员工关系管理830条数据
具，才能够身体力行并带动、辅导员工层面一起参与，因此他们对企业对标管理项目的成败起着决定性作用，必须进行深入且大规模的学习和训练，才能走向实践。国际管理学界把对标管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及对标管理...
度的成本卓越绩效模式第三部分：员工管理员工的管理知识经济带来的变化同质化和精细化全球化和人本化管理的柔化趋势知识型员工的特点管理维度上升控制难度增大绩效两级分布方式趋于间接个性更加发散自我实现强烈组织三要素共同的目标合作的愿望良好的沟通人性...
大途径判断四类销售人员招聘优秀员工的三个关键判断是否优秀的10个面试问题竞争对手同行跨界转介绍裂变模式育人梦想合伙人计划第一步：两个关键话题第二步：入职仪式第三步：梦想合伙人签约仪式第四步：教练式辅导第五步：闭环第六步：梦想核实第七步：感谢...
险，结合实例，全面分析企业发票管理实务中可能遇到的风险，并提供应对方法，以及增值税节税技巧。帮助企业有效防范和化解税务风险。【课程特点】本课程具有极强的实用性和可操作性，舍弃了枯燥乏味的理论知识，将税法融汇于案例之中，将大量的案例场景展现在...
归根结底是人的管理，随着新生代员工甚至00后走进职场，企业管理者往往觉得力不从心，管团队时你总有以下问题：为什么提的要求执行不下去？是在管理上有偏差还是员工执行力不行？员工出现工作情绪，甚至一言不合就离职，不加薪，怎么留住他们？员工需求要了...
、都市生活工作节奏的加快，许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪，导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象，最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等，...
目标分解细化到最小单元到每一个员工3制定班组成员个人目标，与班组发展目标同步推进（六）构建智能生产型班组1作业自动化、标准化、少人化2智能化检定3智能化监控4智能化分析5“大数据+互联网+移动终端”（七） 打造创新班组生命体1搭平台：班组创...
本姿态尊重人性满足人欲一：理解员工的行为二：刺激与人的行动三：需求与不满指导单元教学活动案例讨论《老妇人与泰勒》案例讨论《老田与马科长》案例讨论《新员工王小英》第二模块 •管理的流程目标计划制定一：制定计划的科学方法二：目标计划制定的障碍三...
个人价值观，竞争战略重点敬业的员工工具学习：BS+KJ法 \世界咖啡 \六只笔平行思维法 引导变革创新思维第五节：创新变革设计思维6步法1.共情-同理心移情换位共情：理解所涉及的人的需求；设计思维过程的第一阶段是：获得对你正试图解决的问题的...
开展组织建设，帮助下属成长根据员工特长，分配任务，并做好绩效管理因地制宜，合理组织队形，提高战斗力创造能激发团队战斗力的环境，让奋斗者尽情发挥，建功立业小建议，大奖励；大建议，只鼓励遵循“七反对”的原则案例：华为公司干部的使命与责任干部的选...
培训与发展：运用AI大模型进行员工培训需求分析与课程设计；3.绩效管理：通过AI工具进行员工绩效评估与反馈；4.工资统计与数据分析：利用AI工具进行工资计算、数据统计与分析；5.会议安排与统计：通过AI工具进行会议预定、记录与效果评估；6....
DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，重点是要了解自己和别人有什么不一样的地方，了解了自己,才能找到自己通向成
场练习及视频分享】标准早会流程员工服务行为检查考核网点内的分层服务6S管理营业网点优质服务之厅堂沟通技能提升篇 【现场练习及视频分享】形体语言表达技巧服务用语技巧沟通方式和技巧营业网点优质服务之现场“物”的管理 【现场练习及视频分享...
，企业的财务管理成效如何，直接关系到企业的成败!为了切实帮助企业管理者，各项目部、人力资源部门、销售部门、采购等部门的主管学会运用一般的财务管理知识、技巧和方法，特开设本课程。非财思维不仅打通了业务和财务的信息链，同时更让管理者养成对财务的...
