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管理【课程目标】：1、正确认知和发现服务客户的营销管理重要性2、提升项目管理中客户精准服务意识与能力3、掌握对客户服务与沟通的步骤与实用技巧4、根据不同性格的沟通对象进行有效沟通与服务【学员对象】:中石化加油站长及一线服务人员【课程方式】：...
管理人员，我们在过往的业务工作中取得了领导和同事的认可，但随着岗位和职责的变化，对我们又提出了新的挑战和要求：成为班组长之后，我们的对内沟通多了起来，团队成员风格各异，不同的角色有不同的沟通方式，我们该如何拿捏好分寸；以前一个人想办法就可以...
研发背景：为什么优秀的团队却因管理者的管理能力不足而丧失奋斗力？为什么90、00后员工不再是给钱就能满足工作需求，他们到底希望选择哪种领导？为什么很多企业员工离职率居高不下，难道真的是企业不好吗？为什么因为个人能力不足导致团队工作效率低下？...
组竞争，反思分享课程类别：通用管理—沙盘模拟学员对象：各层级管理者、核心骨干员工等课程容量：20~50人学时安排：2~3天【培训宗旨】目前，中国经济正处在高速发展时期，为中国企业发展提供了难得的良机，在国内企业面对国际一体化竞争过程中，对各...
也是品牌形象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。本次课程从商务礼仪的概念入手，到个人形象如何展现，以及营销当中涉及到的方方面面的场景，我们应该如何应对？非常全面。学以致用，知行合一。【课程目标】1、让学员理解商务礼仪的基本理念及其重要...
战斗力。授课对象房地产企业营销管理人员授课课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂测试5、情境演练6、视频赏析课程大纲第一讲 房地产渠道营销策略一、房地产营销解读1、营销的品牌理解课堂测试：如何理解置业...
：Java开发工程师课程介绍：培训天数课程类别备注第一天Java基础准备Java介绍及编程环境安装开发工具的介绍及安装Java基础语法Java基本语法常量、变量与运算符程序控制结构函数Java高级编程面向对象编程类与继承接口与抽象函数多态与...
管理——从沟通策略到场景沙盘》是深圳市课匠堂教育科技有限公司课程开发团队凭借深厚的版权课程开发功底，依托《心理影响力》、《MRCP管理心学》、《九段经理人》等优质版权课程内容，以中国本土企业管理文化为基础，通过40多家企业咨询、300多场企...
决方案型销售等B2B大客户销售管理的如下难题：1、公司营销靠老板或几个牛人，难以规模化拓展。2、一旦销售人员离职，区域市场就丢失，客户资源就流失。3、大客户营销不能形成规律性，吃了上顿没有下顿。4、单兵作战，不能靠团队或组织级的营销来获得项...
握各种成本管控方法树立全面预算管理的理念，掌握全面预算管理用大量案例进行讲解课程对象：企业决策人员等课程特色：案例多，互动环节多，咨询式授课，实战派风格，追求“落地”文化客户代表：公开课、驼人集团、山东电建、中国联通、中海油、嘉华能源、连云...
法律做修改，对高净值人士的财富管理也会有深远的影响。 随着我国财富人群越来越多，人们的保险和理财意识越来越强，数千万，上亿元的大额保单和高额理财不断涌现，大额保单和理财产品不仅收费高，收益好，而且涉及的知识面广，是广大普通保险代理从业人员和...
模块包括；建立以人为本的EHS管理体系确保工作场所安全作业设备与环境的安全管理有害作业环境安全管理设置和确认消防设备应急预案共六个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而影响结果，确保获得学习效果，提升...
适用学员】:房地产企业单位各层管理者；【课程时长】:2-3天（每天6小时），建议3天或2天1夜【培训讲师】:史广青老师【最佳规模】:25-36人左右【授课形式】:沙盘模拟+讨论分享+分组竞争+点评讲授相结合整个沙盘以房地产开发企业为模拟对象...
拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几...
真正缺乏的是企业的技术、文化、管理，以及一代代人才及其技术的沉淀。正是基于这样的理念，企业培训体系已被各大公司推崇，并逐渐完善，唯有打造一支高素质、专业化的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打、赢得先机。担负企业培训重责的内训师，不仅...
