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6小时/天课程对象：企业中基层管理者课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队...
/天课程对象：企业中高层干部和管理人员课程背景：随着企业管理领域的不断发展和进步以及工作型态的改变，哈佛大学McClelland教授对卓越的工作者做一研究，发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素，例如：态度、认知，及个人特质...
片断案例讨论：一碗牛肉面引发的管理难题！分组讨论，发表！十、行动学习法：案例说明十一、体验引导法乾坤大挪移：如何从深圳到北京？课堂演练：学员现场演练小游戏：扳手腕十二、创新型培训方法十三、补充教学：微课程开发训练——开车启动步骤演练十四、现...
.组织结构2.人员队伍3.业务流程4.工作效果二、存在问题1.管理方式单一2.人才储备不足3.体制流程不顺4.执行落实不力三、创新发展1.标准化2.信息化3.资产化4.集成化小组讨论：对档案工作的认识第二讲：企业档案管理人员素质一、职业素养...
专兼职党务工作人员，基层与中层管理人员课程背景：韦尔奇曾经说过这样一句话，大意是“在GE，一句话不重复一百遍，就不会真正被理解”，由此可见沟通在管理中的基础性地位，尤其是在基层直接作业环节，一切管理活动都需要通过沟通得到落实，因此有人讲，管...
家机关/企事业单位中基层领导、员工课程背景：中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议，于2020年10月26日至29日在北京举行。全会听取和讨论了习近平受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五...
据合规体系要点1.主体认定2.流程管理3.分类管理4.全球化视野第八讲：反贿赂合规引言：贿赂与商业贿赂一、反贿赂合规基础1.反贿赂合规的必要性2.反贿赂合规的特点3.反贿赂合规的内容4.反贿赂合规的责任主体5.不合规的后果二、反贿赂合规管理...
课程收益：● 全面了解合同管理流程● 化解和防范合同陷阱● 管控内部和外部的合同风险● 避免合同争议和纠纷课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、合规及风控人员课程方式：案例分析+法律条理讲解+风险提示课程大纲第一讲：合同的有效管...
操作难度较大，尽调、申报及审核流程复杂，且时间周期长达一至两年，IPO上市全流程是怎样的，各个中介机构在流程中分别扮演什么角色，流程中哪些节点是关键点，企业又该如何把握这些关键点，是本次课程需要重点解决的问题。课程收益：●了解目前A股IPO...
d汽车公司采购应付款部门的业务流程再造八、资产管理的内部控制案例：合信木制品公司九、销售业务的内部控制案例：SQ服装公司十、研究与开发业务的内部控制案例：微软和其他公司的合作研发十一、工程项目的内部控制案例：以色列运动会的“豆腐渣“工程”十...
新与演化；■ 掌握股权投融资的流程与模式；■ 掌握利用基金与重组等工具实现资本运作的模式。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业总裁、上市公司总经理、董秘与财务总监、并购基金从业人员、银行投行部、产业基金从业人员、科创园区负责人课程方式：...
对持续低绩效问题员工的四步管理流程，制订一份结合本团队/本区域的《低绩效员工的业绩改善行动计划》，并在课后回去立即实施● 分享五份著名标杆医药企业（外企，国企，民企）的销售部和市场部人员的绩效管理工具，包括医药代表、地区经理、大区经理、产品...
有关部门加强网络舆论监管和舆情管理带来了新课题，也给企业经营管理、品牌维护、客情关系等方面带来新挑战，甚至在突发事件、重大公共事件面前，由于对新媒体传播体系、规律和手段不熟悉，舆论管理滞后，显得比较被动，产生舆论危机，动摇政府部门公信力，严...
售成交的引爆点1）人员属性2）流程属性3）企业属性4）商品服务5.如何洞察并左右客户的思维项目研讨：求贵/贱型客户的思维引导项目研讨：求同/异型客户的思维引导项目研讨：求情/感型客户的思维引导项目研讨：求优/劣型客户的思维引导第五讲：团队教...
