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到处理投资人、债权人、管理者、员工、供应商、客户和政府的关系方面。企业的中层管理者和基层员工一方面需要实施企业的战略和高层的决策，另一面也会面临一些日常的生产和经营决策，如何更好的理解实施战略、如何更好地进行生产经营决策从而保证企业战略的落...
年度海外客户激励计划？海外渠道管理如何破局？ 如何让海外经销商配合我司，共享市场信息？客户拜访中，如何应对不同场景的客户？ 不同阶段客户如何扶植、帮助？如何处理海外渠道客户的销售冲突，化解异议，为海外销售再添活力？海外战略大客户如何管理——...
深入讲解和探讨，使参加的企业、员工深入了解未来互联网运营管理的发展趋势，了解互联网企业的成功或失败的案例，找到自身可以借鉴的地方，并通过互联网化、差异化及其运营服务模式使自己的企业、事业做大做强。【课程特点】互联网运营管理是一项较新的管理学...
管理课纲（2天）：1、简要课纲：日期内容第1天工程项目管理基础建设工程项目成本控制建设工程项目进度控制第2天建设工程项目质量控制建设工程职业健康安全与环境管理建设工程合同与合同管理建设工程项目信息管理2、详细课纲：第1板块工程项目管理基础1...
3）对思维进行改造4）提高缓解员工压力的方法1. 情绪的定义2. 情绪的外延3. 情绪三要素4. 情绪处理的基础方法5. 注意转移法6. 合理发泄法7. 理智控制法8. 情绪管理四层次9. 情绪管理的价值10.情绪管理的六个步骤...
程收获结构性汇报，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势：1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户...
—ABC法则案例：新晋三个月的员工，该与谁参照对比？如何识——因才适用一分钟赞美技巧课堂练习：找到同事的赞美点二、批评的艺术批评也是一种艺术不当众批评批评的流程案例分享：先扬后抑批评法课堂练习三、有效反驳的沟通话术山姆沃尔顿：沟通就是为了达...
员工福利规划的现实困境金税四期下的严监管动向（1）来自财政部和总局“后疫情时代”的税收管理精神（2）2022年重点资金往来类热门事件的税务启发2、福利规划的核心障碍（1）大额个人所得税的承担困境（2）企业人员成本无法有效列支的困境第二部分：...
的不满意值降低到最低。● 统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力，通过通关考核流程，全面提升服务人员的职业形象、职业服务礼仪、职业行为、沟通技巧。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人...
内部突破培训局面，但是企业内部员工即使有丰富的工作经验，也拥有一定的授课经历，但不一定擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程，为解决这一短板现象，TTT技能的培训变得尤为重要。本课程将围绕培训师的“课程开发、课程制作、课程演绎“三大核心技能和培...
法的国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题。课程大纲：企业用工纠纷第一节、企业用工纠纷与处理1、劳动关系的认定1.1劳动关系的定义1.2劳动关系与企业用工关系的...
动系统试行、以及交付后期的运维管理等。好的项目交付过程，会大大提高政企单位和执行组织的双方效益，如何做好ICT类项目，就需要使用一系列比较合理的管理方式，本课程将重点讲解这些内容。课程目标：通过分组、设置项目负责人、客户/用户、执行团队等角...
课程对象】餐厅一线服务人员【课程时间】1天（6小时/天） 【课程人数】20-25人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、服务“仪表”礼仪 ------建立良好第一印象1、外在形象及服饰的重要性2、女性服务人员的细节要求3、化妆注意事项4、男性...
/天工作坊对象：企业职能部门全员工作坊方式：综合运用培训、教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以“讲授+引导+交互式分小组研讨+讲师反馈+反思与总结”为核心场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图）工作坊大纲模块一：内部...
管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑：*如何有效...
站姿标准与禁忌2）与领导交流时员工的标准站姿及领导的站姿3）与同事、领导交谈时的站案例分析：谁更像领导4）接待重要领导时接待人员的站姿5）合影留念时的规范站姿从而体现企业之内涵实景演练：提升气质的挺拔站姿4.摒弃坐姿萎靡之感1）日常工作的坐...
绪状态等。典型的案列：公司一位员工家属在车祸中不幸去世，所带来的员工本人的身心的巨大伤害。2、压力源引爆性事件的发生：在工作或生活中导致压力的事件积攒到一定程度，超过心理承受水平而无法回避或抵抗时，造成个人的消极应对和免疫系统崩溃。典型案例...
