企业内训

课程背景： 一、 采购追求双赢，但往往很难权衡 二、 采购需要知己知彼，我却无从下手。 三、 采购方法千种，技巧万万，我却无法合理利用。 四、 万千技术不如独孤一剑，采购谈判，如战场用兵，运筹帷幄，决胜千里，如何能够做到，千丝万缕。 五、再好的策略也需要人去执行，如何舌战群儒并得胜而归，需要强硬的技术与策略，我们需要突围而出 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯通供应链体系下采购策略与谈判技巧的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 让学员掌握谈判的原则 ● 让学员真正能够学会谈判的技巧 ● 让学员能掌握谈判的方法和策略 ● 学会谈判前准备的工具 第一讲：采购谈判与心里活动管理 一、 认知采购谈判 1) 什么是采购谈判 2) 如何体现采购谈判的价值 3) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、 谈判的八步程序化（流程规则） 1) 流程式设计 2) 流程内容与规则 案例：沃尔玛采购谈判 三、 谈判的八项原则 1) 双赢原则 2) 坚持客观标准 3) 人事分开 4) 合法原则 5) 平等协商 6) 求同存异 7) 讲求效益 8) 信雅原则 四、 谈判者的心里素质与意义 1) 四个有助于 互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论 五、 关注文化差异对谈判的影响 1) 文化是什么 2) 中西文化 3) 文化冲突 4) 文化不同 研讨：你喜欢与什么样的人谈判 六、 十个关键效应影响谈判的成功 1) 十种效应 2) 不要第一时间就落入陷阱 互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？ 七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养 1) 七种基础知识 2) 六种专业知识 3) 五种关键能力 八、 职业道德培养 1) 价值观 2) 职业精神 3) 道德 游戏：找出小组成员有点，最多的获胜 第二讲：谈判前前瞻性的准备策略 一、 人员准备 1) 人员规模 2) 人员素质要求 3) 人员配备 4）分工 案例：华为的铁三角原理 二、 情报收集和筛选 1) 决定谈判实力对比的因素 2) 信息情报收集的主要内容 3) 信息情报搜集的方法和途径 4) 信息情报的整理和筛选 案例：我的情报收集表 三、 采购谈判计划 1) 确定目标 2) 确定进度与议程 3) 制定对策 4) 明确时间与地点 案例：某跨国企业的招标谈判 四、 沙盘推演-模拟实战 1) 模拟的方法 2) 模拟的作用 3) 模拟的任务 4) 模拟的注意事项 互动：角色扮演，模拟一个经历过的谈判实战 第三讲：采购谈判战略管理的四六四四技巧 一、 开局四式 1) 协商式开局 2) 坦诚式开局 3) 慎重式开局 4) 进攻式开局 研讨：你们喜欢什么样的开局，为什么？ 二、 报价询价六策略 1) 价格起点 2) 除法报价 3) 加法报价 4) 差别报价 5) 对比报价 6) 数字陷阱 头脑风暴：如何运用好这些策略 三、 价格磋商四策略 1) 买方占优 2) 卖方占优 3) 均势采购 4) 其他采购 研讨：我们采购中那种现象最多，我们如何应对 四、 成交阶段四研判 1) 场外成交 2) 成交迹象判断 3) 行为策略 4) 不遗余“利” 案例：一次跨国企业大型投标谈判的过程 第四讲：采购谈判实战十三式及语言沟通技巧管理 一、 谈判十三式技巧 1) 疲劳战 2) 沉默战 3) 挡箭牌 4) 磨时间 5) 激将法 6) 声东击西 7) 空城计 8) 吹毛求疵 9) 货比三家 10) 最高预算 11) 试探性战术 12) 处理性战术 13) 综合性战术 互动：选择一个真实场景，选择最少三种战术尝试谈判，感受效果 二、 谈判沟通技巧中的语言沟通 1) 开放式问题使用的时机 2) 封闭式问题使用的时机 3) 巧答的技巧 三、 沟通中的四种方法策略 1) 防守的技巧 2) 探寻底价的技巧 3) 让步的原则 4) 让步的技巧 四、 价格沟通三板斧 1) 价格解释 2) 价格评论 3) 讨价还价的技巧 五、 情绪控制管理 1) 控制情绪的技巧 2) 应付浑水摸鱼的技巧 六、 谈判人员非语言沟通技巧 1) 身体动作 2) 身体特点 3) 副语言 4) 空间利用 5) 自然环境 6) 时间 七、 基础技法，赢遍天下 1) 预算不足 2) 红白脸 3) 情感游戏 4) 以势压人 5) 价格折中 6) 整存零取 7) 空头支票 案例：我再一次与世界500强企业谈判中的应用 互动：选择一个公司案例，利用全课程的基本方法和法则，进行一次成功的采购及谈判。小组总结后推举分享。大家点评。 第五讲：谈判的最高境界 一、 击穿人性 二、 融入对方 三、 为我所用 四、 坦诚真挚 五、 成就你我 看穿不说穿，任何谈判都是建立在相互信任的基础上，而你的专业和坦诚有时候会带来不一样的效果。 课后答疑

课程背景： 采购，在供应链中扮演者关键的角色，采购是交付的保证之一，也是产品质量的保证之一，采购同样是公司成本中心，找到合理的供应商，合格的供应商，避免灰色交易等，而采购，如何从制度，流程和思想等层面去立体的规避采购从业人员的廉洁风险，是采购从业人员从业的第一课。本课程，从国家法律法规，企业真实案例出发，系统阐述廉洁采购的重要性和必要性。廉洁采购快乐一辈子，而非廉洁采购可能快乐的是一瞬间。自由永远是我们最高的追求。 课程收益： ● 能够清晰认知灰色采购对公司的危害和影响 ● 清楚法律法规对采购贪腐的判定 ● 建立良好思想和了解合理追求个人价值的途径 ● 企业如何提供廉洁采购的机制和环境 课程时间：0.5天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门全体人员，收货验货人员 课程方式：讲演为主，结合案例 课程大纲 第一讲：阳光采购-公司可持续发展的生命线 一、哪些血淋淋的现实-采购和销售成为企业反腐的重灾区 （1）2009年，联想某办公用品采购人员贪腐被抓，最终应非国家工作人员职务侵占罪被判10年 （2）2018年1月17日，大疆无人机内部发布反腐公告，2018年因内部贪腐问题预计损失超过10亿元，45人涉嫌贪腐渎职被查，多人被最终判刑。这10亿每一分钱都是纯利润，并可以作为企业发展和员工福利的钱，被白白损失掉了。 （3）2018年8月24日，京东发布反腐报告，11例涉及职务收受供应商好处贿赂，涉嫌非国家工作人员受贿罪被判刑。 （4）2015年6月18日，阿里，顺丰，美的等成立反腐败联盟，2017年2月，百度，京东，腾讯，保洁等企业，成立阳光诚信联盟 二、贪腐等采购行为的危害： 1．对企业 （1）企业损失，降低企业产品竞争力 （2）客户流失，产品质量等因素导致客户体验下降 （3）品牌受损 （4）供应链失衡 2．对员工 （1）涉嫌刑事犯罪 （2）经济损失 （3）行业诚信丧失 （4）永久失去该行业就业机会 第二讲：采购舞弊的几种常见行为 一、招标人与投标人之间的串通 1．借招标采购知名蒙蔽过关 2．擅自开标，换标 3．标的泄漏或者标的不准 4．半招半送 5．度身定向招标 6．封锁采购信息 7．招标中的“亲友团”问题 8．询价小组的人数变成了双数 9．邀请招标中的人情标 10．故意用错招标方式 11．将邀请招标简单化 12．串标 13．低价竞标，高价签合同 14．询标不公正 15．招标文件不规范，浑水摸鱼 16．设置障碍为难供应商 17．招标设门槛，中标后撤销 18．评标委员会名单泄漏 19．在评标定标中做手脚 20．评标委员会成员的结构不合理 二、投标人之间的串通 1．内定中标人 2．标内损失，标外补偿 3．价格同盟 4．投标人轮流坐庄 三、招标中的其他舞弊手段 1. 该设标底却不设标底 2. 标后腐败 3. 合同签订一拖再拖 4. 故意流标 5. 招标与合同履行分家 6. 质疑函“弄丢” 7. 招标过程中费用乱摊牌 8. 采购代理不负责任 9. 供应商该质疑时不质疑 四、定点采购中的舞弊手段 1．将定点采购变成垄断采购 2．优惠率变成了摆设 3．领导定标 4．定标过多过滥 5．中标后降低要求 6．定点项目模糊，供应商钻空子 7．价格与质量欺骗 8．定点采购资金流失 9．采购中心变“傀儡” 10．监督不善，定点招标变腐败温床 五、采购合同中的舞弊手段 1．标的不清，编码中动手脚 2．拿价格条款玩文字游戏 3．合同条款模糊不清 4．退货条款中动手脚 5．采购货款支付欺诈 案例：大疆采购的典型案例 案例：富士康采购的案例 第三讲：企业规定与国家法律法规对采购舞弊涉嫌犯法的相关规定 1. 禁止贪污受贿的规定 2. 禁止出卖机密的规定 3. 非国家工作人员受贿罪 4. 禁止关联交易的规定 5. 《中华人民共和国刑法》第271条的规定，涉嫌职务侵占罪 第四讲：建立企业诚信采购的机制与方法 一、 反舞弊联盟-提高不诚信行为的社会成本 二、 完善授权机制 三、 奖励自律者 四、 缴纳廉政保证金制度 五、 管理层签廉洁自律承诺书 六、 与客户和供应商签订廉政合同或者廉洁协议 七、 召开民主听证会 八、 鼓励员工举报 九、 第三人供应商与客户拜访机制 十、 推进数字化企业管理，实现供应链透明化管理和智能决策管理。 十一、 推进联合采购，网络采购等立体采购模式，建立全要素采购资源信息库。 案例：美的-组织结构扁平化《分权手册》 案例：正方控股：推进“六个一”廉洁文化（开展一次廉洁格言警句征集活动，二是制作一批廉洁文化警示牌，三是制定一套廉洁管理制度，四是每年一次廉洁考核民主打分，五是建立一直廉洁文化监督队伍，六是建立一个企业事务公式栏）

课程背景： 采购谈判，除了对行业需要有深刻的认知，沟通技巧和谈判技巧也非常关键，甚至好的沟通谈判技巧，可以起到逆转乾坤的效果。 本课程将从谈判认知开始，从技巧，方式，策略出发，让企业在谈判中处于优势地位，运筹帷幄，决胜千里 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：贸易公司，物流企业，生产制造企业等行业的采购和销售人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： l 掌握谈判的开场技巧 l 学会选择合适的谈判场景 l 能够引导客户的谈判思路和进程 l 能够灵活运用谈判的策略方法 l 学会弱势谈判中的稳重求胜 第一讲：优势谈判-决胜千里 一、 认知谈判 (1) 什么是谈判 (2) 如何体现谈判的价值 (3) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、 谈判的程序化（流程规则） (1) 流程式设计 (2) 流程内容与规则 案例：沃尔玛采购谈判 三、 谈判的八项原则 (1) 双赢原则 (2) 坚持客观标准 (3) 人事分开 (4) 合法原则 (5) 平等协商 (6) 求同存异 (7) 讲求效益 (8) 信雅原则 四、 谈判者的心里素质与意义 (1) 四个有助于 互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论 五、 关注文化差异对谈判的影响 (1) 文化是什么 (2) 中西文化 (3) 文化冲突 (4) 文化不同 研讨：你喜欢与什么样的人谈判 六、 十个关键效应影响谈判的成功 (1) 十种效应 (2) 不要第一时间就落入陷阱 互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？ 七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养 (1) 七种基础知识 (2) 六种专业知识 (3) 五种关键能力 互动：找出自己的不足能力，持之以恒的学习加强，说出自己试图改变的想法 八、 职业道德培养 (1) 价值观 (2) 职业精神 (3) 道德 第二讲：优胜谈判-技巧-还是技巧与策略 永远让对方觉得赢了，这是优势谈判的精髓，我做引导，他做结论，并且他的结论与我基本吻合。 一、开高策略 （1）需要认知判断开多高的标准是什么 （2）对于精通的客户要较为谨慎，避免开出天价 （3）为谈判争取更广阔的空间 （4）对方存在答应的可能 （5）提高产品和服务对买房的价值 （6）营造对方胜利的氛围 案例：致欧在代工厂商务谈判中的策略 二、折中法、略降法和打折法的组合 （1）假设法 （2）尽量让对方开价 （3）买卖方的不同心里 （4）把我节奏 案例：商业街的买衣服经历 三、“闻之色变”法： （1）表情的表现，惊讶，吃惊 （2）痛苦回应和婉转拒绝法则 （3）永远不要说自己不能接受 （4）永远要表现出非常痛苦 案例：某药品国家采购谈判的过程 四、挤压法 （1）让对方感觉你很难接受 （2）对比挤压 案例：联想的C类物料采购 五、反制烫手山芋――马上出招，测试真伪。 （1）语言测试 （2）引导提问 案例：某USB连接线企业与联想的合作 六、没有决定之前，他们绝对百般犹豫，一旦下定决心，客户全力支持 （1）人性研究 互动：以自身的案例，以小组AB角作为谈判沟通对手，运用以上技能达成共识。 第三讲：优胜谈判-技巧-讲究战术-别踩陷阱 一、三大策略 （1）投石问路 （2）大智若愚 （3）以迁为直 案例：致欧在采购成本管理中的策略谈判 二、四大陷阱 （1）给自己留有思考的时间 （2）慎重回答没有完全理解的问题 （3）回答时要有所保留，不可全盘托出 （4）不给对方追问的兴致和机会 互动设计：情景模拟演练，设计一个谈判的场景，设计划问题，情景回答。 第四讲：商务礼仪 商务礼仪是一个系统的工程，包括原则，着装，站姿，坐姿，走姿，蹲姿，递物，其他行为，情感，技巧，称呼，寒暄，雅语，电话，手机，上网，待人接物，介绍礼仪，握手礼仪，拜访礼仪，接待礼仪，礼仪禁忌。内容繁多而复杂。客户可以选择其中的某一个或者两个，内容进行穿透。 寄语：个人和企业成功，需要我们在预见未来的同时，做好当下。

课程背景： 采购谈判，除了对行业需要有深刻的认知，沟通技巧和谈判技巧也非常关键，甚至好的沟通谈判技巧，可以起到逆转乾坤的效果。 本课程将从谈判认知开始，从技巧，方式，策略出发，让企业在谈判中处于优势地位，运筹帷幄，决胜千里 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：贸易公司，物流企业，生产制造企业等行业的采购和销售人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： l 掌握谈判的开场技巧 l 学会选择合适的谈判场景 l 能够引导客户的谈判思路和进程 l 能够灵活运用谈判的策略方法 l 学会弱势谈判中的稳重求胜 第一讲：优势谈判-决胜千里 一、 认知谈判 (1) 什么是谈判 (2) 如何体现谈判的价值 (3) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、 谈判的程序化（流程规则） (1) 流程式设计 (2) 流程内容与规则 案例：沃尔玛采购谈判 三、 谈判的八项原则 (1) 双赢原则 (2) 坚持客观标准 (3) 人事分开 (4) 合法原则 (5) 平等协商 (6) 求同存异 (7) 讲求效益 (8) 信雅原则 四、 谈判者的心里素质与意义 (1) 四个有助于 互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论 五、 关注文化差异对谈判的影响 (1) 文化是什么 (2) 中西文化 (3) 文化冲突 (4) 文化不同 研讨：你喜欢与什么样的人谈判 六、 十个关键效应影响谈判的成功 (1) 十种效应 (2) 不要第一时间就落入陷阱 互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？ 七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养 (1) 七种基础知识 (2) 六种专业知识 (3) 五种关键能力 互动：找出自己的不足能力，持之以恒的学习加强，说出自己试图改变的想法 八、 职业道德培养 (1) 价值观 (2) 职业精神 (3) 道德 第二讲：贸易谈判-技巧-还是技巧与策略 永远让对方觉得赢了，这是优势谈判的精髓，我做引导，他做结论，并且他的结论与我基本吻合。 一、开高策略 （1）需要认知判断开多高的标准是什么 （2）对于精通的客户要较为谨慎，避免开出天价 （3）为谈判争取更广阔的空间 （4）对方存在答应的可能 （5）提高产品和服务对买房的价值 （6）营造对方胜利的氛围 案例：致欧在代工厂商务谈判中的策略 二、折中法、略降法和打折法的组合 （1）假设法 （2）尽量让对方开价 （3）买卖方的不同心里 （4）把我节奏 案例：商业街的买衣服经历 三、“闻之色变”法： （1）表情的表现，惊讶，吃惊 （2）痛苦回应和婉转拒绝法则 （3）永远不要说自己不能接受 （4）永远要表现出非常痛苦 案例：某药品国家采购谈判的过程 四、挤压法 （1）让对方感觉你很难接受 （2）对比挤压 案例：联想的C类物料采购 五、反制烫手山芋――马上出招，测试真伪。 （1）语言测试 （2）引导提问 案例：某USB连接线企业与联想的合作 六、没有决定之前，他们绝对百般犹豫，一旦下定决心，客户全力支持 （1）人性研究 互动：以自身的案例，以小组AB角作为谈判沟通对手，运用以上技能达成共识。 第三讲：优胜谈判-技巧-讲究战术-别踩陷阱 一、三大策略 （1）投石问路 （2）大智若愚 （3）以迁为直 案例：致欧在采购成本管理中的策略谈判 二、四大陷阱 （1）给自己留有思考的时间 （2）慎重回答没有完全理解的问题 （3）回答时要有所保留，不可全盘托出 （4）不给对方追问的兴致和机会 互动设计：情景模拟演练，设计一个谈判的场景，设计划问题，情景回答。 第四讲：向供应商要利润 一、等价交换策略 1．损耗及货损交换 2．售后配件交换 二、质量交换策略 1．合格率问题 2．以退为进策略 三、账期交换策略 1．账期与价格关系 2．金融方案策略 四、服务柔性策略 1．服务弹性与价格 2．服务层次与价格 案例：致欧科技 寄语：个人和企业成功，需要我们在预见未来的同时，做好当下。

课程背景： 一、 采购追求双赢，但往往很难权衡 二、 采购需要知己知彼，我却无从下手。 三、 采购方法千种，技巧万万，我却无法合理利用。 四、 万千技术不如独孤一剑，采购谈判，如战场用兵，运筹帷幄，决胜千里，如何能够做到，千丝万缕。 五、再好的策略也需要人去执行，如何舌战群儒并得胜而归，需要强硬的技术与策略，我们需要突围而出 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯通供应链体系下采购策略与谈判技巧的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程时间：1天，3小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 让学员真正懂得什么是供应链 ● 让学员真正能够学会管理供应链 ● 让学员能掌握供应链优化的方法和策略 ● 学会供应链优化和计划管理的工具 第一讲：供应链进入数字化时代（30分钟） 一、 数字化供应链到来 1) 产业互联网时代带来 2) 产业供应链融合，系统化和智能化成为必然 3) 数字化成为打通供应链全渠道与透明管理的核心 二、 供应链升级契机到来 1) 技术快速发展 2) 人工智能与大数据技术逐步成熟 3) 计算机技术与算法成为优化管理和运营的核心技术手段，也是客户精准画像的重要手段 4) 全球供应链变革整合快速到来，国家将供应链创新发展提升到新的高度 三、 企业竞争开始进入供应链体系化竞争 1) 四次全球产业大转移带来的全球供应链变化 2) 数字供应链成为唯一能够贯通全链条的唯一手段 3) 信息壁垒的打通成为企业竞争的入手 4) 通过数字化去驱动产品设计规划，采购，生产，计划，销售以及物流体系化建设 第二讲：采购战略与基本法则管理（30分钟） 一、 认知采购战略： 4) 采购战略规划： 5) 采购战略的目的： 案例：华为的采购战略 研讨：本企业的采购战略与目的 二、 采购的五七一九法则 1) 采购的五项原则管理。 2) 采购的七项基本措施 3) 采购的生命周期与采购策略 4) 合作模式的九阴真经。 案例：联想的原材料采购 头脑风暴：本企业的采购策略，有什么特点，与法则对比有何更加亮点的地方或者不足的地方，大家有什么建议 第三讲：供求关系下的采购策略及经典模型（30分钟） 一、 供求关系图谱及对应策略定位 1) 三层结构 2) 一般关系与战略关系 3) 对应定位 案例：戴尔的采购模型 头脑风暴：我们企业的采购供求关系图谱及对应战略定位 二、 供应商关系定位模型机采购策略 案例：联想的Key parts采购管理 三、 优劣势关系模型及采购策略 案例：联想的包装材料供应采购策略 四、 供应商感知模型及采购策略 案例：联想的物流供应商采购策略 五、 结合供应定位模型分析 头脑风暴：结合以上模型，制定自己企业的采购策略 第四讲：战略采购管理的策略（30分钟） 一、 策略分层定位 1. 采购的范围 2. 采购的分类 3. 采购的原则 案例：华为的采购管理 二、 供应链环境下的采购管理 1.关注采购价值提升的策略 1) 营销 2) 创新 3) 成本节约 2.实施战略采购的路径 1) 开展支出分析 2) 评估内部需求 3) 分析供应市场 4) 制定类别策略 5) 选择货源策略 6) 制定谈判策略 7) 管理绩效与关系 案例研讨：所在企业采购管理体系改进机会 第五讲：供应链体系下卓越的采购成本管理策略（30分钟） 一、审核与分析采购价格 1.监控关键原料PPI 2.建立价格预警与协同机制 3.货比三家 4.获取折扣 5.电子竞标 二、分析与控制采购成本 1.材料费 2.加工费 3.制造管理费用 4.管销费用 5.利润分析 三、缩减采购总成本 1.调整合同框架 2.优化货源策略 3.实施集中采购 4.应用目标成本法 5.实施供应商早期参与 6.应用价值工程 案例：沃尔玛的运输供应商采购策略 案例研讨：如何货比三家 案例研讨：如何成本分析 第六讲：数字化供应链下的供应商市场开发（30分钟） 一、 行业咨询 1、 完全线上的数字化分析 2、 行业采购指数的参考 二、 竞争对手供应商信息 1、 供应商的多个客户情况 2、 供应商的客户采购数据 3、 竞争对手的供应链市场数据 4、 大数据整合分析 三、 B2B电子商务采购策略 1、 直采管理 2、 网上供应商资源整合管理 3、 数据资源管理 4、 供应商模型管理 5、 采购模式与合作模式管理 案例：电商企业线上采购管理

课程背景： 一、 采购追求双赢，但往往很难权衡 二、 采购需要知己知彼，我却无从下手。 三、 采购方法千种，技巧万万，我却无法合理利用。 四、 万千技术不如独孤一剑，采购谈判，如战场用兵，运筹帷幄，决胜千里，如何能够做到，千丝万缕。 五、再好的策略也需要人去执行，如何舌战群儒并得胜而归，需要强硬的技术与策略，我们需要突围而出 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯通供应链体系下采购策略与谈判技巧的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 让学员真正懂得什么是供应链 ● 让学员真正能够学会管理供应链 ● 让学员能掌握供应链优化的方法和策略 ● 学会供应链优化和计划管理的工具 第一讲：采购战略与基本法则管理 一、 认知采购战略： 1) 采购战略规划： 2) 采购战略的目的： 案例：华为的采购战略 研讨：本企业的采购战略与目的 二、 采购的五七一九法则 1) 采购的五项原则管理。 2) 采购的七项基本措施 3) 采购的生命周期与采购策略 4) 合作模式的九阴真经。 案例：联想的原材料采购 头脑风暴：本企业的采购策略，有什么特点，与法则对比有何更加亮点的地方或者不足的地方，大家有什么建议 第二讲：供求关系下的采购策略及经典模型 一、 供求关系图谱及对应策略定位 1) 三层结构 2) 一般关系与战略关系 3) 对应定位 案例：戴尔的采购模型 头脑风暴：我们企业的采购供求关系图谱及对应战略定位 二、 供应商关系定位模型机采购策略 案例：联想的Key parts采购管理 三、 优劣势关系模型及采购策略 案例：联想的包装材料供应采购策略 四、 供应商感知模型及采购策略 案例：联想的物流供应商采购策略 五、 结合供应定位模型分析 头脑风暴：结合以上模型，制定自己企业的采购策略 第三讲：采购谈判与心里活动管理 一、 认知采购谈判 1) 什么是采购谈判 2) 如何体现采购谈判的价值 3) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、 谈判的八步程序化（流程规则） 1) 流程式设计 2) 流程内容与规则 案例：沃尔玛采购谈判 三、 谈判的八项原则 1) 双赢原则 2) 坚持客观标准 3) 人事分开 4) 合法原则 5) 平等协商 6) 求同存异 7) 讲求效益 8) 信雅原则 四、 谈判者的心里素质与意义 1) 四个有助于 互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论 五、 关注文化差异对谈判的影响 1) 文化是什么 2) 中西文化 3) 文化冲突 4) 文化不同 研讨：你喜欢与什么样的人谈判 六、 十个关键效应影响谈判的成功 1) 十种效应 2) 不要第一时间就落入陷阱 互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？ 七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养 1) 七种基础知识 2) 六种专业知识 3) 五种关键能力 八、 职业道德培养 1) 价值观 2) 职业精神 3) 道德 游戏：找出小组成员有点，最多的获胜 第四讲：谈判前前瞻性的准备策略 一、 人员准备 1) 人员规模 2) 人员素质要求 二、 情报收集和筛选 1) 决定谈判实力对比的因素 2) 信息情报收集的主要内容 3) 信息情报搜集的方法和途径 4) 信息情报的整理和筛选 案例：我的情报收集表 三、 采购谈判计划 1) 确定目标 2) 确定进度与议程 3) 制定对策 4) 明确时间与地点 案例：某跨国企业的招标谈判 四、 沙盘推演-模拟实战 1) 模拟的方法 2) 模拟的作用 3) 模拟的任务 4) 模拟的注意事项 互动：角色扮演，模拟一个经历过的谈判实战 第五讲：采购谈判战略管理的四六四四技巧 一、 开局四式 1) 协商式开局 2) 坦诚式开局 3) 慎重式开局 4) 进攻式开局 研讨：你们喜欢什么样的开局，为什么？ 二、 报价询价六策略 1) 价格起点 2) 除法报价 3) 加法报价 4) 差别报价 5) 对比报价 6) 数字陷阱 头脑风暴：如何运用好这些策略 三、 价格磋商四策略 1) 买方占优 2) 卖方占优 3) 均势采购 4) 其他采购 研讨：我们采购中那种现象最多，我们如何应对 四、 成交阶段四研判 1) 场外成交 2) 成交迹象判断 3) 行为策略 4) 不遗余“利” 案例：一次跨国企业大型投标谈判的过程 第六讲：采购谈判实战十三式及语言沟通技巧管理 一、 谈判十三式技巧 1) 疲劳战 2) 沉默战 3) 挡箭牌 4) 磨时间 5) 激将法 6) 声东击西 7) 空城计 8) 吹毛求疵 9) 货比三家 10) 最高预算 11) 试探性战术 12) 处理性战术 13) 综合性战术 互动：选择一个真实场景，选择最少三种战术尝试谈判，感受效果 二、 谈判沟通技巧中的语言沟通 1) 开放式问题使用的时机 2) 封闭式问题使用的时机 3) 巧答的技巧 三、 沟通中的四种方法策略 1) 防守的技巧 2) 探寻底价的技巧 3) 让步的原则 4) 让步的技巧 四、 价格沟通三板斧 1) 价格解释 2) 价格评论 3) 讨价还价的技巧 五、 情绪控制管理 1) 控制情绪的技巧 2) 应付浑水摸鱼的技巧 六、 谈判人员非语言沟通技巧 1) 身体动作 2) 身体特点 3) 副语言 4) 空间利用 5) 自然环境 6) 时间 七、 基础技法，赢遍天下 1) 预算不足 2) 红白脸 3) 情感游戏 4) 以势压人 5) 价格折中 6) 整存零取 7) 空头支票 案例：我再一次与世界500强企业谈判中的应用 互动：选择一个公司案例，利用全课程的基本方法和法则，进行一次成功的采购及谈判。小组总结后推举分享。大家点评。 课后答疑

