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协作,才能全方位实现一个服务型团队的塑造,促进客户满意度提升,增强客户体验好感,从而塑造企业品牌!
本课程旨在从对客户需求的挖掘探索到给予行动解决方案,以客户体验为基准,增强对内部客户和外部客户的双服务角度进行设计。
课程收益:
...
2、 高绩效团队执行力打造个人四大要求
案例讨论一:破窗理论
案例讨论二:淞沪会战
3、 高绩效团队执行力打造个人三大训练
4、 高绩效团队执行力打造的十大综合方法
视频案例&互动分析:社团体会的执行力打造
三、高绩效团队打...
天管理发现
2. 环境因素和个人因素在增效方面的作用
3. 企业经营增效5种模式解析
第一讲、责任担当,知行合一
一、管理者必备能力和责任担当
1.领导力提升必备5项能力——学习、决策、组织、教导、感召
...
绩效考核流于形式,不能真实反映个人贡献;
3. 团队缺乏正向激励,员工“干多干少一个样”;
4. 缺乏基于绩效的日常辅导和改进机制;
5. 激励机制与绩效脱节,员工积极性不高。
本课程通过系统培训与实操演练,...
心需求
3)员工:摸底员工对团队的真实期待
互动:看看有哪些类型的管理者
3. 管理者的类型及代表的立场
案例:CKT公司的管理者
二、管理者成功心智力
1. 管理者该有的信念和价值观
2. 如何从成功走向成功的工作模式
研...
VS团队领导(技能)
2. 个人成长VS团队成长(知识)
3. 个人绩效VS团队绩效(结果)
4. “我”VS“我们”(角色)
三、职能角色与团队角色
1. 管理者职能角色成长路径
...
4D测试,了解你的团队中的每一个人
2) 何为团队
3) 何为团队凝聚力
4) 团队9种基本角色
5) 凝聚不力的4种表现
2、 凝聚力源于共同目标
1) 如何凝聚人心
2) 何为目标
3) 如何设定目标
3、 三、信任:...
个人IP通常是指在个人领域中,通过自己的能力、特点、风格等因素,形成一种独特的品牌形象,提升自己的知名度和影响力。而在职场中打造个人IP对于员工而言尤为重要。在职场竞争激烈的今天,拥有一个独特的个人IP可以帮助员工提高自己的竞争力,争取更多...
5. 执行力的分类:
A. 个人层级执行力
B. 团队层级执行力
C. 企业层级执行力
6. 提升执行力的策略:
A. 个人层级:训练成为高效能职业人
B. 团队层级:打造高绩效团队
C. 企业层级:建立执行的文化、机制
管...
从失败中吸取教训,从而不断提升个人能力和团队绩效。然而在员工实际个人年终复盘中,绝大多数复盘都属于无效复盘,最终导致员工工作经验无法转化成个人能力和业绩,导致个人能力发展的迟滞,以及公司人才储备的危机。
本次课程将从实际案例和上述痛点出发...
理者和核心员工
课程大纲
个人管理篇
第一讲:认清角色 定位自我
一、管理者角色
1、管理就是通过别人完成工作
2、学会授权,别怕员工犯错
3、管理者角色的沟通技能
案例分析:刘备和诸葛亮的沟通能力差异;星巴克管理者晋升的...
场域的重要性
分组讨论:分享个人所在项目场域的故事
2、如何识别场域
Ø 场域的可视化
Ø 不同组织类型的天然属性
Ø 四个维度与干系人心态分析
工具:项目干系人心态分析矩阵
3、知己...
团队作为公司业务创新的“交通枢纽”,必须具备优秀的沟通协作能力,对外可以与市场销售团队无缝对接,充分挖掘市场潜在需求,找到细分领域的突破口、对内需要与研发团队密切配合,敏捷迭代,最大限度避免研发浪费,控制住成本,实现...
统的项目管理方法已经难以满足多团队协同、快速响应市场变化的需求。规模化敏捷框架应运而生,它结合了敏捷开发的灵活性和项目集管理的战略性,为大型企业和复杂项目提供了一套系统的管理方法。
【课程收益】
学完本课程,您将:
Ø ...
追踪、赋能、调整,这三个阶段是团队绩效达成的三个关键问题。作为管理者,您是否有以下困惑:
1.如何利用有限的资源达成绩效?
2.如何提升团队整体能力?
3.如何让团队持续保持活力?
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮...
