生产研发企业内训
在制造业数字化转型的浪潮下，本课程为班组长提供了应对生产现场精细管理挑战的全新视角。通过结合AI技术与精益工具，学员将掌握识别和消除浪费的智能化方法，提升生产效率。课程内容紧密围绕班组长的实际工作场景，采用互动体验式学习，确保学
在现代职场中，沟通技巧至关重要，能有效提升团队协作与决策执行力。本课程通过丰富的体验式活动与情境模拟，帮助学员深入分析沟通障碍，掌握建设性反馈和高能量提问技巧，进而化解工作中的冲突与挑战。无论是分析不同沟通风格，还是制定高效的工作汇报策略，课程内容都将为职场人士提供实用工具和思路，助力他们在复杂的工作环境中游刃有余，提升个人与团队的整体表现。
这门课程旨在帮助班组长和基层管理者顺利过渡到管理岗位，解决他们在角色转变中常遇到的心理压力与沟通障碍。通过系统化的培训，学员将学习到如何有效激励团队、设定绩效目标、分析问题及制定解决方案。课程内容丰富，涵盖时间管理、目标设定及问题解决策略，帮助管理者在实践中提升领导力与团队协作能力。无论是理论知识还是实用工具，都将为学员的职业发展提供坚实支持。
本课程专为新晋升的班组长和基层主管设计，旨在帮助他们顺利转型为高效的管理者。通过系统的学习，学员将掌握班组长的核心职责与角色认知，提升个人影响力，并有效激励和辅导下属。课程结合理论与实践，帮助学员识别员工的内在动机，制定个性化的培训计划，从而实现团队目标。通过互动讨论和实操练习，参与者将获得实用工具，提升管理能力，解决实际问题，助力职业发展。
课程背景：
“3.21”江苏响水天嘉宜化工有限公司化学储罐发生爆炸事故发生后，正赴国外访问途中的国家领导人习近平立即作出重要指示，同时强调一些地方接连发生重大安全事故，要求各地和有关部门要深刻吸取教训，加强安全隐患排查，严格落实安全生产责任制，坚决防范重特大事故发生，确保人民群众生命和财产安全。
为什么安全生产形势依然严峻？为什么安全生产隐患仍然存在？为什么有着相似背景的企业，结果却大不相同？为什么有着聪明才智的经营管理者，企业最后却以失败告终？为什么无数拥有宏大设想以致伟大构想的企业，成功者却是寥寥可数？
安全是企业发展的根本，安全是社会文明的灵魂，牢固树立安全发展科学发展理念，进一步健全完善安全生产责任体系、风险防控体系和监管保障体系，适时抓住重点领域、重点部位、重要时节进行深入排查治理安全隐患，才能有效防范遏制生产安全事故发生，确保企业和社会持续良性发展。失败企业之所以失败可能有着不同的失败原因，所有成功企业之所以成功也许有着成功的诸多因素，但成功的企业有一点却是相同的，那就是他们的管理层都拥有坚强的安全领导力和卓越的执行力。
你的企业是否存在这些问题？
1、最高管理层重视安全事故，但忽视安全基础工作，日常的安全管理委托给安全部门进行。
2、企业内缺乏风险意识，在安全与生产其他要素冲突时，首先牺牲安全。
3、安全职责不清，主要依靠安全部门管安全，生产部门管生产。
4、企业内重视人的安全行为，忽视装置本质安全。
5、以行为安全指标代替过程安全指标，产生麻痹思想。
6、现代安全管理方法、工具不熟悉。
7、重视安全制度建设，轻视安全文化和安全技术。
8、策略雷同，安全绩效却大不相同。
安全生产管理专家李广安老师，结合五个模块领导力内容策划推出《卓越安全领导力与有效执行力》专题实战落地课程，帮助企业中高层构建一道特殊的安全防火墙。新形势下的安全管理，管理层责无旁贷！安全管理应当从领导层抓起。
课程收益：
培训完成后，学员能够：
1. 用安全管理的成功经验、工具和系统的实际案例，帮助管理者真正认识安全管理，获得安全管理领导力提升机会，建立安全管理系统认知。
2. 认清工作角色，正确履行安全管理的职责，提升安全执行力，除隐患、排风险、遏事故，提升企业的安全文化从而帮助企业实现零事故安全绩效和可持续发展的目标。
3. 掌握安全管理技巧，把安全知识变成可持续的行动，制订一份《本单位或本部门在安全管理过程中的推行/改善行动计划书》，以身作则去实践安全领导力和安全执行力，加速个人和组织的变革，企业实现增值蓬勃发展。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高中层级管理人员、企业安全管理人员、企业生产管理人员等
课程方式：课堂讲授+案例分析+课堂互动+实战练习
课程特色：
1. 培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合实施，引导学员思考和掌握实用管理智慧。
2. 培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为需要加强企业系统管控能力给出实用解决措施，帮助企业及时转化培训效果，支持企业安全高效快速发展。
3. 一听就懂，一学就会：深入浅出，浅显易懂，承诺教方法给工具，举一反三，学以致用，务实求真，实操落地，课程中会引导学员抓住事务本质，在个人分析事务的视角和能力方面都能有实质性的提高。
课程大纲
案例导入——珍爱生命从头开始
第一讲：安全领导力与执行力
一、安全领导力
1. 什么是安全领导力
2. 领导力的要素是什么
3. 怎样才能具有超强领导力
实战练习：写下你的安全承诺并实施
二、为什么需要安全领导力
1. 锁定安全责任：安全责任心是管理出来的
2. 安全事故统计分析
3. 安全领导力决定团队安全执行力
三、安全领导力的五大构成
1. 安全学习力
2. 安全影响力
3. 安全决策力
4. 安全感召力
5. 安全德行力
四、团队安全执行力
1. 结果导向：员工靠结果生存，企业只为结果买单
探讨：执行力差只是现象，管理不善才是本质
2. 安全执行力三流程
1）人员流程
2）战略流程
3）运营流程
3. 执行力工具
1）管理猴子3L法
2）消灭借口4R法
4. 通过激励创造执行
视频案例：千里之堤溃于蚁穴 企业安全生产主体责任缺失警示录
思考分析随堂练习：立即执行的行动计划
第二讲：安全领导者素养与职责
一、卓越的安全领导者的素养与职责
二、安全领导者的素质要求
1. 承受能力
2. 沟通能力
1）沟通的本质是什么
2）沟通的技巧
3）沟通对于团队的意义
4）沟通对己和对他人的要求
3. 学习能力
4. 组织能力
5. 解决问题能力
1）什么是问题？
2）解决问题的正确方法
3）解决问题的 5 大步骤
4）解决问题的实用工具
三、安全领导者安全管理职责
1. 安全制度建设
2. 开展安全培训教育
3. 开展安全检查
4. 事故处理
四、安全生产对领导者的要求
1. 安全素质
2. 提升安全知识技能
视频案例：主管日常工作中的安全管理