很多部门经理乃至高管根本不在乎员工为什么离职，他们的态度似乎是“你爱干不干，要走趁早，别磨蹭！”如果这听起来似曾相识，也是正常的，因为这反映了企业界大多数管理者的普遍心态。大多数管理者的工作都超负荷，他们很多人因为无法满足在职员工的需求而感...
、质量不高的困境。在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良...
于最基础位置的要素。而研发质量管理强调项目前风险评估、中期评审、后期监控，以确保质量这一基础要素的达成；2、帮助企业组织创造更多的利润；很多人认为，质量管理是个花钱的事。特别是研发中的质量管理常常被下放到偏远上去。其实，研发出的产品的质量高...
展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大，旅游服务水平并没有相对跟上。全国地区每年关于旅游消费的投诉也 越来越多，其中旅游服务质量又是游客投诉的焦点。...
销主管、市场主管、海外营销骨干员工【课程收益】了解国际市场发展趋势和中国企业面临的机会与挑战；理解海外战略布局的思路，了解实际运作的要点；认识国际市场拓展的四个阶段及策略、目标和工作重点，掌握相关方法论；了解海外市场运作和组织机构运营的重要...
动学习。【培训对象】企业中高层管理人员【课程收益】引入行动学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力学会行动学习工具，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，即学即用的培训方法与手段；没有完美无缺的...
精英人士，如心理学家、企业家、管理顾问、教师、培训师、律师、心灵导师等，广泛有效地运用九型性格学。九型性格学使人深入了解商业及人际关系行为，发掘行为背后隐藏的动机和深层需，改善及提升家庭关系、工作关系和亲子关系，是管理者管人用人、提升业绩和...
对象】：酒店各级管理人员、基层员工【课时计划】 ：共2天：6小时/天；若按1天设计，以下内容将作浓缩。【课程目标】 ： 1、了解酒店服务质量的特点； 2、熟悉酒店服务质量的具体内容； 3、掌握必备服务技能； 4、了解酒店服务...
服务细节5、感谢客户的抱怨6、管理客户的期望值7、提供附加服务和延伸服务五、供电窗口人员服务礼仪技能训练1、供电公司窗口服务人员仪容仪表要求干净整洁、化妆适度2、供电公司窗口服务人员职业装穿着要求1）男性供电公司职员职业装穿着基本要求 ...
上就掌握实战性的技巧，客户关系管理实战技能全面提升。课程目标使学员正确理解客户关系的本质使学员掌握提升和维护客户关系的实战技能全面提升企业客户关系，建立双赢的战略性客户关系学员对象企业销售管理人员、客服人员课时安排二天，每天6标准课时课程大...
算公式2）流程化，开发、跟进、管理、服务的连环动作3）规范化，到时、到点、到位、到人的步步为营第三篇：提升稳，巧对部门妙应关系1、案例分析（3）：业务高手，为何常在大客户面前栽跟头？1）营销如唱歌，合唱独唱哪个难2）分清权利结构、理顺合作机...
管理，还敢在江湖上混？若干年前，管理大师汤姆·彼得斯说：全世界有50%的白领工作是由项目管理完成；若干月前，管理大师汤姆·彼得斯说：全世界有100%的白领工作将由项目管理完成。课程背景： 21世纪是项目管理的世纪。项目管理涉及的范围日益广...
规章制度的公示技巧与方法。5）员工离职的流程。6）经济补偿金的支付条件7）合理合法辞退员工的技巧。...
够讲出专业内容，输出真正为企业员工所用的知识和技能。“纯理论”和“打鸡血”的时代也早已经过去。专业性，实操性，实用性已经成了未来培训行业的主流趋势。故要求培训师在自身专业能力上也必须不断进行提升，尤其是课程的开发和设计，必须能够开发出真正符...
课程大纲】一、概念导入会议中最为重要的一步，切勿粗心。以左为尊？以右为尊？国际社会以右为尊中国古代以左为尊中国现代政务场合以左为尊二、会场座次排位会议室分类及座次安排及注意事项三、乘车座位安排轿车座位安排商务车座位安排越野车座位安排多排座商...
亲和力的细节1.医护人员的印象管理2.医护人员发式发型的职业要求3.医护人员面部、手部、皮肤的护理4.医护人员首饰佩戴的禁忌5.医护人员香水使用的禁忌原则二、亲和力的着装原则三、医护人员形象禁忌四、医护人员具有亲和力的仪态1、医护人员站姿礼...
