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景：培训项目制已经成为越来越多企业接纳的工作模式，但是很多培训管理者在具体项目操作过程中，应该如何选定培训项目、如何让设计的培训项目更加实用、更加规范、科学、创新、有影响力，如何进行品牌项目管理，仍然遇到很多困惑。本课程全面解析了美国6D公...
企业培训师在上台之初，紧张焦虑、缺乏自信尤为常见。上台前讲授课件多次调整修改未能达到满意效果，特别在上台后，课堂氛围沉闷、未能有效促进课堂活动，使得情绪更为焦虑。导致最终不敢上台、不愿上台，甚至临时撂挑子。针对以上情况，【培训师讲台呈现与授...
约束，成为首先需要解决的问题。企业管理各个职能中，人力资源是挑战最大的职能之一。原因有三：■ 人力资源管理的对象——人，是企业所有生产要素中不确定性最强的因素■ 人力资源并不存在一套完整的、普世认可和接受的管理标准■ 人力资源在现阶段的企业...
人和组织发展的作用与意义●培养企业员工建立高效时间管理思维●熟练使用高效的时间管理策略、方法与技巧，提高工作效能●建立适合自身工作特点的时间管理工作系统●打破时间黑洞，克服拖延障碍，提高企业竞争力和绩效课程时间：1天，6小时/天课程对象：中...
虑很多因素，往往还得不到理解？企业战略执行力现状下，中国企业平均绩效执行水平不到35%，中国企业的平均寿命是2.5年，大多数员工只发挥了不到1%的实际潜能。企业管理说到底是人力资源管理。但是，部分管理者没有意识到人才管理是各级管理者的基本职...
前的商业环境中，产品管理已成为企业成功的关键因素之一。随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断推出高质量、符合市场需求的产品来保持竞争力。因此，培养具备专业产品管理知识和技能的人才成为了企业发展的迫切需求。本课程旨在提供全面的产品管理知识体系，...
cel三大神器之一）使您的数据管理更加清晰自如6.1数据透视表的结构如何创建数据透视表？数据透视表字段列表知识如何创建多条件汇总的数据透视表？数据源规范的数据格式6.2数据透视表的布局如何改变行字段的排列顺序？如何显示隐藏透视表字段的分类汇...
程：《国际商务管理》课程收获：企业国际商务管理的通用课程，通过学习，帮助学员掌握：国际商务的全球化环境国际商务竞争战略国际营销管理国际商务财务管理课程时间：6小时/天，2天课程对象：企业决策层、高管层、总裁班第一章：国际商务管理概论国际商务...
问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。为了最大限度地降低冲突的负面作用、最大限度地发挥冲突的正面作用。今天我们要掌握的是：--冲突的基本理念；--冲突的根源；--冲突管理的风格；--如何进行冲突处理？--如何运用高效沟通来处...
退税的风险防控6.出口退税款是企业利润吗七、国际贸易风险（纠纷与欺诈）防范与解决1、知识产权风险：参展、通关时防范专利、商标侵权2、纠纷（争议）的处理2.1 索赔的种类2.1.1 贸易索赔2.1.2 运输索赔2.1.3 保险索赔2.2 索赔...
理”有时也被称为“攀登”理论。管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而，很多管理者在还没有理解团队的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功，但多数还是那些不幸者，他们己遍体鳞伤且求助无...
户；财务、行政、市场分析人员；企业白领、企业管理者。培训讲师：微软（中国）特邀资深讲师、微软认证技术专家（MCTS），微软课堂（论坛）中国区特邀讲师，微软TTT企业培训金种子讲师，Microsoft TechNet中文网络广播优秀讲员。全程...
，方法总比问题多，目视化管理是企业运营管理不可或缺的重要工具。现实生产中，特别是生产旺季，面对客户交付的压力，生产现场管理者较多处于三忙状态：“工作忙、计划盲、目标茫”，生产现场像打仗一样。生产主管不断提出增加资源需求，包括场地资源、设备资...
企业的老板、高管每天都要面临和参与众多的管理决策，这些决策既涉及投资、筹资、经营和分配活动方面，也涉及到处理投资人、债权人、管理者、员工、供应商、客户和政府的关系方面。企业的中层管理者和基层员工一方面需要实施企业的战略和高层的决策，另一面也...
企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在：海外新产品/新市场的拓展活动如何组织，如何顺利“激活”海外市场？如何通过构建“海外销售标杆”，促进客户更...
