人力资源企业内训
在现代企业培训中，讲师面临着前所未有的挑战。本课程旨在帮助内训师和培训讲师掌握设计高效培训的核心技能，通过实用的方法和案例解析，提升培训的实用性和互动性。学员将学习如何明确培训目标、精准分析需求，解决培训内容的枯燥问题，并快速制作高质量的课件。通过这一课程，不仅能提高培训效果，还能增强企业的整体竞争力，助力讲师在市场中脱颖而出。参与课程，将为您的职业发展开辟新的机遇。
在快速变化的时代，讲师的角色愈发重要。本课程旨在帮助培训讲师提升授课技能，掌握课程开发与呈现的最佳实践。通过深入了解培训全环节、运用思维导图设计课程、掌握开场和收场技巧，以及应对课堂突发情况的策略，参与者将获得全面的专业知识和实用技巧。无论是企业内训师还是兼职培训师，这两天的学习将为您带来显著的提升，让您的课堂生动有趣，赢得学员的认可与赞誉。
在信息技术飞速发展的新时代，讲师面临着前所未有的挑战。为了帮助讲师提升授课技能和课堂表现，本课程精心设计，涵盖培训全环节，重塑对培训的认知。通过思维导图、精彩的开场与收场技巧，以及应对突发情况的方法，学员将掌握有效提升课堂氛围的实用技能。无论是企业内训师、培训讲师还是兼职培训师，这一课程都将助力其在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得学员的认可与口碑。
在服务经济时代，掌握线上培训的技巧和温度服务理念对于美容行业至关重要。本课程通过实战案例和互动式教学，深入探讨如何提升美容顾问的在线培训能力，帮助他们更好地理解和传递品牌价值。课程内容结构清晰，重点突出，涵盖线上培训的各个环节，确保学员能够在实践中灵活运用。无论是培训师还是服务营销人员，都能从中获得实用的技能与策略，为企业发展注入新活力。让我们一起迎接服务经济的挑战，提升团队的竞争力！
本课程专为有志于成为专业化妆师的学员设计，旨在通过理论与实践相结合的方式，全面提升化妆技能。课程涵盖素描技巧、皮肤结构、色彩学及妆面设计等多个方面，深入剖析不同季节与场合的妆面特点。通过系统的学习与实操训练，学员不仅能掌握化妆的基础知识，更能获得化妆师职业资格证书，开启通往专业领域的旅程。无论是初学者还是有经验的从业者，这都是提升自我的绝佳机会。
在当今快速发展的培训行业中，课程开发与设计已成为培训师的核心能力。本课程通过理论与实践的结合，深入探讨如何根据企业需求和学员特点，系统化地设计出高效的培训课程。无论是课程需求分析还是教学设计，课程都提供了实用的工具和方法，帮助培训师提升自身能力。通过丰富的教学方式，学员将掌握课程开发的各个环节，最终实现课程的有效落地与转化，助力个人与企业的竞争力提升。
在当今商业环境中，客户服务已成为企业竞争的关键。此课程深入剖析客户体验的重要性，结合电网行业的实际情况，帮助客服团队提升职业素养和沟通技巧。通过案例分析、情景模拟和互动讨论，学员将掌握有效的服务流程与投诉处理技能，进而提高客户满意度。课程内容丰富且实用，不仅关注客户需求，还强调团队协作与个人职业发展，是提升客户服务水平的绝佳机会。让我们共同努力，以“用心服务”为宗旨，打造卓越的客户体验！
本课程深入探讨国家电网公司在新时代背景下的战略目标和实施路径，结合中国电力发展的历史与现状，为学员提供全面的视角。通过对新能源带来的机遇与挑战的分析，学员将能更好地理解“四个革命、一个合作”的能源安全战略。同时，课程也涵盖了国家电网新战略的核心要素，帮助学员明确各业务模块在战略执行中的角色与责任。适合电力公司全员参与，旨在增强对企业文化的认同感，以推动日常工作的高效开展。
在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务已成为企业成败的关键。本课程致力于提升客服团队的职业素养与服务水平，从客户实际需求出发，强化沟通技巧与投诉处理能力。通过实战案例、情景模拟和小组讨论，学员将深入理解客户体验的重要性，掌握有效的服务流程与话术，促进客户满意度的提升。三天的课程安排既紧凑又富有趣味，旨在帮助团队构建以客户为导向的服务文化，推动企业的持续发展。
本课程深入解读国家电网公司的新战略目标，结合中国电力发展史与新能源的挑战与机遇，帮助学员全面理解电力行业的历史与未来发展趋势。通过回顾电力百年历程，探讨“四个革命、一个合作”战略的深刻内涵，学员将能准确把握国家电网的战略重点及其对营商环境的重要性。这不仅是一场知识的盛宴，更是促进个人成长与企业发展的绝佳机会，特别适合电力公司全员参与，共同为构建中国特色国际领先的能源互联网企业而努力。
在电力行业中，变电站作为关键基础设施，展现出技术专业性与安全规范性至关重要。本次培训专为提升供电公司讲解员的能力而设计，通过“理论+案例+实操”的形式，帮助学员掌握通俗化表达技巧、灵活应对各种场景的能力，并熟悉安全讲解规范。课程不仅关注提升示范点讲解员的专业水平，还致力于培养基层供电所员工的自主讲解能力。通过学习，学员将能够自信地传递变电站的核心价值，展示单位风貌，为职业发展增添助力。
在当前电力行业转型的背景下，本课程为电力营销人员提供了实用的线上业务推广技能。通过系统的培训，学员将掌握“网上国网”APP的推广流程和话术，深入分析客户需求，提升精准营销能力。课程内容涵盖了信任建立、需求挖掘、业务切入等关键环节，结合实际案例，帮助学员灵活运用FABE工具，提升客户沟通效率。为期7天的训练营将有效增强学员的线上推广能力，助力供电公司在新时代的电力营销中占据优势。
本课程深入探讨优化营商环境的重要性与实践策略，旨在帮助学员全面理解当前国内外营商环境的现状与挑战。通过实例分析与互动讨论，学员将掌握提升政务服务效率与质量的方法，优化企业开办与经营环境。课程结合最新政策法规，提供切实可行的建议，助力各级政府职能转变与服务提升。无论是对政策制定者还是企业管理者，这都是一堂不可多得的实战课程，将为优化营商环境提供有力支持与启发。
本课程深入探讨“人民电业为人民”的企业文化及其在新时代背景下的重要性，旨在帮助学员全面理解国网集团的使命、愿景与价值观。通过分析电力发展历史与当前战略目标，学员将掌握如何在管理实践中传承与落实企业文化。课程内容丰富，结合案例与互动环节，激发思考与讨论，适合电力公司中高层及基层管理者，助力他们在推动企业高质量发展中发挥更大作用。
在当前银行零售业务高度同质化的竞争环境中，提升客户服务质量已成为关键。课程“服赢厅堂”旨在帮助银行营业厅人员重塑服务意识，掌握专业的服务沟通及舆情管理技能。通过互动式的教学方式，学员将学习如何有效识别客户需求，建立信任关系，并从容应对投诉与舆情危机，提升客户满意度和品牌形象。这不仅为个人职业发展提供助力，也为银行创造更大的经济效益。
在服务经济时代，客户体验的提升是每位运维客服人员不可忽视的关键。该课程以实战为导向，深入探讨服务意识和沟通技巧，帮助学员重新审视客户需求，掌握有效的沟通策略，提升服务质量。通过有趣的互动和真实案例分析，学员将学会如何处理复杂的客户关系和异议，塑造良好的客户体验。两天的紧凑课程，将为参与者提供实用的工具和方法，助力企业实现客户满意度的飞跃，推动品牌形象的正向发展。