课程背景： 一、 采购追求双赢，但往往很难权衡 二、 采购需要知己知彼，我却无从下手。 三、 采购方法千种，技巧万万，我却无法合理利用。 四、 万千技术不如独孤一剑，采购谈判，如战场用兵，运筹帷幄，决胜千里，如何能够做到，千丝万缕。 五、再好的策略也需要人去执行，如何舌战群儒并得胜而归，需要强硬的技术与策略，我们需要突围而出 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯通供应链体系下采购策略与谈判技巧的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程收益： ● 清楚如何做好采购 ● 清楚供应链对采购的影响 ● 知道合同管理的方法和技巧 ● 知道阳光采购的重要性 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲： 第一讲：采购战略与基本法则管理 一、 认知采购战略： 1) 采购战略规划： 2) 采购战略的目的： 案例：华为的采购战略 研讨：本企业的采购战略与目的 二、 采购的五七一九法则 1) 采购的五项原则管理。 2) 采购的七项基本措施 3) 采购的生命周期与采购策略 4) 合作模式的九阴真经。 案例：联想的原材料采购 头脑风暴：本企业的采购策略，有什么特点，与法则对比有何更加亮点的地方或者不足的地方，大家有什么建议 第二讲：供求关系下的采购策略及经典模型 一、 供求关系图谱及对应策略定位 1) 三层结构 2) 一般关系与战略关系 3) 对应定位 案例：戴尔的采购模型 头脑风暴：我们企业的采购供求关系图谱及对应战略定位 二、 供应商关系定位模型机采购策略 案例：联想的Key parts采购管理 三、 优劣势关系模型及采购策略 案例：联想的包装材料供应采购策略 四、 供应商感知模型及采购策略 案例：联想的物流供应商采购策略 五、 结合供应定位模型分析 头脑风暴：结合以上模型，制定自己企业的采购策略 第三讲：采购谈判与心里活动管理 一、 认知采购谈判 1) 什么是采购谈判 2) 如何体现采购谈判的价值 3) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、 谈判的八步程序化（流程规则） 1) 流程式设计 2) 流程内容与规则 案例：沃尔玛采购谈判 三、 谈判的八项原则 1) 双赢原则 2) 坚持客观标准 3) 人事分开 4) 合法原则 5) 平等协商 6) 求同存异 7) 讲求效益 8) 信雅原则 四、 谈判者的心里素质与意义 1) 四个有助于 互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论 五、 关注文化差异对谈判的影响 1) 文化是什么 2) 中西文化 3) 文化冲突 4) 文化不同 研讨：你喜欢与什么样的人谈判 六、 十个关键效应影响谈判的成功 1) 十种效应 2) 不要第一时间就落入陷阱 互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？ 七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养 1) 七种基础知识 2) 六种专业知识 3) 五种关键能力 八、 职业道德培养 1) 价值观 2) 职业精神 3) 道德 游戏：找出小组成员有点，最多的获胜 第四讲：谈判前前瞻性的准备策略 一、 人员准备 1) 人员规模 2) 人员素质要求 3) 人员配备 4）分工 案例：华为的铁三角原理 二、 情报收集和筛选 1) 决定谈判实力对比的因素 2) 信息情报收集的主要内容 3) 信息情报搜集的方法和途径 4) 信息情报的整理和筛选 案例：我的情报收集表 三、 采购谈判计划 1) 确定目标 2) 确定进度与议程 3) 制定对策 4) 明确时间与地点 案例：某跨国企业的招标谈判 四、 沙盘推演-模拟实战 1) 模拟的方法 2) 模拟的作用 3) 模拟的任务 4) 模拟的注意事项 互动：角色扮演，模拟一个经历过的谈判实战 第五讲：采购合同管理 一、 制定采购合同 1) 了解公司的采购流程、目标、预算和风险 2) 选择合适的合同类型和条款 3) 确定合同内容，包括但不限于（所有必要条款：价格、质量、服务、交付时间等） 4) 确保合同能够保证采购流程的顺畅性 二、 管理合同执行 1) 对合同条款进行监督 2) 确保按照合同要求执行 3) 制定合同执行计划 4) 建立合同执行的报告系统，及时管理执行进度和效果 三、 修订采购合同 1) 对合同执行过程中，对业务有不利影响的部分进行修订 2) 修订时需要依据公司的具体情况进行，平衡供需关系，减低成本，增加服务等。 四、 管理合同终止 1) 在合同执行过程中可能遇到合同执行问题，需要管理合同终止的过程 2) 合同终止考虑因素：整体利益，剩余时间，合同执行结果，成本，损失等 五、 建立合同管理系统 1) 建立系统性管理合同的机制体系 2) 建立制定、、执行，修订、终止合同的流程和原则体系 3) 提供合同执行报告，减少错误和遗漏 六、 培训采购合同管理技能 1) 进行必要的合同管理培训 2) 确保相关人员能够有效执行采购合同 3) 采购人员需要持续不断学习新的技术和方法，提高管理合同的水平 第六讲：阳光采购-公司可持续发展的生命线 一、哪些血淋淋的现实-采购和销售成为企业反腐的重灾区 （1）2009年，联想某办公用品采购人员贪腐被抓，最终应非国家工作人员职务侵占罪被判10年 （2）2018年1月17日，大疆无人机内部发布反腐公告，2018年因内部贪腐问题预计损失超过10亿元，45人涉嫌贪腐渎职被查，多人被最终判刑。这10亿每一分钱都是纯利润，并可以作为企业发展和员工福利的钱，被白白损失掉了。 （3）2018年8月24日，京东发布反腐报告，11例涉及职务收受供应商好处贿赂，涉嫌非国家工作人员受贿罪被判刑。 （4）2015年6月18日，阿里，顺丰，美的等成立反腐败联盟，2017年2月，百度，京东，腾讯，保洁等企业，成立阳光诚信联盟 二、贪腐等采购行为的危害： 1．对企业 （1）企业损失，降低企业产品竞争力 （2）客户流失，产品质量等因素导致客户体验下降 （3）品牌受损 （4）供应链失衡 2．对员工 （1）涉嫌刑事犯罪 （2）经济损失 （3）行业诚信丧失 （4）永久失去该行业就业机会 第七讲：采购舞弊的几种常见行为 一、招标人与投标人之间的串通 1．借招标采购知名蒙蔽过关 2．擅自开标，换标 3．标的泄漏或者标的不准 4．半招半送 5．度身定向招标 6．封锁采购信息 7．招标中的“亲友团”问题 8．询价小组的人数变成了双数 9．邀请招标中的人情标 10．故意用错招标方式 11．将邀请招标简单化 12．串标 13．低价竞标，高价签合同 14．询标不公正 15．招标文件不规范，浑水摸鱼 16．设置障碍为难供应商 17．招标设门槛，中标后撤销 18．评标委员会名单泄漏 19．在评标定标中做手脚 20．评标委员会成员的结构不合理 二、投标人之间的串通 1．内定中标人 2．标内损失，标外补偿 3．价格同盟 4．投标人轮流坐庄 三、招标中的其他舞弊手段 1. 该设标底却不设标底 2. 标后腐败 3. 合同签订一拖再拖 4. 故意流标 5. 招标与合同履行分家 6. 质疑函“弄丢” 7. 招标过程中费用乱摊牌 8. 采购代理不负责任 9. 供应商该质疑时不质疑 四、定点采购中的舞弊手段 1．将定点采购变成垄断采购 2．优惠率变成了摆设 3．领导定标 4．定标过多过滥 5．中标后降低要求 6．定点项目模糊，供应商钻空子 7．价格与质量欺骗 8．定点采购资金流失 9．采购中心变“傀儡” 10．监督不善，定点招标变腐败温床 五、采购合同中的舞弊手段 1．标的不清，编码中动手脚 2．拿价格条款玩文字游戏 3．合同条款模糊不清 4．退货条款中动手脚 5．采购货款支付欺诈 案例：大疆采购的典型案例 案例：富士康采购的案例 第八讲：企业规定与国家法律法规对采购舞弊涉嫌犯法的相关规定 一、 禁止贪污受贿的规定 二、 禁止出卖机密的规定 三、 非国家工作人员受贿罪 四、 禁止关联交易的规定 五、 《中华人民共和国刑法》第271条的规定，涉嫌职务侵占罪 第九讲：建立企业诚信采购的机制与方法 一、反舞弊联盟-提高不诚信行为的社会成本 二、完善授权机制 三、奖励自律者 四、缴纳廉政保证金制度 五、管理层签廉洁自律承诺书 六、与客户和供应商签订廉政合同或者廉洁协议 七、召开民主听证会 八、鼓励员工举报 九、第三人供应商与客户拜访机制 十、推进数字化企业管理，实现供应链透明化管理和智能决策管理。 十一、推进联合采购，网络采购等立体采购模式，建立全要素采购资源信息库。 案例：美的-组织结构扁平化《分权手册》 案例：正方控股：推进“六个一”廉洁文化（开展一次廉洁格言警句征集活动，二是制作一批廉洁文化警示牌，三是制定一套廉洁管理制度，四是每年一次廉洁考核民主打分，五是建立一直廉洁文化监督队伍，六是建立一个企业事务公式栏）

课程背景： 在电商行业迅猛发展的今天，企业间的竞争愈发激烈。要想在商海中脱颖而出，不仅要有优质的产品和服务，更需掌握精湛的商务礼仪与谈判技巧。本课程专为电商行业人士打造，融合商务礼仪与优势谈判两大核心，助你在商务交往中展现专业形象，高效决策，赢得合作伙伴的尊重与信任，实现企业与个人的双赢。 课程收益： 1. 掌握商务礼仪精髓，提升个人及企业形象。 2. 精通谈判技巧与方法，提高谈判成功率。 3. 学会识别并应对谈判陷阱，保护企业利益。 4. 增强电商行业竞争力，实现企业与个人双赢。 课程时长：2天 6小时/天 课程对象：电商从业者，贸易从业者，采购人员 课程风格：风趣幽默 案例互动 实操性强 课程大纲 第一部分：卓越商务礼仪 第一讲：商务礼仪——塑造企业美好形象礼仪是商业交往中的润滑剂，细节决定成败。 一、商务礼仪的定义及其在商务活动中的作用。 二、如何通过商务礼仪展示企业形象和获得社会信任。 三、商务礼仪的四大基本特征：互尊、相容、适度、真诚。 四、商务礼仪的规范性、对象性和技巧性讲解。 第二讲：仪容仪表——你的形象价值百万良好的仪容仪表，是通向成功的第一步。 一、仪容仪表的基本要求：容貌、衣着、化妆等。 二、个人形象细节的打造：头发、脸部、微笑、指甲、香水等。 三、男女服饰规范及举止礼仪的重要性与实践 第三讲：办公与接待——礼貌待人，高效工作礼貌的接待与高效的办公，是企业美好形象的体现。 一、办公礼仪：行政礼仪、电话接听礼仪、信函写作与会议礼仪。 二、接待礼仪：握手、致意与介绍、名片交换、迎送礼仪等 三、座次排序的规则与实际应用：宴会、会议、乘车等场合的座次安排。 第二部分：优势谈判技巧与方法 第四讲：谈判基础——知己知彼，百战不殆谈判不仅是一场智慧的较量，更是一场心理的博弈。 一、认知谈判与谈判程序 1．谈判的定义、价值及其与成本的关系。 2．谈判的程序化设计与流程规则 3．谈判情报管理 二、谈判原则与心理素质 1．谈判的八项原则详解。 2．谈判者应具备的心理素质 三、创造优势谈判得基本要素 1．十个关键效应在谈判中的运用与陷阱识别。 2．优势谈判得核心要素创造 案例：华为得铁三角 第五讲：谈判技巧——运筹帷幄，决胜千里掌握谈判技巧，让你在商战中无往不胜。 一、开高策略与组合技巧 1．如何判断开高价的标准及策略应用。 2．折中法、略降法和打折法的组合运用及案例分析。 二、高级谈判技巧 1．“闻之色变”法、挤压法等高级谈判技巧详解 2．如何反制烫手山芋，识别真伪。 三、人性研究与实战模拟 1．谈判中的人性研究与应对策略。 头脑风暴：你遇到过的谈判过程中，对谈判得应用 第六讲：战术与陷阱——明辨是非，出奇制胜识别谈判陷阱，巧妙运用战术，方能立于不败之地 一、三大策略与四大陷阱 1．投石问路 2．大智若愚 3．以迁为直战术详解。 4．识别并应对谈判中的陷阱 互动：如何挖掘供应商的底线价格

课程背景： 一、当下，人人都知道供应链，但又都不知道供应链 二、供应链在运营设计规划中，有没有理论支撑 三、每一个行业都有一种主体思维，供应链有没有思维 四、在供应链的设计运营过程中，需要遵循什么原则 五、供应链在发展中，有什么规律 六、如何配置人员落地业务 七、如何搭建适合企业发展的供应链体系 这些都是困扰我们企业发展的大计，全球卓越企业都有一些发展的法则，没有一家企业不想清楚其中的逻辑和原理，却苦于没有相关体系化的书或者课件去告诉我们。 本课程将从商业本质-供需关系，供应链原理与思想思维模式，让学员清楚商业的驱动，供应链的原理，从而理解和认识到如何搭建供应链体系，如何规划人员结构和设计产品，清楚供应链的底层服务。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：公开课演讲 课程收益： ● 了解商业本质与供需关系 ● 清楚供应链的核心理论与思维方式 ● 清楚搭建供应链体系和核心要素 第一讲：供应链的基本模型 一、 SCOR模型 二、 离散式供应链模型 三、 流程式供应链模型 案例：比亚迪的垂直供应链整合 第二讲：供应链的三个零理论 开篇： 历史上的四次工业大转移，供应链重组在期中的核心因素。供应链图谱分析。 主题：卓越企业核心基因-供应链三个零与供应链规划设计业务逻辑 一、零库存 1) 追求零库存的三种状态 2) 零库存是一种特殊的库存状态，是一种极致的库存状态 3) JIT-及时补货 4) VMI-供应商管理库存，是一种库存转嫁的方式，但可以通过VMI去实现很多集约化的管理 案例：丰田 四、 零资金 1) 让供应链各个环节流动资金无限趋近于零的一种特殊的资金状态，是公司的现金流设计的极限状态。 2) 针对零资金，去设计公司的融资渠道 3) 账期管理 4) 融资规划设计 5) 供应链体系重组 6) 让流动资金无限趋近于零 案例：沃尔玛零售分析 五、 零沟通 1) 标准化 2) 体系化 3) 系统化 4) 自动化 案例：华为的业务模式设计 第二讲：供应链思维BIGDOS法则-跨界借鉴的意义 一、 供应链的六大思维体系 1) 平衡思维(Balanced thinking) 2) 整合思维(Integrated thinking) 3) 全局思维(Global thinking) 4) 数据思维(Data thinking) 5) 优化思维(Optimizing thinking) 6) 标准思维(Standard thinking) 案例：联想暑促规划设计 案例：苹果产品设计的供应链思维 案例：华为产品布局 案例：菜鸟网络的思维 案例：专线的销售策略 第三讲：从供应链看商业本质-供需关系，搭建适合企业发展的供应链体系 一、供需关系-客户变迁与销费变化 （1）目标人群变化 （2）传播方式变化 （3）功能模式变化 案例：沃尔玛从一号店到沃尔玛网销 二、3M模式驱动下的供应链体系设计 （1）存货模式 （2）寄售模式 （3）期货模式 案例：友商的发展之路 案例：月饼销售的那些事

课程背景： 采购是每个企业的核心业务模块，采购的战略设计成功与否，直接影响到企业的战略实现，财务实现，交付实现，可以说采购在很大程度上决定了企业能够在竞争中处于优势还是劣势，决定企业生死存亡。设计一个好的采购战略，企业将成功了一半。 课程收益： ● 清楚什么是战略 ● 清楚战略制定的关键要素和分析 ● 掌握制定采购战略的一套体系和方法 ● 依据企业自身特点，能够理清战略方向和采购模式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 第一讲：战略认知 一、什么是战略 1．在特定的目标和条件下，为了实现长期利益而制定的行动计划和决策。 （1）战略通常涉及到资源的配置、市场定位、竞争优势的建立等方面，以达到组织或个人的长远目标。 （2）战略的制定需要考虑内外部环境、竞争对手、资源可行性等因素，并采取相应的措施来应对和利用这些因素。 （3）战略是企业或组织在长期发展中的指导方针，能够指导决策和行动的方向，以实现长期成功和可持续竞争优势。 二、卓越的战略具备哪些特点 1．与目标一致： （1）卓越的战略能够与组织或个人的长期目标相一致，即能够明确指导实现长远利益的方向。 2．长远性： （1）卓越的战略是长期的，能够考虑未来的发展趋势和变化，并做出相应的规划和决策。 3．包容性： （1）卓越的战略需要综合考虑内外部环境、竞争对手、资源可行性等因素，保证其全面性和有效性。 4．独特性： （1）卓越的战略应具备独特性，即能够区别于竞争对手，建立自身的竞争优势，以实现持续的成功和增长。 5．可操作性： （1）卓越的战略需要具备可操作性，即能够被具体的行动计划和决策所实施，以达到预期的效果。 6．持续学习和调整： （1）卓越的战略需要不断学习和调整，以适应变化的环境和需求，保持竞争力并保持长期成功。 第二讲：采购战略质量三要素 一、战略思维 1．MVO决策模型 （1）Mission使命-为谁创造什么价值 （2）Vision愿景-以什么样的业务方式实现 （3）Organization组织决策-组织能力是否能承接 二、战略决策 1．战略共创 （1）团队共创，贴合实际 2．战略生成 （1）向内看-能做啥 （2）向外看-要做啥 三、战略机制 1．四部战略闭环 （1）战略生成 ①使命愿景- 1）战略制定的始点和终点 2）差距定义：业绩差距和机会差距 ②战略目标 1）历史分析和展望 ③业务目标 1）市场洞察四看法：看行业趋势、看客户/市场、看竞争、看自己 （2）战略拆解 ①战场战役与战术拆分 1）创新焦点：未来业务组合、创新类型与创新模式 2）业务设计：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围、战略控制、风险管理 （3）战略执行 ①高层 1）定战略、造土壤、断事用人 ②中层 1）懂战略、搭班子、做导演 ③基础 1）拿结果、建团队，招聘解聘 （4）战略复盘 ①准备 ②实施 ③沉淀行动 第三讲：采购战略制定模型与设计 一、输入阶段 1．EFE外部因素评价矩阵 2．CPM竞争态势矩阵 3．IFE内部因素评价矩阵 二、匹配阶段 1．SWOT矩阵 2．SPACE战略地位与行动评价矩阵 3．BCG产品分类矩阵 4．IE业务组合矩阵 5．GSM矩阵 三、决策阶段 1．QSPM定量战略计划矩阵 第四讲：案例分析 案例1：华为的采购战略 案例2、沃尔玛的采购战略 课程总结

课程背景： 在采购与谈判中，有一类物资采购具有碎片化，谈判话语权不对等，采购周期不固定等特点，这类采购就是非生产类物资采购，主要集中在办公物资和会务物资采购上，如何在采购不利因素中掌握主动，有什么策略和技巧，如何成本结构化，建立采购的体系化思维，这都是此类采购面对的难题，本课程将从采购原理，策略及技巧出发，通过对采购的设计，尽量将主动权掌握在自己手中。 采购与谈判，必须未雨绸缪，运筹帷幄，方能决胜千里。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：非专职采购员的兼职采购，人事行政人员，采购从业者，业务员，企业核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： l 建立采购谈判的体系化思维 l 掌握一套成熟的技巧方法 l 能够引导客户的谈判思路和进程 l 能够灵活运用谈判的策略方法 l 学会建立模型和策略方法 l 重点在于处于“劣势地位”的谈判策略、应对独家供应商的谈判技巧 第一讲：建立采购与谈判的体系 一、 确定采购目标和策略 1. 了解公司的采购目标 2. 确定采购范围、数量、质量、价格、交货时间 3. 制定采购策略 (1) 分析需求 (2) 评估供应商市场：了解现有供应商情况，以及市场上其他供应商的情况和价格水平，创造谈判条件。 (3) 确定采购计划：制定合理的采购计划，包括采购数量、采购时间、预算 (4) 选择供应商：信誉度、产品质量、交货能力、售后服务和配套 (5) 签订合同：明确双方的权力与义务，以及交付和支付方式等细节事务 (6) 定期评估:定期评估供应商，了解供应商表现，及时调整采购策略 二、 识别供应商 (1) 识别潜在供应商 (2) 评估供应商能力及信誉度 (3) 选择符合公司需求的供应商 三、 进行谈判 (1) 就价格、交货时间、质量标准，售后服务等综合因素谈判 四、 确认供应商 (1) 达成采购协议 (2) 确认供应商满足合同约定的各项条件 (3) 进行风险管理 五、 绩效评估 (1) 建立KPI (2) 建立积分卡 (3) 评估并反馈结果 六、 注意事项 (1) 随时了解市场行情和供应商信息，及时调整采购策略 (2) 避免单一供应商或过多供应商对采购造成的影响，考虑供应链整体效益 (3) 谈判中了解供应商需求和利益，尽量达成共赢 (4) 对于关键物资或服务，建立备选计划，避免采购风险 第二讲：准备谈判与议价管理 一、谈判的价值 (1) 如何体现谈判的价值 (2) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、采购准备工作-资料搜集、需求分析、情报分析、备选方案。 (1) 决定谈判实力的对比因素 (2) 信息情报搜集的主要内容 (3) 信息情报搜集的方法和途径 (4) 信息情报整理和筛选 (5) 需求分析（结构） ① 平均需求 ② 需求趋势 ③ 季节因素 ④ 周期因素 ⑤ 随机误差 ⑥ 自相关性 (6) 需求预测 ① 方向分析 ② 从自身需求反推供应商战略和策略 (7) 情报分析 ① 供应商当年的业务计划 ② 供应商优势板块和对中小客户的态度 ③ 供应商关键决策人对中小客户的定位 ④ 供应商的大客户定价 (8) 备选方案 ① 主要方案的核心利益思考 ② 如何设计备选方案 1) 推断法 2) 欲擒故纵法 3) 未来画饼法 研讨：结合本企业的现实案例做需求分析 三、成本拆解与管理 （1）采购总拥有成本 （2）成本拆解 ①　商品价值 ②　物流成本 ③　质量成本 ④　内部管理成本 （3）定价策略 ①　成本导向定价 ②　需求导向定价 ③　竞争导向定价 第三讲：采购策略技巧与谈判技巧 永远让对方觉得赢了，这是优势谈判的精髓，我做引导，他做结论，并且他的结论与我基本吻合。 一、采购策略技巧 (1) 统一采购：集采 (2) 多元采购：多元竞争供应商，价格与质量平衡 (3) 长期合作：稳定合作建立信任 二、议价谈判技巧策略 (1) 研究市场价格：锁定合理谈判范围和目标 (2) 突出自身优势：量、产期稳定、及时付款等 (3) 提出条件：优惠价格、质量保证、售后服务 (4) 单项议价：针对某一特定产品或者服务进行独立的议价 三、开高策略 (1) 需要认知判断开多高的标准是什么 (2) 对于精通的客户要较为谨慎，避免开出天价 (3) 为谈判争取更广阔的空间 (4) 对方存在答应的可能 (5) 提高产品和服务对买房的价值 (6) 营造对方胜利的氛围 案例：联想公司年会场地采购 四、折中法、略降法和打折法的组合 （四）假设法 （四）尽量让对方开价 （四）买卖方的不同心里 （四）把握节奏 研讨：本公司在与客户谈判中的真实案例解析 五、“闻之色变”法： （五）表情的表现，惊讶，吃惊 （五）痛苦回应和婉转拒绝法则 （五）永远不要说自己不能接受 （五）永远要表现出非常痛苦 案例：联想的看板采购谈判策略-中小供应商的应对策略 六、挤压法 （六）让对方感觉你很难接受 （六）对比挤压 案例：一个电器经销商面对格力时的策略 七、反制烫手山芋――马上出招，测试真伪。 （七）语言测试 （七）引导提问 互动：以自身的案例，以小组AB角作为谈判沟通对手，运用以上技能达成共识。 第四讲：别踩陷阱 一、三大策略 （一）投石问路 （一）大智若愚 （一）以迁为直 二、四大陷阱 （二）给自己留有思考的时间 （二）慎重回答没有完全理解的问题 （二）回答时要有所保留，不可全盘托出 （二）不给对方追问的兴致和机会

课程背景： 对于服贸与鞋类传统服贸生产贸易行业，成本控制和产品全产品生命周期管理是企业生存发展的重要方面，如何做好成本控制，从供应链整体成本看，采购成本管理与谈判技巧是其中的重中之重。本课程讲从成本的构成分析，到技巧方法预计谈判的策略方式，全面提升学员采购的能力。 课程收益 1. 掌握采购成本分析与削减方法，提升成本管理能力。 2. 学会通过谈判降低采购成本，实现双赢合作。 3. 提升供应链管理能力，优化采购流程，降低成本，提高效率。 适用对象 1. 运动鞋行业的采购员、采购主管、供应链管理人员。 2. 对采购成本管理与谈判技巧感兴趣的企业管理者。 课程特色 1. 结合理论与实践，案例丰富，易于理解。 2. 提供实操工具与模板，便于学员落地应用。 3. 注重实战演练，提升学员的谈判能力与供应链管理能力。 课程时长：1天、6小时/天 课程风格：风趣幽默，案例互动，实战落地 课程大纲 第一部分：采购成本管理 一、采购成本概述 1. 采购成本的定义与重要性。 2. 成本构成：直接材料、直接人工、制造费用等。 3. 成本分析工具：本量利模型、作业成本法、价值工程分析。 二、成本分析方法 1. 学习曲线法：如何通过技术改进降低成本。 2. 线性回归价格分析（LPP）：预测价格趋势。 3. 损益平衡点分析：确定盈亏平衡点。 4. 案例分析：某运动鞋企业通过学习曲线法优化生产成本。 三、成本削减策略 1. 标准化生产：减少库存，提高效率。 2. 采购批量优化：批量采购降低单位成本。 3. 供应链整合：集中采购与供应商整合。 第二部分：采购谈判技巧 一、谈判前准备与策略 1. 了解供应商成本结构：直接材料、直接人工、制造费用等。 2. 分析市场竞争关系：供应商议价能力与市场地位。 3. 制定谈判目标：明确降价幅度与质量要求。 二、谈判策略 1. 谈判流程：议价、询价、报价、还价。 2. 谈判技巧：让步策略、心理战术与行为经济学法则。 3. 实战演练：模拟谈判场景，学员分组进行角色扮演。 三、谈判中的沟通技巧 1．倾听与反馈：有效沟通减少误解。 2．反提案技巧：如何提出更有利的条件。 3．谈判总结：达成协议后的确认与后续跟进。 4．谈判技巧：学说半句话，让谈判对手点头 四、谈判的四字真言 1．看、定、抓、用 2．场景、策略、细节、话术 3．四个场景的特点分析 （1）长期合约订单谈判特点，量与稳定性 （2）大单-量与交期 （3）实单-最后一刀，在新供应商中会有奇效 （4）询盘订单，快速报价，话术准备。快速检查 演练：两人谈判模型场景，四个场景四组人。本色演出。老师评价 第三部分：供应链管理与质量控制 一、供应链管理 1. 供应商选择与评估：评估标准与流程。 2. 供应商绩效考核：定期评估供应商表现。 3. 供应链优化：建立战略联盟，缩短评估周期。 4. 建立合格供应商画像 二、质量控制 1. 建立质量检验机制：确保采购产品符合标准。 2. 供应商质量管理：定期审核供应商生产流程。 3. 质量与成本的平衡：如何在降低成本的同时保证质量。 案例分享：莆田产业集聚地的供应链成本效应 第四部分：总结与答疑 一、课程总结 1. 回顾核心知识点：成本分析方法、谈判技巧、供应链管理。 2. 提供实操工具：成本分析表模版、谈判策略模板。 二、学员提问与答疑