有制基本理念；清楚了解国有企业员工持股（股权激励）的操作方式、风险规避与基本流程清楚了解国有企业员工持股的禁区、开放区适用范围：国企领导、高管（财务总监、董秘及副总）等经营者课程大纲：第一部分：国有混合所有制改革重要文件和相关历程提纲挈领：...
外互联信息化的“主人”是顾客和员工从“企业的信息化”到“信息化的企业”模块七：财务创新-事前算赢战略的“引领者”融入“全流程”经营体事前算赢战略损益表自主经营体的核算财务战略：从1.0到3.0模块八：文化创新：双创文化唯有文化生生不息自主创...
风格沟通及呈现表达技巧3、时间管理和控制能力4、优秀的引导技巧5、善于倾听和总结归纳能力6、情绪识别和控制7、学会赞美和鼓励8、活动流程设计及主持技巧9、活动突发事件及冲突管理技巧十一、创新思维的高级工具：六顶思考帽1、卓越的平行思维工具2...
标、达成绩效。【培训对象】基层员工后备管理干部【教学方式】1、知识讲授，通过基础知识的教授，帮助学员对职场角色定位有一个系统认知。2、案例研讨，通过案例研讨的方式让一些真实的案例呈现在课堂上，以团队研讨的方式进行深度解析，真正做到了从实践中...
都需要担任人力资源经理的工作。员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？如何让绩效考评工作更好的落地？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠...
已成为重要的竞争优势。作为企业员工，能够使用PPT和Excel等工具有效地分析和可视化数据将会成为必不可少的能力。职场中Office使用频率最高的三剑客非Word、Excel、PowerPoint莫属，PowerPoint在工作汇报、培训、...
，想要持续稳定的发展，就必须在员工管理方面下足功夫，尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态，想要减少员工流失率，那么提升店长的管理能力，辅导员工的能力，沟通的能力，目标管理的能力等就非常重要。建立一支专业的店长团队至关重要。 ...
生的事故原因分析来看，多是由于员工安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的。◆ 安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从安全培训抓起，切实加强安全管理人员、一线工作人员的安全生产意识和提高安全生产管理技能水平是本课程的出...
领导，讲解现前最高端、最有效的管理方法：六西格玛。让公司领导对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识，为制订公司六西格玛策略奠定基础！以达到快速节约企业劣质成本，提升利润的目的！【课程对象】企业总裁，总经理，副总及其他部门高层管理者。【培...
，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。摩托罗拉（中国）公司是我国唯一一家通过CMM五级评审的企业，CMM五级评审实际...
错误（5）单价分析表中的利润和管理费占比过低（6）设计变更计价采用信息价加定额下浮式计算（7）对项目所在地市场价格与信息价格之间的关系认识错误（8）总价包干项目未进行清单工程量与图纸工程量对比（9）措施费包干风险十五、建设工程结算协议的风险...
课程收益】（1）掌握移动云网产品策划与运营的整体工作内容、工作流程、关键工作；（2）掌握移动云网产品策划的市场分析/用户分析/竞品分析的方法和工具；（3）掌握移动云网产品设计与开发运营的主要步骤、产品上市推广的方法；（4）掌握产品经理必备的...
管理与优化”这个话题，关键是要明白两个问题。第一，为什么要开展流程管理？第二，为什么大多数流程优化实践失败了？为什么要开展流程管理？是为了规避职能管理的局限，加强部门之间、岗位之间的工作协调，以提高工作效率。这是流程再造大师哈默博士的重要发...
DAP）6.6移动性和无线资源管理6.6.1 RRC子层主要功能描述6.6.2系统信息（SI）6.6.3 RRC连接控制6.6.4 RAT间移动性6.6.5 RRC协议数据单元，格式和参数（ASN.1）6.7上行链路和下行链路处理6.8安全...
气，拓展党员认识水平，创新党建管理模式。【课程收益】深入解读2020年两会最新精神，了解国家整体发展情况；学习5G+发展趋势，筑强筑牢“创世界一流”力量大厦；学习2020年两会有关新基建的相关内容，研判发展动态；了解《民法典》中有关通信服务...
