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象】各类企事业单位员工、中高层管理者、创业者、政府工作人员等【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】在当前的各类组织单位中，高工作压力与不良情绪普遍存在，员工的烦躁、焦虑、抑郁等不良情绪已经严重影响了工作效率。当员工处于不良的心理状态...
或创新金融产品、经营模式、业务流程，以及推动金融发展提质增效的一类技术。但是我们更关心的是：其一，什么是金融科技，以及对传统金融机构（例如：银行），会产生哪些影响；其二，当前宏观背景下，区域经济发展趋势，以及对金融科技与传统金融机构的发展趋...
系统风险分析企业信用债投资组合管理投资组合的度量投资组合卖出的冲击成本经典组合投资策略投资组合的业绩归因...
牌化运作，培训项目管理具体操作流程和步骤，有哪些专业的项目管理工具和方法？培训项目管理中的难点问题如何解决？企业培训工作如何项目化管理，品牌化运作？如何对培训项目化进行量化管理，财务管控，培训项目投资回报率如何计算？课程体系是指同一专业不同...
5.IPD集成产品开发的全要素流程（流程计划的三个层次/分层的注意事项/4类开发流程/研发流程的常见误区/各部门在研发流程中的职责/开发流程的6个阶段/决策评审和技术评审）【课题演练】产品观念的5个层次【案例分析】与时俱进的华为IPD【研发...
责与权限；3）TPM委员会活动流程图3.制定TPM基本方针和目标4.制定TPM推进总计划5.建立设备前期管理体制6.建立操作人员的自主维修体制和计划7.维修部门建立维修体制和计划8.提高操作与维修技能的培训9.实施TPM、提高设备综合效率1...
务表格并解决各种不同类型的财务管理问题。熟练地掌握、运用Excel，高效地处理财务数据和解决各种财务管理问题的方法和技巧，对于财会人员从繁重的日常工作中解脱出来具有重要的现实意义。尽管目前有些财会人员已经具备了运用Excel对财务数据进行一...
控意识和能力，那么采购合同风险管理在企业生产运营中尤为关键，有效采购合同风险管控可以给企业带来财富，上升到企业运营层面，合同管理目标是为了创造更多经济利润。完善合同管理不但可以规避法律风险，还能提升企业市场竞争优势，获得较高经济利润！本课程...
，潜能激励学，心理学和行为学，管理学，科学和宗教，身心灵禅修学，以及中国的传统文化如儒释道等扎实的理论知识和丰富的实战经验，潜心摸索出科学严谨，逻辑严密，环环相扣的成功激励课程！培训模式既能让员工大彻大悟，又能落地实操！具有极强针对性。豆旗...
的关系华为客户关系管理MCR全流程剖析第一节、客户建立学习目标：掌握如何对客户分类，熟悉对各类客户的管理掌握如何选择客户，了解客户选择的原则和目标掌握客户开发的步骤，了解客户开发的关键客户分类客户选择1、客户选择原则2、客户选择目标3、选择...
供应商绩效评估共创价值的方法与流程5.如何与强势/有关系供应商博弈战术6.MRO采购如何做好计划及库存管理7.如何掌握 MRO采购管理绩效考评8.对付原装MRO糟糕的供应商课程对象：供应链团队、品质团队、采购团队、生产部门、设备管理部门、设...
方法与技巧，学习内部刊物自媒体管理技能，才能更好地服务于企业赋予的重任。作为职场上的个体，企业内部通讯员也必须不断提升个人素质和职业形象，才有机会获得更多的事业发展机会。本课程从企业新闻通讯写作的要求和内刊运营管理、新媒体传播管理入手，理论...
层级混乱、多层指挥、边界不清、流程混乱、责任不明、分配不公2.角色的合理配置3.角色的有效管理4.角色的快速转化课堂练习：观看《红海行动》视频片段，了解面对危险时角色的主要作用二、工作边界的清晰1.边界不清——部门混乱的根源2.部门边界清晰...
，6小时/天课程对象：中、基层管理者、普通员工课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么...
上企业的发展；机制缺失，制度、流程、规范执行效果差，制度与执行“两张皮”；用人随意性大，缺乏有效的甄选机制，员工觉得不公平；培训投入产出不成正比，课堂效果与课后效果不成正比，培训变成了任务；考核难度大，难管控，难激励，绩效管理说起来重要做起...
、原始凭证2、归集表格3、核算流程4、核算方法二、质量成本分析1、分析意义2、完成情况3、构成分析4、指标分析5、趋势分析三、质量成本报告1、质量成本分析报告的内容2、案例分享：质量成本分析报告案例模版第三部分:质量成本之控制一、质量管理的...