不断壮大，员工规范化、标准化、流程化势在必行，这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。我们知道，连锁门店运营管理首先是一门科学，然后才是艺术。因为只有科学才是可以学习复制的，而艺术是复制不了的。本课程管理部分以规...
如何用好筹码向客户提要求？如何管理客户的期望值搞定客户？ 在复杂销售谈判中，仅凭经验凭感觉，可能会事倍功半甚至事与愿违。《价值交换的双赢谈判技能训练》，源于价值营销的方法及原理，课程从价值交换行为管理的角度，帮助销售人员认识和把握谈判策略的...
管理从粗放、松散式管理向系统化、精细化发展。精细化运营水平高低决定了销售团队的战斗力及业绩表现，并最终影响品牌的地位和发展。本课程结合行业趋势、品牌发展阶段和实际业务痛点， 从“以商品为主线，以数据为基础，以业绩为目标“，提炼出“531”的...
型13.长生生物医疗事件的处理流程第四讲：某企业危机处理实战与媒体应对一、银行危机事件的互联网舆情分析1.整体的解决方案与攻防体系策略2.投诉处理后的互联网结果呈现二、山雨欲来之舆情征兆1.善用新闻发言人制度领着舆情走2.危机事件中记者采访...
行动作业：设计与美工的工作管理流程第四讲：数据化选品与反馈跟踪一、数据化选品与产品调研1.行业规模与天花板调研2.行业竞争者布局3.竞品口碑与评价4.产品的卖点和难点讨论：这些中差评让你得到什么启示二、面向顾客的设计1.客户应用场景2.从标...
理的能力，严格执行公司的制度、流程、标准；第二、目标管理能力，以数字管理与数字导向来制定工作计划实现目标，第三、带队伍的能力，激发团队斗志、打造核心团队，全力以赴为达成目标奋斗，第四、做决策和执行的能力：学会分担上级领导责任，用心思考和决策...
关键四要素3.“团队共创”促动流程课堂训练：如何高效应用“团队共创”促动术提升执行力第三讲：高绩效销售团队的日常管控与激励一、高绩效销售团队的日常管控销售管理者常见管理问题之三：过于松散与过于严厉，导致团队执行力不足1）如何拿捏“检查与控制...
案例：扬州楷模木门1.目标管理流程：设目标、跟过程及拿结果2.设目标-如何定目标、谈目标及通目标3.如何与员工沟通个人目标4.销售目标分解和策略计划系统5.跟过程-跟进目标的四大步骤6.跟进目标进展的3盯3到制度7.跟进策略计划的3报4会制...
市场的不断变化，客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标，经常对齐进行分析与研讨。本课程是华为市场一线的重点培训课程，对企业及个人客户关系...
和引流，成交、客单价及复购率全流程技巧。深入了解市场变化的深层次原因及影响，探寻客户消费决策背后的行为动因，运用技巧影响引导客户消费决策,在全新商业时代运筹帷幄，决胜千里。课程内容丰富，授课方式生动灵活，加入大量行业内外案例，让学员轻松之间...
到新型关系思考：反腐倡廉、采购流程透明化的背景下，传统客情还牢固吗？一、经济飞跃40余年，买卖博弈三大变化1.诉求变化：从“身”经济到“心”经济2.天平变化：从卖方市场到买方市场思考：新关系背景下，哪些传统销售模式正逐渐结束历史使命？二、顺...
面考察和诊断，围绕着门店运作的流程和环节，以销售流程为轴线，针对影响门店销售的要素和环节的分析；◆ 从人员心态、管理模式以及销售技巧出发，将单店营业模式通过现场训练的执行细节中，最终达成企业单店营销体系的标准化以及总结一套完整的营业现场管理...
年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：1. 心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……2. 内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行...
业营销副总，营销总监等各级营销管理课程方式：知识讲授+案例分析+现场演练+小组互动课程大纲第一讲：区域市场策略规划一、目标要精准1.目标人群1）年龄别2）性别别3）收入别4）学历别5）职业别2.购物心理1）购物动机2）购物倾向3.购物行为1...
