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一种体验”，利用服务礼仪和服务管理工具去解决服务人员服务难题，帮助企业实现服务价值和提升品牌竞争力，用“心”将最真诚的笑容和服务带给每一位客户，着力打造“有温度的银行服务”课程收益：● 塑造员工服务精神与内涵，提升员工网点现场管理能力；● ...
象：政府领导、总裁班、企业高层管理者（战略发展方向、品牌管理方向、运营管理方向、人力资源管理方向、市场营销方向）课程背景：品牌作为企业的无形资产，在竞争中发挥着越来越重大的作用。品牌战略直接关乎企业的长远发展规划，以及企业发展目标的实现，因...
6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程背景：三流的企业管钱，二流的企业管事，一流的企业管人，卓越的企业管理文化，这种说法虽然并不一定适用于所有的企业，但是一定适用于杰出的或者希望优秀的公司。优秀企业之间的竞争，最终比拼的就是文化（价值观...
的重要原因之一。同时相当部分的生产经营单位的管理人员基本上不熟悉如何提高人员的安全心理素质，如何加强人员管理的科学化水平，如何合理的运用选拔、培训等手段，实现科学的对待人、管理人，也不熟悉如何在生产前，如何根据人的身心特点，对环境设备设施进...
管理者课程时间：2天，6小时/天课程背景：众所周知，人才是企业第一资源，但是人才是企业的核心竞争力吗？早在2006年的时候，华为总裁任正非就给出了自己独有的哲学思考：对人才的有效管理才是企业真正的核心竞争力，2020年营业9000亿人民币，...
理的考核方式样表2：某公司一线生产工人的考核方式现场练习：某管理岗位的考核方式测算2.定义考核指标3.权重设计1）权重的四维评分设计法2）组织绩效与个人绩效的权重分配4.指标值的设计方法四、签署绩效目标承诺书（PBC）1. PBC的概念与由...
CE、职责匹配图、鱼骨图练习：生产效率影响因素分析练习：财务成本控制策略分析第三讲：方法论升级——从求全责备升级为抓少数关键案例分析：蒸包子的关键影响因素分析一、团队共创，“四梁八柱”1.优秀公司的共同特征——高层的共识至关重要2.卓越管理...
发现银行的选拨机制健全，考核和管理也具有一贯的稳定性，并非核心因素，最为核心的原因是：缺乏一套模拟支行真实经营管理情境下的有效训练模型。让包括综合支行长、对公或零售副职得到系统训练，将实际遇到的问题情景化演绎、场景化实操，并根据其经验、能力...
间：2天，6小时/天课程对象：生产制造或电商企业的供应链总监、研发总监、设计总监、采购经理、生产统筹经理、生产经理及与供应链相关的从业人士课程背景：现仍有较多企业面临供应商管理的诸多难题，如找不到合适的供应商、供应商不配合、成本控制不得力、...
/天课程对象：公司高、中、基层管理人员课程背景：21世纪什么最贵？什么是不可替代和争相抢夺的资源？整个人力资源市场趋势已经越来越清晰,好的人才越来越供不应求，当今时代是人才竞争的时代，而很多企业的管理者，面对人力资源管理问题时，却往往简单粗...
中高级管理者课程背景：企业安全生产不仅是一个法律责任问题，更是一个社会责任问题。企业安全生产不仅涉及到企业的生存与发展，更涉及到企业员工、承包商施工人员和周边居民的身体健康与人身安全，涉及到对环境的保护以造福子孙后代。很多企业，特别是高风险...
存量与新增流量客户，优秀的厅堂管理能助力存量挖掘与新增获客，而不如人意的厅堂服务反而会造成双重流失的局面。纵观整个资产管理行业，银行以其全牌照经营优势，多类型的金融服务，获得了与客户最多的触点和面谈机会。大堂经理、柜台柜员、理财经理、三方人...
定）2.育人——打造强悍的人才生产线1）情景管理：为人才制定发展地图2）贝尼斯定律：让员工的脚步跟上你的思路3）三化四度学习法a学校化、导师化、复制化b高度、深度、力度、速度3.用人——用人不疑，疑人不用1）士为知己者死：站在一条线上，成为...
