ 二、团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 三、积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 四、 团队协作的顶层共识 （一）价值观：共同目标愿景 （二）思维：换位、反省 （三）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎

课程背景： 每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与做法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。 课程收益： l 培养正确时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 从能力上进行培养锻炼，进行实用有效的事件管理 l 从习惯上去养成和坚持，改变干扰拖延纠结的习惯 l 从方法上学习效能提升、融会贯通的时间翻番方法 课程时间：2小时 课程对象：希望创造高绩效的经理、主管以及希望科学规划工作与生活的人士 课程方式：线上直播 课程大纲 第一讲：时间管理之科学规划事件：事件的复杂性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 大脑与电脑 2.蔡格尼克效应与注意残留 3.收集原则与方法 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 四、吃青蛙定律 五、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第二讲：时间管理之应对时间克星：干扰和拖延 一、如何防干扰 （一）两种计划 1、明确具体VS笼统抽象 2、把任务变成行动步骤 （二）外源性干扰与内源性干扰 （三）防干扰四法 1、营造环境 2、待办记录 3、倒计时限 4、专注当下 （四）决策疲劳与转换损耗 二、如何克服拖延 （一）拖延与意志力 1、拖延从何而来？ 2、什么是意志力？ 3、拖延与意志力关系 （二）意志力特点及使用原则 1、由强到弱——由难入手 2、肌肉特定——合理蓄能 3、相互影响——激发认同 （三）如何提高意志力 （四）拖延类型及破解方法 1、无意之过——统一时间、游戏竞赛 2、本能使然——5分钟原则、积分奖励 3、有意逃避——以毒攻毒、条件反射 4、追求完善——降低预期、外力驱动 第三讲：时间管理之提高时间效率：时间翻倍的秘诀 一、“黄金三小时”法则 1、学会休息与工作 2、早间精力管理法 二、时间管理的”统筹方法”课 案例：华罗庚泡茶、第一次做饭 1、不同方法下耗时 2、如何做好时间统筹 三、大脑的“双核”处理功能 1、左右脑功能 2、“双核”处理技能 3、区分：“注意力分散”与“并行工作”

课程背景： 沟通是管理的灵魂与核心！  优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。 管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 课程收益： l 了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念 l 学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑 l 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问反馈的技巧 l 学会与上级、下级、同事及外部客户的有效沟通 l 应用“心有灵犀”的沟通法则，实现高情商沟通 l 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效水平 课程时间： 1-2天，6小时/天 课程对象：希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 游戏互动与分享 视频：究竟哪里出了问题？ （一）企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 （二）调查发现：因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 前言：有关沟通 （一）什么是沟通？ （二）沟通的目的 （三）影响沟通结果的三个因素 （四）最理想的沟通模式——“心有灵犀” 1.心——拆掉心墙，从心出发 2.有——言之有物，言之有理 3.灵——学会聆听 ，灵活运用 4.犀——洞悉原理，犀利表达 一、“心有灵犀”高效沟通之“心” （一）拆掉心墙——除障碍：拆掉沟通前的三个心墙 1.先入为主 2.投射效应 3.循环证实 （二）从心出发——明认知：了解自己，从我做起 1.自我了解：沟通自测表 2.自我询问：关注沟通目的 3.从我做起 二、“心有灵犀”高效沟通之“有” （一）言之有物——做准备：注重信息发送方式 1.沟通的三大障碍及原因 2.沟通漏斗 互动：案例及游戏3.有效的信息发送技巧：5W1H原则 4.有效信息发送的FAB原则 （二）言之有理——清思路: 注意表达方法 1.结构化表达的四个原则 （1）结论先行 （2）分类清楚 （3）逻辑排序 （4）上下对应 2.重要的事情说三点 三、“心有灵犀”高效沟通之“灵” （一）学会聆听 ——握法则：高效沟通的三个技巧 1.有效倾听 （1）倾听的五个层次 （2）影响倾听的四种自传式回应 （3）同理心倾听 案例及演练 2. 学会提问 （1）OFH提问法 （2）开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3.积极反馈 1、反馈的类型： 正面的反馈和建设性反馈 2、不是反馈的情况 （二）灵活运用——用方法：获得合作的沟通态度 1.充分利用肢体语言 （1）眼神与面部表情 （2）姿势和动作 （3）穿着和装饰的沟通 （4）音色和语气 2.合理的沟通距离 四、“心有灵犀”高效沟通之“犀” （一）洞悉原理——学原理：了解沟通的底层逻辑 1.什么是乔哈里视窗 2.乔哈里视窗的四个象限：公开区、盲点区、隐藏区、未知区 3.各象限的特点及应用技巧 案例及演练 （二）犀利表达——巧应用：职场360度高效沟通 1.向上沟通 （1）1135法则 （2）SAR沟通法 情境演练： 2.向下沟通 （1）布置任务：五步法 情境演练及视频分析 （2）如何表扬：BIA沟通 （3）如何批评：BID沟通 3.平行沟通 （1）平行沟通四步骤 （2）如何应对分歧 （3）如何消除误会 （4）YES AB沟通法 情景演练 4.对外沟通 （1）对外沟通的五大雷区 （2）对外沟通的六个步骤 5.其他沟通技巧 （1）同频沟通 （2）情绪沟通 案例分析

课程背景： 时间管理能力和高效的执行力，是身为职场人士所需具备的重要能力。 每个人都拥有完全相同的时间资源 ，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。 团队执行力，是企业的战略能否顺利实施，整体的目标能否有效达成实现的有力保障，说执行力的强弱直接影响企业的发展和竞争；对人个来说，执行力，是职场的核心竞争力！ 本课程将协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法，教授管理时间的技巧，让学员增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率；通过体验式游戏，让学习从中体会执行力的重要性，学习高效执行的必备要素与核心技能，助力组织绩效的有效达成。 课程收益： l 培养时间管理观念，合理规划，高效利用时间，提高工作效率及效能的技巧 l 掌握实用有效的计划制订与时间管理的方法，改变拖延习惯，减少工作延误 l 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 学会目标制定及分解、团队目标有效落地，团队目标与组织目标的有效统一 ● 学会提高执行力的流程把控与工具应用，实现从管控到自控的团队高效执行 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业高中基层管理人员 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+体验式游戏+影像分析+角色演练 课程大纲 上午：时间管理 第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 练习：下周工作分配 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第三讲：习惯篇——习惯的可控性和可变性 一、如何防干扰 （一）两种计划 1、明确具体VS笼统抽象 2、把任务变成行动步骤 （二）外源性干扰与内源性干扰 （三）防干扰四法 1、营造环境 2、待办记录 3、倒计时限 4、专注当下 （四）决策疲劳与转换损耗 二、如何克服拖延 （一）拖延与意志力 1、拖延从何而来？ 2、什么是意志力？ 3、拖延与意志力关系 （二）意志力特点及使用原则 1、由强到弱——由难入手 2、肌肉特定——合理蓄能 3、相互影响——激发认同 （三）如何提高意志力 （四）拖延类型及破解方法 1、无意之过——统一时间、游戏竞赛 2、本能使然——5分钟原则、积分奖励 3、有意逃避——以毒攻毒、条件反射 4、追求完善——降低预期、外力驱动 三、如何告别纠结 （一）认识选择 1、心理、生理机制 2、主动权与掌控感 3、面对选择为什会出错？ （二）”选择困难症“怎么破？ 1、对选择任务”抽丝剥茧“ 2、建立自己的内在逻辑 3、心理建设与预期管理 第四讲：技巧篇——有效提高时间的利用效率 一、“黄金三小时”法则 1、学会休息与工作 2、早间精力管理法 二、时间管理的”统筹方法”课 案例：华罗庚泡茶、第一次做饭 1、不同方法下耗时 2、如何做好时间统筹 三、大脑的“双核”处理功能 1、左右脑功能 2、“双核”处理技能 3、区分：“注意力分散”与“并行工作” 四、低水平重复与倍增效应 下午：高效执行 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：《团队执行力——指标高效达成》 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、执行力：目标明确、方向一致 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1.组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2.团队目标失败的核心原因 3. 目标的分类：剥洋葱图 4. 团队目标的设定 （1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ （2）目标的设定：自上而下和自下而上 （3）目标设定的SMART原则 （4）目标应具有挑战性 （5）目标的一致性和动态性 5. 团队目标的分解 （1）目标设定过程中的重点 （2）目标的多维度分解 6. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 二、执行力：全局意识，系统思维 1.四大系统性思维及应用 (1)发散思维：思维导图 (2)水平思维：六帽思维 (3）收敛思维：结构化思维 (4）系统思维：最高级的思维模式 2.管理者的系统思考 （1）探寻因果关系的5WHT追问法 （2）冰山模型 3.如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 四、执行力：顺畅沟通，通力协作 （一）团队沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 （二）团队协作 1. 团队协作不畅“七宗罪” 2. 团队协作的三种典型行为 3. 积极行为的三大特点 4. 团队协作的三大衡量标准 5. 团队协作的顶层共识 案例及视频 五、执行力：过程把控，及时纠偏 （一）一个系统：过程管控系统 1.训练机制 2.检查系统 3.反馈机制 （1）正面反馈 （2）建设性反馈 (二) 两个工具： 1.岗位带教手册 2.OKR工作法 六、执行力：从管控到自控的团队执行 （一）认识自控力 1.何为自控力 2.自控力的特点 （二）运用自控力 1.提升个人自控力的方法 2.团队自控力的底层逻辑

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈，不少朋友在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦，并非因为块乏专业能力，而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决。对“财富自由”、“权力自由”可以通过继承而获取，但“压力自由”却只能靠自己去摸索与学习。 管理好情绪才能管理好了自己的人生，管不住自己的情绪，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于压力和情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工疏导压力和管理情绪的途径。 《高绩效团队的情绪压力管理法则》将在专业讲师的引导下了解情绪、压力的成因及背后原理，从情绪胜任力角度，帮助学员自我觉察情压、管理情压，同时学习如何觉察团队情压，管理团队情压，从根本上提升企业员工的情绪调节及抗压能力，帮助团队提升情绪胜任力，助力高绩效团队建设和企业健康高速发展。 课程收益： ● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、应对压力 ● 理解心理压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程对象： 1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队 3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业 4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群 培训规则：一天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习 开场游戏：我是谁（昵称、爱好等，让学员加强熟悉度，同时深度思考我与外在的关系） 团队建设：组名，组长，团队展示、结果呈现 （采取知识扑克牌记分、小组主题轮换方式） 课程大纲 互动：你现在的情绪状况如何？ 一、 情绪对绩效、认知、行为的影响 案例：冰山模型 二、 职场情绪胜任力 （一）何为情绪胜任力 （二）构建情绪胜任力必经的四个阶段 1.认识情绪——认识情绪压力，开启情压管理之门 2.选择情绪——识别情绪模式，提升情绪管理能力 3.构建情绪——重建情绪模式，构建敏锐的情绪胜任力 4.超越情绪——超越情绪压力，打造良好的情绪胜任力 第一讲：认识情绪压力，开启情压管理之门 一、自我觉察 （一）生活压力事件评量表 觉察体验：自我压力情绪觉察 （二）压力源探寻 （三）面对情绪压力的三种状态解析 小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式 二、重新认识情绪压力 （一）情绪从何而来？ 1、大脑结构：“三脑”理论及功能 2、感性与理性：杏仁核与前额叶皮层 3、战或逃反应引起的生理、心理变化 案例：“象与骑象人”、工作中的感性与理性、疫情下的战或逃反应 （二）人为什么会有情绪？ 1、认知陷阱：刺激与反应模型 2、大脑运作原则：趋利避害 3、情绪的作用：保护自己，保护群体 （三）为什么总感觉压力山大？ 1.压力管理模型 2.压力对身体的影响 3.人格类型与压力 4.自尊水平与压力 5.压力的积极作用 三、觉知与接纳情绪 （一）正念解压原理：存在模式与行动模式 （二）正念的其他收益 （三）如何运用正念解压？正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸 第二讲: 识别情绪模式，提升情绪管理能力 一、发现非理性信念 （一）理性情绪疗法ABC理论 （二）非理性信念探寻—对绩效产出的影响信念 小组练习：非理性特征信念探寻 （三）三种非理性信念思维模式解析 现场测评：11条非理性的人生信条 二、建立理性信念 （一）ABCDE认识模型 案例：2019最佳微小说 （二）情绪行为记录表 第三讲：重建情绪模式，构建敏锐的情绪胜任力 一、生命意图探寻 （一）如何理解角色 1. 盘点人生角色 2. 认知自我角色 3. 工作中的角色定位 （二）人生价值排序清单 （三）生活与工作如何平衡 小组练习：生命意图探寻 二、情绪剧本重建 1. 正确理解“情绪” 2. 为何要管理情绪 3. 如何管理情绪 （1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 （2）调节情绪的三大技巧 技巧一：找到触发情绪的“开关” 技巧二：改变经验元素，重写情绪剧本 技巧三：现场抽离，局外审视 三、进行生理干预 1. 皮质醇与压力 2. 大脑里的快乐因子 第四讲：超越情绪压力，打造良好的情绪胜任力 一、发挥正向影响力 （一）如何减少负面情绪的影响？ 原理及方法：迪香式微笑、正向语言、高能量姿态 （二）如何影响团队？ 案例：利兹卡尔顿酒店、私立医院 应用：如何工作中传递正能量？ 二、管理他人情绪 （一）情绪支持四部曲 （二）如何了解对方真正的情绪——同理心沟通 案例：孩子的叛逆 （三）如何化解对方失控情绪？ 二、做好情绪沟通 （一）情绪沟通的三个底层逻辑 （二）情绪沟通法则 小组练习：不同情景下的情绪沟通

