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现场与5S管理突破课程亮点：▲流程化：每个模块都由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保学习效果。▲工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。▲轻松化：教学体验活动新颖，寓教于乐，确保学员在快乐轻松...
据所提供的场景，演练全脑营销全流程六、客户关系维护1.客户档案的建立与维护1）客户档案建立的原则2）客户档案建立的标准3）每周客户档案维护四步：回顾、评估、计划、对照...
非常普遍，而且是一个有逻辑、有流程的思维方式。以色列国家创新研究院常务理事阿姆农列瓦夫就说过“创新可以复制，灵感可以生产”。通过系统的创新思维工具，多种创新思维方法以及创新策略的应用，掌握了创新的模式，可以达到举一反三。本课程通过创新思维四...
的五个关键节点
1.大脑沟通流程图解
2.影响沟通9大要素
3.沟通中自传式回应
4.沟通中的有效反馈
5.沟通中赞美与认可
全员：沟通游戏互动
二、周哈里沟通视窗
1.公开象限
2.隐私象限
3.盲点象限
4.潜能象...
）制订后备措施和应急措施来确保流程、任务和项目的成功案例研讨：国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行；10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。案例演练：《顶级香槟生产计划分析工作表》编制三、计划落实1.授权委派六...
）榜样原则：标杆，模板，方法，流程3）火炉原则：社会/企业/个人禁忌2.如何及时反馈任务1）开始时2）进行时3）结束时课堂讨论与练习：附《接收任务工具表单》二、如何获得上级的喜欢1.了解上级的做事风格与沟通风格1）指挥型2）社交型4）支持型...
励6）员工辅导7）时间管理8）流程管理9）自我管理3.行为转变1）职责行为转变：由运动员到教练员2）工作行为转变：由业务能力到管理能力3）控制行为转变：由直接控制到间接控制4）考核行为转变：由个体绩效到组织绩效5）驱动行为转变：由个人榜样驱...
的建立方法，建立稳定而且一致的流程◆掌握精益管理中人机料法环管理的最佳实践工具，都有案例可以借鉴，马上就能用起来◆掌握TBP丰田工作法，用于解决工作中的问题◆掌握生产现场的防错、防呆技术工具之运用，不断向零缺陷迈进◆掌握降低生产成本，消除浪...
● 熟练运用柜员服务标准化服务流程“八步曲”● 熟练运用大堂经理服务标准化服务“七步曲”● 掌握柜面一句话服务营销话术与产品异议处理● 熟悉讲解并灵活运用一对多批量服务营销话术● 塑造员工职业形象，规范职业形为，提升职业修养●结合网点工作流...
天，6小时/天课程对象：新晋升管理人员课程背景：新晋升管理者常有迷茫时刻：——晋升为管理者了还要亲力亲为吗？——不知道当下应该做什么事才是最有价值的事？——扮演的管理角色到底有哪几种？——管理的方式方法到底有哪些？——如何提升自己在不同职级...
程对象：车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员课程背景：无数的企业在为班组长成长在烦恼！没有优秀的班组长、卓越的领导者管理思想无法落地！班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；...
/天课程对象：各类组织的各层级管理者，包括基础管理人员、主管课程背景： 在现代企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理，如何有效地调动企业员工的积极性与主动性，已成为企业各级管理人员的核心任务和主要...
握银行员工的岗位服务礼仪和服务流程、掌握银行员工的日常厅堂服务礼仪标准，让学员不但听得懂、记得住，而且用得上、做得到；课程时间：2天，6小时/天（可根据学员调整案例及演练）课程对象：银行一线柜员、大堂经理、综合产品/客户经理、运营主管课程方...
● 通过Excel的应用，简化流程，提高工作效率● 学习掌握Excel在人力资源管理数据统计、分析中的应用● 学习Excel在人力资源薪酬、福利核算中的应用● 学习自动化处理数据（Excel高级应用）课程时间：3天，6小时/天课程对象：企业...