锻造出高效的营业厅团队？如何对管理的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的营业厅班组高效团队管理，帮助班组长提高团队管理能力，在工作中灵活运用管理手段，锻造高效团队，提升营业厅服务形象。课...
技巧二、餐饮服务人员的卓越形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁！5、表情管理世纪制胜法宝6、语言管理你一开口,我就能了解你7、服饰管...
多以优秀国有银行反腐倡廉、风险管理成功案例分析为主线，多讲案例分析、策略方案、解决问题的方法、工具、模板的运用，让学员很快落地运用。一、【培训时间】1天二、【培训对象】采购、商业业务等相关人员三、【培训目标】通过培训，使受训人员把握企业合规...
管理者在日常的管理中，会普遍存在诸多困惑，我们应该如何应对呢，阿里巴巴蹲马步课程值得借鉴，通过系统化的训练，大大提升新晋升管理者能力，借事修人，借人修事。本课程将结合本人在阿里巴巴工作的实战经验，重点解密阿里巴巴面向管理者培养的精华内容企业...
中国第二代实战派品牌管理专家！ 致力于打造最适合国内企业的“中国式市场与营销”！ 工商管理硕士，现任中国品牌研究中心专家组成员，澳中教育交流协会营销专业首席专家。多个品牌操盘手，并担任河北远东集团、天津石泰集团、大旗光...
过本课程的培训，能够让企业各级管理人员、生产技术人员，一线工作人员深入了解生产安全管理的基本法律知识，掌握生产经营单位的安全生产保障要求、各岗位工作人员的职责要求、安全生产的监督管理要求、生产安全事故的应急救援与调查处理办法、以及如何加强安...
来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点，同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力？如何把握纷繁复...
式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参...
组织——以课程为载体的企业知识管理的价值1.学习型组织建设与培训2.学习型组织建设与培训师3.培训师的角色和功能4.培训师必备技能和工具5.培训师的三个等级6.从课程的价值说起-支持企业问题解决-支持岗位工作的效率与优化-支持企业知识管理的...
业最具有战略性的投资。而企业的管理者、业务精英、专兼职内训师，则肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。尤其是对专兼职内训师队伍的打造与培养，更是解决传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”，要么“基因不对...
系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。通过对物流和仓储管理人员进行培训，使学员建立企业物流管理的新观念、掌握如何提高跨部门业务协调能力和对市场的快速响应能力；...
职场竞争的存在，会给我们的情压管理带来很多问题：● 问题1：面对竞争，缺乏斗志--导致疲于奔命，压力山大● 问题2：面对工作，缺乏动力--导致疲于应付，情绪索然● 问题:3：面对未来，缺乏想象--导致疲于现状，得过且过● 问题4：面对家庭，...
管理沙盘模拟【授课形式】角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、基层管理者、创业者、团队成员【培训人数】24~80人【培训时长】1-2天【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌...
队对目标制定和落实而痛苦？团队管理人员对目标计划的管理技能如何提升？关键在于-----团队的建设和管理【课程收获】1.深刻明白团队的重要性，增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感；2.培养员工互助、协调、服从的精神，增加团队成员积极性，使团...
管理团队【课程目标】理解创建强大团队的关键因素理解领导者在管理高绩效团队中的作用掌握搭建团队结果框架明确绩效期望值与标准聚焦最重要目标，引领团队突破评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈提供支持的工作环境，使团队能达成一致的目标...
转机à商机第二讲．企业内外危机管理是持续经营的关键1．居安思危，培养全员危机意识2．未雨绸缪，形成危机管理体制3．防范未然，建立危机预警系统4．防微杜渐，内部传播排除险情5．融会贯通，处好外部典型关系6．勇于承担，危机资源技能保障7．弥补过...
营销实战讲师。中国市场学会品牌管理委员会常务理事、品牌中国产业联盟专家委员会专家、中国生产力学会策划专家委员会委员、中国酒业品牌研究院高级研究员、中国人力资源开发研究会企业人才分会理事、山东HRD俱乐部理事，曾任百亿级大型上市公司高管，有2...
个部分内容一、对创新思维与现代管理概念的理解二、运用创新思维，提高借智发展能力三、运用创新思维，提高自身综合能力四、运用创新思维，提高发挥想象能力五、运用创新思维，提高自主学习能力第一部分：一、对创新思维与现代管理概念的理解（一）关于创新思...