。他们不仅是决策的执行者,也是团队的领导者和组织文化的塑造者。干部的领导力、管理能力和战略思维直接影响到团队的绩效和组织的发展。因此,提升干部的综合能力,特别是在领导力、团队管理和业务规划方面,对于组织的长期成功至关重要。
干部的关键角色...
胃镜......
四、关于对个人养护方面有哪些建议?
(一)健康饮食:保持均衡多样的饮食,包括蔬菜、水果、全谷类、健康蛋白质和健康脂肪,尽量避免加工食品......
(二)适度运动:每周至少进行150分钟中等强度的有氧运动,如快步走、...
Ø 引导学员制定个人行动计划,明确在实际工作中如何应用所学知识,提升团队能力...
(一)非职权影响力的基础:个人品格修养
1、以正直建立信用
2、以自尊赢得尊重
3、以爱心广结善缘4、以大度聚集朋友
5、以坚韧取得成功
(二)非职权影响力的培养:个人职业素养
1、以知识赢得敬服
2、以经验引起重视
3...
会中,团队协作与沟通能力已成为个人职业发展的重要基石,然而,许多刚从校园步入职场的年轻人,往往由于缺乏实际工作经验,在团队协作和沟通方面存在诸多不足,他们面临如何快速融入团队、如何与不同背景的同事有效沟通、如何在团队中发挥自己的价值等种种挑...
mdash;—引导团队参与到课程中来
09:10
~
12:00
一.团建游戏(活动)设计
•在任何课程中都可以加入团建游戏(活动)设计/ 4种基本的团队活动设计方法...
对象:企业家、公司高管、想打造个人演讲ip的人
课程人数:30人以内
课程方式:讲演同步,声形结合,全程互动,情景模拟,作业练习
课程大纲:
第一讲:演讲者的角色定位
一、我要讲什么?他为什么听?
1. 演讲的五宗罪
1...
. 最终决出优胜小组和组内优秀个人
一、理念先行:绩效谈话的一般原则
1. 黄金圈法则——从团队目标到个人行为
a) 谈绩效不是只在一对一面谈的时候发生的
b) 谈绩效是最有效的团队管理工具
c) 管理者不...
o;,本课程将深入剖析商业银行个人信息保护合规管理的理论与实践,结合大量实际案例,帮助学员掌握商业银行个人信息保护合规管理的核心知识和技能,为商业银行个人信息保护合规管理工作的开展提供有力支持。
本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学...
累很疲惫,随着团队的不断壮大,个人的精力已经远远不够,需要依靠团队。当团队、产品、营销、服务、管理等出现问题时如何解决?大部分企业是通过内部开会的方式形成解决方案。在传统的团队会议沟通中,是否面临以下问题:
1、形式单一枯燥,开会只是听,...
绩效指标
Ø 个人绩效和团队绩效
Ø 团队绩效指标设定
三、如何培养团队协作与沟通能力
1、建立良好的团队沟通机制
Ø 明确沟通目标和方式
Ø 倾听和尊重
&Osl...
职位权利的使用,更多的使用来自个人的权利。
为了应对这些挑战,面向未来的管理者,应该如何正确的理解和履行管理者的角色和使命?如何从管理个体转型为领导群体?如何构建一个真正的团队(Team)而非一个群体(Group)?从群体转变成为一个真正...
强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验。
● 缓解心理压力,学会正确的情绪疏导,学会自我调节。增进团队内部的沟通,增强团队的凝聚力。
● 营造和谐的客户关系,实现良好的工作环境循环。
课程特点
● 根据银行行业的服务工作,进...
团队收心;
2、团队员工无自主工作思维,不安排,就不动;
3、团队有行动无结果,追问下,“我去做了,是因为。。。”(满嘴理由借口)
4、喜欢抱怨,怨天尤人,带动负能量工作环境;
5、有能力的留不住,没能力的赶...
的挑战及应对策略。
o 制定个人/团队未来1个月内应用人机料法环模型进行团队管理的具体行动计划。
o 收尾与祝福...
个人的成功15%是取决于专业能力,85%取决于人的社交能力,当今社会人与人之间的交往越来越密切,大家也越来越意识到人际关系的重要性:
只有掌握了与人交往的技巧,懂得人与人之间如何更好的相处,才能在你通往职场的路上左右逢源、如鱼得水。如何提...