的全线没落的原因是什么？是因为企业管理不善？因为研发能力不足？还是项目管理不佳？这些曾经如日中天的世界级企业都没有跟上趋势，败给了“时代”。互联网时代成功的企业之所以成功，都是成功在符合时代的产品，以及“运营”，而非单纯的管理与技术。对于传...
制在进度控制中的应用1.8施工企业项目经理的工作性质、任务和责任1.8.1施工企业项目经理的工作性质1.8.2施工企业项目经理的任务41.8.3施工企业项目经理的责任1.8.4项目各参与方之间的沟通方法1.8.5施工企业人力资源管理的任务1...
管理》【课程性质】公开课、内训【课程学员】营销人员及主管【授课时间】0.5-1天【课程收益】掌握正确且实用的时间管理技巧明确时间管理的误区有效利用时间，提高工作效率及效能【教学要求】采用课堂讲授、案例分析活动相结合的方式进行，课堂讲授要求理...
明知道领导有决策上的失误，会给企业造成损失，你是选择沉默？还是争得面红耳赤？3当你辛辛苦苦终于把合同签下来,可你部属却磨磨蹭蹭,对合同进度一点也不上心,怎么办？课程收益：1能够充分认识冲突，既有不利面，也有有益面2四个步骤能够让你高效解决冲...
企业销售部门中高层管理者、门店管理者选择曹老师的四大理由：1、经验丰富曹老师有着长达18年的讲课经验，曾为1000多家企业授课、其中50家企业担任常年管理咨询顾问辅导老师。2、风趣幽默曹老师主张“快乐学习”，课堂没有填鸭，只有是欢乐、活泼、...
民法典》项下进行统一规范，例如企业或个人所熟知的用来规范其日常民事行为的《物权法》、《合同法》乃至《婚姻法》、《继承法》，都会在2021年《民法典》正式实施后退出历史舞台！《民法典》的重要性可见一般。企业在日常经营过程中必然面临着多重民事事...
低。● 统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力，通过通关考核流程，全面提升服务人员的职业形象、职业服务礼仪、职业行为、沟通技巧。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人员等【课程方式】课...
企业领导，课程背景十分重要，这有利于您全面了解本课程的出发点和价值所在。近年来我国各行业稳健发展,企业管理和学习团队打造迫在眉睫,而通过培训引爆学习力变得逐步被采用。行业人才发展中内训师团队需要更多促动和引导，尤其在技术类课程、基础管理类课...
小时/天课程收益：本课程能够让企业管理人员深入了解最新劳动法的国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题。课程大纲：企业用工纠纷第一节、企业用工纠纷与处理1、劳动关...
logy）项目是运营商即通信类企业常见的项目类型，主要客户群体包括公检法司、教育体系、大数据单位、医疗领域等。这些组织在考虑系统集成类项目时，需要牵涉到运营商、集成商、供应商、施工与设计等诸多单位。以运营商为例，在项目政企单位提供解决方案的...
课程对象】餐厅一线服务人员【课程时间】1天（6小时/天） 【课程人数】20-25人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、服务“仪表”礼仪 ------建立良好第一印象1、外在形象及服饰的重要性2、女性服务人员的细节要求3、化妆注意事项4、男性...
：1天，6小时/天工作坊对象：企业职能部门全员工作坊方式：综合运用培训、教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以“讲授+引导+交互式分小组研讨+讲师反馈+反思与总结”为核心场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图）工作坊大...
企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑：*如何有效支撑企业...
---职场中的行为举止规范是企业一张活动的名片一、职场专业仪态训练1.微笑的力量2.眼神礼仪(运用合理的目光与人交流)3.职场中不同阶段的站姿展现不同的企业形像1）正常工作中的站姿标准与禁忌2）与领导交流时员工的标准站姿及领导的站姿3）与...
还不够。在美国，有1/4以上的企业员工常年享受EAP服务，员工数在100—500的企业70%以上有EAP，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。美国通用汽车的员工帮助计划每年可以为公司节约3700万美元的开支，根据美国员工...
企业里的很多部门经理乃至高管根本不在乎员工为什么离职，他们的态度似乎是“你爱干不干，要走趁早，别磨蹭！”如果这听起来似曾相识，也是正常的，因为这反映了企业界大多数管理者的普遍心态。大多数管理者的工作都超负荷，他们很多人因为无法满足在职员工的...