的惨痛教训1. HR部门招聘的流程与招聘渠道2.非人部门要充分了解行业人才二、用5W2H七问分析法锁定招聘目标1. WHY：岗位招聘的必要性评估2. WHAT：岗位素质模型、岗位说明书确定3. WHO：怎样高效与人力资源部合作4. WHEN...
天，6小时/天授课对象：新晋升管理者课程背景：曾有调查显示，有将近70%的新晋升管理者反映在升职初期心理压力大、不适应新工作，甚至离职的想法。另外，再远大的企业战略，也需要广大管理者宣贯和落实到每一位员工身上，如果管理者本身不能胜任岗位要求...
品质服务4.服务满意度的期望值管理5.把握关键时刻、有效提升服务满意度视频分享：汇丰银行客服服务案例第四讲：客户异议投诉处理技巧一、正确认识客户投诉1.客户为什么会投诉2.投诉的目的3.投诉的类型4.客户投诉的四种需求5.了解把握客户的心理...
置营销跟进指引，对全职太太营销流程进行演练策略三：客户营销：网点客户流量、存量、增量经营三条线+数据库营销1.流量客户经营线1）客户体验，营销氛围打造的核心2）服务升级，优化网点服务模式3）产能提升，厅堂服务营销流程2.存量客户经营线模型：...
应用5. H：家庭风险管理服务流程6. T：家庭风险检视服务工具第二讲：基础——家庭风险管理产品与服务一、产品：重疾修订与民法典后的保险趋势1.意外：身故、医疗、伤残、消费、返还2.健康：轻症、中症、重症、多次、术后、高端、海外3.年金：万...
意识3.理清工作任务的标准二、流程检查发现问题1.对问题标准进行界定2.最高效的对标发现法3.潜在问题的发现原则三、问题原因深度分析1.划分问题的维度层次2.拆分挖掘原因的技巧3.鱼骨图与树状图应用4.问题分解报告的编制第四讲：改进-持续的...
有效性● 建立客户投诉的标准和流程，以及优化客户服务中的标准，和满意度● 掌握质量领导力开发的能力，以及关键业务流程的质量改进活动推广课程时间：2天，6小时/天课程对象：生产、研发、质量、工程、设备部门等中高层管理人员课程方式：录像观赏＋工...
理内容实战演练：掌控班组作业全流程，根据提示画出流程图第五讲：自我管理艺术及管理理念的提升一、职业生涯规划与认识自我二、目标管理1.目标基本概念2.设定目标步骤3.目标如何分解4.目标达成步骤三、有效沟通1.倾听和说的技巧2.与不同性格的同...
的“3要素”1.场所：根据生产流程，绘制定置平面图以类定区、常近少远、物品特性2.置放方法：以型定法、先进先出3.标识：易懂、易看(看到)、易判断、统一、名副其实案例分析：现场不同物品的置放方法三、整顿的“4定”原则1.定点：所有物品都有指...
2天，6小时/天课程对象：一线管理者、新晋管理者课程背景：“马上打天下，不能马上治天下”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的技...
杆赶超成长计划第五讲：职场情压管理一、情绪管理一一觉察全新自我，认识情绪色彩视频：《头脑特工》1.情绪是什么？2.我们拥有哪些基本情绪?3.情绪对个人发展的影响4.情绪是如何左右我们人生的？5.情绪大PK：觉察情绪色彩二、情绪表达1.情绪2...
第四讲：网点管理要素之——制度流程示例：某VIP客户进入网点的全流程服务启示：1. 智能化场景下银行网点期待实现的目标2.根据客户特征构建客户流程3.围绕客户体验设计服务流程4.通过智能硬件形成数据流程一、流程管理1. 服务流程管理2. 营...