随堂练习：面对你的工作现场安全
第三讲：现代安全管理理念
一、安全生产管理理论基础
1. 马斯洛需求理论和人的需求理论
2. 墨菲定律
3. 冰山理论——直接与间接成本
4. 事故因果理论
视频分享：机械伤害警示案例
5. 海因里希的多米诺骨牌理论——关于组织迈向零伤害的原理
二、安全生产方针
1. 安全第一
2. 预防为主
3. 综合治理
三、安全生产效益
1. 质量求生存
2. 安全保效益
视频分享：密闭空间作业伤害警示案例
四、事故特性与事故成因
1. 事故特性
1）潜伏性
2）因果性
3）随机性
4）可预防性
2. 消除不安全行为，消除不安全状态
视频分享：事故的代价
视频分享：事故致因理论，某公司特大安全事故的背后
五、人的不安全行为成因与控制
1. 人的不安全行为成因
1）不知型
2）不知所以型
3）明知故犯型
4）失误型
2. 人的不安全行为控制
1）自我行为控制
a安全知识
b安全沟通
c行为动作
d防护工具
2）工作流程和制度控制
3）监督控制，重点控制易发生不安全行为的人员
视频分享：当你遭受安全生产事故时
六、事故控制理念
1. 遏制事故的最后一道防线：事故应急管理
2. 事故预防（重特大事故情景构建）
3. 应急措施（安全事故应急响应程序）
4. 保险补偿
第四讲：安全领导力与执行力提升最佳实践
讨论：安全领导力的驱动力是什么，如何发挥出老板的安全领导力？
一、安全领导力提升最佳实践
1. 检讨安全缺失
2. 管理认知：管是措施，理是标准
1）对他人的尊重
2）善于倾听，换位思考
3）提升才能，掌握安全生产知识
最佳实践观念分享：杜邦相互的STOP 安全管理
二、安全执行力提升最佳实践
1. 执行力提升四化
1）复杂的过程简单化
2）简单化的东西量化
3）量化的因素流程化
4）流程化的因素标准化
2. 安全执行力的关键点
1）工作意愿
2）工作动机
3. 执行文化落地三部曲
1）提安全理念
2）讲安全案例
3）建安全载体
实例讨论：结合学员自己公司，发生在身边的事，具体的案例来深入分析应该如何提升安全领导力和安全执行力，列出行动计划
三、用系统的体系手段去管理
1. 安全生产的愿景与价值观
2. 高层领导重视与参与
3. 系统的安全培训
4. 双向的安全沟通
5. 高效的安全协作
6. 关爱与持续改善
7. 安全事故问责制
四、安全目标管理和安全文化建设
1. 安全意识内在化
2. 让安全实践成为员工的习惯行为
3. 严格监督，关注自我
4. 关注集体荣誉
最佳实践观念分享：杜邦TAKE TWO 安全管理
回顾答疑：Q&A
（落地的五个模块领导力内容根据客户需求进行调整，课程案例更新不作一一陈述，课后根据客户需要跟进辅导落地）
课程背景：
习近平总书记十九大报告时说：“树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，健全公共安全体系，完善安全生产责任制，坚决遏制重特大安全事故，提升防灾减灾救灾能力，加快安全防控体系建设”。
2020年4月份出台《全国安全生产专项整治三年行动计划》中总体要求提出：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述，树牢安全发展理念，强化底线思维和红线意识，坚持问题导向、目标导向和结果导向，深化源头治理、系统治理和综合治理，切实在转变理念、狠抓治本上下功夫，完善和落实重在“从根本上消除事故隐患”的责任链条、制度成果、管理办法、重点工程和工作机制，扎实推进安全生产治理体系和治理能力现代化，专项整治取得积极成效，事故总量和较大事故持续下降，重特大事故有效遏制，全国安全生产整体水平明显提高，为全面维护好人民群众生命财产安全和经济高质量发展、社会和谐稳定提供有力的安全生产保障。
各公司在强化安全管理，落实安全责任，保障生产持续提速的各项工作中，已经形成了比较全面和细致的管理规范和操作规程，但是在生产现场实践中，还存在着大量违章、安全隐患甚至安全事故的发生，其主要原因，是现场操作安全意识不强。
各公司都迫切需要通过学习杜邦卓越的安全管理系统与文化，提升基层人员应急管理反应能力和安全管理技能与素养，用卓越的安全管理方法提高员工的安全意识，促进实现零事故的组织安全绩效目标。
课程收益：
培训完成后，学员能：
1. 树立员工“一切事故都是可以预防的”本质安全意识。
2. 激发员工“我要安全”的意识，学习系统的应急管理，描述应对方法，提升安全风险防范的能力，降低安全生产成本。
3. 学习杜邦卓越的安全管理，引导安全管理理念的转变，学会应急预案编制、了解和掌握各类突发事件的应对技巧与逃生自救技巧。
4. 认同全球安全标杆杜邦卓越安全管理理念，获得安全管理提升机会。
5. 践行安全管理承诺，保障工作质量、提高工作标准，除隐患、排风险、遏事故，提升组织安全绩效。
课程时间：2~3天，6小时/天
课程对象：企业负责安全管理的部门和人员、公司中高层管理人员、负责安全生产的现场人员
课程方式： 内训式：讲授+案例分析+分组讨论+实战演练+小组竞赛+随堂练习
课程特色：
1. 培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合实施，引导学员思考和掌握实用管理智慧。
2. 培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为需要加强企业系统管控能力给出实用解决措施，帮助企业及时转化培训效果，支持企业安全高效快速发展。
3. 一听就懂，一学就会：深入浅出，浅显易懂，承诺教方法给工具，举一反三，学以致用，务实求真，实操落地，课程中会引导学员抓住事务本质，在个人分析事务的视角和能力方面都能有实质性的提高。
课程大纲
（可以根据不同行业客户要求进行设计调整）
引言：杜邦安全行为文化导入课程
第一讲：树立“我要安全”的意识
视频分享：我们身边的事故是如何发生的
案例分析：最近一周安全事故
1. 安全的成本和价值
2. 树立本质安全的意识
3. 所有的伤害都是可以预防的，安全目标为零
第二讲：应急管理
经典应急案例学习：1984年印度博帕尔农药厂毒气泄漏事故
应急案例讨论：河北省张家口市“11.28”重大爆燃事故
应急案例讨论：宜宾恒达科技有限公司“7.12”重大爆炸着火事故
1. 什么是应急管理
2. 法律法规体系和安全生产法规解读
视频学习：生产安全事故应急条例
第三讲：应急管理与应急演练
一、应急管理的目标
二、应急管理的四个阶段及主要内容
1. 预防
2. 准备
3. 响应
4. 恢复