课程背景： 一、 在供应链体系下，供应商是柔性供应链与逆向供应链设计的关键环节 二、 供应商筛选关系到未来企业运营的成败 三、 企业的战略将决定我们对供应链的分层管理 四、 维护好与供应商的关系能够大大加速企的供应链效率 五、 供应商的关系是降低沟通成本的有效方式 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯在供应链体系下的供应商管理的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程时间：半天，3小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：视屏授课 课程收益： ● 供应商筛选的经典方法与技巧 ● 掌握与供应商关系维护的核心原则与技能 ● 让供应商融入企业供应链 ● 协同价值与整体利益均衡 第一讲：认知供应商管理 一、 供应商管理 1. 供应商管理的目标 2. 供应商管理的战略 3. 供应商管理的基本环节 4. 供应商数据库 二、 供应商运作标准与流程设计 1. 供应商库建立与定位 2. 供应商关系管理与规划 3. 供应商选择标准与评价体系设计 4. 供应商绩效，控制与激励体系。 案例：沃尔玛供应链供应商管理的五能四会九标准 第二讲：供应商筛选的基本法则 一、 供应商筛选前准备 1) 确定目标范围 2) 确定参与团队人员 3) 确定筛选流程与机制 4) 建立封闭管理规则 案例：联想供应商筛选准备策略 二、 供应商筛选条件管理 1) 供应商资质条件 2) 供应商技术条件 3) 供应商财务条件 4) 供应商的配合度管理 5) 供应商的过往服务历史证明 6) 竞争对手对等管理 案例：山姆会员店物流供应商筛选管理 三、 供应商筛选标准法则 1) 成本指标法则 2) 供货优先法则 3) 研发同步法则 4) 信息共享法则 5) 质量承诺法则 案例：IIBM的供应商筛选与关系维护 四、 供应商筛选模型设计 1) 供应商筛选模型与对应关系设计管理 第一讲：供应商关系维护 一、 供应商关系定位 1) 战略关系 2) 合作关系 3) 一般关系 4) 临时关系 案例:戴尔对供应商的定位策略 二、 供应商关系定位于采购联动 a) 供应商定位于采购机制联动策略 b) 份额与地位联动机制管理 c) 信息共享机制与激励计划 案例：某企业的采购联动机制管理模型分析 三、 供应商考评机制与份额设定 1) KPI考评管理 2) 质量与例外事件管理与份额联动机制 3) 战略协同与份额联动 4) 新业务支持与份额联动 案例：华为供应商管理-一切与利益挂钩的关系管理与维护 四、 供应商淘汰机制管理 a) 淘汰规则 b) 淘汰周期 案例：快消品行业的快速产品替代管理

课程背景： ★ 新的技术和市场，会议销售越来越重要 ★ 会议供应商管理的多样化和不确定因为多 ★ 如何管理好这类供应商 ★ 有什么逻辑可以支撑 ★ 行业目前没有统一的标准 课程收益： ★ 清楚会议等活动的基本要素 ★ 知道会议终极目标 ★ 清晰活动会议过程中供应商可能出现的问题 ★ 建立体系化的管理模型 课程时间半2天，3小时/天 课程对象：会务策划管理相关人员 课程方式：线下课 课程大纲 第一讲：认知会议，会展，活动的开展目的 案例导入：物博会 案例导入：广交会 案例导入：招商会 一、会议，会展，活动开展的目的 二、会议会展及活动对商业的意义和优势 三、会议会展流程与对应的供应商需求 第二讲：会议会展的活动图谱与供应商选择定位 一、会议会展及活动基本图谱与供应商类型 二、会议会展的基本要素与供应商选择条件 三、供应商定位三部 1) 定位 2) 定义 3) 资源匹配 四、供应商需求管理与质量管理 1) 需求清单 2) 要求界定的总分原则 3) 质量评估管理标准 4) 流程-说明-指导 案例：大型会议 案例：产品推广会议 案例：团队活动 第三讲：会议会展的供应商管理 一、 供应商分类的ABC法则 二、 供应商指标管理 1) 财务指标 2) 运营指标 3) 差错指标 三、 供应商资源管理 1) 资源库 2) 柔性资源判断 3) 替代法则 四、 供应商质量管理 1) 质量筛选 2) 质量保证 3) 质量监督 4) 质量优化 案例：物博会的变更

课程背景： 遇到了一个事儿，要让供应商/内部部门帮你搞定，但是你手里筹码有限，你得： 1、问题解决：想好分层次、分步骤的解决方案 2、内外沟通：针对不同的人，运用适当的沟通方法 3、谈判技巧：该硬硬、该软软，坚守你的底线、想好你的筹码、拓展你的空间、拿到你的利益 这样的问题在企业谈判中随时都会遇到，我们是否有好的体系的方法去解决这些问题，我们的谈判技巧策略和方法以及理论是否可以借鉴，解决这些问题是本课件设计的初衷。 课程收益： 1、通过培训，能够掌握一套成熟的谈判的方法 2、通过培训、能够在实际工作中做到胸有成竹 3、通过培训，能够掌握特定环境下的沟通谈判技巧 课程时长：6小时，1天 课程对象：采购管理序列中基层管理岗、专家岗 课程风格：风趣幽默 实战实操 落地辅导 课程大纲 第一部分：采购谈判基础 一、采购谈判概述 1. 采购谈判的定义与重要性 2. 采购谈判的基本原则 二、供应链管理与“三个零”理论 1．供应链的“三个零”理论（零库存管理、零资金占用、零沟通障碍） 2．如何通过高效的库存管理实现零库存 3．如何优化供应链模式减少资金占用 4．信息无缝对接在供应链中的重要性 案例：欧派的采购 第二部分：采购谈判前的准备 一、市场调研与成本分析 1．成本类别与细项分析 2．市场分析工具与市场调研方法 二、备选供应商的准备 1．如何选择并评估备选供应商 2．收集供应商信息与数据的重要性 三、供应商信息与谈判筹码 1．供应商基本信息、经营状况、财务状况等详细评估 2．谈判筹码与策略 案例：海尔采购策略 第三部分：采购谈判策略与技巧 一、开局策略 1．直接而坦诚的沟通方式 2．展示市场洞察与合作潜力 3．以问题为引导，深入探讨合作细节 二、谈判中的心理战术 1．说半句话的策略与心理影响 2．如何通过情绪控制达到谈判目标 三、价格谈判技巧 1．价格陷阱及其应对策略 2．价格解释与评论的技巧 3．讨价还价的策略与耐心保持 四、其他关键谈判技巧 1．激发新的议题与准备替代方案 2．坚守立场与围魏救赵的策略 3．交换条件与大胆要求的艺术 案例：致欧科技 第四部分：采购谈判的风险管理 一、风险评估与应对策略 1．采购过程中的主要风险类别（供应商风险、质量风险、价格风险等） 2．风险评估方法与应对策略 二、合同签订与细节协商 1．合同签订前的准备与注意事项 2．讨论并明确合同细节（价格、交货期、付款方式等） 3．确保合同执行的顺利与后续跟进 第五部分：采购谈判实战演练与案例分析 一、实战演练案例 - 新供应商拜访实战演练 - 老供应商谈判实战演练 - 强势供应商谈判实战演练 二、案例分析研讨 - 点评与建议 第六部分：总结与提升 一、谈判总结与复盘 - 每次谈判后的总结与复盘技巧 - 如何从谈判中学习并不断提升

课程背景： 物流企业，是一个重运营，重操作的行业，特别是快递快运行业，快速发展，加盟和直营模式并行，全国网点布局，在资产等物资采购上，企业遇到了跨部门需求协同的难题，在规模化企业运营上，采购一直处在比较分散的状态，很难形成规模性张力，借鉴优秀企业的做法，成为行业需要思考的问题，本课程从采购的根本逻辑出发，找到采购的真谛，对标核心企业，提升采购的价值。 课程收益： ● 理清采购的步骤逻辑 ● 清楚采购会面对的问题和现状 ● 针对现状，依据原理，找到方法 ● 学习到优秀企业的一些方式方法，找到管理的 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：邮政行业，快递快运采购相关人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 课程大纲 快递行业卓越采购模式与策略分享 第一讲：采购的基本原则和流程 采购，永远是知己知彼，谋定而后动。 一、战略制定1．依据企业核心战略制定2．兼顾现实和前瞻性3．有明确可参考的目标 案例：A公司，针对县乡村物流体系建设时得采购战略 二、采购策略1．合理的模式2．合理的方法三、采购流程1．主流程2．流程图3．流程说明四、采购管理1．制度2．工具3．采购模型4．风控模型五、量表1．客户信息表2．报价表3．成本分析表4．需求预测表5．采购计划表六、核心关键点控制1．供应商资质与审查2．陈本结构表3．采购目标设定4．采购策略制定5．成本结构分析6．谈判策略 第二讲：采购遇到的问题 再多的问题，都需要积极思考其根源，在寒冷的严冬，仍然有人凿出了微光！ 一、针对质检问题采购驻厂QC方案，发现供应商无法满足公司的特殊二、需要建立一滩采购人员的考核体系，提高采购质量三、各子公司按订单采购批量一般较小，供应商往往不愿给出比较优惠的价格四、多频率采购使得采购活动本身成本不低，最终造成采购成本居高不下五、需求预测的准确性不高，采购计划失真，造成库存过高，流动资金紧张六、公司没有完善的采购管理信息系统，供需双方和各子公司信息不对称，采购活动盲目性强，造成了采购项目的低效率七、总部没有设置专门的集团采购部门，各个子公司之间独立运作，甚至在某种程度上存在竞争关系，互相封锁供应商信息、销售情况和市场行情、导致无法进行集中采购第三讲：采购的策略 采购策略改变是为了创造优势？这种优势是否能够创造双向价值？ 一、集中采购1．有利于获得采购的规模效应，数量折扣，降低进货成本和物流成本，争取主动权2．有利于稳定本企业与供应商之间的关系-达到供应商在技术开发、贷款计算、售后服务等诸多方面的支持和合坐3．降低整个企业的储备，避免分散库存，加速资金周转4．技术力量强，专业性强，有利于择优选购，质量保证二、联合采购1．统筹供需，建立产销秩序2．价格优惠3．促进同业合作，达成经济外交三、即时制采购1．大幅度减少原材料和外购件的库存2．提高采购物资的质量3．江都原词阿里外购件的采购价格，但运输次数增加从而增加运输成本 案例：S公司巴枪采购 案例：兔子公司技术设备采购 案例：J东企业的合并采购计划 第四讲：方式方法 工欲善其事必先利其器，方式方法，工具永远是打印战争的重要组成部分。 一、实施集中采购模式二、建立集中采购中心三、设置流程四、集中采购信息收集五、需求预测六、需求处理与计划七、集中采购评价和建立集中采购机制 案例：S公司的采购机制改变

课程背景： 随着市场竞争的日益激烈，企业采购管理的重要性愈发凸显。采购不仅仅是简单的购买行为，而是企业供应链管理中的核心环节，直接影响企业的成本控制、运营效率和市场竞争力。然而，许多企业在采购管理中面临着诸多挑战，如供应商管理不善、采购成本高企、需求预测不准确等问题。为了帮助企业提升采购管理水平，优化采购流程，降低采购成本，提升供应商合作质量，本课程应运而生。通过系统的理论讲解、案例分析和实战演练，帮助学员掌握采购管理的核心技能，提升采购管理能力，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 课程收益： 1. 掌握采购管理的基础理论与优秀实践 2. 提升采购管理能力 3. 掌握实用工具与技巧 4. 实战演练与方案设计 5. 启发与行动计划 课程时长：2天 6小时/天 课程对象：供应链从业人员，采购核心人员，企业中高层管理者 课程风格：实战导向、互动性强、启发式教学、系统性模块化 课程大纲： 第一章：采购管理基础与优秀实践 一、课程引入 互动环节：分享各自在采购管理中遇到的挑战和成功案例。 研讨问题：你认为优秀的采购管理应具备哪些要素？ 二、采购管理基础 1. 采购管理的定义和重要性 2. 采购管理流程与关键环节 三、优秀企业采购管理实践 1. 集中采购与分散采购的策略选择 2. 供应商分类与分级管理 3. 成本控制与预算管理 案例分享与分析-京东全国的包装材料采购 互动环节：分析优秀企业的采购管理案例，讨论其成功要素。 研讨问题：如何从案例中借鉴经验，优化我们的采购管理流程？ 研讨问题：如何平衡采购成本与供应商质量的关系？ 第二章：理能力提升与实战演练 一、采购管理能力提升 1. 需求分析能力的提升 (1) 预测准确性、 (2) 需求灵活性 2. 供应商关系管理能力的提升 (1) 合作深度、 (2) 供应商激励 3. 成本控制与谈判能力的提升 (1) 合适时机与场景的谈判技巧 二、工具与技巧介绍 1. 需求分析工具《市场分析表》 2. 供应商评估工具《供应商评估表》《验厂评估表》 3. 成本控制工具 (1) 成本分析模型、 (2) 谈判技巧管理 三、实战演练 任 务：针对特定物料或服务进行采购管理方案设计。 互动环节：小组展示采购管理方案，接受其他小组提问和建议。 课程总结与反馈 研讨问题：本次课程对你有哪些启发？你计划如何将所学知识应用到采购管理工作中？

课程背景： 在不锈钢制品行业，原材料成本波动大、供应商管理复杂、市场竞争激烈，采购环节的成本控制直接关系到企业的利润空间和竞争力。然而，传统的采购模式往往依赖经验决策，缺乏系统化的数据分析和科学的降本方法，导致成本控制效果不佳。为此，本次培训以“数据驱动决策”为核心，聚焦不锈钢制品行业的采购特点，通过结构化分析工具、实战案例和行动导向的培训设计，帮助采购人员掌握从寻源到谈判的全流程降本技巧。课程将结合行业实际，提供可落地的数据分析方法、供应商管理策略和谈判技巧，助力企业实现采购端的有效降本，提升整体竞争力。 课程收益： 1. 掌握结构化分析工具：学会使用采购支出分析、成本结构分析等工具，精准识别降本机会。 2. 提升数据驱动决策能力：通过关键数据分析方法，制定科学的采购策略，降低采购成本。 3. 强化供应商管理与谈判技巧：掌握供应商评估、分类管理及高效谈判技巧，优化供应链合作关系。 4. 制定可落地的行动计划：结合企业实际，制定具体的采购降本行动计划，实现培训成果的快速转化。 课程时长：2天 （6小时） 课程对象：不锈钢行业采购与供应链体系人员、相关部门负责人（如生产、技术、财务等） 课程风格：互动研讨 实战落地 风趣幽默 专业务实 课程大纲 第一章：采购数据分析与降本机会识别 一、 采购数据分析工具(三张表） 1．《采购支出分析表》： 按品类、供应商、时间等维度分析采购支出，识别支出大户和潜在降本机会。 2．《供应商成本结构分析表》： 分析原材料、生产成本、物流成本等构成，识别成本驱动因素和谈判重点。 3．《价格波动分析表》： 跟踪关键原材料价格走势，预测未来价格变化，制定采购策略。 二、 关键数据分析方法（三种方法的应用） 1．ABC分类法与8020法则： （1）识别高价值、高风险的采购品类，集中资源进行重点管理。 （2）针对性的采购策略与方法制定 2．成本构成分析法： （1）拆解供应商成本结构 （2）识别可优化环节和降本空间。 3．价格对比分析法： （1）对比不同供应商报价 （2）识别价格差异原因 （3）为谈判提供依据 三、 降本机会识别与行动计划 案例分享：某企业的特定机会议价法学习 互动研讨：在本企业采购过程中，最佳的降本机会在哪里，你有什么计划去降本 第二章：高效寻源与供应商管理 一、 寻源策略与渠道拓展 1．寻源策略制定： （1）供应商画像 （2）根据采购品类特点，制定差异化寻源策略。 2．供应商渠道拓展： （1）主要渠道 （2）辅助渠道 3．供应商评估与选择： （1）供应商资质评审表 （2）验厂与供应商能力表 （3）供应商的风险评估表 研讨：设计一个适合本公司采购的供应商画像表，同时罗列本公司的供应商开发渠道 二、 供应商关系管理 1．供应商分类管理： （1）根据供应商重要程度，实施差异化管理和合作策略。从一般到战略供应商的定位和合同区别设计。备选供应商的准备。交货模式的设计。 2．供应商绩效评估： （1）定期评估供应商绩效，及时发现问题并督促改进。 （2）定期不定期的巡查与管理 （3）业务前置管理 3．供应商协同发展： （1）供应商合作方式与协议 （2）供应商合作机制设计 案例：供应商质量月活动机制 第三章：采购谈判技巧与成本控制 一、采购谈判策略与技巧 1．谈判准备： （1）收集信息：知己知彼从信息收集开始 （2）制定谈判目标：明确的目标才有目的的执行力 （3）制定谈判策略:好的策略是成功的一半 2．什么样的谈判会成功： （1）成功的条件 （2）成功的要素 （3）成功的标准 3．谈判前的三件事 （1）开口就是行家 （2）准备足够的筹码 （3）足够了解供应商的信息 4．创造谈判的优势 （1）准备多套方案 （2）六大组合策略 二、优势谈判的策略 1．明确的目标： （1）谈判需要拿到什么信息 2．谈判开局设计 （1）三种开局的模式 3．谈判的策略设计 （1）学说半句话 （2）让客户有点头的机会 （3）心有底线，有限让步 （4）让供应商产生静默成本 4．谈判注意事项 （1）情绪控制策略 （2）谈判陷阱 三、合同条款优化： 1．关注价格、付款方式、交货期、质量保证等关键条款，规避风险。 第四章：行动计划制定 一、 行动计划制定 分组讨论：根据前期分析结果，制定具体的采购降本行动计划。 行动计划模板：提供行动计划模板，包括目标、措施、责任人、时间节点等。 二、培训总结 1．321总结： （1）三个有价值的知识 （2）二点可以使用的方法 （3）一个可以马上落地的工具 附件：《供应商画像模版》《供应商开发渠道模版》《快速检索报价模版》《供应商评估与管理模版》

课程背景： 当今世界，科技高度发达，互联网与物联网技术快速发展。科技发展使这个世界更加的透明与多变，在这个多变的商业世界里，所有企业的销售方式都有了更多的变化。不管是相对垄断的行业还是零售行业，市场都更加碎片化。企业面对市场使，在采购与谈判时，对数据，趋势与市场的把握，对逆向供应链的设计上，更加关注市场驱动性的采购计划设计，采购策略实际与谈判技巧把握。采购计划之痛，采购库存之痛，采购策略之痛，采购管理之痛，采购质量之痛，成为企业采购管理的五大痛点，如何系统性的，科学的去管理和解决这些痛点，同时能够保持与供应商的高度协同，成为本课程需要解决的重点。本课程将从采购和供应链策略，战术与运作，支持工具与供应商关系和采购绩效几个方面，去帮助企业寻找最优的采购管理，同时寻求最优谈判和合作共赢。 课程收益： ● 学会采购和供应链的策略 ● 了解采购的诸多因素 ● 能够构建本企业采购的各种渠道 ● 能够结合本企业自身建立一套采购的工具和绩效 ● 能够灵活运用采购谈判的技巧和方法 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高管、供应链总监、采购部核心人员与计划，物控各部门核心人员，财务人员等。 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 第一讲：采购与采购策略认知 一、采购过程的认知与定义 1. 采购过程设计 在采购过程链中的链接物就是信息，在采购过程中午门需要捕获信息并且反过来处理信息，这样使我们能回答“什么是我们需要采购的”和“在哪里喝怎么样才能得到所需要的供应”这样的问题。采购作为供应链或价值链中的一个环节，最为一种科学，我们需要融入供应链思考。 2. 采购的定义 A、采购种类 B、供应商管理与采购 理解采购的定义：从合适的货源哪里，获得合适数量和合适质量的物质，并以合适的价格递送到合适的收货地点。而供应商管理，涉及供应商基库的合理化，挑选供应商，协调供应商，评估供应商变现以及开发供应商的潜力。 研讨：我们企业的采购过程画图 二、采购的演变四部曲 1. 以采购产品为中心的采购 1) 以产品本身价值为中心 2) 围绕产品的需求进行采购的设计 3) 聚焦产品的性能和价格 2、以运作过程为中心的采购 1) 关注采购的过程和流程合理性 2) 环节控制和合理性是核心 3) 流程控制 3、以采购关系为中心的采购 1) 关注供应商定位 2) 合理建立关系 3) 保持长期稳定 4) 可持续是管理的核心 5) 战略协同开始作为重要指标 4、以采购变现为中心的采购 1) 以供应链金融为核心 2) 流程风控成为主要管理 3) 供应链价值更加重要 4) 采购不仅仅是成本中心，也开始成为利润中心 案例：IBM的全球采购中心演变 头脑风暴：我们企业的采购是什么样子，扮演不同角色，寻找其中的差异 三、采购功能发展策略四阶段 1、被动阶段 1) 采购计划是被动式 2) 需要依据公司模式确定采购的策略 3) 生产制造型驱动和贸易驱动差异化 2、独立阶段 1) 采购部门独立运营 2) 跨国公司开始建立全球采购中心 3) 采购成为独立主体 3、支撑阶段 1) 采购成为企业的核心支撑 2) 采购战略和策略融入供应链战略 3) 关注供应链体系供应商建设 4) 创造采购优势，从而创造商业优势（沃尔玛） 4、综合阶段 1) 融入行业生态 2) 对数字化和智能定价需求提升 3) 与供应商完全融合 4) 思考采购之外的其他需求（销售，计划，产品研发与物流实现） 案例：华为采购 互动：每组定位我们企业的采购阶段，并找出其中的痛点，找出至少一种解决方法。分享给大家 四、Peck与Long的发展模式及采购发展阶段的工作能力 1、模型图 2、发展阶段能力推背图 案例：联想采购团队能力 第二讲：采购谈判策略 一、谈判的方法和策略 二、谈判的内容 三、什么是有效谈判 四、影响谈判的因素 五、谈判的过程 六、谈判和改善关系 七、谈判的职业道德 八、采购战略与策略制定。 卡牌游戏：通过抽取卡牌，确定自己的身份职责，模拟采购谈判场景，争取优势采购 第三讲：供应商管理策略 一、 融入供应链体系 二、 供应商评估和鉴定 三、 供应商工作表现评级管理策略 四、 有效供应商评估的10个“C”法则 五、 供应商基库 分享：工作量表与标准化的思路和计划

课程背景： 新时代，现代商业中，物流及仓库管理是重要的商业组成部分，我们的基层管理人员在面对新的时代的年轻员工的管理中，在高速发展的技术应用中，如何管理好仓库已经不是原来传统的方式可以完成的，需要从管理技能，个人心态，职业方向以及学习能力多方面提升。本课程将从个人管理，职业技能等方面去剖析基层管理者需要把握的知识与能力并通过游戏，互动体验等方式改变员工的思想，从而改变其行为和习惯，并清晰优秀管理者应该具备的素质。 课程收益： ● 清楚跨国企业的库存管理核心指标需求 ● 掌握物流仓储管理的核心原则和先进方法和技能 ● 具备优化内部流程和操作的能力 ● 融入自身工作，优化管理和运营的指标和技能 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：电商行业，仓库管理部门核心员工，物流企业核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 第一讲：物流的新时代到来 人—事—物的数据化 2）数据爆炸 3. 人工智能发展 1）IT时代 2）DT时代 案例：菜鸟网络 二、智慧物流是物流行业升级必经之路 1. 平台经济大趋势 智慧物流引领行业发展 2. 新的发展哲学 智慧物流是行业发展新的价值体现 3. 高昂的协同成本 智慧物流是行业降本增效的有效手段 三、智慧物流发展的政策支持 1. 国务院办公厅 2. 交通运输部 3. 商务部 4. 发改委 5. 邮政局 第二讲：智慧物流正在解决的问题 一、技术进步与模式创新促进协同共享 1. 多式联运 2. 供应链金融 3. 末端共享 4. 智能分仓 5. 无车承运 案例：菜鸟驿站 二、数据为商业供应链赋能 1. 业务数据化 2. 数据业务化 案例：智能打包算法 三、人工智能与万物互联的物流革命 1. 人工智能与自动化 2. 物联网技术与透明化 案例：亚马逊KIVA 四、绿色节能减排新能源 1. 甩挂运输降低单位能耗 2. 新能源物流车助力城市配送 3. 绿色包材减少污染环境 案例：沃尔玛甩挂运输 第三讲：物流仓储与运输运营 一、物流的认知 1. 物流的意义 2. 物流的分类 3. 名词解释 二、物流的基本业务 1. 包装 2. 运输 3. 存储 4. 装卸 5. 配送 6. 物流加工 三、物流工具 1. 仓储工具 2. 运输工具 四、仓库管理与运营 1. 仓库与库存管理 1) 库位位置分配 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统 五、配送 1. 配送关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差 2. 配送的质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法 案例：IBM服务器物流管理与运营 第四讲：物流行业的探索创新 一、资本运作市场化 1. 传统3PL企业先后成功IPO 三通一达，顺丰，德邦的陆续上市 2. 资本大鳄快速入局物流 阿里巴巴，京东，腾讯入局智慧物流 案例：顺丰物流 二、设施设备智能化 1. 自有运输设备 2. 自建物流基础设施 3. 智能化装备升级 案例：京东自动化仓库 三、运营管理大数据化 1. 融入供应链的数据协同平台 2. 商流信息数据 3. 物流信息数据 4. 客户需求数据 5. 客户画像数据 6. 风险管理数据 7. 资金流向数据 8. 潜在需求数据 案例：京东物流的数据分析 第五讲：智慧物流的核心框架模型 一、智慧物流框架模型 1. 智慧物流框架模型图 2. 智慧物流的核心 二、框架要点一：资源共享，降低协同成本 1. 基础设施 1）共享仓 2）共享分拨中心 3）共享骨干网络 案例：普洛斯，安博 2. 数据平台 1）管理数据 2）运营数据 3）销售数据 4）产品数据 5）财务数据 案例：58速运 3.资源设备 1）社会车辆资源 2）叉车 3）城市运力 4）快递人员 5）机器人 6）智能货架 7）无人车 8）自动售卖机 案例：满帮 4. 周边服务 1）金融服务 2）培训 3）网店支持 4）跨界服务 案例：云鸟 三、框架要点二：社会化仓配+供应链转型 1. 社会化仓配 缩短人货距离 2. 数据化供应链 大数据管理供应链，精准精确，有效协同 3. 线下实体成支点 分仓网络成为支点，以此为核心规划现代物流网络和云仓设计 4. 节点形态无形化 关键节点融入供应链管理，实现虚拟现实，无形管理策略 案例：菜鸟物流 四、框架要点三：多段协同供应链 1. 商流驱动 2. 干线整合 3. 分拣整合 4. 配送整合 5. 运力整合 案例：壹米滴答 五、框架要点四：物流机器人 1. 仓库分拣自动化 案例：申通分拣机器人 2. 末端配送自动化 案例：菜鸟小G 3. 车辆调度自动化 案例：调车宝 第六讲：智慧供应链的验收标准 一、协同共享赋能 1. 信息无孤岛 2. 资源协同 标准：智慧供应链每个环节的参与者受益 二、大数据驱动 1. 数据交付 2. 数据分析 3. 数据决策 4. 数据应用 标准：感知功能要素基于物流实体要素的全流程数据化，效率由数据驱动 三、供应链整合 1. 商流整合 2. 资金流整合 3. 物流整合 4. 信息整合 标准：多主体多环节协作，物流拥有自己的“意识”，何时走，何时止，皆自知 四、自动化3.0 标准：人机互动，解决一定复杂的问题 案例：沃尔玛甩挂运输 课程总结