理问题我们的新时代我们的新生代员工而我们的问题现象新时期基层管理导向详解：“以人为本”式的管理！以人的现状为根本！以人的想法为根本！以人的追求为根本！第二讲 新时期金牌班组长良好职业意识与黄金心态新时期金牌班组长的“八大职业意识”责任意识领...
，由弱到强，这其中蕴含着丰富的管理智慧。深刻学习党史，借鉴党史智慧，感悟中国共产党成功之道，提升管理视野和能力，为我们的事业注入新活力，值得我们深入探究并在实践中运用。【课程大纲】愿景、使命和价值观愿景：纲领是立身之本、立业之本使命：革命就...
大纲：课程目标：1、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；2、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；3、学会如何应用相关法规避免陷入各类误区，规避用工风险，加强对违纪员工的管理及提高违纪违规问题员...
监、经理、主管、储备干部、骨干员工等）课程容量：50人以内课程时间：1天（7小时）五、课程大纲：课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。第1年沙盘模拟运营。（一）企业是如何组成的——财务报表的基础1、企业构成分析。什么是资产？什么是时间价值...
时代的信息模式与更快变化的社会关系传媒行业营销姿态的演变与趋势二.大客户营销的基本特征三.大客户销售的价值与关键词客户贡献率、客户服务品质、组织服务成本发展关系、建立信任、引导需求、解决问题大客户的战略关系策略格局、思维、运筹、圈层四.客户...
知从何处下手；想更好地协调各方关系，却总是不得要领……诸如以上的问题，都是每个办公室人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。【课程目标】提高办公室人员办文办会办事能力培养和增强高效的管理和...
讲：掌握人性的激励培训目的：好员工是激励出来的，管理者掌握激励的理论、心理学原理，激励原则和方法对于提升管理效率至关重要。它可以提高员工的工作热情、工作效率，改善上下级之间的关系，凝聚部门士气。本单元提供管理者激励的理论、心理学原理，激励原...
管理的5大兵法》为基础实践运用后开发而成。·搭班子，带队伍必备的五大管理法则，跟着学，照着做，至少解决80%以上的管理问题。自成一体的五行管理法，金、木、水、火、土，五行兵法，拿来即用，让你轻松用文化管公司。·作为一名管理者，要处理的问题千...
动银行持续增值的原动力？如何让员工掌握一套萃取方法，从而快速成长？如何将萃取的业务专家的经验有效传承落地？本课程将通过BEST经验萃取法，教会学员快速、精准的萃取出有效经验，为银行和员工能力能力双赋能。【课程收益】通过本课程的学习，可以让学...
贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。课程收益掌握客户大数据分析的方法和策略，提升数据洞察能力，可有效的进行客户数据分析和运用掌握提升客户体验的策略和落地工具方法，对客户进行生命周期管理，保证回购率的提升和稳定建...
：认识了解新生代（90、95）员工现状及特点小组案例分析：生产任务急，小王却说要请假怎么办？新生代员工的现状与特点：自我意识高涨：崇尚自由、平等、多元化的价值观，强调现实需求；现实压力比较大，抗压能力弱，责任意识淡薄；文化水平高，学习能力强...
本质 ---利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素；研讨:影响企业利润的因素 ---扩大销售需要考虑的因素；研讨:影响企业利润的因素 ---成本控制需要考虑的因素；工具：企业扭亏的决策路径图。思考：如何全面地理解企业经营管理？解读企...
教学目的】通过本专题学习，明确管理者的角色定位，掌握管理授权、沟通等基本技巧，提升管理执行能力。【课程纲要】一、学习管理知识（知识的修炼）（一）管理者角色认知1、什么是管理。管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方...