三、应急管理的分类、分级和原则
四、应急管理工作各项要素
五、应急管理体系基本构成（1案3制1库）
1. 应急预案
2. 管理体制
3. 运行机制
4. 法制建设
5. 信息库
随堂练习：了解你所在单位制定的应急预案、专项预案、应急工作机制。
六、应急预案评审准则(安监总厅应急〔2009〕73号)
七、应急演练
1. 应急演练分类
2. 应急演练的规划
模拟情景练习：火灾模拟情景应急演练
第四讲：现场应急救援管理及应急处置
演练：培训是应急预案的基本功能！
一、应急预案的编制
1. 应急预案修订流程
2. 应急预案核心要素
3. 应急预案的文件层次
4. 应急预案的分级与组成
二、应急救援体系六大内容
1. 应急救援组织机构
2. 应急救援预案（或称计划）
3. 应急设施和设备
4. 应急救援行动
5. 应急培训和演习
6. 事故后的恢复和善后处理
三、应急救援工作原则及事故风险分类
四、应急响应
五、各类事故应急处置要点
跟视频学急救：急救常识
六、事故报告程序
七、各类事故案例及应对方法
回顾答疑：Q&A
（落地的班组长现场安全管理技能提升内容根据客户需求进行调整，课程案例更新不作一一陈述，课后根据客户需要跟进辅导落地）
应急管理部2号令《生产安全事故应急预案管理办法解读》
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
1、事故应急管理现状概述
2、应急预案管理功能定位
3、应急预案管理修改背景
4、应急预案管理变化对比
5、应急预案管理主要内容
6、应急预案管理贯彻落实
《应急预案全过程管理》
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
1、应急预案编制要求
（1）编制导则
（2）应急预案体系构成
（3）应急预案编写程序
（4）应急能力和资源评估
（5）应急预案编制六个步骤
成立工作组
资料收集
危险源与风险分析
应急能力评估
应急预案编制
应急预案评审与发布
（6）应急预案编制内容
2、应急预案管理要求
（1）应急预案评审
（2）应急预案管理
公司成立应急指挥中心
下设应急救援办公室等
应急预案备案
《应急预案编写》
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
1、应急预案概述
2、应急预案编制
3、综合应急预案主要内容
4、专项应急预案主要内容
5、现场处置应急方案主要内容
6、应急预案演练
7、应急预案修订完善
（三节课程基本可以解决客户问题，如果客户方仍存在困难，为确保客户产品输出也可单独延长课程辅导时间，辅导时长可以视企业实际要求而定。）
【课程背景】
习近平总书记在党的二十大报告首次用专章对“推进国家安全体系和能力现代化、坚决维护国家安全和社会稳定”作出论述，首次用专节来部署提高公共安全治理水平。具体战略性、策略性地指出：“坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，完善公共安全体系，推动公共安全治理模式向事前预防转型”。
当前，我们面临的社会治安形势仍然相当严峻，安全形势不容乐观。
【课程对象】
企业负责安全管理的部门和人员 、负责安全生产的现场人员、专兼职消防安全管理人员、消防控制室工作人员
【课程方式】
会根据学员的学习风格做相应的调整。
内训式：讲授+案例分析+分组研讨+实战演练+小组竞赛+随堂练习
【课程时长】0.5天，4小时
课程大纲】
（可以根据不同行业客户要求进行设计调整）
第一讲：树立“我要安全”的意识
视频分享：我们身边的事故是如何发生的
一、安全的成本和价值
二、树立本质安全的意识
三、所有的伤害都是可以预防的，安全目标为零
第二讲：消防安全管理
一、如何避免火灾的发生
二、火灾中的致命元素分析
三、灭火方法
四、发生火灾，如何逃生
五、火灾应急救援
案例反思：119对你说
第三讲：消防控制室基本操作
一、消防控制室概述
二、消防控制室的日常管理
三、消防控制室火灾事故紧急处理程序管理
1、消防控制室接处警操作规范
2、火灾事故紧急处理程序
3、火警误报处理程序
四、消防控制室管理的难点和痛点
第二讲：反恐反诈安全
一、反恐防暴安全
1、常见恐怖袭击手段
2、如何识别恐怖袭击人
3、如何识别可疑车辆
4、如何识别可疑爆炸物
5、遇到恐怖分子劫持后怎么办
6、反恐防暴如何报警
7、如何紧急撤离危险现场
二、防诈骗和反诈骗
1、什么是诈骗
2、常见的诈骗套路和招数
3、应对常见的骗局
4、预防诈骗的方法
Q&A
培训背景：
环境健康安全（EHS）在企业的正常运营中起着越来越重要的作用，而对于EHS经理来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何管理好危险化学品？如何避免安全好像你一个人事的尴尬？如果做好现场岗位安全管理？如何拓展员工知识，做好安全培训并改进员工安全工作态度？如何得到管理层的支持？等等。
EHS经理主管核心能力和安全领导力提升培训，既有企业EHS文化、相关法规和理论知识的介绍，又有实际案例的分析与演练，更会系统地介绍EHS体系和跨国公司在中国实践的总结。
李老师具有多年家跨国公司杜邦环境健康安全管理的经验，结合最佳实践理念帮助各企业的EHS管理人员、部门负责人建立起EHS管理的法律法规要求、现场EHS管理的基本内容，在日常工作中，计划和安排安全生产相关事宜，同时影响和改变员工的行为安全，建立优秀的EHS管理系统。同时提高安全管理经验，提升中高层管理者安全管理意识及能力，提高部门内部安全执行力，提升公司整体安全管理绩效。
课程收益：
学习完成后，学员能：
1. 了解EHS框架与体系，学习国际跨国公司的环境健康安全管理理念。
2. 了解EHS经理的职责与工作内容，明确各级经理EHS管理的责任。
3. 把握危害辨识、评估与控制方法，有效分析和评估工厂中的潜在危险。
4. 了解先进的安全理念和管理技术，对企业安全管理绩效重新认识。
5. 解决管理人员对EHS环境健康安全管理、安全企业文化的困惑，有效执行。
培训时长：3天，6小时/天
学员对象：企业EHS经理/主管安全经理、运营经理、厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理、工程师等
培训形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与，通过讲解、互动的案例研究和小组讨论，知识点融入案例、讨论、练习中，收获最佳实践经验分享
课程特色：
