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务客户的营销管理重要性2、提升项目管理中客户精准服务意识与能力3、掌握对客户服务与沟通的步骤与实用技巧4、根据不同性格的沟通对象进行有效沟通与服务【学员对象】:中石化加油站长及一线服务人员【课程方式】：案例分析＋视频观赏＋情景模拟＋分组讨论...
达成；在团队管理过程中，不同的员工面临的问题不同，新员工有激情少方法，老员工有经验缺活力，如何才能更好的发挥整个团队的优势，做到1+1大于2；……基于班组长人员的以上困惑，我们设计了这门课程，通过简单的方法、落地的工具来帮助大家更好的适应和...
丧失奋斗力？为什么90、00后员工不再是给钱就能满足工作需求，他们到底希望选择哪种领导？为什么很多企业员工离职率居高不下，难道真的是企业不好吗？为什么因为个人能力不足导致团队工作效率低下？为什么说“经营好人心”是企业无形的利润？为什么很多的...
员对象：各层级管理者、核心骨干员工等课程容量：20~50人学时安排：2~3天【培训宗旨】目前，中国经济正处在高速发展时期，为中国企业发展提供了难得的良机，在国内企业面对国际一体化竞争过程中，对各中高层管理者的系统思维、执行能力、管理能力，提...
课程对象】公司中层管理者、骨干员工等（全体员工皆可）【授课方式】讲解分析、现场案例展示、展示分析研讨、互动情景剧展示等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程以讲授+互动展示形式为主，讲授60%+互动展示分享40%【授课课时】1天（...
者构建平台价值2、C端：为职场员工营建产业社区氛围3、G端：提升政府公务人员服务意识案例解析：客户的两个维度第二讲 园区地产招商实务一、园区地产招商一般规律1、招商先于建设2、招商影响经营成效和建筑风格3、招商遵循城市区域产业生态4、招商最...
web接口编程等知识，并能够在项目中熟练应用。适用人群：Java开发工程师课程介绍：培训天数课程类别备注第一天Java基础准备Java介绍及编程环境安装开发工具的介绍及安装Java基础语法Java基本语法常量、变量与运算符程序控制结构函数J...
会议、冲突解决、提升绩效、保留员工等管理行为中，以实现推动企业战略获得员工真心拥护和用心执行的管理目标。【课程特色】· 培训目标：以沟通式管理技能提升为结果导向围绕“用沟通来落实管理”的培训目标，演练沟通场景，提升管理技能基于影响力、组织力...
不能靠团队或组织级的营销来获得项目。5、销售过程不可控，缺乏结构化的项目过程管理。6、项目分析会流于形式，异常问题缺乏预警…… 本课程结合用友、华为、平安、新中大软件等优秀企业的实际工作经验，在大客户营销管控中，强调结构化过程管理、组织化...
握各种成本管控方法树立全面预算管理的理念，掌握全面预算管理用大量案例进行讲解课程对象：企业决策人员等课程特色：案例多，互动环节多，咨询式授课，实战派风格，追求“落地”文化客户代表：公开课、驼人集团、山东电建、中国联通、中海油、嘉华能源、连云...
、录像等新的遗嘱形式，适应科学技术的发展需要；修改遗嘱效力规则，删除了继承法中关于公证遗嘱效力优先的规定，切实尊重遗嘱六、完善代为继承人制度七、改变同一事件中死亡，确定死亡时间八、改善遗嘱了遗嘱效力的规则...
2常见标识图例正确使用人体搬运技术2.19.1错误的搬运方式2.19.2正确搬运的步骤练习：作业设备与环境的安全管理工厂机械设备的危害案例：3.1.1六大机械伤害3.1.2机械常见的运动原理讨论：工作场所机械意外发生的原因3.1.3机械伤害...
度，房地产沙盘模拟了竞买土地、项目启动、规划设计、施工建造、市场营销、清盘结算等关键运营环节，每组由5—6名学员分角色管理各个环节，分别任总经理、发展部、项目部、营销部、财务部和信息部主管，并与其他组形成同一市场内竞争的六个公司；从动态角度...
许多名校的EMBA、MBA教育项目中均列为必修科目。它采用与传统讲授方式不同的培训设计方法，通过构建模拟的经营环境，使学员在模拟的情境中，体验与感悟经营管理的成败与得失。正如管理大师彼得·德鲁克所言：管理就是实践，其核心不在于知，而在于行，...