我们影响的四大要素大脑与情绪的关系DNA与情绪的关系环境与情绪的关系教育与情绪的关系童年记忆童年记忆对安全感的影响原生家庭对安全感的影响课堂练习：我的童年记忆原生家庭原生家庭对情绪的影响课堂练习：我的原生家庭接受不完美的自己是什么决定你人生...
？！！！刻不容缓，一定要来企业管理沟通实战特训营！【课程对象】公司管理层【课程时长】1-3天【课程风格】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等重视原创理论+自身案例+互动幽默+气场强大+落地实操【课程大纲】第一篇章：沟...
自己的店铺进行精准陈列布局。对员工做有效的推动。提高人效、客效、货效，快速让门店进入正常营业，盈利轨道。为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。【课程收益】1、帮助店面从顾客角度进行店面管理;2、快速提升店面人员在店面布局划分、陈列的...
点②掌握过程管理的方法和技巧【员工辅导】①提升管理者的员工辅导技能②掌握员工辅导的流程和方法【员工激励】①提升管理者员工激励能力②掌握激励的方法和技巧课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：金融行业基层和中层管理者课程方式：互动讲授、案例分...
、目标达成过程阶段11、向下与员工沟通目标方法讲授案例分析视频案例分析问与答情景演练三、目标管理与实现的关键—方法论 1、找方法的方法 2、如何将方法进行分析 3、什么是分析？ 4、如何拟定可行方案； 5、健全的判断 6、计划的...
效。如何形成稻盛和夫式企业万众员工“上下同意”的钢铁？案例：工具应用：销售团队的核心要素-军姿效应：抓住要件，让团队变得有序营销体系建立-团队管理要素局要销售团队管理-心态管理服务心态是销售人员的基础心态，合格么？团队的服务价值观正确么？那...
把金钥匙，结合了情绪溯源，计划管理，冲突管理、效率赋能的互动体验让情绪积极起来，给学员充满更多的活力，让工作更顺利，让生活有诗意，让团队充满正能量，提升能效。课程目标通过对情绪管理的剖析，用管理工具赋能，提供一套简单有效的情绪管理模式，“控...
，还是基于相同的部门，这就导致员工在纵向提升的职业道路上难以通观全局，并清晰地认识到自己在本部门的日常工作、决策和行为中可能会对企业全局带来的影响。各个部门的领导者由于上述职业发展通路的原因，缺乏对企业整体经营的全局性了解，从而导致系统性管...
“客户是老朋友，赊销一点金额没关系”是错误的？企业的财务人员，在赊销业务中如何盼演好角色?为什么企业的营业额在提高,但利润在降低?为什么企业在每月发工资前,财务人员和老板总是压力很大?如何化解这种压力?如何做到既做大生意，又让公司资金风险降...
）组织2）愿景3）领导力与利益关系者参与4）收益实现管理5）蓝图设计与交付6）计划与控制7）商业论证8）风险与问题管理9）质量管理3、项目群的六大变革流程1）识别项目群2）定义项目群3）实现收益4）交付能力5）项目群分期管理6）结束项目群第...
解企业战略，提升团队业绩，激发员工潜能。【课程特色】实战：互动参与，亲手演练； 实效：案例分享、现场针对性辅导；实惠：省去大笔管理咨询费用； 实用：拿来即用的绩效管理工具。【课程对象】企业高管/人力资源总监/人力资源经理/绩效...
的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即—教练型管理者。教练式管理就是让管理者从繁重的管理工作中解脱出来，充分享受生活的学问。它的原理是是你懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一...
与进度控制怎样使5S落地如何使员工素养与工作质量同步提高问题改善方法问题管理意识如何做好监督与管控动态推进5S环节三 环境维护标准眼到收到，随时整理态度转变，远离坏习惯5S评价不能断，培养责任感遵章守规，铸造好精神...
划排配，提升生产效率学会有效的员工管理方法，提升一线员工的凝聚力和执行力掌握设备、设施管理，降低不必要的浪费及损耗掌握一线质量管理方法，提升直通率掌握现场管理方法，提升下属员工工作效率学会信息沟通与协调，提升管理效率以及和谐工作环境学会持续...