代2）供应链的第二阶段—大规模生产时代3）供应链的第三阶段—精益生产/质量控制时代4）供应链的第四阶段—大规模定制时代案例：福特VS丰田3.业务模式变迁—BTS、BTO to LTO领先采购供应案例分析：三星VS松下4. SCM供应链策略价...
人员都需要有不同的领导力，形成管理梯队。企业教练技术就是促进深层次沟通，是有效提升领导力的重要工具。企业教练源于80年代后期的美国，教练技术看重人的价值，从自身目标出发，激发个人潜能。通过持续的流程、挖掘个人特质、设定目标、明确行动步骤，从...
6小时/天课程对象：企业中基层管理者、新晋管理者、核心储备管理人员课程背景：企业的高速发展需要卓越管理者，可是卓越管理者的管理能力从何而来呢？他们是怎样成长起来的？有什么有效的方法，可以快速提升管理能力吗？其实，职场中的每一个人，只要对自己...
，6小时/天课程对象：企业销售管理人员、储备销售管理人员课程背景：各行各业的竞争日趋白热化，行业内卷与企业内卷现象突出，企业如何能在激烈的市场竞争中抢占市场份额，扩大品牌影响力，提高产品销售业绩，进一步提升企业经营利润，建设一支攻无不克战无...
课程背景：制造型企业在推行精益生产的过程中，常会遇到各种阻力，造成精益生产工作难以达到期待效果，甚至半途而废。究其原因主要源自两个因素：● 脱离实际，管理方法与工具脱离实际，造成落地实施的失败；● 固有模式，习惯于过往的操作，不愿使用新的管...
天，6小时/天课程对象：中高层管理者课程背景：团队是个永恒的话题，但随着社会进步、企业发展，这个话题又被赋予了全新的内涵！现代企业中不缺少有能力的人，但一个人的成功只依靠自我的力量是不符合当今社会发展规律的。每一位员工都有着自己的理想，但是...
程背景：随着新安法的实施，安全生产领域新发展格局将逐步形成，以人民为中心，人民至上，生命至上的安全生产理念将成为新时代、新时期安全发展的主旋律；由过去边发展边治理的局面到先治理后发展的治理能力迭代期全面到来，面对新形势，企业传统安全管理模式...
始人、总经理、中高层营销、品牌管理者、职业经理人等课程背景：王力宏、吴亦凡、李云迪、汪小菲，2021年度娱乐圈四大被毁男性，他们都遇到了危机公关问题。娱乐圈的明星不仅常常遇到危机公关的难题，也有很多人是靠营销公关成名。企业也一样，公关不仅是...
目标工具：绩效讨论计划表案例：生产经理与车间主管绩效面谈（第一种状况）工具：部门经理人运用下表为员工制定具体的个人改进目标五、创新激励法1.项目制工作激励法2.剧本杀工作复盘法案例：剧本杀策划案3.工作与生活平衡设计法第六讲：薪酬管理——激...
分管负责人：安全总监/副总、生产总监/副总、人事总监/副总、营销总监/副总、财务总监/副总、技术总监/副总等业务部门分管负责人● 安全生产管理人员、班组长、一线操作人员课程背景：2013-2014年的特别重大事故，造成了群死群伤的人间悲剧...
化升级。尤其适用于以技术为主要生产要素的企业、快速发展变化的企业、以及研发组织绩效管理工作开展。课程收益● 理解OKR与其他绩效管理工具的区别和联系，明确OKR对企业管理提升的作用和意义。● 学会OKR相关工具和方法，掌握公司建立并推行OK...
员；客户服务一线人员；客户关系管理一线人员课程背景：现金流是企业赖以生存的“血液”，产品只有售出了才能体现价值，才能带来现金流，持续的现金流来源于被客户认可的服务。客户资源是个金矿、是棵摇钱树，它如同储蓄的户头，提高了客户关系管理能力，就能...
，员工强则门店强，所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中，由于店长没有经过系统训练，不能树立阳光管理者心态；闭门造车，不了解行业发展趋势；不懂数据，不会商品管理；不知道工具，不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不...