课程背景： 随着国家《安全生产法》管理的进一步的明确，法律责任的进一步明晰，仓库安全管理的防范对业务管理来说更加的重要，企业在综合企业经营安全和国家强制要求安全管理上，都对仓储企业提出更大的要求 课程收益： ● 认知仓储的安全事件和事故 ● 学习建立体系化的安全管理机制 ● 掌握一套方式方法和工具 l 适应未来，利用各种传感技术，综合管控 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：物流负责人及骨干员工，相关业务模块人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 欢迎您走进——供应链体系化项目之 《物流仓储安全管理》课程 责任重于泰山，预防胜于救灾。任何仓库安全，都是牵涉到生命和财产的大事。随着国家经济快速发展，物流也得到长足的进步，各种仓储业态开始涌现，而关于仓储综合的安全管理的培训一直缺失，本课程从设施设计，消防安全，运营安全，货物安全，操作管理等多个角度为学员讲述仓储安全管理的方式方法。让学员在未来工作中，有体系化的安全意识。 开篇：安全事故的视频与案例播放 第一讲：仓库安全范围 一、安全体系 1．安全管理团队架构与体系 2．仓库安全管理的范围 3．仓库安全管理的职责 4．仓库安全管理的制度 5．仓库安全管理的监督机制与反馈机制 6．仓库安全管理的应急处理 第二讲：仓库安全管理模块与细则 一、消防安全 7．消防安全设施 8．消防安全管理规定 9．消防安全防范原则 10．消防安全巡查与监督 11．消防安全演练 二、仓库管理安全 1. 仓库设计设施 2. 库区划分重点管理 3. 货物安全管理 4. 货物进出货管理规定与流程 四、设备安全管理 1. 操作规范 2. 维护保养 3. 管理规定 4. 安全流程 五、外来车辆与人员安全管理 1. 外来车辆进库管理 2. 外来车辆靠台管理 3. 外来车辆进出站台和封柜管理 4. 外来车辆司机安全管理 第三讲：创新安全管理方法 一、利用先进的设备设施 1. 网络视频摄像头 2. 热传感设备 3. 智能化仓库管理系统 4. 机械设备 5.红外线检测 二、持续强化安全意识和思维 1. 定期演练 2. 不定期巡查 3. 专项培训 4. 优秀评选与激励

课程背景： 物流的成功往往在物流之外，物流在供应链中具有举足轻重的作用，但是，物流的发起和结束都是物流之外的事情，物流在数字化等技术井喷的年代，走向前台。吴晓波在2022年年度秀时曾说“在悲观的世界，仍然有人凿出了微光”，物流也开始面对及其复杂的变革进程，物流改善与库存降低，都离不开客户需求的分析和融入供应链体系的设计。 课程收益： ● 从供应链视角看物流 ● 清楚物流改善的需求和要素 ● 清楚物流改善的思维方式和根因分析 ● 清晰理解并可以运用的库存管理优化工具策略 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：物流及供应链从业相关人员，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 第一讲：物流改善与库存降低的理论与思维底层逻辑梳理 一、供应链与物流的认知 1．供应链的核心理论与思维 （1）三个零理论 ①零库存-一种特殊的库存状态，甚至可以保持库存为零。在真实的商业环境中，我们追求的时在保证不缺货的前提下的最低库存。 零库存是一种特殊的库存状态，企业在运作运营时，需要思考库存如何最低，通过协同供应商，改善系统管理，消除信息壁垒去逐步贴近极致。当我们运营管理达不到这样的效果时，我们会改变供应商的供货模式，交付模式。采用VMI和JIT等模式去优化我们的物流和库存结构。 ②零资金-一让供应链各个环节流动资金无限趋近于零。 零资金，是现代企业在经营是，如何突破资金瓶颈，实现企业良性发展的重要研究领域，其核心需要对财务等进行筹划，同时对采购策略和战略，生产制造以及物流交付进行全局规划和协同，最终实现不花钱做企业的目的。世界上几乎左右的跨国企业和知名企业都在按照这样的思想进行企业管理。 ③零沟通-标准化，体系化，系统化，自动化，数字化，智能化和智慧化的极点状态，让企业的组织，管理和运营在既定的规则体系中运行，最终形成组织惯性，实现企业跨越式的发展，同时也培养企业具备快速复制并快速规模化的能力。 （2）供应链的六大思维 ①标准思维 在物流管理和改善中，在库存降低中，如何确保可控性，减少不确定性，标准化 思维是很重要的。标准化是快速复制并快速规模化的前提，也是信息化管理的前 提，通过建立标准化的体系，大幅度降低物流管理和运营的不确定性。并为推进 数字化，大数据和人工智能提供条件。 ②数据思维 数据思维，是拜托考经验做事的根本途径，消除信息壁垒，实现数据管理和数据分析自动决策的功能，让企业通过理性思维而非感性思维去管理。 ③整合思维 在企业物流改善和管理中，整合思维是实现共享，链接和融合的核心思想，通过整合实现资源的最优配置和最大化利用，大幅度提高物流的销量和大幅度降低物流的协同和管理成本。 ④全局思维 在考虑物流管理运营时，要以客户为中心，以交付卓越为中心，分析客户需求，利用共享和开放，关注供应链的全局，统筹物流运营于决策，让物流真正为客户所需要并提供持续的价值。 ⑤平衡思维 基于效益背反原理，供应链中各相关方对一方有益必定对一方有害的原理，在做物流决策和模式创新，流程重组时，需要充分思考平衡，找到合理的方式方法和技巧。 ⑥优化思维 物流运营管理没有最好，只有更好，在物流改善过程中，我们需要解决有还是无的问题，再思考持续迭代和优化。没有完美的改善方案。 案例：联想全球化 2．供应链的四流与底层服务 （1）供应链四流 ①商流-从大宗的商流出发，思考其交易过程行为，思考四流融合 ②资金流-同样思考大宗的供应链金融，在仓单质押供应链融资中的行为与价值 ③物流-交付，物流是实现交付全过程的核心，在交付过程中如何降本增效。 ④信息流-对供应链过程中的表单，凭证以及系统记录等进行综合立体的管理运营 （2）供应链四流的底层服务 ①交易-拆解阿里巴巴的商业模式-思考大宗贸易 ②沟通与记录-拆解腾讯的商业模式-思考大宗贸易 ③物流底层服务与操作-拆解大宗物流过程，思考物流什么是绕不开的底层，并同时思考持续迭代改变的管理方法和物流工具 ④供应链金融，投资、融资、支付。-企业财务筹划，税务筹划以及资金筹划，商业模式与银行融资 案例：大宗白糖的供应链金融管理 3．供应链模式与物流的影响 （1）离散式与流程式供应链运行逻辑 （2）物流的时间与空间价值创造 案例：分析电厂的供应链模型 案例：分析比亚迪的供应链模型 二、物流在供应链中的价值与物流优化方向与需求 （1）三大交易模式对物流的影响 ①存货-对库存负责 ②寄售-不对库存负责 ③期货-期货+现货 研讨：不同的交易模式，决定了物流管理的中心有却别，如何优化和改善，如何降低库存，什么解决方案可能彻底解决库存困扰。 （2）电商物流与及时物流的需求 ①快速满足客户 ②最后0公里的管理 （3）新制造与敏捷供应链对物流新的要求 ①成本与效率的平衡 ②快速市场反应的需求 ③库存压力 案例：广汽埃安 第二讲：物流改善与库存降低的模式方法与技巧管理 一、 改变采购的交货模式 二、 JIT采购 1. JIT模式 2. JIT采购控制点 三、 供应链体系下的VMI采购管理 1. VIM模式 2. VMI控制点 四、 物流改善与库存降低的模式 1. 系统透明化管理 2. 物流网络优化 3. 提高运输效率 4. 利用物流技术和设备 5. 改变交货模式 6. 技术盘点 7. 改变销售模式（期货+现货） 五、 改善方法与技巧 1. 三看原则 (1) 看历史（后视镜） (2) 看未来（导航仪） (3) 看现在（仪表盘） 案例：联想集团物流优化管理（从15天交付其到7天，5个工作日交付期的改变） 2. 四字诀管理法 (1) 去-去呆滞（优化库存结构） (2) 拉-拉账期（极高资金周转） (3) 保-保齐套（实现敏捷交付） (4) 创-创模式（突破行业瓶颈） 案例：三一重工的物流管理 第三讲：库存降低中物流管理与库存管理的的逻辑设计 一、安全库存管理 1) 安全库存水平 2) 库存的有效性设计 3) 货物库存的管理与库存清理 4) 呆滞库存的处理 5) 坏品管理与处理 6) 云仓设计 二、呆滞库存产生的原因分析和处理机制 1. 采购与库存成本的关系分析 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差 2. 质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法 三、成本管理中采购与库存的联动机制管理 1. 库存周转率的控制 2.最低库存水平与及时采购的管理 3.库存数据与缺料管理 4.客户需求管理与库存满足 5.采购时机与标准数据管理 课程总结

课程背景： 定制课，依据生产制造企业仓库现场人员的层次特点，设计的课程： 1、我们需要让员工清楚仓储管理和现场管理是什么？ 2、我们要让我们的员工知道仓库管理为什么要这样做？ 3、我们要让我们的员工清楚的知道怎么做？ 4、我们也要让我们的员工知道，谁做了，有什么工具和方法 5、我们更应该让员工清楚理解我们的操作融入了供应链，能够让我们更加敏捷高效，能够更加提供供应链的价值 6、我们能为公司创造价值，增加盈利 这一系列问题都是企业的从业者需要认知考虑的问题，我们学习不应该是只学习所谓的干货，所谓的方法论和工具，我们还需要真正的理解和看穿其本质。我们不应该是一个简单的执行者而应该是践行者。本课程期望从逻辑到工具到案例，让我们看到一个不一样的课，他带给学员的不仅仅是知识，还有快乐！ 课程收益： ● 让学员从本质上认知仓库管理与现场管理 ● 让学员能够在快乐中找到工作的方向 ● 让学员能够真正从内心感觉到课件的价值 ● 大道至简，从繁到简，学会一套方法 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：卓越的仓库管理人员，经理级总监，物流规划人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 卓越仓储管理与现场管理核心能力 第一讲：大象无形-仓储运营概念认知 一、什么是仓储管理 (1) 是对仓库和仓库中储存的物资进行管理，通过仓库对商品进行存储和保管 二、什么是仓，什么又是储 (1) 仓：及存放物品的场所，可以是房屋建筑，也可使实施储存容器，具备存放物品的功能 (2) 储：表示收存以备用，具有收存，保管，交付使用之意 头脑风暴：你能想到的仓储的用途 第二讲：大巧若拙-仓储的8大中心作用 一、物资转运中心 (1) 是所有仓储形式的物资转运中心，所有产品，物资最终或者最初都会经过仓储的运营支持 二、智能数字触点中心 (1) 现代企业管理，数字化是核心趋势和倾向，而数据入口，现代仓库是核心数字触点入口，是打通供应链全数字化的核心部分 三、战略储备中心 (1) 是企业依据市场，战略采购和存储的核心 四、成本管理执行中心 (1) 是现代企业成本结构化，财务分析的数字来源和降本增效的主战场 五、采购计划参考中心 (1) 采购的准确性，采购计划的精准以及采购策略的核心战场 六、生产计划支持中心 (1) 生产计划是否顺畅，一切看仓库配件的管理水平和配送效率 七、销售交付保障中心 (1) 保持最低 库存的前提下，还要不缺货，销售最怕缺货，而财务最怕库存，我们很重要 八、供应链核心节点 (1) 供应链的四流，真正看得见摸得着的，只有仓储 研讨：物流图谱-你能想到自己竟然如此重要吗？ 第三讲：大道至简-仓库管理运营的抽离透转 一、仓库的主要业务的二维建模 (1) 按流程建模 a. 进货管理 b. 出货管理 c. 存货管理 d. 质量管理 (2) 按产品建模 a. 原材料存储需求管理 b. 成品需求管理 c. 残次品需求管理 二、仓储管理的7大模块 (1) 仓储资源管理 (2) 仓储商务管理 (3) 仓储流程管理 (4) 仓储作业管理 (5) 仓储保管管理 (6) 仓储安全管理 (7) 客户服务管理 三、仓储运营管理的十全十美 (1) 现场管理方法 a. 8S b. 先进先出（FIFO) c. 锁定库位原则 d. 转料专用原则 e. 库存的ABC管理原则 f. 六不如原则 g. 五不发原则 h. 一次出库原则 i. 门禁原则 j. 日事日毕，日清日高 k. 以旧换新 四、仓储保管与库区规划7剑归一 (1) 面道a. 面向通道进行保管：方便进出库操作 (2) 高码a. 经可能码高，提高库容 (3) 高频a. 依据周转率，优先选位 (4) 归一a. 同一品种在同一地方保管 (5) 轻重a. 重下轻上-保证安全 (6) 异形a. 推进标准化-多利用托盘等标准化工具 (7) 快转a. 加快周转，减低库存，确保FIFO 五、仓库管理的5大天坑，你别跳 (1) 组织与人力 a. 组织 ①组织能力 ②组织结构 ③组织治理 b. 人力 ①找好对的人 ②用好对的人 ③匹配对的人 (2) 仓库布局 (3) 设备利用 a. 自动设备 b. 机械设备 (4) 数字化 a. 系统化 b. 自动化 c. 智能化 (5) 附加服务 a. 共享 b. 链接 c. 敏捷 d. 透明 案例：联想VMI仓库 案例：华为的材料仓库 案例：联想的成品仓库 案例：顾家家居的仓库 案例：联想的在线库存 互动研讨：依据自己在公司负责的仓库分模块思考一个优化的点 第四讲：大展鸿图-仓库管理8部曲一、追(1) 货物追索管理二、收(1) 货物签收管理三、查(1) 货物查验与控制四、储(1) 智能存储管理五、拣(1) 分拣与智能分拣管理六、发 (1) 发货三合一，信息透明七、盘(1) 整理大盘，盘点设计八、退(1) 退货与报废 案例：华为松山湖仓库的管理运营 案例：联想国际的全球采购中心仓库管理 互动：卡牌互动研讨

课程背景： 在当前经济下，第二次信息革命与经济转型，每一个企业都来到十字路口，升维战略，能够站在整体供应链高度看待本企业的生存与发展，已经成为发展企业的核心。新零售，新商业，新物流，新金融，这些无不与供应链有核心关系。拼多多的突破重围，阿里巴巴的重构新生态，小米新设立的“五新”战略部门，其背后都有一个核心的供应链架构体系支撑。企业真正能够延长产品线，打破行业壁垒，突破业务边界，在未来行业竞争中能够突破重围，创造差异化竞争优势，突破行业边界是必由之路。 我们开发这门课程的核心是，通过对供应链思维的应用，利用合理的工具，方法，学习成功企业的先进经验，去带领我们的核心员工，利用好这次经济转型和信息革命的机会，让企业发展再上新台阶，也让我们的员工学会市场最先进管理方法和技能，供应链思维的应用与突破边界是不可不学的一门课。 课程收益： ● 认知供应链发展现状，更充分地了解供应链 ● 把握供应链未来趋势，更准确捉住发展机遇 ● 掌握供应链的极致管理目标，明确优化方向 ● 通过不同的思维模式，突破固有供应链思维 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：中高层管理者、供应链总监、物流负责人及骨干员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 课程大纲 第一讲：供应链现状及趋势解析 一、供应链的发展现状 1. 国家开始推进供应链创新技术的支持 2. 新制造，新物流，新零售都在关注核心供应链的搭建 3. 新技术，新科技驱动数字供应链出现 4. 供应链更加柔性化 案例：电子消费类供应链变化 第二讲：认知供应链 一、供应链的四流与底层服务 1. 供应链之商流 1）商流 2）商流的底层服务：交易 案例：阿里巴巴 2. 供应链之资金流 1）资金流 2）资金流的底层服务：支付，投资，融资 案例：怡亚通的供应链金融模式 3. 供应链之信息流 1）信息流 2）信息流的底层服务：记录，沟通 案例：QQ，微信，钉钉，G7 4. 供应链之物流 1）物流 2）物流的底层服务：仓储，运输，配送 案例：安能 第三讲：供应链的三个极致管理目标 一、极致目标一：零库存 1. JIT模式 1）JIT模式在企业中的应用场景 2）如何才能做好JIT模式 3）规划JIT模式的注意点 案例：联想CDT项目 2. VMI模式 1）VMI模式在企业中的应用 2）VMI模式成果的关键点分析 3）VMI模式的优缺点 案例：电煤行业的供应链设计 3. 外包方案 1）确定外包原则 2）确定外包范围 3）确定外包标准 4）确定外包对象 5）建立管理和考核制度 案例：联想CDT项目 二、极致目标二：零资金 1. 优化资金流设计 1）从销售策略起，反推资金规划 2）全局统筹 3）采购策略 4）生产策略 5）库存策略 6）产品策略 案例：沃尔玛供应链 2. 采购策略与销售策略平衡 1）供应链交互清晰 2）以降低库存保证销售为目的 3）采购与销售策略平衡 4）柔性制造 案例：沃尔玛供应链 3. 库存规划与安全库存 1）仓库选址 2）安全库存设计 3）进出货流程 4）商品分类规则 5）运输与仓储联动管理 案例：沃尔玛供应链 三、极致目标二：零沟通 1. 标准化 1）产品标准化 2）包装标准化 3）操作标准化 4）流程标注化 案例：苹果产品 2. 系统化 1）关键节点系统化 2）线下场景系统化 3）流程标准系统化 案例：SAP 3. 智能化 1）分拣智能化 2）调度智能化 3）仓库智能化 4）配型智能化 5）运输智能化 案例：京东自动化仓库 第四讲：供应链趋势与机遇 一、以消费者为中心重塑供应链物流格局 1. 四种表现 1）更好的商品 2）原产地控制 3）全供应链监控 4）创造品牌 案例：点筹严选 2. 更好的体验 1）购买体验 2）物流体验 3）支付体验 4）使用体验 5）售后体验 案例：自动售卖机 3. 更高的性价比 1）合理价格 2）优质品质 3）良好体验 案例：拼多多 4. 更快速的物流 1）定点定时 2）柔性配送 3）流程可视 4）提前预约 5）去中性化 案例：菜鸟驿站 二、以数字化为主题实现供应链物流跨越升级 1. 整合供应链 2. 从静态到动态 3. 供应链平台 4. 数据驱动 5. 面向未来的数字化供应链 案例：杭州某化工企业的供应链数字平台设计 第五讲：通过案例解读供应链思维模式 一、数据思维 1. 数据分析 2. 数据决策 3. 数据优化 4. 数据管理 用数据说话，对数据的利用分析和用数据管理是供应链模式的重要部分 案例：美团 二、标准思维 1. 标准产品 2. 标准流程 3. 标准管理 4. 标准系统 建立标准化，统一标准是供应链能够有效链接，沟通和保持信息有效的核心 案例：双十一供应链体系设计 三、优化思维 1. 优化产品 2. 优化流程 3. 优化资金 4. 优化系统 5. 优化操作 6. 优化硬件 7. 优化交易 8. 优化技术 精益管理与持续优化，在供应链管理中永远没有完美，只有更好 案例：联想的生产计划变革设计 四、全局思维 1. 产品全局观 2. 供应链环节全局观 3. 合作伙伴全局观 4. 流程优化全局观 5. 战略全局观 全局观，在供应链模式设计中决定了链条是否可以顺畅运转 案例：华为的战略布局 五、整合思维 1. 平台思维 2. 共享思维 3. 开放思维 4. 链接思维 5. 融合思维 整合，链接和融合是供应链能够健康有序的核心 案例：联想物流外包案例 六、平衡思维 1. 平衡利弊 2. 平衡利益 3. 平衡价值 平衡供应链个环节价值和利弊，做出恰当取舍，是供应链模式可以成功和保证 案例：联想的产品破损率管理项目 第六讲：从供应链视角创造物流增值价值应用 一、以商流为核心的边界突破 1. 确定商流生态关联 2. 确定核心业务 3. 确定突破方向 案例：京东物流 二、以物流为核心的边界突破 1. 确定资源核心 2. 确定核心价值 3. 确定关联方向 4. 确定边界 5. 确定需求关联 6. 确定边界突破 案例：格力东莞分销 三、以信息流为核心的边界突破 1. 画出信息链接资源地图 2. 确定信息价值 3. 确定生态痛点和难点 4. 确定跨界边界 5. 确定突破口 案例：满帮的汽车后布局 四、以资金流为核心的边界突破 1. 找出金融中心业务 2. 确定业务管理生态 3. 确定弱势供应商 4. 确定供应链价值 5. 确定突破边界点 6. 确定边界突破产品 案例：怡亚通 工具：突破边界的供应链导航地图 供应链工具使用 总结

课程背景： 现代企业，任何供应链关节都需要放在供应链模式下去思考，我们企业的任何采购，销售，计划与物流的行为，都需要我们问一下我们几个问题： 1、我们管理和设计流程及战略的底层逻辑是什么？顶层设计在哪？最终交付的价值是什么： 2、过程抓手在哪？如何保证操作与资金的闭环？你比竞争对手亮点在哪？ 3、优势在哪？企业的思考和沉淀是什么？这个事情换做其他企业劳作是否会不一样？ 4、这些问题的颗粒度是怎样拆分的，能够支撑供应链整体价值吗？ 5、我们的采购，计划与物流操作是否融入了供应链，能够让我们更加敏捷高效，能够更加提供供应链的价值 6、我们的成本结构化在哪里： 这一系列问题都是企业的从业者需要认知考虑的问题，我们学习不应该是只学习所谓的干货，所谓的方法论和工具，我们还需要真正的理解和看穿其本质。我们不应该是一个简单的执行者而应该是践行者。本课程期望从逻辑到工具到案例，让我们看到一个不一样的课，他带给学员的不仅仅是知识，还有快乐！ 课程收益： ● 让学员从本质上认知供应链 ● 让学员能够在快乐中找到工作的方向 ● 让学员能够真正从内心感觉到课件的价值 ● 大道至简，从繁到简，学会一套方法 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：供应链各环节从业人员，核心员工和管理者 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 第一讲：大象无形-供应链的前世今生 一、供应链的发展历程 1．四次工业大转移下的供应链因素 2．时代推动供应链模式成为企业发展的核心部分 二、供应链的现状 1．供应链发展成为企业发展的核心 2．商业模式开始思考行业供应链 三、供应链的未来 四、智能化供应链成为发展的核心 案例：看四次工业大转移的背后逻辑 第二讲：大巧若拙-探寻供应链的本质 一、什么是供应链与供应链管理 1．供应链管理的目的 2．供应链管理的途径 3．供应链管理的方法 4．供应链管理的价值 二、供应链管理的三个零 1．零库存-极致的库存状态 2．零资金-让供应链各个环节流动资金无限趋近于零 3．零沟通-标准化-系统化，数字化，自动化和智能化的极致状态，让供应链带动组织自主发展 案例：耐克的球鞋供应链 案例：沃尔玛的供应链采购 三、供应链管理的六脉神剑 1．标准思维-让供应链各个环节的操作，流程于数据标准化 2．数据思维-完全数字化的思想 3．优化思维-持续迭代于优化的决策 4．整合思维-整合有效资源 5．全局思维-有全局的思维高度，站在企业全局告诉思考问题 6．平衡思维-平衡和取舍 案例：华为的供应链 研讨：依据六脉神剑设计自己的供应链策略 四、供应链四流于底层服务 1．商流-交易 2．资金流-支付、投资、融资 3．物流-物流流通各环节操作与落地执行 4．信息流-沟通、记录 第三讲：大道至简-七剑合璧-供应链采购计划与物流执行 一、莫问剑-战略规划 1．心法（理论/观点） （1）供应链战略势在必行 a．规划难落地 b．有想法无抓手 c．有意愿无技术 2．现状分析 3．差距定义、业绩差距与机会差距 4．历史分析未来展望 （1）拆解范围 a．客户选择 b．价值主张 c．价值获取 d．活动范围 e．战略控制 f．风险管控 5．战略思维转换 （1）市场洞察 （2）看行业趋势 a．行业供应链案例 b．看市场/客户 c．客户供应链案例 （3）看竞争 a．竞争对手供应链案例 （4）看自己 a．内部供应链现状 6．（应用/落地） （1）制定自己企业的数字化升级战略 二、竞星剑-业务重构 1．方法工具 （1）采购关系分析表 （2）策略分析表 2．案例/迁移 （1）华为业务的变更 三、游龙剑-供销一体 1．产品生命周期 （1）确定产品采购的生命周期 （2）快速响应-快速响应客户交付为前提 （3）关键路径 （4）采购战略 （5）采购策略 （6）采购执行 （7）过程跟踪 案例：疫情下的口罩行业 四、青干剑-物流战略 1．全程透明-物流的全程透明设计与管理 2．去中心化-物流模式与业务的耦合 3．资源整合-关键资源和整合和优化 4．端对端服务-端对端服务的流程与质量监控 五、日月剑-科技赋能 1．数字化 2．透明化 3．智慧化 六、天瀑剑-信息互动 1．共享 2．链接 3．敏捷 七、舍神剑-共享共赢 1．供应链高度协同 案例：电信行业的供应链 互动：确定做好采购的核心要素和接解决建议 研讨：目前行业遇到的物流痛点是什么？市场是否有匹配方案，有何意见？ 结尾：大展宏图-数字化供应链管理 案例：从阿里云看企业数字化供应链转型