在当今通信行业，客户投诉处理能力已成为企业竞争的关键。通过《进退有道——通信行业投诉处理专业团训练营》，团队将系统化学习用户洞察、情绪管理和法律法规应对等内容，以提升专业能力。课程采用“3+2”模式，结合理论与实践，确保学员在真实场景中锻炼解决问题的能力。通过深入探讨投诉处理的策略与工具，参与者将更好地应对客户异议，维护企业形象与权益，最终实现客户满意与忠诚的双赢局面。
在医院服务转型的背景下，本课程为培训师提供了系统化的培训技巧，旨在提升培训效果和学员参与度。通过实战案例和互动讨论，学员将掌握培训前、中、后的关键技巧，学习如何有效吸引学员注意力并应对课堂挑战。此外，课程强调“听者思维”，帮助培训师理解学员需求，从而更好地设计和实施培训。课程内容生动有趣，逻辑严谨，确保参与者在轻松愉快的氛围中获得实用知识，提升自身的培训能力。
在服务经济时代，医疗行业的成功不仅依赖于技术，更在于卓越的客户体验。本课程专注于提升医疗技术型团队的服务意识和沟通能力，帮助学员深入洞察客户需求，建立信任关系。通过系统的培训，学员将掌握有效的服务沟通技巧，学会快速识别客户类型并制定个性化应对策略。课程内容结合实战案例，以幽默风趣的方式激发学习热情，旨在提升服务团队的整体效率与凝聚力，为企业创造更高的客户满意度和销售业绩。
在服务经济时代，医疗行业的售后技术团队面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将帮助参与者提升服务意识与沟通能力，使他们能够更有效地理解客户需求，改善服务质量。通过丰富的实战案例和互动练习，学员将掌握处理客户关系的技巧，增强应对复杂沟通场景的能力。课程内容不仅实用，更注重理论与实践的结合，确保每位参与者都能在真实工作中应用所学，提升客户满意度，为企业增值，塑造良好的品牌形象。
在全球竞争日益激烈的背景下，优化营商环境已成为推动经济发展的重要任务。本课程深入解析营商环境的宏观背景、国内外成功案例及评价指标，帮助学员理解如何通过制度创新提升服务质量和行政效率。通过实战案例和情景模拟，学员将掌握有效的优化策略，推动政府职能转变，以更好服务市场主体。无论是政策制定者还是各级干部，这门课程都将为您提供切实可行的指导，助力打造更加优质的营商环境。
在当前服务导向的商业环境中，客户服务的质量已成为企业竞争力的重要标志。本课程专为IT行业服务人员设计，通过丰富的案例讨论和情景模拟，深入剖析电话沟通及商务洽谈的技巧与礼仪。学员将全面提升服务意识、沟通能力和客户关怀技巧，掌握实用的服务方法论，助力企业在激烈的市场中脱颖而出。让我们一起开启提升客户体验的旅程，打造更具魅力的服务团队！
在医疗行业，患者体验已成为提升服务质量的关键。本课程通过深入剖析医院服务场景和患者需求变化，引导学员掌握服务利润链、患者满意及忠诚的底层关系，帮助医院在服务质量上实现质的飞跃。课程结合实际案例与互动练习，让医护人员在服务触点设计和患者移情方面获得实战经验，提升整体患者体验。通过参与，学员不仅能理解患者情感曲线，还能掌握识别不同患者类型的有效工具，为医院的长远发展注入新的活力。
在服务经济时代，企业必须以客户为中心，洞察客户心理，提升服务质量，以赢得市场竞争。本课程深入探讨客户需求与信任的构建，帮助营销人员掌握客户心理，应用差异化营销策略，提升客户忠诚度。通过丰富的案例分析与实战演练，学员将学会如何在激烈竞争中脱颖而出，塑造卓越服务体验，最终实现销售业绩的显著提升。两天的课程将为您提供实用的工具和策略，助力企业品牌的建立与维护。
在服务经济时代，企业必须迅速适应市场变化，以服务驱动营销和盈利。本课程专为通信行业的呼叫中心与服务营销人员设计，深入探讨电话营销技能的提升与客户关系的建立。课程结合行业趋势，采用实战案例与互动演练，旨在提升学员的沟通技巧和客户满意度。通过系统的理论与实操相结合，学员将掌握有效的服务营销策略，为企业提供强有力的支持，进而推动业绩增长，帮助团队更好地应对市场挑战。
在竞争日益激烈的药店市场，提升服务意识与职业素养显得尤为重要。本课程专注于药师的服务礼仪和沟通技巧，通过理论与实操相结合的方式，帮助学员树立全新的服务理念，掌握患者接待和异议处理的高效方法。课程内容丰富，涵盖现代礼仪、有效沟通及团队协作等方面，旨在提升药师的综合素质与竞争力，助力药店在市场中脱颖而出。加入我们，开启提升自我的新旅程！
在现代企业管理中，情商的价值不可小觑。本课程深入探讨情商对领导力的深远影响，帮助管理者掌握自我情绪管理与他人情绪识别的实用技巧。通过案例解析、小组讨论和角色演练，参与者将学习如何运用情商提升团队绩效，激发员工的内在动力与工作热情。无论是高层、中层还是基层管理人员，都能在此课程中找到切实可行的领导策略，助力企业持续发展与创新。让我们一起开启情商提升之旅，成为更卓越的领导者！
在体验经济的背景下，提升景区服务品质已成为当务之急。本课程通过创新的培训与实训模式，针对一线员工的实际工作场景，系统性地解决服务团队的动力、认知与技术问题。参与者不仅将掌握现代服务礼仪与沟通技巧，还能提升职业形象与服务意识，增强服务效能。通过专业的培训，景区将提高整体服务质量，增强品牌形象与市场竞争力。这是一场提升自我与团队的绝佳机会，值得每位景区工作人员参与！
在这个快速发展的时代，作为企业内训师，提升自身的专业形象至关重要。本课程通过系统的声音和仪态训练，帮助培训师在课堂上展现更具感染力和权威感的形象。课程内容涵盖声音基础、表现技巧、体态雕琢以及仪态礼仪，旨在通过理论与实践相结合的方式，助力培训师掌握有效的沟通与表达技巧。参加本课程，您将收获科学护嗓秘诀、优雅仪态规范及魅力态势管理等实用技能，全面提升自身的培训能力与职业素养。
在医疗服务日益多元化的背景下，本课程为公立医院全员提供了提升患者体验的全面方案。通过深入分析医疗改革与双满意度的重要性，课程结合实用的礼仪规范与沟通技巧，帮助医务人员塑造专业形象与优质服务。互动式教学不仅增强了学员的参与感，还通过案例分析与角色扮演提升了实际应用能力。参与本课程，将有助于提升医院的品牌影响力和社会美誉度，让您在医患关系中更具竞争力，推动医院向更高标准迈进。
在医疗改革深入推进的背景下，本课程旨在提升医院服务水平与患者满意度，帮助医务人员掌握职业形象及沟通礼仪。通过课堂讲授、案例分析和互动体验，学员将深入理解医疗服务的核心理念，掌握有效的沟通技巧与礼仪规范，从而在日常工作中建立和谐的医患关系。课程不仅关注医院的品牌形象塑造，更强调双向满意度的实现，是提升医院竞争力和社会美誉度的关键所在。让我们共同迈向更高质量的医疗服务新时代。
在企业人才培养的过程中，学习地图的应用愈发显得重要。本课程将为您提供一套系统的方法论，帮助您有效设计关键岗位的学习地图，缩短员工成长周期。通过课堂讲授、实践练习和案例研讨，您将掌握从学习地图开发到标准课程设计的完整流程，真正实现知识的传承与技能的提升。无论您是人力资源管理者还是培训师，这门课程都将为您提供实用的工具与技巧，助力企业在人才培养上迈向新台阶。