务与创新焦点6.业务设计：业务流程重组与流程优化1）客户选择2）价值主张3）盈利模式4）关健合作5）战略控制6）风险管理三、三层战略方案拟定1.三层战略1）三层战略原理2）企业总体战略（公司层战略）3）业务层战略四、职能层战略1.职能战略分...
组。本课程从日常作业能力、现场管理能力、现场改善能力、人员管理能力四大模块进行提纲挈领的提炼、总结；同时，对于车间班组管理的各个领域，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足班组长和生产主管全面提升其综合管理技能的需求。...
6小时/天课程对象：企业中高层管理者、储备干部及相关人员课程背景：随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变...
难点、客户关注、媒介分析、工作流程、创新营销等方面做到对门店管理者的态度、知识、技能的全面提升。基于门店管理者都是由销售精英提拔的前提条件，同时也是熟知经营、管理、资本的综合人才，《销售金钥匙——打通门店经营管理任督二脉》是门店管理者委以重...
绩效评议怎么评3）绩效评议具体流程4）绩效评议的常见问题2.绩效反馈1）绩效反馈具体流程2）绩效反馈的常见问题第三讲：绩效结果运用——合理分配价值一、激活价值创造要素1.理论基础-双因素理论2.华为薪酬结构解读二、绩效结果在薪酬管理中的运用...
、部门经理、主管课程背景：中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以...
的第四种差异化竞争优势。“销售流程定制与销售工具开发工作坊”属于微咨询项目，将产出企业的顾问式销售流程与销售工具系列成果，形成销售团队未来的统一的销售语言与行为标准，也将成为销售人才培养与考核的重要标准与依据对此，本课程通过互动演练、小组讨...
了解客户传承需求和掌握客户经营流程课程体系：课程时间：2天，6小时/天课程对象：理财顾问、中高层管理岗课程方式：政策解读+案例分析+实务训练课程大纲讨论：高净值人群需要什么样的财富管理服务？为什么？第一讲：财富管理与传承之惑一、高净值人群需...
收益：●全面掌握绩效管理理念、流程和设计技巧;●掌握常见的绩效管理模型和技术手段，明晰战略落地的抓手●了解互联时代下绩效管理手段与技术的变化趋势●学会搭建组织考核体系●明晰绩效管理执行过程中的核心环节，掌握关键技术●学习在企业内如何高效推行...
核心技能需要做出资料包2.核心流程需要执行标准讨论：“人人都要会的”和“必须有人会的”先培训哪个？二、新入职培训流程及模式1.工作标准2.核心流程3.注意事项4.部门文化传达三、老带新模式的管理和技巧1.老带新何时有必要2.老带新的积极性提...
应用●掌握OKR在工作运行中全流程的设计●现场演练OKR，掌握OKR操作的重要环节●学会应用OKR的激励团队创新工作●掌握如何通过OKR跟踪和管控进程，提高企业效率●做到组织战略、团队目标、个人目标保持一致课程时间：2天，6小时/天课程对象...
新晋升及储备干部课程背景：很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩，殊不知问题的根源在于企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。没有受过系统训练的管理者们全...
天）课程对象：职场经理人、新晋管理者、储备人员、中高层管理者等课程背景：MTP原意为管理者管理培训计划，原本由美国二次大战后，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。该体系课程对企业的管理发展有着举足轻重的作用，较系统的总结和培养了...
小时/天）课程对象：企业中高层管理干部课程背景：企业的发展需要全体员工的共同努力，更需要一大批管理干部发挥突出作用。然而，在企业的实际经营管理过程中，存在着一部分管理干部，他们并不具备优秀的职业素养，管理理念落伍，管理能力不足，致使团队战斗...
绩效评估五步骤工具6：绩效面谈流程六步骤工具7：绩效改进诊断四象限工具8：针对性激励四象限课程大纲第一讲：绩效管理概要一、绩效管理内涵1.什么是绩效2.绩效管理PDCA3.绩效管理的本质是目标管理二、绩效管理实施要点1.目标链纵向一致性，横...