程背景】
企业的发展源自每个团队的业绩,而要获得团队的高绩效,需要建立高绩效导向的团队文化。
文化是成功的底层逻辑,管理者要能够从根本上建立高绩效的文化方法论,基于员工的需求去设计任务、营造氛围、改善管理环境,更好地创造高绩效团队。
...
开篇
1、开篇案例:什么是团队
2、介绍团队管理学习的三个传统内容
3、本课程的设计定位和内容要点
第一部分、团队管理说明
1、对团队的误解
2、团队的定义
3、团队的意义
4、团队的本质
5、团队构成十要素
6、团队...
临着前所未有的机遇,但同时也在团队组建与招聘管理方面遭遇诸多严峻挑战。
市场竞争的白热化促使企业不断寻求突破,对创新型人才的需求急剧攀升。然而,创新型人才的稀缺性使得招聘工作困难重重。据调查,约 60% 的创新型组织表示难以找到具备前沿技...
个人成长和职场发展所面临的压力和困境是多方面的。
首先,技术更新换代的速度非常快,职场人需要不断学习和适应新技术,以保持竞争力。这种持续的学习压力可能会让一些人感到焦虑和不安。
其次,现代职场竞争激烈,职位晋升和薪酬增长的空间有限。许多...
slash; 关键岗位和高绩效团队成员,在面对工作压力时,产生倦怠和不满,选择离职
Ø 团队在面对紧急项目或高压力任务时,表现不佳,经常出现拖延和失误。
Ø 员工在职业发展过程中,遇到瓶颈,缺乏动力和信心,无...
,系统化地把企业文化构建和赋能团队建设的方法、流程和工具教授给学员,同时结合企业实战案例,让学员从0-1学会构建企业文化核心竞争力。
【课程收益】
Ø 学习并掌握企业文化建设的系统化思维逻辑、方法和模型、工具和实践应用
...
应的培训和学习机会,以提升员工个人素质,进而推动企业的持续进步。
课程收益:
Ø 帮助学员提升自我觉察能力,认识自己的内在需求与动机,管理情绪与行为;
Ø 帮助学员培养深度思考和解决问题的能力,增强人...
法
从人才盘点结果到绘制人才个人画像、团队画像、人才九宫格、人才地图(人才梯队搭建的基础)
共创作业:识别您团队中的2个KP:关键职位、关键人才,敏捷完成团队人才梯队搭建
总结输出:业务部门的负责人在对标中的职责与作用
培育与任用
...
励
激励优先、惩罚其次
每个人都需要得到肯定
积极与消极的影响
制定激励计划
激励计划法则和步骤
有效激励方式
金钱与尊重
表扬和信任
【小组研讨:最好的激励方式是什么?】
用好负激励——批评的艺...
团队在绩效考核中是否存在如下问题:
Ø 企业绩效考核工作流于表面,没有带来真正的绩效提升
Ø 无法有效激发考核对象的工作积极性
Ø 考核就是增加工作负担
Ø 定性指标太多,定量...
美执行才能为企业带来效益;任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量。高效团队建设不仅是一个概念,更应该渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完美的团队工作业绩当中。
【课程目标】
了解高绩效...
当今竞争激烈的商业环境中,销售团队作为企业的一线作战部队和核心力量,其作战能力是企业成败的关键,而有效适配的激励机制,对于激发销售团队的潜能、提升其作战能力至关重要。然而,许多企业在销售团队分钱机制方面存在诸多问题。比如,分钱机制设计不合理...
负责人、社招高端人才、数据分析团队成员;
课程时间:1天
课程背景:
本课程主要是在企业国际化扩张与数字化转型的宏观趋势下,旨在解决学员如何高效搭建管理团队,并合理运用数据分析工具优化团队目标与市场需求的问题。课程将深入...
(2)目标感是什么?
(3)个人目标与团队目标如何整合
(4)练习:目标沟通
2.定计划
(1)计划的规范要求
(2)练习:制订团队计划
(四)多元激励
1.优秀的领导做哪几件事情?
(1) 让员工想干
(2) 让员工会干...
在这个快速发展的科技时代,人工智能的应用正深刻改变各行各业。AI Agent作为这一变革的关键,帮助企业提升效率和创新商业模式。本课程专为希望深入了解AI Agent的职场人士设计,将带领学员掌握其基本概念、设计流程及开发技巧。
【案例】小张、小王、老赵三个人的执行本质有何不同
PS:执行力就是怀揣百分之百的信心,不折不扣的取得成果。
2.管理者角色
1) 传统管理者的三要素
2) 现代管理的新定义
3) 管理的四个层次
4) 管理思维与专业思维
...
