情商管理企业内训
第一部分 工作与生活 健康出红灯
1 事业、家庭、健康失衡的困惑大讨论
2 事业、家庭、健康冲突的不良后果分析
3 三面平衡的矛盾与纠结
案例：《婚姻保卫战》
现代职场人的健康报告
本课程是面向中层管理者的情商提升课程，旨在帮助学员理解高情商的重要性，并掌握提升情商的方法和技能。通过学习情商管理的最新成果，掌握实用的工具和技术，帮助管理者更好地处理人际关系、提升团队效能。课程设置丰富多样，包括情商测试、自我
本课程将帮助企业管理者从思维到行动的全方位提升，通过管理者必备的四大思维转变、情商管理五力打造、目标管理、个人执行力和团队执行力打造、360度沟通技巧、高效问题解决与复盘技术等多个维度，帮助管理者找到提升团队绩效的有效方法。课程
1. 充分认识沟通的重要性，了解沟通要素，掌握沟通障碍，破解方法；
2. 学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧；
3. 掌握工作中如何通过沟通汇报工作等技巧；
4. 掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通处理冲突和
本课程通过追溯情绪产生的源头，帮助大家探寻情绪产生的原因，从而找到属于自己的情绪管理思路和方向。
在现代生活和工作中，冲突无处不在，尤其在VUCA时代更是加剧。本课程通过心理学原理剖析冲突的心理原因，提供简洁概念、清晰流程与实用工具，帮助学员认识、分析并管理冲突，提升沟通与领导能力，推进企业管理水平。课程采用多样化的教学方式
领导者未能正确认知自我在企业和团队中的角色，并按照角色要求调动和支配自我情绪，往往因为“冲冠一怒”，导致沟通无效、下属远离、造成自我困扰，进而影响工作效率和团队表现
本课程是由我们专业的研发团队精心编写的情商课程。通过轻松有趣的教学设计，好学好用的技巧方法，生动形象的学习体验，迅速帮助企业管理者和员工提升EQ能力，激发情绪生产力，有效提高个人与组织绩效。
这门课程帮助物业一线员工建立积极心态与专业形象，提升服务意识和沟通技巧。通过理论讲授、实战演练、案例讨论和游戏互动，学员将学习如何从内心散发微笑，树立专业形象和礼仪，掌握仪态规范和服务语言礼仪，以及处理客户投诉的技巧。田甜老师将
这门课程将帮助管理者提升情商，掌握管理与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整。通过体验式授课，学员将深入理解如何控制职场情绪、提高团队凝聚力、增强员工主观能动性和创造力。课程基于心理学底层理论，适用于各类管理层人员。在两天的
在当今快速变化的商业环境中，情感智能(EI)成为了提升个人和团队效能的关键能力。通过学习情感智能，您将能够更深入地理解自己的情绪，敏锐地觉察他人的情感，从而有效地促进沟通与信任，创造和谐的工作氛围。课程将帮助您掌握同理心和情感表
在竞争日益激烈的销售环境中，掌握商务礼仪与沟通技巧显得尤为重要。本课程通过实战案例和模拟演练，帮助销售人员提升专业形象和沟通能力。课程内容覆盖从仪容仪态到拜访礼仪，细致入微，注重实用性。参与者将学习如何有效塑造自己的职业形象，建
在当今职场中，情商的重要性日益凸显，它不仅影响个人的职业发展，更关系到团队的协作与企业的整体氛围。本课程通过系统的情商沟通训练，帮助学员掌握高效的沟通技巧和策略，提升情商认知，学会差异化沟通，推动团队的合作与共赢。课程内容丰富、
在当今职场中，社交能力的重要性不容忽视。本课程将通过DISC性格解析，帮助学员深入理解不同人际风格，提升沟通技巧，促进和谐相处。课程内容涵盖情绪调节、沟通理念及实际案例分析，结合互动练习，确保学员在真实场景中运用所学知识。无论是
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在当今快速发展的职场环境中，良好的人际关系与沟通能力是成功的重要基石。本课程将深入探讨职场人际交往的核心技巧，通过理论讲解与丰富的互动练习，帮助学员识别不同性格风格，掌握高情商沟通的有效方法。课程不仅关注沟通技巧，还结合情绪管理
在现代职场中，人际关系的影响力不可小觑。本课程将深入探讨沟通的艺术，帮助学员掌握高效沟通的技巧与礼仪，提升职场人际关系的和谐度。通过理论讲解、案例分析和互动练习，学员将能够在实际工作中灵活运用所学，增强情绪感知与表达能力。无论是