这个工作坊将带您深入体验经验萃取的魅力，帮助您掌握案例开发的核心技能。通过互动讲授与共创的形式，您将学会从实际案例中提取经验，制定案例结构图，并撰写出清晰、有力的案例文本。课程结合理论与实践，适合各类组织的学习者，无论您是管理者、培训师，还是项目实施者，都会在这里收获丰富的知识与能力，为未来的工作提供强有力的支持。加入我们，开启您的案例开发之旅吧！
本课程将带您深入探索案例开发的核心理念与实用技巧，适合希望提升案例分析与撰写能力的学习者。通过课堂讲授与小组研讨，您将全面理解案例的基本概念、开发流程以及萃取方法，掌握如何有效构建和加工案例。借助多种工具与模型，学习者能够在实践中灵活运用所学知识，提升案例的实用价值与影响力。无论您是教育工作者、企业培训师还是管理者，这一天的学习将为您提供丰富的专业知识和实践经验。
在科技迅速发展的今天，线上培训成为企业提升员工技能的重要途径。本课程专为企业内训师设计，深入探讨线上课的特点及开发技巧，帮助学员掌握课程设计与录制的关键要素。通过理论讲解与案例研讨相结合的方式，您将能够有效应对线上教学中的各种挑战，从而设计出高质量的线上课程。无论是在课程内容的策划，还是在录制技巧的掌握上，都会为您带来实用的指导和灵感，助力您的培训事业更上层楼。
在快速变化的时代背景下，传统的教学模式已无法满足现代学员的需求。本课程将以建构主义为基础，深入探讨教学设计的核心理念与方法，帮助学员在实践中掌握有效的教学策略。通过体验式学习，学员将了解并运用25种以上的教学设计方法，提升课堂互动与学习效果。本课程不仅重视理论的深入剖析，更注重实际应用，让学员在开场、知识传授、实用练习到结尾等环节都能游刃有余。适合企业内训师和业务骨干，助力职业发展。
本项目专为经验型员工设计，通过系统化的培训，帮助企业提炼和传承岗位优秀经验，构建企业知识库，优化培训体系。课程涵盖课程定位、经验萃取、受众型课程结构优化等关键模块，参与者可在实践中输出可视化成果，提升学习效果。碎片化学习模式和线上互动让培训更灵活高效，同时确保知识的沉淀与传播，助力企业打造学习型组织，提升整体竞争力。参与者不仅能主动检视和提升自身能力，更能为企业的可持续发展贡献力量。
在现代企业管理中，如何有效提升员工绩效、选择合适人才以及评估培训效果是每位管理者必须面对的挑战。本课程围绕能力素质模型，深入探讨其在企业战略实施中的重要性。通过五天的系统学习，您将掌握能力素质模型的构建方法与实际应用，帮助您在员工招聘、培训及绩效管理中做出更科学的决策。结合案例分析与实际练习，课程将为您提供切实可行的解决方案，助力企业在竞争中脱颖而出。
本项目将带您深入探索岗位胜任力模型的构建与应用，帮助您全面掌握岗位胜任力的内涵与外延。通过课堂讲授、团队共创和调研访谈相结合的形式，您将能够结合实际情况，产出适合企业的岗位能力模型。无论您是培训管理者、部门负责人还是业务专家，这5天的课程将为您提供实用的工具与方法，助力提升团队的整体绩效与人才管理水平。立即加入我们，共同打造高效能的团队！
在企业不断发展的背景下，内部业务专家的作用愈发重要。本课程以ADDIE模式为基础，结合建构主义理念，专为企业内训师和业务专家设计。通过系统的课程设计与开发方法，学员将掌握从需求分析到课程评估的全流程，提升课程的有效性与实用性。课堂讲授与小组互动相结合，确保学员在实践中深入理解，并能开发出符合标准的课程四件套。这是提升企业培训质量、实现知识内化的绝佳机会。
这门为期两天的微课设计课程，将带您深入探索微课与传统课程的区别，掌握微课的核心逻辑及其应用场景。通过系统的课程拆解与结构设计，您将能够高效地将业务课程转化为合格的微课，并撰写出专业的微课脚本。课程中的实操环节和案例分析，确保您在实践中巩固所学知识，激发创新思维，从而提升教学效果。无论是教育工作者还是企业培训师，此课程都将为您打开全新的微课世界。
在当今企业环境中，激励员工和留住人才已成为管理者的重要任务。此课程深入探讨高效激励与有效留人策略，结合理论、案例和实践练习，帮助学员掌握实用技巧。通过分析激励误区、理解员工心理以及制定个性化留人方案，课程将为部门和项目负责人提供切实可行的方法，提升团队士气与稳定性，让企业焕发新的活力。参加本课程，将使您在管理实践中游刃有余，助力团队共同成长。
这门为期三天的课程专为企业内训师设计，旨在提升教学型案例的开发与运用能力。通过课堂讲授、案例研讨和小组练习的结合，学员将深入了解教学型案例的基础知识和应用范围，掌握案例开发的思路与步骤，以及案例教学法的操作要领。课程内容涵盖案例的定义、分类、开发方法和评估技巧，帮助内训师有效提升教学质量，激发学员的学习兴趣，实现知识与实践的有机结合。
在企业培训领域，内部专家的作用愈发重要。本课程以ADDIE模型为核心，结合建构主义理念，力求为企业提供科学、敏捷的课程设计与开发方法。通过系统的分析、设计、开发、实施与评估，学员将掌握如何有效传递企业知识与技能。课程内容涵盖问题分析、课程结构设计及教学策略实施，确保学员在实践中灵活运用。经过两天的深入学习，您将能打造出符合标准的课程，让企业内部知识得以更好地传承与发展。
这门为期两天的课程将引领您深入微课的世界，帮助您清晰地理解微课与传统课程的区别，掌握微课的核心逻辑与设计技巧。通过系统的拆解与实践，您将学会如何有效地将业务课程转化为合格的微课，设计课程结构，撰写微课脚本。课程内容丰富多样，涵盖微课的类型、教学设计和脚本撰写等，适合希望提升教学能力与课程创新的教育工作者，助您在教学领域开拓新视野。
本课程专为企业内训师设计，内容涵盖教学型案例的基础知识、开发思路与操作要领，帮助学员全面掌握案例教学法。通过课堂讲授、案例研讨与小组练习相结合的形式，学员将深入理解案例的内涵与类型，掌握案例开发的系统方法，并学习如何有效运用案例来提升培训效果。三天的密集培训将为参与者提供实用的工具和技巧，助力他们在实际教学中取得更好的成果。
在快速变化的市场环境中，微课成为提升职场技能的有效途径。该课程专注于微课的设计与开发，强调实用性和便捷性，通过六步流程帮助学员快速产出优质微课作品。课程内容丰富，涵盖微课的价值、策划、结构及制作技巧，适合企业内训师和业务专家参与。通过理论结合实操，学员将掌握多种微课开发软件的使用，极大提升其在职场中的竞争力与个人品牌价值。若您希望在知识更新的浪潮中立于不败之地，这门课程将是您的绝佳选择。
在当前企业人才培养面临诸多挑战的背景下，学习地图项目提供了一种创新且实用的解决方案。通过系统化的课程体系和岗位分析，该项目不仅有效缩短员工胜任所需时间，还确保了培养内容的针对性与实用性。采用工作坊和微咨询等多样化形式，结合理论与实践，帮助企业精准识别岗位需求并制定相应的知识图谱与课程清单，提升整体学习效果。无论是人力资源管理者还是培训专员，都能从中收获丰富的经验和工具，为企业的持续发展注入新动力。
这门课程将带你深入探索微课的设计与技术，帮助你掌握从创意构想到实际制作的全流程。通过对微课六大作用和分类的全面解析，你将理解如何高效利用不同形式的微课进行教学。同时，课程涵盖了拍摄技巧、MG动画制作和视频编辑等实用技术，使你能够制作出专业水准的微课内容。无论你是教育工作者还是内容创作者，这个课程都将为你的教学与创作注入新的活力与灵感。