/天课程对象：店长、督导、终端管理者、零售商课程背景：终端的很多店铺，在开店到闭店的这个时间段里面，状态是消极的，比如，员工在没有顾客的时候不知道干什么？员工对于目标不清晰，对于目标完成的方法不明确，店长忙而毫无效率，门店表现力不佳，顾客不...
：销售主管、销售经理及相关销售管理人员课程背景：当今产能过剩，全球化竞争加剧，企业需要具备更高的灵活性来面对快速变化的经营环境，如果没有强大的团队管理能力，企业将无法持续发展，或困在鸿沟中停滞不前，或被竞争对手超越最终消沉。据统计，大多销售...
2天，6小时/天课程对象：年轻管理人员、储备干部、新晋管理者课程背景：管理者的核心要义就是：解决问题，如果无法解决问题自己将成为最大的问题。我们在工作中每天花大量的时间解决和处理问题， 高效的问题分析和解决方式就尤为的重要。其实，管理并不是...
/天课程对象：企业高、中、基层管理人员课程背景：从优秀走向卓越需要经历一些蜕变，管理者是一个企业非常核心的群体，中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥...
课程就是针对企业负责培训和学习管理实务工作的岗位，希望对培训管理人员的工作和职业发展带来帮助和启示作用，通过本课程的学习，帮助每位培训管理人员成就卓越的工作效果。课程收益：通过本课程的学习，可以让学员：●了解经验培训管理者的角色和定位；●掌...
用人部门对选拔人才、培养人才、管理人才和保留人才的能力直接决定着团队的战斗力。本课程从识人之道、育人之道、御人之道、留人之道出发，通过十二个典型的全情景案例，全面刨析用人部门在人才管理中常见的用人问题，并给出科学化的方法论，这也是本课程的初...
1天，6小时/天课程对象：销售管理层，销售人员课程背景：站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！在现实生活中，依然还有很多伙伴：因为不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失！尽管拥有很多经验和知识，演讲就是不精彩不吸引人。因为没掌握沟通...
天，6小时/天课程对象：中高层管理者、销售精英、技术骨干、所有想提高目标管理技能的人士课程背景：目标管理(MBO, Management by Objective)的概念是管理专家Peter F. Drucker (德鲁克)1954年在其名...
间：2天，6小时课程对象：中层管理者课程背景：一个企业，必须依靠各种健康的协同关系，才能正常运作，获取收益。协同是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，共同完成某项工作，达成特定目标。在企业里，有效协同可以使合作顺畅，使复杂问题能够在多...
战略都是为最高工作效率的大规模生产服务的，以谋求最高劳动生产率为根本目的，要达到最高的工作效率是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理，稳定确保组织可以积累长期经验来磨合各项生产力要素，从而获得效率竞争优势。但数字经济的发展，各项数字技术...
6小时/天课程对象：企业中高层管理及小微企业主课程背景：企业小的时候获利效率很高，一旦成长起来就发现管理越来越难；一家店铺经营的有板有眼、一旦连锁就管理失智、执行失衡；kpi定的少，员工自驱力差，KPI定的多，员工就无脑执行。你的公司团队是...
想进一步系统提升Excel数据管理技巧的职场人士课程特色：1. 100%职场真实案例，切实解决实践难题！2.配套作业学练结合，助你学以致用熟能生巧！3. 4大模块90%实用功能，全面满足工作需求！4.免费分享必备精华资料，专业模板随套随用！...
天课程对象：企业负责人、中高层管理者及专业管理人员课程背景：学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。华为不仅仅是世界500强企业，在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通...
1天，6小时/天课程对象：烟草管理者课程背景：近年来，“执行力”已然成为企业最为关注的话题之一。“它既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。本课程根据当前烟草管理者...
数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的...
天，6小时/天课程对象：中高层管理者课程背景：谷歌（Google）开展的“亚里士多德项目”对公司内部180个团队的250个特征，进行了长达5年的评估分析，发现对于最优秀的团队来说，其卓越绩效背后的关键因素是成员具有安全感，可以大胆分享建议；...
2天，6小时/天课程对象：中层管理者、HR课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下...
实现双赢的决策的技巧；● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：全员课程方式：讲师讲授、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等课程大纲导入：走进情商一、情商在沟通中的作用1.深刻的了解自己2.高效的...