要用新思想去打造。职业化无论对个人还是组织目标的实现都具有基石作用。职业化是成长进阶之路的主旋律。
课程收益:
●奋斗文化的塑造与传承,建立一种共同的语言和行动准则;
● 华为团队的管理与复制,实现企业的长期可持续增长;
...
果然变得井井有条。我现在担心这个人走了,会不会又恢复到以前那样了。
场景三:以前几十个人的时候,手下人做什么我马上就知道,有时候还手把手教他们,现在公司大了我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么,他们提交上来的报告到底有多少是真实的?我的...
、上百家企业实战经验,以及符合个人的时间管理法,帮助企业员工找到适合自己的时间管理方法,改善拖延证,从而更有效地解决问题,更好地做好时间的主人。
【课程收益】
收益1:前沿知识-五色时间管理法助力工作与生活更加和谐
收益2:实操方法-...
战胜公羊领导的狮群?
为什么个人业绩达标、团队业绩打漂?
为什么团队之间不能有效的配合?
为什么有的问题强调多次却还在出现?
为什么薪酬不断提高,但团队积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降?…等。
一个巴掌拍不响...
队绩效持续提升的抓手
1) 个人复盘:个人能力提升、绩效反馈
2) 团队复盘:组织能力提升、学习文化打造
第三单元:复盘方法与工具
1. 复盘基础理论——AAR
1) AAR的由来
2) AAR的目的...
推诿等问题,快速激发团队动能和个人潜力,实现团队间有效配合和互助,提升团队凝聚力,建立高绩效团队,进而提高组织绩效。
【课程收益】
Ø 了解团队基本理念、角色分工以及发展的四个阶段
Ø 说明在团队的形成期...
作岗位相关PPT
六、定制化个人AI助理(Agent智能体)
1、AI智能体搭建
Ø 智能体基础架构设计
n 讲解智能体常用AI工具及操作
n 案例分析:解析论文阅读整理智能体的实际架构
Ø 行业场景...
课程大纲】第一部分 班组与班组团队建设一、班组建设的本质1.班组建设能否被复制●技能可复制●状态很难复制2.班组建设的内涵l班组建设两要素:人与事l人:辅导、激励l事:流程、标准l研讨案例:开会表决3.班组建设的目的l权利是起点l责任是路径...
的关键要素1、团队人员背景2、个人目标与团队目标3、多元化的团队角色4、积极度为基础的规范顺从5、以群体承诺,定团队凝聚6、找到团队中的“志愿兵”管理工具:管理现状自检平衡轮管理启示:盖洛普Q12在客服团队中的应用三、如何提升管理者的辅导意...
织绩效?如何快速认识到团队内每个人的优势与挑战,做到知人善用;认识团队的优势与挑战,调整团队的行为模式?如何优化自己的管理风格,使员工在岗位上发挥自己的优势,为团队创造更大价值?使用DISC,这一沟通和管理的过程会变得简单、快速且实用。DI...
过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为基本的行动学习方法,可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多...
成为团队教练,引导团队成员实现个人和团队的成长。这门课程将帮助管理者了解这一转变的过程,并提供必要的发展阶段指导。【课程收益】认知升级:课程将提升学员对高绩效团队价值的认识,掌握5C模型,深化对团队动态和绩效提升策略的理解,为团队发展提供理...
开新思维和调适行为的潜能,促进团队建设和增加企业的凝聚力。【课程收益】深刻理解什么是教练式领导力,以及如何正确地管理下属来激发意愿和潜能。理解管理者如何正确地支持上级工作,并能协助上级,从而影响上级做出有利于双方的决策。进行自测,了解自己,...
强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作?如何做到1+1>2?《高绩效团队建设》课程一方面系统讲解高绩效团...
管理和MBTI性格类型感兴趣的个人【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、情景再现,还原冲突现场情境再现:电视剧《精英律师》中的桥段;内容分析:寻找职场冲突的源头;拆解“沟通的本质”——沟通模型+乔哈里视窗结论:职场冲突的原因—视角差...
3、工作学习化与学习工作化4、个人学习与团队学习走出学习型团队的误区1、学而不懂,形同虎设2、学而不用,虎头蛇尾3、领导做样子,下属不参与三、学习型团队的六大体系建设1、文化体系2、学习体系3、管理体系4、考评体系5、激励体系6、平台体系四...
企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样...