在快速变化的商业环境中，企业内训师和业务专家面临着如何高效培训员工的挑战。此课程通过五步成师线上课程开发的方法，帮助您掌握线上课程的设计与开发流程，让您的经验与技能能够生动有效地传授给团队。课程内容丰富，涵盖从需求分析到教学设计的各个环节，确保学员能在实践中快速应用。经过两天的深入学习，您将能够自信地制定切合实际的课程目标，提升培训效果，为企业的持续发展贡献力量。
本课程将为您提供全面的课程包开发与微课设计的实践指导，帮助您提升教学能力和课程质量。通过线上直播和一对一辅导，您将掌握课程大纲、讲师手册、教学案例及题库的开发技巧。同时，微课设计模块将引导您重新认识微课的价值，探索其在现代教育中的多种应用场景。您将学习如何策划、开发并拍摄高质量的微课，最终通过实操辅导将理论转化为实践，提升您的教学水平和个人品牌。
在职场中，沟通能力是职业发展的关键，而有效的汇报更是不可或缺的管理工具。本课程将帮助企业中层管理者和渴望提升自我的员工，深入掌握汇报的内容、时机、重点和技巧。通过课堂讲授、案例研讨与现场活动的结合，学员将获得实用的汇报能力，提升工作效率，助力个人成长与晋升。无论是接受指示还是巧妙拒绝，这门课程都将为你提供有效的策略与工具，助你在职场中游刃有余。
课程背景：
对于企业而言，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，进行科学、高效的人才培养工作，并通过系统的规划建设完善的企业的人才培养体系已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何让培训体系与企业的业务密切关联，让培训真正的给企业带来看得见的“红利”？
本课程从人才战略定位与企业发展的关系着手，提出密联业务的培训体系构建，帮助企业建立针对性、适用性的人才培养发展体系，解决企业当下和未来人才战略储备的问题。通过培训帮助企业构建人才战略思维，打造密联业务的培训体系，让培训体系真正的与企业人才战略共舞。
课程目标：
帮助和引导学员及企业：
从人才战略的顶层设计到工具落地，打造企业人才战略的实操之路。
促进管理者真正认识到业务管理与培训工作的密切关联。
打造基于业务的培训体系，提升培训对业务、人才培养的推动力，助力战略落地及业务成果 。
课程时间：0.5天/3小时
课程对象：企业中高层管理者、培训管理者、HRBP、内部讲师
课程方式：课程讲授、案例分析
课程大纲
第一讲：培训与人才战略的深度关联
一、正确看待培训
【问题】企业开展培训师为了什么？
1、从目的层面看培训
2、从应用层面看培训
【模型】从人才战略维度理解培训
【关键】理解人才战略与业务战略的密联的三大挑战
（1）业务战略带来的人才需求挑战
（2）人才现状带来的人才供给挑战
（3）人才趋势带来的人才培养挑战
二、人才战略的关键任务、核心和关键词
1. 关键任务：打造人才生态链
（1）人才的数量：有没有
（2）人才的质量：好不好（会不会、愿不愿）
2. 核心：人才管理
（1）培训解决会不会
（2）机制解决愿不愿
【观点】培训是为人才生态链服务的
3. 关键词：人才生态链、人才孵化池、关键岗位培养
三、源自业务需求的培训挑战
1. 向上冲击：源自一线对培训的界面挑战
2. 服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战
3. 师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战
4. 运营方式：从线下到O2O运营的挑战
【现场对话】我们有哪些培训痛点、如何解除？
第二讲：企业培训体系构建与战略推演
【导入】培训体系要解决哪些问题？
一、培训体系构建的六关键要素
1. 培训发展体系
（1）三个关键内容
（2）两个着力点
（3）三个标准
（4）四类产出
【关键】找准定位
2. 员工能力体系
（1）按职能分
（2）按职级分
【实操】基于胜任素质模型的能力体系
3. 培训课程体系
（1）能力导向
【案例】基于能力导向的课程体系逻辑
（2）任务导向
【案例】基于任务导向的课程体系逻辑
4. 培训师资体系
（1）内部讲师：如何选育用留？
（2）外部讲师：三个维度的基本参考
5. 培训运营体系
（1）五个关键项目
【关键】需求分析的明确是关键
【实操】培训需求分析如何高效获取？
（2）培训结果有衡量
【实操】从人才供应链的角度衡量培训价值
6. 培训支持体系
【建设】四个维度建设：组织、制度、文化、预算
二、利用战略推演构建企业培训体系
1. 战略推演七步法：获取竞争优势的思维方法
（1）第一步：形势研判
（2）第二步：矛盾识别
（3）第三步：中心任务
（4）第四步：总体路线
（5）第五步：业务路线
（6）第六步：行动路线
（7）第七步：资源配置
2. 战略推演构建培训体系（案例推演）
（1）从战略目标到人才挑战
（2）从人才挑战到人才培养
（3）从人才培养到培训体系
【案例分析】此培训体系构建案例是如何贴合战略推演七步法的？
课程背景：
对于企业而言，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，进行科学、高效的人才培养工作，并通过系统的规划建设完善的企业的人才培养体系已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何让培训体系与企业的业务密切关联，让培训真正的给企业带来看得见的“红利”？
本课程从人才战略定位与企业发展的关系着手，提出密联业务的培训体系构建，帮助企业建立针对性、适用性的人才培养发展体系，解决企业当下和未来人才战略储备的问题。通过培训帮助企业构建人才战略思维，打造密联业务的培训体系，让培训体系真正的与企业人才战略共舞。
课程目标：
帮助和引导学员及企业：
从人才战略的顶层设计到工具落地，打造企业人才战略的实操之路。
促进管理者真正认识到业务管理与培训工作的密切关联。
打造基于业务的培训体系，提升培训对业务、人才培养的推动力，助力战略落地及业务成果 。
系统掌握战略推演、关键人才、人才盘点、人才培养、激活组织、激活人才6大技能。
课程时间：2天/6小时
课程对象：企业中高层管理者、培训管理者、HRBP、内部讲师
课程方式：课程讲授、案例分析、情景演练、现场解决培训管理难题、现场勾画人才培养思路
课程大纲
第一讲：人才战略与业务战略的密联实践
【场景导入】当前业务线与人力资源部门是怎样做人才管理链接的？
一、人才战略关联业务战略的三大挑战
1. 业务战略带来的人才需求挑战
2. 人才现状带来的人才供给挑战
3. 人才趋势带来的人才培养挑战
二、人才战略的六大关键能力
1. 打造人才生态链
2. 人才盘点
3. 继任计划
4. 培养人才
5. 保留人才
6. 激活组织
三、人才战略规划要回答五大问题
1. 挑战：我们的战略对人才的挑战是什么?
