客服团队管理352条数据
名称】《工程机械营销体系建设与团队打造》【课程性质】营销高管【教学时数】1-3天【课程收益】销量不是从天上掉下来的，销量的增长一定是依靠企业完善的营销体系的建设，只有体系强大才能有稳定的销量增长，“东一榔头西一棒”，营销管理没有章法，必然会...
上海课程大纲：课程导入：高绩效团队有哪些特征模块一 高效团队概述一、团队为什么需要管理（建设）1团队管理（建设）定义为了实现目标必须要整合资源（包含人力资源）通过工作业务流程以三效标准进行推进2资源整合过程中最难的要素：人力资源对人性的尊重...
出身，又担任多家企业管理顾问和团队教练，因此手里的案例丰富，课程内容大多都是学习后马上就能运用到工作中去的“干货”，而且课堂中曹老师会安排很多模拟练习。4、学员评分高由于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默，所以课程满意度非常高，学员平均打分...
如何获得一支有凝聚力的狼性执行团队？为什么中层执行力差，老板很累？打造超级团队执行力训练营结果与任务：完成任务是假象，得到结果才是根本几乎所有的企业都面临着无数由“完成任务”所导演的“阴谋”，如果你不能制止这一“阴谋”的蔓延，那么你就会被这...
素。其中人员管理部分包括了项目团队、各类干系人等，项目团队是完成项目工作的核心主体。在项目生命周期过程中，团队会不断的按照塔克曼模型进行变化，建设和管理好团队，可以提高团队综合能力，为项目创造更好的绩效。大部分项目中的团队问题，都会阻碍项目...
本课程旨在帮助客户服务人员适应互联网+时代的新环境，提升处理客户投诉的能力。通过理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏和经验分享等多种形式，学员将了解消费形为的变化、网络文化、客户投诉处理的原则和技巧。田甜老师将带领您从客户投诉的心
背景当今时代，企业的领导者们与团队正面临巨大的挑战；外部环境正变得越来越混乱，利益相关者越来越多，而面对越来越复杂、多元化的问题，领导者们已经没有答案可以给，也很难再通过某个超级个体来解决所有的问题了。领导者们比以往任何时候都更需要打造超级...
管理？*如何提升沟通技能，优化团队管理？*如何激活组织活力和激励团队创造高绩效？*如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和...
背景：职场中很多从事非传统电话客服人员的高端客服员工，他们的工作面对客户有非常多的沟通场景，对他们的要求更加多，既要懂得业务（技术）又要会沟通、情商高，所以传统的客服课程远远不能满足高端客服的沟通需求。他们经常面对客户或者的询问、质疑、抱怨...
需要这个课程？狼作为世界上第居团队精神的种群在动物界里强势生存，狼性生存哲学和狼性精神文化被世界500强中可口可乐、安利、诺基亚等许多企业运用到企业团队打造中，通过有效训练让企业员工成为具有超强团队合作精神、超强自信、超强责任心和忠诚度、超...
争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显...
支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？3、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？4、为什么团队成员专业优秀，工作效率却抵消缓慢?5、为什么高层决策完美无缺，团队工作结果却大跌眼镜？6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，...
业务问题为导向，有效提升人效和团队协作能力！梁若冰老师具备多年互联网大厂工作背景，并成功打造了高效的HRBP团队。作为中国最大的人力资源学习平台三茅人力网的HRBP模块首席讲师，讲师已帮助超过1000位专业HR完成从传统HR向HRBP的转型...
表现是中层管理者无法很好的带领团队去达成企业目标。领导力打造是一个润物无声，又需要持续持久关注的过程。本课程将基于提升团队绩效的方法，立足中层领导力打造的策略，从组织团队管理、目标管理、执行力打造、员工培训与辅导等角度，帮助管理者提升领导力...
就非常重要。建立一支专业的店长团队至关重要。 【课程介绍】 实现了帮助零售销售人员学习并掌握客户开发、客情维系、客户签单、客户服务全套的相关工具和技巧，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入...
垒，促进内部高效协作，锻造卓越团队。【课程收获】1、学员了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就。2、学习沟通的技巧，特别是上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求，选择适当的沟通方式，促进团队互信...