设？公司治理结构的实质组织制度管理制度“ 公司治理” 同“ 公司管理” 不同董事会的责任与权力董事会组织结构：专业委员会战略委员会薪酬委员会审计委员会投资委员会董事的任职条件如何进行董事会的管理？董事会运行的核心：提高决策效率个人决策转化为...
天（6课时）【培训人员】 高层管理人员【培训形式】 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、情景模拟等多样化的方式进行培训【目标要点】1.使受训人员树立良好的个人形象，从而树立良好的企业形象；2.提升受训人员的商务场合礼仪，树立良好的职业形象；3...
管理是以企业战略目标为出发点，以市场需求为导向，全员参与，涉及企业生产经营各个方面的预算管理体系，包括经营预算、资本预算、财务预算管理等内容，它将企业的经营目标具体化和细分化，实现经营目标所消耗的资源合理配置，指导企业生产经营活动，是现代企...
环境、更加激烈的市场竞争，企业管理变革从财务能力模型转型与升级入手。从低头拉车不抬头看路的传统“守财型”、“执行型”、“核算型”财务，到深入参与企业战略，为企业发展添砖加瓦的“理财型”、“支持型”、“管控型”财务，是企业和财务自身迫在眉睫所...
高领导水平；贯彻战略路线，实现员工参与企业的管理，增强员工的主人翁意识和责任感；沟通信息，协调关系等。适当的会议是必要的，但是会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是管理的一大弊端甚至“祸害”。这是因为过多的会议不仅不利于效率的提高，反而使大...
加快，互联网产品公司对整体产品管理的要求也日益凸显。基于公司整体战略的产品线规划、产品规划、产品开发、产品生命周期的管理成为公司核心的管理内容。但在实际过程中，通常存在以下问题：产品经理对产品管理的职责不清楚，对公司整体战略不明，导致产品欠...
卓越的理念【课程对象】企业全体员工（各个部门的高层、中层、基层）【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】沙盘模拟（角色扮演、全程体验、互动学习、数字分析）【课程大纲】第一部分：导入一、课程破冰1、我们的时代案例分享2、互联网时代的倒三角组...
象：需要使用WPS表格进行数据管理和分析的商业人士（中阶培训）授课方式：理念讲授 +分组讨论 +案例分析 +操作示范 +学员上台演练 +一对一辅导学员人数：为了达到更好的学习效果，课程人数建议在50人以内课程大纲Outline起点-从零乱到...
精神，更缺少勤勤肯肯做事情的好员工、好手下。做企业面对的压力越来越大，员工流动率高，个个心浮气躁！做管理面对的压力越来越大，手下难指挥，个个高眼手低，基础工作无人做！做人力资源的压力越来越大，员工难招，招来后离职不断！《弟子规》这课程让员工...
了解自己和他人的沟通风格，掌握管理沟通的基本要素和技巧，同时深层次的剖析跨部门沟通的原则和技巧，从而使管理沟通技巧成为他们迈向优秀经理人的核心优势之一！【培训对象】企业中高层【培训时间】1—2天（6小时/天）【培训讲师】李培英【课程大纲】第...
员工、基层员工【授课教师】路曈【授课时长】三小时【课程目的】1、结合90后学员特征，让首次进入职场的大学毕业生们理解在目前严峻的就业形势下角色转换的重要意义和价值，培养理性的工作态度，明确职业定位。2、引导新员工从自然人角色到职业人角色的转...
行动计划。4、透过本次培训帮助员工向职业化转换，提高站位主人翁心态和意识；5、化解工作压力情绪，观念有所调整，有良好的心态面对新任务、新职责；6、掌握日常的基本工作技能，包括自主管理、阳光心态和有效沟通等；7、通过培训建立起团队的意识和团队...
施工发包与承包违法行为认定查处管理办法》（建市规〔2019〕1号）建设工程中违法发包、转包、违法分包和挂靠是目前工程中一个很普遍的现象和常见的法律问题，也是大家经常遇到或者听到的问题。这里针对“三包一靠”的法律问题进行总结。案例：转包、违法...
管理实践中，各种各样的理论层出不穷：1.服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。2.生产质量决定论。有的企业，生产制造能力特别强...
管理团队的前提是自我觉察和责任担当。要实现这个前提目标，需要基础项目管理技能。企业战略目标的达成依赖于高效项目管理团队达成项目目标。项目管理不仅仅是一门技术、项目管理的本质是将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。团队也是因成长焦虑而聚...