2. 需求：我们需要什么人才？
3. 打造：我们如何打造人才生态链？
4. 激活：我们如何保留人才、激活组织？
5. 执行：谁来执行人才战略规划的任务？
四、人才战略的关键任务、核心和关键词
1. 关键任务：打造人才生态链
（1）人才的数量：有没有
（2）人才的质量：好不好（会不会、愿不愿）
2. 核心：人才管理
（1）培训解决会不会
（2）机制解决愿不愿
【观点】培训是为人才生态链服务的
3. 关键词：人才生态链、人才孵化池、关键岗位培养
第二讲：战略推演构建与业务链接的培训体系
【场景导入】当前你们年度培训需求是怎么获得的？
一、企业培训体系构建的基本框架
1、培训发展体系
2、员工能力体系
3、培训课程体系
4、培训师资体系
5、培训运营体系
6、培训支持体系
二、跳出培训规划及需求设计的天坑
1.培训定位的关键思维：追求老板满意 or 员工满意？
2. 培训密联业务的关键：老板的业务偏好
3. 培训需求的532模型
（1）高层：利润上升、市场取胜
（2）中层：绩效达成、团队提升
（3）基层：能力提升、领导认可
4. 高中基层的培训需求调研法
（1）基层：三个问题就搞定
（2）中层：三步三问见真章
（3）高层：汇报调研是情商
三、利用战略推演构建企业培训体系
1. 战略推演七步法：获取竞争优势的思维方法
（1）第一步：形势研判
（2）第二步：矛盾识别
（3）第三步：中心任务
（4）第四步：总体路线
（5）第五步：业务路线
（6）第六步：行动路线
（7）第七步：资源配置
2. 战略推演构建培训体系
（1）从战略目标到人才挑战
（2）从人才挑战到人才培养
（3）从人才培养到培训体系
【案例分析】此培训体系构建案例是如何贴合战略推演七步法的？
第三讲：培训体系下的人才生态链构建
一、五步打造企业关键岗位
1. 第一步：界定关键岗位：琼楼之上、立足现状、放眼未来
2. 第二步：梳理供给渠道：行业挖猎、内部绩优、跨行搜寻
3. 第三步：识别岗位胜任：任职标准、时间维度、区域发展
4. 第四步：战训结合培养：两个密联、四个看向、三化逻辑
5. 第五步：培养效果评估：前后对策、场景考评、三堂会审
二、内部讲师的选育用留
1. 选：谁来做、做什么？
2. 育：怎么做、什么要求？
3. 用：日常激励、动力激励
4. 留：讲师池动态管理
三、培训项目的设计和运营的四级管理
1. 培训需求的发现：从业务端口发现需求
2. 培训项目的设计：从体系细节实施设计
3. 教学方法的应用：用多样途径实现交付
4. 永不下课的关注：用多种方法巩固提升
四、管理者培养的路径策略
【案例导入】阿里巴巴管理者培养模式解读
1. 管理者培养的4T模型解读
（1）自我管理
（2）任务管理
（3）思维模式
（4）团队发展
2. 管理者在“五看”中成长自己
（1）向上看
（2）向下看
（3）向同行看
（4）向专家看
（5）向自己看
五、企业师徒制的建设与效果落地
1. 有效岗位指导六步法
2. 师傅的选拔和评估
【工具】师徒制建立的六大策略
六、密联业务的三种学习模式
1. 业务复盘：向过去的经验教训学习
2. 岗位经验萃取：向优秀的岗位经验教训学习
3. 11130业务教学法：启动企业内部微学习
七、培训效果的评估
【导入】你们的培训工作年度汇报里，都写些什么？
1. 数量型培训价值指标：人才出栏率（时间轴+通过率）
2. 三堂会审评估学员训后符合性
（1）业务单元直接主管
（2）人力资源负责人
（3）培训负责人
3. 打破“培训满意度”的牢笼
4. 质量型培训的三个价值维度
（1）有用度
（2）问题解决数
（3）组织改善率
课程背景：
对于企业而言，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，进行科学、高效的人才培养工作，并通过系统的规划建设完善的企业的人才培养体系已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何让培训体系与企业的业务密切关联，让培训真正的给企业带来看得见的“红利”？
本课程从人才战略定位与企业发展的关系着手，提出密联业务的培训体系构建，帮助企业建立针对性、适用性的人才培养发展体系，解决企业当下和未来人才战略储备的问题。通过培训帮助企业构建人才战略思维，打造密联业务的培训体系，让培训体系真正的与企业人才战略共舞。
课程目标：
帮助和引导学员及企业：
从人才战略的顶层设计到工具落地，打造企业人才战略的实操之路。
促进管理者真正认识到业务管理与培训工作的密切关联。
打造基于业务的培训体系，提升培训对业务、人才培养的推动力，助力战略落地及业务成果 。
培养一批有极强业务思维、密联业务、产生业务成果的培训管理者、内部讲师团队。
系统掌握战略推演、关键人才、人才盘点、人才培养、激活组织、激活人才6大技能。
课程时间：2天/12小时
课程对象：企业中高层管理者、培训管理者、HRBP、内部讲师
课程方式：课程讲授、案例分析、情景演练、现场解决培训管理难题、现场勾画人才培养思路
课程工具及方法：
4大项内容
19个培训管理节点
42个知识点
14项培训管理工具
课程大纲
第一讲：管理者对实施人才战略的顶层思考
【案例导入】从美国的人才战略中获得的启示
硝烟弥漫的人才战争：高薪战争、超限战争、事业合伙人、定向挖人
一. 管理者的两项基本工作
1. 商业管理：设计业务战略
2. 组织管理：打造组织能力
二、业务和人才的关键价值链：市场趋势——业务战略——人才战略
1. 企业业务战略选择与人才战略的抉择
（1）业务战略的三个层次
做什么与不做什么的选择
在哪里做与和谁竞争的选择
如何在竞争中取胜
（2）市场环境三要素：
行业发展
竞争对手
政策变化
【工具】企业战略管理策略分析工具
A． 企业市场趋势分析选项表
B． 企业业务环境分析表
【课题研讨】利用工具，分析公司应对市场环境的战略是什么、如何匹配人才战略？
3. 人才战略顶层思考四象限
（1）商业环境
（2）人才需求
（3）成长引擎
（4）商业结果
第二讲：人才战略与业务战略的密联实践
【场景导入】当前业务线与人力资源部门是怎样做人才管理链接的？
一. 人才战略关联业务战略的三大挑战
1. 业务战略带来的人才需求挑战
2. 人才现状带来的人才供给挑战
3. 人才趋势带来的人才培养挑战
二．五个企业发展阶段的人才管理策略
1. 创业期
2. 机会成长期
3. 系统成长期
4. 分业成长期
5. 整合期
三、人才战略的六大关键能力
1. 打造人才生态链
2. 人才盘点
3. 继任计划
4. 培养人才
5. 保留人才
6. 激活组织
四、人才战略规划要回答五大问题
1. 挑战：我们的战略对人才的挑战是什么?
2. 需求：我们需要什么人才？
3. 打造：我们如何打造人才生态链？
4. 激活：我们如何保留人才、激活组织？
5. 执行：谁来执行人才战略规划的任务？
五．人才战略规划的六个步骤
1. 业务战略和情境模拟
2. 需求分析
3. 供给能力分析
4．空缺分析
5. 人才环境分析
6. 人才策略勾画
六．人才战略的关键任务、核心和关键词
1. 关键任务：打造人才生态链
（1）人才的数量：有没有
（2）人才的质量：好不好（会不会、愿不愿）
2. 核心：人才管理
（1）培训解决会不会
（2）机制解决愿不愿
【观点】培训是为人才生态链服务的
3. 关键词：人才生态链、人才孵化池、关键岗位培养
七. 源自业务需求的培训挑战
1. 向上冲击：源自一线对培训的界面挑战
2. 服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战
3. 师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战
4. 运营方式：从线下到O2O运营的挑战
【现场对话】我们有哪些培训痛点、如何解除？
第三讲：战略推演构建企业培训体系
【场景导入】当前你们年度培训需求是怎么获得的？
一、跳出培训规划及需求设计的天坑
1.培训定位的关键思维：追求老板满意 or 员工满意？
2. 培训密联业务的关键：老板的业务偏好
3. 培训需求的532模型
（1）高层：利润上升、市场取胜
（2）中层：绩效达成、团队提升
（3）基层：能力提升、领导认可
4. 高中基层的培训需求调研法
（1）基层：三个问题就搞定
（2）中层：三步三问见真章
（3）高层：汇报调研是情商
二、利用战略推演构建企业培训体系
1. 战略推演七步法：获取竞争优势的思维方法
（1）第一步：形势研判
（2）第二步：矛盾识别
（3）第三步：中心任务
（4）第四步：总体路线
（5）第五步：业务路线
（6）第六步：行动路线
（7）第七步：资源配置
2. 战略推演构建培训体系（案例推演）
（1）从战略目标到人才挑战
（2）从人才挑战到人才培养
（3）从人才培养到培训体系
【案例分析】此培训体系构建案例是如何贴合战略推演七步法的？
第四讲：培训体系下的人才生态链构建
一、五步打造企业关键岗位
1. 第一步：界定关键岗位：琼楼之上、立足现状、放眼未来
2. 第二步：梳理供给渠道：行业挖猎、内部绩优、跨行搜寻
3. 第三步：识别岗位胜任：任职标准、时间维度、区域发展