企业中，超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业管理，而中国的企业，了解项目管理的不到10%，运用项目管理的少于1%。身为项目经理或有志于成为项目经理的项目成员，有必要熟悉项目管理的业界最佳实践，有必要熟悉项目管理的基本理论和实际操作；如...
量这一基础要素的达成；2、帮助企业组织创造更多的利润；很多人认为，质量管理是个花钱的事。特别是研发中的质量管理常常被下放到偏远上去。其实，研发出的产品的质量高低是影响客户是否会与组织继续合作的主要因素，据调查显示，制造和售后服务过程的质量问...
案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！培训时间1~0.5天（根据您的时间具体调整）培训地点培训地点由客户自定培训对象景区所有服务人员、景区售票人员、讲解人...
企业走出去开拓海外市场，既需要勇气也需要智慧。首先我们应该对国际市场的总体情况有一个认识和把握，也应该认识到海外市场拓展的过程一定是循序渐进的，那么进行海外市场拓展应该如何进行战略布局、一般会经历那几个阶段，每个阶段都应该设定什么样的目标以...
的跨部门行动学习。【培训对象】企业中高层管理人员【课程收益】引入行动学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力学会行动学习工具，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，即学即用的培训方法与手段；没有...
各行业的精英人士，如心理学家、企业家、管理顾问、教师、培训师、律师、心灵导师等，广泛有效地运用九型性格学。九型性格学使人深入了解商业及人际关系行为，发掘行为背后隐藏的动机和深层需，改善及提升家庭关系、工作关系和亲子关系，是管理者管人用人、提...
标】 ： 1、了解酒店服务质量的特点； 2、熟悉酒店服务质量的具体内容； 3、掌握必备服务技能； 4、了解酒店服务质量提高的途径；【课程收益】 ： 1、建立良好的服务质量意识； 2、教学内容与酒店实践紧密结合； ...
对于我们来说意味着什么二、供电企业的“四个服务”1.服务于党和国家工作大局2.服务于电力客户3.服务于发电企业4.服务于社会发展三、供电企业优质服务的核心内容1.服务十个不准2.三公调度十项措施3.供电服务十项承诺四、服务是什么1.服务怎样...
行街、神州数码等国内上百家知名企业提供大客户营销咨询与培训服务，本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，客户关系管理实战技能全面提升。课程目标使学员正确理解客户关系的本质使学员掌握...
断丝连4、三个动作，敲开大客户企业的窄门1）拜访预约，给客户一个见面期待2）创意表达，善于运用文字的力量3）刷新记忆，由内而外的新鲜感知5、四个套路，业务攻势做到胸有成竹1）先对人后对事，人决定目标做法2）客户价值，帮您绕开性价比陷阱3）细...
研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建设、完成一项工程……所有这些都是项目。越来越多的中国企业、跨国企业引入项目管理，把其作为提高企业运作效率的解决方案，诸如微软，三星，沙特阿美，IBM，HP，麦肯锡，贝尔-阿尔卡特，中国的华为,天士力...
企业的经营离不开合同的签订，一份完美的合同可以确保各方权利和义务的顺利履行，但是，合同既可以为你保驾护航，又能成为别人可钻漏洞的机会，如何从法律角度防范合同风险，对合同进行有效的控制，是所有企业必须考虑的问题。我们在多年合同纠纷处理过程中发...
训师，但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。故企业培训师作为21世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。且随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景和钱景一片光明。从个人职业发展的角度来说，培训师...
课程大纲】一、概念导入会议中最为重要的一步，切勿粗心。以左为尊？以右为尊？国际社会以右为尊中国古代以左为尊中国现代政务场合以左为尊二、会场座次排位会议室分类及座次安排及注意事项三、乘车座位安排轿车座位安排商务车座位安排越野车座位安排多排座商...
企业赋予新使命、提出新任务，要求企业练好“内功”，提升自身创新能力和治理水平，更要用好资本“外力”，借助资本市场和综合资本手段实现高质量发展。国有企业通过资本市场创造价值与传统的生产型增值并驾齐驱，可以形成内外双循环，走出“资产用起来，资金...
——从小公司到大公司到集团公司企业股东合作方式设计与股东权利保护投资人夺取公司控制权的手段有哪些？如何在融资中保护控制权？三会如何运作？如何构建高效董事会，实现董事会治理？适用范围：董事长、ＣＥＯ、总裁、总监等企业经营者副总裁、总经理、高级...