心基于SCOR,实现端到端的全流程贯通华为集成供应链改进的目标华为集成供应链的改造效果对标评估：运用《供应链管理成熟度评估模型》，评估自己公司供应链主要环节的管理水平、找到差距、确定主要改进点。经验介绍：同样的方法论，为什么华为ISC能够获...
管理者【课程时间】 2天，6H/天【课程背景】在不确定性增加的VUCA时代，企业的经营越来越依赖组织能力和员工能力的建设，如何管好人、用好人成为组织的头等大事。战略性人力资源管理聚焦于从战略高度进行人力资源管理工作，从战略发展方向来思考企...
司降低市场风险；掌握合同管理的流程与重要性，促进风险的管控意识；如何识别合同陷阱，强化风险的防范；掌握销售合同纠纷的处理与应对技巧；常见销售合同的合同管理的难点及重点、薄弱点；通过案例了解合同风险呈现的方式和状态，能有效把握风险；掌握以合同...
商调查、开发、选择和评估的科学流程体系；3、掌握如何建立并强化企业的供应商品质，并实施品质改进；4、通过团队讨论，团队角色扮演，深刻体会悟出供应商质量管理技巧5、提升监控供应商品质的能力，掌握发生问题时的处理方式和技巧（突发性与预防性），最...
应链间的抗衡！ 传统的压榨式管理战略不再有效，构建更稳定、更弹性、更快速的可持续性供应链是提升企业竞争优势和组织长治久安的保障。课程收益：了解VUCA时代企业供应链管理面临的挑战与应对了解企业应当如何制定合适的采购供应战略了解供应风险和供...
工是实现企业目标的主力军，如何管理好基层员工，充分发挥基层员工的主观能动性，使基层员工在企业发挥他（她）应有的作用，是班组长工作的重要职责。如何管理好新员工？如何用好老员工？如何降低人员流失率，如何稳定员工队伍？如何培养多能工和技术员工，充...
产现场备件管理系统3.生产作业流程管理系统4.生产作业人机管理系统5.生产现场环境管理系统第三部分 安全生产现场标准化管理1.防患于未然的必有措施1)安全风险评价定位管理2)安全隐患排查跟踪管理2.安全风险评估与事故隐患跟踪1)安全、隐患、...
设计思路和结构框架课程内容开发流程；授课PPT的内容结构；内容结构；每页幻灯片排版结构；授课PPT的设计流程；授课PPT设计原则；授课PPT设计流程分享制做PPT内容和过程；分享本课程设计的过程；分享优秀的PPT内容和结构设计PPT模板（版...
管理者【课程时间】2天（12小时）【课程介绍】MTP（Management Training Program）课程是美国企业管理研究机构与全球多家著名跨国公司合作，为提高企业管理水平研发的一套管理培训课程。MTP课程由美国传入日本，迅速得到...
管理、技术人员；生产部门管理、技术人员。课程时间：6-12小时课程背景：现代品质管理是以统计学为基础发展而来的，作为一个合格的管理者、技术人员，不但要有统计学的意识，还必须掌握一定的统计分析技术，否则所做之品质管理必定流于形式而产生不切合实...
阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程，虽然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商，这些流程都是一样的，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。企业必须从自身的需求出发，转变思路，寻找供应商质量管理的...
接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使...
需注意提升的细节。第五节：服务流程的规范化 服务过程之三心：服务前的诚心服务中的爱心服务后的谢心服务前准备心态的准备形象的准备工具的准备环境的准备服务中的仪态：恭候式站姿：要点讲解、训练规范的手势：要点讲解、训练互动：训练服务中的手势及指引...
管理者、骨干员工课程时间：半天-1天（3-6小时）前言：世界名企培训新趋势；财富200强的中高层管理实践10年以上；95、00后员工追求的人生方向与工作环境；这是一种古老的洞察力和现代管理理论的跨界混搭，它在Target、Google和Fi...
e)定义阶段实务技能定义阶段的流程定义问题的要点定义问题的工具---柏拉图1、如何定义六西格玛项目？2、找项目的要主工具1、定义实际的六西格玛问题2、柏拉图练习测量阶段(Measure)测量阶段实务技能测量阶段的目标测量阶段主要的工具标准正...
练技术；●学习MCC教练的工作流程及成为MCC教练的技术支持；●建立6-12个月的MCC教练成长计划。课程特色：● 落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。●工具性——将辅导技巧工具化，引入ICF国...