时：6小时培训对象 ：各级柜面员工、新员工课程概要：第一部分、卓越的服务意识网点转型后柜面员工的角色定位：讨论：营销产品会影响服务效率吗？2、卓越的客户服务理念 ⑴ 热情、尊重、专著⑵ 解决问题 ⑶ 快速响应需求 ⑷ 以客户为中心⑸ 持续提...
握一些技巧，必将能大幅提高财务管理的工作效率。本课程最大的亮点，在于简便易学、实用型、操作性强。课程融合了李广老师十多年的 Excel财务应用教学经验，汇集各地财务学员在学习和工作过程中的典型案例，旨在帮助学员掌握让工作效率更高、更快、更专...
状态，向更有凝聚力的团队迈进？员工的积极性很难调动，往往是独行侠拖着团队往前走。本课程结合刻意训练+场景化学习技术，有效训练管理技能，提高管理效率。课程对象企业中基层管理者、后备管理者、核心骨干课程时长2天/12小时为什么要选择本课本课程基...
——为什么成本不断上升，而员工却无所事事？ ——为什么企业越做越大、人员越来越多，效率却越来越低？出现这些问题的根本就在于您的企业缺乏一套适合自己的绩效管理模式。管理大师彼得•德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的卓...
培训完成档案管理基本工作，帮助员工完善工作内容及工作设计。课程交付：完成归档工作内容设计归档工作流程及案例分析掌握档案管理工作方法课时：1天培训对象：各级档案管理相关部门课程特色：用行动学习与案例分析课程大纲：档案管理概述档案及档案管理工作...
而提升幸福感；【课程对象】企业员工及窗口接待人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】视频导入：语言的力量第一章 沟通知识的概述一、沟通的定义二、沟通的作用三、沟通的重要性思考：工作中和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“...
中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人，其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，办事效率低，严重的依赖他人...
课程目标】1、系统的认识到传统关系营销的误区，建立新型关系营销的新思维。2、认识到影响成功销售的各关键决策角色，做到提前布局，防患于未然。3、真正了解影响不同决策角色的核心按钮，真正找到关系突破的核心要决。4、掌握不同高层的决策风格，不同的...
清单。第二章 薪酬管理--全体员工都关注的问题1、战略性薪酬管理的底层逻辑；2、如何确定企业的薪酬战略；3、薪酬管理的三个目标是什么；4、薪酬管理的四个主要抓手是什么；5、宽带型薪酬结构有哪些优点；6、如何做好企业薪酬调查；7、薪酬管理最容...
目标、计划、授权、领导团队以及员工激励等相关的管理方法与工具，提升管理者的实战能力，改善组织效能【课程对象】新任经理以及基层潜才【课程时长】1~2天（6小时/天）【授课方式】知识讲解+工具演练+案例研讨+团队共创【课程大纲】课程导入：团体活...
析与调整实操（1）案例：辞退的员工举报，有两个工资卡，工资被拆分了（2）案例：个人提供劳务代开发票是劳务报酬所得还是经营所得（3）案例：建筑企业白条税前扣除争议案2、业务招待费与广告费和业务宣传费3、研发费加计扣除案例：我们单位的研发费只有...
：a)目标b)角色c)过程d)关系【练习】团队相互依赖的程度四.团队成员的个体差异1.团队成员的个体差异2.DiSC模型：a)D掌控型；b) I影响型；c) S稳定型；d) C谨慎型；3.不同类型的共同点4.帕克团队精神调查五.高绩效团队建...
企业管理信息案例+演练：2. 员工“金手铐”-- 股权激励⓵用作激励的股票来源②股权激励的方式③股权激励的会计和税务问题案例+演练：3. 重塑人力资源管理⓵互联网趋势下的HCM (人力资本管理)②如何提升HR的价值力③如何提高HR的资本力案...