家们预期取得大回报的最佳时机。管理者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客户、潜在客户互动的精准度，及时发现企业经营中的各种问题和风险。在烟草行业，通过ERP、CRM...
会因为销售淡季，出现业绩下滑、员工流失、甚至出现亏损？你有想过要改变这种现象吗？有方法吗？ 是否会出现周围一旦出现新的竞争医馆，你的业绩就会下降？你是否以为有新医馆参与到竞争中来，业绩下滑很正常？ 也许你的医馆还没有发挥到10%效应：也就...
课任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员：学会应用标准化教学流程及方法，高效授课，同时加速个人职业发展培训专员、培训经理，人力资源管理者：理解关键授课技巧标准，从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价，提升培训管理的专业度有意提高演讲与...
西，寻求那些复杂的公式、时髦的管理概念，结果反而使他们偏离了成功的方向。反复练习使用在经营决策模拟课程里，你们将直接体验到运用这些简单原理所产生的巨大挑战。知道怎样挥动高尔夫球杆是一回事，但是准确地把球击到球洞中去是另外一回事。仅仅从理论上...
，用中国的文化去管理中国企业的员工——左手文化，右手创新二、国学智慧在企业管理中的应用1、管理者的三重境界：事/人/心2、“君子人格”的员工素质塑造3、“四维八德”的员工素质基础4、“三纲五常”的企业管理原则下午 （3小时） 三、国学智慧...
fice处理日常工作，比如编制员工手册、制作平衡记分卡、统计考勤、发放工资等等。虽然有的规模较大的单位采用内部的OA系统处理日常事务，但还是避免不了跟office打交道。这套课程我们重点分析了采用office编制员工档案（人力资源表），分析...
加薪，如何与上级沟通？如何激励员工？案例研讨：为什么冯经理的激励会失败？员工想要什么？（马斯洛、赫兹伯格、公平经典理论）无权、无钱的管理者能做些什么？（经典Q12与三个要点）员工激励的核心法则五、管理者核心技能之三：平台管理 0.5H流程的...
的被完成，一、技能一：澄清，让员工百分之百的理解任务，1、颁布工作六标准2、因人而异布置工作二、技能二：辅导，通过辅导提升员工的执行力，1、赋能员工五四模式2、工作教导四步骤3、模压训练三、技能三：纠偏，通过过程控制，保证计划进度，1、严格...
策略。让参训中能深刻意识到每个管理细节和决策举动对结果都带来了巨大影响，提升管理者决策能力加大商业结果。此课程是阿牛老师最精彩课程之一，授课场次500场以上，仅在阿里巴巴200场之多。在这个变化加速的时代，管理者必修提升自己认知能力（对当下...
管理》课程由项目管理专家陈新春老师根据二十三年项目管理实战工作经验与上百家企业培训、教练、咨询经验，结合国际流行的项目管理理论与方法，经历过大量企业反复实战应用后开发完成。该项目管理方法最大的特点在于“化繁为简、容易学会、便于记忆、落地实战...
人力资源、销售、市场营销和财务管理的人士……适合于政府机关、大中型企业、事业单位等使用EXCEL的相关人员……【课程特点】中央电视台特邀Office高级讲师带你快速快捷高效的学习EXCEL技巧；近30年工作经验的讲师为您现场答疑解惑；教练式...
当下快销品零售行业面对同行业及跨行业竞争越来越强的当下,传统门店经营与营销模式正逐步被差异化营销模式与思维取代。
达成；在团队管理过程中，不同的员工面临的问题不同，新员工有激情少方法，老员工有经验缺活力，如何才能更好的发挥整个团队的优势，做到1+1大于2；……基于班组长人员的以上困惑，我们设计了这门课程，通过简单的方法、落地的工具来帮助大家更好的适应和...
丧失奋斗力？为什么90、00后员工不再是给钱就能满足工作需求，他们到底希望选择哪种领导？为什么很多企业员工离职率居高不下，难道真的是企业不好吗？为什么因为个人能力不足导致团队工作效率低下？为什么说“经营好人心”是企业无形的利润？为什么很多的...
员对象：各层级管理者、核心骨干员工等课程容量：20~50人学时安排：2~3天【培训宗旨】目前，中国经济正处在高速发展时期，为中国企业发展提供了难得的良机，在国内企业面对国际一体化竞争过程中，对各中高层管理者的系统思维、执行能力、管理能力，提...
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