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈，不少朋友在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦，并非因为块乏专业能力，而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决。对“财富自由”、“权力自由”可以通过继承而获取，但“压力自由”却只能靠自己去摸索与学习。 职场中，情绪的困扰、时间管理、工作目标与规划等，都是压力来源，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。管理好自己的情绪、时间、合理科学的规划好工作，才能有效把控好自己的人生。 “职业素养提升——职场情压与时间管理”课程，将帮助学员在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，同时协助学员建立时间管理的正确观念、心态与做法，教授管理时间的技巧，从“道”到“术”，帮助学员全面提升职业素养，提升职场抗压力，提升工作效率，进而提升企业整体绩效。 课程收益： l 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力和情绪 l 理解心理压力产生的机制，能觉察压力产生及情绪波动状态 l 掌握有效处理负面情绪，缓解自身压力状态的各原理和方法 l 培养学员树立正确时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 学习实用有效的时间管理与工作规划的方法，提升工作效能 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 职业素养——情绪与压力管理 第一讲：有关压力与情绪的认知 互动：最近的情绪状况？ 一、情绪从何而来？ （一）大脑结构：“三脑”理论及功能 （二）感性与理性：杏仁核与前额叶皮层 （三）战或逃反应引起的生理、心理变化 二、为什么有情绪？ （一）认知陷阱：刺激与反应模型 （二）大脑运作原则：趋利避害 （三）情绪的作用：保护自己，保护群体 （四）情绪长期被左右，身体处于持续慢性压力状态下 1.个体自主神经功能紊乱 2.个体的应对能力被削弱 3.个体的心理免疫力下降 三、为什么总感觉压力山大？ （一）压力管理模型 1.压力产生四阶段 2.各阶段具体表现 （二）人格类型与压力 1.什么是人格类型？ 2.人格类型压力的关系？ （三）自尊水平与压力 1.什么是自尊水平？ 2.自尊水平与压力的关系？ 案例：工作中的A型人格、苏轼与李白、面对失业的状态 四、发现压力 （一）自我觉察 测试：生活压力事件评量表 （二）身体表现 互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等 视频分析：肠易激综合症 （三）压力与疾病的关系 1. 80%以上的疾病与压力相关 2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现 第二讲：如何缓解压力与掌控情绪 一、情境干预 （一）避开压力传播者 （二）不做压力传播者 案例：踢猫效应 （三）消除（减少）压力情境 1.“无压”工作 消除或减少工作中时间与事件引起的压力 2.“无压”人际关系 消除或减少因沟通而引起的人际压力 互动：角色扮演 二、感知干预 举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 三、情绪干预 1. 情绪的认知 （1）情绪是如何产生的 回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式 （2）正确理解“情绪” （3）六种典型情绪的特征 2. 为何要管理情绪 3. 如何管理情绪 （1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 （2）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：改变不合理信念（理性情绪疗法） （3）情绪转化的方法 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 方法二：存在模式与行动模式 方法三：STOP法则 4. 如何掌控情绪 （1）关注他人情绪 案例分析：我以为和你以为 （2）营造良好情绪氛围 演练：运用情绪沟通法 四、生理干预 一、管理压力荷尔蒙 （一）认识皮质醇 （二）管理皮质醇分泌 二、激活“快乐因子” （一）认识多巴胺、内腓肽、催产素、血清素 （二）激活“快乐因子”，迎接大脑里的“幸福使者” 三、设定动作仪式 （一）压力球 （二）锚定动作 （三）仪式感 职业素养——时间管理与工作规划 第一讲：认知篇——有关时间和时间管理的认知 一、时间的认知：时间是什么 练习：时间感知 二、时间管理五大障碍 三、时间管理的原则 四、四代时间管理理论的演进及特点 第二讲：基础篇——时间管理的前提和基石 一、忙人的告白 二、如何平衡工作和生活 三、自我觉知 （一）理性的评价 （二）贡献与成就 （三）目标和方向 练习：撰写我的使命宣言 四、明确每个角色的目标 五、目标制定的SMART原则 练习：目标的有效性 六、 团队目标的设定 1.目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2.目标的设定：自上而下和自下而上 3.目标应具有挑战性 4.目标的一致性和动态性 练习：绘制你的工作角色愿景图 第三讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 （一）时间是我们最宝贵最稀缺的资源 （二）想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 （一）总是会有更多的事情要做 （二）把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 第四讲：事件篇——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 三、四象限——要事优先原则 （一） 什么是“要事” （二） 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 四、 吃青蛙定律 练习：下周工作分配 五、找出“核心思考区间”——连续性原则 （一）任务分解的多杈树法与“三明治模型” （二）保证任务“核心思考区间”不打断 第五讲：习惯篇——习惯的可控性和可变性 一、如何防干扰 （一）两种计划 1.明确具体VS笼统抽象 2.把任务变成行动步骤 （二）外源性干扰与内源性干扰 （三）防干扰四法 （四）决策疲劳与转换损耗 二、如何克服拖延 （一）拖延与意志力 1.拖延从何而来？ 2.什么是意志力？ 3.拖延与意志力关系 （二）意志力特点及使用原则 1.由强到弱——由难入手 2.肌肉特定——合理蓄能 3.相互影响——激发认同 （三）如何提高意志力 （四）拖延类型及破解方法 1.无意之过——统一时间、游戏竞赛 2.本能使然——5分钟原则、积分奖励 3.有意逃避——以毒攻毒、条件反射 4.追求完善——降低预期、外力驱动 第六讲：技巧篇——有效提高时间的利用效率 一、“黄金三小时”法则 二、时间统筹法 三、大脑的“双核”工作法 （一）左右脑功能 （二）“双核”处理技能 （三）“注意力分散”与“并行工作”

课程背景： “美国文明之父”沃尔多·爱默生曾说过：人只是他自己的一半，还有一半是他的表达。足以可见表达的重要性。  公众表达是人与人之间一种必要的交流方式，是现代人才必备的基本素质之一，应用于面试、工作报告、会议和演讲等各种场合。良好的公众表达不但能够增强个人形象与魅力，还能够改善人际关系，促进工作开展和提升职业地位。现代社会高度竞争的复杂关系，快节奏的学习和工作环境，无论管是个人还是管理者，都有必要掌握更加智慧，更强调科学性与可操作性公众表达技巧，提升自己的公众表达能力。好的公众表达能力，已成为成功立足现代社会的必备技能。 本课程将通过心态调整，帮助学员克服上台前的紧张情绪；通过流程分析帮助学员调整公众表达的逻辑性；通过技巧传授，帮助学员轻松应对不同场合的即兴演说；通过实战演练帮助学员在说服力、眼神、肢体、表情上进行完善。让学员通过出众的表达，发挥才能，展现魅力，赢得更多机会。 课程收益： l 迅速突破当众讲话的恐惧心理 l 学会精致设计各种演说结构 l 掌握即兴演说的方法与技巧 l 学习并演练现场呈现技巧 l 学会高效主持会议和公众活动 l 掌握控场技术提高表达说服力 l 灵活设计开场白与结尾技巧 l 释放魅力口才,提升公众表达水平 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、营销总监、销售经理、培训专员及希望提升自己口才的人士 课程方式：案例导入、视频学习、互动讨论、引导发现、讲授分析、现场演练 课程体系： 课程大纲 第一讲：靠语言力量赢得受众好感 视频：歌手现场退赛 一、如何克服紧张情绪 1、别把出错当回事 2、内向也能掌控全场 3、不忘稿子三诀窍 Ø 带大纲 Ø 加感想 Ø 贴标签 现场演练 二、如何照顾多方微妙关系 1、胜选演讲三注意 2、败选演讲四原则 案例及演练 三、如何获取听众信任 1、快速建立信任两步法 2、应对众口难调三顺应 3、如何在别人不想的时候发言 案例：综艺节目播广告 四、自信与表达训练 1、增强自信三要决 Ø 练习失误 Ø 设定收听率 Ø 正向解读 2、清晰表达三要点 Ø 关键信息多角度 Ø 难懂内容要留白 Ø 复杂观点巧表述 3、避免啰嗦三方法 Ø 先问后答 Ø 看人下菜 Ø 中心优先 设定情境及现场演练 第二讲：用结构化思维逻辑呈现 一、瞬间聚焦 激发式震撼开场 1、开场两件事 2、开场激发方式 Ø 断言式激发 Ø 共情式激发 Ø 顺承式激发 Ø 道具式激发 3、提炼主题 案例及演练 二、引人入胜 情节化逻辑呈现 1、展开的三角结构 2、分论点逻辑关系 3、提高论据冲击力 Ø 故事生动化 Ø 数据可视化 Ø 描述细节化 Ø 修辞情感化 三、一锤定音 承诺式结尾要点 1、收尾两动作 2、总结概括 3、点睛升华 Ø 故事 Ø 箴言 Ø 展望 Ø 行动 案例及演练 第三讲：套说话公式应对即兴发言 案例：送命题的完美回答 一、自我介绍 二、工作汇报 三、答谢致辞 四、公开点评 五、学习感想 情境演练