课程组织者及执行本课程授课的陶威真诚的欢迎您参与此次课程！ 这是一个被多家企业作为内部培训的经典项目！ 这是一个怡亚通、华为、联想、连续多年采购的项目！ 这是一个为新零售行业推进产品管理，代工及销售的核心项目！ 这是一个华为，联想全球生产十年持续推进应用并管理优化企业内部供应链的项目！ 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 让学员清晰了解优秀公司的仓库管理特点 ● 让学员清楚明白管理好仓库的基本要求 ● 让学员能掌握管好仓库的具体工作 ● 让学员了解未来仓库管理发展的方向 课程背景： 现代仓库管理已经成为现代商业管理过程中决定成败的重要因素，如何培养专业的仓库管理人才成为企业需要核心考虑的问题，不管是电商企业还是生产制造企业，贸易企业，仓库管理都成为绕不开的核心工作，本课程将从仓库管理的基本要求，核心工作和管理技巧多个方面出发，教会学生现场管理，过程跟踪，质量保证等多个方面去学会如何成为一个卓越的仓库管理者。 一、现代商业，对物流仓库管理提出了新的要求 二、仓库管理的核心和目的开始改变 三、如何建立仓库的标准和管理规范 四、内部仓库管理流程和说明如何编写 五、物流技术如何应用到仓库管理 六、如何突破性思维 七、物流仓库是如何融入企业供应链的 本课程将从理论，商业和运营操作多个层面分析仓库管理和物流运营，让我们从中发现其中的价值和意义，从而能够更加有意识的去建立标准，创造价值。 课程大纲 第一讲：理解客户-融入供应链的仓库管理驱动力与重点 一、 仓库管理的驱动力 1、 库存驱动 2、 生产驱动 3、 销售驱动 4、 采购驱动 二、 重规划，重运营，重安全 1. 物流规划不好，物流将无从理顺 2. 物流战略服务整体供应链，仓库管理属于物流融入供应链的核心部分，库存直接牵涉供应链的整体设计 3. 仓库是运营操作的地方，需要实际规划操作流程，很难偷工减料 4. 安全重于泰山，仓库管理更是如此。 案例：联想外包仓库的管理与重大事故处理 头脑风暴：我们公司的物流规划与仓库规划策略 三、 物流网络的设计规则 1) 物流网络布局的原则 案例1：京东物流的全国配送中心设计 案例2：沃尔玛的9大DC分布特点 2) 销售的分拨仓规划与内部仓库运营的意义 1. 蒙牛集团的生产基地选择与物流仓库配送管理特点 第二讲：现代企业产销一体仓库规划管理与运作设计 一、 仓配一体化的仓库设计 1) 物流仓库设计模型 1. 物流仓库网络 2. 物流仓库网设计-库存战略与物流网络协同 3. 多种仓库模式融合 a) 去中心化 b) 多DC辐射 c) 前置仓与云仓 案例：格力的仓库管理策略 头脑风暴：我们有多少种物流仓库模式，功能如何？ 二、 库存战略 1) 0库存 2) JIT 3) VMI 4) 联合库存 三、 配送战略 1) 直装配送Door-TO –Door 2) DC转运 3) 调运战略 4) 综合运输 第三讲：七步成诗-造就卓越仓库管理 一、 卓越仓库管理的基本要求 1) 有效的人工管理 2) 通过智能系统和布局使柔性最大化 3) 与合作伙伴的仓库管理系统一体化 4) 不要只局限于收货，储存与运输 5) 在仓库内安装逆向传送设备 6) 在仓库内建设一个中枢指挥中心 7) 准确测量，快速反应 1. 五个关键的绩效指标 8) 无线射频与语音技术的结合 9) 最优化供应链中的仓库 案例：京东的电商仓库 头脑风暴：我们仓库的基本要求是什么？为什么 二、 仓库管理的业务范围 1) 产品收货 1. 产品外包装检查 2. 产品内包装检查 3. 产品收货清点 4. 存放货架 5. 存储 2) 分拣，包装，装车 1. 及时更新收，存，发货信息 2. 重新包装 3. 盘库 3) 退货管理 1. 退货管理外包装检查 2. 退货产品内包装清点 3. 退货产品存放货架 4. 退货产品存储 5. 及时更新收，存，发货信息 6. 管理报表 1) 案例：联想的原材料仓库管理 2) 研讨：我们的仓库进货管理如何优化 三、 仓库管理的基本原则 1) 先进先出原则FIFO 2) 锁定库存原则 3) 专料专用原则 4) 库存的ABC分类管理原则 5) 六不入原则 1. 有单无货不入 2. 有货无单不入 3. 单货不符不入 4. IQC检测不合格，没有对应权限签字同意使用的不入库 5. 没有入库就跳过流程领用的，不办入库 6. 送货单和发票不是原件的不办入库 6) 五不发原则 1. 无提料单或提料单过期的不发 2. 手续不符合要求的不发 3. 质量不符合要求的，没有相关权限人员同意的，不发 4. 规格不对，配件不齐的物料，不能发放 5. 未办入库手续的物料不能发放 7) 一次出库原则 1. 物料出库必须准确，及时一次性完成，发送出库完成的物料不可以继续存放仓库，避免管理混乱。 8) 门禁原则 1. 没有授权人员，未经同意，严禁进入仓库 2. 严禁任何人员进库私自携带物料 3. 来宾来访许有授权许可人员带领方可进库 9) 日事日毕，日清日高原则 1. 自我检查，账物平衡 2. 巡库检查 3. 系统操作检查，需要确保当日完成 10) 以旧换新原则 1. 特点货物，以旧换新 案例：IBM的保税仓库管理规则 研讨：如果你来管理我们的仓库，你会怎么制定自己仓库的管理原则 四、 物流仓库管理流程 1) 收货流程 1. 订单核对 2. 质量检查 3. 单物清点 2) 入库操作 1. 系统入库 3) 发货流程 1. 订单管理 2. 拣货管理 3. 出库系统操作 4. 贴标管理 4) 装车管理 1. 二次检查 2. 库存管理 5) 库存管理 1. 库区清洁 2. 盘点管理 3. 库存控制 案例：IIPC仓库进货管理流程及作业指导书 头脑风暴：小组设计自己公司的成品仓库或者DC管理流程 五、 物流仓库操作管理 1) 货物入库收货操作运营 1. 入库前准备 a) 了解入库货物状况 b) 制定仓储计划 c) 掌握仓库库位情况 d) 安排空位 e) 准备收货相关工具和材料 f) 合理安排人力设备资源 g) 确定装卸工艺 2) 货物接运 1. 库内接货 2. 货物检查 3. 异常处理 3) 货物验收 1. 验货准备 2. 资料准备 3. 查验货物 4. 验收注意事项 4) 入库交接 1. 清点 2. 对账 3. 入库 5) 货物存储 1. 货物存储规划 2. 货物堆码管理 3. 货物保管 4. 盘点，检查与保管损耗 5. 货物在库管理 6) 库存管理 1. 贴标管理 2. 打包管理 3. 堆码管理 4. 库位规划管理 5. 入库管理 6. 出库管理 7. 暂存区管理 8. 系统管理 9. 仓库5S管理 7) 巡仓管理 1. 库区操作检查 2. 货物摆放检查 3. 进出库操作规范检查 4. 库存货物标志标识检查 5. 库区消防管理检查 6. 员工仪容仪表检查 8) 盘点管理 1. 出货盘点 2. 日盘 3. 抽盘 4. 周盘 5. 月盘 6. 财务盘点 9) 货物出库发货管理 1. 出库前准备 a) 订单核对 b) 出库单准备 c) 人员准备 d) 出库暂存区准备 e) 制作拣货清单 f) 出货标签打印 g) 封条准备 2. 货物理货管理 a) 拣货出库，按单出货 b) 库区搬运与二次货物核对 3. 货物包装管理 a) 货物贴标 b) 货物打包 4. 系统出货 a) 系统出货 b) 制作装箱清单 c) 制作交接签收单 4. 货物配载管理 a) 车辆配载 10) 货物装车交接管理 1. 单据签收 2. 封柜操作 案例：国内电商仓库管理 头脑风暴：针对我们企业的原材料仓和成品仓，设计管理和运营流程图，流程说明和作业指导书简单说明 六、 物流仓库管理制度设计 1. 总则规定 2. 管理原则和体制 3. 存货计划与控制 4. 入库制度 5. 出货制度 6. 物料保管 7. 入库规则与台账 8. 消防安全与货物安全管理制度 9. 库区5S制度 案例：沃尔玛的仓库管理制度 头脑风暴：我们最想设计的制度是什么，预期达到什么效果。 七、 仓库管理的核心指标 1) 库存准确率 2) 收发货及时准确率 3) 破包率 4) 账务相符率 5) 库存周转率 6) 长库龄物料占比 7) 库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率 模型：计算公式和方法 研讨：模拟计算自己仓库的指标 课后总结与回顾，疑问解答

课程背景： 新时代，现代商业中，物流及仓库管理是重要的商业组成部分，我们的基层管理人员在面对新的时代的年轻员工的管理中，在高速发展的技术应用中，如何管理好仓库已经不是原来传统的方式可以完成的，需要从管理技能，个人心态，职业方向以及学习能力多方面提升。本课程将从个人管理，职业技能等方面去剖析基层管理者需要把握的知识与能力并通过游戏，互动体验等方式改变员工的思想，从而改变其行为和习惯，并清晰优秀管理者应该具备的素质。 课程收益： ● 清楚优秀管理者应该具备的素质 ● 掌握物流仓储管理的核心原则和先进方法和技能 ● 具备优化内部流程和操作的能力 ● 能够激励团队，发挥团队的核心竞争优势 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：仓库管理核心员工和管理层 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 第一讲：仓库管理与供应链体系的关系 一、 供应链核心理论性 1. 零库存 i. 如何将库存水平控制到最低 ii. 0库存管理与JIT,VMI管理的逻辑关系与采购成本控制 2. 零资金 i. 流动资金的最低控制管理设计与优化 ii. 资金流向与资金来源 iii. 库存利息的重要性 3. 零沟通 i. 高度智能化，系统化和标准化的管理 ii. 技术革新与0沟通的物流创新趋势 4. 效益背反原理 i. 如何平衡与取舍，找到最佳点，最初最优方案 5. 价值守恒原理 案例：丰田，沃尔玛，联想 二、 供应链的四流与底层服务 1. 商流与商流的底层服务 2. 资金流与资金流的底层服务 3. 物流与物流的底层服务 4. 信息流与信息流的底层服务 案例：阿里巴巴，腾讯，怡亚通，供应链金融公司 第二讲：认知物流与仓储管理 一、物流的认知 1. 物流的意义 2. 物流的分类 3. 名词解释 二、物流的基本业务 1. 包装 2. 运输 3. 存储 4. 装卸 5. 配送 6. 物流加工 三、物流工具 1. 仓储工具 2. 运输工具 四、仓库管理与运营 1. 仓库与库存管理 1) 库位位置分配 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统 五、仓库成本管理 1. 关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差 2. 质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法 案例：IBM服务器物流管理与运营 第三讲：库存控制与优化 1. 安全库存设计的原理 1) 以销售发起 2) 以生产发起 2. 标准化仓库流程设计，流程说明与流程图设计原则 1) 标准化流程模型 2) 流程图模型 3) 流程说明技巧与关键点 3. 仓库管理节点控制与KPI设计规划技巧 1) 节点管理三原则 2) KPI设计模型 4. 库存分类与库存规划 1) 库存分类原则 2) 库存分类指标 3) 库存规划管理 5. 呆滞库存处理，循环处理机制设计与采购协调，供应商回收管理 1) 呆滞库存定义 2) 呆滞库存储存与处理 3) 循环管理机制 4) 采购与呆滞库存管理的关系与责任 5) 供应链回收 6. 报废管理与尾货管理 7. 仓库收发货管理与异常处理机制 8. 危险品管理与特殊库存管理技巧 案例：联想的库存管理与退港，报废机制及调账机制 课程总结

主要内容： 1、烟草工业仓储管理流程； 2、仓储养护风险措施； 3、烟草物流装备及信息系统应用； 4、物流供应链及配送管理流程； 5、行业智慧物流和绿色物流建设方向 6、烟草精益物流发展趋势 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：烟草工业仓库从业人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 清楚烟草工业的仓库管理流程 ● 能够具备本体系流程优化的能力 ● 了解物流装备 ● 清楚物流供应链的配送管理流程 ● 行业供应链的与绿色物流发展趋势 ● 精益物流管理的趋势 课程大纲 第一讲：认知-烟草工业流程汇总分析 一、 烟草工业的仓库分类 1、 总流程 a) 供应商管理库阶段-烟草工业内部管理阶段（分为制丝阶段&卷包阶段）-成品烟商业阶段管理 二、 烟草仓库总分类概述全 1. 片烟配方库 2. 烟丝库 3. 辅料平衡库 4. 辅料综合库 5. 滤棒仓库 6. 醇化库 7. 成品库 8. 备件库 第二讲：烟草工业仓库管理流程 一、原烟收购仓库管理 1．入库管理 2．批次与产地管理 3．入库质量检测 4．温度与湿度管理 5．虫害与消杀管理 二、原烟复烤原料批次管理质量体系 1．IQC-入库质量检测，主要为生产批次管理与分级审核 2．在库养护管理 （1）普查与巡库 （2）循环盘点 （3）虫情关于与消杀管理 （4）温度管理与湿度管理 3．OQC-出库质量检测，主要是生产批次与分级审核 三、垛位模块化管理 1. 流程与流程图 2. 关键节点与控制点 第三讲：烟草仓库的细分流程管理 一、原烟仓库管理流程 二、片烟仓库管理流程 三、烟梗仓库管理流程 四、烟丝仓库管理流程 五、滤棒仓库管理流程 六、成品仓库管理流程 七、备品备件仓库管理流程 八、具体管理细则与方法共性 1. 流程图 2. 流程说明 3. 关键节点管理 4. 特殊要求 研讨：不同流程，仓库管理中都会关注哪些核心点 第三讲：融入供应链体系中仓库规划化设计与标准化建立 一、 仓配一体化的仓库设计 1.物流仓库设计模型 1) 物流仓库网络 2) 物流仓库网设计-库存战略与物流网络协同 3) 多种仓库模式融合 i. 去中心化 ii. 多DC辐射 iii. 前置仓与云仓 二、 库存战略 1. 0库存 2. JIT 3. VMI 4. 联合库存 三、 配送战略 1. 直装配送Door-TO –Door 2. DC转运 3. 调运战略 4. 综合运输 四、 烟草工业与烟草商业的融合仓库管理 1. DC共享 2. 运力共享 第四讲：仓库安全管理与物流设施设备管理 一、 烟草仓库安全管理法律法规 1. 安全生产法与消防安全规定 二、 安全类别 1. 防火安全 2. 运营安全 3. 设备安全 4. 管理安全 5. 运输在途安全 6. 偷盗与抢劫 三、 安全防护措施 1. 防火设施设备的设置，维修与保养 2. 消防演练 3. 仓库分区规划与管理 4. 安全设施设备 5. 磷化熏蒸安全管理 6. 安全团队与组织机制管理 7. 责任与KPI设计 8. 应急机制与安全体系文件管理 9. 车辆在途管理机制 10. 防盗抢管理 四、 监督与责任 1. 监督机制 2. 责任划分与考核 研讨：谁该为我们公司的安全负责，如何落实责任制 五、 物流设施与设备 1. 物流主要设施设备 (1) 系统配套设备（条码打印设备等） (2) 自动传送设备 (3) 搬运设备设施（主要为叉车） (4) 升降设备 (5) 温控与湿度管理设备 (6) 磷化熏蒸设备 (7) 运输设备 (8) 安全设备（包括消防与监控设备设施） 第五讲：烟草智慧物流与绿色物流发展方向 一、物流将24小时在线并可视，物流全链路协同趋势明显 二、物流底层被重视，物流基础网络与物流基础设施建设成为未来的重心 三、新技术广泛应用 1. 物联网技术广泛应用与物流场景 2. LPWAN技术广泛链接物流要素 3. AI技术，物流成为AI技术的重要落地场景 4. AR技术增强让一线工作人员更高效 5. 数据处理实现“自治与自我进化”（线路优化以自动配载） 6. GPS及通信技术实现运输过程透明化 7. 自动分拨与分拣设备普及 四、绿色包装快速发展 五、物流自动化伴随快递进村战略，快速下称，乡村网点自动化成为趋势 六、智慧运营中心将成为烟草物流仓库未来的发展核心 七、云计算与云发展-将促进烟草云仓发展，大大优化物资调拨和精准补货 第六讲：烟草物流精益化管理趋势 1. 选择标杆，学习标杆，突破思维 1) 行业标杆 研讨：兄弟烟草工业 2) 跨界标杆 案例：华为供应链 3) 世界标杆 案例：苹果供应链 4) 内部标杆 研讨：内部优秀 5) 客户标杆 研讨：核心客户 2. 数字先行，信息流先于物流 3. 资源共享与数据复用 课后总结与回顾，疑问解答 寄语：烟草行业是中国的重要行业，关系到亿万烟农的生计，我们要做好新农村建设的引导者，经济作物是农村发展的重要领域。我们要持续迭代优化，创造烟草行业的更加价值。

课程组织者及执行本课程授课的陶威真诚的欢迎您参与此次课程！ 这是一个被多家企业作为内部培训的经典项目！ 这是一个怡亚通、华为、联想、连续多年采购的项目！ 这是一个为新零售行业推进产品管理，代工及销售的核心项目！ 这是一个华为，联想全球生产十年持续推进应用并管理优化企业内部供应链的项目！ 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 让学员清晰了解当前物流发展的趋势和现状 ● 让学员指导目前现代物流企业的运营重点和核心竞争力 ● 让学员能理解物流销售运营的方法和技巧 ● 学会讲物流放入供应链环节分析和理解 课程背景： 新零售，新经济，商业发展让供应链一体化变为迫切需求，柔性供应链对仓库管理提出了更高的要求，如果学习先机的行业物流仓库管理，学习标杆，建立标准成为核心，我们将分析联想，华为以及电商的仓库管理模式，让我们从不同视角去发现不同企业管理的优点，学而用之。 一、现代商业，对物流仓库管理提出了新的要求 二、仓库管理的核心和目的开始改变 三、如何建立仓库的标准和管理规范 四、内部仓库管理流程和说明如何编写 五、物流技术如何应用到仓库管理 六、如何突破性思维 七、物流仓库是如何融入企业供应链的 本课程将从理论，商业和运营操作多个层面分析仓库管理和物流运营，让我们从中发现其中的价值和意义，从而能够更加有意识的去建立标准，创造价值。 课程大纲 第一讲：仓库管理驱动力与重点 一、 仓库管理的驱动力 1、 库存驱动 2、 生产驱动 3、 销售驱动 4、 采购驱动 二、 重规划，重运营，重安全 1. 物流规划不好，物流将无从理顺 2. 物流战略服务整体供应链，仓库管理属于物流融入供应链的核心部分，库存直接牵涉供应链的整体设计 3. 仓库是运营操作的地方，需要实际规划操作流程，很难偷工减料 4. 安全重于泰山，仓库管理更是如此。 案例：联想外包仓库的管理与重大事故处理 头脑风暴：我们公司的物流规划与仓库规划策略 三、 物流网络的设计规则 1.物流网络布局的原则 案例1：京东物流的全国配送中心设计 案例2：沃尔玛的9大DC分布特点 2. 销售的分拨仓规划与内部仓库运营的意义 1）蒙牛集团的生产基地选择与物流仓库配送管理特点 第二讲：仓库规划管理与运作设计 一、 仓配一体化的仓库设计 1.物流仓库设计模型 1) 物流仓库网络 2) 物流仓库网设计-库存战略与物流网络协同 3) 多种仓库模式融合 i. 去中心化 ii. 多DC辐射 iii. 前置仓与云仓 案例：格力的仓库管理策略 头脑风暴：我们有多少种物流仓库模式，功能如何？ 二、 库存战略 a) 0库存 b) JIT c) VMI d) 联合库存 三、 配送战略 e) 直装配送Door-TO –Door f) DC转运 g) 调运战略 h) 综合运输 第三讲：仓库管理与供应商机信息化的配合 一、 供应商配合管理 1. 采购与供应商管理 1) 供应商KPI 2) 供应商质量管理中的配送有效性管理 3) 库存与供应商协同 4) 采购计划与库存管理联动机制 5) 销售绩效与库存考核 6) 采购绩效与库存绩效考核 案例：某生产制造企业的库存控制及多维管理机制 研讨：谁该为我们公司的库存负责 二、 信息管理 1. 信息价值 1) 有效预测 2) 优化沟通 3) 缩短周期 2. 信息利用 1) 优化销售 2) 优化物流 3) 优化流程 4) 优化运营 案例：沃尔玛从收购一号店开始到入股京东的整合供应链设计思路 案例：联想收购IBM后的VMI项目与仓库管理流程再造 头脑风暴：我们公司从以上模式及案例中可以利用什么去改造我们的仓库管理和优化我们仓库的运营。 第四讲：节点建设和流程标准化设计 一、如何建立节点 1、节点选择原则 2、节点管理原则 3、节点价值导向 4、节点流程控制 案例：联想国际服务器生产基地物流与仓库体系化建设 研讨：我们企业内部的仓库节点与流程标准化设计如何做会更优 二、如何建立标准化流程 1、碎片化管理标准化 2、标准化管理体系化 3、体系化管理系统化 三、流程标准化及体系化的设计内容 1、复杂度管理 2、以流程驱动的组织开发 3、运营活力系统 4、持续流程改善框架体系 5、运营卓越的项目 案例：联想国际的成品仓库管理 研讨：立白作为快消品行业，我们的仓库管理标准优化应该如何实行，需要满足客户的核心需求是什么？我们的渠道销售的特点是什么？ 课后总结与回顾，疑问解答

课程背景： 定制课，依据生产制造企业仓库现场人员的层次特点，设计的课程： 1、我们需要让员工清楚仓储管理和现场管理是什么？ 2、我们要让我们的员工知道仓库管理为什么要这样做？ 3、我们要让我们的员工清楚的知道怎么做？ 4、我们也要让我们的员工知道，谁做了，有什么工具和方法 5、我们更应该让员工清楚理解我们的操作融入了供应链，能够让我们更加敏捷高效，能够更加提供供应链的价值 6、我们能为公司创造价值，增加盈利 这一系列问题都是企业的从业者需要认知考虑的问题，我们学习不应该是只学习所谓的干货，所谓的方法论和工具，我们还需要真正的理解和看穿其本质。我们不应该是一个简单的执行者而应该是践行者。本课程期望从逻辑到工具到案例，让我们看到一个不一样的课，他带给学员的不仅仅是知识，还有快乐！ 课程收益： ● 让学员从本质上认知仓库管理与现场管理 ● 让学员能够在快乐中找到工作的方向 ● 让学员能够真正从内心感觉到课件的价值 ● 大道至简，从繁到简，学会一套方法 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：卓越的仓库管理人员，经理级总监，物流规划人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 第一讲：大象无形-仓储运营概念认知 一、什么是仓储管理 (1) 是对仓库和仓库中储存的物资进行管理，通过仓库对商品进行存储和保管 二、什么是仓，什么又是储 (1) 仓：及存放物品的场所，可以是房屋建筑，也可使实施储存容器，具备存放物品的功能 (2) 储：表示收存以备用，具有收存，保管，交付使用之意 头脑风暴：你能想到的仓储的用途 第二讲：大巧若拙-仓储的8大中心作用 一、物资转运中心(1) 是所有仓储形式的物资转运中心，所有产品，物资最终或者最初都会经过仓储的运营支持 二、智能数字触点中心 (1) 现代企业管理，数字化是核心趋势和倾向，而数据入口，现代仓库是核心数字触点入口，是打通供应链全数字化的核心部分 三、战略储备中心 (1) 是企业依据市场，战略采购和存储的核心 四、成本管理执行中心 (1) 是现代企业成本结构化，财务分析的数字来源和降本增效的主战场 五、采购计划参考中心 (1) 采购的准确性，采购计划的精准以及采购策略的核心战场 六、生产计划支持中心 (1) 生产计划是否顺畅，一切看仓库配件的管理水平和配送效率 七、销售交付保障中心 (1) 保持最低 库存的前提下，还要不缺货，销售最怕缺货，而财务最怕库存，我们很重要 八、供应链核心节点 (1) 供应链的四流，真正看得见摸得着的，只有仓储 研讨：物流图谱-你能想到自己竟然如此重要吗？ 第三讲：大道至简-仓库管理运营的抽离透转 一、仓库的主要业务的二维建模 (1) 按流程建模 a. 进货管理 b. 出货管理 c. 存货管理 d. 质量管理 (2) 按产品建模 a. 原材料存储需求管理 b. 成品需求管理c. 残次品需求管理 二、仓储管理的7大模块 (1) 仓储资源管理 (2) 仓储商务管理 (3) 仓储流程管理 (4) 仓储作业管理 (5) 仓储保管管理 (6) 仓储安全管理 (7) 客户服务管理 三、仓储运营管理的十全十美 (1) 现场管理方法 a. 8S b. 先进先出（FIFO) c. 锁定库位原则 d. 转料专用原则 e. 库存的ABC管理原则 f. 六不如原则 g. 五不发原则 h. 一次出库原则 i. 门禁原则 j. 日事日毕，日清日高k. 以旧换新 四、仓储保管与库区规划7剑归一 (1) 面道a. 面向通道进行保管：方便进出库操作 (2) 高码a. 经可能码高，提高库容 (3) 高频a. 依据周转率，优先选位 (4) 归一a. 同一品种在同一地方保管 (5) 轻重a. 重下轻上-保证安全 (6) 异形a. 推进标准化-多利用托盘等标准化工具 (7) 快转a. 加快周转，减低库存，确保FIFO 五、仓库管理的5大天坑，你别跳 (1) 组织与人力 a. 组织 ①　组织能力 ②　组织结构 ③　组织治理 b. 人力 ①　找好对的人 ②　用好对的人 ③　匹配对的人 (2) 仓库布局 (3) 设备利用 a. 自动设备 b. 机械设备 (4) 数字化 a. 系统化 b. 自动化 c. 智能化 (5) 附加服务 a. 共享 b. 链接 c. 敏捷 d. 透明 案例：联想VMI仓库 案例：华为的材料仓库 案例：联想的成品仓库 案例：顾家家居的仓库 案例：联想的在线库存 互动研讨：依据自己在公司负责的仓库分模块思考一个优化的点 第四讲：大展鸿图-仓库管理8部曲 一、追(1) 货物追索管理 二、收(1) 货物签收管理 三、查(1) 货物查验与控制 四、储(1) 智能存储管理 五、拣(1) 分拣与智能分拣管理 六、发 (1) 发货三合一，信息透明 七、盘(1) 整理大盘，盘点设计 八、退(1) 退货与报废 案例：华为松山湖仓库的管理运营 案例：联想国际的全球采购中心仓库管理 互动：卡牌互动研讨

课程背景： 一场疫情改变了世界，这句话一点都没有夸张，从武汉开始迅速席卷全球的疫情，极大的改变了世界的生活，消费的变化无可逆转的影响着物流的变革，特别是快递寄递行业，面对终端用户，面对疫情和防控，面对城市的封锁，面对健康的风险，如何在这个充满挑战的环境中突破重围，提供超越客户期望的服务，成为行业的领航者和成功者，我们需要清晰的了解世界到底改变了我们什么，我们需要怎么想，如何做。了解趋势才能决胜未来，你是成功者亦或失败者，关键看你的学习能力和洞察力，认真学习的人终究会走向远方，而不愿学习的永远在原地踏步。学什么，技能，工具还是思维，古人云：“师古人不如师造化”，你还要等吗？ 课程收益： ● 看清快递行业的变化 ● 了解标杆企业的操作与变化 ● 清楚寄递行业的五大变化和应用 ● 学会如何改变自己 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 第一讲：疫情到底改变了什么 一、消费方式改变 1.生活物资网络销售更加活跃 2.生鲜网上消费快速盛行 3.及时物流配送迅猛发展 4.消费和购物更加个体化，线下购物急剧减少，配送到家需求暴增。 案例：京东到家火了-来自钟南山的亲笔信 1月27至2月13日半个月，京东到家销售额同比增长450%... 二、出行方式改变 1. 封城和小区封闭管理让流通更加困难 2.出行更加谨慎并尽量不选择公共交通出行 3.自提和自取方式断崖式下降 案例：武汉某小区域义工的矛盾，对着副总理说：“都是假的。。。” 三、供应链受到空前重视 1.各个行业供应链体系遇到极大挑战 2.供应链中快速打通商流，人流，物流，资金流难点被无限放大 3.供应链一站式服务成为新的研究课题 4.物流点对点，端对端服务与融入供应链协同开始被提及 案例：武汉红会的物资发放从无序到有序的变化，到底什么改变了结果 第二讲：快递行业的四大变化趋势 一、物流的通行权与物流流通的便利性成为快递急需改变的因素 1. 疫情发上后，物流的重要性得到社会充分重视 2．物流快递在城市通行和社区配送时方便性还需要改善 3．物流的便利性还是得到社会的关注和支持，提供社区的统一区域进行统管理，方便快递员的投送 案例：深圳小区的快递区设立 二、推动打破乡村，社区“最后一公里”和投递障碍，将智能投递设施纳入城乡公共基础设施建设范畴 1. 智能投递柜的快速推进 2. 社区和乡村集中投送点开始逐步建立 案例：深圳的城市物流规划与社区快递区的规划要求 三、集配集送，仓配一体与无接触快递服务成为创新服务的核心 1. 数字化管理与路经智能规划 2. 中央仓库与智能配送的协同 3. 标准无接触流程和操作标准的建立 4．多元生态与物流智能化的快递投送被广泛应用 案例：邮政快递防疫物资运输寄递“绿色通道”与12家主要快递企业的联合作战 四、智能物流硬件，物联网技术与自动化系统＋线下便民服务点，社区配送MINI相结合的投递模式创新称为新的亮点 1. 智慧物流应用 2. 自提柜的广泛应用 3. 车脸识别与轨迹跟踪管理 4. WMS+TMS+电子射频标签 5．无接触配送管理与客户交互管理 6．多原生态与供应链体系的融合 案例：京东到家与沃尔玛的战略协同与合作融合 五、仓储，运输与末端配送无人化成为物流行业特别是快递行业的重点 1. 物流要做到先知先觉 2．提前计划与资源调配的重要性 3. 疫情下人力资源优化和客户服务满足的矛盾问题 4. 智能机器人，地图采集与路劲优化智能化管理 案例：京东物流在武汉的机器人测试工作与无人配送机器人的应用 第三讲：如何超越时代的需求，建立适应各种环境的先进快递行业模式 一、选择标杆 1. 行业标杆 2．跨界标杆 3．世界标杆 4．企业内部标杆 5．客户标杆 案例：顺丰物流的成长 二、融入供应链 1. 商贸流通企业与生产制造企业才是驱动物流的起点 2. 物流完成的是销售的结果，对销售负责 3. 信息壁垒的消失会优化物流体系和管理 案例：菜鸟物流&日日顺物流 三、建立标准与流程 1. 碎片化管理标准化 2. 标准化管理体系化 3. 体系化管理系统化 4. 系统化管理自动化 5. 自动化管理智能化，数字化 案例：安能的今天 课程总结