，6小时/天课程对象：企业财务管理人员、基础数据统计人员、数据分析人员课程背景：本课聚焦财务管理中的Excel应用场景，由浅入深，涵盖了财务数据录入，表格格式设置，数据分析，而且介绍常用财务函数，最后介绍商业智能。本课程使用案例教学，边讲边...
天，6小时/天课程对象：中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速...
理、项目负责人、项目团队、项目管理办公室（PMO）课程背景：越来越多的企业为了增强企业的核心竞争力，开始加强项目管理的工作，项目管理软件的高效应用能够立竿见影的实现企业级多项目管理的可视化与自动化管理，从而可以很好的达到提升企业项目管理效益...
6小时/天课程对象：各行业基层管理人员（行政、技术等方面管理人员）课程背景：随着国家“新基建”战略的提出，数字化转型已经提上各个行业的日程，如何顺应数字化转型潮流，熟练运用数据工具方法已经成为企业数字化落地过程中员工必备能力，但是，根据场景...
2天，6小时/天课程对象：企业管理层、运营、市场、研发、客服等相关岗位人员课程背景：数字时代的到来，给企业运营管理提出了全新的挑战，所有行业都有可能面临跨界冲击。如何结合自身行业特性，打造极具竞争力的管理、营销和运营体系，则是企业成功转型的...
小时/天课程对象：服务行业中层管理者和基层服务人员、一线员工课程背景：在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■ 员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性...
微晶玻璃电熔窑炉案例：玻璃仪器生产厂高硼硅玻璃生产线改造三、冶金电炉1.电阻炉2.电弧炉3.中高频电感炉案例：某炼钢厂新装电弧炉投资收益分析四、辅助电动力1.电动鼓风机案例：湖南华菱湘潭钢铁有限公司高炉鼓风机油改电项目2.电动挖掘机案例：胜...
长建设成为“当务之急”。企业的生产、检修、维护工作具有24小时连续性。如何将班组运营模式与电力企业的生产模式进行有效结合，使各企业必须面对和不断探讨的话题。本课程试图探讨二者之间的联系，确定最佳的组合方式，确保班组在电力企业中高效运作。通过...
企业永恒的主题，离开安全就无法生产，更谈不上经济效益，班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，是实现安全生产的载体，更是加强企业管理，搞好安全生产，减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键。当前由于大环境、大形势的改变以及人、机、环境安全生产三...
小时/天课程对象：电力企业中层管理干部课程背景：随着企业不断发展，高层领导不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系...
店的市场竞争力。然而服务品质的管理和提升在我国起步较晚，很多酒店虽然认识到服务的重要性却对服务品质的提升无从下手。本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知...
天，6小时/天课程对象：中高层管理人员，销售人员、售后人员、客服经理、一线员工与新晋员工等课程背景：把握客户投诉的“机会”，有的企业将投诉作为改进机会,有的企业认为是麻烦。不同的观念产生迥异的结果,认真、积极处理投诉的企业,投诉量控制在一定...
6小时/天课程对象：企业中高层管理者/销售/商务接待课程背景：形象价值是企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为...
问题，本课程就如何帮助职场员工管理情绪与压力，提升自我和谐能力、建立良好的自洽心态展开，旨在推动职场氛围的和谐美好，从而促进职场员工的职业素养与职业能力提升。课程目标：● 正确认识压力，更好地应对和调整工作与生活● 管理个人情绪，面对压力时...
课程背景：领袖作为企事业组织的管理者和决策者，对领导活动的成败具有重大作用。领袖形象如何，不仅关系到领导者个人的威信和号召力，而且关系到组织的整体形象和凝聚力，关系到领导活动能否顺利进行。领导者如果能够树立良好的形象，即以饱满的精神风貌、高...
1天；6小时课程对象：企业会议管理者及经常组织会议的专业人员课程背景：您是否每天被包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议组织效率低下导致会议效果不佳？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？本课程通过互动式的教学，使参加者...
，其中情绪压抑最更为严重。没有管理好情绪，不仅没有办法把全部精力集中到工作中，和同事、客户的关系也会受到影响。情绪与压力管理，不仅是管控压力、管控消极思维、管控冲动，也会让我们变得更有自信、更坚强、更有行动力。不懂得如何管理情绪的人，当你的...