望、闻、问、切”案例分析：培训项目确定的为难事企业培训的学习本质态度(Attitude)类培训特点技能(Skill)类培训特点知识(Knowledge)类培训特点习惯（habit）类培训特点第三讲：知彼篇——成人学习，因材施教激发成人学习的...
锻造出高效的营业厅团队？如何对管理的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的营业厅班组高效团队管理，帮助班组长提高团队管理能力，在工作中灵活运用管理手段，锻造高效团队，提升营业厅服务形象。课...
无论多好的商品，都必须通过企业员工实施专业的服务态度和服务手段来为企业赢得顾客的喜爱偏爱、促成交易、执行交付，并产生可持续、可循环、可发展的客户黏性。而礼仪则是服务体系的基本要素，他不仅仅是一些标准动作的组合，更是一种知行统一、重在实践的修...
信的市场经营环境（3）促进采购员工廉洁自律、遵纪守法，构建风清气正、适应市场竞争的国企新面貌3、采购合规管理的依据（1）国际准许法（2）中国采购相关法律——《采购法》——《招标投标法》及其实施条例——《质量管理法》——《反不正当竞争法》——...
置的目标，屡屡无法完成没动力 员工做事没动力，自驱力较差缺方向 工作没成就感，对未来很迷茫少人才 外部人才难招，内部人才难留二．解决问题：帮助企业管理者建立共同的管理语言和树立正确的管理意识帮助企业搭建系统的经营管理体系帮助企业管理者拿到结...
中国第二代实战派品牌管理专家！ 致力于打造最适合国内企业的“中国式市场与营销”！ 工商管理硕士，现任中国品牌研究中心专家组成员，澳中教育交流协会营销专业首席专家。多个品牌操盘手，并担任河北远东集团、天津石泰集团、大旗光...
、生产管理人员、技术人员，一线员工等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】前言：课程导入-安全生产，警钟长鸣！一、安全生产管理相关法律法规概述1、企业安全生产管理常用法律法规集合1）安全生产法2）特种设备安全法3）消防法4）职业病防治法...
技术的高速发展，中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，...
授权的要点决定授权项目清楚界定员工的职权利3、有效授权八个指导原则4、授权的要点与流程目标设定结果预测沟通与派任改善与回馈二、员工激励技巧1、激励的五项理论需求层次理论双因素激励理论公平理论期望理论强化理论2、有效激励员工的方法和艺术3、赞...
持企业知识管理的有效应用-支持员工的学习与发展7.培训发展展望与探讨 -速时代——企业培训的主方式 -以业务应用为基础的课程设计 -强调以学员为主参与的学习方式 -以内训师队伍为明显特征的企业培训制度单元小结：通过这部分学习，让学员...
文化和理念的传承，离不开技能和技术的传播，离不开信息和知识的传递。因此，将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最具有战略性的投资。而企业的管理者、业务精英、专兼职内训师，则肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识...
的十种类型危险品储存的八项注意员工管理和辅导人的属性分类：自然人、社会人、职业人员工管理的重点：脑、心、手工作目标与绩效管理员工工作辅导的内容员工工作辅导的方法工作辅导的四个步骤工作辅导的五个要点...
职场竞争的存在，会给我们的情压管理带来很多问题：● 问题1：面对竞争，缺乏斗志--导致疲于奔命，压力山大● 问题2：面对工作，缺乏动力--导致疲于应付，情绪索然● 问题:3：面对未来，缺乏想象--导致疲于现状，得过且过● 问题4：面对家庭，...
激励的常见方法 感恩文化塑造 员工的幸福感 【案例：阿里巴巴激励文化】第五章 如何驾驭团队冲突 冲突的来源 冲突与绩效 如何驾驭团队冲突 冲突处理的原则【案例：冲突的魅力】第六章 建立高效的沟通机制 沟通的本质：管理的浓缩 沟通漏斗：...
心力、归宿感、认同感；2.培养员工互助、协调、服从的精神，增加团队成员积极性，使团队成员具有责任感、使命感；3.使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系；4.充分认识到目标管理的重要性；5.掌握目标和计划管理的工具方法；6.运用目标...
六步骤如何交代复杂的工作目标（项目任务）分配工作的要点案例练习：乔治的汇报模块四：聚焦最重要目标明确关键优先事务时间分配优先矩阵管理者的迷思：永远没有时间案例分析：聚焦最重要目标团队高效的两个原则聚焦最重要目标关注引领性指标目标数量越多，出...