课程背景： “美国文明之父”沃尔多·爱默生曾说过：人只是他自己的一半，还有一半是他的表达。足以可见表达的重要性。  公众表达是人与人之间一种必要的交流方式，是现代人才必备的基本素质之一，应用于面试、工作报告、会议和演讲等各种场合。良好的公众表达不但能够增强个人形象与魅力，还能够改善人际关系，促进工作开展和提升职业地位。现代社会高度竞争的复杂关系，快节奏的学习和工作环境，无论管是个人还是管理者，都有必要掌握更加智慧，更强调科学性与可操作性公众表达技巧，提升自己的公众表达能力。好的公众表达能力，已成为成功立足现代社会的必备技能。 本课程将通过心态调整，帮助学员克服上台前的紧张情绪；通过流程分析帮助学员调整公众表达的逻辑性；通过技巧传授，帮助学员轻松应对不同场合的即兴演说；通过实战演练帮助学员在说服力、眼神、肢体、表情上进行完善。让学员通过出众的表达，发挥才能，展现魅力，赢得更多机会。 课程收益： l 迅速突破当众讲话的恐惧心理 l 学会精致设计各种演说结构 l 掌握即兴演说的方法与技巧 l 学习并演练现场呈现技巧 l 学会高效主持会议和公众活动 l 掌握控场技术提高表达说服力 l 灵活设计开场白与结尾技巧 l 释放魅力口才,提升公众表达水平 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、营销总监、销售经理、培训专员及希望提升自己口才的人士 课程方式：案例导入、视频学习、互动讨论、引导发现、讲授分析、现场演练 课程体系： 课程大纲 第一讲：靠语言力量赢得受众好感 视频：歌手现场退赛 一、如何克服紧张情绪 1、别把出错当回事 2、内向也能掌控全场 3、不忘稿子三诀窍 Ø 带大纲 Ø 加感想 Ø 贴标签 现场演练 二、如何照顾多方微妙关系 1、胜选演讲三注意 2、败选演讲四原则 案例及演练 三、如何获取听众信任 1、快速建立信任两步法 2、应对众口难调三顺应 3、如何在别人不想的时候发言 案例：综艺节目播广告 四、自信与表达训练 1、增强自信三要决 Ø 练习失误 Ø 设定收听率 Ø 正向解读 2、清晰表达三要点 Ø 关键信息多角度 Ø 难懂内容要留白 Ø 复杂观点巧表述 3、避免啰嗦三方法 Ø 先问后答 Ø 看人下菜 Ø 中心优先 设定情境及现场演练 第二讲：用结构化思维逻辑呈现 一、瞬间聚焦 激发式震撼开场 1、开场两件事 2、开场激发方式 Ø 断言式激发 Ø 共情式激发 Ø 顺承式激发 Ø 道具式激发 3、提炼主题 案例及演练 二、引人入胜 情节化逻辑呈现 1、展开的三角结构 2、分论点逻辑关系 3、提高论据冲击力 Ø 故事生动化 Ø 数据可视化 Ø 描述细节化 Ø 修辞情感化 三、一锤定音 承诺式结尾要点 1、收尾两动作 2、总结概括 3、点睛升华 Ø 故事 Ø 箴言 Ø 展望 Ø 行动 案例及演练 第三讲：凭声台形表强化表达效果 一、听众需要“好声音” 1、说话不清楚的原因 2、有效的发声技巧 练习：“咧开嘴”训练、“立腔膛”训练 3、打造魅力之声 Ø 磁性声音让人更信赖 Ø 轻重音转换更吸引人 Ø 为自己的声音“赋磁” 4、把握不同阶段语速 Ø 句间速度：停顿技巧 Ø 字间速度：语速的掌握 Ø 用气息自如控制语速 二、身体语言，强化表达效果 1、站姿：不同场合及不同主题的站姿要求 2、移动换位：演讲内容的立体呈现 3、眼神：两种功能型眼神 Ø 用眼神掌控全场 Ø 用眼神互动对话 4、手势：结合内容体现情绪 高度、力度、幅度 三、表演撷要，取得最佳表现 1、运用情绪表达感染观众 Ø 观察模仿，由外而内 Ø 分析认识，由内而外 Ø 借助情绪记忆 Ø 借助环境道具 案例：柴静《穹顶之下》 2、借助角色代入获得共鸣 3、通过感知反应身临其境 第四讲：套说话公式应对即兴发言 案例：送命题的完美回答 一、自我介绍 二、工作汇报 三、答谢致辞 四、公开点评 五、学习感想 情境演练

课程背景： 从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。 史蒂芬·柯维是曾被《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一。这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。 本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。在自我管理方面，使经理人减少抱怨，更加成熟；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。 课程收益： ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向思考，并做好时间管理 ● 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异 ● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提长的深层次内涵，习惯养成与逆商修练 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：高中基层管理者 课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴 课程大纲 导入：管理者应由内而外全面造就自己，追求全面的成功 1. 关于成功的反思 2. 以原则为中心的思维模式 3. 自然遵循成长和变化的规律 4. 反求诸已，从“治标”到“治本” 5. 习惯的建立：知识＋技巧＋意愿 6. 成熟模式图：依赖、独立、互赖 7. 个人和组织效能观：产出产能的平衡原则 第一讲：习惯养成之个人成长篇 一、积极主动——个人愿景的原则 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 演练： 1）回想近期内是否遇到一些令人退缩想逃避的事情? 回想自己的语言中有没有“但愿”、“我不得不”的字眼 用所学进行转化 5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上 6. 如何扩大你的影响范围 1）可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯 2）可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法 方法：如何给上司提建议？ 二、以终为始——自我领导的原则 视频：《非诚勿扰》片段 1. 以终为始的思维优势 2. 心智创造与实际行动 3. 影响圈的核心：个人使命 4. 各种生活重心及特征 5. 一切重心的核心——以原则为重心 6. 善用你的左右脑 7. 如何制订和使用使命宣言 演练： 1）撰写个人使命宣言 2）撰写团队使命宣言 三、要事第一——自我管理的原则 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 演练： 1. 画一个时间管理矩阵，按照百分比分配你的时间，想想那些事情可以授权? 2. 找出一件对你来说重要，但一直没有做的事情，为这件事情设定SMART目标，规划行动 第二讲：习惯养成之个人发展篇 四、双赢思维——人际领导的原则 案例：盲人点灯 1. 六种人际关系模式的特点 2. 赢输思维与双赢思维 3. 情感账户与双赢 案例：穷小子与大富翁 4. 利人利己五要领 5. 如何构建双赢局面 练习： 1. 列举工作生活中重要但又不好解决的难点和痛点？ 2. 结合自己的情感账户和影响圈，如何达成双赢？ 五、知彼解己——同理心交流的原则 游戏：你说我猜 案例：扁鹊见蔡桓公 1. 倾听的五个层次 2. 为别人提供“心理空气” 3. 避免自传式回应 案例：父子对话1 4. 同理心沟通四步骤 步骤一：复述 步骤二：解释 步骤三：感受 步骤四：解释+感受 案例：父子对话2 5. 有效表达的技巧 练习： 1. 找一个情感帐户出现赤字的人际关系，试着从对方的角度理解他 2. 练习与一个孩子的对话 六、统合综效——创造性合作的原则 1. 统合综效是在知彼解己前提下的集思广益 2. 1+1>2的精髓 3. 尊重差异 ：有差异才会有收获 案例：动物学校 4. 创造第三种选择（发现第三替代方案） 5. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型 案例：如何应对分歧：赞同、补充、比较 练习：回想一件与别人有不同观点事，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路? 第三讲 习惯养成之持续提升篇 七、不断更新——平衡的自我更新的原则 1. 持续更新的习惯养成 2. 自我磨炼的四个方面——身体（体商）、情感（情商）、心智（智商）、精神（灵商） 案例：作家葛登的精神重建 3. 不断更新的成长原则 4. 良性循环的自我投资策略

课程背景： 从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。 史蒂芬·柯维是曾被《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一。这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。 本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。在自我管理方面，使经理人减少抱怨，更加成熟；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。 课程收益： ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向思考，并做好时间管理 ● 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异 ● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提长的深层次内涵，习惯养成与逆商修练 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：高中基层管理者 课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴 课程大纲 导入：管理者应由内而外全面造就自己，追求全面的成功 1. 关于成功的反思 2. 以原则为中心的思维模式 3. 自然遵循成长和变化的规律 4. 反求诸已，从“治标”到“治本” 5. 习惯的建立：知识＋技巧＋意愿 6. 成熟模式图：依赖、独立、互赖 7. 个人和组织效能观：产出产能的平衡原则 第一讲：习惯养成之个人成长篇 一、积极主动——个人愿景的原则 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 演练： 1）回想近期内是否遇到一些令人退缩想逃避的事情? 回想自己的语言中有没有“但愿”、“我不得不”的字眼 用所学进行转化 5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上 6. 如何扩大你的影响范围 1）可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯 2）可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法 方法：如何给上司提建议？ 二、以终为始——自我领导的原则 视频：《非诚勿扰》片段 1. 以终为始的思维优势 2. 心智创造与实际行动 3. 影响圈的核心：个人使命 4. 各种生活重心及特征 5. 一切重心的核心——以原则为重心 6. 善用你的左右脑 7. 如何制订和使用使命宣言 演练： 1）撰写个人使命宣言 2）撰写团队使命宣言 三、要事第一——自我管理的原则 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 演练： 1. 画一个时间管理矩阵，按照百分比分配你的时间，想想那些事情可以授权? 2. 找出一件对你来说重要，但一直没有做的事情，为这件事情设定SMART目标，规划行动 第二讲：习惯养成之个人发展篇 四、双赢思维——人际领导的原则 案例：盲人点灯 1. 六种人际关系模式的特点 2. 赢输思维与双赢思维 3. 情感账户与双赢 案例：穷小子与大富翁 4. 利人利己五要领 5. 如何构建双赢局面 练习： 1. 列举工作生活中重要但又不好解决的难点和痛点？ 2. 结合自己的情感账户和影响圈，如何达成双赢？ 五、知彼解己——同理心交流的原则 游戏：你说我猜 案例：扁鹊见蔡桓公 1. 倾听的五个层次 2. 为别人提供“心理空气” 3. 避免自传式回应 案例：父子对话1 4. 同理心沟通四步骤 步骤一：复述 步骤二：解释 步骤三：感受 步骤四：解释+感受 案例：父子对话2 5. 有效表达的技巧 练习： 1. 找一个情感帐户出现赤字的人际关系，试着从对方的角度理解他 2. 练习与一个孩子的对话 六、统合综效——创造性合作的原则 1. 统合综效是在知彼解己前提下的集思广益 2. 1+1>2的精髓 3. 尊重差异 ：有差异才会有收获 案例：动物学校 4. 创造第三种选择（发现第三替代方案） 5. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型 案例：如何应对分歧：赞同、补充、比较 练习：回想一件与别人有不同观点事，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路? 第三讲 习惯养成之持续提升篇 七、不断更新——平衡的自我更新的原则 1. 持续更新的习惯养成 2. 自我磨炼的四个方面——身体（体商）、情感（情商）、心智（智商）、精神（灵商） 案例：作家葛登的精神重建 3. 不断更新的成长原则 4. 良性循环的自我投资策略