1. 培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合实施，引导学员思考和掌握实用管理智慧。
2. 培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为需要加强企业系统管控能力给出实用解决措施，帮助企业及时转化培训效果，支持企业安全高效快速发展。
3． 一听就懂，一学就会：深入浅出，浅显易懂，承诺教方法给工具，举一反三，学以致用，务实求真，实操落地，课程中会引导学员抓住事务本质，在个人分析事务的视角和能力方面都能有实质性的提高。
课程大纲
导入：感恩杜邦，安全管理的标杆
第一讲 EHS环境健康安全管理知识
1. EHS管理历史发展、相关理论和管理内涵
2. 安全的百年足迹-事故分享和EHS发展史
3. EHS管理体系与ISO
4. EHS管理理论
第二讲 EHS经理主管的核心能力
一、管理人员EHS角色和职责
1. 专业EHS管理人员的职责
2. 安全管理人员和各部门的角色认知
二、对管理者的要求
1. 安全素质
2. 提高安全知识和技能
3. 做一名有领导力的安全管理人员
1）有感领导
2）直线责任
3）属地管理
三、如何获得开展安全活动所需的支持
四、如何维持安全人员的有效角色
五、EHS改进计划的制订
六、EHS费用策划和管理
七、如何向管理层建议改进措施和策略
第三讲 风险管理、EHS管理体系及安全生产责任
一、ISO14001和OHSAS18001管理体系简介
二、EHS 管理体系与ISO14001和OHSAS18001
三、EHS体系建立及审核应对
四、EHS风险管理
1. 危险源辨识，风险评估与控制-危害辨识十大关注点
2. 风险评估方法和工具
3. EHS风险控制
五、EHS基本法律与安全生产职责
1. EHS基本法律
2. 安全生产责任
第四讲 工业卫生与职业健康管理
一、工业卫生和职业健康评估和实施
二、职业健康和卫生管理制度建立
三、个人防护用品的选择和使用
第五讲 事故分析和防范
一、事故报告和事故应对措施
二、事故调查启动及程序
三、事故原因分析
四、事故防范措施
五、安全隐患报告体系
六、安全管理前沿-行为安全管理BBS、杜邦STOP™
第六讲 高风险作业运行控制
一、高风险作业
二、防火防爆
三、特种设备
四、危险化学品管理
五、高空作业
六、上锁挂牌LTCT-危险能源控制
七、承包商高风险作业和安全管理
八、工作许可证控制
第七讲 EHS文化的建立
一、培训EHS安全文化产生安全效益
二、EHS人员的角色职责
三、员工参与
四、公司对EHS的承诺及其外在体现
五、明确对管理层的期望
Q&A
（课程内容根据客户需求进行调整，课程案例更新不作一一陈述，课后根据客户需要跟进辅导落地）
在复杂的产品研发和制造过程中，如何有效识别与优化关键因素是提升质量和效率的关键。本课程将深入探讨DOE试验设计法，帮助学员掌握系统化的试验设计方法，摒弃传统的经验主义。通过理论与实践相结合的教学形式，学员将能够分析实际问题，科学
在当前竞争激烈的市场中，质量管理是企业成功的关键。该课程深入探讨了QC小组的构建与运作，结合导师丰富的行业经验，帮助学员掌握实用工具，有效识别和解决质量问题。通过系统的理论与实践相结合，学员不仅能理解质量管理的基本理念，还能在实
在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量的管理不仅关乎企业的生存，更是提升综合竞争力的关键。此课程结合了丰富的行业经验，通过系统的理论与实践相结合，深入讲解FMEA和APQP等重要工具，帮助学员识别、分析和规避质量风险。无论是基层工
在这个沟通技巧的课程中，你将学会如何有效地与他人交流，避免冲突，提升沟通质量。通过理论讲解与实践演练相结合的方式，课程将帮助你识别沟通中的关键时刻，掌握高品质沟通的技巧与步骤，学会控制情绪并倾听他人的需求。无论是职场还是生活中，
本课程深入剖析企业质量难题，融合丰富案例与实用工具，帮助管理者全面提升生产管理水平。通过科学的质量管理方法，激发主动行为，优化流程，实现产品品质与效率双提升。适合各级基层管理者，助力企业突破瓶颈，迈向高效、稳定的未来。
本课程系统解析企业质量管理的核心难题，结合丰富实战案例，传授全面质量管理（TQM）与精益生产工具，帮助中基层管理者提升执行力和主动管理意识。通过科学方法与行动计划，助力企业优化生产效率，降低成本，提升产品品质，实现持续盈利与客户
本课程深入探讨零缺陷管理的核心理念与实践方法，帮助企业树立“无缺陷”的质量观念。通过系统的工具与流程，提升员工品质意识，实现全过程、全员的质量控制，最终打造高品质产品，增强行业竞争力。适合质量、生产等相关人员学习，助力企业迈向卓
在AI与精益生产的背景下，本课程为制造业管理者提供了应对质量管理挑战的有效解决方案。通过结合现代AI工具与全面质量管理理念，学员将掌握高效的管理技巧与理论框架，提升团队的协作能力和生产效率。课程内容深入浅出，涵盖质量管理的核心方
在高端物业管理中，优质服务不仅是品牌形象的体现，更是市场竞争的关键。此课程通过生动的案例分析和小组讨论，旨在提升学员的服务认知和主动性，帮助他们重新理解服务的价值。课程将详细解析服务的各个环节，教会学员如何有效地处理投诉，进而提
在快速变化的市场环境中，企业面临着项目质量与效率的双重挑战。本课程专为质量保证人员设计，旨在提升他们在项目管理中的关键角色。通过深入的理论和实战案例，学员将掌握质量保证的核心职责、数据分析能力以及持续改进策略，确保项目高质量交付
TRIZ课程将带您深入理解一种革命性的创新思维方式，帮助企业打破传统的研发局限。通过掌握TRIZ的理论体系及其40个发明原理，您将能够系统性地识别和解决技术矛盾，从而推动产品的技术创新。课程结合实践经验，强调理论与实际应用的结合
在历史的长河中，中国经历了无数磨难，但正是这些教训让我们更加坚定地追求现代化强国的目标。本课程将深入解析新质生产力的内涵与特性，帮助企业管理者和员工理解如何在新时代背景下，把握发展机遇。通过专业且易懂的讲解，赖丰老师将带领学员们
这门课程深入探讨新产品开发与导入管理，帮助学员全面理解各环节的协同作用和关键要素。通过系统的理论分析与实战案例，学员将掌握新产品开发的有效流程与管理技巧，提升跨部门协作能力。课程不仅有助于澄清当前困惑，明确岗位职责，还能促进创新