转机à商机第二讲．企业内外危机管理是持续经营的关键1．居安思危，培养全员危机意识2．未雨绸缪，形成危机管理体制3．防范未然，建立危机预警系统4．防微杜渐，内部传播排除险情5．融会贯通，处好外部典型关系6．勇于承担，危机资源技能保障7．弥补过...
组织、优机制，区域平台化，赋能员工，创新经营模式。1、高绩效团队打造：外招内选、找对人、做对事。1）员工优选：自然醒、点燃醒、点不醒＆优秀员工、合格员工、不合格员工2）招募兵法：1111原则+四大方法 （工具应用）3）团...
个部分内容一、对创新思维与现代管理概念的理解二、运用创新思维，提高借智发展能力三、运用创新思维，提高自身综合能力四、运用创新思维，提高发挥想象能力五、运用创新思维，提高自主学习能力第一部分：一、对创新思维与现代管理概念的理解（一）关于创新思...
员工而言，是一个从学生到社会人，再到企业人的角色转变。而校园中却没有开设职业心态、人际沟通、成长型思维等方面的课程。这就导致大量的毕业生从学校走向职场和社会时，感到困惑、挑战甚至压力重重，举步维艰。作为职业人士，明确方向比盲目流汗更重要；高...
助澜。关系之微，危险所在。危机管理、舆情应对、公关传播，已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。与国内外众多超大型企业类似，中国移动在多年的发展中，也多次遭遇危机事件的威胁，给公司经营管理带来干扰，甚至影响企业品牌形象。上海作为国际化、现...
率的三大法宝1.心理成本：你的员工为什么会离职2.70后、80后员工：加薪，激励效果究竟能持续多长时间？3.90、00后的三大行为特征：不懂95后，如何做激励4.点燃工作动力的两个激励因子5.职业匹配：一个工具帮你识别员工离职风险6.心灵扳...
门的合规风险报告职责(四)企业员工的合规风险报告职责第五讲 合规管理的保障机制第 1节 合规管理绩效考核与问责（一）、概述：（二）当前企业合规管理绩效考核与问责存在的问题（三）如何改善合规管理绩效与问责制度第 2节 诚信举报机制（一）诚信举...
如何整合资源转危为安？困惑五：员工各自为战，部门小团队猖狂嚣张，如何凝聚人心达成愿景？2.课程的特点：沉浸式课程融汇六大开发环节互动化体验锻造全优房企精英情景化：逼真模拟拍地，融资，开发，交房全产业链；可视化：教具鲜明直观，上一堂看的见摸得...
关键1、基础打牢，成效才高2、技术是保障，管理跟得上3、质量改进是有成本的4、质量改进是一种文化5、质量改进永无止境...
优则仕”，每年有大批的专业骨干员工因绩效优异而晋升为管理者。然而，从成功的员工转身为成功的管理者是一个艰难的过程，会遇到各种各样的挑战。一旦不能适应这种转变，不能通过考验，就会退回到个人贡献者的角色，对个人职业发展来说也是一次重大的挫折。新...
管理的五项核心工具最受欢迎的销售管理课课程背景：《销售团队管理的五项核心工具》旨在促进销售管理者的角色转变，真正从一个高绩效的销售人员转变为一个优秀的销售管理者。围绕着销售管理者的核心职责（转变角色、制定市场策略、重点客户管理策略、培养销售...
6h/1天【课程对象】企业全体员工【课程大纲】一、什么是团队1.团队的定义与构成要素（1+1=？）互动：口+两笔案例：西游记团队2.团队与群体的区别3.团队行为曲线二、高绩效团队的特征1.明确的目标1）目标的重要性2）目标制定的SMART原...
于上述认识，本课程围绕培养企业员工的“自我赋能”这一核心，从“观念引导、案列佐证”入手，以培养“员工情绪和压力管理能力”为突破口，系统的介绍了情绪与压力管理的相关知识，以人为本，赋予员工自我解决问题的能力，通过工具、方法和案例的学习，帮助学...
训背景：在互联网时代下，互联网技术、数字技术的快速发展，对商业环境、人群习惯都带来了巨大的改变。企业需要一种新型的学习形式来适应不同的需求，微课培训、直播培训是依托于互联网、数字化技术的新型培训模式，不但可以让企业在培训领域的数字化转型升级...
员所需的思维方式和能力模型掌握项目组合管理的方法（项目是如何选出来的）掌握产品开发流程体系（项目是如何开发出来的）掌握项目管理的核心技能（项目是如何落地的）项目工作分解项目进度和资源管控方法产品开发质量管理方法和工具项目风险管理项目沟通管理...