课程背景： 一、 新经济是什么，企业没有清晰的认知 二、 敏捷供应链的特点 三、 物流是如何融入敏捷供应链设计的 四、 敏捷供应链下物流的智能化和智慧化设计如何实现 五、物流技术和信息技术，物联网与大数据如何应用于敏捷供应链的物流管理的 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯通新经济下的敏捷供应链物流管理的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：视屏授课 课程收益： ● 让学员真正懂得什么是新经济 ● 让学员真正能够学会管理敏捷供应链下的物流 ● 让学员能掌握智慧物流和智慧物流所管理的物流技术和设备应用 ● 学会敏捷供应链下的物流管理和趋势 第一讲：RECP是什么 一、 概念功能： 1) RCEP是目前全球体量最大的自贸区 2) RCEP是区域内经贸规则的“整合器”。它整合了已有的多对自贸伙伴关系，还在中日和日韩间建立了新的自贸伙伴关系 3) RCEP通过采用区域累积的原产地规则，深化了域内产业链价值链；利用新技术推动海关便利化，促进了新型跨境物流发展；采用负面清单推进投资自由化，都将促进区域内经贸规则的优化和整合。 二、 发起与诞生 1) 诞生：2021年11月15日，中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰和东盟十国累计15国通过视频签署《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)，历时8年的艰苦谈判，全球最大的自由贸易区终于宣告诞生、正式启航。 2) 发起及规模：该区域组织由东盟10国（印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡、文莱、柬埔寨、老挝、缅甸、越南）发起，邀请（中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰和印度）参加，旨在消减关税和非关税壁垒，建立16国统一自由市场的贸易协定，通过各成员国之间相互开放市场，实施区域经济一体化。印度因“有重要问题尚未得到解决”而暂时没有加入协定。 3) 覆盖人口数量最多、成员结构最多元、发展潜力最大…… 第二讲：RECP协定的特点及核心目标意义 一、特点 1) RCEP是全面的协定 2) RCEP是现代化的协定 3) RCEP是高质量的协定 4) RCEP是互惠的协定 二、核心目标 5) 规定参与国之间90%的货物贸易将实现零关税； 6) 实施统一的原产地规则，允许在整个RCEP范围内计算产品增加值； 7) 拓宽了对服务贸易和跨国投资的准入； 8) 增加了电子商务便利化的新规则。 第三讲：对快递及物流业的影响 一、 影响与机会 1) 提升贸易便利化水平。 2) 拓宽跨境物流“大动脉” 3) 加速产业链供应链融合 4) 市场潜力巨大-物流装备等将带来巨大发展机会 5) 优势整合，区域内产业链将优化整合 6) 区域内品牌保护将更完善 7) 物流双线及一票通模式带来机会 8) 物流通关销量将大幅度提升 9) 海外仓投资等将迎来良机 10) 跨国共建物流体系机会来临 11) 电商类快递将实现区域内无缝对接 案例：百世汇通与菜鸟的一票通 案例：第四方的东南亚布局

课程背景： 一、 企业发展必须站在产业供应链角度分析 二、 每个企业在关注供应链时，会惊喜的发现，每一个成功的企业的供应链体系都很发达，供应链团队都很强大和务实，业务流程在不自觉中在按照供应链思想去建设，企业在业务爆炸式增长的时候，其支撑体系，运营体系和执行体系都非常的协同，现代企业站在供应链角度去建设其运营体系是决定企业是否成功的标志。 三、 20年电子商务的快速发展，其物流服务体系的建设已经成为电子商务企业的重中之重，如何满足电子商务发展中客户的需求的同时，带给电子商务企业丰厚的利润和价值，是企业面对的核心工作和难题。 四、 本课程讲用半天时间让企业清楚供应链体系下电子商务企业的物流服务运营体系建设的核心要点，理论基础等，让企业在未来的体系建设中，针对性改良其运营。 课程收益： 1、 认知供应链体系 2、 掌握电子商务对物流的基本需求 3、 了解基本物流体系的模型 4、 清晰理解物流运营中的风险和难点 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：电子商务公司工作人员，物流从业人员，供应链主管，经理和核心员工 课程方式：讲演结合、案例解析、 三个问题： 1、 什么是电子商务与物流服务体系？ 2、 什么样的物流体系才是一个成功的物流体系？ 3、 我个人了解并认为成功的电子商务与物流服务体系最成功的是哪家？举出认为其成功的核心原因。 第一讲：认知供应链体系 一、 供应链经典理论 1. 零库存-一种特殊的库存状态，既不建库存。 2. 零资金-一种特殊的资金状态，既流动资金为零 3. 零沟通-一种极致的标准化，系统化和智慧化的管理沟通和运营体系，既不需要沟通企业也能顺畅运营和管理的特殊状态。 案例：新零售下的沃尔玛供应链体系 二、 供应链体系的特征（模型） 1. 协同性 2. 数据化 3. 标准化 4. 供应链体系流程图与体系模型图 案例：国内三大电子商务平台之一的某平台供应链体系案例 三、 供应链体系解决的三大问题 1. 突破信息壁垒（数据互动，改变生产，计划，采购，库存以及销售全链条运营与管理） 2. 建立标准协同（改变行业标准和用户习惯） 3. 数据化应用的实现（客户画像，智能运算，数据商业化） 案例：菜鸟物流骨干网络 第二讲：电子商务的物流需求 一、 快速反应的生产 1. 柔性制造 2. 快速生产 3. 多批次的出货 4. 及时采购与库存清理 二、 合理库存 1. 建立库存策略 2. 多种库存形式的组合 3. 云仓管理 4. VMI与JIT 三、 优质成本 1. 成本低 2. 质量好 3. 竞争力强 四、 快速配送 1. 及时 2. 准确 3. 安全 4. 方便 五、 智能管理 1. 标准化管理 2. 系统化管理 3. 自动化管理 六、 多样化服务 1. 物流服务 2. 数据服务 3. 售后服务 4. 金融服务 5. 信息服务 案例：多个电子商务企业的物流体系建设 第三讲：物流体系建设与运营 一、 物流资源库建设 1. 仓储资源 2. 国内运输资源 3. 快递资源 4. 快运资源 5. 国际物流资源 6. 进出口代理资源 7. 金融机构资源 8. 海外仓资源 二、 运营体系建设 1. 运营管理规则 2. 运营管理流程 3. 运营管理标准 4. 运营管理责任 5. 运营管理组织架构与岗位职责 三、 操作流程建设 1. 业务操作流程图 2. 业务操作流程说明 3. 业务操作指导书 四、 运作标准建设 1. 业务标准 2. 操作标准 3. 运营标准 4. 检验标准 五、 物流节点设置 1. 操作节点设计 2. 控制节点设计 3. 节点管理规则设计 六、 关键指标设定 1. 安全库存指标 2. 成本控制指标 3. 时效管理指标 4. 货损货差指标 5. 紧急事件反应机制指标 6. 市场事件与事故处理核心指标 7. 爆品管理核心指标 案例：唯品会的物流体系管理 第四讲：物流风险管理 一、 风险归类 1. 系统性风险 2. 企业经营风险 3. 其他风险 二、 风险判定 1. 数据分析 2. 市场反应 3. 财务反应 三、 风险预警 1. 预警机制 2. 预警标准 3. 预警预案 4. 预警后续操作处理机制 四、 风险管理 1. 提前预防 2. 及时回顾 3. 市场信息收集 4. 内部审核 案例：顺丰在乐视电视合作中的风险控制管理 总结：

课程背景： 当今世界，工业4.0、产业互联网，物联网技术，计算机技术，5G通信技术，人工智能，大数据，云计算和云存储技术快速发展和普及，对商业企业和流程管理带来巨大变革，物流是其中影响最大的行业，国际风云变幻，疫情肆虐全球导致全球市场动荡，疫情政策的变化和国际物流资源紧缺，价格波动剧烈，传统的方式方法已经面临巨大压力，随着疫情的常态化，资源红利滚滚东去，作为货代行业的从业者，需要更加专业的能力，更加贴近市场，链接供应链的全球变化，清楚货代再融入供应链中的角色，跨境电商头部商家自营物流等都给国代带来空前压力，在此环境下，如何强化自身，明晰未来？ 本课程将从未来的趋势谈起，逐步分析技术和商业模式在物流管理中的应用，以此让货运代理从业人员更加的清晰我们的管理和发展方向，强化重心，使企业长治久安，也让自己能够跟上时代的脉动》 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链企业 国际货代公司 船运与空运代理企业 报关报检企业 物流企业 生产制造企业 快递公司 物流技术公司 跨境电商企业 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： l 清楚物流大发展趋势 l 了解货运代理的场景的特色 l 清楚新时代的业务变化 l 学会物流沟通和业务谈判分析技巧 l 树立危机意识，时代变迁，跟不上时代的补发，就会被时代所抛弃 第一讲：快递快运城乡融合发展，客户需求-从供应链核心理论和供应链思维说起 一、 供应链体系下的采购三目标体系 1. 供应链的三个零与战略采购定位 1）以控制库存为核心-0库存采购 2）以管理现金流为核心-供应链闭环设计（不花钱或者少花钱做采购） 3）以打破信息壁垒为核心-数字化能力 互动：针对自己的工作设计采购的目标模型和可能用到的折衷方案 2. 供应链思维与采购战略及策略管理的关系 1）数据思维 2）标准思维 3）优化思维 4）整体思维 5）整合思维 6）平衡思维 案例：联想供应链思维与战略采购管理（求同存异的策略方法） 第二讲：快递快运城乡融合发展-客户需求变化与物流货代大趋势分析 一、工业4.0时代，产业互联网+行业供应链快速发展，视频带货等激发农村电商快速发展，交付成为核心，快递快运物流快速融入供应链体系，供应链数字化带来的物流同步数字化成为产业互联网标配，数智化成为发展趋势 案例：华为消费品事业部物流融入供应链体系分析   二、 物流利润透明化，物流企业规模化和平台化趋势明显，快递快运城乡融合，渠道下沉，跨界加盟成为必然 案例：极兔崛起之路 案例：京东并购的思路   三、 管理城乡快递快运全流程运营，物流将24小时在线并可视，物流全链路在线协同趋势明显 案例：菜鸟驿站进农村   四、 快递快运城乡融合，核心物流底层服务重新被重视。物流基础网络和物流基础建设成为核心竞争力 研讨：如何利用邮政的乡镇网络做乡镇一级分拨中心整合跨界加盟 五、 新技术广泛使用 1) 物联网技术广泛应用与物流场景 2) LPWAN技术广泛链接物流要素 3) AI技术，物流成为AI技术的重要落地场景 4) AR技术增强让一线工作人员更高效 5) 数据处理实现“自治与自我进化”（线路优化以自动配载） 6) GPS及通信技术实现运输过程透明化 7) 自动分拨与分拣设备普及 案例：快递自动投送箱 案例：顺丰的全流域管理技术应用 六、 快递快运城乡融合-绿色包装快速发展 1) 碳中和目标，加速催生绿色包装与循环技术 案例：带芯片的自动循环包装箱 七、 物流自动化伴随快递进村战略，快速下沉，乡村网点自动化成为趋势。菜鸟等企业网点布局乡村 案例：菜鸟驿站 八、 智慧运营中心成为未来城市标配 案例：德坤大屏自动场站 九、 云计算和云存储-云仓发展黄金时代 案例：顺丰云仓 第三讲：快递快运城乡融合发展的路径分析 一、快递快运城乡融合发展的难题-精准交付 （1）生产交付供应链 （2）头程与尾程 （3）客服，售后与质量 （4）供应链基础建设成熟度 案例：农产品集散中心 案例：深圳中农网对云南生鲜物流-农村电商中的物流解决方案 二、快递快运城乡融合中的供应链体系建设 （1）供应链柔性化 （2）供应链基础建设 （3）数字化与智能供应链 案例：独立站之最-SHEIN的供应链 案例：安克-亚马逊3C之王与有棵树（剑宗与器宗在供应链体系中的差异化） 头脑风暴：借鉴国际经验，思考当下城乡物流融合 三、中国邮政物流在快递快运城乡融合发展中的路径分析 （1）渠道成熟 （2）基础设施完善 （3）团队布局健全 （4）如何结合农村商贸发展趋势 （5）如何快速实现城乡物流流通 （6）如何实现城乡快递快运物流一票通管理 研讨：快递快运物流城乡融合的唯一选择-跨渠道融合

课程背景： 在数字经济时代，面对新生态，社会化物流通过互联网平台，开始重新整合。未来的物流，如若无法通过“互联网+物流”的方式去改造物流体系，优化运营环节和流程，提高效率和创造价值，无法突破信息壁垒实现透明化管理，企业将面临巨大的生产压力。 本课程将分析物流行业现状，解读宏观政策，再到互联网+物流落地实践，通过案例+理论+互动+头脑风暴多种形式，让学员清晰理解互联网+物流的操作方法，内容和形式，学会理论结合实际，在未来的企业管理工作中能够突破思维，为企业的发展壮大提升技能，清楚方向和决策，抓住物流变革的春风，同时能够清晰在数字经济时代，物流管理的数字经济来源，入口以及价值，在企业物流变革与管理中，数字经济的作用和价值。 课程收益： ● 认知互联网+物流市场现状及发展趋势 ● 学习互联网+物流多种模式结构和模型 ● 清晰从传统物流到供应链物流体系中的变革路径 l 适应未来，利用数字化的战略优势改造现有业务流程的路径 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：物流负责人及骨干员工，相关业务模块人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 第一讲：决定企业成败的思维-供应链思维(DSOGIB思维模型) 一、数据思维(Data thinking) 1. 数据分析 2. 数据决策 3. 数据优化 4. 数据管理 用数据说话，对数据的利用分析和用数据管理是供应链模式的重要部分 二、标准思维(Standard thinking) 1. 标准产品 2. 标准流程 3. 标准管理 4. 标准系统 建立标准化，统一标准是供应链能够有效链接，沟通和保持信息有效的核心 三、优化思维(Optimizing thinking) 1. 优化产品 2. 优化流程 3. 优化资金 4. 优化系统 5. 优化操作 6. 优化硬件 7. 优化交易 8. 优化技术 精益管理与持续优化，在供应链管理中永远没有完美，只有更好 四、全局思维(Global thinking) 1. 产品全局观 2. 供应链环节全局观 3. 合作伙伴全局观 4. 流程优化全局观 5. 战略全局观 全局观，在供应链模式设计中决定了链条是否可以顺畅运转 五、整合思维(Integrated thinking) 1. 平台思维 2. 共享思维 3. 开放思维 4. 链接思维 5. 融合思维 整合，链接和融合是供应链能够健康有序的核心 六、平衡思维(Balanced thinking) 1. 平衡利弊 2. 平衡利益 3. 平衡价值 平衡供应链个环节价值和利弊，做出恰当取舍，是供应链模式可以成功和保证 案例：京东物流，菜鸟网络的运作核心分析 第二讲：物流的成本结构与管理 一、物流的成本结构设计 1. 库存持有成本 2. 库存获得成本 3. 库存缺货成本 4. 运营成本 5.运输成本拆分与模型建立 案例：大疆物流科技对运输成本的分析模型 二、物流成本的细分管理 1. 库存持有成本的细分 2.库存获得成本的细分 3.库存缺货成本的细分 4.运营成本的细分 5.运输成本细分管理 案例：贸易公司与电商企业对物流成本的细分分析管理 第三讲：物流的成本优化与将本增效 一、 减少节点（路由优化） 1) 物流节点管理设计与模型 案例：京东电商仓库的去中心化 二、 减少环节（去中心化管理） 1) 流程优化与环节管理策略模型 案例：联想的流程优化策略 三、 减少品种（理解电商，前置服务） 1) SKU优化管理与建议模型 案例：拼多多的成功与凡客诚品的失败 四、 压缩时间（效率提升管理与Cycle Time &Lead time） 1) 库存周转率与库存周期管理 案例：华为的手机崛起 五、 共享共赢 1) 整合资源，链接资源，融合资源 案例：满帮的今天 第四讲：快递快运行业融合融入供应链体系的运营设计与透明化管理 一、数据管理与透明化设计(DM) 1. 用户数据 2. 车辆数据 3. 位置&轨迹数据 4. 物资数据 案例：顺丰新业态定位 二、社会运力平台依据数字化管理设计行业规范作业进程 1. 协议规范 2. 保险规范 3. 服务规范 4. 结算规范 5. 增值服务 案例：安能物流 三、融入供应链的物流快递快运跨界整合 1. 多种运输资源整合 2. 多种物流行业整合 3. 多种仓储资源整合 4. 综合物流服务资源整合 案例：菜鸟网络 四、跨界规划业务体系与运营，实现突破性服务与盈利 1. 运单统一 2. 通关效率提升 3. 运输规则统一 4. 信用保障统一 5. 运费结算便捷 案例：一达通，顺丰的业务发展与布局-顺新、顺路与顺丰科技及供应链一体化规划布局。 课后答疑

课程背景： 一、 采购追求双赢，但往往很难权衡 二、 采购需要知己知彼，我却无从下手。 三、 采购方法千种，技巧万万，我却无法合理利用。 四、 万千技术不如独孤一剑，采购谈判，如战场用兵，运筹帷幄，决胜千里，如何能够做到，千丝万缕。 五、再好的策略也需要人去执行，如何舌战群儒并得胜而归，需要强硬的技术与策略，我们需要突围而出 本课程将从设计逻辑开始，让学员依据自身的业务情况和工作情况，在学习中梳理并不断反思优化重组流程，最终让员工深刻理解和融会贯通供应链体系下采购策略与谈判技巧的精髓，让我们在实际工作中可以学以致用，在提升自我的同时为企业创造更大价值。 课程收益： ● 清楚如何做好采购 ● 清楚供应链对采购的影响 ● 知道合同管理的方法和技巧 ● 知道阳光采购的重要性 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：供应链采购部门经理，主管，核心员工，物流部主管经理，计划部所有人员，生产部主管，经理，销售部主管，经理，核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲： 第一讲：采购战略与基本法则管理 一、 认知采购战略： 1) 采购战略规划： 2) 采购战略的目的： 案例：华为的采购战略 研讨：场景化采购的战略思考（机场及口岸免税店的采购思考） 二、 采购的五七一九法则 1) 采购的五项原则管理。 2) 采购的七项基本措施 3) 采购的生命周期与采购策略 4) 合作模式的九阴真经。 案例：机场免税店采购策略 头脑风暴：本企业的采购策略，有什么特点，与法则对比有何更加亮点的地方或者不足的地方，大家有什么建议 第二讲：供求关系下的采购策略及经典模型 一、 供求关系图谱及对应策略定位 1) 三层结构 2) 一般关系与战略关系 3) 对应定位 案例：零食有鸣 头脑风暴：我们企业的采购供求关系图谱及对应战略定位 二、 供应商关系定位模型机采购策略 案例：联想的Key parts采购管理 三、 优劣势关系模型及采购策略 案例：联想的包装材料供应采购策略 四、 供应商感知模型及采购策略 案例：法国红酒进口 五、 结合供应定位模型分析 头脑风暴：结合以上模型，制定自己企业的采购策略 第三讲：采购谈判与心里活动管理 一、 认知采购谈判 1) 什么是采购谈判 2) 如何体现采购谈判的价值 3) 谈判与成本的关系 互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。 二、 谈判的八步程序化（流程规则） 1) 流程式设计 2) 流程内容与规则 案例：沃尔玛采购谈判 三、 谈判的八项原则 1) 双赢原则 2) 坚持客观标准 3) 人事分开 4) 合法原则 5) 平等协商 6) 求同存异 7) 讲求效益 8) 信雅原则 四、 谈判者的心里素质与意义 1) 四个有助于 互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论 五、 关注文化差异对谈判的影响 1) 文化是什么 2) 中西文化 3) 文化冲突 4) 文化不同 研讨：你喜欢与什么样的人谈判 六、 十个关键效应影响谈判的成功 1) 十种效应 2) 不要第一时间就落入陷阱 互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？ 七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养 1) 七种基础知识 2) 六种专业知识 3) 五种关键能力 八、 职业道德培养 1) 价值观 2) 职业精神 3) 道德 游戏：找出小组成员有点，最多的获胜 第四讲：谈判前前瞻性的准备策略 一、 人员准备 1) 人员规模 2) 人员素质要求 3) 人员配备 4）分工 案例：华为的铁三角原理 二、 情报收集和筛选 1) 决定谈判实力对比的因素 2) 信息情报收集的主要内容 3) 信息情报搜集的方法和途径 4) 信息情报的整理和筛选 案例：我的情报收集表 三、 采购谈判计划 1) 确定目标 2) 确定进度与议程 3) 制定对策 4) 明确时间与地点 案例：某跨国企业的招标谈判 四、 沙盘推演-模拟实战 1) 模拟的方法 2) 模拟的作用 3) 模拟的任务 4) 模拟的注意事项 互动：角色扮演，模拟一个经历过的谈判实战 第五讲：采购合同管理 一、 制定采购合同 1) 了解公司的采购流程、目标、预算和风险 2) 选择合适的合同类型和条款 3) 确定合同内容，包括但不限于（所有必要条款：价格、质量、服务、交付时间等） 4) 确保合同能够保证采购流程的顺畅性 二、 管理合同执行 1) 对合同条款进行监督 2) 确保按照合同要求执行 3) 制定合同执行计划 4) 建立合同执行的报告系统，及时管理执行进度和效果 三、 修订采购合同 1) 对合同执行过程中，对业务有不利影响的部分进行修订 2) 修订时需要依据公司的具体情况进行，平衡供需关系，减低成本，增加服务等。 四、 管理合同终止 1) 在合同执行过程中可能遇到合同执行问题，需要管理合同终止的过程 2) 合同终止考虑因素：整体利益，剩余时间，合同执行结果，成本，损失等 五、 建立合同管理系统 1) 建立系统性管理合同的机制体系 2) 建立制定、、执行，修订、终止合同的流程和原则体系 3) 提供合同执行报告，减少错误和遗漏 六、 培训采购合同管理技能 1) 进行必要的合同管理培训 2) 确保相关人员能够有效执行采购合同 3) 采购人员需要持续不断学习新的技术和方法，提高管理合同的水平

课程背景： 供应链环境下，企业市场发生巨变，企业销售目的和目标客户更加的碎片化，快递快运快速发展，极兔强势入局，及时物流风起云涌，寄递物流进入深度整合和垂直整合阶段，细分行业开始发力，快递快运边界模糊。洞察物流快递趋势，把握未来机会，是企业需要面对的核心问题 课程收益： ● 了解国内国外快递发展历程和现状，思考快递发展新趋势。 ● 掌握主要快递企业之间的模式与策略对比，了解快递行业发展趋势及可能出现影响的结构性力量。 ● 分析对比“京东&极兔&菜鸟”商贸物流一体和“顺丰+三通一达”快速进入及时物流领域和邮政寄递的经营模式、竞争要素、优劣势表现，洞察行业趋势，物流的成功往往在物流之外，思考从电子商务到视频带货，商贸发展对快递的新需求开始出现，洞察行业趋势，助力客户发展成为快递行业未来发展的新趋势和新动向。好的参照能带给企业更多的思考。 课程特色： ● 超常人思维：站在供应链全局思考快递行业的发展，改变我们的是客户的需求变化和技术变化，跟上客户的思维，让我们认识到不是我们要做什么，而是客户需要什么。 ● 重场景。结合老师的真实经验和甲方需求的实际经历，结合20年的行业研究和咨询，用简介的语言和数据，帮助学员学会结合场景的业务思考和运营思考 ● 重实干：老师一直从事物流行业和供应链行业20多年，参与过顺丰，德邦，京东，华为，叮咚买菜等多家企业的实际业务场景设计，对物流的未来发展和需求有思想，能实战，可落地。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：快递企业及相关行业的管理层 课程方式：讲演结合＋案例研讨＋互动研讨＋情景操练等，根据学员类型和学习风格做相应的调整。 课程大纲 第一讲：中国的供应链发展，企业的三种模式带来的快递快运巨变 一、供应链的销售模式带来的物流需求变化 1．存货销售 2．寄售 3．期货销售 案例：京东 案例：阿里 二、供应链商流巨变，快递物流需求向综合物流解决方案转变 1．干仓配一体 案例：京东的千县千品计划进入农村寄递服务网络 2．采购物流与销售物流融合，反向物流整合开始 案例：菜鸟整合第三方物流企业进驻平台 第二讲：中国快递行业江湖 一、现代企业对快递的需求思考 1. 快与有效的思考 2. 物流细分与快递物流的特点 二、中国快递发展史-商业进化 1. 从邮政说起 2. 阿里崛起与电商物流之快递崛起 3. 资本入局后的快递江湖 4. 阿里系，京东系与极兔入局 5. 菜鸟，京东，极兔与顺丰的搏杀 三、快递行业现状分析 1. 快递行业进入平稳期，消费进入理性时代 2. 新型快递需求新起，及时物流和同城跑腿成为新的增长点 3. 新零售及商超百货派送成为行业新的增长点 4. 商贸物流一体企业快速发展，第三方物流快递企业面临严峻竞争 四、终端人力瓶颈出现，去人工化成为发展的中心 1. 快递快速发展，及时物流瓜分终端人力，造成整体终端派送资源短缺 2. 解决取件和送货成为核心 3. 快递快运整体崛起，价格竞争加剧，盈利能力持续下探 4. 新技术新模式新起，去人工化成为变革的核心 案例：菜鸟驿站，丰巢，美团取餐 第三讲：快递市场结构与竞争模式 一、快递行业市场基本结构 1. 用户结构-企业用户+C端用户 2. 运营结构 3. 参与结构 二、快递客户需求分析 1. 商务件客户：时效、安全 2. 电商件客户：价格 3. 平台客户（华为，小米）：综合服务能力 4. 农村电商：整合与交付能力 三、快递行业竞争逻辑 1. 行业属性－竞争重心－竞争战略 2. 快递行业的竞争属性 3. 竞争格局：四足鼎立 4. 快递企业扩张路径 第三讲：邮政寄递与“顺丰&京东”的对比分析 一、企业核心基因与发展历程 1. 邮政寄递 2. “京东&顺丰” 3. 总结对比 二、核心竞争力差异对比 1. 客户来源差异对比 2. 业务模式与经营模式对比 3. 销售增长与市场份额对比分析 4. “京东&顺丰”的战略扩张布局与邮政的战略改革 三、细分市场与用户视角 1. “顺丰与京东”的聚焦与邮政的全赛道 2. 基于用户的价格、时效、服务评估 3. 企业实质与用户认知差异 4. 商贸驱动型与市场竞争性差异 四、邮政的未来思考 1. 除了公益性质的客户，邮政的业务突破点在那里 2. 新农村建设中邮政的机会 3. 顺丰战略定位与京东战略布局对邮政的参考