在当前消费升级和数字化转型的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程通过深入的同理心洞察和创新管理，帮助学员建立以消费者为核心的思维模式，激发产品创新潜力。实战案例和沙盘演练相结合，确保学员不仅掌握理论，更能灵活应用于实际工
本课程结合实战案例，深入剖析企业生产管理中的痛点，传授科学的精益生产、6S管理等工具，帮助提升现场管理水平、优化流程、降低成本。通过系统诊断与行动计划，助力企业增强执行力，实现效率提升与品质保障，推动企业稳健发展与利润倍增。适合
在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着诸多生产管理挑战。本课程由范老师主讲，结合深厚的实战经验与理论知识，旨在帮助学员有效提升生产管理水平。通过全面分析企业现有管理体系，掌握精益生产与供应链管理的科学方法，学员将能够制定切实可行
在当前企业面临的生产管理挑战中，此课程为管理者提供了切实可行的解决方案。通过范老师的专业指导，学员将深入分析企业现有管理体系，掌握提升执行力和主动管理的有效机制。此外，课程结合精益生产理念与实战案例，帮助学员理解并应用先进的管理
在AI技术快速发展的时代，企业面临着降本增效的巨大挑战。《AI赋能--现场问题分析与高效解决》课程为一线管理者提供了一套系统的解决方案，帮助他们科学分析和拆解问题。通过结合AI技术与精益生产理念，学员将掌握高效的问题识别与对策制
本课程专为班组长和一线主管设计，旨在提升现场管理能力。通过深入理解5M1E模型和现场管理的六大要素，学员将能够高效组织生产，优化成本与品质。课程结合丰富的案例和互动形式，确保学习过程生动有趣，帮助学员在实际操作中灵活应用所学知识
在当今制造型企业中，提升生产管理者的素养已成为生存与发展的关键。课程围绕5M1E理念，深入探讨现场管理的六大要素，结合丰富的案例与实践，帮助学员掌握管理技巧与流程控制。通过理论与实践相结合的方式，学员将能够有效消除现场浪费、提升
在新质生产力发展的背景下，本课程专为生产管理者设计，旨在提升其管理素养与现场管理能力。通过深入探索5M1E六大要素和质量管理的基本原则，学员将掌握实用的方法和技巧，能够有效应对现场管理中的挑战。课程结合丰富的案例和互动式学习，确
【课程背景】
绷紧安全生产之弦，筑牢企业发展之基。对特种设备基础知识、特种设备法律法规基本要求和责任意识、使用单位的法律责任、安全节能管理制度、特种设备使用知识、特种设备现场安全监督检查、应急管理知识、锅炉压力容器、压力管道、起重机、叉车、电梯等设备基本知识和日常管理、安全监察综合基本知识，特种设备采购、安装、登记、使用、检验修理改造等方面知识等内容进行培训势在必行。
【课程收益】
学习完成后，学员能：
1、 在今后的特种设备安全管理工作中提高特种设备现场监察管理认识。
2、 充分认清特种设备安全工作的重要性和专业性，保持忧患意识，落实主体责任。
3、 强化培训，完善培训体系，着力加强管理人员、操作人员、维保人员对特种设备相关法律法规和安全技术规范的学习，不断提升安全管理能力和水平。
4、 深入排查，建立健全特种设备动态使用台账，定期开展自查自纠和维护保养，确保隐患归零，守住安全底线。
【课程时长】1~2天，6小时/天
【课程大纲】
一、特种设备安全监察条例
1、 特种设备安全监察相关内容
2、 特种设备安全监察的法规依据
3、 特种设备安全监察法规对特种设备设计、制造、安装、改造、使用管理过程中的具体要求
4、 使用单位的安全管理
二、特种设备安全监察工作的特点
三、特种设备安全监察发现普遍存在的问题
四、特种设备安全监察应注意的问题
五、特种设备安全监察工作程序
六、特种设备安全监察工作技巧
1、 一问
2、 二巡
3、 三对
4、 四建
5、 五处理
七、特种设备作业人员监管
1、 特种设备作业人员监督管理办法
2、 特种设备作业人员证
3、 特种设备作业人员作业种类与项目目录
八、压力容器安装维修改造中的安全监察
九、特种设备安全监察文书
回顾答疑
本课程将为建设工程企业的项目经理和中层领导提供全面的成本管理知识，帮助他们掌握工程项目的成本控制与核算技巧。通过系统的理论与实操培训，学员将能够制定合理的成本管理计划，优化资源配置，有效控制项目成本，从而提升企业的经济效益。课程
在当前竞争激烈的建设行业，掌握工程项目成本管理的核心原则与方法显得尤为重要。本课程将为项目经理及中层领导提供深刻的理论基础和实用的管理技巧，涵盖成本计划编制、控制及核算等关键环节。通过系统的培训，学员将能够有效识别和应对各种成本
在当今竞争激烈的市场环境中，项目管理已成为企业成功的关键。通过本课程，学员将深入了解国际项目管理的十大知识领域，学习如何高效启动、计划、执行和监控项目。课程结合丰富的案例分析和实战演练，帮助学员掌握项目管理的核心工具与技巧，提升
在制造行业中，测量系统的准确性至关重要。本课程将深入探讨测量系统分析（MSA）的基本概念及其在质量控制中的重要性。通过结合AIAG手册和大量真实案例，学员将掌握计量型、计数型及破坏型测量系统的分析方法，提升数据分析能力和实际操作
本课程将深入探讨制造价值流管理的理论与实践，通过丰富的案例分析和实用工具，帮助学员全面提升在流程优化、数据分析和项目管理等方面的能力。课程内容不仅涵盖成功案例的深度剖析，还提供标准化的绘图模板和数据统计工具，确保学员在实际工作中
通过本课程，学员将深入掌握6sigma管理体系的核心理念和实用技巧，提升问题解决和管理能力。课程内容涵盖DMAIC模型、数据分析工具、逻辑分析及流程优化等，结合传统及新能源汽车行业的实际案例，确保学员能够灵活运用所学知识。同时，
在现代供应链中，物流管理的有效性直接影响整体运营效率。此课程由张老师结合20年实践经验精心设计，旨在帮助学员全面理解一线物流作业的管理要点。课程内容涵盖人员管理、流程优化和跨部门协作等关键领域，通过真实案例与互动讨论，学员将学会
本课程专为一线管理人员设计，旨在提升其现场管理能力和团队建设水平。通过系统的理论与实战结合，学员将掌握工作教导、工作改善、工作关系和工作安全的核心技能，解决在员工培训、团队协作及安全管理中面临的挑战。课程采用案例分析、互动讨论等
在当前竞争激烈的市场环境中，企业需不断提升基层管理水平以实现高质量、低成本和短交付。本课程将以20余年行业经验为基础，深入解析班组长在现场运营中的关键角色与责任。通过系统掌握标准作业、质量管理及持续改善的方法，学员将能够有效识别
在现代制造型企业中，班组长作为运营的核心力量，肩负着提升企业QCDS水平的重要使命。本课程专为基层管理人员设计，以帮助班组长提升管理技能和领导力。通过资深导师的实战经验，学员将深入了解班组长的职责、沟通技巧及高效团队建设的方法，