在竞争激烈的职场中，优秀的沟通技能是员工取得成功的关键。本课程专注于提升职场人际沟通能力，帮助新员工掌握高情商沟通的技巧和策略，通过理论讲解与丰富的互动练习，确保学员在实践中内化所学内容。课程不仅涵盖沟通的基本要素，还深入探讨不
在当今职场中，优秀的沟通能力是员工职业发展的重要基石。这门课程将通过理论与互动相结合的方式，帮助员工深入理解沟通的核心要素，掌握有效的接受指示与汇报技巧。课程内容丰富，涵盖工作中的实际场景，确保学员能够在学习后立刻应用到工作中。
在当今竞争激烈的职场中，优秀的员工作为企业发展的核心，其职业素养的提升尤为重要。此课程专注于情商修炼与幸福力提升，通过理论与互动相结合的方式，帮助新员工深入理解高情商的表现及其在沟通中的应用，同时探索幸福力的内涵与提升方法。通过
在职场中，成功不仅仅依赖于专业能力，更在于高超的人际交往技巧。本课程将深入探讨沟通的核心理念与技巧，通过丰富的案例和互动练习，帮助学员有效提升职场沟通能力，打造和谐的人际关系。通过理解不同的行为风格，您将学会如何与各种性格的人建
在高速公路行业，员工的职业素养至关重要，直接影响出行服务的品质与效率。本课程通过理论与互动相结合的方式，帮助学员提升内外兼修的职业素养，涵盖高情商沟通、压力管理和情绪调节等关键技能。通过案例分析与小组讨论，参与者能够深入理解自身
在职场中，沟通能力至关重要。本课程通过理论与实践相结合的方式，帮助学员掌握高品质沟通技巧，提升思维和语言组织能力。课程内容涵盖跨部门沟通的关键时刻、逻辑化思维、情绪管理以及双赢沟通策略，旨在让参与者学会有效表达与倾听，破解沟通中
在现代社会，沟通是人际交往的基础，而高情商的沟通更能拉近人与人之间的距离。这门课程将帮助你掌握有效的沟通技巧，提升表达能力，实现更高效的交流。通过理论与实践相结合的方式，学员将经历情景模拟与角色扮演，亲身体验高情商沟通的魅力。无
在职场中，人际关系的管理至关重要，良好的职场关系不仅能促进工作效率，更能提升个人幸福感。该课程通过丰富的案例和实用的技巧，帮助学员深入理解与上级、同事、下属及客户的关系管理。课程内容涵盖四种人际关系的管理方法，结合SWOT分析和
在竞争愈发激烈的市场环境中，销售人员的职业素养与形象不仅影响个人业绩，更关乎品牌形象与客户体验。该课程聚焦于提升销售人员的礼仪、沟通技巧和服务意识，让每位参与者在形象和心态上焕发新生。通过个性化的形象色彩测试、实战演练与互动讨论
在当前竞争激烈的银行业环境中，提升服务质量已成为关键。此课程将帮助银行工作人员全面掌握服务礼仪与沟通技巧，增强服务意识，塑造良好的职业形象。通过互动性强的培训方式，学员不仅能掌握实际操作技能，还能在轻松愉悦的氛围中激发潜能，提升
在职场中，沟通往往是团队合作与企业文化建设的关键。此课程通过实战经验与具体方法，帮助学员突破沟通瓶颈，提升沟通技巧。课程内容涵盖高情商沟通策略、情绪管理及有效的跨部门协作，旨在帮助参与者在日常工作中实现顺畅的沟通。通过互动练习与
在现代企业中，情商领导力已成为推动团队协作与创新的关键。通过这门课程，学员将掌握情绪管理与激励的实用技巧，提升自我情商，增强团队凝聚力。课程内容紧贴实际工作场景，结合丰富的案例与互动实践，帮助学员在面对复杂团队动态时，灵活应对并
这门课程专为新入职员工设计，旨在帮助他们提升职业情商，培养积极有效的工作态度。通过系统学习与实用技巧，学员将掌握情绪管理、沟通技巧和团队合作等关键能力，从而更好地适应职场环境。课程内容丰富，涵盖情商的重要性、如何主动承担责任以及
在竞争激烈的职场环境中，管理者面临着前所未有的压力与挑战。本课程旨在帮助管理者深入理解内卷现象带来的心理困扰，提升情商与逆商，以应对工作中的各种压力和复杂人际关系。通过理论学习与实践操作相结合，学员将掌握有效的情绪调节和压力化解
在当今快速发展的商业社会中，沟通能力已成为职场成功的关键。通过这门课程，您将深入探讨情商与沟通技巧的关系，掌握化解冲突和提升人际关系的核心技能。课程结合丰富的案例分析，帮助您在实际情境中灵活运用所学知识，提升职场魅力和工作效率。无论您是职场新手还是资深人士，这都是一次不可多得的学习机会，让您在职场中游刃有余，建立良好的人际网络，提升个人竞争力。