课程背景： 如何采取积极有效行动，针对突发状况进行科学管理，在重大事件影响下，具有超强的抗压与自我调节能力，高效沟通与协调一致的行动能力、调整顺变与创新突破能力、快速复原与反弹增长能力，团结一致奋勇向前的凝聚力，帮助企业及员工尽快恢复到正常的工作、生活轨道？ 《领导者的逆行——从自我觉察到自我突破》课程，将帮助学员自我觉察情压、管理情压，同时学习如何觉察团队情压，管理团队情压，从根本上提升企业员工的情绪调节及抗压能力，帮助团队提升情绪胜任力。同时，通过思维改变认知，通过认知改善行动，全方位促进管理者综合能力提升，助力高绩效团队建设和企业健康高速发展。 课程收益： ● 准确了解自身的情绪压力状况，客观认识、应对情压 ● 科学了解情绪压力基本机制，有效管理自身情绪压力 ● 发挥正向影响力，改善人际关系，营造良好工作氛围 ● 认知多种思维模式对行动的影响，培养战略思维能力 ● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考 ● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果 课程时间：1.5天-2天，6小时/天 课程对象：中高层管理者 课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴 课程大纲 第一讲：有效认知情压，缓解“鸭梨山大” 一、自我觉察 （一）生活压力事件评量表 觉察体验：自我压力情绪觉察 （二）压力源探寻 （三）面对情绪压力的三种状态解析 小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式 二、重新认识情绪压力 （一）情绪从何而来？ 1、大脑结构 2、感性与理性 3、战或逃反应引起的生理、心理变化 （二）人为什么会有情绪？ 1、认知陷阱：刺激与反应模型 2、大脑运作原则：趋利避害 3、情绪的作用：保护自己，保护群体 （三）为什么总感觉压力山大？ 1.压力管理模型 2.压力对身体的影响 3.人格类型与压力 4.自尊水平与压力 5.压力的积极作用 第二讲: 有效解压行动法之接纳当下 一、觉察：如何觉察自己当下的情绪？ 1.方法：STOP法则 2.举例：工作中的“STOP”，生活中的“STOP” 3.练习：STOP 二、接纳：如何接纳当下的感受？ 1.方法：正念 1）正念解压原理：存在模式与行动模式 2）正念的其他收益 3）如何运用正念解压？正式练习、非正式练习 2.举例 3.体验：正念呼吸 第三讲：解压行动法之保持正向解读 一、解读：如何正确看待事情本身？ （一）发现非理性信念 1.理性情绪疗法ABC理论 2.非理性信念探寻—对绩效产出的影响信念 小组练习：非理性特征信念探寻 3.三种非理性信念思维模式解析 现场测评：11条非理性的人生信条 （二）建立理性信念 1.ABCDE认识模型 案例：2019最佳微小说 2.情绪行为记录表 二、如何减少负面情绪的影响？ 1.迪香式微笑 2.正向语言 3.高能量姿态 三、如何感染别人，发挥正向影响力？ 应用：如何工作中传递正能量？ 第四讲：成为情绪主人，摆脱情绪控制 一、如何发觉真正困扰我们的情绪？ （一）扪心自问法 （二）情绪觉察法 二、如何摆脱情绪控制？ （一）你曾用什么方式处理情绪？ （二）找到触发自己情绪的“开关” （三）学会表达自己的情绪 三、如何做好情绪沟通？ （一）情绪沟通的三个底层逻辑 （二）不同场景下的情绪沟通法则 第五讲：个人及团队解压四大妙招 一、如何告别“压力肥”？ （一）认识压力荷尔蒙 （二）如何管理皮质醇分泌 二、如何保持“日常嗨”？ （一）认识大脑里的“快乐因子 （二）如何激活“快乐因子”，迎接大脑里的“幸福使者” 三、如何克服日常紧张？ （一）一个小球搞定急性压力 （二）锚定动作轻松表现 （三）仪式习惯进入状态 四、如何做到“无压”工作？ 探究工作中的压力来源： （一）时间管理法 （二）事件管理法 （三）精力管理法 第六讲：如何培养团队的战略思维？ （一）大局观：放眼全局 视频：宏观与微观视角 练习：助你培养大局观的问题清单 （二）战略思考六步骤 （三）三个思考工具 1.找寻关联的问题清单 2.“5WHY”追问法 3.“YES AB”练习法 第七讲：如何应用自己的领导者风格？ （一）领导者风格探究 工作行为和关系行为分析 （二）员工类型与任务分配 1.员工能力评价的两个维度六个要素 2.员工能力评价的四种形态 （三）动态调整：因需而变的领导原则 1.领导风格与员工状态的对应分析 2.四种匹配度 3.两个匹配难点 （四）员工状态与领导者风格的动态变化 1.发展周期 2.衰退周期

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 团队管理者如何提升自我效能，如何带领团队实现工作的效能有效提升？ 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：1—2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏： 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 同理倾听的要点 6. OFH提问法 7. 积极反馈与发展性反馈 8."自我意识的发现--反馈模型"：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 二、系统性思维 1.四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 2.思维游戏 3.战略思维四步法 1）冰山模型 2）5WHY法 4.管理者的系统思考 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1.管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2.管理者的权力两大来源 3.管理者组织的三大技能 4.动态调整——因需而变的领导原则 1）领导者风格探究 2）工作行为和关系行为分析 3）员工类型与任务分配 l 员工能力评价的两个维度六个要素 l 员工能力评价的四种形态 4）领导风格的一致性与灵活性 l 领导风格与员工状态的对应分析 l 四种匹配度 l 两个匹配难点

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 团队管理者如何提升自我效能，如何带领团队实现工作的效能有效提升？ 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：1—2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏： 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 同理倾听的要点 6. OFH提问法 7. 积极反馈与发展性反馈 8."自我意识的发现--反馈模型"：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 二、系统性思维 1.四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 2.思维游戏 3.战略思维四步法 1）冰山模型 2）5WHY法 4.管理者的系统思考 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1.管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2.管理者的权力两大来源 3.管理者组织的三大技能 4.动态调整——因需而变的领导原则 1）领导者风格探究 2）工作行为和关系行为分析 3）员工类型与任务分配 l 员工能力评价的两个维度六个要素 l 员工能力评价的四种形态 4）领导风格的一致性与灵活性 l 领导风格与员工状态的对应分析 l 四种匹配度 l 两个匹配难点

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈。企业快速发展过程中，除了关注员工的专业能力是否匹配，不断提升专业水平和团队精神外，员工的职业心理素质也不容忽视。职业素质是指劳动者对社会职业了解与个人适应能力的一种综合体现。优良的职业心理素质，是员工充分发挥个人能力，为组织创造更大价值的助力剂，也是企业持久良性发展的重要保障。 研究发现，现代职场人士面临心理巨大压力，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于心理及压力问题，而为企业和个人都带来很多其他附加问题，也加大较多不必要的成本。 《积极心态建设》课程，将帮助学员从自我认知出发，明确个人在组织中的角色及定位，明确工作中的角色要求，觉察个人自尊体系及人格类型在工作中对心态的把握，帮助员工打造自信、乐观、坚毅、激情的积极心态，更好地投入到工作生活当中，为企业健康高速发展保驾护航。 课程收益： ● 明确个人价值及在组织中的角色与定位 ● 了解自尊水平与性格特征在工作中对心态的影响 ● 了解自身心理压力状况，客观认识、科学压对压力 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 树立积极心态，学会如何打造自己的COTE盔甲 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一章：自我认知 一、角色定位 （一）明确自我的价值观和角色 （二）找到自我真实的角色 （三）平衡各个角色的要求（特别是生活和工作） （四）六个问题发现自我 （五）找准你的职业角色 二、压力现状 （一）自我觉察 测试：压力事件评量表 （二）压力与疾病的关系 三、自尊水平 （一）什么是自尊水平 （二）心态与自尊 （三）高自尊水平、低自尊水平的特点 （四）建立独立完整的自尊体系 四、人格类型 测试：人格类型测试 （一）什么是人格类型 举例：A型人格理论来源 （二）A型人格、B型人格分别与压力的关系 第二章：职场常见问题的心态调整与应对 一、时间不够用？事情做不完？ （一）心态：时间的公平性和不可逆性 1.将真正重要的事融入你的生活 2.帕累托法则 （二）事件：事件的多样性和可规划性 1.收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 2.制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 3.四象限——要事优先原则 4. 吃青蛙定律 5.任务分解的三个方法 （三）习惯：习惯的可控性和可变性 1.防干扰四法 2.拖延的四大类型及八大解决方案 二、精力跟不上，工作效率不高? （一）身体管理：添柴加火——强大你自己 1.遵循生命节奏：深呼吸 2.调整饮食方式：科学饮食 3.调整生理周期和睡眠 4.进行有节奏地锻炼 （二）情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块” 1.给自己时间做真正喜欢的事 2.精力情绪四象线 3.让人际关系促进精力再生 4.积极扩充情感容量，增强情感承受力 5.学会接纳不同的情感，为情感账户存款 （三）思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性 1.加强思维能力 2.间歇性休息和放松 3.大脑的思维方式 （四）精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量 1.和最坚定的价值观产生联系 2.超越自身利益为目的 三、遇事想不开，爱钻牛角尖？ （一）理性情绪疗法 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 （二）正念解压法 1.正念介绍 2.“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 3.STOP法则 四、关系处不好，交流有障碍？ 现象：楼梯上的灵光 （一）面对批评的心智模式 战、逃、传递（踢猫效应） （二）心态：接受，冲突是常态 （三）消除或减少因沟通而引起的人际冲突： 同理倾听、同频沟通、教练式沟通、三明治式批评、应对分歧 演练：情绪沟通理论及具体应用 （四）良好人际氛围营造的四步协同法 第三讲：心理健康与职业心理素质打造 一、常见的职场心理问题及具体表现 抑郁、焦虑、社交恐惧、工作倦怠、过份紧张…… 二、良好的职业素质打造：COTE（自信、乐观、坚毅、激情）盔甲 （一）自信 1、自信的本质和作用：自信与自尊 2、建立自信五步法 1）准备工作：了解起点 2）确定衡量基准线 3）发挥大脑作用：姿势和大脑 4）可视化练习：神经可塑化 5）创建微观成功 3、培养自信的习惯 1）保持身体最佳状态 2）为你的行为负责 3）挑战思维精确度 4）寻求反馈 案例：音乐家西蒙 （二）乐观 1、乐观的性质 1）积极的预期 2)可塑造的解读模式 2、为自己注入乐观能量 1）开发乐观词汇 练习：我的乐观词汇库 2）坚信公平 3）心存感恩 4）乐观解读 （三）坚毅 1、坚毅的四大基因 目标、专注力、希望、应对策略 2、让自己更坚毅 1）确定有意义的目标，点燃内在激情 2）培养专注力 3）调整——寻找其他路径 4）变阻力为机遇 案例：李维斯的坚强意志 （四）激情 1、激情的根源和力量 2、创造激情 1）目标的力量：如何提高目标意识 2）树立积极向上的自我形象 3）即时激情策略 案例：皮克斯公司 第四讲：自我职业心理素质的反思与行动 一、行业机遇和挑战 （一）行业机会点及对从业人员的心态要求 （二）行业挑战点及对从业人员的心态要求 二、我的“危“和”机“ （一）机会点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变 （二）挑战点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变

课程背景： 在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。 ——杰克–韦尔奇 好的经理不应该只是一个命令者，他在领导团队时不应是一成不变的，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 —— 保罗.赫塞博士 经理们常遇到以下烦恼： 团队绩效徘徊不前，原因何在？ 员工离职率高，问题出在哪里？ 用尽了各种激励方式，但团队士气依然低落，原因何在？ 工作气氛不对，如何营造积极快乐的团队氛围？ 在管理/领导工作中，如何做到有的放矢因材施教？ 如何帮助下属及时发现问题，分析问题，解决问题，帮助下属快速成长？ 课程收益： 个人收益——明确了解自身的角色定位，更好地了解自身的领导风格，提升影响他人的能力， 增强提升下属绩效的能力。 团队收益——减少优秀员工流失，提升团队绩效；塑造以绩效为导向并注重执行的组织氛围；提高员工满意度。 组织收益——提升组织整体执行力；有助于在组织内建立和形成沟通绩效的共通的语言环境，有助于培养高素质的经理人。 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：案例解析、小组研讨、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程大纲 第一讲：情境领导力——以被领导者为导向 一、定义工作、任务或活动 1. 明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 1）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 2）根据员工层次布置任务 2. 制定目标的要素 3. 目标分解的技巧 二、判断绩效准备度 互动：完成任务的两个要素（能力与意愿） 1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2. 下级绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的四个阶段 三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求 1. 绩效准备度下滑的表现及成因 2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现 3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式 4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段 四、不同阶段员工的不同管理方法 1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿 2. 常用的工作行为和关系行为 3. 四种管理风格 1）指挥型 2）辅导型 3）支持型 4）授权型 演练：四种管理风格的不同表现 演练2：灵活且有效的使用四种管理风格 五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系 1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系 2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响 3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松） 六、管理意识的转变 1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格 2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第二讲：问题分析与解决——促进团队能力提升 一、帮助员工目标行动落地——GROW模型 小组演练及展示 二、帮助员工发现问题原因 1. 找到关键问题——鱼骨图 2. 选择优质方案——优选矩阵 3. 落实执行细节——执行细节计划表 小组演练及展示 三、帮助员工提升绩效水平 1. 现状分析——目标设定的三层级法则 2. 探索差距——关键价值链 3. 发现原因——差距整理表 四、选择措施——吉尔伯特行为工程模（BEM) 1. 设计方案 2. 细节执行 小组演练及展示