在竞争日益激烈的制造业环境中，班组长作为运营的核心力量，其素质直接影响到企业的质量、成本和交付能力。本课程结合丰富的实践经验，深入浅出地讲解精益管理的基本知识和班组长必备的现场管理技能，帮助学员快速识别和解决问题。通过理论与实践
本课程专为制造型企业的班组长设计，旨在提升其在精益管理中的核心能力。结合导师在全球顶尖企业的丰富经验，课程内容深入浅出，涵盖精益管理基本知识、七大浪费的识别与处理、现场核心数据的掌握等。通过理论与实践的结合，学员不仅能快速识别问
本课程专为制造型企业的班组长设计，旨在提升其在现场运营中的核心能力。通过丰富的理论与实践结合，学员将深入了解班组长的角色、职责及关键管理技能，涵盖品质、设备、安全、物料及人员管理等多个方面。课程由拥有二十余年国际企业管理经验的导
这门课程为酒店班组长提供了全面而系统的管理技能提升方案，旨在帮助学员更好地应对日常管理挑战。通过深入的自我管理、工作管理和班组管理培训，学员将掌握高效沟通、激励员工、优化工作流程等实用技巧，提升班组执行力。课程采用互动式教学，结
这门课程专为企业基层管理人员设计，聚焦安全生产与应急管理的实用技能。通过深入的理论讲解与大量实战案例，学员将掌握安全风险管理、应急处置及班组目标管理等关键知识，提升基层班组的安全管理水平。课程强调“人人讲安全，个个会应急”，旨在
在制造业中，班组的运作效率与团队协作能力直接影响生产流程的精细化管理。本课程专为班组长设计，旨在帮助他们识别和消除八大浪费，提升管理能力。通过深入的案例分析与实用工具的运用，学员将掌握识别浪费的技巧、构建管理框架以及提高团队自我
在制造业快速发展的今天，班组长作为团队的核心，其管理能力直接影响生产效率与质量。本课程专为班组长设计，结合现代管理工具与实战案例，深入探讨精细化管理的理论与实操。通过互动式学习，提升学员对问题的识别与解决能力，建立高效的管理框架
在制造业中，班组的运作效率直接影响生产流程的顺畅。通过《强基固本——金牌班组长九项能力修炼》系列课程，班组长可以系统提升管理能力和专业技能，涵盖角色力、识别力、培育力等关键能力，帮助他们更有效地领导团队、解决问题并推动持续改进。
在新质生产力与流程化管理的背景下，本课程为班组长量身定制，旨在提升管理能力与团队协作效能。通过深入探讨流程化管理的核心理念和实用工具，帮助班组长理清复杂的工作脉络，建立高效的管理框架。课程内容结合理论与实际案例，通过互动体验式学
在制造业中，班组的运作效率直接影响到整个生产流程的顺畅。针对众多班组长在管理中面临的压力与挑战，这门课程将为您提供切实可行的管理工具与方法。通过课程的学习，您不仅能提高班前和班后会的组织能力，还能建立标准化的日常管理框架，掌握现
在制造业中，班组长的角色至关重要。本课程专为班组长设计，深入探讨质量管理与精细化管理，帮助学员应对实际工作中面临的挑战。通过理论与实践相结合的方式，学员将掌握先进的质量管理工具和方法，提升团队协作能力与生产效率。课程内容紧贴实际
本课程专为班组长设计，旨在提升其管理能力与团队协作水平。通过引入DeepSeek赋能理念，学员将掌握数字化工具与智能化管理方法，有效应对日常工作中的挑战。课程涵盖日常管理框架、班前准备、班中控制及班后总结，结合实践案例，帮助班组
在制造业的快速发展中，班组长的角色愈发重要。本课程旨在帮助班组长深入理解并有效实施6S管理，通过数字化工具DeepSeek赋能，提升管理效率与团队协作能力。课程内容结合实操演练与丰富案例，确保学员不仅掌握理论，还能在实际工作中灵
在新质生产力和精细化管理的背景下，本课程为班组长提供了重要的技能提升机会。通过DeepSeek智能化工具的应用，学员能够深入识别和消除生产中的八大浪费，优化团队协作与管理效率。课程结合理论与实践，采用互动体验式教学，让学员在轻松
在新质生产力与精细化管理背景下，本课程专为班组长量身定制，旨在提升管理效率与团队协作能力。通过结合DeepSeek赋能理念，学员将掌握先进的数字化工具与智能化管理方法，构建精细化管理流程，解决实际工作中的常见挑战。课程内容涵盖问
在当今企业运作中，班组长的角色愈发重要。该课程专注于提升班组长的流程化管理能力，结合DeepSeek工具，致力于帮助他们理清复杂工作脉络，构建高效的管理框架。通过实用的理论与方法，学员将能有效应对管理中的挑战，提升团队协作与生产
在制造业中，班组的运作效率和团队协作能力直接影响生产流程的顺畅。本课程专为班组长设计，通过DeepSeek赋能理念，帮助他们理清日常管理工作，提升整体管理水平。课程内容涵盖高效沟通、标准化管理框架建立、现场巡检技巧以及异常处理等
在制造业日益追求精细化管理的背景下，本课程专为班组长量身打造，旨在提升其在八大浪费消除中的管理能力。通过结合DeepSeek的智能化工具，学员将掌握数据分析、浪费识别及实用的IE七手法，真正实现理论与实践的结合。课程内容丰富、实
在新兴生产力与精细化管理的背景下，班组作为制造企业的核心，发挥着不可或缺的作用。本课程专为班组长设计，通过DeepSeek工具与智能管理方法，帮助其应对常见挑战，提升管理水平。课程内容实用且富有针对性，涵盖精细化思维、数据分析、
在现代企业中，班组长的角色至关重要，直接影响生产效率与团队协作。本课程结合DeepSeek赋能理念，专注于帮助班组长应对管理流程中的普遍挑战。通过实用的数字化工具和方法，学员将学习如何理清复杂的工作脉络，构建高效的管理框架。课程
在制造业中，班组的运作效率与协作能力至关重要，而班组长的管理能力则直接影响生产的顺畅与质量。通过《强基固本——金牌班组长九项能力修炼》系列课程，班组长将系统学习提升角色力、识别力、培育力等关键能力。课程内容结合理论与实践，帮助学
这门TWI基层主管训练课程为班组长提供了全面提升管理技能的绝佳机会。在深入了解自身角色与职责的基础上，学员将掌握有效指导下属、改善作业流程及安全管理的方法。课程采用互动式培训，结合实际案例和现场演练，帮助学员在轻松的氛围中学习核
在快速变化的职场环境中，班组长的角色愈发重要。《强基固本--金牌班组长九项修炼》课程将为您提供全面的管理技能提升，帮助您深入了解新生代员工的心理需求与个性特征。通过实用的案例学习和互动练习，您将掌握柔性化管理技巧，优化团队沟通与
在企业中，班组长担任着至关重要的角色，他们的管理能力直接影响生产效率和团队士气。《强基固本--金牌班组长九项修炼》系列课程，专注于提升班组长的九项核心管理能力，帮助他们更好地赋能团队、培养下属。通过实用的案例和互动教学，学员将在