是企业文化软实力的体现。从规范管理工作，提升员工职业形象、提高员工职业化沟通社交能力、如何职业化融入团队，能够自洽的认同企业的文化并和企业共同成长，从而实现在企业内外，都能成为企业文化的代言者和实践者；一流企业卖文化，纵观商业过往中能够杀出...
—形成习惯素养1.目标设定2.流程清晰3. PDCA在习惯素养中的应用课程回顾：总结、行动计划...
经理、客服专员等需要电话销售的员工课程背景：银行网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高，很多客户已经不需要来到银行网点。同时金融机构林立，产品同质化，当我们对存量客户关注少，很容易被其他银行“挖走”，尤其是尚未建立稳定关系的中高端客...
经理、薪酬与绩效经理、企业经营管理层课程背景：当今企业竞争日益激烈、市场环境不断恶化，以及近年来劳动用工法律制度的不断完善，劳动者维权意识不断增长，作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益凸显，导致企业的运营风险与战略风险都在不断持...
理● 学习专业的客户营销方法和流程管理技巧● 学习新金融理论和实践案例，思考新方向，掌握新方法，熟练新技能，找到经济新增长点课程时间：2天，6小时/天课程对象：银行对公条线 支行行长、团队负责人课程方式：现场问答、分组讨论、案例剖析、现场互...
2天 ，6小时/天课程对象：新员工课程背景：企业之间的竞争，就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。而新员工是我们企业的一股新鲜血液，他们有朝气、有活力，更有潜力，他们决定着企业未来的竞争水平，然而这些人需要...
，6小时/天课程对象：●基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；●其他希望提升领导力，提高工作绩效的职场精英。课程背景：情商领导力是以情商为基础的自我管理与下属管理模式，倡导改变传统的硬性管理管人+理事）为情商领导情绪+沟通）...
CA1.绩效考核的PDCA循环流程2.绩效体系之P（计划阶段）1）回顾公司经营理念、组织结构、岗位说明2）分析员工工作环境和状况3）调查员工对绩效管理的认识度和态度，以及对公司满意度4）确定循环中的细节流程和周期5）组织员工对绩效的PDCA...
人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以...
关键人● 帮助销售进行大项目全流程分析● 帮助销售及销售管理者清晰制定大项目销售战略● 帮助销售及销售管理者清晰制定大项目销售计划● 帮助企业统一大项目销售语言● 帮助项目参与者掌握大项目招投标技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售经...
采购的影响总结：供应商开发寻源流程第三讲：供应商评估与选择1.评估与选择的基本原则2.供应商评估与选择的关键要素讨论：评估供应商需要考虑什么？3.评估与选择的基本流程4.现场审核的重点和难点5.供应商评估与选择的标准-供应商的等级及分类讨论...
理五：好奇心理二、厅堂温度服务流程打造1.营业环境温度化管理1）6S管理（整理/整顿/清扫/清洁/素养/安全）2）环境管理工具的使用2.银行网点有温度的仪式感打造1）晨会2）迎宾3）夕会3.现场管理1.全民动员——熟知标准2.圈地运动——责...
象：政府领导、总裁班、企业高层管理者（战略发展方向、品牌管理方向、运营管理方向、人力资源管理方向、市场营销方向）课程背景：品牌作为企业的无形资产，在竞争中发挥着越来越重大的作用。品牌战略直接关乎企业的长远发展规划，以及企业发展目标的实现，因...
6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程背景：三流的企业管钱，二流的企业管事，一流的企业管人，卓越的企业管理文化，这种说法虽然并不一定适用于所有的企业，但是一定适用于杰出的或者希望优秀的公司。优秀企业之间的竞争，最终比拼的就是文化（价值观...
６小时／天课程对象：企业中基层管理者、班组长课程背景：从目前我国安全事故发生的原因来看，绝大多数都与人为因素有关。管理不善，从业人员心理素质与履行工作职责之间的矛盾，是引发我国各类安全事故的重要原因之一。同时相当部分的生产经营单位的管理人员...