在瞬息万变的时代，领导者需要具备新的思维和技巧，以激发团队的潜能和活力。为此，本课程专注于情商管理，旨在帮助关键岗位的管理者通过心理学视角，深入理解和应用情商，提升自我管理与人际关系能力。通过建构主义教学法、体验式学习和案例分析，学员将获得实战技能，成为更加圆润与清晰的管理者。这一天的课程，将为您提供提升领导力的新工具，助力您在职场中更好地应对挑战。
在职场中，沟通能力的高低往往决定了职业发展的成败。本课程通过深入剖析沟通的核心要素，帮助学员掌握与利益相关者的有效互动技巧。通过情景模拟、案例分析等多种形式，学员将学习到如何向上沟通、横向协调以及在各种职场情境中灵活运用沟通策略。无论是提升个人影响力，还是建立信任关系，本课程都能提供实用的方法与实战经验，让每位参与者在职场中如鱼得水，助力职业生涯的进一步发展。
本课程专为关键岗位员工设计，旨在提升综合沟通能力，帮助职业人士更有效地识别核心利益人并建立信任关系。通过建构主义教学、案例分析和角色扮演等多种形式，学员将深刻理解沟通的关键环节，掌握多元情境中的沟通技巧。课程内容涵盖如何向上司和跨部门沟通，帮助学员提升个人影响力，增强职业化素养，为公司的品牌建设和个人职业发展奠定坚实基础。让我们一起开启高效沟通的旅程，提升职场竞争力！
在这个课程中，您将通过案例分析、游戏活动和小组讨论，深入探索如何培养阳光心态和责任感。课程内容丰富，避免无意义的理论讲解，让学习过程轻松愉快。无论您是中高层管理者还是各级员工，都能在互动中找到自我成长的路径，提升团队合作的效率。通过理解阳光心态的价值，您将学会如何激发团队的主动性，为组织创造积极的文化氛围，助力实现关键目标。加入我们，共同开启这段充满阳光的成长之旅！
课程背景：
外部经济的快速发展，促使不确定性逐渐加剧，保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的心态是决定组织战斗力的关键因素之一。然而我们却经常被以下的问题困扰：
l 员工积极性不高，不愿主动承担
l 企业付出了那么多的心力和资源去培养员工，而员工却不领情，忠诚度不高
l 员工很难接受别人的建议，不愿承认自己的不足
l 很多员工个人能力很强，但是不太喜欢协作
l 怎么才能激发员工正能量，让他们驱动自己，影响别人
……
我们会通过本课程与您一起推动学员心态改变与绩效提升
课程目标：
l 通过主动积极等内容，提升员工积极性，打造积极主动地思维习惯和行为习惯
l 通过开放包容等内容，帮助学员突破工作开展和成长的瓶颈
l 通过感恩与协作共赢等内容的培训，提升学员在职场中人际互动的能力，认同企业并进而提升组织忠诚度
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程学员：全体员工
课程形式：
课时设置：1天，6小时/天
课程亮点：
让职场痛点变得好玩、好学、好解决！
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
一、引言
1. 扑克牌的前世今生
2. 职场王牌（快乐工作与生活的能力）
二、打好职场“王牌”——心态篇
积极主动心态——变被动为主动
1. 重塑积极思维模式——重拾自我“方向盘”
我是一切的根源
案例：批评
案例：代价
2. 重新确定做事的工具——让“有限的精力”输出“无限的结果”
积极推动影响力圈
案例：反败为胜
案例：我不想推信用卡
互动与研讨
3、重塑积极语言
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
小组练习与研讨
开放包容——创造更多机会与可能
1. 五个黑白立判
自我评估测试
2、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
视频：激发我的潜能
服务感恩——扩大团队“能量交互”
1. 我为谁服务
我的服务对象是谁
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
l 感恩的人更易获得帮助
l 感恩的人更敬业
l 感恩的人更快乐
l 感恩的人朋友更多
(2) 感恩是品德基础
(3) 感恩的行为
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