2天，6小时/天课程对象：中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才课程背景：在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。而组织是一群有共同目标的人员组...
小时/天课程对象：企业中高基层管理人员、储备干部课程背景：为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中层和基层管理人员的差距，各部门经理...
您的团队中存在这样的声音：负责生产的可能会想：我管好生产就好，其他的是销售的事，是老板的事……负责客服的可能会想：生产的人怎么回事，这么差的产品也敢出货……负责销售的可能会想：只要卖出去就好，赚钱是老板的事情…………我的已经做到了，这个责任...
，6小时/天课程对象：企业中层管理者课程背景：作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速...
技术总监、营销总监、财务总监、生产总监等职务。本课程使用立体的专业沙盘模具，具有鲜明、直观的视觉特点，可以大幅提高学员的学习兴趣和学习效果，再配合模拟经营、讲师分享环节，达到在快乐中学习、在演练中学习、在竞争中学习、在错误中学习、在改进中学...
运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学...
管理干部课程时间：1天，6小时/天。课程背景：为什么我们努力工作却没有思路？为什么我们总会受到思维定式的束缚？怎样才能开拓管理思维角度？思维决定行为，行为决定结果，有效管理要从建立正确的思维意识开始。管理思维，要遵循管理的本质需求，建立系统...
快节奏的都市生活，没完没了的应酬，现代都市人群肝脏损伤的比例占到了28%左右；而不规律的生活，过剩的饮食以及不足够的运动，导致三高普遍高发，睡眠严重不足，这些都可能导致心衰、猝死、早衰、癌症等等重大疾病高发，严重危害着各年龄段人
值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；● 帮助医院规范管理人员，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；● 帮助医院规划员工的职业方向，减少核心人才的流失；●帮助医院找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。课程时间...
余年的医生经验和10余年的健康管理经验，为客户讲解清晰不同阶段所面对的不同风险隐患，提高客户健康素养，降低慢病过早死亡率，减少保险赔付损失，进而对应不同的保险产品——这样对于差异化、个性化的保险销售也具有推动作用。课程收益：● 了解医学真相...
知识产权客体，商业秘密在企业的管理越来越得到重视。又随着互联网时代的发展，身处科技行业的各类公司，其运营体制、运营方式、核心技术、科技研发等内容，泄密很容易，保密须当心。保密管理作为企业内部管理制度的重要组成，企业如何识别各类应当保密的内容...
6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程背景：在当今VUCA时代，外部经营环境发生了深刻的变化，呈现出易变,不确定,复杂性与模糊性的特征，管理的对象也多以95后，00后为主，我们称之为新生代。新生代的身上又具备一些不同于80后，90后的特...
小时/天课程对象：新晋的中基层管理者课程背景：企业不同，团队不同，管理之道相同。大部分管理者都是从技术或者业务骨干晋升上来，从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作，如果不能迅速建立正确的角色认知和掌握相应的...
程对象：企业中层、中高层、高层管理者课程背景：许多公司的管理者，往往多是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；...
数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。课程背景：Excel是当今职场必备的技能，你是否遇到过以下问题：为什么我总是对Excel产生不了兴趣？为什么我的表格在需要计算或分析的时候很麻烦？为什么有些解决方法我...
建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队...
计划制定的5步法案例：新产品的生产步法一：明确目的、目标工具：SMART法则步法二：掌握事实工具：特性要因图步法三：根据事实做出判断工具：归纳法、推理法步法四：制定计划案工具：5W1H工具：方案策划8步法步法五：决定计划案第二讲：人事二维分...
创新成果。◆适用人员：企业中层管理者，业务骨干，尤其是服务部门，产品部门，运营部门，战略合作部门，销售部门负责人。课程背景：◆ Netflix为什么鼓励员工随心所欲地休假？◆ 全球领先的信息技术公司Atos SE为什么禁止员工使用电子邮件?...
6小时/天课程对象：企业中高层管理经理（含“高层决策者（总经理/副总经理）；关键部门负责人及部门副经理等”）课程背景：本课程是在参考了MTP（英文全称Management Training Program）原义为管理训练计划或管理才能发展培...
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