，取重合点（ROI高）整合培训流程：优秀管理层分工主题实战：牛店长开新店或去培养人才做老店或老店长扶新店长上马走一程第五讲：驱动篇——人才有效激励一、人才激励的目标-敬业度二、影响敬业度的重要因素1.职业发展机会2.上级管理水平3.公司认可...
“战略导向的绩效管理”的内涵和流程，避免断章取义；● 理解绩效目标与衡量标准的区别，能运用绩效目标来激励下属，达成承诺（PBC）；● 掌握从战略解码的角度来进行kpi提炼、优化和分解的具体方法，以及权重和指标值的设计思路；● 掌握绩效辅导的...
1）业务价值链——从横向的一级流程看公司如何创造高绩效2）管理价值链——从纵向的流程管理流程看如何提升管理绩效练习：用平衡轮分析影响公司绩效（横向、纵向）的主要因素及差距第二种：部门绩效练习：用平衡轮分析影响部门绩效的主要因素及差距第三种：...
■ 打通做小做散实战信贷营销全流程中的关键重难点节点场景；■ 实现提升小微企业批量获客、高效落地的营销推进能力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：农商行董事长、行长、城商行对公分管行长、对公部总经理、资深\优秀对公客户经理课程方式：案例+...
发现银行的选拨机制健全，考核和管理也具有一贯的稳定性，并非核心因素，最为核心的原因是：缺乏一套模拟支行真实经营管理情境下的有效训练模型。让包括综合支行长、对公或零售副职得到系统训练，将实际遇到的问题情景化演绎、场景化实操，并根据其经验、能力...
新供应商2.合格供应商的再评估流程启动再评估程序→制作再评估流程图→开再评估大会→再评估结果发布→合格供应商再评估结果跟进处理五、如何找到合适的供应商1.供应商开发常见的8个问题讨论：你的企业在开发供应商时会遇到哪些解决比较困难的问题？2....
情绪互动3.面试官的公正性1）流程规范2）行为规范3）标准问题4）逐项评分4.面试官的专业性1）引导方向2）聚焦话题3）价值发掘4）绩效预测案例：都很好时，选哪个？讨论：看好的人薪酬要求太高，怎么办？头脑风暴：人力资源部找的人都不合适，怎么...
成收尾；● 掌握电话约访的三大流程，快速确定面访时间；● 了解约访后的处理工作，掌握异议处理的方法；● 了解电话访谈常见的八大问题，及时检测避免出错；● 了解通话前需要做的准备工作，有条不紊电话邀约；● 学会开场时引起客户兴趣的方法，掌握电...
感营销技能4.优化产品销售落地流程本课程的经验总结，来源于银行、信托、互联网金融等不同特点的金融机构，通过对近10年行业内成功电访关键点的提炼和失败原因的分析，结合客户心理学以及专业电访技巧，制定了从陌生首电—微信经营—面访KYC—产品营销...
到位——通过掌握团队管理制度化流程化的实战方法、技巧、工具，让团队自动自发的发挥自身潜能，创造高品质价值。◆绩效成果突出——通过掌握面向业绩的团队管理方法、技巧、工作，让工作进展更顺畅，工作成果更加显著。◆领导知人善用——通过掌握“招人、育...
危机3.采购供应技术的发展1）流程优化—效率导向2）交易自动化—效能导向3）战略采购—集成与协同导向3.制造业生产策略变化与采购供应对策4.采购供应职能的关键指标—QCD压力案例：美的VS九阳第三讲：材料类别的战略管理一、定位采购类别与供应...
出发，激发个人潜能。通过持续的流程、挖掘个人特质、设定目标、明确行动步骤，从而高效的实现个人和组织目标。教练技术原理：通过教练技术，提供一面镜子，反映被教练者的心态/信念/情绪/行为。检视被教练者现在的位置在哪里?真正想要的是什么？现实与目...