现职业化最大的障碍是什么？二、管理情绪提升情商从心理学视角解读情绪管理情绪的误区进化不足的大脑正确认识情绪情绪ABC理论情商修炼路径情商的定义情商5要素自我意识自我协调自我激励共情能力合作能力情商的修炼路径案例：地铁的遭遇 &女心理学家的觉...
关系之微，危险所在。危机管理、舆情应对、公关传播，已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。与国内外众多超大型企业类似，中国移动在多年的发展中，也多次遭遇危机事件的威胁，给公司经营管理带来干扰，甚至影响企业品牌形象。上海作为国际化、现代化大...
只是HR界的热门词，更应是企业管理者修炼的出发点和切入点3、OD不应只是冰冷的定岗定编和架构设计，更应是有温度的洞察和能量场的激发4、OD不应只是一套方法论，更应是、也必须是帮组织拿到业务结果的管理工具5、组织发展的最终核心还是要回归人--...
央企建设，推动中央企业加强合规管理，切实防控风险，有力保障深化改革与高质量发展，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国企业国有资产法》等有关法律法规，制定了《中央企业合规管理办法》。这表明，企业合规时代已经来临，各企业合规化建设迫在眉...
师：王长震学员对象：房企中高层管理者；集团职能部门负责人；集团区域高管；房企储备干部；学时安排：二天（12小时）【房地产沙盘模拟简介】房地产模拟经营沙盘，是借鉴欧美先进教学方法，并针对专业教学特点及我国房地产市场的特点而设计，旨在为学生创造...
0强企业都说ISO9001质量管理体系很好？大家都在学ISO9001，用ISO9001，为什么用起来就没效果？如何杜绝猫逮老鼠式的质量问题反复抓，抓反复？差距在哪，如何做到知行合一？管理者为什么会爱上ISO9001？没有质量问题的企业是“神...
专业骨干员工因绩效优异而晋升为管理者。然而，从成功的员工转身为成功的管理者是一个艰难的过程，会遇到各种各样的挑战。一旦不能适应这种转变，不能通过考验，就会退回到个人贡献者的角色，对个人职业发展来说也是一次重大的挫折。新晋管理者常常面临以下困...
管理的五项核心工具最受欢迎的销售管理课课程背景：《销售团队管理的五项核心工具》旨在促进销售管理者的角色转变，真正从一个高绩效的销售人员转变为一个优秀的销售管理者。围绕着销售管理者的核心职责（转变角色、制定市场策略、重点客户管理策略、培养销售...
名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激...
”入手，以培养“员工情绪和压力管理能力”为突破口，系统的介绍了情绪与压力管理的相关知识，以人为本，赋予员工自我解决问题的能力，通过工具、方法和案例的学习，帮助学员掌握职场和生活中的一套情绪和压力管理的能力。课程目标： ...
的重要工具和载体，但这些前提是内容的生产与输出。新媒体以内容为王，以内容作为关键的传播载体，企业如何创作出适合新媒体传播规律、打动用户内心、达到企业新媒体运营目的的内容，成为企业必须要关注和思考的话题。培训目标：掌握短视频内容体系规划的路径...
管理人员所需的思维方式和能力模型掌握项目组合管理的方法（项目是如何选出来的）掌握产品开发流程体系（项目是如何开发出来的）掌握项目管理的核心技能（项目是如何落地的）项目工作分解项目进度和资源管控方法产品开发质量管理方法和工具项目风险管理项目沟...
门沟通与执行沙盘模拟课程》企业管理来源于实践，管理能力的提升更依赖于实践中的提升与锤炼！ 沙盘模拟演练将带您和您的团队走进沟通管理实践的课堂 在实践中思考，在思考中学习，在学习中领悟！在领悟中成长！走进沙盘模拟演练课程一、什么是沙盘...
轻拿轻放，因为他们易碎。如何去管理和激励这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。本课程根据对新生代员工的潜心研究，凝练企业工作的实践、世界500强及中小型企业的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享新生代员工...