4. 第四步：战训结合培养：两个密联、四个看向、三化逻辑
5. 第五步：培养效果评估：前后对策、场景考评、三堂会审
二、内部讲师的选育用留
1. 选：谁来做、做什么？
2. 育：怎么做、什么要求？
3. 用：日常激励、动力激励
4. 留：讲师池动态管理
【工具1】企业内部讲师分级评定表
【工具2】企业通用课程老师选拔评审表
【工具3】“四步教学法”课程操作样表
【工具4】内部讲师激励办法样表
三、培训项目的设计和运营的四级管理
1. 培训需求的发现：从业务端口发现需求
2. 培训项目的设计：从体系细节实施设计
3. 教学方法的应用：用多样途径实现交付
4. 永不下课的关注：用多种方法巩固提升
四、管理者培养的路径策略
【案例导入】阿里巴巴管理者培养模式解读
1. 管理者培养的4T模型解读
（1）自我管理
（2）任务管理
（3）思维模式
（4）团队发展
2. 管理者在“五看”中成长自己
（1）向上看
（2）向下看
（3）向同行看
（4）向专家看
（5）向自己看
五、企业师徒制的建设与效果落地
1. 有效岗位指导六步法
（1）告知
（2）示范
（3）模仿
（4）改善
（5）固化
（6）创新
2. 师傅的选拔和评估
（1）哪些人能做师傅？
（2）师傅生态圈的角色
（3）如何评估师傅？
（4）如何激励师傅？
3. 如何制定师傅指导手册？
【工具1】师傅培训指导手册
【工具2】新员工培训指引手册
【工具3】新员工369在岗学习跟踪计划实施手册
【工具4】新员工引路人指导手册
【工具5】新员工引路人评价表
【工具6】引路人对新员工评价表
4. 重视管理者导师的作用
六、学习地图在专业人才培养中的应用
1. 专业人才培养的五项要素
（1）系统化：不同类型岗位人才不同学习内容
（2）职涯化：在岗位序列中不同阶段有不同的学习内容
（3）场景化：以关键业务场景打造专业课程
（4）协同化：集团与同业态的下属分子公司纵向结合
（5）互补化：集团与不同业态的下属分子公司横向结合
2. 员工生命周期学习管理
3. 学习地图三件套
（1）岗位发展阶梯
（2）岗位关键职责
（3）岗位学习资源
4. 学习地图应用的六个凡是
（1）凡是岗位必有学习
（2）凡是业务单元必有基础培训体系
（3）凡是课程学习必有考试
（4）凡是关键岗位必有认证
（5）凡是招聘必有面试题库
（6）凡是企业弱项必有针对学习项目
七、密联业务的三种学习模式
1. 业务复盘：向过去的经验教训学习
2. 岗位经验萃取：向优秀的岗位经验教训学习
3. 11130业务教学法：启动企业内部微学习
八、培训效果的评估
【导入】你们的培训工作年度汇报里，都写些什么？
1. 柯氏四级评估的应用
（1）不是所有培训都要用到四级
（2）四级评估中几个维度的现实判断
2. 培训效果评估时机级操作方式
【工具1】企业课程效果评估表
【工具2】学员训后IDP个人发展计划表
3. 数量型培训价值指标：人才出栏率（时间轴+通过率）
4. 三堂会审评估学员训后符合性
（1）业务单元直接主管
（2）人力资源负责人
（3）培训负责人
5. 打破“培训满意度”的牢笼
6. 质量型培训的三个价值维度
（1）有用度
（2）问题解决数
（3）组织改善率
【答疑】该课程内容实操性极强，预留10-15分钟答疑时间。
课程背景：
对于企业而言，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，进行科学、高效的人才培养工作，并通过系统的规划建设完善的企业的人才培养体系已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何让培训体系与企业的业务密切关联，让培训真正的给企业带来看得见的“红利”？
本课程从人才战略定位与企业发展的关系着手，提出密联业务的培训体系构建，帮助企业建立针对性、适用性的人才培养发展体系，解决企业当下和未来人才战略储备的问题。通过培训帮助企业构建人才战略思维，打造密联业务的培训体系，让培训体系真正的与企业人才战略共舞。
课程目标：
帮助和引导学员及企业：
理解培训与人才战略的关联
明确培训体系构建架构
掌握培训需求获取路径
掌握培训计划制定方法
掌握培训效果的衡量评估
课程时间：1天/6小时
课程对象：人力资源管理者、培训管理者、HRBP、内部讲师
课程方式：课程讲授、案例分析、实操演练、现场解决培训管理难题
课程大纲
第一讲：培训与人才战略的深度关联
一、培训的任务是什么？
【关键】实现人才战略
二、人才战略的关键任务、核心和关键词
1、关键任务：打造人才生态链
（1）人才的数量：有没有
（2）人才的质量：好不好（会不会、愿不愿）
2、关键词：人才生态链、人才孵化池、关键岗位培养
第二讲：培训体系的架构及需求获取
一、企业培训体系构建的基本框架
1、培训发展体系
2、员工能力体系
3、培训课程体系
4、培训师资体系
5、培训运营体系
6、培训支持体系
二、跳出培训规划及需求设计的天坑
1.培训定位的关键思维：追求老板满意 or 员工满意？
2. 培训密联业务的关键：老板的业务偏好
3. 培训需求的532模型
（1）高层：利润上升、市场取胜
（2）中层：绩效达成、团队提升
（3）基层：能力提升、领导认可
4. 高中基层的培训需求调研法
（1）基层：三个问题就搞定
（2）中层：三步三问见真章
（3）高层：汇报调研是情商
第三讲：利用战略推演搭建年度培训计划
【导入】年度培训计划的几种出身
一、从战略目标到人才挑战
1、形势研判，两个聚焦：
（1）绩效现状
（2）人才成长
2、矛盾识别，三个分析：
（1）从关键个体到整体差距分析（人员分析）
（2）从培训结果与资源配置分析（任务分析）
（3）从现状表现到愿景差距分析（组织分析）
二、从人才挑战到人才培养
1、中心任务，三个需求：
（1）企业的关键需求
（2）职能岗位的需求
（3）专一技能的需求
2、总体路线，三个关键：
（1）关键知识获取
（2）关键技能成长
（3）关键行为改善
3、业务路线，两个确定：
（1）确定关键培训项目
（2）确定年度总体计划
三、从人才培养到培训体系
1、行动路线，三张图表：
（1）年度培训系统图
（2）培训项目分解表
（3）师资配备预置表
2、资源配置，两份保障：
（1）培训费用预算表
（2）内训师考核评价表
【实操演练】基于您们2024年的业务目标，利用战略推演完成培训计划初稿
四、培训效果是的衡量与评估
【理解】从柯氏四级评估理解培训效果评估
1、数量型培训价值指标：人才出栏率（时间轴+通过率）
2、质量型培训的三个价值维度
（1）有用度
（2）问题解决数
（3）组织改善率
课程背景：
对于企业而言，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，进行科学、高效的人才培养工作，并通过系统的规划建设完善的企业的人才培养体系已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何让培训体系与企业的业务密切关联，让培训真正的给企业带来看得见的“红利”？
本课程从人才战略定位与企业发展的关系着手，提出密联业务的培训体系构建，帮助企业建立针对性、适用性的人才培养发展体系，解决企业当下和未来人才战略储备的问题。通过培训帮助企业构建人才战略思维，打造密联业务的培训体系，让培训体系真正的与企业人才战略共舞。
课程目标：
帮助和引导学员及企业：
从人才战略的顶层设计到工具落地，打造企业人才战略的实操之路。
促进管理者真正认识到业务管理与培训工作的密切关联。
打造基于业务的培训体系，提升培训对业务、人才培养的推动力，助力战略落地及业务成果 。
学会如何设计及运营学习项目
掌握如何做有价值的培训评估
课程时间：2天/12小时
课程对象：企业中高层管理者、培训管理者、HRBP、内部讲师
课程方式：课程讲授、案例分析、情景演练、现场解决培训管理难题、现场勾画人才培养思路
课程大纲
第一讲：管理者对实施人才战略的顶层思考
【案例导入】从美国的人才战略中获得的启示
硝烟弥漫的人才战争：高薪战争、超限战争、事业合伙人、定向挖人
一. 管理者的两项基本工作
1. 商业管理：设计业务战略
2. 组织管理：打造组织能力
二、业务和人才的关键价值链：市场趋势——业务战略——人才战略
1. 企业业务战略选择与人才战略的抉择
（1）业务战略的三个层次
做什么与不做什么的选择
在哪里做与和谁竞争的选择
如何在竞争中取胜
（2）市场环境三要素：
行业发展
竞争对手
政策变化
【课题研讨】利用工具，分析公司应对市场环境的战略是什么、如何匹配人才战略？
3. 人才战略顶层思考四象限
（1）商业环境
（2）人才需求
（3）成长引擎
（4）商业结果
第二讲：人才战略与业务战略的密联实践
【场景导入】当前业务线与人力资源部门是怎样做人才管理链接的？
一、人才战略关联业务战略的三大挑战
1. 业务战略带来的人才需求挑战
2. 人才现状带来的人才供给挑战
3. 人才趋势带来的人才培养挑战
二、人才战略的六大关键能力
1. 打造人才生态链
2. 人才盘点
3. 继任计划
4. 培养人才
5. 保留人才
6. 激活组织
三、人才战略规划要回答五大问题
1. 挑战：我们的战略对人才的挑战是什么?