百倍收益的诀窍五、财富管理服务流程1.建立客户关系2.收集客户信息3.财务分析评价4.理财方案制作5.方案递交实施6.维护调整方案第二讲：财富管理-市场篇一、财富管理市场解读1.财富管理市场现状2.财富管理供给与需求分布与变迁3.财富管理市...
保证有备无患7.授权沟通的4D流程模拟演练：一次成功的授权修炼四：人性激励的能力1.掌握员工的需求，改善员工的行为案例训练：马斯洛需求层次理论的应用2.有效激励的原则3.激励的技巧和方法4.新生代员工的激励技巧修炼五：情境领导力1.领导力的...
量客户价值挖掘一阵套标准化营销流程和体系，包含搭建客户关系，策划联络客户的方案，存量客户的固本策略，客户经理邀约话术的原则等等，从六大模块去帮助理财经理梳理存量客户的营销过程、拓展潜在客户、挖掘客户需求、提高销售业绩，增加客户与理财经理的粘...
起来——有活力的、持续的、敏捷流程……OKR就是这样一套敏捷的绩效管理工具，它是一套严密的思考框架和持续的纪律要求，旨在确保员工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。课程收益：● 了解OKR与kpi的区别；● 掌握设置与实...
）案例分析：喜来乐和德福的营销流程分解说明3）暗示性问题（伤口撒盐）4）解决性问题（妙手回春）案例分析：本山卖拐和喜来乐的销售方法三、万能话术构建第底层-KYC1.客户营销流程路径2. KYC的内容3. KYC的目的：通过沟通获取客户有效信...
，6小时/天课程对象：企业中层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者课程背景：未来已来，你将安在？随着人工智能时代的急速到来，以往高枕无忧的中层（包括管理者和白领岗）正遭受着前所未有的危机！然而在当今的国内企业中...
作情景辅导练习：完整的辅导谈话流程四、关键辅导技巧“五用心”1.用心观察： 诊断问题关键2.用心倾听：了解员工想法3.用心提问：激发员工思考4.用心反馈：支持员工行动5.用心鼓励：增强员工动力练习：基于银行情景任务的全面辅导五、强化基础教练...
解决难题：解决在现行的目标管理流程中出现的难题（例如如何合理制定目标？制订计划的原则和关键等）。课程时间：2天，6小时/天课程对象：团队中高层管理者课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲课题导入活动：Areyouready1. 个人...
工手册2.了解人力资源部门工作流程3.直线经理与人力资源管理部门在员工管理的正确定位与分工三、部门团队管理1. 营造良好的团队工作氛围和文化视频：新五连 领导教练技术2.员工效能管理指标1）员工综合离职率2）员工薪酬贡献额3）员工人均产值分...
营业现场管理与督导一、银行服务流程的标准化管理1.现代商业银行服务的意义2.客户服务的金三角3.优质服务的各岗位操作规范4.优质服务各岗位标准服务用语5.临柜标准化服务运用案例6.银行网点优质服务管理流程与方法二、银行营销流程的标准化管理1...
“过程管控”一、规范职能—业务流程的有效梳理1.建立正确的人效管理理念—人尽其力2.明确标识各岗位的业务范围—人尽其责3.优化网点的人员组合效能—人尽其能4.压高转岗，实施弹性排班—人尽其用案例分析：某网点如何通过弹性排班实现事半功倍二、标...
专业、得体的职业形象。● 自我管理—合理有效管理时间，掌握提升效率的方法；设定清晰的岗位目标，树立正确的职业方向。● 职场沟通—强化职场沟通六大能力，为学员提供一套高情商的沟通策略。● 说服能力—熟练运用利益推进法、痛点推进法等沟通模型，提...
理概述一、绩效管理概述、典型的流程1.典型流程：目标2.经验战略3.战略图4.指标分解5.关键行为6.绩效管理体系二、绩效管理的目标1.战略目标2.管理目标3.关键行为目标三、基于战略定位的绩效管理1. 财务构面2.客户构面3.内部营运构面...
中的应用第五讲：新时期管理工作流程创新优化及沟通完善（创新思维与沟通）案例导入：“沙漠求生”探求银行团队沟通中关键要素一、沟通的三重境界1.我知道2.我了解3.我愿意二、沟通的障碍三、沟通中存在的问题1.不尊重他人2.缺乏技巧3.单项沟通4...
证券交易所的设立，意味着大财富管理时代已然到来，财富管理成为未来银行业务的重要发展方向。2021年7月15日，招行举办首届“财富生态合作伙伴大会暨财富开放平台发布会”，并公开宣布其零售AUM(管理客户总资产)时点规模已突破10万亿（大关）引...