课程背景： 习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出，党员、干部要坚定马克思主义、共产主义信仰。领导干部特别是高级干部要把系统掌握马克思主义基本理论作为看家本领，老老实实、原原本本学习马克思列宁主义、毛泽东思想特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观。 党员干部的信仰一旦出问题不仅负面影响大，而且破坏性强。习近平指出，共产党员特别是党员领导干部要做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实践行者。党员干部的政治信仰不仅反映在怎么想、怎么说，更主要体现在怎么身体力行，在推进社会主义民主政治进程中发挥先锋模范作用。 课程收益： 通过生动表述与通俗讲解，进一步阐述马克思主义与《共产党宣言》以及当代中国马克思主义的深刻内涵，深入学习中国共产党的发展历程，通过真实事件与案例，论述什么是信仰，为什么要有信仰，为什么要信仰共产主义，追寻信仰的力量，坚定前进方向！ 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象：共产党员和党的各级领导干部、人民群众 课程方式：主题讲授+视频案例+现场研讨+互动分享 课程大纲 第一讲：马克思与马克思主义 一、熟悉的陌生人：马克思 1. 马克思的“五张面孔” 2. 马克思的“朋友圈” 3. 马克的传奇与不朽 二、马克思主义 1.什么是马克主义 2.为什么选择马克思主义？ 3.马克思主义中国化 第二讲：《共产党宣言》 一、《共产党宣言》的诞生 二、《共产党宣言》的内涵 三、共产党宣言与中国共产党 四、伟人与《共产党宣言》 第三讲：中国共产党发展历程 一、横空出世 1. 骡车上的秘密 2. 红船精神 二、步履维艰 1.合作与破裂 2.背叛与坚守 三、绝处逢生 1.南昌起义 2.秋收起义 3.井冈山会师 四、挫败连连 1.左倾主义 2.五次“反围剿” 五、转危为安 1.遵义会议 2.红军长征 六、越挫越勇 1.抗日战争 2.解放战争 七、大国崛起 八、从中国发展看中美关系 第四讲：信仰的力量 一、何为信仰？ 二、信仰有什么用？ 三、如何选择一个正确的信仰？ 四、什么是共产主义信仰？ 五、信仰的力量 1. 坚定的信仰追随者 2. 背弃信仰自我葬送 3.信仰、信念、信心，任何时候都至关重要 4.人民有信仰，民族有希望 5.心中有信仰，脚下有力量

课程背景： 国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是党执政兴国的重要支柱和依靠力量。坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的光荣传统和独特优势。《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，贯彻党章要求，对国有企业党组织工作作出全面规范，是新时代加强国有企业党的建设的基本遵循。 课程收益： 学习宣传、贯彻落实《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》（以下简称《条例》）是各级党组织的重要任务。 通过集中学习，使各级党组织特别是国有企业党组织和党员、干部深入领会《条例》精神，全面掌握《条例》内容，严格遵守和执行《条例》规定。提高运用《条例》推动国有企业党的建设、提升国有企业党建工作质量的本领。 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：国有企业党组织和党员、干部 课程方式：集中学习+专题研讨 课程大纲 一、导入 （一）《条例》制定原则 （二）《条例》主要内容 （三）《条例》重要意义 二、《条例》解读 第一章 总则（第一条~第三条） 1.目的依据 2.指导思考 3.工具原则 第二章 组织设置（第四条~第十条） 1. 基本要求 2. 任期换届 3. 人员组成 4.办法产生 5.纪律检查 6.临时党组织 第三章 主要职责（第十一条~第十二条） 1.国有企业党委（党组） 2.国有企业党支部（党总支） 第四章 党的领导和公司治理（第十三条~第十七条） 1.写入党章 2.领导体制 3.决策程序 4.党管干部 5.民主管理 第五章 党员队伍建设（第十八条~第二十二条） 1.党员教育 2.组织生活 3.党员管理 4.发展党员 5.作用发挥 第六章 党的政治建设（第二十三条~第二十七条） 1.工作要求 2.理论武装 3.企业文化 4.关爱员工 5.群团组织 第七章 党内民主监督（第二十八条~第三十一条） 1.党内民主 2.监督责任 3.监督机制 4.监督职责 第八章 领导和保障（第三十二条~第三十八条） 1.领导机制 2.责任体系 3.述职考评 4.机构设置 5.党务队伍 6.保障机制 7.责任追究 第九章 附件（第三十九条~第四十一条） 1.适用范围 2.解释权限 3.实行时间

课程背景： 爱国主义是中华民族的民族心、民族魂，是中华民族最重要的精神财富，是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。当前，中国特色社会主义进入新时代，中华民族伟大复兴正处于关键时期。新时代加强爱国主义教育，对于振奋民族精神、凝聚全民族力量，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有重大而深远的意义。 习近平总书记高度重视党风廉政建设和反腐败斗争，强调党要管党、从严治党，提出了一系列新的理念、思路、举措，推动党风廉政建设和反腐败斗争不断取得重大成效。作为承担社会责任，肩负发展的国有企业，基层党支部和党员领导干部在其中发挥了尤为重要的作用。 课程收益： 加强新时代爱国主义与党风廉政建设教育，将各级党组织和广大党员干部的思想进一步统一起来，进一步涵养家国情怀，坚定民族自信，积极培育社会主义核心价值观，切实树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，同时提高党员干部的廉政意识，从根源上遏止腐败行为，提高凝聚力、战斗力。 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：国有企业党组织和党员、干部 课程方式：集中学习+专题研讨 课程大纲 一、《新时代爱国主义教育实施纲要》政策解读 （一）《纲要》出台的背景和意义 （二）《纲要》的主要框架 （三）新时代爱国主义教育的基本内容 二、弘扬新时代爱国主义精神 （一） 认知：爱国主义的科学内涵 1.爱国以国家认同为基础 2.爱国主义内涵的四重视角 3.爱国主义的基本要求 （二） 溯源：中华民族的爱国主义传统 1.热爱祖国、 矢志不渝 2.天下兴亡、 匹夫有责 3.维护统一、 反对分裂 4.同仇敌忾、 抗御外侮 （三）明理：新时代爱国主义精神的丰富内涵 1.时代主题：实现中华民族伟大复兴中国梦 2.本质特征：爱国和爱党、爱社会主义高度统一 3.价值内核：社会主义核心价值观中最深层、最根本、最永恒的内容 4.坚实根基：维护祖国统一和民族团结 （四）晰义：从三个维度把握新时代爱国主义精神 1.遵循理论逻辑，领会新时代爱国主义精神的继承和发展 2.遵循历史逻辑，领会新时代爱国主义精神的理性和情怀 3.遵循实践逻辑，领会新时代爱国主义精神的价值和担当 （五）践行：把爱国主义精神内化于心、外化于行 1.让爱国主义成为每一个中国人的坚定信念和精神支撑 2.让爱国主义成为每个孩子的人生关键一课 3.让爱国主义成为每名中国人的行动自觉 4.让爱国主义成为我们务实前行的不竭动力 三、新时代党风廉政建设教育 （一）案例剖析：从《人民的名义》谈起 1. 从剧中台词看问题 2. 从剧情细节看规矩 （二）无规矩不成政党 1. 中国共产党的规矩是怎么练成的 2. 让纪律成为带电的高压线 （三）预防腐败“六味药” 1. 用好一人“权”字 2. 谋好一个“利”字 3. 守好一个“廉”字 4. 尽好一个“责”字 5. 爱好一个“民”字 6. 修好一个“德”字

课程背景： 习近平总书记在党的十九大作报告时强调，“全党要更加自觉地增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。”当今世界，要说哪个政党、哪个国家、哪个民族能够自信的话，那中国共产党、中华人民共和国、中华民族是最有理由自信的。 中国特色社会主义进入新时代，要实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须大力弘扬爱国主义精神，把爱国主义教育贯穿国民教育和精神文明建设全过程。 一个时代有一个时代的问题，一代人有一代人的使命。 加强新时代爱国主义教育，必须要把握时代主题。新时代爱国主义教育具有鲜明的主题性，即实现中华民族伟大复兴的中国梦。 课程收益： 通过生动表述与通俗讲解，深刻认识中国共产党为什么“能”、马克思主义为什么“行”、中国特色社会主义为什么“好”，牢记红色政权是从哪里来的、新中国是怎么建立起来的，不断增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，把学习教育成果转化为爱国报国的实际行动。 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：共产党员和党的各级领导干部、人民群众 课程方式：主题讲授+视频案例+现场研讨+互动分享 课程大纲 一、马克思主义为什么“行”？ （一）马克思与马克思主义 一、熟悉的陌生人：马克思 1. 马克思的“五张面孔” 2. 马克思的“朋友圈” 3. 马克的传奇与不朽 二、马克思主义 1.什么是马克主义 2.为什么选择马克思主义？ 3.马克思主义中国化 （二）《共产党宣言》 一、《共产党宣言》的诞生 二、《共产党宣言》的内涵 三、共产党宣言与中国共产党 四、伟人与《共产党宣言》 二、中国共产党为什么“能”？ （一）横空出世 1. 骡车上的秘密 2. 红船精神 （二）步履维艰 1.合作与破裂 2.背叛与坚守 （三）绝处逢生 1.南昌起义 2.秋收起义 3.井冈山会师 （四）挫败连连 1.左倾主义 2.五次“反围剿” （五）转危为安 1.遵义会议 2.红军长征 （六)越挫越勇 1.抗日战争 2.解放战争 三、中国特色社会主义为什么“好”？ (一) 中国特色社会主义从何而来？ 1. 上下求索 吹沙见金 2. 底蕴深厚 吐故纳新 3. 一脉相承 焕发生机 4. 海纳百川 兼收并蓄 （二）中国特色社会主义制度的优越性 1.为民族谋复兴，持续铸造伟业、创造奇迹 2.为人民谋幸福，持续推动满足人民需要 3.源于治理，为了治理 4.行稳致远，保障国家长治久安 5.为世界谋大同，持续推进人类进步事业

课程背景： 习近平总书记在讲话中提到：作为新时代的党员干部，更要做一个有信仰、有情怀、有担当的人，才能发挥好先锋模范作用，才能不负时代、不负人民。 党员干部的信仰一旦出问题不仅负面影响大，而且破坏性强。习近平指出，共产党员特别是党员领导干部要做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实践行者。党员干部的政治信仰不仅反映在怎么想、怎么说，更主要体现在怎么身体力行，在推进社会主义民主政治进程中发挥先锋模范作用。 课程收益： 通过生动表述与通俗讲解，通过中国共产党发展壮大历程中，发生的真实事件与案例，论述什么是信仰，为什么要有信仰，为什么要信仰共产主义，追寻信仰的力量，坚定前进方向！ 课程时间：0.5天，6小时/天 课程对象：共产党员和党的各级领导干部、人民群众 课程方式：主题讲授+视频案例+现场研讨+互动分享 课程大纲 一、何为信仰？ （一）从一个故事说起 （二）信仰的深层次内涵 （三）相信、信条、信念、信仰 二、信仰有什么用？ 三、如何选择一个正确的信仰？ （一）信仰的分类 （二）迷信算不算信仰？ （三）迷信与宗教信仰 （四）哲学信任与宗教信仰 四、共产主义信仰 （一）什么是共产主义信仰 （二）为何要选择共产主义信仰? （三）作为信仰共产主义的共产党员能不能信教？ 五、信仰的力量 （一）十三个人的创业团队 （二）坚定的信仰追随者 1.龙潭三杰——钱壮飞 2.六个第一——瞿秋白 3.抗日英雄——杨靖宇 …… （三）背弃信仰自我葬送 案例 六、新时代共产党员的信仰、使命与担当 （一）信仰、信念、信心，任何时候都至关重要 （二）人民有信仰，民族有希望 （三）心中有信仰，脚下有力量