策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法研讨:西点军校求生案例分析及决策分析第十五章 高绩效团队1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结...
播领域脱颖而出,需要专业的直播团队具备全面的技能和知识。本次课程旨在为贵金属企业的直播团队提供系统的培训,涵盖直播平台规划、直播间打造、运营技能、销售技巧、法律合规以及 AI在电商内容运营中的运用等方面,帮助团队提升整体实力,打造具有影响力...
任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具:提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的...
到营销队伍的员工,工作的激情和个人的性格比较开朗,使大多数的营销人员,运用个人的魅力和能力在市场上不断拼搏,也出现了特别受伤,甚至绩效不佳的状况。作为一个营销管理者,在这样恶劣的市场环境中,怎么样才能带领自己的小伙伴们拥有更高的热情投入到营...
.领导力课程的学习有助于学员的个人成长,提升他们的自信心和职业素养。【课程特色】1.重视实践应用,将理论与实际情况紧密结合。2.课程包含大量案例研究、模拟演练和真实场景讨论等活动,通过这些实践环节,帮助领导者更好地理解和应用所学知识,提升解...
他们大多数仍然将自己视为过去的团队成员,而非一个需要带团队、解决问题和培养员工的领导者,有人甚至是一个消防队长,在工作中到处为员工“救火”,员工没有成长,自己却精疲力尽领导风格单一:有的管理者可能缺乏灵活运用不同领导风格的能力,不能根据团队...
同年龄的成员拥有共同的目标,每个人都能贡献自己独有的视角和智慧而不是少数人参与或一言堂?如何制定适合70后、80后,90后、00后的激励政策?如何让团队的成员都参与到团队建设中去而不是只有Leader殚精竭虑?企业文化是什么?团队文化是什么...
察先机的慧眼。2.激发潜能:每个人都有无限的潜力,管理者的任务是激发团队成员的内在动力,让他们在挑战中成长,在成长中超越。3.情感共鸣:管理不仅是冷冰冰的数字和流程,更是人与人之间的情感交流。一个优秀的管理者能够理解和感受团队成员的情感需求...
考如何做事、如何充分发挥团队每个人的潜能,让团队持续让卓越迈进。但事实上,多数研发领导者往往只关注业务目标达成、却忽略了团队文化场域的建设,这就导致团队内不能力往一处使,极大影响组织的绩效:团队表面上业绩不错、实则后劲不足,当遇到关键挑战、...
变、不确定、复杂、模糊,无论是个人还是组织,都需要更快更有效地进行创新应变、提升能力。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法,满足了 团队加速学习的需求,也是有效进行知识萃取与共享的机制。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 没有成功经验可以借鉴...
压力传导机制,让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战,通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略,做出理性的管理决策,高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中,获得全方位的经营管理体验与经验,以及团队建设与融合、团队决...
。这对管理者提出力新的要求。在团队打造及管理艺术上必须做出全新的升级。教练式团队打造是团队发展的全新阶段,它不紧是一门技术,更是一种新型的合作思维模式,一种全新的沟通和激励方式,通过教练式的思考,整合团队共同愿景,统一公司的全局战略,深层激...
团队的管理者往往面临层出不穷的问题:“屁股决定脑袋,各部门都考虑自身利益,如何才能提高部门领导的思维模式?”;“执行力总会出问题,上级心急如焚,下级却在隔岸观火”;“布置命令时下属无人异议,操作过程中却总有人牢骚满腹”;解决这些问题,常见的...
意义然后把卡分配给自己认为的那个人,揭晓答案并解释真正含义。分享内容:(1)团队赋能:给团队成员赋能,了解别人眼中的你和你眼中的别人;(2)团队融合:加深对团队成员的认知和了解,刷新团队氛围,激活组织心力;(3)团队行动:推动团队成员为公司...
不成阵,独木不成林。没有完美的个人,只有完美的团队。因为个人的力量总是有限的,团队是力量的泉眼,源源不断的溢出能量,当工作远远超出个人能力和精力的承受范围时,只有依靠团队的力量才能最终达成目标。正所谓“尺有所短,寸有所长”,单独的个体不能汇...
】在全球化的商业环境中,跨文化团队已成为企业运营的常态。这些团队由来自不同文化背景、拥有不同价值观和沟通风格的成员组成,他们共同协作,以实现组织目标。然而,文化差异带来的沟通挑战常常成为团队效率和效能的障碍。误解、冲突以及缺乏共识不仅会降低...
没有找到合适的课程?