授权后：应如何追踪？二、授权的流程（六步骤）1.步骤一：明确原则2.步骤二：选择方式3.步骤三：授权准备4.步骤四：授权分配5.步骤五：跟进支持6.步骤六：回顾反思三、授权的技巧1.技巧一：责任分解细2.技巧二：权力授予授权者3.技巧三：授...
计划运营方面：滚动生产计划排程流程、安全库存计算方法、VMI供应链管理模式等B、品质控制方法：FMEA风险分析方法、DOE正交试验设计、CP现场质量控制方案等C、全面保全方面：设备全面维护保全架构、大数据智能化设备管理解决方案等D、精益制造...
慎思决定步骤导入二、慎思决定的流程与步骤1.整理全部事实情况2.分析事实的相互关系3.考虑可能采取的措施4.确认有关规定与方针5.明确其对目的，本人，职场其他人生产（工作）会有何种的影响6.切记不可急于下结论学员带来的问题现场实习（注：练习...
合规治理架构2）内控合规的制度流程系统3）集团并表管理4）重点风险领域内控建设5）重要岗位关键人员管理6）内部问责标准与流程体系7）屡查屡犯根源性治理8）内部控制评价监督动态体系9）消费者权益保护与履行社会责任10）合规文化建设课程总结注：...
款营销策略3.存量结算客户盘活流程1）盘点分析——电话——拜访2）外拓营销前/中/后3）结算类客户产品配置策略4.增量结算类客户四种营销技巧1）异业联盟法2）直接营销法3）交叉销售法4）服务调研法5）公私联动法案例：某行结算客户营销策略四、...
计划（预案）4）业务预算制定的流程和工具案例解读：阿里某项目的目标与工作分解计划实战演练：制定公司和部门年度工作计划4. 财务预算制定1）企业经营目标与财务预算的关系2）收入与费用预算3）现金流预算案例解读：从经营的的角度解析三项费用5.预...
作计划表格3. 制定工作计划的流程步骤1）做好预测2）制定政策3）拟定备选方案4）评价和选择方案5）备用和应急计划6）制定进程7）编制预算工具：一+5+1工作计划表第四讲：事务处理一、高效会议1. 会前准备1）明确会议的目的2）避免不必要的...
查概念阐述一、实地调查的内容及流程1.调查的核心方法——交叉检验与逻辑验证法2. “现场调查+非现场调查”实践指导3.尽职调查的主要内容4.现场调查的要点及16个具体流程要求5.资料收集和核实注意事项6.留存影像资料工作注意事项7.如何对调...
理的黄金法则2.投诉处理步骤与流程第三讲：现场管理之——管理物一、环境6S管理1. 6S是什么2.实施6S管理对网点服务营销的意义二、网点视觉营销系统打造1.网点动线管理与视线管理2.网点视觉营销系统的基本工具1）LED跑屏、折页架、荧光板...
明书——岗位说明书的模板及编写流程步骤一：岗位基本信息步骤二：岗位使命描述步骤三：主要职责步骤四：任职资格实战演练：部门岗位说明书编写三、如何制定部门人才需求规划1.人才需求规划的制定过程2.部门人力需求规划编制流程实战演练：部门人才需求计...
能个性化定制，祈请见谅。）序号流程知识点一1、模拟经营导入什么是财务思维二1、新公司（小组）的组建2、制定年初目标3、学习运营规则经营目标讨论理解企业经营逻辑三1、各小组经营方案讨论财务融资决策采购供应决策营销竞标决策风险管控决策四1、各小...
）招聘目标2）招聘准备3）招聘流程案例分析：招聘实操2.人才培养的5大系统1）企业培训文化的确立2）企业培训需求的分析3）企业培训计划的制定4）企业培训效果的评估5）企业培训系统的循环案例分析：外企——肯德基案例分析：国企——农总行案例分析...
乏监督制约机制5.系统、制度、流程存在漏洞，被不法人员占了空子6.员工经不起诱惑，违背了职业操守案例分析：1）某支行行长非法吸收公众存款案2）某客户在B银行存120万不翼而飞还倒欠13万元3）Z银行金库管理员盗取库款3458万元4）C银行客...
握资产配置的三大原理和四步基本流程● 掌握五大类资产的特点和配置方法● 通过资产配置提高客户贡献度和忠诚度● 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率● 增加理财经理职业认同，提高队伍稳定性课程时间：2天，6小时/天课程对象：客户经理、理...