之有理、言之有序，这直接影响到员工接收的效果。老师结合近20年的管理经验和培训经验，针对管理场景，开发出《管理者结构性思维与表达》，帮助管理者更好的思考，更形象的表达。二、课程收益1、养成结论先行的表达习惯。2、能用选择合适的逻辑表达自己的...
学习习惯”的培养，不断提高组织员工Super执行力所需的能力。【课程时长】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：卓越（SUPER）领导力新时代对管理者的新挑战快速迭代的组织变革企业经营环境的挑战企业变革管理的挑战难以管理的95/00...
预则废“，预算作为一项协助企业管理者进行方案制作、和谐经营、过程管控和成绩评价的重要管理工具，能有效协助企业掌控管理运营危险和战略危险。作为企业财政部分的重要职责，预算在经济下行时期的重要性将越发突显。在成本为王的年代，成本领先已成为现代企...
）认识战略与经营业绩之间的逻辑关系，反思现实企业战略安排的正确性。2）科学正确的掌握以客户为导向、以市场为目标的科学正确的经营决策流程通过模拟经营，提高决策者洞察市场、理性决策的能力。3）掌握真正实现团队成员共同努力下的强有力的组织执行力，...
群80后辞职了！企业中的80后员工越来越多，管理真成了一个问题。动不动就辞职，理由很简单，一是工资太低不够花；二是同主管发生一点摩擦就认为不受尊重，大呼小叫走人！管理成功的关键在于抓住管理对象的本质，并施以有效的针对性措施。对于80后管理成...
通过观察下属的非语言行为，洞察员工心理和需求，并做到因势利导； 3、使管理者掌握常见的心理法则在管理中的妙用，提升管理能效； 4、提升管理者自身心理修炼的能力；四、课程大纲第一部分：管理之道在于“知心”※ 道者，令民与上同意也，故可以与...
2、我们怎么才能成事与重塑重要关系？3、我们如何持续保持能量与终生成长？4、优秀的成功者会传授给我们哪些好的经验？课堂现场情景模拟五：个人人生峰谷图游戏活动课堂现场情景模拟六：领导力能力问卷测评...
对象】企业管理层、宣传外联部门员工【课程时间】1-2天【建议培训人数】60人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲 企业负面舆情与危机事件爆发一、企业危机事件三大呈现形式1、...
感受危机，开始经营改革——激发员工工作热情与动力，用数字最有效果。4.创建独特的管理数字，有助于经营者思考并迅速采取措施5.员工表现数字化，摆脱低效率——算算看你能给公司赚多少钱？——数字化经营最佳案例：阿米巴经营模式PART 3 结果导向...
学习，能大幅提升广大学员的税务管理水平和应对税务风险以及提升税收筹划技能，陶国军老师具有扎实的政策理论根底和丰富实战经验，讲授中会通过真实案例分析引导和培养广大学员从业务角度入手研究税务问题的业财税法商一体化思维的形成，以实现系统性防范税务...
关键领域文化与氛围——如何激发员工的工作创新？如何开发管理者的工作创造力？个人创造力测试个体创造力提升工具确认个人关键驱动要素课堂活动：创新能力成长树主题二、思维突破——创造性工作的思维模式如何提升个人创造性思考能力？思维漏斗模型及思考规则...
的体现与注意事项工具使用练习：员工三层次管控法名企管理人才的六大经验分享：如何借鉴知名企业人资管理六大经验工具介绍：SOP，活力曲线直线经理首先是人力资源经理业务经理如何与HRBP合作，业务与HR的界限在哪里二、选人——直线经理如何识别人才...
、办公室、厂区等100%控制点员工都能判断是否正常、如何调整等；六、课程纲要第一部分：目视管理的基本认识1、目视化管理概述2、目视化管理的对象3、目视化管理的重要原则4、目视化管理的五大作用体现5、目视化管理的三级水准、六个级别6、目视化管...