没有章法，从技能面：成交管理、流程梳理、标准建立、机制建立、沟通表达等没有章程，没有理性的数据概念，凭感觉带团队和管理门店，导致门店一线员工流失、业绩管控能力不强等致命问题。课程收益：● 提升思维认知，从经验型店长成长为知识型管理者● 提升...
法、工具和会员营销活动设计的全流程，利用微信、社群等营销工具助力门店解决拓客引流、成交转化、锁客复购、客户裂变四大难题，实现行业突围，业绩倍增。课程目标：● 了解和重视VIP管理在门店经营中的价值● 掌握VIP管理和忠诚度提升的流程与方法●...
与执行1.制定有效计划的步骤及流程2.计划管理的过程3.制订计划的工具4.计划的实施与跟进案例：部门工作计划的制订与管理二、目标管理1.目标设定的五大原则(SMART)及思考方向2.提高业绩型和开发能力型的目标管理3.如何确保目标的执行过程...
案例研讨课程模型：课程大纲销售流程管控六步战法一：计划阶段1.竞争分析（SWOT分析、波士顿矩阵）2.客户内部采购流程分析3.销售机会管理计划销售流程管控六步战法二：客户接触一、哪些因素导致对方不信任我们？1.初次接触如何建立好的第一印象？...
乐于服务、轻松服务的维护系统和流程！课程收益：●获得一套实用高效的VIP管理工具和方法●建立健全终端粉丝经营的流程、工具和技巧●避免终端VIP流失和增加VIP转介绍课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：客服专员、导购、店长、督导、加盟商以...
管理业务中所面对的高客资产，类别多元且复杂，一般呈现出跨类别、跨品种、跨国别、跨币种、跨地域、跨代际等多维度复杂组合形态，在服务与维护高客的工作中，需要为高客提供兼顾以上资产状态，充分调用多种财富管理工具与手段，为高客搭建家族财富管理与传承...
律环境的完善，高净值人士的财富管理也遇到了更多的挑战。作为理财师，在开发和服务于高净值客户时，也需要掌握更多的资讯、知识和技能。本课程会从深度剖析高净值客户的需求，从宏观经济与资产管理、子女接班培养计划、家族财富传承、税务筹划等核心需求出发...
司(BCG)在北京发布国内资产管理市场首份深度报告，2020年资管市场总规模将达到174万亿元人民币。随着“大资管”时代的到来，中国资产管理市场面临前所未有发展机遇。而大资管时代下，从国内各个金融机构的布局来看，无论是销售队伍，还是客户资源...
”成热点关注民法典下的财富传承流程：遗产管理人清点现有遗产→补交欠缴税款→清理债权债务→召开继承人会议→申请继承权公证→公证处出具公证书→继承人申请财产过户4.非法收入将被严格稽查和惩处1）未来趋势：不要对非法收入存在侥幸心理2）让你的每一...
了解客户传承需求和掌握客户经营流程课程体系：课程时间：2天，6小时/天课程对象：理财顾问、中高层管理岗课程方式：政策解读+案例分析+实务训练课程大纲讨论：高净值人群需要什么样的财富管理服务？为什么？第一讲：财富管理与传承之惑一、高净值人群需...
应用5. H：家庭风险管理服务流程6. T：家庭风险检视服务工具第二讲：基础——家庭风险管理产品与服务一、产品：重疾修订与民法典后的保险趋势1.意外：身故、医疗、伤残、消费、返还2.健康：轻症、中症、重症、多次、术后、高端、海外3.年金：万...
握一套增员创新模式，辅导和管理流程。● 建立一组有效管理方法，轻松快乐管理团队。课程时间：2天，6小时/天课程对象：保险公司外勤主管，经理，总监，内勤经理课程方式：授课+互动+演练+工具解决痛点：●渠道：解决增员渠道单一和质量低下的难题●方...
据所提供的场景，演练全脑营销全流程六、客户关系维护1.客户档案的建立与维护1）客户档案建立的原则2）客户档案建立的标准3）每周客户档案维护四步：回顾、评估、计划、对照...