课程背景： 一、 大湾区一体化加速区域物流整合 二、 区域核心商业发展与大湾区进出口环境优化带来跨境电商快速发展 三、 现代物流的模式及应用成为从业人员必须了解的核心知识 四、 物联网，人工智能和大数据在现代物流中到底有哪些应用，又将如何影响行业发展 五、为了适应行业发展，企业人才梯队规划和设计应该如何设计，团队激励有哪些可以借鉴的方式和方法 本课程将分析大湾区物流发展现状，趋势与未来开始，同时分享大湾区优秀的物流行业创新应用，依据一体化发展带来的政策红利和产业升级带来的客户升级，从而去发展目前物流平台化发展的特点和成功之处，为我所用。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：物流从业人员，电子商务从业人员，生产制造从业人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程收益： ● 了解行业现状 ● 找准自身定位 ● 明确发展趋势 ● 建立合理团队 第一讲：概念篇 一、 认知： 1) 大湾区物流行业发展趋势分析 2) 现代物流与供应链在大湾区发展中的核心作用： 3) 跨进，平台化等多种物流业态快速发展，物流要素重构： 二、 融入供应链体系的物流发展趋势与特征 1) 电商行业，新零售和新商业驱动物流快速融入供应链 2) 供应链的三个零驱动物流向标准化和集约化发展 3) 碎片化和场景化需求用平台的方式开始快速整合 4) 集约化和规模化企业成为核心驱动因素 5) 供应链信息流的底层服务。信息流的底层服务是企业现代化变更过程的变革核心，信息化，智能化，智慧化以及平台化都是信息流的表现形式。 研讨：物流大平台出现，跨境电商和电商物流呈现爆发式增长趋势 第二讲：现代物流特色与核心管理规则特点 一、 现代物流设计所遵循的供应链体系的三个0理论（客户关系的才是我们关注的） 1) 0库存（与供应商合作和管理时的供货模式设计） 1. VMI，供应商管理库存的一种方式 2. JIT 及时供货方式 2) 0资金（与供应商合作和管理时的资金链设计） 1. 极致资金流链设计 2. 投融资渠道设计 3. 内部采购管理与资金链计划 4. 采购模式与付款周期管理 3) 0沟通（与供应商合作管理时的极致与体系化设计） 1. 标准化 2. 系统化 3. 自动化与智慧化 4. 平台化 5. 数字化 案例：沃尔玛中国区物流模式设计与规划 头脑风暴：我们企业的现代物流如何利用以上理论的 一、 三个零与供应链物流的融合 1) 战略协同 1. 产品协同 2. 采购协同 3. 生产协同 4. 库存协同 5. 销售协同 6. 渠道协同 2) 战略平衡 1. 渠道平衡 2. 利润平衡 3. 协作平衡 3) 策略突破 1. 产品策略 2. 市场策略 3. 生产策略 4. 计划策略 5. 库存策略 6. 销售策略 7. 采购策略 案例：华为的现代物流设计 第三讲：基础设计 一、 现代企业之痛 1) 库存之痛 2) 缺货之痛 3) 计划之痛 4) 交付之痛 5) 管理之痛 研讨：我们客户的痛点在哪里 二、 现代物流的特点与解决方案： 1) 互联网+物流盛行催生平台企业快速成长： 2) 零担快运物流企业整合趋势明显 3) 物联网，大数据，人工智能开始大量进入物流领域 4) 物流网络化和规模化经营成为必然 5) 大宗，第三方物流，采购物流等传统行业物流发展明显滞后，很难跟上新零售发展的需求 6) 物流融入供应链成为必须考虑的问题 案例：中国物流平台发展的四大切入方式图 满帮，德坤，壹米滴答的快速兴起 研讨：本企业的物流模式特点分析-找出我们的业务亮点并总结成为一句话 三、 冷链物流管理特点 1) 全程冷链管理 2) 过程温控管理 3) 动态平衡管理 4) 透明化管理 5) 多种差异化运输设备设计管理 6) 人工智能与VR结合管理 7) 路由与集货管理 8) 智慧物流与大数据管理 案例：沃尔玛冷链 百胜冷链配送 海吉星生鲜 清湖冷链

课程背景： ★ 新的技术和市场，是否让企业生产越来越碎片化 ★ 企业是否急单引起插单，效率低下矛盾重重 ★ 快速客户服务，物流网络布局越来越难满足 ★ 是否面临订单批量越小，交付期越短的压力 ★ 自建仓库，租赁仓库，外包物流，如何决策 ★ 是否通用一种预测模型，缺乏分而治之策略 ★ 回款周期越来越长，资金压力越来越大，资金周转如何优化 ★ 面对新零售的迅猛发展，视屏带货的兴起，供应链体系如何满足 课程收益： ★ 清楚零售企业非常需要柔性供应链的体系支撑 ★ 掌握设计柔性供应链的七步法 ★ 能够结合企业本身，寻找标杆并定位方法 ★ 突破思维，突破行业，突破职位的思维方式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等 课程方式：面授，互动，与研讨 课程大纲 第一讲：供应链与柔性供应链的认知 1. 供应链的前世今生 1) 供应链的由来 2) 供应链的发展历程 3) 供应链的定义与价值 案例：80年代的沃尔玛-2010年的沃尔玛-2020年的沃尔玛 2. 柔性供应链的由来 1) 电子商务的发展史 2) 新零售与电子商务的内在需求变化 3) 传统的破局与敏捷满足的供应链 案例：联想暑促计划的变化过程 3. 不同行业对柔性供应链的需求与定义 1) 电子商务行业定义 2) 生产制造行业定义 3) 物流企业定义 4) 零售企业定义 第二讲：柔性供应链设计遵循的核心理论原理与思维 1. 柔性供应链设计遵循的核心原理 1) 三个零理论- 最低的库存，最少的资金，最极致的信息沟通与记录管理 2) 效益背反 零和博弈，对一方有益必定对一方有害 3) 价值守恒 定价原理中价格与价值得统一 2. 设计规划时遵循的供应链思维 1) 数据思维-数字化和数据化 2) 标准思维-极致的统一 3) 优化思维-持续迭代优化 4) 整合思维-资源整合与共享 5) 全局思维-全局观，大局观 6) 平衡思维-取舍选择与平衡 第三讲：电商企业柔性供应链设计的七步法： 1. 选择标杆 1) 行业标杆 研讨：七匹狼，优衣库，韩都衣舍，海南之家， 2) 跨界标杆 案例：华为供应链 3) 世界标杆 案例：戴尔供应链 4) 内部标杆 研讨：内部优秀 5) 客户标杆 研讨：核心客户 经典案例：华为的标杆选择 2. 确定目标 1) 经营目标 2) 供货目标 3) 采购目标 4) 库存目标 5) 派送目标 研讨：本企业的目标设定与敏捷反应规则 案例：联想暑促供应链设计 3. 分层设计 1) 销售策略设计（商流范畴） 研讨：销售的思维与计划 案例：耐克2019年双十一销售计划 2) 生产制造策略设计（自建，代工，合资） 研讨：本企业的生产制造方式和模式，供应链核心困境 案例：苹果的生产制造策略管理 3) 采购与库存策略设计（联动与融合） 研讨：本企业的库存管理方式 案例：某500强企业的库存管理方式 4) 物流体系设计（敏捷，快速，安全，有效） 研讨：本企业的物流体系 案例：电子商务平台类企业搭建物流体系的策略 4. 减少结点 案例：湖南某重工企业配件供应链网络优化项目分享 5. 减少环节 案例：沃尔玛的配送体系多元化管理策略 6. 减少品种 案例：MOTO的失败与APPLE的崛起说明了什么 7. 压缩时间 思考：LEAD TIME （前置期）与库存关系 工具：VSM分析与管控 第四讲：柔性供应链设计的检验策略： 1. 建立检验标准手册 2. 建立检验清单 3. 设定检验标准 4. 五步检测法 1) 统一标准（协调，统一，高效，高质） 2) 无信息孤岛（永远在线并可视） 3) 数据易抓取易分析（及时调整，及时反应） 4) 流程合拍（步调一致，减少停滞点） 5) 智能化与智慧化 思考：系统化，互联网，物联网，人工智能在柔性供应链设计中的作用 课后总结：柔性供应链是体系工程，需要企业的各个部门参与协同，协作。

课程背景： 零售及电商行业经过四次变革，每一次变革对供应链模式的设计规划都有质的改变，随着世界进一步深度数字化，新零售时代已经到来，新零售及电商所倡导的，以消费者为中心，依托大数据，人工智能等驱动，对商品生产，流通，与销售过程进行梳理，改造和重组，其真正依托的就是供应链系统性变革。早在2012年3月12日，时任美国总统签署了《全球供应链安全国家战略》，在2017年10月13日，我国国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，国家层面尚如此重视，企业建立一支精通新零售行业运营，有能够将思想通过搭建合理的供应链系统，并持续对供应链系统优化改进的员工团队，是企业面对的最大问题。 通过学习本课程，将能够从电商与新零售的特点，需要解决的问题、痛点以及零售发展的不同阶段，依据实际地使用系统性的搭建模型和提供工具方法，让学员掌握突破性的思维，改造单一供应链思维，能够依据企业实际去搭建自身的供应链体系，对供应链进行系统性变革。 课程收益： ● 了解电商及零售行业4次变革过程及供应链体系演变 ● 解读电商及新零售的未来趋势及供应链体系化变革策略 ● 掌握电商及新零售趋势下供应链体系化变革的检验标准 ● 结合典型案例解析企业供应链体系创新模式 课程时间：1天，2小时/天 课程对象：企业中高层管理者、供应链总监、物流负责人与骨干员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 课前问题：谁在决定物流的变革，谁在引领物流的发展？ 破冰开场故事：美宝莲两小时卖出10000支口红后 第一讲：认知电商物流与供应链的关系 一、 电商物流的认知 1. 什么事是电商物流 2. 电商物流与生产物流及其他传统物流的区别 3. 电商物流的分类 二、 电商物流的三要素 1. 可视化 2. 快速出货于备货需求 3. 低库存与敏捷物流 三、 电商供应链的基本体系特征 1. 销售驱动 2. 柔性供应链 3. 数字化 4. 智能化 四、 电商物流对供应链体系的依赖 1. 信息流先于物流 2. 供应链协同支撑 3. 体系化与全局平衡管理 4. 商流驱动性供应链设计 第二讲：新技术，新模式兴起，物流运营开始大变革 案例导入：2019年双十一，耐克的球的产供销模式 案例导入：沃尔玛全国物流模式布局与物流运营策略 案例导入：武汉疫情封城，全国物流企业，哪些突围而出，为什么 一、供应链管理本质：产供销平衡 二、供应链核心：柔性供应链与敏捷物流 三、供应链的根本：三个零机制管理 四、物流网，智慧物流，大数据与物流平台融合发展 五、智能调度平台与自动化仓库管理融合 六、我们如何定位在现有供应链环境下的物流模式 第三讲：前置性供应链设计的核心因素 一、供应链设计的核心需求 1. 促进销售的整体设计 2. 能够精准的预测与计划 3. 柔性与敏捷供应链的设计 4. 供应链的快速满足 5. 物流体系的满足 6. 客户融合 案例：菜鸟网络，顺丰物流 案例：红领西服，反向供应链设计 案例：敏捷供应链设计每日优鲜

课程背景： 新时代，新零售中，电商的仓库管理与库存控制是决定电商生死线的核心骨架，电商的生存不仅与销售优化，爆品打造有关，也与供应链设计，库存控制和管理有核心联系，可以说电商行业的物流控制，库存管理与库存水平控制是电商行业生存的核心骨架。以下几个核心方面是电商行业面对的痛点和压力： 一、 仓库规划与设计如何适合电商的业务模式 二、 安全库存水平线如何设计才能及时满足销售需求 三、 库存机尾货清理周期如何确定 四、 库存设计管理如何能够快速反应市场 五、 物流仓库网点布局与规划如何最大限度的降低物流配送成本 六、 仓库管理的基本标准和手段工具如何实现 这些都是摆在电商行业物流管理者面前的问题，本课程将从宏观到微观，从战略到操作，利用案例和理论结合企业实际，进行学练结合的方式，让学员真正理解和可以灵活运用工具方法去管理和设计好自己电商的仓库和管理，建立合理的工具，实现企业跨越式发展。 课程收益： ● 清楚电商供应链的管理流程与核心节点 ● 掌握物流仓储管理的核心原则和先进方法和技能 ● 具备优化内部流程和操作的能力 ● 能够学以致用，找准企业仓库管理的突破点 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：电商行业的采购部门，仓库管理部门，交付和业务部门核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 第一讲：电商行业的核心供应链流程解析 一、京东的核心供应链流程 1. 供应链架构 1）架构图 2）物流和仓库管理在流程中的核心节点与作用 案例：京东的供应链 2. 供应链的理论与本质 1）三个零理论 1. 零库存 2. 零资金 3. 零沟通 案例：沃尔玛新零售 2）效益背反理论 1. 对一方有益必定对一方有害 案例：电商的包装 第二讲： 物流分拨仓库建设的核心原则分析 一、 以销售区域为规划核心 a) 中心城市为核心模式 b) 总仓+外包模式 案例：衣服鞋帽仓库建设 二、 以生产基地为规划核心 a) 场边仓模式 b) 中央仓库+分拨仓模式 案例：电器仓库建设 第三讲： 电商物流仓储管理与运输运营 一、电商物流仓库的认知 1. 物流的意义 2. 物流的分类 3. 名词解释 二、电商物流的基本业务 1. 包装 2. 运输 3. 存储 4. 装卸 5. 配送 6. 物流加工 案例：唯品会的物流管理 三、物流工具 1. 仓储工具 1) 货架 2) 叉车 3) 库存线 4) 扫描设备 5) 条形码 6) 打包机 7) 拉升膜 8) 包装纸皮等 2. 运输工具 1) 厢式货车 2) 平板 3) 高栏 四、仓库管理与运营 1. 仓库与库存管理 1) 库位位置分配 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统 案例：亚马逊的仓库管理 五、配送 1. 配送关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差 案例：苏宁家电配送与进出库管理 2. 配送的质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法 案例：苏宁的家电配送管理 六、电商管理仓库设施设备智能化 1. 自有运输设备 2. 自建物流基础设施 3. 智能化装备升级 案例：京东自动化仓库 七、仓库智慧管理与库存控制的管理大数据化 1. 融入供应链的数据协同平台 2. 商流信息数据 3. 物流信息数据 4. 客户需求数据 5. 客户画像数据 6. 风险管理数据 7. 资金流向数据 8. 潜在需求数据 案例：京东物流的数据分析 第四讲： 电商物流仓储管理的趋势 一、社会化仓配+供应链转型 1. 社会化仓配 缩短人货距离 2. 数据化供应链 大数据管理供应链，精准精确，有效协同 3. 线下实体成支点 分仓网络成为支点，以此为核心规划现代物流网络和云仓设计 4. 节点形态无形化 关键节点融入供应链管理，实现虚拟现实，无形管理策略 二、多段协同供应链 1. 商流驱动 2. 干线整合 3. 分拣整合 4. 配送整合 5. 运力整合 五、物流机器人 1. 仓库分拣自动化 案例：申通分拣机器人 2. 末端配送自动化 案例：菜鸟小G 3. 车辆调度自动化 案例：调车宝 课程总结

课程背景： 新零售和销售碎片化，使快递与快运行业一直处于高速发展的阶。到今天，需要快递和快运去满足客户快速交付已经成为常态，快递快运的货量单量终于到达顶峰，将保持高位运行。 快递快运公司的竞争进入白热化的深水区。随着极兔进入中国，快递格局和价格被击破，快递快运将进入繁忙而不赚钱的阶段，整合来临。降本增效，精益物流管理将成为物流行业很长一段时间的中旋律。 作为国内头部的物流企业，顺丰，京东，三通以及极兔都将在物流流通中寻求整合和优化管理。本课程将从物流管理的环节管理，物流透明化，现场管理以及配载上，通过原理加实操的方式，教会管理者发现问题，并持续优化和迭代现场管理质量，实现降本增效和持续精进。 课程收益： ● 快递快运在商业大变革中的价值 ● 清楚快递快运对分拨中心的要求和运行规则 ● 抓住现场管理的三个原则并自查本部工作的有效性 ● 建立有效的差错管理看板和跟踪纠错机制 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：物流终端仓储业务业从业核心员工，区域管理人员，快递快运及第三方物流企业从业人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 课程大纲 第一讲：快递与快运的物流场景 一、快递与快运在商业中的位置 1. 供应链的四流逻辑 2. 快递与快运在其中的定位和角度 3. 供应链核心对快递快运的诉求 4. 原始的物流驱动与数据透明化需求 案例：双十一的耐克需求，对供应链资金流，物流，商流和信息流的突破思维 研讨：从耐克运营设计看客户对物流的核心需求 第二讲：分拨中心的功能 一、分拨中心任务解码 1. 分拨中心定位 1) 一级分拨中心 2）二级分拨中心 3）三级分拨中心 2. 分拨中心的任务分解 1）一级分拨中心的选址原因 2）一级分拨中心的作用（集约，规模与效率的关系） 3）快速收发货与分检 4）配载与智能调度的管理 5）分线管理与异常处理 6）人工效率与产能管理 7）二级分拨中心的任务分解-2.5小时的快速收发货与效率平衡 8）三级分拨中心的任务分解-1小时派送管理与自动分检 案例：极兔的崛起，智能调度，智能驾驶与自动分检 研讨：依据分拨中心的核心管理-分检，派送和收发货，提出自己对本站优化的三点建议 第三讲：质量与流程 一、标准目标制定-核心是单位成本与人均产出（盈利能力） 1. 分拨中心目标设定 1）货物收发量与单价，核算人均产出 2）差错率设定 3）收发货的及时率设定 4) 最大配载率 5）车辆周转率 6）设备保养与维护标准 案例：中烟的区域分拨中心管理 研讨：本站最容易出问题差错的地方是什么？依据现状设计一个标准目标并说出理由 2. 分区管理与分区原则 1）仓库分区和自动分检线路的设定 2）设备联动管理 3）仓库路径管理与优化 案例：德坤的大屏分拨中心 研讨：研讨本公司的分拨中心分区管理原则，是否有优化空间。 二、仓库的质量管理 1. 8S的执行 1）整理-区分要和不要的，不要的清除掉，把空间腾出来“活”用 2）整顿-依据规定定位，定量拜访，明确标识。节省寻找时间（如何让实物与系统一致） 3）清扫-定时清扫工作场所，保持清洁明亮 4）清洁-制度化整理整顿，清扫并法制化，规范化，建立监督反馈机制以产期保持 5）素养-形成一种素质和好的习惯 6）安全-建立正确流程，配备监督人员，对不合安全的因素强制纠正，及时汇报，消除隐患，加强安全教育。 7）节约-减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。 8）学习-加强专业学习，加强个人能力培养和学习，以持续能够支持到企业的长远发展 2. 建立质量体系，建立标准流程，并严格按照质量体系文件要求管理 1）标准流程 2）标准文件 3）KPI设定和考核 案例：京东的分拨中心质量体系 第四讲：操作管理 一、节点管理 1．收货节点管理 2．发货节点管理 3．分检节点管理 4．打包节点管理 5．装车节点管理 研讨：在分拨中心中，最容易出错的节点是那里，列举出三条可以控制和降低错点的措施 二、管理三原则 1. 距离最短 1）分拨中心运作线路 2）工位设计 3）存储原则 案例：唯品会武汉分拨中心管理 2. 装卸次数最少 1）分检设备与流程设计的科学性 2）打包与分检的联合设计 3）收货三码入库与出货扫码配载的联动 4）流通仓设计 案例：沃尔玛的全国9大干仓的设计 3. 更快速的物流 1）定点定时 2）柔性配送 3）流程可视 4）提前预约 5）去中性化 案例：顺丰的持久战略 第五讲：精进 1) 定期回顾与研讨 2) 确定优化的目标和环节 3) 持续迭代和优化 4) 建立常态回顾机制和优化机制 总结：城市物流的加盟与管理，物流模式设计与优化，都需要以客户需求为中心，以满足客户为核心，按照供应链的思维与逻辑方法，去达成并超越企业的目标。

课程背景： 新零售兴起，直播，电商各种销售形态层出不穷，而电商不仅仅是买东西，而是整个供应链体系的设计，不管是阿里系，京东，还是拼多多和抖音等视频网站电商，他们的发展都是供应链体系设计完善的，不管是平台还是网店，不管是视频带货还是跨境电商，都离不开选品，备货，物流通道建设，产品供应的连续性，牵涉到的有产品供应问题，爆品产能问题，流程发起和结束，都融入了商流，资金流，信息流和物流。供应链协同，利用数字供应链去进行大数据分析，通过算法去分析客户消费行为，通过供应链设计去最大限度降低库存，寻求0库存销售模式，这都是电商企业的短板。电商精通于销售，却忽略了库存，电商精通于活动，却受困于供给。 本课程讲从供应链的体系理论，供应链思维出发，去分析数字供应链去驱动的电商全流程设计和驱动，选品的规则和特点，如何合理备货，如何融合供应链体系去支撑电商的发展。懂了基本的原则和特点，你会发现电商的星辰大海。 课程收益： ● 了解电商的供应链体系设计 ● 清楚产品销售的驱动和体系融合 ● 了解选品的规则和特点 ● 清楚电商的备货技巧和方法 课程时间：0.5-2天，6小时/天 课程对象：电商从业人员，对新零售感兴趣人员，企业核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 课前问题：电商快速发展，自然增长下到底掩盖了多少问题？ 破冰开场故事：耐克双十一的销售 第一讲：认知电商物流与供应链的关系 一、 供应链的认知 1. 从工业革命开始，供应链持续影响全球产业转移 2. 供应链的图谱和各环节的核心关注（从第一产业到第三产业）从库存关注到交付 3. 供应链的真相 案例：蒙牛的供应链 案例：华为的供应链 二、 供应链的核心理论与BIGDOS思维 1. 零库存（极致的库存设计） 案例：小米 2. 零资金（不花钱做生意） 案例：沃尔玛 3. 零沟通（标准化，数据化，系统化，自动化和智能化的极点管理原则） 案例：丰田 4. BIGDOS思维 (1) 数据思维 (2) 标准化思维 (3) 优化思维 (4) 整合思维 (5) 全局思维 (6) 平衡思维 案例：联想全球销售 三、 供应链的底层服务与体系化建设特点 1. 供应链的四流 (1) 商流 (2) 资金流 (3) 物流 (4) 信息流 2. 供应链四流的底层服务 (1) 商流的底层服务 (2) 资金流的底层服务 (3) 物流的底层服务 (4) 信息流的底层服务 案例：阿里巴巴 案例：腾讯 案例：怡亚通 案例：满帮 第二讲：三大销售模式与电商的供应链体系设计 一、销售的三大模式 1．存货销售 2．寄售 3．期货销售 案例：京东 案例：阿里巴巴 案例：深圳的月饼卷 二、无界零售下的消费三大变化 1．目标人群 （1）碎片化 2．传播方式 （1）立体化 3．功能模式 （1）社区化 任何选品都是为了最大限度的满足客户需求 案例：视频带货兴起 案例：拼多多从团购开始 三、电商物流的三要素 1. 可视化 2. 快速出货于备货需求 3. 低库存与敏捷物流 第三讲：电商选品策略 案例导入：武汉疫情封城，你想买什么给武汉的市民 一、供需特点的分析 二、热点和爆品的特性 三、选品的维度 1．市场分析选品 2．自我分析选品 3．竞争对手分析选品 4．站内Best Seller选品 5．差评数据分析选品 6．多维度选品和分析 案例：跨进电商选品 案例：优合选品 四、决胜选品 1．产品品牌 2．性价比 3．爆款（季节，环境，突发事件） 4．数据分析 （1）出现频次 （2）质量与价格 （3）成本与产品供给稳定性 （4）爆发性销售时的产能分析 （5）控制SKU （6）物流与售后 （7）产品生命周期 案例：10元的T恤 案例：头盔 案例：口罩 案例：零食 第四讲：库存管理与控制 一、供应商配合管理 1. 采购与供应商管理 1) 供应商KPI 2) 供应商质量管理中的配送有效性管理 3) 库存与供应商协同 4) 采购计划与库存管理联动机制 5) 销售绩效与库存考核 6) 采购绩效与库存绩效考核 一、 库存管理与控制 1. SKU控制 2. 盘点与决策 3. 采购与销售联动责任制 4. 呆滞库存处理机制 5. 库存预警与库存处理策略 案例：京东从单品到全品类发展过程分析

课程收益： ★ 清楚零售企业非常需要柔性供应链的体系支撑 ★ 掌握设计柔性供应链的七步法 ★ 能够结合企业本身，寻找标杆并定位方法 ★ 突破思维，突破行业，突破职位的思维方式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等 课程方式：面授，互动，与研讨 第一讲：跨境供应链从电商的发展进程及趋势开始 一、跨境电商的发展进程 1. 代购 2. 海淘 3. 政府层面认可跨境电商 4. 跨境电商开始变革 5. 《电子商务法》的发布 二、跨境电商的兴起原因 1. 政策开放 2. 品牌垄断 3. 国内外产品周期不同 4. 品质品类优势 5. 关税税率 6. 消费升级 三、跨境电商的发展趋势 1. 电商企业的核心竞争力是什么？ （1）前端流量 （2）中端物流 （3）后端供应链 案例：跨境电商平台小红书、洋葱的发展模式 2. SKU端需求扩张 3. 跨境电商品牌化战略 （1）深入产品供应链端 （2）海外品牌收购 （3）海外优质供应链叠加中国资本、技术能力将是跨境电商未来的重要功课。 4. 跨境电商物流与供应链整合 案例：菜鸟平台的跨境电商供应链体系 第二讲：跨境电商供应链的运作模式（第一天下午） 一、 进口类跨境电商运作模式 1. 海外代购模式（C2C） 2. 直发/直运模式（第三方B2C） 3. 自营模式（B2B2C） 4. 导购/返利平台模式（海淘B2C+代购C2C） 二、 跨境电商供应链 1. 运作体系 2. 跨境电商产业类型 （1） 传统跨境大宗贸易平台B2B （2） 跨境小额批发零售综合门户平台B2B （3） 跨境小额批发零售垂直平台B2C （4） 专业第三方服务平台 （5） 政府跨境电商服务平台 案例：跨境电商各平台运作特点 三、跨境电商供应链的痛点 1. lead-time较长 2. 成本高 3. 环节多 4. 逆向物流流程复杂 5. 售后难 四、跨境电商供应链的体系建设壁垒 1. 物流资产投资巨大，海外物流网络资源、人力资源不稳定 2. 仓储及物流管理具有一定的专业性，与全球物流网络及信息系统的对接能力 3. 对全球各国税收政策、贸易壁垒以及各地的海关操作的了解和熟悉不能被轻易复制 第三讲：跨境电商供应链整合的解决方案（第二天上午） 一、品牌厂商的整合 1. 创新渠道管理 2. 多渠道、多平台库存及物流体系共享 3. 大数据精准营销预测 二、物流模式的整合 1.国际物流运输及关务流程优化 （1）合理选择MOT（海、空、铁多式联运） （2）关务流程优化 2. 仓配物流网络规划 （1）海外（国内）仓的选址 （2）跨境保税仓与国内普通贸易仓的选址 （3）跨境配送体系搭建 3. 订单执行 4. 提升数据处理能力 （1）智能补货 （2）企业级EDI 三、销售渠道的整合 1. 线上与线下互补 2. 打造零库存 3. 不同贸易模式的灵活转换 四、业务形态的创新 1. 内贸外贸一体 2. 2B&2C同仓交割 3. 非保&保税同仓存储 4. 进口出口同仓调拨 案例：卓志供应链的跨境物流解决方案 第四讲：对跨境电商供应链的新思考-跨境新零售（第二天下午） 一、跨境新零售模式 1. 跨境体验店 2. 全渠道全场景运营 3. 对接海关仓储 二、跨境新零售解决方案 1. 打通报关流程 （1）跨境企业的“三单对碰” （2）跨境平台的“三单对碰” （3）保税商品门店自提 2. 建立消费入口 （1）多样化购物场景 （2）消费入口的扩充 3. 承接上下游 （1）扩充供应链 （2）赋能分销商 4. 分销模式 第五讲：招商引资 1、为什么跨境企业回来 2、那些企业是我们的目标客户 3、政策如何突破 案例：河南保税物流中心全资子公司，中大门国际购物公园O2O式跨境电子商务平台， 课后总结：