治优势4、新形势下做好国有企业员工思想工作和意识形态工作的重要性一、新时代企业员工政治思想工作的实际挑战1、四个变化2、两个没有变3、两个根本道理4、时代之问二、习近平总书记国企党建重要思想1、党的意识特别强烈：四个新论断2、治党理念特别清...
课程背景】作为一名管理者要提升员工的工作绩效，就必须提升员工的工作行为，而要改善员工的工作行为就必须提升员工的工作态度；态度的提升需要了解员工的需求，进行员工激励；本课程将解决管理者如何提升员工工作态度的问题。【课程结构】【课程收益】掌握激...
管理失控、账款无法收回、采购成本居高不下、资金不翼而飞、下属分支机构管控乏力，企业风险无处不在，您的企业对风险有效管控了吗？您了解企业内控漏洞和要点所在吗？本课程结合实际案例，讲解企业内部控制与风险管理实务，精准把脉、专业指引！旨在帮助企业...
员工、新生代员工【课程时间】：半天版、1天版、2天版、3-7天版【课程方式】：采用体验式演练、知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、讲师点评、引导促动等方式授课。【培训目的】：使新员工能够快速调整状态与适应职场节奏，心...
为车间管理干部的一线干部或优秀员工【课程目标】学习现场问题改善的手法及其对现场问题解决的系统思维；有效地降低生产成本、提高产品质量；提高安全管理的意识和安全隐患识别及安全防范的具体措施了解和掌握设备点检和日常维修的方法和制度【课程时长】1-...
管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的效用价值。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的规划，起到一种提...
个人和组织设定统一的目标测评：员工投入度3、提升员工胜任工作的能力胜任力与战略的关系4、寻求工作与生活的平衡5、以积极的工作环境吸引人虚事实做——如何营造吸引人才的环境6、让工作充满乐趣——七法五、人力资源开发者——培养接班人1、把正确的人...
出，但公司后悔了，怎么办？二、员工入职信息的验真和核查入职时，员工提供虚假信息，怎么破？员工入职环节需要做什么？员工必须备案的个人资料如何核实员工三龄两历一身份关键信息背景调查有应调查哪些要素？案例：没做入职背景调查，这个公司赔了夫人又折兵...
具有经营者意识的领导，实现全体员工参与经营的全员参与型经营。模式有三大目的功能，一是培培养具有经营者意识的人才 ；二是确立与市场挂钩的部门核算制度 ；三是实现全体员工共同参与经营 。为帮助企业经营者了解和学习稻盛和夫的经营哲学和方法，本课程...
行力的优秀管理者。培训是企业给员工最好的福利，好技能、好干部、好绩效等都是培训出来的，一个优秀的企业，一定是个学习型的组织。通过此次培训，可以引导学员学思践悟，知行合一，促进学习型组织建设，争做知识型员工。【课程特色】实战：讲解剖析实战案例...
大方法（2）不同晋升渠道的人际关系2.中层管理者的两大病症 （1）新晋管理者并发症（急于表现/过于缓和不敢管理） 管理行为有效性的四个阶段 管理者领导力的四个层级讨论案例：科学管理做错了嘛？知识点：新管理者上任前需要做的三件事……工具：...
管理者，首先必须要明确的是：“员工的积极性比精确的管理更重要！”，如果员工感到不公平、不满意，他可以帮助您解决问题，也可以帮助您制造问题，而且在无声无息之间，破坏力不可谓不大。因此我们必须要掌握人力资源管理的整体规划，该做哪些事情，才能充分...
我们是否经常会为以下问题困扰：员工的品质意识差，产品不良率高，生产返工维修多，经常被客户投诉，制造成本高，工作差错屡改屡犯，管理人员忙乱不堪，材料、备品浪费严重，生产效率不理想。凡此种种情况，主要是由于企业 “全面质量管理”即开展TQM不到...
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