病的威胁，但是，通过合理的健康管理方案，可以让大家有效预防重大疾病的发生。本课程，即从解读世界老龄化为起点，通过案例解读，让客户掌握健康管理的方法，并为客户推荐合适的养老保险保险，防范重大疾病给家庭财务上带来的风险。课程时间：60分钟课程对...
扬并告诉他原因3.负面反馈1）流程：事实准备+设定情景+给予反馈+（行动总结+跟进计划）2）负面反馈的技巧：BIC-事实-影响-后果案例：下属一周迟到三次，如何进行负面反馈？四、领导激励员工的方式1. 个人层面：态度、工作、行为2. 互动层...
程背景：在共同富裕背景下，财富管理策略带来很多新思考。同时中国经济正处于转型时期，投资房产是否面临悬崖风险？投资股票是否合适时期？低风险工具无法追及通胀，高风险工具又难以掌控……如何有效地管理与控制金钱财富？是放在众多投资者与金融从业者面前...
提炼●技能夯实：强化并夯实财富管理的方法●发掘规律：掌握有效运用保全传承技能●持续服务：利用知识回馈客户增加业绩课程特色：● 学员导向：把握学员困境，因难制宜做计划● 注重实践：剖析实战案例，全心投入学技能● 强化实操：回归落地方案，知识燃...
户分析的充分性上。
★执行-流程协同思维：
主动将项目的成事流程理清楚，就如行车先定路线一样，明确输入-过程-输出的关系；同时不是到最后才看结果，而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果；强调控制的持续性、层次性；强调项...
传统和敏捷项目管理五大区别1.流程：顺序、线性→迭代、并行2.需求、范围：需求和范围相对明确、变化不大→随时变化、拥抱变化3.计划：完善计划→渐进明细4.文档：详尽的文档、复杂的流程→强调实用性、价值导购5.交付：整体交付→快速、持续的交付...
节二、执行力的三大骨髓1.人员流程及其实务分析2.战略流程及其实务分析3.营运流程及其实务分析三、如何培养执行力？四、执行力的授权管理——真正的授权能加速执行力五、执行力和目标管理、时间管理第三讲：执行力文化一、企业的执行力文化二、企业家素...
背景：预算管理是企业重要的管理流程之一，每年都投入大量的人力、时间制定来年的预算。预算管理的过程，也是企业大量数据处理的过程，从预算假设数据的收集、财务进行数据汇总、在初步汇总结果的基础上进行what-if场景模拟，到预算实施后每月实际数据...
点？5.全面预算编制涉及的业务流程1）实务中全面预算编制的流程（附流程图）2）实务中预算调整的流程（附流程图）二、营业预算的编制1.销售预算1）特点：销售预算是整个预算的编制起点，也是编制其他有关预算的基础2）销售预算的内容3）销售收入预算...
管理活动都是围绕财务转，企业管理的核心就是财务管理，直接关系到企业的生存与发展。因此以财务的思维管理企业是最直接、最有效、最全面的管理方式。本课程以制造业、房地产等不同行业的上市公司美的、格力、万科、碧桂园等作为标杆（对中小微企业也有非常强...
环1）资金循环的步骤2）循环的流程2.企业资金活动的流程1）资金的来源性流动2）资金的支付性流动3）资金的营运性流动二、企业的资金管理1.现金流的管理1）管理的环节2）管理的增值3）管理的协调与配合2.资金链的管理1）资金管理的外源与内源2...
管理是企业管理的中枢，财务管理不是财务人员的“专利”，非财务人员同样需要掌握一些必要的财务管理知识，这样才可以形成企业管理以财务管理为中心的沟通平台，对于一个企业的健康发展是非常重要的。如作为公司的老板首要职责是决策，国内外成功的经验证明：...
控制成本之精髓“优化生产/业务流程”3.走向“先策后控”的成本耦合管理时代4.成本控制体现在细节处5. 成本控制有限度需把握适度原则6. 三个看不见的成本控制案例讲解及落地方案执行三、各经营环节内部管控的关键点及案例分享1.企业的“跑”、“...