2. 需求：我们需要什么人才？
3. 打造：我们如何打造人才生态链？
4. 激活：我们如何保留人才、激活组织？
5. 执行：谁来执行人才战略规划的任务？
四、人才战略的关键任务、核心和关键词
1. 关键任务：打造人才生态链
（1）人才的数量：有没有
（2）人才的质量：好不好（会不会、愿不愿）
2. 核心：人才管理
（1）培训解决会不会
（2）机制解决愿不愿
【观点】培训是为人才生态链服务的
3. 关键词：人才生态链、人才孵化池、关键岗位培养
五、源自业务需求的培训挑战
1. 向上冲击：源自一线对培训的界面挑战
2. 服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战
3. 师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战
4. 运营方式：从线下到O2O运营的挑战
【现场对话】我们有哪些培训痛点、如何解除？
第三讲：战略推演构建企业培训体系
【场景导入】当前你们年度培训需求是怎么获得的？
一、跳出培训规划及需求设计的天坑
1.培训定位的关键思维：追求老板满意 or 员工满意？
2. 培训密联业务的关键：老板的业务偏好
3. 培训需求的532模型
（1）高层：利润上升、市场取胜
（2）中层：绩效达成、团队提升
（3）基层：能力提升、领导认可
4. 高中基层的培训需求调研法
（1）基层：三个问题就搞定
（2）中层：三步三问见真章
（3）高层：汇报调研是情商
二、利用战略推演构建企业培训体系
1. 战略推演七步法：获取竞争优势的思维方法
（1）第一步：形势研判
（2）第二步：矛盾识别
（3）第三步：中心任务
（4）第四步：总体路线
（5）第五步：业务路线
（6）第六步：行动路线
（7）第七步：资源配置
2. 战略推演构建培训体系（案例推演）
（1）从战略目标到人才挑战
（2）从人才挑战到人才培养
（3）从人才培养到培训体系
【案例分析】此培训体系构建案例是如何贴合战略推演七步法的？
第四讲：培训体系下的人才生态链构建
一、五步打造企业关键岗位
1. 第一步：界定关键岗位：琼楼之上、立足现状、放眼未来
2. 第二步：梳理供给渠道：行业挖猎、内部绩优、跨行搜寻
3. 第三步：识别岗位胜任：任职标准、时间维度、区域发展
4. 第四步：战训结合培养：两个密联、四个看向、三化逻辑
5. 第五步：培养效果评估：前后对策、场景考评、三堂会审
二、内部讲师的选育用留
1. 选：谁来做、做什么？
2. 育：怎么做、什么要求？
3. 用：日常激励、动力激励
4. 留：讲师池动态管理
【工具1】企业内部讲师分级评定表
【工具2】企业通用课程老师选拔评审表
【工具3】“四步教学法”课程操作样表
【工具4】内部讲师激励办法样表
三、管理者培养的路径策略
【案例导入】阿里巴巴管理者培养模式解读
【模型】管理者培养的4T模型
【实操】管理者在“五看”中培养
（1）向上看
（2）向下看
（3）向同行看
（4）向专家看
（5）向自己看
四、企业师徒制的建设与效果落地
【导入】师傅带徒弟，是企业人才梯队建设的底层逻辑
1、三类人的带教是不一样的
（1）新人
（2）后备干部
（3）空降兵
2. 师傅的选拔和评估
（1）哪些人能做师傅？
（2）师傅生态圈的角色
（3）如何评估师傅？
（4）如何激励师傅？
【策略】岗位带教体系建设的六大策略
3、重视管理者导师的作用
五、学习地图在专业人才培养中的应用
1. 专业人才培养的五项要素
（1）系统化
（2）职涯化
（3）场景化
（4）协同化
（5）互补化
2. 学习地图三件套
（1）岗位发展阶梯
（2）岗位关键职责
（3）岗位学习资源
3. 学习地图的应用
【关键】六个凡是
六、密联业务的三种学习模式
1. 业务复盘：向过去的经验教训学习
2. 岗位经验萃取：向优秀的岗位经验教训学习
3. 11130业务教学法：启动企业内部微学习
第五讲：培训项目的设计和运营
【导入】培训项目设计与培训课程设计的区别？
一、培训项目设计运营的4个关键
1、培训需求的发现：从业务端口发现需求
2、培训项目的设计：从体系细节实施设计
3、教学方法的应用：用多样途径实现交付
4、永不下课的关注：用多种方法巩固提升
二、培训项目设计运营的思路
【模型】培训项目设计运营四宫格
三、培训项目设计运营的流程
1、策划筹备阶段
（1）探寻痛点
【关键】项目设计者要如何把脉业务痛点？
【工具】业务部门学习需求访谈六步法
（2）确定目标
【关键】把握学习项目设计的两个目标
（3）组建小组
【关键】项目小组三个必须角色
（4）设计地图
【关键】如何设计出学习对象的学习地图？
2、跟踪实施阶段
（1）项目启动
【要事】四项要事让你的启动会亮闪闪
（2）入围大考
【关键】如何把握入围的尺度？
（3）阶段学习
【关键】四大关键关注
（4）考核评价
【关键】考核评价的四把刷子
（5）阶段汇报
【思考】跟领导阶段性汇报的意义在哪里？
3、总结修正阶段
（1）结果应用
【实操】结果应用三步走
（2）结项评估
【思考】如何让你的学习项目更有价值？
第六讲：培训效果的评估
【导入】你们的培训工作年度汇报里，都写些什么？
一、柯氏四级评估的应用
1、不是所有培训都要用到四级
2、四级评估中几个维度的现实判断
二、培训效果评估时机级操作方式
【工具1】企业课程效果评估表
【工具2】学员训后IDP个人发展计划表
三、三堂会审评估学员训后符合性
1、业务单元直接主管
2、人力资源负责人
3、培训负责人
【思考】如何打破“培训满意度”的牢笼
【指标】人才出栏率
四、质量型培训评估的三个价值维度
1、有用度
2、问题解决数
3、组织改善率
课程背景：
对于企业而言，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，进行科学、高效的人才培养工作，并通过系统的规划建设完善的企业的人才培养体系已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何让培训体系与企业的业务密切关联，让培训真正的给企业带来看得见的“红利”？
本课程从人才战略定位与企业发展的关系着手，提出密联业务的培训需求调研、培训项目设计和运营方式，解决企业当下和未来人才战略储备的问题。通过培训帮助企业构建人才战略思维，打造密联业务的培训项目，让培训真正的与企业人才战略共舞。
课程目标：
帮助和引导学员及企业：
从人才战略角度定位培训需求
从人才战略角度理解培训需求
掌握培训项目的设计及运营
课程时间：2天 6小时/天
课程对象：人力资源管理者、培训管理者、HRBP、内部讲师
课程方式：课程讲授、案例分析、实操演练、现场解决培训管理难题
课程大纲
第一讲：培训与人才战略的深度关联
一、培训的任务是什么？
【关键】实现人才战略
二、人才战略的关键任务、核心和关键词
1、关键任务：打造人才生态链
（1）人才的数量：有没有
（2）人才的质量：好不好（会不会、愿不愿）
2、关键词：人才生态链、人才孵化池、关键岗位培养
三、培训效果是如何衡量的？
1、数量型培训价值指标：人才出栏率（时间轴+通过率）
2、质量型培训的三个价值维度