课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。——杰克–韦尔奇 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解领导与管理的区别，科学使用领导力与管理技巧 ● 体验团队合作，熟悉团队存在的价值 ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 了解识人用人的方法与技巧，开发团队潜能，建立团队信任感 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 掌握目标制定及分解思路，学会团队目标有效落地，团队目标与组织目标有效统一 ● 掌握问题剖析、原因探查及绩效提升的方法，提升员工能力，助力组织绩效高效达成 课程时间： 0.5-1天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 视频：问题出在哪儿？ 团队执行不力“五宗罪” 一、目标不清晰 1.组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2. 目标的分类：剥洋葱图 3. 团队目标的设定 （1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ （2）目标的设定：自上而下和自下而上 （3）目标设定的SMART原则 （4）目标应具有挑战性 （5）目标的一致性和动态性 4. 团队目标的分解 （1）目标设定过程中的重点 （2）目标五维法 5. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 二、凝聚力不强（一） 高效团队的顶层共识 1.价值观：共同目标愿景 2.思维：换位、反省 3.心态：积极、利他 （二）如何树立共同愿景、价值观？ 1.愿望清单 2.目标梳理 3.价值链接 现场演练 三、协作性不强 （一）团队协作的三种典型行为 视频及研讨 （二）积极行为的三大特点 1.坚持原则 2.学会拒绝 3.提供建议 练习：如何拒绝 四、沟通不畅 讨论与分享：沟通的目的与效果 （一） 团队沟通模式 1.沟通漏斗：多层传输信号衰减 2.非语言沟通误差 （二）沟通四象限 1.乔哈里视窗 2.各区域的特点及应用技巧 （三）团队沟通步骤 1.有效倾听 视频及讨论：两次对话，你听到了什么？ （1）有效倾听的三大要点 （2）同理心倾听 案例及演练 2. 学会提问 （1）OFH提问法 （2）开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3. 把话说清 思考：如何汇报工作 4.积极反馈 （1）正面的反馈 （2）建设性反馈 演练及分享 五、思维不开阔 （一）四大系统性思维及应用 1.发散思维：思维导图 2.水平思维：六帽思维 3.收敛思维：结构化思维 4.系统思维：最高级的思维模式 游戏：YES A& B ORID分享 （二）战略思维四步法 1.冰山模型 2.5WHY法 小组演练及分享 (三) 管理者的系统思考 案例及思考

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 团队管理者如何提升自我效能，如何带领团队实现工作的效能有效提升？ 战略目标如何有效落地？ 团队目标如何分解与固化？ 团队计划如何编制与拆分？ 工作如何执行与辅导？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，从战略目标落地到实际执行，针对落地到执行过程中有可能遇到的一系列问题：团队沟通、团队协作、团队凝聚力、目标不清晰、顶层共识、系统思维、科学决策等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 学习战略目标落地工具及有效指标拟定原则 ● 学习科学的团队目标分解及固化路径，团队目标与组织目标有效统一 ● 学习计划编制与拆分的思路与方法，层层跟进与实施 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 一、战略目标落地 （一）“救火队员”与优秀企业的PDCA循环 （二）问题：目标不成体系、隐形、缺失 1.工具：平衡计分卡 2.四个平衡 3.平衡计分卡（BSC）企业应用 （三）问题：指标太多，蜻蜓点水 1.指标制订的三个参考系数 2.指标优先选择原则 二、目标分解与固化 （一）战略目标与部门目标 1.工具：目标空间分解矩阵 2.目标时间分解法 （二）部门目标与员工目标 1.建立企业目标与员工目标的心理契约 2.工具：五维分解法 3. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 （三）个人工作目标制定 1.目标设定的必要性与合理性 2.目标设定的SMART原则 （四）个人目标、团队目标与组织目标的协同 案例：秦国与六国的博弈 三、计划编制与拆分 （一）计划是实现目标的路径 （二）理顺企业目标、企业计划、部门目标、部门计划的关系 工具：EPP目标TO计划转化表 EPP工作计划时间分解表 案例研讨：如何完成上级任务？ 工作计划最普遍的误区：把总目标简单分给每个人 （三）如何从目标到计划 1.五维分解法 2.多杈树法 案例：有效计划与无效计划 （四）目标+资源=计划 四、工作落地与执行 视频：问题出在哪儿？ （一）团队协作性不强 1.团队协作的三种典型行为：退缩、攻击、积极 视频及研讨 2.积极行为的三大特点 （1）坚持原则 （2）学会拒绝 （3）提供建议 （二）思维不开阔 1.四大系统性思维及应用 （1）发散思维：思维导图 （2）水平思维：六帽思维 （3）收敛思维：结构化思维 （4）系统思维：最高级的思维模式 游戏：YES A& B ORID分享 2. 系统思维 （1）冰山模型 （2）5WHY法 小组演练及分享 3.管理者的系统思考 案例及思考

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 团队管理者如何提升自我效能，如何带领团队实现工作的效能有效提升？ 战略目标如何有效落地？ 团队目标如何分解与固化？ 团队计划如何编制与拆分？ 工作如何执行与辅导？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，从战略目标落地到实际执行，针对落地到执行过程中有可能遇到的一系列问题：团队沟通、团队协作、团队凝聚力、目标不清晰、顶层共识、系统思维、科学决策等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 学习战略目标落地工具及有效指标拟定原则 ● 学习科学的团队目标分解及固化路径，团队目标与组织目标有效统一 ● 学习计划编制与拆分的思路与方法，层层跟进与实施 ● 了解团队愿景的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 一、战略目标落地 （一）“救火队员”与优秀企业的PDCA循环 （二）问题：目标不成体系、隐形、缺失 1.工具：平衡计分卡 2.四个平衡 3.平衡计分卡（BSC）企业应用 （三）问题：指标太多，蜻蜓点水 1.指标制订的三个参考系数 2.指标优先选择原则 二、目标分解与固化 （一）战略目标与部门目标 1.工具：目标空间分解矩阵 2.目标时间分解法 （二）部门目标与员工目标 1.建立企业目标与员工目标的心理契约 2.工具：五维分解法 3. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 三、计划编制与拆分 1.计划是实现目标的路径 2.理顺企业目标、企业计划、部门目标、部门计划的关系 3.工具：EPP目标TO计划转化表 EPP工作计划时间分解表 4. 目标设定的SMART原则 四、工作执行与辅导 视频：问题出在哪儿？ （一）团队凝聚力不强1. 高效团队的顶层共识 （1）价值观：共同目标愿景 （2）思维：换位、反省 （3）心态：积极、利他 2.如何树立共同愿景、价值观？ （1）愿望清单 （2）目标梳理 （3）价值链接 现场演练 （二）团队协作性不强 1.团队协作的三种典型行为：退缩、攻击、积极 视频及研讨 2.积极行为的三大特点 （1）坚持原则 （2）学会拒绝 （3）提供建议 练习：如何拒绝 （三）团队沟通不畅 讨论与分享：沟通的目的与效果 1.团队沟通模式 （1）沟通漏斗：多层传输信号衰减 （2）非语言沟通误差 2.沟通四象限 （1）乔哈里视窗 （2）各区域的特点及应用技巧 3.团队沟通步骤 （1）有效倾听 视频及讨论：两次对话，你听到了什么？ l 有效倾听的三大要点 l 同理心倾听 案例及演练 （2）学会提问 l OFH提问法 l 开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 （3）把话说清 思考：如何汇报工作 （4）积极反馈 l 正面的反馈 l 建设性反馈 演练及分享 （四）思维不开阔 1.四大系统性思维及应用 （1）发散思维：思维导图 （2）水平思维：六帽思维 （3）收敛思维：结构化思维 （4）系统思维：最高级的思维模式 游戏：YES A& B ORID分享 2.战略思维四步法 （1）冰山模型 （2）5WHY法 小组演练及分享 3.管理者的系统思考 案例及思考 实践：路标 Roodmap图

课程背景： 对于中国共产党人来说，新的时代意味着什么呢？ 意味着我们要肩负起新的使命，扛起新的担当，就一定要有新气象新作为。 习近平总书记提出，党要团结带领人民进行伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想，必须毫不动摇坚持和完善党的领导，毫不动摇把党建设得更加坚强有力。他向全党同志发出号召：“要不负人民重托、无愧历史选择，在新时代中国特色社会主义的伟大实践中，以党的坚强领导和顽强奋斗，激励全体中华儿女不断奋进，凝聚起同心共筑中国梦的磅礴力量！” 对于我们每一个共产党员而言，就是要不忘初心、牢记使命，努力做一名无愧于新时代的合格共产党员。 课程收益： 通过生动表述与通俗讲解，了解中国共产党的发展历史，通过真实事件与案例，体会中国共产党人坚定的革命信仰； 系统介绍中国共产党党内法规制度体系生成史，学习中国共产党内法规制度体系； 对照共产党员的标准，做新时代“四个过硬”的合格共产党员。 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：共产党员和党的各级领导干部、人民群众 课程方式：主题讲授+视频案例+现场研讨+互动分享 课程大纲 一、中国共产党从苦难走向辉煌的历史 （一）横空出世 1. 骡车上的秘密 2. 红船精神 （二）步履维艰 1.合作与破裂 2.背叛与坚守 （三）绝处逢生 1.南昌起义 2.秋收起义 3.井冈山会师 （四）挫败连连 1.左倾主义 2.五次“反围剿” （五）转危为安 1.遵义会议 2.红军长征 （六)越挫越勇 1.抗日战争 2.解放战争 （七）大国崛起 二、中国共产党内法规制度介绍 （一）中国共产党党内法规制度体系生成史 1.1921年~1949年：从纲领党章到党规党法 2.1949年~1990年：从法律政策到党规党法 3.1990年~2012年：健全以党章为根本的党内法规制度体系 4.2012年至今：全面从严治党与全面建成党内法规制度体系建设 （二）中国共产党内法规制度体系 1.党内法规 党章、 准则、 条例、 规则、 规定、 办法、细则 2.党内规范性文件 三、做新时代合格党员 （一）合格党员的标准 1.牢记党的理想信念 2.牢记党的根本宗旨 3.牢记党的责任担当 4.牢记党的纪律规矩 5.政治合格、思想合格、业务合格 （二）做“五个过硬”的新时代合格党员 1.信念过硬 2.政治过硬 3.责任过硬 4.能力过硬 5.作风过硬

课程背景： 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 进行有效的目标管理，团队目标与组织目标的有效统一 ● 体会团队之间协作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 视频分析：问题出在哪儿？ 一、目标不清晰 1. 组织目标与团队目标 案例：秦国与六国的博弈 2. 目标的分类：剥洋葱图 3. 团队目标的设定 （1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ （2）目标的设定：自上而下和自下而上 （3）目标设定的SMART原则 （4）目标应具有挑战性 （5）目标的一致性和动态性 4. 团队目标的分解——五维分解法 5. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 二、凝聚力不强 （一） 高效团队的顶层共识 1.价值观：共同目标愿景 2.思维：换位、反省 3.心态：积极、利他 （二）如何树立共同愿景、价值观？ 1.愿望清单 2.目标梳理 3.价值链接 案例分享及现场演练 三、协作不佳 （一）团队协作的三种典型行为 视频及研讨 （二）积极行为的三大特点 1.坚持原则 2.学会拒绝 3.提供建议 练习：如何拒绝 视频分析及案例分享 四、沟通不畅 讨论与分享：沟通的目的与效果 （一） 团队沟通模式 1.沟通漏斗：多层传输信号衰减 2.非语言沟通误差 （二）沟通四象限 1.乔哈里视窗 2.各区域的特点及应用技巧 （三）团队沟通四步骤 1.有效倾听 视频及讨论：两次对话，你听到了什么？ （1）有效倾听的三大要点 （2）同理心倾听 案例及演练 2. 学会提问 （1）OFH提问法 （2）开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3. 把话说清 （1）结构化表达 （2）如何汇报工作 （3）如何布置任务 4.积极反馈 （1）正面的反馈 （2）建设性反馈 演练及分享

课程背景： 结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。结构化的概念最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，麦肯锡公司的咨询基本思路：  以事实为基础、以假设为前提、 严格的结构化,所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。 课程收益： 结构化思维的训练有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法，养成结构化思维的习惯，瞬间切中要义，抓住核心。同时，课程主张的“全脑表达”在深入了解人脑科学工作原理的基础上，利用左脑（理性脑）搭建结构，让沟通表达更有逻辑和层次；再利用右脑（感性脑）强化刺激，让沟通表达更加形象和生动，全脑驱动以求达到最佳表达效果。 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：案例解析、小组研讨、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程大纲 第一讲：结构化思维 一、什么是结构化思维 （一）麦肯锡逻辑表达的核心理念——金字塔原理 （二）认识我们的大脑思维 （三）结构性思维的四个基本特点 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑 二、构建结构化思维 （一）认知和画出结构图 1. 从信息中间提炼逻辑性的四个步骤：识别-对应-结构-表达 2. 对比强化四大特点，并指出这种结构在思维中的作用 3. 结构性思维标准图和结构性思维的四个特点 (二)结构性思维接收信息的步骤 1. 熟练使用结构图，并练习四个步骤的运用 2. 接收语音信息的练习，给出表达的公式 3. 主题句的概括 4. 三种子结构 （三）纵向结构 1.自上而下的疑问/回答式 2.自下而上的概括总结式 案例练习 （四）横向结构 1.演绎结构的两种常见模型和逻辑关系 2.归纳结构的的三种子机构及原则 三、结构化的全脑表达 （一）左右脑分工理论 （二）左脑理性逻辑 1.时间结构 2.空间结构 3.支点结构 4.钟摆结构 5.变焦结构 6.递推结构 （三）右脑感性刺激 1. 对比 2. 图像 3. 幽默 4. 故事 5. 金句 6. 比喻 四、结构化思考表达在工作中的运用 （一）工作汇报 （二）文件撰写 （三）演讲表达 案例及现场演练