网点管理方面，没有一套好的工作流程或流程不清晰，致使员工价值发挥不到位。三是在团队建设与员工激励方面，激励理论及实际应用的能力还有待提高。课程收益：●掌握团证人力、团队建设的基本要求、工具和方法；●清晰在支行层面绩效考核的方法；●通过目标管...
视销售执行情况3.督导控制销售流程,掌控销售过程管理4.检视商机或销售线索状态,掌握网点销售进度三、营销管理与存量维护1.厅堂维护1）厅堂营销氛围2）高端客户识别与营销话术（围绕理财设计话术）3）柜面三多营销4）触点营销5）顾问式营销2.铺...
来自四面八方。● 如何进行压力管理、做情绪的主人？● 如何让压力情绪成为我们的垫脚石和动力？● 如何巧妙利用和对待压力情绪、为我们的生命提升质量服务？当今社会，是飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，我们每天不得不面...
课程对象：与90后直接打交道的管理者课程背景：曾经困扰家长们的90后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在90后身上，似乎己不再适用。“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时...
2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程背景：这是一个快节奏而又复杂多变的时代，美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说：世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感知和高概念的时代。基于此，最近几年“情商”、“情感智能”也是一个热门话题，情...
：3天，6小时/天课程对象：新员工课程背景：新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其...
.员工辅导的方式3.员工辅导的流程与技巧4.员工辅导的注意事项5.员工激励的重要性6.激励的三大关键要素7.双因素激励理论8.马斯洛需求激励理论9.员工激励的原则和策略10.常见的十大员工激励方式案例分析：某商业银行行长的员工培养计划小组研...
为一！打造企业的中高层团队要从管理走向领导，领导力就是影响力！情商，简单来说，就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。一个人的成功，只有20%...
间：1天/6小时/天课程对象：管理人员；储备干部课程背景： 无论你是资深管理者，还是刚晋升或准备晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变与格局提升？比如：你的团队在遇到问题时...
-结果-考评-激励2. 标准-流程-过程3. 标准-流程-过程4. 速度-正确-完美5. 结果导向-价值交换6. 企业管理就是人力资源管理二、直线经理们的人力管理现状1. 部门领导常有的人事难题2. 部门领导见的管理局限三、非HR对人力资源...
绪疏导刻不容缓。《职场精英情绪管理与压力缓解》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作，主要目的是帮助更多人们缓解精神压力，保持冷静、客观应对...
人不够用；网点人员处理不同服务流程，表现不够专业，缺乏流程处理的相关技能，不懂得教育客户、分流客户，面对客户投诉茫然、漠然，不理不睬想息事宁人。课程时间：2天，6小时/天课程对象：柜员、大堂经理、理财经理、客户经理、网点主任、支行行长等课程...
与管理者的不同4.高绩效辅导的流程工具：高绩效教练的四步曲1）G—Goal,目标设定2）R—Reality,探索当前的现状3）O—Options,可供选择的策略或行动方案4）W—What/When/Who/Will.该做什么，何时、何地，谁...
2字法则，让我们洞悉渠道管理全流程，助力企业倍增销售业绩，使企业更快更好的发展。课程收益：◆ 本课程帮助学员更好的了解企业开发和管理渠道的方法和思路，了解不同渠道不同的开发和管理方法，怎样通过各种渠道开发更好的提升业绩，从而实现企业的持续增...
风险三者之间的关系2.外法内化流程3.内控三道防线理念二、全面风险管理框架1.专项合规管理流程实例—反洗钱2.三类合规风险管理—仪表盘示例3.风险合规管理流程框架三、内部控制基本原理1. COSO 1992内部控制框架2. COSO 200...
可能性。360º采购降本关注全流程、全品类、全生命周期的全方位降本，挖掘更多降本机会，让创新性降本和持续性降本成为常态。课程强调可操作性并辅以丰富的案例启发学员积极思考，学以致用。课程收益：收益1：树立正确采购成本理念收益2：快速挖掘采购降...
，6小时/天课程对象：1.中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；2.销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；3.金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；4.其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；课程背景：社会的变...
方法，运用适当的思维工具和实操流程提升创新思维能力，构建创新性解决方案，提升企业的创新力！提升创新力，既要有创新的意识，也要有方法、工具和实操步骤。本课程通过系统学习“举一反三”、“多维思考”、“类推思维”、“创意激发”等创新思维方法，打破...
的四大核心1.意识2.科学3.流程4.文化七、塑造执行力的核心流程游戏互动：执行力的理解与执行第七讲：管理者的时间管理技巧一、时间的特性与时间管理二、了解你的时间管理现状1.你的大部分时间在干什么？2.你的关键时间放在最重要的事情上了吗？3...
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