在现代企业中，班组长扮演着关键角色，他们的管理能力直接影响团队的绩效与氛围。《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》课程专为班组长设计，通过系统化的训练，提升他们在角色认知、团队管理、目标制定等多个方面的核心能力。课程结合丰富的案例
在现代企业中，班组长扮演着至关重要的角色，他们不仅是团队的引导者，也是公司战略的执行者。《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》课程，专为提升班组长的管理能力而设计，涵盖角色力、执行力、沟通力等九大核心能力。通过实用的案例和互动学习
作为企业的重要管理角色，班组长的能力直接影响生产效率与企业竞争力。《强基固本--金牌班组长九项修炼》课程，专注于提升班组长的核心管理技能。通过深入的问题分析与解决技巧，学员将掌握降本增效的策略，精准识别问题类型，并灵活应对各种挑
在企业中，班组长是提升生产效率与团队凝聚力的重要角色。《强基固本--金牌班组长九项修炼》课程，旨在通过系统的能力提升，帮助班组长掌握管理的核心要素。课程结合实际案例与互动活动，让学员在轻松愉快的氛围中，深入理解团队建设与沟通技巧
在现代企业中，班组长不仅是管理者，更是沟通的桥梁。通过《强基固本--金牌班组长九项修炼》课程，班组长将掌握九种关键能力，提升沟通技巧，确保信息的高效传递与理解。这门课程结合实际案例和互动学习，能有效解决沟通中的误解与冲突，帮助班
在现代企业中，班组长不仅是生产的组织者，更是团队协作的推动者。《强基固本--金牌班组长九项修炼》系列课程通过九种核心能力的训练，全面提升班组长的管理技能，助力他们在实际工作中更好地解决问题、激励团队。课程结合丰富的案例与实践，采
在现代制造业中，班组的管理效率直接影响着企业的整体运作。本课程通过深入探讨6S管理的核心理念与实操技巧，帮助班组长提升团队协作能力与工作效率。课程内容丰富，结合实际案例与互动练习，确保学员不仅能够掌握理论知识，还能在现场实践中灵
在现代企业管理中，班组长作为基层领导者，肩负着重要的责任与使命。本课程通过系统化的四个维度，深入探讨班组人员管理的关键技巧，帮助学员掌握激励、辅导、沟通及冲突解决的实用方法。课程以互动体验为核心，结合案例分析和角色扮演，确保学员
这门TWI培训课程为班组长提供了系统化的管理技能提升方案，帮助他们更好地承担起提升生产力的重任。通过深入的角色认知、工作指导与改善能力的训练，学员将掌握有效的沟通和安全管理技巧。课程结合理论与实践，采用互动式学习，让学员在轻松愉
在现代企业管理中，基层管理者的角色愈发重要，但许多新晋班组长在转型过程中面临巨大挑战。通过本课程，学员将系统学习有效沟通、任务布置及团队激励等关键管理技能，实现从技术型人才向复合型管理者的转变。课程结合实际案例和情境模拟，帮助学员掌握应对不同沟通风格的策略，激发团队内在动力，提升整体绩效。这不仅是个人成长的机会，更是提升企业竞争力的有效途径。
提升班组长的管理能力至关重要，尤其是在角色转变初期。本课程专为基层班组长和未受过系统领导力训练的管理者设计，旨在帮助学员理解班组长的核心职责、团队管理策略以及高效沟通技巧。通过丰富的案例分析和实践模拟，学员将掌握如何带领团队达成业绩目标，提升团队协作与凝聚力。课程不仅提供实用工具和表单，更将帮助学员建立全局思维，从经营者的角度思考，助力个人与团队共同成长。
这门课程为新晋升的班组长和基层主管量身定制，旨在帮助他们有效应对角色转变带来的挑战。通过系统的培训，学员将掌握个人管理、任务管理和员工管理的核心能力，提升团队沟通技巧和非职权影响力，从而更好地激励和辅导下属。课程内容丰富，涵盖团队管理、沟通策略及内驱力激发等多方面，帮助管理者从“个人做得好”转变为“团队做得好”，为企业培养出合格的管理者，推动业绩提升。
课程背景
有调查显示将近70%的新晋升的一线班组长反映在升职初期心理压力大，难以适应角色转变，既不懂如何布置任务目标，又不擅长与团队沟通，激励和辅导下属。每天自己很累，团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时，通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而，管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好” ，而管理岗位的角色要求是“带领团队一起做的好” ；员工岗位的工作内容是“做事为主”，而管理岗位的工作内容是“管事”和“理人”并举。绝大多数的基层管理者因为缺少系统的晋升前培训或者在岗培训，因此导致晋升之后遇到了以上问题。幸运的话，新任管理者或者企业会采取一些亡羊补牢的措施；反之，如果让问题持续下去，那么企业就会少了一个优秀的员工，却多了一个不合格的管理者。因此，让员工在晋升前就具备管理岗位的胜任力非常必要。
授课对象
班组长，基层主管，未受过系统领导力训练的管理者
课程收益
经过培训，学员将能够：
意识到班组长的胜任力体现在“个人管理”、“任务管理”、“员工管理”三个维度
认同自身角色要从“自己做的好”转变为“带领团队一起做的好”的理念，发挥四个角色作用
识别个人影响力的构成，提升个人非职权影响力，打造个人魅力
提升班组工作场景下的沟通能力，如向上汇报，召开班组会，给下属布置任务，处理跨部门冲突
识别不同人士的沟通风格特点，优点与挑战，采用对方容易接受的方式与其沟通，提升沟通效果
结合时代特点，分析员工的思维和心理诉求，区分企业管理措施的适用性，激发员工内在动力
分析岗位胜任力要求，运用“四化式”辅导策略，给予员工个性化的上岗辅导
区分团队与群体，识别团队发展的不同阶段，采取差异化的团队管理措施
识别班组成员的角色特征，将班组成员分成四种类型，八种角色，实施因人而异的管理方法
课程收获工具或表单
《班组长的职责地图》
《两类工作汇报的模板》
《团队成员角色评估表》
《与四种风格员工的沟通策略》
《六种内在动机导向的员工特点》
内容简介
第一章 班组长职责与角色认知
小组讨论：“谁是好领导？”
1. 班组长的核心职责
核心职责：实现绩效目标
管理者的两大管理对象：“管事”和“理人”
建立和改善工作标准
区分工作目标与过程指标
练习：“搭建现场管理体系屋”
班组长的关键管理指标
案例分析《员工为什么有能力却不愿发挥》
识别员工成熟度：绩效=能力×意愿
培养下属能力是班组长的职责之一
激励下属意愿是班组长的能力体现
2. 管理者的角色