案例：不同的行为不同的结果
合作共赢 ——打破“工作孤岛”
1. 情感账户
2. 人际关系六貌
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
小组互动
三、用自信为自我赋能——激发正能量
1、自信——你相信什么什么就会发生
2、为自我赋能
3、用赋能的方式与同事沟通
工具：赋能方式沟通对照表
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
企业之间的竞争就是人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。我们可以看到很多的企业，由于职业化的缺乏，造成员工效率低下、缺乏对组织和工作的认同，忠诚度较低。公司的业务下滑或者增长困难，客户满意度降低等等。
为了帮助企业提升组织战斗力，提升员工的职业素养和绩效，我们特别推出此培训课程，帮助员工构建积极工作心理系统，完成职业化转变与提升。
课程收益：
l 重塑职业观，强化职场竞争力的重要作用
l 通过积极主动思维、做事工具和语言表达方式的重塑，提升员工积极性和抗逆力
l 掌握情绪管理的方法，帮助员工提升工作情商
l 激发学员内驱力，帮助其构建积极工作心理系统
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程大纲
第一讲：职商——迎击挑战有张力
一、提升职业竞争力的意义
1. 影响企业的战斗力
(1) 凝聚力是团队战斗力的基础
(2) 效能是团队战斗力的关键
同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人整个职业生涯
3、职业素养KASH模型
二、了解职场本质——做好自我系统升级
1、关注感知层下的角色框架层转变
职场的对接就是角色的对接
2、CD模型——揭露人与职业互动的秘密（先胜任再胜出）
三、向职业人转化
角色定位：职场人与职业人
1、向职业化人转化的3个关键
(1) 结果定义的标准不同
(2) 完成任务需要的技能不同
(3) 需要的相处方式不同
2、跨越4道坎，成为优秀的职业人
心理坎：心理压力的新挑战
技能坎：以前不会的职场技能
人际坎：更为复杂和频繁的人际互动
成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁华”
3、理清职场脉络，了解职场基本伦理
工作坊：拼装世界
第二讲：逆商——无惧压力有韧性
1、重塑积极思维模式——变被动为主动，重拾工作“方向盘”
我是一切的根源
案例：批评之后
2、重新确定做事的工具——让工作出结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：挑战不可能完成的任务
3、重新确定语言沟通方式——我有选择的自由
工具：积极语言与消极语言对比表
第三讲：情商——组织协同有活力
1、情绪驱动人，人驱动绩效
(1) 情商与智商
l 智商—决定你的职场“准入”
l 情商—决定你的职场“发展”
案例：那些年，我们交的“情商税”
(2) 情绪对健康的影响
2、什么是情绪
(1) 情绪“初体验”
工具：普拉奇克情绪地图
(2) 分清原生和衍生情绪——避免问题升级
案例分析：突发状况
情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的
3、四步读懂情绪——做情绪的主人
情景分析与研讨：谨防职场情绪传染
角色扮演：有趣的三人沟通
案例：踢猫效应
4、自我关注——让自我更集中高效
情景分析与研讨：职场中糟糕的一天
案例：滚雪球原理
5、情绪管理中两个“换牌”技术
(1) 如何把“生气”变得“有用”？
把生气变“有用”的四个步骤
加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”
(2) 如何把“焦虑感”转化为“自信”？
缓解焦虑四步法
加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略
课程回顾与总结：
分享与总结
行动计划
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