课程背景： 零售行业经过四次变革，每一次变革对供应链模式的设计规划都有质的改变，随着世界进一步深度数字化，新零售时代已经到来，新零售所倡导的，以消费者为中心，依托大数据，人工智能等驱动，对商品生产，流通，与销售过程进行梳理，改造和重组，其真正依托的就是供应链系统性变革。早在2012年3月12日，时任美国总统签署了《全球供应链安全国家战略》，在2017年10月13日，我国国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，国家层面尚如此重视，企业建立一支精通新零售行业运营，有能够将思想通过搭建合理的供应链系统，并持续对供应链系统优化改进的员工团队，是企业面对的最大问题。 通过学习本课程，将能够从新零售的特点，需要解决的问题、痛点以及零售发展的不同阶段，依据实际地使用系统性的搭建模型和提供工具方法，让学员掌握突破性的思维，改造单一供应链思维，能够依据企业实际去搭建自身的供应链体系，对供应链进行系统性变革。 课程收益： ● 了解零售行业4次变革过程及供应链体系演变 ● 解读新零售的未来趋势及供应链体系化变革策略 ● 掌握新零售趋势下供应链体系化变革的检验标准 ● 结合典型案例解析企业供应链体系创新模式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者、供应链总监、物流负责人与骨干员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 破冰开场故事：美宝莲两小时卖出10000支口红后 第一讲：零售业的发展 一、零售行业的四次革命 1. 百货商店 案例：法国乐蓬马歇Le Bon Marche 2. 连锁店 案例：万家百货 3. 超级购物中心 案例：沃尔玛超市 4. 全业态，全渠道，新零售 案例：京东-无界零售 二、新零售行业发展 1. 行业发展催生概念，概念反哺行业发展 1）全渠道 案例：阿里全渠道 2）无人超市 案例：亚马逊无人超市 3）重构线下超级市场 案例：盒马生鲜 2. 新零售地图画像 传统模型+超级购物中心+新零售体系 案例：沃尔玛发展的三个阶段对应的供应链系统化变革模式 互动：自身企业分析+小组讨论+分享 第二讲：供应链体系在零售行业的演变 一、传统供应链：推式供应链体系 1. 生产的发起以经验和市场调研为依据 2. 并以生产驱动下游零售商和和企业 3. 供需分离 4. 库存积压 5. 市场反应速度慢 案例：李宁的供应链 二、新零售供应链：拉式供应链体系 1. 消费者消费拉动 2. 大数据分析还原消费场景和生活场景 3. 挖掘消费者特点和偏好并提供给上游供应链企业 4. 品牌商精准分析，计划和安排生产设计，柔性生产与制造 5. 需求导向，消费拉动，需求是供应链体系的第一步 案例：端午节五芳斋的粽子销售 第三讲：新零售趋势下供应链体系化变革典型策略 一、新零售趋势下的供应链典型策略图 1. 企业供应链画像 2. 供应链画像的作用 二、新零售趋势下的供应链体系化变革策略 1. 应链之商流-消费环节提升 1）反向供应链设计 案例：红领西服 2）敏捷物流体系 案例：每日优鲜 3）供应链体系化四流整合 案例：盒马生鲜 2. 供应链优化之渠道变革 1）缩短渠道 案例：名创优品 2）补全渠道，实现全渠道 案例：太平鸟 3）泛渠道 案例：缤果盒子 3. 上游供应链体系改进 1）控制供应链制造端核心，保证品质 案例：沃尔玛 2）自营供应链物流体系，提升供应链效率 案例：苏宁云商 3）整合第三方物流供应链平台，最大化资源优势 案例：菜鸟网络 第四讲：新零售趋势下供应链模式创新的质量保证 一、供应链模式创新质量保证模型 1. 数据交互清晰 2. 贴合场景需求 3. 节点完善 4. 容易协同融合 5. 易操作执行 6. 风险可控 7. 高效高质 案例：国美 二、供应链模式创新基础工具表 1. 供应链地图 2. 企业核心业务流程图 3. 供应链定位表 4. 信息系统 5. 项目管理流程图 6. 组织架构 7. 风险预案 案例：联想供应链VMI项目 第五讲：典型案例分析 一、不同企业对新零售的认知 案例：小米，阿里，海尔，天虹，商务部，京东，苏宁 二、网易严选的精准入局 1. ODM模式创造的高性价比产品 2. 精致产品打造消费升级 案例：网易严选的供应链体系化变革 课程总结

课程背景： 新零售，新经济，商业发展让供应链一体化变为迫切需求，城市配送成为消费物流最终绕不开的节点，如何做好城市配送，成为电商发展，OTO模式是否成功的关键，也成为物流企业，园区建设方需要全力实施的头等大事，谁占领了最后的0公里，谁就占领了客户，城市配送的三大基因将为我们物流企业进军城市配送打开一扇窗。 一、传统城市配送已经举步维艰 二、商流物流协同如何实施 三、城配模式如何选择 四、城配资源如何整合 五、物联网在城配中如何应用 六、好的城配公司为什么好，好在哪里 七、如何让城配变得简单，容易 不能解决这些问题，我们的所有设计都是空中楼阁，我们的投资都有可能打水漂，而本课程将由浅入深，从互联网+物流，客户需求，模式选择，流程满足，智能化体系搭建几个物流核心基因驱动出发，阐述城配的发展，案例和执行。 课程特色课程收益： ● 实战性：老师多年跨国企业供应链设计规划经验，又有多年自主创业经历。 ● 实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。 ● 实用性：多种管理的方法和工具传授给学员，帮助学员融会贯通。 ● 实惠性：当前经济环境，学习的知识可以马上应用到企业的经营中。 课程时间：2天 ，6小时/天 课程对象：企业核心骨干，管理者和运营执行者 课程方式：线下授课 课程大纲 第一讲：城市配送的发展史 一、城市配送物流的三个阶段 1.无序驱动时代 1) 客户需求简单 2) 客户对服务质量没有明确的诉求 案例：电商发展之前的中国邮政 2、电商时代的城市配送 1) 平台规则规范物流进程 2) 客户对服务敏感度上升 3) 管理逐步多元 案例：四通一达，顺丰的发展 3、新零售，新经济下的城市配送 1) 客户需求多元化 2) 智能化和透明化管理出现 3) 多种配送模式出现 4) 融入供应链体系 案例：京东，菜鸟物流，德坤 第二讲：新经济下的城市配送五大基因 一、以客户为中心的产品设计与规划 1．研究客户模型 1) 商贸流通企业 2) 生产制造企业 3) 综合性企业 案例：双十一的客户&富士康 2．定位客户需求 1) 满足生产 2) 满足销售 案例：联想第二季度计划 3．创造适合的产品 1) 灵活性 2) 时效性 3) 品质性 4) 周期性 案例：德坤的产品规划 4．关注物流成本 1) 物流成本结构 2) 成本洼地 3) 资源平衡 5.关注客户体验 1) 打新数量 2) 留存数量 3) 好评率 4) 回头客 案例：2019年双十一的耐克销售管理 二、模式多元化融合 1. 自营配送 案例：京东物流 2. 共同配送 案例：德坤模式 3. 互用配送 案例：菜鸟网络 4. 第三方配送 案例：TOP1 三、互联网+物流的设计和应用 1. 宣传互联网化 2. 销售互联网化 3. 互联网+移动互联网 4. 互联网思维的应用 案例：货拉拉的推广 四、智能硬件与物流网应用 1. 智能分拣系统与设备（物联网应用） 2. 条码技术 3. 自动调度系统与管理 4. 透明化管理与跟踪 5. GPS与传感器应用 6. 车脸识别与人脸识别 7. VR技术的园区管理 案例：沃尔玛全国配送与门店配送服务 五、关注体系化建设与流程规范化 1. 城配体系化建设 2. 流程标准化与系统化 案例：电商仓的建立 第四讲：城市配送的建设策略 一、选择标杆 1、行业标杆 2、跨界标杆 3、世界标杆 4、内部标杆 5、客户标杆 案例：华为的变化 二、如何建立标准化流程 1、碎片化管理标准化 2、标准化管理体系化 3、体系化管理系统化 三、流程标准化及体系化的设计内容 1、复杂度管理 2、以流程驱动的组织开发 3、运营活力系统 4、持续流程改善框架体系 5、运营卓越的项目 案例：菜鸟网络的电商仓库

课程背景： 新经济，新零售，新制造，新技术，新场景，作为供应链的链条核心，在商流，资金流和信息的执行落地的过程中，物流如何让其他三流顺利落地，使四流融合，让供应链更加的柔性化，核心的链条，核心仓储节点，终端下沉与模式创新，运营体系搭建及体系优化执行，成为所有终端物流企业面对的难题。 本课程将从终端物流业态解析，客户需求解析开始，逐步罗列在现在物流管理下，不同业态的终端城市运营，渠道管理，加盟体系的搭建及管理运营的策略，而持续优化和迭代升级，精细化的路径成为课件呈现的核心内容。 课程收益： ● 清晰物流为什么而存在，物流的变革驱动使什么 ● 清晰理解供应链逻辑图从而清晰物流应该怎么做 ● 掌握区域终端的不同业务场景对应的不同运营模式 ● 掌握一种方法，去持续优化本区域的业务和结构 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：物流终端仓储业务业从业核心员工，区域管理人员，快递快运及第三方物流企业从业人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 课程大纲 第一讲：供应链与供应链的基本逻辑思维 一、供应链决定了供应链四流的基本发展规则 1. 供应链的要素核心 2. 供应链四流与底层服务逻辑 3. 供应链思维模式与四流设计运营管理逻辑 4. 供应链设计的终极目标管理 案例：双十一的耐克需求，对供应链资金流，物流，商流和信息流的突破思维 研讨：作为终端物流企业，如何为电商或者头部电商企业提供终端物流服务 第二讲：物流的需求梳理与逻辑分析 一、认知物流 1. 从物流变革看物流发展的基本逻辑与运营特点 1) 平台化 2）物联网利用 3）大数据管理与智慧物流 4）物流变革的核心驱动力 案例：极兔的崛起，智能调度，智能驾驶与自动分检 研讨：物流的发展和变革，结合我们企业，变革驱动和优化体系方向和目标是什么，提出三个落地方案。 第三讲：物流在城市运营，渠道管理与加盟体系中的管理 一、城市物流特点与运营 1. 城市物流的主体分析 1）客户需求与服务核心 2）仓储与交付的核心设定 3）运营核心与管理目标规则的设定 案例：唯品会鄂州分拨中心的运营与设计 研讨：本企业城市物流公司客户需求与管理核心设计，分析其核心优势与可视化，可量化与可执行 2. 区域物流的运营管理 1）模式管理 2）目标设定 3）运营与执行路径设定 案例：商桥物流的失败与成功 案例：安能物流的区域管理 研讨：本公司的区域物流运营管理模式与目标研讨，运营执行的路径和可优化的方向与建议 二、渠道管理与加盟模式设定 1. 整合渠道 1）我们需要什么样的渠道 2）了解渠道的需求与痛点 3）渠道的原动力挖掘与整合策略 4）加盟模式与策略设定 5）利益分配的原则与计费规则，赋能与共生 案例：德坤的快速发展与渠道整合策略变更分析 案例：从壹米滴答到极兔的并购 研讨：在本企业城市节点业务发展中，如何整合我们需要的资源。有哪些我们需要的资源，我们却难于整合，有什么样的方式可以达到我们企业的目标。 三、物流终端的加盟模式与加盟商管理 1. 物流终端的集中加盟模式 1）从园区开始 2）从协会开始 3）从专线开始 4）从分拨派送开始 5）从整合商贸开始 6) 直营 7）...... 案例：德邦的管理 案例：华鹏飞的城市中心 案例：沃尔玛的8大干仓设计 案例：物流企业与商贸物流企业（顺丰&京东） 研讨：我们的加盟模式设计是什么，可优化方向是什么？如何管好现有的加盟商？如何驱动更多加盟商加盟 第四讲：供应链趋势与机遇看城市物流的未来发展 一、以消费者为中心重塑供应链物流格局 1. 四种表现 1）更好的商品 2）原产地控制 3）全供应链监控 4）创造品牌 案例：钱大妈 2. 更好的体验 1）购买体验 2）物流体验 3）支付体验 4）使用体验 5）售后体验 案例：京东的快速与极致透明自动分检与流程优化策略 3. 更高的性价比 1）合理价格 2）优质品质 3）良好体验 案例：极兔的突围 4. 更快速的物流 1）定点定时 2）柔性配送 3）流程可视 4）提前预约 5）去中性化 案例：顺丰的持久战略 总结：城市物流的加盟与管理，物流模式设计与优化，都需要以客户需求为中心，以满足客户为核心，按照供应链的思维与逻辑方法，去达成并超越企业的目标。

课程背景： 新零售新商业的发展，已经极大的改变了企业的生产方式和物流方式，智慧物流体系建设是物流企业特别是快递快运行业在深刻变革的部分。随着商业交易的旺盛，中国物流行业迎来了爆发式增长。智慧物流急需要解决的是在自动分拣，智能调度以及透明跟踪三个方面。作为物流从业者，了解当前物流所处环境，清楚当前客户需求，能够通过对当前知名标杆企业的业务运营分析中，找到企业突破发展的方向，转型升级。同时能够让员工从中学习先进的操作和管理方法，优化环节，提升效率，降低成本。 本课程将从物流行业发展现状，智慧化物流建设趋势以及体系建设方法与技巧，物流行业未来面对的压力和突破发展的思维方面着手，让每一位学员更加了解当前物流所处环境和发展趋势，并且能够结合本企业发展定位找到方向，掌握智慧物流建设的核心，能够在企业管理过程中，从内部优化流程、操作，达到降本增效的目的。 课程收益： ● 了解当前物流现状及未来发展趋，定位企业方向 ● 掌握智慧化物流体系建设的技巧和方法 ● 细分物流技术的应用，对物流网络布局有更深认知 ● 优化供应链各个环节，达到降本增效的目的 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者、供应链物流总监及骨干员工等 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 开场视频：京东的智慧仓库 第一讲：物流行业的现状分析 一、第二次信息革命与数字经济转型 1. 产业结构调整与消费升级 1）新零售与消费升级 2）产业结构调整与增长方式转型 3）流通基础设施与物流发展仍处于工业化中期 2. 大数据与信息革命2.0 1）人—事—物的数据化 2）数据爆炸 3. 人工智能发展 1）IT时代 2）DT时代 案例：菜鸟网络 二、智慧物流是物流行业升级必经之路 1. 平台经济大趋势 智慧物流引领行业发展 2. 新的发展哲学 智慧物流是行业发展新的价值体现 3. 高昂的协同成本 智慧物流是行业降本增效的有效手段 三、智慧物流发展的政策支持 1. 国务院办公厅 2. 交通运输部 3. 商务部 4. 发改委 5. 邮政局 第二讲：智慧物流正在解决的问题 一、技术进步与模式创新促进协同共享 1. 多式联运 2. 供应链金融 3. 末端共享 4. 智能分仓 5. 无车承运 案例：菜鸟驿站 二、绿色节能减排新能源 1. 甩挂运输降低单位能耗 2. 新能源物流车助力城市配送 3. 绿色包材减少污染环境 案例：沃尔玛甩挂运输 第三讲：智慧物流的核心框架模型 一、智慧物流框架模型 1. 智慧物流框架模型图 2. 智慧物流的核心 二、框架要点一：资源共享，降低协同成本 1. 基础设施 1）共享仓 2）共享分拨中心 3）共享骨干网络 案例：普洛斯，安博 2.资源设备 1）社会车辆资源 2）叉车 3）城市运力 4）快递人员 5）机器人 6）智能货架 7）无人车 8）自动售卖机 案例：满帮 4. 周边服务 1）金融服务 2）培训 3）网店支持 4）跨界服务 案例：云鸟 三、框架要点二：社会化仓配+供应链转型 1. 社会化仓配 缩短人货距离 2. 数据化供应链 大数据管理供应链，精准精确，有效协同 3. 线下实体成支点 分仓网络成为支点，以此为核心规划现代物流网络和云仓设计 4. 节点形态无形化 关键节点融入供应链管理，实现虚拟现实，无形管理策略 案例：菜鸟物流 四、框架要点三：多段协同供应链 1. 商流驱动 2. 干线整合 3. 分拣整合 4. 配送整合 5. 运力整合 案例：壹米滴答 第四讲：三四线城市物流现状分析与物流结构化设计 一、三四线城市物流现状 1. 碎片化需求 2. 强关系交易导致个性化严重，快速复制和规模化难于实现 3. 区域物流市场专业度不高，没有专业的三方物流企业，SOP随意且不完善 4. 零担和快运物流需求旺盛，定价随意，专线快运占据主导市场地位，集约化经营不足，有快速整合空间。但不足以支撑单类物流发展 二、物流结构化设计 1. 二三线城市物流企业业务模式结构化流程 2. 二三线城市物流企业运营模式结构化及SOP搭建 3. 智慧物流的节点设计与可持续发展规划 4. 物流渠道下沉与规模化经营的核心途径 5. 获取货源的王道竞争 案例：勤牛物流集团 现场方案设计+老师指导 课程总结

课程背景： ★ 新的技术和市场，是否让企业生产越来越碎片化 ★ 电商发展，带来电商物流的快速变革 ★ 快速客户服务，物流网络布局越来越难满足 ★ 如何搭建电商物流，融入电商和柔性供应链成为必然 ★ 电商物流自建仓库，租赁仓库，外包物流，如何决策 ★ 是否通用一种预测模型，缺乏分而治之策略 ★ 电商环境下，柔性供应链的设计是如何让电商与物流更加协同与融合的 ★ 面对新零售的迅猛发展，视屏带货的兴起，电商物流通过柔性供应链去满足 课程收益： ★ 清楚电商物流的特点和需求 ★ 清楚了解电商物流的核心模式和发展趋势特点 ★ 掌握电商物流与电子商务柔性供应链设计的七步法 ★ 能够结合企业本身，寻找标杆并定位方法 ★ 突破思维，突破行业，突破职位的思维方式 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等 课程方式：面授，互动，与研讨 课程大纲 开场问题：你想到的卓越的电商物流的案例 第一讲：电商物流的发展史与物流变革 一、 电商商品发展史与物流的逻辑关系 1．传统物流，电商物流的定义与认知与区别 2. 互联网技术变更 3. 物流技术的进步 案例：国美与苏宁 研讨：我们企业所处的位置，哪些地方是我们的难点 二、互联网思维与移动互联网对电商物流的影响 1. 雷军总结的互联网思维的四点 1）专注 2）极致 3）口碑 4）快速 通过解读，我们专注两点认知，快，短。 研讨：从雷军的八字真诀中，物流可以从哪些方面与电子商务和互联网连接 2.电子商务中，电商商品的变化与进步与物流变革的关系，从电商发展看物流发展的内在逻辑 1）电子商务商品进化路经 2）对应物流需求变化特点，物流变革被电子商务所推动。 头脑风暴：现代物流怎样发展才能适应客户的潜在需求 三、手机及移动终端与移动互联网 1. 手机及移动终端与移动互联网的意义 2. 手机能做什么，将对物流发展的带来革命性改变 3. 移动终端对物流发展带来的改变 案例：物流透明管理的APP应用 四、互联网的几个关键词 1. 马太效应 2. 利润池颠覆 3. 网络效应 4. 免费 案例：自动道闸与车库管理，捷顺的危机与绝地重生 头脑风暴：电商物流可以怎么利用以上的方法突破重围 五、互联网电子商务发展路经与物流被动变化路经，物流还在第二步徘徊 1.互联网电子商务的四步变革 1) 宣传电子商务化 2) 销售电子商务化 3) 业务电子商务化 4) 企业电子商务化 2.物流在变革中的进步与不足 1) 物流还在向电子商务转型升级 2) 物流体系内部及物流技术还不能完全透明 3) 物流标准化仍然有很大空间 研讨：我们的企业所处的阶段，如何跟进一步 第二讲：电商物流的三种经典模式的管理 一、 电商物流的自营模式 1) 自营电商物流的优缺点 2) 自营电商物流的特点与管理模式 3) 自营电商物流的发展趋势 案例：京东物流 二、 电商物流的平台模式 1) 平台模式的优缺点 2) 平台模式的管理逻辑 3) 平台模式的发展趋势 案例：菜鸟网络德坤德邦 三、 电商物流的外包模式 1) 外包电商物流提供的服务和产品特点 2) 外包电商物流最大的瓶颈与危及 3) 外包电商物流的发展趋势 案例：四通一达，顺丰 研讨：我们的物流如果是电商物流，应该归为哪一类？为什么？在该类中，我们的竞争优势是什么？ 第三讲：电商物流与柔性供应链的认知 研讨：柔性供应链对电商物流的意义是什么？如果你是沃尔玛的供应商，如何适应客户的要求，提供超出客户期望的服务？ 一、 供应链的前世今生 1) 供应链的由来 2) 供应链的发展历程 3) 供应链的定义与价值 案例：80年代的沃尔玛-2010年的沃尔玛-2020年的沃尔玛 二、 柔性供应链与电子商务 1) 电子商务的发展史 2) 新零售与电子商务的内在需求变化 3) 传统的破局与敏捷满足的供应链 4) 物流融入电商与敏捷供应链时的最大难点与阻力 案例：联想暑促计划的变化过程 三、 不同行业对柔性供应链的需求与定义 1) 电子商务行业定义 2) 生产制造行业定义 3) 物流企业定义 4) 零售企业定义 第四讲：柔性供应链与电商物流设计遵循的核心理论原理与思维 一、 柔性供应链设计遵循的核心原理 1) 三个零理论- 最低的库存，最少的资金，最极致的信息沟通与记录管理 2) 效益背反 零和博弈，对一方有益必定对一方有害 3) 价值守恒 定价原理中价格与价值得统一 一、 电商物流设计规划时遵循的供应链思维 1) 数据思维-数字化和数据化 2) 标准思维-极致的统一 3) 优化思维-持续迭代优化 4) 整合思维-资源整合与共享 5) 全局思维-全局观，大局观 6) 平衡思维-取舍选择与平衡 头脑风暴：在我们给客户解决方案，报价时，我们有什么方面会想到以上的理论与思维，如果没有，列举我们提供方案和报价时遇到的问题，分组讨论分析，小组成员给出意见和建议。 第五讲：如何做好电商物流的规划设计和运营以及流程优化重组： 一、 选择标杆（学习是最佳的途径） 1) 行业标杆 研讨：顺丰，京东速运，菜鸟网络 2) 跨界标杆 案例：华为的物流体系 3) 世界标杆 案例：联邦快递 4) 内部标杆 研讨：内部优秀 5) 客户标杆 研讨：核心客户 经典案例：华为的标杆选择 二、 确定目标 1) 经营目标 2) 供货目标 3) 采购目标 4) 库存目标 5) 派送目标 研讨：本企业的目标设定与敏捷反应规则 案例：华为的手机销售供应链柔性化驱动的电商物流服务体系 三、 分层设计 1) 销售策略设计（商流范畴） 研讨：销售的思维与计划 案例：耐克2019年双十一销售计划 2) 生产制造策略设计（自建，代工，合资） 研讨：我客户是生产制造企业，他的生产制造方式和模式，供应链核心困境猜测 案例：苹果的生产制造策略管理 3) 采购与库存策略设计（联动与融合） 研讨：本企业的库存管理方式 案例：某500强企业的库存管理方式 4) 物流体系设计（敏捷，快速，安全，有效） 研讨：本企业的物流体系 案例：电子商务平台类企业搭建物流体系的策略 四、 减少结点（流程优化） 案例：湖南某重工企业配件供应链网络优化及电商物流项目分享 研讨：物流可以如何减少节点 五、 减少环节（流程再造） 案例：沃尔玛的配送体系多元化管理策略 六、 减少品种（研发与销售的互动） 案例：MOTO的失败与APPLE的崛起说明了什么 案例：顺丰速运的产品 七、 压缩时间（增加维度管理） 思考：LEAD TIME （前置期）与库存关系，智慧物流在其中的作用 工具：VSM分析与管控 第六讲：电商物流的运营与管理操作： 一、 电商物流仓库管理与运营 1. 电商物流仓库与库存管理 1) 库位位置分配 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统 8) 智能化与系统化 案例：亚马逊的仓库管理 分享：我公司的电商仓库管理与运营 二、 电商物流的配送管理与运营 1. 配送关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差 案例：苏宁家电配送与进出库管理 2. 配送的质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法 案例：苏宁的家电配送管理 研讨：我们目前电商对物流成本的要求与管理策略 3. 电商管理仓库设施设备智能化 1. 自有运输设备 2. 自建物流基础设施 3. 智能化装备升级 案例：京东自动化仓库 头脑风暴：你的企业可以从哪些方面优化自动设备 4. 电商物流仓库与运输配送，端对端服务智慧管理 1. 融入供应链的数据协同平台 2. 商流信息数据 3. 物流信息数据 4. 客户需求数据 5. 客户画像数据 6. 风险管理数据 7. 资金流向数据 8. 潜在需求数据 案例：菜鸟的电商物流智慧化管理 互动：设计一个你认为最牛的电商物流企业的模式，小组讨论后提交老师分析。 课后问答环节：

课程背景： 国家乡村振兴政策的落地执行，为各地政府推进乡村经济发展提供了良好的发展机会，农村电商发展的放行和产业机会，在发展的过程中，物流具有天然的短板，打通物流环节，疏通乡村物流，建立乡村物流体系，支持乡村发展，给各大快递快运公司带来机会。 如何抓住乡村振兴的良机，布局农村物流下沉市场，物流企业以中国邮政，顺丰，菜鸟和京东为核心企业，快速布局，将对未来乡村振兴发展提供物流保障。本课程将从政策优惠出发，分析乡村振兴的核心方向，从而分析物流的需求和趋势，让各大物流企业在布局农村网点时，更加的有章可循。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中高层管理者 课程方式：讲授 课程收益： l 清楚乡村振兴中，邮政建设的经济发展方向 l 清楚对应乡村振兴中邮政物流的需求和短板 l 规划自身业务机会和能力短板 l 完善产品结构，提供适合乡村振兴的邮政物流配套服务 第一讲：乡村振兴政策促进农村经济快速发展，农村电商和合作社逐步规范化，物流需求旺盛 一、 中央部委和各地方政府发文，推进乡村振兴成为国家工作重心之一 1. 中共中央，国务院，国家各部委，发改委，农村农业部及中国人民银行等发布多个文件，乡村振兴成为热词 1）如何解读部委文件 2）邮政如何配套实施 3）如何打通邮政乡村振兴的供应链体系 二、地方政府配套政策发文，快递快运与寄送投递物流企业迎来业务机会 1.地方政府的文件内容与核心工作重心 1) 如何解读地方政府的文件 2) 邮政如何配套实施 3) 在乡村振兴中，邮政如何参与新农村物流体系建设和提供物流业务服务 第二讲：乡村振兴中乡村经济发展的主要方向和物流需求 一、乡村振兴经济发展的主要方向和物流需求中的邮政商机 1．农村电商-农村消费商品 2．农产品销售-新型销售方式的推进（包括电商，视频，短视频等） 3．农村合作社-批量化的物流需求 二、 乡村振兴的物流需求中的邮政商机 1. 快递快运投寄服务 2. 生鲜冷链物流 3. 电商集配集网点仓 第三讲：如何培育和建设乡村振兴下的邮政物流体系 一、搭建便捷的投送体系（寄货中心和自动投送设备） 二、建立全透明管理体系和线上下单体系,提供自动化的收取货设备和系统 三、提供包装等物流增值服务 四、设计农村电商物流对应产品，服务乡村物流 五、为合作社等中小规模企业提供融资，物流外包等综合物流服务 六、建立小件等一票通产品，让乡村物流发送和计价更加简单直接 七、为农村电商提供完整的冷链体系，未来乡村振兴中，冷链物流将迎来大的爆发。 第四讲：邮政客户获取与合作-与政府建立紧密合作关系，提供综合配套服务 案例：菜鸟的乡村战略 案例：深农的乡村战略 案例：顺丰的乡村战略 案例：京东的乡村战略 研讨：快递快运物流城乡融合的唯一选择-跨渠道融合 寄语：个人和企业成功，需要我们在预见未来的同时，做好当下。