一番真正的较量。这种模拟有助于员工形成全面规划、战略布局的思维模式。随着模拟经营的步步深入，参加者会逐渐面临多方面的激烈挑战，如充满风险的市场细分、产品定位选择；市场信息的综合分析决策；参与市场竞标的策略选择；资源配置与规模发展的平衡；不断...
员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，...
具，才能够身体力行并带动、辅导员工层面一起参与，因此他们对企业对标管理项目的成败起着决定性作用，必须进行深入且大规模的学习和训练，才能走向实践。国际管理学界把对标管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及对标管理...
度的成本卓越绩效模式第三部分：员工管理员工的管理知识经济带来的变化同质化和精细化全球化和人本化管理的柔化趋势知识型员工的特点管理维度上升控制难度增大绩效两级分布方式趋于间接个性更加发散自我实现强烈组织三要素共同的目标合作的愿望良好的沟通人性...
大途径判断四类销售人员招聘优秀员工的三个关键判断是否优秀的10个面试问题竞争对手同行跨界转介绍裂变模式育人梦想合伙人计划第一步：两个关键话题第二步：入职仪式第三步：梦想合伙人签约仪式第四步：教练式辅导第五步：闭环第六步：梦想核实第七步：感谢...
款发票开具规定（五）总分包工程项目差额征税及发票开具规定（六）纳税人提供建筑服务扣除分包款应取得合法有效凭证的规定（七）第三方提供建筑服务开具发票的特殊规定（八）建筑企业违法分包业务可否差额征税与抵扣进项税额的疑难问题分析（九）纳税人挂靠经...
归根结底是人的管理，随着新生代员工甚至00后走进职场，企业管理者往往觉得力不从心，管团队时你总有以下问题：为什么提的要求执行不下去？是在管理上有偏差还是员工执行力不行？员工出现工作情绪，甚至一言不合就离职，不加薪，怎么留住他们？员工需求要了...
政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。然而，人们对于创新的固定思维是：创新只是某些天才的专利；创新必须要完全颠覆...
目标分解细化到最小单元到每一个员工3制定班组成员个人目标，与班组发展目标同步推进（六）构建智能生产型班组1作业自动化、标准化、少人化2智能化检定3智能化监控4智能化分析5“大数据+互联网+移动终端”（七） 打造创新班组生命体1搭平台：班组创...
本姿态尊重人性满足人欲一：理解员工的行为二：刺激与人的行动三：需求与不满指导单元教学活动案例讨论《老妇人与泰勒》案例讨论《老田与马科长》案例讨论《新员工王小英》第二模块 •管理的流程目标计划制定一：制定计划的科学方法二：目标计划制定的障碍三...
个人价值观，竞争战略重点敬业的员工工具学习：BS+KJ法 \世界咖啡 \六只笔平行思维法 引导变革创新思维第五节：创新变革设计思维6步法1.共情-同理心移情换位共情：理解所涉及的人的需求；设计思维过程的第一阶段是：获得对你正试图解决的问题的...
开展组织建设，帮助下属成长根据员工特长，分配任务，并做好绩效管理因地制宜，合理组织队形，提高战斗力创造能激发团队战斗力的环境，让奋斗者尽情发挥，建功立业小建议，大奖励；大建议，只鼓励遵循“七反对”的原则案例：华为公司干部的使命与责任干部的选...
培训与发展：运用AI大模型进行员工培训需求分析与课程设计；3.绩效管理：通过AI工具进行员工绩效评估与反馈；4.工资统计与数据分析：利用AI工具进行工资计算、数据统计与分析；5.会议安排与统计：通过AI工具进行会议预定、记录与效果评估；6....
DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，重点是要了解自己和别人有什么不一样的地方，了解了自己,才能找到自己通向成
客十、建立积极心态及压力的自我管理压力自测为谁工作？如何培养积极心态何为压力及压力的来源减压的几种办法...
败!为了切实帮助企业管理者，各项目部、人力资源部门、销售部门、采购等部门的主管学会运用一般的财务管理知识、技巧和方法，特开设本课程。非财思维不仅打通了业务和财务的信息链，同时更让管理者养成对财务的思维敏锐度。而老师将用生动且深入浅出的方式，...
理问题我们的新时代我们的新生代员工而我们的问题现象新时期基层管理导向详解：“以人为本”式的管理！以人的现状为根本！以人的想法为根本！以人的追求为根本！第二讲 新时期金牌班组长良好职业意识与黄金心态新时期金牌班组长的“八大职业意识”责任意识领...