程背景】本课程重点针对推行对标管理的企业中众多的辅导员（可能是各层面的管理者也可能是岗位带头人等经过内部选拔的），他们是推行工作的主力军，只有他们真正理解掌握了标杆管理的理论体系和方法工具，才能够身体力行并带动、辅导员工层面一起参与，因此他...
低比重，而与此对应的、通过内部管理改善提高绩效的模式变得越来越突出。为了更好地适应这一现实，管理人员的培训必不可少。良好的管理培训帮助企业解决两方面的问题：一是普及管理知识、二是统一对具体问题的认知。相比而言，第二方面的重要性会大一些，而且...
节）留人第二篇：高绩效团队过程管理高绩效团队管理之目标管理销售人员的任务指标设置指标过多和没有指标是一样的结果；关键指标的鉴定和基数设置；销售任务达成方案销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷；每月一人一份“销售...
险，结合实例，全面分析企业发票管理实务中可能遇到的风险，并提供应对方法，以及增值税节税技巧。帮助企业有效防范和化解税务风险。【课程特点】本课程具有极强的实用性和可操作性，舍弃了枯燥乏味的理论知识，将税法融汇于案例之中，将大量的案例场景展现在...
管理归根结底是人的管理，随着新生代员工甚至00后走进职场，企业管理者往往觉得力不从心，管团队时你总有以下问题：为什么提的要求执行不下去？是在管理上有偏差还是员工执行力不行？员工出现工作情绪，甚至一言不合就离职，不加薪，怎么留住他们？员工需求...
等现象，最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等，却往往忽略了“人”这一本源，忽略了人的情绪对企业的重大影响。因此，为了让员工信心百倍、激情满怀、心情愉快地工作，使企业高效良性地运作，开展员工...
大做强做优时面临的新形势1运营管理更加扁平化2行业竞争更加市场化3技术手段更加现代化4职工队伍更加多样化5劳动关系更加契约化（三）“班组”的发展历程1、以机械化为主导的“班组 1.0”2、以电气化为主导的“班组 2.0”3、以信息化为主导的...
为了支持在日本的远东空军基地的管理者而开发的一套系统的管理课程，因为课程实用高效，被日本产业训练协会引入到商业市场当中，在日本90%以上的上市企业会把MTP作为管理者的必修课程，MTP这套管理课程至今已经70多年的沉淀，随着市场的不断变化这...
原因；同样，创新能力也是中高层管理者获得成功的关键所在。创新对于全球经济，创新是生命之源；对于全球几乎任何一位首席执行官（CEO）来说，创新式首要的战略考虑，最近国际商业机器有限公司（IBM）针对1500名CEO做了一项调查，调查显示创造力...
能否达成的决定性的因素。《干部管理》从战略、团队、文化建设、绩效管理、激励体系建设及应用等维度，从选、用、育、留、管等方面，对干部管理做了系统的诠释。易邦干部队伍的综合能力与素质必须提升，才能适应企业飞速发展的要求，培训收益：企业收益：提升...
运营中心，技术中心，客服中心等管理运营相关人士课程时间：1天 (6小时）课程背景：本课程主要是在AI技术快速发展的宏观趋势下，旨在解决学员如何有效利用AI工具及AI大模型提升人力资源管理效率的问题。课程将深入解析AI工具及AI大模型的基础认...
DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，重点是要了解自己和别人有什么不一样的地方，了解了自己,才能找到自己通向成
客十、建立积极心态及压力的自我管理压力自测为谁工作？如何培养积极心态何为压力及压力的来源减压的几种办法...
活动日益丰富和复杂，企业的财务管理成效如何，直接关系到企业的成败!为了切实帮助企业管理者，各项目部、人力资源部门、销售部门、采购等部门的主管学会运用一般的财务管理知识、技巧和方法，特开设本课程。非财思维不仅打通了业务和财务的信息链，同时更让...
线班组长及一线储备干部等中基层管理者。【课程时间】：1天（6H/天）【内训标准】：全程面授、方案讲解、现场演练、互动点评【主讲老师】：沈怀金 老师【课程背景Background】【班组很重要——企业战略落地的重要单元】班组是企业经营活动的基...
，由弱到强，这其中蕴含着丰富的管理智慧。深刻学习党史，借鉴党史智慧，感悟中国共产党成功之道，提升管理视野和能力，为我们的事业注入新活力，值得我们深入探究并在实践中运用。【课程大纲】愿景、使命和价值观愿景：纲领是立身之本、立业之本使命：革命就...