课程收益：●掌握现金流管理中全流程控制的关键点，抓准关键点优化现金流管理控制；●梳理现金流管理各环节遇到的问题及相应处理方法，搭建“开源”与“节流”现金流治理框架；●以干货形式让听课者掌握科学的现金管理方法，引用丰富的案例，灵学活用到工作中...
设与应用实践1.财务共享中心的流程1）报账2）核算3）结算4）系统维护2.财务共享中心管理重点1）一个查询2）三个集中3.财务共享中心的组织形式1）先分区域再分职能2）先分职能再分区域4.财务共享中心运行透视1）影像扫码与单据快递2）成本管...
清晰的成本控制意识，掌握从整体流程上进行成本控制的方法● 能够应用相关模型从财务角度制定挖潜增效促进利润增长的可行性方案● 学会使用全面预算管理等工具加强内部管理，构建企业目标达成的执行保障系统● 了解最新的税收政策，掌握企业主要税费的原理...
算编制操作指南一、全面预算编制流程及前期准备1.预算编制的流程和逻辑2.预算编制指南的准备3.关键预算的编制方法4.经济波动对预算目标的影响二、全面预算编制操作指南1.收入预测方法及销售费用预算2.生产预算的编制要领3.采购预算的编制要领4...
负债率：财务风险7.成本控制：流程管理案例分析：为什么亏损的企业还活着，盈利的公司倒闭了？分析：项目的投入产出-现金流及盈亏平衡分析研讨：三种成本决定了我们一无所有还是财富自由：机会成本，沉默成本，边际成本第二讲：财务分析与案例应用一、会计...
入困境。而解决这些问题需要企业管理者整体效益化的财务管理思维。决策是一种选择，我们未来要去往哪里？选择什么样的路径？而管理是与企业效率相关。“投入资金——企业资产——现金”是企业的经营循环，即是企业投入到运营最后到产出的过程。而企业现金到资...
收益：● 熟悉项目管理的概念和流程，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；合理规划个人目标、项目目标；●掌握项目风险识别和评估的基本技巧，建立风险管理与跟踪的体系化思维；● 掌握项目团队属性及项目经理责任、有效激励，打造高绩效...
制图表：项目计划编制管理的标准流程1.建立任务之间的有效逻辑关系方法：紧前关系绘图法2.活动持续时间估算方法方法一：类比估算方法二：三点估算方法三：自下而上估算3.制定项目进度计划方法方法一：关键路径法方法二：正排和倒排方法三：资源优化方法...
逻辑性强、可操作的高效产品开发流程●学习如何进行有效的研发绩效管理，有效激励研发人员课程时间：3天，6小时/天课程对象：项目经理、产品经理、项目管理团队、职能部门经理/主管及其他研发相关人员课程方式：讲师讲授+互动研讨+案例分析课程大纲第一...
、渐进、变化是项目固有的特质，流程的出现能够帮助项目从业者在有限风险下减少管理消耗、提升产出成效，更好地实现项目管理目标。然而在标准项目管理知识体系中并没有被详尽阐述，众多专业领域也鲜有给与通用性指导，在各个行业间，乃至同业公司的同类项目间...
未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。流程构建的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建。实践证明，流程管理（BPM）是推动企业进行管理变革最有...
超支、甚至彻底失败，因而对项目管理人才一直是求贤若渴的状态。为能在复杂的项目操作中走出一条简单易行的路，肖老师融合20年的项目管理、企业管理经验，突破PMBOK(项目管理知识体系)的知识范围，提炼出6个项目管理管理实施方法，配合以表单工具，...
)9）创新(科技、技术、产品、流程、市场需求…)10）建立与政府、媒体、供应链、客户的良好关系十三、企业多元化发展转型应考虑那些因素？十四、顾客投诉的正确处置方法1.顾客投诉的原因1）遭受损失 2）造成不便 3）贪小便宜 4）故意恶意...