三种角色的区别：员工、专家、管理者
转变角色的挑战：“从一个人做的好，到带领团队做的好？”
将个人经验变为团队智慧的方法
课堂任务：可以自己或与岗位一致的几位同学一起完成《班组长关键职责》
3. 班组长影响力的构成
影响力的构成：职权与非职权影响力
案例讨论：“董宇辉为什么有影响力？”
你的工作业绩属于任务还是贡献
思考：如何上级的岗位空缺，组织会提拔你，还是从外部招聘？
课堂任务：可以自己或与岗位一致的几位同学一起完成《班组长提升非职权影响力行为列表》
第二章 班组长的工作情境沟通
1. 高效的向上汇报
工作汇报的四种目的：请求决策、汇报问题、争取资源、同步信息
争取上级支持的三步骤：建立连接-获得认同-促使决策
练习：如何提升“请求决策”的成功率
案例故事《让领导郁闷的下属汇报》
汇报问题完整表达的四步骤
正确描述问题的方法
情境模拟：应用“表达四步骤，完成工作汇报”
站在上级决策的出发点去向上汇报
2. 如何召开班组会
召开班前会的流程：“一问二顾三布置，注意政策做激励”
用同理心化解员工的愤怒情绪
给予下属诚意的表扬
避免冲突的批评建议
情境模拟：“如何与要请假的员工沟通”
情境模拟：“如何在班组内部调整某位员工的岗位”
3. 向下属布置任务
阐述任务背景——让下属明白工作有意义
达成目标共识——保证上下级理解要一致
列出工作措施——基于下属成熟度给予支持
表明考核指标——激发下属工作动力
语言背后的情绪能量
激励下属制定挑战性的工作目标
4. 与抱怨工作的下属沟通
案例故事《帮对方走出失败的阴影》
深度访谈（事实-感受-价值-应用）
情境模拟：帮你的搭档摆脱曾经负面经历的困扰
摆脱导致压力的五种障碍性思维
5. 处理与跨部门同事的冲突
理性地看待冲突的两面性
识别冲突的原因
判断对方语言背后的真实诉求
处理投诉的四个步骤：觉察-接纳-同理-建议
情境模拟：如何与不配合的同事沟通
第三章 因人而异的沟通策略
1. 用对方可接受的方式与其沟通
案例故事《为什么你的好意，对方却不领情》
四种人士的沟通风格——DISC模型
支配型人士的沟通风格及代表人物
影响型人士的沟通风格及代表人物
平和型人士的沟通风格及代表人物
谨慎型人士的沟通风格及代表人物
练习：区分历史人物的风格类型
看视频，判断角色人物的沟通风格类型
2. 四种沟通风格人士的优势与挑战
支配型人士的优势、挑战与案例故事
影响型人士的优势、挑战与案例故事
平和型人士的优势、挑战与案例故事
谨慎型人士的优势、挑战与案例故事
3. 与不同风格领导的沟通策略
支配型领导的管理特点及与其沟通的策略
影响型领导的管理特点及与其沟通的策略
平和型领导的管理特点及与其沟通的策略
谨慎型领导的管理特点及与其沟通的策略
讨论：分析自己的上级属于哪种风格类型
4. 管理不同风格下属的沟通策略
管理支配型下属的沟通策略
管理影响型下属的沟通策略
管理影响型下属的沟通策略
管理谨慎型下属的沟通策略
第四章 激发员工内驱力
1. 员工的不当行为与时代特征
员工行为给管理者的挑战
不当行为背后的时代特征
小组讨论：《新生代员工职场调查报告》
“新生代”员工的职场观点
2. 员工的思维与心理特征
互动游戏：“管理行为VS. 影响思维”
影响员工外在行为的内在因素
企业标准化与员工诉求多样化的矛盾
六种内在动机导向的员工特点
管理六种动机导向员工的管理策略
员工的工作理念与绩效投入度的关系
三个拉近与员工心理距离的最佳时机
觉察个人价值观
互动活动：内在价值观共识
员工做出超额绩效的两项条件
3. 激励理论与措施
马斯洛需求层次理论与对应的激励措施
“保健因素”与“激励因素”的定义
练习：区分企业的激励措施哪些属于“保健因素”，哪些属于“激励因素”
讨论：“年轻人为什么宁可送外卖，也不愿到工厂工作？”
专业分工岗位对员工的利弊分析
“一人多能岗位”对员工的利弊分析
员工个人成长路径：从“螺丝钉”，到“多面手”
第五章 辅导与培训下属能力
1. 领导者为什么要辅导下属
案例分析《黄埔军校》
师生关系的重要性
入职培训对新员工的影响
印刻效应在管理中的应用
预防消极员工对新员工的负面影响
2. 培养员工的四级体系
企业级
部门级
岗位级
个人发展
3. 岗位胜任力分析
岗位胜任力的三个维度
工作流程分析法
员工四级成熟度分析
员工成熟度与岗位胜任力差异分析
转化练习：选取某个工作岗位，制定此岗位的《员工上岗辅导计划》
4. 知识的辅导方法
提概念
编口诀
建模型
转化练习：选取工作中的某项知识类工作内容，编制《员工学习口诀》
5. 技能的辅导方法
学习准备
传授工作
尝试学习
检验成效
转化练习：选取工作中的某项技能类工作内容，编制《员工操作辅导流程表》
第六章 班组团队管理
团队游戏：过独木桥
1. 团队的发展阶段与管理策略
形成期-动荡期-规范期-表现期
团队成员在四个阶段思维与行为特征
管理者在四个阶段的管理重点与策略
2. 评估团队成员的工具——团队领导力矩阵模型
测评：识别你对团队成员投入的领导力资本
四类12种领导力投入
评估团队成员的产出
工具《领导力资本投入分析表》
工具《团队成员产出评估表》
团队领导力矩阵模型
3. 团队成员的角色分析与领导策略
四种类型的绩效表现（自驱者、生产者、培养者、观察者）
八种团队成员角色及其表现（新星、大师、黄牛、野牛、生手、懒人、乘客、游客）
领导八种角色成员的策略
在当今快节奏的职场中，许多新晋升的班组长面临着巨大的心理压力与角色转变的挑战。本课程专为基层管理者设计，旨在提升其沟通技巧与团队管理能力。通过系统的培训，学员将深入理解班组长的核心职责，掌握高效的沟通策略，学会如何激励和指导团队成员。课程中提供的工具与评估表，将帮助学员更好地识别团队成员特征，实施个性化管理，提升整体团队绩效。让每位班组长在管理岗位上游刃有余，带领团队走向成功。
这门课程专为新晋升的班组长和基层主管设计，旨在帮助他们有效应对角色转变带来的挑战。通过系统的培训，学员将深入理解管理岗位的核心职责，掌握沟通技巧和团队管理方法，从而提升个人影响力与团队绩效。课程内容丰富多样，包括实用工具和案例分析，助力学员在实际工作中灵活应用所学知识，成为更具领导力的管理者。让我们一起迈向更高效的团队管理之路！
在当今科技迅猛发展的时代，技术人员的管理转型变得尤为重要。本课程专为技术总监、项目经理等角色设计，旨在帮助他们掌握必备的管理思维与技能。通过系统的培训，学员将能够理解技术与管理的差异，学习如何高效组织团队、制定目标和执行计划，并
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