课程背景： 结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。结构化的概念最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，麦肯锡公司的咨询基本思路：  以事实为基础、以假设为前提、 严格的结构化,所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。 情境领导力的核心是以员工为导向的领导力，强调领导应顺应工作及员工实际情况而相应的调整改变。情境领导模型创始人保罗.赫塞博士指出：好的经理不应该只是一个命令者，他在领导团队时不是一成不变的，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 课程收益： 结构化思维的训练有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法，养成结构化思维的习惯，瞬间切中要义，抓住核心。同时，课程主张的“全脑表达”在深入了解人脑科学工作原理的基础上，利用左脑（理性脑）搭建结构，让沟通表达更有逻辑和层次；再利用右脑（感性脑）强化刺激，让沟通表达更加形象和生动，全脑驱动以求达到最佳表达效果。 情境领导力的培训可以帮助个人明确了解自身的角色定位，更好地了解自身的领导风格，提升影响他人的能力，增强提升下属绩效的能力；减少优秀员工流失，提升团队绩效；塑造以绩效为导向并注重执行的组织氛围；提高员工满意度；提升组织整体执行力；有助于在组织内建立和形成沟通绩效的共通的语言环境，有助于培养高素质的经理人。 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：案例解析、小组研讨、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程大纲 第一讲：结构化思维 一、什么是结构化思维 （一）麦肯锡逻辑表达的核心理念——金字塔原理 （二）认识我们的大脑思维 （三）结构性思维的四个基本特点 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑 二、构建结构化思维 （一）认知和画出结构图 1. 从信息中间提炼逻辑性的四个步骤：识别-对应-结构-表达 2. 对比强化四大特点，并指出这种结构在思维中的作用 3. 结构性思维标准图和结构性思维的四个特点 (二)结构性思维接收信息的步骤 1. 熟练使用结构图，并练习四个步骤的运用 2. 接收语音信息的练习，给出表达的公式 3. 主题句的概括 4. 三种子结构 （三）纵向结构 1.自上而下的疑问/回答式 2.自下而上的概括总结式 案例练习 （四）横向结构 1.演绎结构的两种常见模型和逻辑关系 2.归纳结构的的三种子机构及原则 三、结构化的全脑表达 （一）左右脑分工理论 （二）左脑理性逻辑 1.时间结构 2.空间结构 3.支点结构 4.钟摆结构 5.变焦结构 6.递推结构 （三）右脑感性刺激 1. 对比 2. 图像 3. 幽默 4. 故事 5. 金句 6. 比喻 四、结构化思考表达在工作中的运用 （一）工作汇报 （二）文件撰写 （三）演讲表达 案例及现场演练 第二讲：情境领导力 一、定义工作、任务或活动 （一）明确具体的任务 游戏及视频 （二）将任务细化和分解 现场练习 （三）根据员工层次布置任务 角色扮演 本节重点掌握： 1、如何将任务进行细化和分解 2、为了达到相同的绩效，需要根据员工不同情况进行不同层次的任务布置 3、针对基础员工的“布置任务五遍法” 二、绩效准备度与绩效准备度评估 （一）绩效准备度概念 互动：团建选择 绩效准备度的两个维度六个要素：能力（知识、经验、技能）意愿（信心、承诺、动机） （二）员工绩效准备度的四种类型 （三) 员工状态之动态关系 （四) 员工状态的评估方法及工具 （五) 员工状态的实景分析 练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度 本节重点掌握： 1、绩效准备度四个类型 2、准确评估被领导者基于具体任务的绩效准备度 三、领导者风格及领导者风格匹配 （一）领导者风格的两种行为类型 角色扮演：工作行为和关系行为分析 （二）领导者的四种风格 （三）实施领导的三个步骤 （四）领导者风格的实景分析 1、个人领导力优劣势分析 2、个人领导风格改进建议 本节重点掌握： 1、领导者的两种行为类型 2、领导者的四种风格 四、领导者风格与员工绩效准度的匹配 （一）领导风格与被领导者状态的对应分析 （二）四种匹配度 （三）两个匹配难点 案例：历史故事 五、绩效准备度与领导者风格的动态变化 （一）发展周期 （二）衰退周期 案例及实操应用 本节重点掌握： 1、领导者风格与员工绩效准度的匹配 2、以被领导者为导向的弹性的领导者风格 3、与过往经验相连结，回顾、反思、修正 4、现场模拟应用场景，学以致用

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 提升自我管理能力，按轻重缓急合理安排时间与工作 l 树立正确的职业观和积极心态，调节好情绪应对挑战 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁 （一）昨天与今天有何区别？ 1.你周边的环境有什么变化？ 2.老师与未来领导有何区别？ （二）你该怎样适应这种改变 二、职业化打造——职业起航第一步 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ （一）职业化的六个层面 （二）个人职业化的表现 三、价值观塑造——职场成长加速器 （一）目标意识 案例研讨：目标的重要性 1. 目标与任务的区别 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标的分解 （1）目标多杈树法 （2）三明治分解法 4.练习：我的愿望清单 （1）剥洋葱法 （2）目标倒推法 5. 个人目标与组织目标的协同 （二）责任意识 案例研讨：责任对你意味着什么 1. 责任的实质 2. 责任心的培养 3. 勇于担当 4. 结果导向 案例及研讨 （三）要事第一 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 现场演练 （四）信念的力量 互动：我无法——我不要——我能够 1.感受信念的力量 2.信念改变的三要点 3.信念转化四象限 （五）积极心态 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 5. 情绪是心态的调节器 四、能力提升——培养职场胜任力 （一）高效沟通 视频：沟通的重要性 1.沟通有效的衡量标准 2. 如何与上级沟通 3. 如何与同事沟通 4. 如何与客户沟通 5. 如何进行会议沟通 （二）协作精神 视频：F1换轮胎 1. 团队协作的三种典型行为 2. 积极行为的三大特点 3. 团队协作的顶层共识 案例及研讨

课程背景： 职场人士所需要的三个最基本的技巧，分别是时间管理技巧、沟通技巧和团队协作技巧。 每个人都拥有完全相同的时间资源 ，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩； 良好的团队沟通与协作，是企业正常运作的基础，不良的沟通和协作，直接导致企业效率低下。工作中，做好跨部门沟通，上、下级的沟通，对团队良好协作及目标达成意义重大，因此掌握有效的沟通协作技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 本课程将协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法，教授管理时间的技巧，让学员增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率；将让学员理解团队沟通与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： l 培养正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 掌握实用有效的计划制订与时间管理的方法，改变拖延习惯，减少工作延误 l 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧 l 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 l 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业高中基层管理人员 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 上午：时间管理 第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 练习：下周工作分配 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第三讲：习惯篇——习惯的可控性和可变性 一、如何防干扰 （一）两种计划 1、明确具体VS笼统抽象 2、把任务变成行动步骤 （二）外源性干扰与内源性干扰 （三）防干扰四法 1、营造环境 2、待办记录 3、倒计时限 4、专注当下 （四）决策疲劳与转换损耗 二、如何克服拖延 （一）拖延与意志力 1、拖延从何而来？ 2、什么是意志力？ 3、拖延与意志力关系 （二）意志力特点及使用原则 1、由强到弱——由难入手 2、肌肉特定——合理蓄能 3、相互影响——激发认同 （三）如何提高意志力 （四）拖延类型及破解方法 1、无意之过——统一时间、游戏竞赛 2、本能使然——5分钟原则、积分奖励 3、有意逃避——以毒攻毒、条件反射 4、追求完善——降低预期、外力驱动 三、如何告别纠结 （一）认识选择 1、心理、生理机制 2、主动权与掌控感 3、面对选择为什会出错？ （二）”选择困难症“怎么破？ 1、对选择任务”抽丝剥茧“ 2、建立自己的内在逻辑 3、心理建设与预期管理 第四讲：技巧篇——有效提高时间的利用效率 一、“黄金三小时”法则 1、学会休息与工作 2、早间精力管理法 二、时间管理的”统筹方法”课 案例：华罗庚泡茶、第一次做饭 1、不同方法下耗时 2、如何做好时间统筹 三、大脑的“双核”处理功能 1、左右脑功能 2、“双核”处理技能 3、区分：“注意力分散”与“并行工作” 四、低水平重复与倍增效应 下午：团队沟通与协作 第一讲：沟通的重要性 一、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧 （一）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 （二）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、沟通的三大要素 传递信息、交流情感、实现目标 三、沟通中的信息遗漏 （一）案例：信息传递 （二）信息遗漏的解决办法 1、语言的沟通 2、肢体语言的沟通 3、沟通漏斗 第二讲：团队的高效沟通 一、团队沟通模式图 二、团队沟通的三大障碍 三、团队沟通四步骤 四、有效沟通技巧 （一）5W1H沟通法 （二）积极聆听 1、有效聆听的原则 2、有效聆听的步骤 3、聆听的五个层次 案例：如何做到深度倾听对方所需？ 方法：3R聆听法 （三）积极反馈 1、正面的反馈 方法：BIA沟通 案例：如何让员工做得更好 2、设性反馈 方法：BID沟通 案例：员工出错如何反馈 （四）有效提问 1）开放式的问题 2）封闭式的问题 案例：如何通过提问让对方打开心扉？ 方法：OFH提问 第三讲：上下级沟通技巧 一、向上沟通 1、请示与汇报的基本态度 2、有效向上沟通的原则 情境演练 二、向下沟通 1、正确传达命令意图 2、赞美下属的技巧 3、批评部下的方法 4、绩效沟通的GROW模型 情景演练 三、不同场景下的沟通法则 第四讲：如何做好团队协作 一、团队协作不畅”七宗罪“ 二、团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 三、积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 四、 团队协作的顶层共识 （一）价值观：共同目标愿景 （二）思维：换位、反省 （三）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎

课程背景： 2019年底，《中国职场女性心理健康绿皮书》(以下简称《绿皮书》)发布，《绿皮书》指出，中国女性劳动力参与率达61.5%，为全球最高，近九成职场女性在家庭健康方面充当着决策者的角色。不过，逾八成职场女性在过去一年中都面临焦虑和抑郁问题的困扰。《绿皮书》通过在线问卷的方式研究取样，结果显示，激烈的职场竞争与工作压力给职场女性带来诸多身心健康隐患，亚健康状态普遍。职场女性心理问题呈普遍化和年轻化趋势调研结果表明，约85%的职场女性在过去一年中曾出现过焦虑或抑郁的症状，其中约三成女性“时不时感到焦虑和抑郁”，7%的女性甚至表示自己“总是处于焦虑或抑郁状态”。 工作压力和职场危机、经济状况与身体状况、家庭关系与育儿成长等，成为新时代职场女性不得不面对的压力来源，对职场女性身心造成了不小的影响和伤害。本课程将帮助职场女性，发扬优势、应对挑战，将身心保持在非常好的状态，拥抱更快乐的生活，成为自信、优雅、知性的女性。 课程收益： l 帮助职业女性做好自我认知，更好地了解自我角色特质 l 了解女性大脑的特征，探寻困扰女性问题的深层次原因 l 准确了解女性自身的心理压力状况，客观认识、压对压力 l 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情绪疗法及应用 l 学习情绪沟通法则，及时觉察并处理负面情绪，有效管理情绪 l 做好生活与工作的平衡，营造良好的家庭生活及职场工作氛围 l 处理好个人、家庭、亲子、职场等关系，愉快生活、自信绽放 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：职场女性 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一章：女性与自己 一、女性角色探究 （一）互动：我是谁？ （二）自我分析与评估 （三）六个问题发现自我 二、女性脑的三大特性 三、女性脑的生理优势与挑战 （一）直觉与焦虑 （二）共情与疲劳 （三）自控与悲观 第二章：女性与情绪压力 一、为何总是“鸭梨山大”？ 测试：生活压力事件评量表 （一）压力管理模型 1.压力产生四阶段 2.各阶段具体表现 （二）人格类型与压力 1.什么是人格类型？ 2.人格类型压力的关系？ （三）自尊水平与压力 1.什么是自尊水平？ 2.自尊水平与压力的关系？ 二、都是生气惹的祸 （一）身体表现 互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等 视频分析：肠易激综合症 （二) 情绪压力与疾病的关系 （三) 女性如何管理自己的情绪 1. 正确理解“情绪” 2. 为何要管理情绪 3. 如何管理情绪 （1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 （2）如何管理别人的情绪 1.情绪支持四部曲 2.如何了解对方真正的情绪 3.化解失控情绪的三大技巧 三、总是焦虑怎么办？ （一）理性情绪疗法 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：孩子学习不好 4. 情绪行为记录表 （二）正念练习 现场体验及ORID分享 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 （三）焦虑清单：成本-收益分析法 （四）行动：第二象限JUST DO IT 第三章：女性与家庭 （一）脑科学原理 1.男性大脑与女性大脑的区别 2.孩子的大脑与成人大脑 （二）处理亲密关系的情绪沟通法则 案例：老公周末要出去玩 1. 同频沟通三要素 2. 黄金沟通四法则 现场演练 案例：孩子不想读书 3. 同理心沟通策略 现场演练 （三）女性如何在家庭中发挥正向情绪影响力 1.迪香式微笑 （1）什么是“迪香式微笑” （2）迪香式微笑对人的积极意义 案例：假笑男孩 2、正向积极的语言 （1）语言模式对思维模式的影响 （2）我“要”与我“不要” 案例：粉色大象 3、高能量姿态 （1）姿势与大脑的关系 （2）高能量姿态与低能量姿态 第四章：女性与职场 一、女性职业发展的内在障碍——自我设限 （一）来自性别角色的刻板印象 （二）来自社会施加的家庭压力 二、如何建立职场自信 （一）善用女性大脑优势 1.直觉：商业敏感性 2.共情力：团队协作性 3.自控力: 踏实稳妥 （二）抓往优势与机遇 1.帕累托法则 2.个人SWOT分析法 3.轻重缓急与进退取舍 （三）走好工作与家庭的平衡木 数据：职场女性情绪变化曲线 1.减少干扰，提升效率与情绪水平 2.忙中偷闲，STOP工作法 3.创造独处，跟自己在一起 4.优雅知性，从容是一种习惯 案例与分享

课程背景： 中国是“礼仪之邦”。孔子说：“不学礼，无以应。不知礼 ，无以立。” 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业品牌和个人形象打造的重要意义。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、促进的社会交往，改善人际关系，提升职场竞争力；从企业的角度来看，也关乎到企业的竞争力，因为掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 那么什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在工作当中如何给客户留下完美的第一印象？如何与同事、客户沟通达到预期效果？在重要而隆重的场合应该如何展示自己？如何树立企业和个人良好的职业形象？ 课程从学员需求及实用角度出发，通过典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通、社交礼仪的细节及模拟现实环境的操作演练，全方位提升职场商务礼仪与沟通技巧，提升职场综合能力。 课程收益： l 了解现代礼仪文明的起源、发展、重要价值和意义 l 掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人综合职业素养 l 掌握各种商务场合中的礼仪规范，塑造良好的职业形象 l 学习商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往能力与礼仪水平 l 培养知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，展示企业软实力 课程时间：1-2天,6小时/天 课程对象：企业管理层、商务接待人员与其他职场人士 课程方式：课堂讲授＋头脑风暴＋视频案例教学＋游戏活动＋课堂分组练习PK 课程大纲 一、礼仪概说：礼仪的起源发展与现实意义 （一）礼仪的内涵与定义：举手投足皆是礼 （二）礼仪的起源与发展：礼立于敬而源于祭 （三）礼仪的实质与原则：敬、敬人、敬己 （四）为何要学习礼仪？ 视频与案例 二、形象礼仪：魅力职场形象的塑造 案例互动与分享 （一）职业形象的重要性 【视频解析】：读秒时代的首因效应 1. 职业形象的构建 职业形象=个人形象+企业形象 2. 形象管理三步骤：定位、塑造、优化 （二）职业形象塑造三要素之仪容礼仪 1.仪容整洁 2.女士仪容规范 3.男士仪容规范 （三）职业形象塑造三要素之仪表礼仪 1. 职业着装的基本原则： l 适宜原则 l TPO 原则 l 和谐原则 l 个性原则 【案例分析】 比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场 2. 职业男士着装 l 三色原则 l 三一定律 l 三个禁忌 l 衬衫与西装 l 领带的秘密 l 鞋袜及配饰 3. 职业女性着装 l 职业装——职业第一，美丽第二 l 职业休闲装——舒适不拘谨 l 职场女士裙、裤装搭配原则 l 饰品——细节处制胜 l 丝巾——为形象加分 l 鞋包——整体形象的一部分 4. 仪容仪表常见误区： l 发型、面部要求 l 女士裙装四禁忌 （四）职业形象塑造三要素之仪态礼仪 1. 站姿礼仪——挺拔端庄气质美好 2. 走姿礼仪——轻盈稳重充满自信 3. 坐姿礼仪——娴静大方体现尊重 4. 蹲姿礼仪——淡定从容体现优雅 5. 手势礼仪——优雅明确自信大方 6. 鞠躬礼仪——恭敬得体热情迎送 7. 致意礼仪——专业礼节体现气度 【现场体验】：小细节显大尊重 三、商务礼仪：商务礼仪体现企业形象 （一）商务接待礼仪之预约礼仪 1.书信礼仪 2.电话礼仪 3.微信礼仪 （二）商务接待礼仪之商务会面 1.表情礼——因喜悦而开颜 2.称呼礼——按尊长合常规 3.名片礼——尊而卑近而远 4.握手礼——场合姿势次序 5.介绍礼——按尊卑循原则 （三）商务接待礼仪之商务引领 1.同行礼仪 2.电梯礼仪 3.楼梯礼仪 4.引领礼仪 5.会议会见位次 6.主席台位次 7.合影留念位次 【角色扮演与情景演练】 （四）商务接待礼仪之宴请礼仪 1. 中餐的礼仪 2. 西餐的礼仪 3. 自助餐礼仪 4. 敬酒礼仪 【模拟情境与现场演练】 （五）商务接待礼仪之馈赠礼仪 【视频案例与讨论】：《最好的礼品》 1．馈赠礼品选择 2．礼品馈赠禁忌 3. 礼品馈赠的时机 四、言谈礼仪：高效沟通提升整体素养 （一）言语交谈四原则 1.态度谦虚诚恳 2.表情亲切自然 3.语调平和沉稳 4.语言准确规范 （二）言谈内容的选择 1.通用话题与针对性话题 2.适宜话题与禁忌话题 （三）心有灵犀”的沟通模式 1.心——拆掉心墙，从心出发 2.有——言之有物，言之有理 l 沟通漏斗 l 有效的信息发送技巧：5W1H原则 l 有效信息发送的FAB原则 l 结构化表达的四个原则 【案例及游戏】 3.灵——学会聆听，灵活运用 l 有效倾听 l 学会提问 l 积极反馈 【案例及演练】 4.犀——洞悉原理，犀利表达 l 乔哈里视窗 l 向上沟通的1135法则 l 向下沟通BIA、BID沟通 l 平行沟通YES AB沟通法 l 对外沟通四要素 【情景演练】 【学习成果检验】：商务拜访全流程

课程背景： 工作着的女性是最美的，然而在当今竞争越来越激烈的环境中，职场女性面对越来的越多的压力和挑战。 身为职场女性，工作压力和职场危机、经济状况与身体状况、家庭关系与育儿成长等，成为新时代职场女性不得不面对的压力来源，对职场女性身心造成了不小的影响和伤害。 女性如何打造职业化形象，突破内在障碍，积极主动地发展事业，并取得工作和生活的平衡？外在职业形象打造与内在职场修为，缺一不可。 本课程将帮助职场女性，发扬优势、应对挑战，将身心保持在非常好的状态，拥抱更快乐的生活，成为自信、优雅、知性的女性。 课程收益： 外在职业形象打造： l 职场职业形象塑造与商务礼仪规范 内在职场心态修为： l 正视职场压力，了解自身心理压力状况，客观认识、压对压力 l 学习情绪沟通法则，及时觉察并处理负面情绪，有效管理情绪 l 做好生活与工作的平衡，营造良好的家庭生活及职场工作氛围 l 处理好个人、家庭、亲子、职场等关系，愉快生活、自信绽放 课程时间：0.5-1天,6小时/天 课程对象：职场女性 课程方式：课堂讲授＋头脑风暴＋视频案例教学＋游戏活动＋课堂分组练习PK 课程大纲 第一讲：外在职业形象打造 一、职业形象的重要性 【视频解析】：读秒时代的首因效应 1. 职业形象的构建 职业形象=个人形象+企业形象 2. 形象管理三步骤：定位、塑造、优化 二、职业形象塑造三要素之仪容礼仪 1.仪容整洁 2.女士仪容规范 三、职业形象塑造三要素之仪表礼仪 1. 职业着装的基本原则： l 适宜原则 l TPO 原则 l 和谐原则 l 个性原则 2. 职业女性着装 l 职业装——职业第一，美丽第二 l 职业休闲装——舒适不拘谨 l 职场女士裙、裤装搭配原则 l 饰品——细节处制胜 l 丝巾——为形象加分 l 鞋包——整体形象的一部分 3. 仪容仪表常见误区： l 发型、面部要求 l 女士裙装四禁忌 四、职业形象塑造三要素之仪态礼仪 1. 站姿礼仪——挺拔端庄气质美好 2. 走姿礼仪——轻盈稳重充满自信 3. 坐姿礼仪——娴静大方体现尊重 4. 蹲姿礼仪——淡定从容体现优雅 5. 手势礼仪——优雅明确自信大方 6. 鞠躬礼仪——恭敬得体热情迎送 7. 致意礼仪——专业礼节体现气度 【现场体验】：小细节显大尊重 五、其他职场常用礼仪规范 第二讲：内在职场心态修为 一、职场压力管理 （一）为何总是“鸭梨山大”？ 测试：生活压力事件评量表 1.压力管理模型 2.压力产生四阶段 3.各阶段具体表现 （二）都是生气惹的祸 1.身体表现：互动与视频分析 2.情绪压力与疾病的关系 3.女性如何管理自己的情绪 （1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 （2）如何管理别人的情绪 三、总是焦虑怎么办？ （一）理性情绪疗法 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：孩子学习不好 4. 情绪行为记录表 （二）正念练习 现场体验及ORID分享 “正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 二、家庭关系管理 （一）处理亲密关系的情绪沟通法则 案例：老公周末要出去玩 1. 同频沟通三要素 2. 黄金沟通四法则 现场演练 案例：孩子不想读书 3. 同理心沟通策略 现场演练 （二）女性如何在家庭中发挥正向情绪影响力 1.迪香式微笑 （1）什么是“迪香式微笑” （2）迪香式微笑对人的积极意义 案例：假笑男孩 2、正向积极的语言 （1）语言模式对思维模式的影响 （2）我“要”与我“不要” 案例：粉色大象 3、高能量姿态 （1）姿势与大脑的关系 （2）高能量姿态与低能量姿态 三、走好工作与家庭的平衡木 数据：职场女性情绪变化曲线 案例：就是因为没时间才什么都能做到 （一）减少干扰，提升效率与情绪水平 （二）忙中偷闲，STOP工作法 （三）创造独处，跟自己在一起 （四）优雅知性，从容是一种习惯 案例与分享