；● 全面了解资本运作的方式和流程；● 掌握投融资管理的核心和工具；● 掌握投融资的重点和程序课程对象：企业中高层管理人员、财务人员、金融从业人员课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲演结合＋案例研讨＋互动研讨课程大纲第一讲：当前金融环境下...
3）遵循PDCA解决现场问题的流程4）解决现场问题的优先顺序5）现场问题的预防及处理6）重视过程解决现场问题的思想5、现场管理之屋第一讲：JI部分（指导的技能）1.进修的基本观念2.培养部下：培养的内容3.培养部下的四个境界4.指导部下：农...
管理问题所困扰，我们的设计也是从这里开始的。● 生产现场执行不足，尤其是一线的执行力更是糟糕，班组长与员工没有明显的区别，班组长也不知道管什么、怎么管，极大影响着效率，战略实施大打折扣。(管理定位不对)● 基础管理失控，制度形同虚设，员工士...
二讲：激发团队潜能-建立制度与流程模型：制度建设模型一、规则的四个逻辑层次1.有法可依2.有法必依3.执法必严4.违法必究故事游戏：规则形成的实验二、规则的特性1.规则的热炉法则特性2.规则的逻辑性3.规则的公平性4.规则的严肃性5.规则的...
A+SDCA2.管理就是观念，流程加规范，管理就是培训，稽核加激励！3.管理就是关注事前，事中和事后！大师总结分析：松下幸之助论管理——管理就是下雨要打伞4.管理的基本任务是——品质，交期，成本，安全与士气1）合格的品质 2）准确的交期 3...
大采购成本降低招式招式一：核价流程法案例分析：某上市公司的包材、塑料件、钣金件、电子件等采购物料的核价模型及公式招式二：工艺技术降低法案例分析：铜管加工工艺改变，节省材料和人工50%案例分析：铜铝连接管的工艺降本，节省材料60%以上招式三：...
布局4.仓库四号定位案例：工艺流程布局现场演练：财务室平面布局现场演练：财务室布局参考答案5.以沙盘演练确定物品放置位置6.物品寻找快捷的要点7.工位器具设计的四大原则案例：工位器具展示现场演练：设计车工工作台现场演练：车工工作台设计参考答...
装等优化方法与工具● 掌握物流流程优化方法● 领悟精益物流内涵思想课程时间：2天，6小时/天课程方式：视频解析、讲授互动、头脑风暴、案例讨论课程对象：物流部/资材部/仓储部/运输部/配送中心等相关从业人员课程风格：理论结合实际、逻辑激情并存...
企业的核心竞争力在于拥有优秀的管理者，任何企业在做大做强的道路上，拥有一批价值观与综合能力素质过硬的管理者，都是必须的条件。如何提升现有管理者的能力素质？MTP课程通过成熟的体系、系统的知识、完善的能力培训，可以有效地做到这一点。（MTP ...
案例分析：透过七维看管理三、借流程案例分析：优化组织流程：魔鬼变天使1）优化个人流程：提效2）在不增加资源的情况下，通过流程节点的先后排序或重新组合，提升绩效3）构建组织制度体系：一法两制三规范工具实战：组织流程优化法1）工作汇报四步法四、...
种角色1.传授者2.开发者3.管理者4.引导者三、培训师的6大能力1.表达能力2.专业能力3.激励能力4.制作能力5.应变能力6.学习能力四、培训师3大素养1.激情2.心态3.技能五、培训基本理论1.什么是培训？2.企业为什么要培训？3.企...
场，尚未雕琢，棱角分明；你作为管理者，可能已领教过他们的历害；你可能发现自己积累多年的管理方法在他们身上无计可施了；我们的管理者为此犯难和头痛；如何才能更有效的管理好这些新生力量呢？课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理、副经理、主任...
在管理中的应用1. 价值激励与流程高效2. 文化卓越与归属意识3. 纵向支持与福利关爱二、凝聚归属意识案例分享：职业印记1. 团队归属感考评2. 归属感的五个递进关系3. 归属感的四个构建象限三、小团队文化共建1. 优秀文化的标准与目标探讨...
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