峰老师根据为多家上市公司和传统企业成功互联网转型的实战经验，系统的从传统企业的思维入手，深入浅出，实战案例分享海尔集团是如何进行颠覆式创新；帮助企业把握互联网转型的关键点、关键步骤、关键环节，最终帮助高管团队完成企业转型升级的系统思考：了解...
人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从...
在当今的大时代背景下，数字化是企业与产业最大的变革驱动力，数字化技术影响从个人、企业、政府延伸至整个社会，并且这种变革还在加速进行着。2018年中国数字经济规模达到31.3万亿人民币，名义增长20.9%,占GDP比重为34.8%,保持着全球...
、影响他人的交际法宝；建立人才管理标准化，降低组织内部的冲突与危机；运用性格领导力提升因人而异的管理能力；运用性格领导力，科学化分析组织成员，带领成员完成目标、达成绩效。【培训对象】基层员工后备管理干部【教学方式】1、知识讲授，通过基础知识...
理等实战技能进行专业讲解，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。课程收益：让业务部门的管理者们彻底明白：人力资源工作该谁干?我该做那些人力资源管理活？原来选什么样的人都该我做原来我的的职位不仅仅是完成任务，还必须关注于人改进我的员...
线下或线上课程。课程背景在现代企业中，数据分析和可视化已成为重要的竞争优势。作为企业员工，能够使用PPT和Excel等工具有效地分析和可视化数据将会成为必不可少的能力。职场中Office使用频率最高的三剑客非Word、Excel、Power...
要持续稳定的发展，就必须在员工管理方面下足功夫，尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态，想要减少员工流失率，那么提升店长的管理能力，辅导员工的能力，沟通的能力，目标管理的能力等就非常重要。建立一支专业的店长团队至关重要。 【...
的基础上，总结了国内、国外著名企业所沿用的安全生产管理的理念、方法与工具，切实让学员掌握实现零事故安全生产的方法，真正将“安全第一”落实到执行的层面。内容系统完整、实务剖析、注重实战与操作技巧，将是本课程的最大特色！【课程目标】◆ 帮助学员...
【课程简介】 本课程重点针对企业中高层领导，讲解现前最高端、最有效的管理方法：六西格玛。让公司领导对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识，为制订公司六西格玛策略奠定基础！以达到快速节约企业劣质成本，提升利润的目的！【课程对象】企业总裁...
课程背景】许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。摩托罗拉（中国）公司是我国唯一一家通过CMM五级评...
企业现金流风险与应对（1）影响现金流的原因（2）现金流差的危害（3）如何应对现金流风险二、业主资信风险的识别与防范（1）业主资信不良的危害（2）业主资信风险的识别（3）业主资信不良典型案例解读（4）业主资信风险的防范三、总包单位农民工工资支...
企业数字化转型的时代背景、掌握数字化转型的权威定义及内涵；（2）了解数字化转型带来的商业价值、掌握数字化转型的技术支撑及应用；（3）掌握营销、研发、产品、运营、组织等不同的维度如何有效协同升级；（4）以案例分析为核心，掌握不同案例背后的逻辑...
景】互联网技术的发展，曾给传统企业带来巨大冲击。但“风水轮流转，今年到我家”，传统 企业转型却比电商企业转型有了更大优势。如何把这优势转化为真正的企业成长呢？首先需要建立互联网思维，从而理解为什么在互联网时代能出现大量的独角兽。其次需要找到...
和下行链路处理6.8安全和服务质量控制 6.8.1 服务质量控制6.8.2安全控制七、课程答疑与总计课程5：5G组网及运营网络介绍-3天【匹配关键知识点】深入介绍5G的组网架构以及5G核心网组网和无线组网、传输网方案；组网方案实战演练等内容...
同、侵权等重要内容四、通信服务企业客服人员的法律风险防范第四讲 党业融合下的党员士气提升引言 生活化情景案例导入一、加强党建引领水平二、促进党业融合的方法三、提升客服党员的能力建设四、夯实5G领先基础 全面筑牢创世界一流“力量大厦”结语 回...
企业正处于全面深化改革、结构调整、产业转型的社会发展时期。企业的发展过程中既要辩证面对历史，又要客观的接受现状。企业自身存在诸多问题和矛盾，内外部环境和企业运作中，都存在各式各样的风险。企业改革需要适应新情况，实现新突破，依法治企、防范法律...