，由弱到强，这其中蕴含着丰富的管理智慧。深刻学习党史，借鉴党史智慧，感悟中国共产党成功之道，提升管理视野和能力，为我们的事业注入新活力，值得我们深入探究并在实践中运用。【课程大纲】愿景、使命和价值观愿景：纲领是立身之本、立业之本使命：革命就...
大纲：课程目标：1、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；2、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；3、学会如何应用相关法规避免陷入各类误区，规避用工风险，加强对违纪员工的管理及提高违纪违规问题员...
监、经理、主管、储备干部、骨干员工等）课程容量：50人以内课程时间：1天（7小时）五、课程大纲：课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。第1年沙盘模拟运营。（一）企业是如何组成的——财务报表的基础1、企业构成分析。什么是资产？什么是时间价值...
创新思维工作的意识与习惯，提升技术创新人才的价值理念；2、基于服务于战略与市场的创新思维，强化组织创新的实战化视角；3、养成升维习惯与创新能力，立足发展需求与竞争力理解管理行为；4、应用创新思维与方法工具，探索技术创新人才的全面培育与管理；...
管理、行政管理、党群部门）人员来说，没有受到专业系统训练，很难从领导的高度、系统的角度认知自己的工作，难免总是被动行事，不能主动掌握工作节奏。想为领导作的更多、更好，却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却得不到有效支持；想给公司节...
讲：掌握人性的激励培训目的：好员工是激励出来的，管理者掌握激励的理论、心理学原理，激励原则和方法对于提升管理效率至关重要。它可以提高员工的工作热情、工作效率，改善上下级之间的关系，凝聚部门士气。本单元提供管理者激励的理论、心理学原理，激励原...
在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干...
的精彩、倒的通透。于是，如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？变成为内训师培养的一大热点需求，如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐...
贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。课程收益掌握客户大数据分析的方法和策略，提升数据洞察能力，可有效的进行客户数据分析和运用掌握提升客户体验的策略和落地工具方法，对客户进行生命周期管理，保证回购率的提升和稳定建...
位，影响银行形象？3、银行服务员工在企业工作对于礼仪没有概念，工作随意性强？ 4、整体形象不符合银行要求？培训收益1、通过培训使银行员工懂得塑造个人形象。2、本课程分为商务职业心态梳理、银行通用礼仪、银行岗位礼仪、银行沟通与投诉礼仪四大...
：认识了解新生代（90、95）员工现状及特点小组案例分析：生产任务急，小王却说要请假怎么办？新生代员工的现状与特点：自我意识高涨：崇尚自由、平等、多元化的价值观，强调现实需求；现实压力比较大，抗压能力弱，责任意识淡薄；文化水平高，学习能力强...
开发机会和融资渠道。 各公司管理层将依据市场信息决定自己的定位和市场策略，决定何时投资于何种新产品、何时进入哪个目标市场，估算产品的盈亏平衡点。决定如何扩展生产能力，使之与市场策略相适应；还要决定如何融资、如何平衡资金。由于各家公司选择的...
教学目的】通过本专题学习，明确管理者的角色定位，掌握管理授权、沟通等基本技巧，提升管理执行能力。【课程纲要】一、学习管理知识（知识的修炼）（一）管理者角色认知1、什么是管理。管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方...
者的主业不同，我们必须做好期望管理，正确认知两者之间差异的存在）。项目收益在导师的帮助下，优化并确定所选择的课题；完成课程大纲制作（含课程收益，课程对象，课程大纲一级、二级）；完成讲师课件制作（含企业PPT模板制作）；完成学员教材制作（可选...
业需要招商路演、融资路演、产品项目路演，一对多的表达极大地提升了企业效益！因此，企业演讲培训也是刚需，由此演讲培训师应运而生！【课程对象】对演讲培训感兴趣的人、对自身演讲高要求的人、企业内训师等【课程时长】3天2晚——5天4夜【课程风格】讲...
自己的店铺进行精准陈列布局。对员工做有效的推动。提高人效、客效、货效，快速让门店进入正常营业，盈利轨道。为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。【课程收益】1、帮助店面从顾客角度进行店面管理;2、快速提升店面人员在店面布局划分、陈列的...
点②掌握过程管理的方法和技巧【员工辅导】①提升管理者的员工辅导技能②掌握员工辅导的流程和方法【员工激励】①提升管理者员工激励能力②掌握激励的方法和技巧课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：金融行业基层和中层管理者课程方式：互动讲授、案例分...
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