6小时/天课程对象：企业中基层管理者、新晋管理者、核心储备管理人员课程背景：企业的高速发展需要卓越管理者，可是卓越管理者的管理能力从何而来呢？他们是怎样成长起来的？有什么有效的方法，可以快速提升管理能力吗？其实，职场中的每一个人，只要对自己...
● 全面系统的学习掌握房地产全流程营销操盘技巧● 学会用营销标准化的管理思维执行营销动作● 掌握营销费用的高效管控方法● 学会营销团队建设与管理技巧● 熟悉项目广告策划创作及精准投放策略● 强化精准渠道拓客、学会场景拓客方法及实战技巧● 掌...
，6小时/天课程对象：企业基层管理人员及储备干部课程背景：班组长是企业最基层的管理人员，直接带领一线员工为企业创造生产价值，班组长能力的强弱决定了整个班组战斗力的强弱，最终对企业竞争力产生较大影响。班组长的选拔主要来自一线优秀员工，拥有丰富...
针对专业能力不足的下属——选择流程节点进行监管3）针对经验能力不足的下属——选择风险节点进行监管第二阶段：过渡期团队的高绩效管理策略1.过渡期团队的特点：争论，防卫，竞争，思想分歧，抱怨和挑战他人/领导者重点：考虑如何一起工作2.过渡期团队...
预防体系运行程序2. 基本工作流程步骤第一步：成立组织机构第二步：编写体系文件第三步：组织开展培训第四步：风险识别评价第五步：风险点确定第六步：危险源辨识第七步：风险评价与分级三、隐患排查治理体系建设1.了解两大体系的关系1）风险与隐患分级...
媒介阵地认知4.公关的PDCA流程二、公关活动策划要点要点1：公关活动三要素（对谁说，想听什么，听完感受）要点2：独特内容主题要点3：发动机媒体要点4：二次传播三、公关的五个一工程1.一句传播口号2.一幅主KV画面3.一个新闻热点4.一个情...
理的招聘面试技巧一、招聘与甄选流程中的职责分工1.人资部的权责1）人员招聘需求、编制审核权2）人才综合素质面试评定权3）薪资福利谈判权4）招聘及时准确到岗责任2.直线部门的权责1）人才专业能力复试评定权2）薪资福利建议权3）试用期员工考核任...
同样适用。但互联网时代的传播是内容为王。柴静关于雾霾的一个深度报道通过自媒体传播，其传播效果比上央视还好。这说明传播的环境已经发生了深刻的变化。一个好文案，胜过100个销售代表！在自媒体时代，文字表达能力的重要性被无限放大了。企业都纷纷成立...
全面实施，企业各阶层在安全生产管理当中各自承担着自身岗位安全生产职责。班组长在整个安全生产管理体系当中，起着承上启下的关键作用，不仅要管好生产任务，同时也兼顾好生产安全，也是生产现场的兼职安全管理人员。我们知道，事故往往发生在一线现场的岗位...
建立并推行OKR工作法的步骤和流程，将具体OKR工作法运用到企业实际绩效管理中，帮助人力资源部及管理者能够高效运用OKR进行管理。● 优化传统企业绩效管理方式，针对企业特性，运用OKR体系方法为个人及企业绩效管理卡点找到解决方案。课程时间：...
提升优质服务，掌握专业的销售流程，学会“促单、成交”。课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售一线人员课程方式：案例分析+小组讨论+角色扮演+模拟演练课程模型：课程大纲第一讲：接洽客户——有效锁定并俘获客户一、从第一通电话开始——让客户接...
-课件编制原则1.2-课程转换流程时间安排第2天上午教学方式（主要）讲解+示范+练习+辅导课程主题显性成果标准化：开发篇02：匹配教学策略 阶段性成果教学流程与教学策略（方法）开发篇02：匹配教学策略2.1-学习导入-建立信...
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