良好的个人形象，从而树立良好的企业形象；2.提升受训人员的商务场合礼仪，树立良好的职业形象；3.使受训人员树立正派的工作态度以及经营作风；4.提高受训人员的职业素养，从而提升企业的竞争力。【课程内容】第一讲：礼仪的核心与内涵一、管理者的工作...
理三者组成的一种组织结构。现代企业制度区别于传统企业的根本点在于所有权和经营权的分离，或称所有与控制的分离，从而需要在所有者和经营者之间形成一种相互制衡的机制，用以对企业进行管理和控制。现代企业中的公司治理结构正是这样一种协调股东和其他利益...
企业经营环境十分复杂，国家在支持企业发展的同时，也加强了财税方面的管控，企业在经营中面临很多外部的和内部的风险，经营风险和财税风险，对于这些风险如果没有强烈的风险意识和很好的进行管控，会给企业带来巨大的风险和损失。尤其目前疫情下，企业如何管...
企业并不会开会；会议对于管理来说，是必不可少的重要手段，是因为会议具有相当重要的作用。会议的作用主要表现在：集思广益，丰富领导经验，提高领导水平；贯彻战略路线，实现员工参与企业的管理，增强员工的主人翁意识和责任感；沟通信息，协调关系等。适当...
加快，互联网产品公司对整体产品管理的要求也日益凸显。基于公司整体战略的产品线规划、产品规划、产品开发、产品生命周期的管理成为公司核心的管理内容。但在实际过程中，通常存在以下问题：产品经理对产品管理的职责不清楚，对公司整体战略不明，导致产品欠...
体体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清除沟通障碍，让企...
象：需要使用WPS表格进行数据管理和分析的商业人士（中阶培训）授课方式：理念讲授 +分组讨论 +案例分析 +操作示范 +学员上台演练 +一对一辅导学员人数：为了达到更好的学习效果，课程人数建议在50人以内课程大纲Outline起点-从零乱到...
肯肯做事情的好员工、好手下。做企业面对的压力越来越大，员工流动率高，个个心浮气躁！做管理面对的压力越来越大，手下难指挥，个个高眼手低，基础工作无人做！做人力资源的压力越来越大，员工难招，招来后离职不断！《弟子规》这课程让员工明白，做企业不易...
人的核心优势之一！【培训对象】企业中高层【培训时间】1—2天（6小时/天）【培训讲师】李培英【课程大纲】第一单元 人际关系与管理沟通☆ 案例故事：哈佛教授的尴尬。不会沟通我们会“死”的很惨！☆ 不会搞关系，死了都不知道死在哪里！如何正确认知...
友。做一个受欢迎的人。5.营造企业的和谐气氛，构建和谐社会。主要培训方式：教师讲解为主，配合练习、互动。第二讲 前台工作的作用及前台接待人员应具备的职业素养（30分钟）目的：使学员认识到前台工作对企业及自身的影响，提高其服务意识。概要：前台...
重要，“置身打仗，不会带兵”从企业业务骨干到管理精进过程就是自我突破过程，“要站好位不错位”，提升自己专业化和职业化是职场人士必须具备能力，我们必须提升职业化素质和良好心态，以及主人翁意识和事业心态，才能最终提升企事业单位的竞争力。本课程设...
，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……按照...
企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷：1.服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。2.生产质量决定论。有的企业，生产制造能...
提目标，需要基础项目管理技能。企业战略目标的达成依赖于高效项目管理团队达成项目目标。项目管理不仅仅是一门技术、项目管理的本质是将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。团队也是因成长焦虑而聚在一起工作的一群人，解决焦虑的不是工作本身，反而...
国人保、太平洋，一个又一个保险企业都在涉足互联网+保险。在互联网+时代下，外面的世界变了！保险企业面临的市场环境变了，支撑保险企业运营的旧的商业系统越来越不适应保险企业的发展。互联网新秀们入侵了一个又一个传统保险企业的地盘。传统保险企业要进...
格魅力及领导管理水平，从而提升企业品牌形象与业绩！课程收益：明确馆长的角色及工作职责；掌握馆长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整；掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升馆长管理技能及医馆销售...
一个系统而科学的工作流程，很多企业内训师没有经过专业化的讲课训练，在实际授课过程中常常会遇到如下问题：自我感觉良好，学员却不买账，不知什么是优秀培训师授课的标准？课程开场无从下手，学员兴趣不足，不知如何成功开场？内容组织混乱，学员听不明白，...
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