（1）有用度
（2）问题解决数
（3）组织改善率
第二讲：基于企业驱动力的培训需求分析
【导入】四个培训需求分析的底层逻辑模型
1-Godstein三层次模型
2-培训需求差距分析模型
3-前瞻性培训需求分析模型
4-基于胜任力的培训需求分析模型
一、跳出培训规划及需求设计的天坑
1、培训定位的关键思维：追求老板满意 or 员工满意？
2、培训密联业务的关键：老板的业务偏好
3、高中基层培训需求的目的
（1）高层：利润上升、市场取胜
（2）中层：绩效达成、团队提升
（3）基层：能力提升、领导认可
二、基于三大驱动力的培训需求分析
【导入】从驱动企业发展的三大驱动力谈起
（1）组织层面的战略驱动
（2）业务层面的绩效驱动
（3）员工层面的能力驱动
1、从战略驱动寻找培训大方向
（1）基于企业战略的需求分析
（2）基于战略驱动定义培训重点
【调研模型】PIM模型
【实战演练】PIM调研提问话术
（3）高层调研后的分析
企业发展规划
组织调整
企业文化方向
重点部门
不足与建议
【问题】如果没有机会与高层交流怎么办？
2、从业务层面绩效驱动找培训内容
（1）明确绩效差距
（2）明确希望成果
（3）明确衡量标准
（4）明确匹配资源
【调研模型】GAPS模型
【实战演练】基于业务部门反馈的追问调研话术
3、从能力驱动快速为员工赋予能力
（1）定义关键岗位员工
（2）做好关键岗位任务分析
【工具】《岗位工作任务分析表》
【案例】某企业培训经理工作任务分析表
三、三种常见的培训需求分析方法
1、访谈法
（1）访谈法的流程及节点行动
（2）不同弄群体访谈要点及问题清单
2、绩效分析法：三个维度的绩效分析
【关注】三个维度分析的关键
3、专项测评：三个层面的工具介绍
第三讲：培训项目的设计和运营
【导入】培训项目设计与培训课程设计的区别？
一、培训项目设计运营的4个关键
1、培训需求的发现：从业务端口发现需求
2、培训项目的设计：从体系细节实施设计
3、教学方法的应用：用多样途径实现交付
4、永不下课的关注：用多种方法巩固提升
二、培训项目设计运营的思路
【模型】培训项目设计运营四宫格
三、培训项目设计运营的流程
1、策划筹备阶段
（1）探寻痛点
【关键】项目设计者要如何把脉业务痛点？
【工具】业务部门学习需求访谈六步法
（2）确定目标
【关键】把握学习项目设计的两个目标
（3）组建小组
【关键】项目小组三个必须角色
（4）设计地图
【关键】如何设计出学习对象的学习地图？
2、跟踪实施阶段
（1）项目启动
【要事】四项要事让你的启动会亮闪闪
（2）入围大考
【关键】如何把握入围的尺度？
（3）阶段学习
【关键】四大关键关注
（4）考核评价
【关键】考核评价的四把刷子
（5）阶段汇报
【思考】跟领导阶段性汇报的意义在哪里？
3、总结修正阶段
（1）结果应用
【实操】结果应用三步走
（2）结项评估
【思考】如何让你的学习项目更有价值？
第六讲：培训效果的评估
【导入】你们的培训工作年度汇报里，都写些什么？
一、柯氏四级评估的应用
1、不是所有培训都要用到四级
2、四级评估中几个维度的现实判断
二、培训效果评估时机级操作方式
【工具1】企业课程效果评估表
【工具2】学员训后IDP个人发展计划表
三、三堂会审评估学员训后符合性
1、业务单元直接主管
2、人力资源负责人
3、培训负责人【
思考】如何打破“培训满意度”的牢笼
【指标】人才出栏率
四、质量型培训评估的三个价值维度
1、有用度
2、问题解决数
3、组织改善率
在建筑施工行业，施工技术资料的整理与管理至关重要。本课程深入探讨建筑施工单位在施工技术资料整理中的最佳实践，帮助项目资料员、技术员和材料员等工作人员提升专业能力。通过幽默风趣的讲解、案例研讨和体验式教学，学员们将掌握如何有效管理
在新时代背景下，本课程将帮助职工代表深刻理解自身的责任与义务，全面提升履职能力。通过讲授、案例分析和互动问答，学员不仅能够掌握劳动用工管理中的争议处理技巧，还能深入学习新工会法的要点和习近平总书记关于工会工作的理念。课程内容丰富
在职场中，优秀的员工是企业成功的基石。本课程旨在提升员工的职业素养，涵盖专业技能与软性技能，帮助学员在职业发展中找到方向并增强沟通能力。通过理论讲解与互动练习，学员将深入理解角色转换的重要性，并掌握高情商沟通的技巧。课程结合实际
在当前企业发展中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。本课程由李皖彰老师主讲，结合法律与管理实践，将帮助学员从战略高度理解员工关系管理，掌握劳动用工风险防范与管理的法律知识。课程内容紧贴最新法律法规与实际案例，保证学员能够灵活应用
本课程深入解析员工忠诚度的重要性与提升策略，帮助中高层管理者掌握关键技巧，优化团队稳定性，增强组织竞争力。通过实用案例与操作方法，提升员工的归属感和忠诚心，实现企业长远发展。
在当今快速发展的商业环境中，组织设计是实现企业高效运作的关键。本课程将通过丰富的案例和实战经验，帮助学员掌握组织架构、岗位设计和定编管理的实用方法。课程内容涵盖从理论认知到工具应用，结合系统化的知识体系和实操技巧，确保学员能够在实际工作中灵活运用。无论是人力资源专业人员还是企业管理者，都能在这里找到提升组织效率的有效路径，为企业的持续发展打下坚实基础。
在当今企业管理中，团队合作已成为成功的关键。通过本课程，您将深入探讨如何识别和优化团队角色，提升团队的执行力与绩效。课程结合系统的方法论与实效工具，帮助管理者解决在团队管理中遇到的挑战。您将学习如何制定高效目标、优化资源配置、进行有效授权及绩效管理，打造高效的团队会议。无论您是中层管理者还是新晋领导者，这门课程都将为您提供实用的技能和策略，助您引领团队迈向卓越。
在快速变化的商业环境中，管理者面临着更为复杂的沟通与劳动关系挑战。本课程将通过高情商沟通技巧和劳动法规的深入解析，帮助您提升职场影响力，优化团队沟通，规避法律风险。通过真实案例分析和实战技巧分享，您将掌握有效应对员工离职、调动等问题的方法，构建和谐的劳动关系。无论您是新晋管理者还是资深人力资源管理者，这门课程都将为您的职业发展注入强大动力，助您成为卓越的管理者。
在快速变化的商业环境中，构建和谐的员工关系至关重要。本课程专为人力资源管理者设计，深入探讨员工关系管理的重要性和实际应用，帮助学员掌握高效沟通与冲突解决技巧。通过真实案例分析和实践演练，学员将提升处理员工关系的能力，优化企业文化，增强团队凝聚力。无论是应对日常员工关系维护，还是处理复杂的冲突和申诉，本课程都将为您提供切实可行的策略与方法，助力企业实现可持续发展。
在当前复杂的劳动用工环境中，企业管理者面临着诸多法律风险和挑战。本课程深入剖析劳动合同、假期管理及社保等方面的法律知识，通过生动的案例分享，帮助您掌握处理劳动关系的实用技巧。无论是规章制度的制定、员工离职的风险应对，还是劳务派遣的合法合规管理，课程都将提供切实可行的建议与操作方法。提升您的法律风险防控能力，助力企业与员工关系和谐共赢，为企业的可持续发展打下坚实基础。
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