规避用工风险，加强对违纪员工的管理及提高违纪违规问题员工处理的能力；4、帮助企业管理者有效运用法律政策，完善管理手段，极大限度减少法律风险和用工成本。课程大纲：第一部分：劳动合同劳动关系管理面临的新形势和挑战1、《劳动合同法》颁布实施以来，...
管理人员虽然不用学习专业财务知识，但是他们的日常工作都和企业的财务状况密切相关，他们所有的工作成果最终都会落实到企业的财务报表当中。如何有效的读懂并且识别企业财务报表中蕴含的机会与风险，如何通过财务分析寻找提升收入控制成本的解决方案，从而更...
能力，立足发展需求与竞争力理解管理行为；4、应用创新思维与方法工具，探索技术创新人才的全面培育与管理；课程时间：1天（6小时）课程大纲：一、企业组织/职业管理者面临的环境压力与机遇：1、所在印刷产业的感性感知与理性交流：外部环境：行业趋势、...
管理、行政管理、党群部门）人员来说，没有受到专业系统训练，很难从领导的高度、系统的角度认知自己的工作，难免总是被动行事，不能主动掌握工作节奏。想为领导作的更多、更好，却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却得不到有效支持；想给公司节...
ining Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，...
浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不...
的精彩、倒的通透。于是，如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？变成为内训师培养的一大热点需求，如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐...
行回购，有效的进行客户生命周期管理，如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。课程收益掌握客户大数据分析的方法和策略，提升数据洞察能力，可有效的进行客户数据分析和运用掌握提升客户体验的策略和落地工...
碑5、通过培训掌握客户投诉处理管理的技巧，让客户感受不一样的体验。培训对象银行服务人员培训特色结合实际，操作性强。课堂气氛，轻松活跃。呈现形式丰富，感性理性结合。 内容引人入胜，思路清晰。培训方式培训时间 计划课时：6-12小时培训大纲第一...
70后有着太多的不同，所以，在管理方式上必须寻找更适应的办法，以协助他们的成长。本课程旨在强化企业领导者对90、95后的认识，了解他们的特点和长处，提高主动管理的意识，理清正确的管理思路，找到科学管理90、95后的知识和方法，来解决工作中的...
开发机会和融资渠道。 各公司管理层将依据市场信息决定自己的定位和市场策略，决定何时投资于何种新产品、何时进入哪个目标市场，估算产品的盈亏平衡点。决定如何扩展生产能力，使之与市场策略相适应；还要决定如何融资、如何平衡资金。由于各家公司选择的...
教学目的】通过本专题学习，明确管理者的角色定位，掌握管理授权、沟通等基本技巧，提升管理执行能力。【课程纲要】一、学习管理知识（知识的修炼）（一）管理者角色认知1、什么是管理。管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方...
的原因，从而找到属于自己的情绪管理思路和方向。课程收益佛教文化简介《心经》解读中国禅文化介绍了解影响情绪的四大要素评估影响因素对自我情绪的影响度了解日常工作与生活中，我们该如何疏导自己和他人的情绪课程对象希望了解自身情绪，并掌握一定疏导自我...
程中的时间控制、内容衔接、课程管理九、课程中及后期评估十、与学生、助教、教辅的沟通1、听说读写的训练2、课外的联络 3、充满着爱十一、演讲老师的宝箱及落地工具配套第五篇：境美——于无声处听惊雷课堂中的互动技巧如何让学生鼓掌如何让学生举手如何...
视角-我的店面我做主！精确店面管理》 采取实战演练的方式，如何让店面在竞争中突围、从顾客的角度看店面、产品、价格三个方面出发，深入剖析。对自己的店铺进行精准陈列布局。对员工做有效的推动。提高人效、客效、货效，快速让门店进入正常营业，盈利轨道...
背景：在金融行业中，大多数企业管理者，尤其是新晋的中层管理者存在业务管理中不同程度的管理缺失，包括管理逻辑，管理抓手，管理方法，管理工具。为了帮助更多金融投资类公司实现基层与中层管理者的能力统一，更好的结合企业使命、愿景、价值观，从策略落地...
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