何管理资历老的员工第4讲 班组团队建设和班组文化篇一、带好班组做对事，提升执行力如何培育团队精神班组团队建设的五个层次班组团队建设的六大主要内容【案例分享】“五心”班组建设【案例分析】某公司抓好班组建设的“八个到位”二、打造和谐高效的班组团...
客服的过程中如何养成主动营销的习惯、主动营销的方法；（2）掌握网络客服过程中的沟通技巧，如挖掘需求-推介产品-处理异议；（3）掌握网络客服过程中如何做好客户挽留，并实现一对多的时间管理；（4）结合案例互动、通过现场演练最终巩固落地课程知识点...
字化转型的流程、步骤和具体方法客服行业的哪些业务需要数字化（也可以说是数据化，在线化）？客服行业有哪些方面需要去完成数字化？客服行业如何实现数字化转型客服中心“数字化”立足在哪里？如何结合提升客服价值进行数字化转型？客服专业人员数字化转型基...
加员工对企业的归属感。3、培养团队合作精神，培养主动沟通、主动配合的工作方式。4、提高自我控制能力，从容应对压力与挑战。5、完善人格，磨炼个人意志，培养毅力、勇气、责任心、帮助培养适合本企业的荣誉感及价值观。7、强化探索精神与创新意识，培养...
哪种情况下，下单前，用户会寻找客服的协助？商详页相关信息不明确或不凸显需要进行产品对比需要确定一些信息需要客服给予一定的指导...【讨论2】针对以上情况，我们可以做哪些工作来应对？逐步优化迭代商详页，进行数据测试对竞品和我们内部的相关产品做...
团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程 【沙盘介绍】《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多...
程背景：组织无法靠一个人战斗。团队建设，势在必行。团队建设培训由来已久，却收效甚微。追究其真正的原因，因为中国拥有特有的文化背景，而培训团队的课程，基本是按照西方教科书的内容培训！《国学智慧与高效团队》课程是结合多年指导团队实务操作经验与团...
本课程由资深讲师李培英亲授，为电话客户服务人员量身定制。通过2天的培训，您将掌握服务意识培养、沟通技巧训练、客户投诉处理等关键内容，提升对客户需求的理解和应对能力。从建立服务意识到处理客户投诉，每个环节都将带给您新的启示和技巧。
新成就企业创新!李老师为您打通团队管理与沟通的“任督二脉”，从团队建设入手，把团队管理、团队沟通、团队文化结合起来，形成一条清晰的主线，带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升班组建设和战略思维“独家密笈”。课程时间...
团队的前提是自我觉察和责任担当。要实现这个前提目标，需要基础项目管理技能。企业战略目标的达成依赖于高效项目管理团队达成项目目标。项目管理不仅仅是一门技术、项目管理的本质是将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。团队也是因成长焦虑而聚在一...
程内容大众化，对具有个体差异的团队没有显而易见的价值；课程内容老套，没有新意，无法调动核心团队的参与热情；课程多为课堂式讲授，参训者容易产生很大的学习障碍等。本课程通过最具培训效果的沙盘模拟形式进行，由TOC中国秘书长希坦博士结合世界级领导...
？1、氛围问题2、管控问题3、团队问题第二节、团队打造的思想误区――还在用人才买方市场的思想做招聘思维观念问题买方思维、圣人思维招聘者的形象水平问题招聘工具问题D、内容表述问题第三节、吸引人才加入团队的9大法宝实例分享：TATA木门的优秀经...
，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上，在工作技能上亲力亲为，转化为通过他人完成任务，在价值呈现上，工作的绩效，体现在团队的整体表现，而非仅仅是个人绩效。在目标管理与计划执行上， 向“一抓就死，一放就乱”说不。【课程大纲】第一部分：管理...
团队中， 都有一班具有“狼性”特征的销售精英:敏锐、精进、积极、协同、灵敏，”如同“狼群”一样 追逐胜利、荣耀和成就感；一支拥有众多的狼性的销售团队，将为企业带来：利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。营销是一场围猎，需要规划、战...
客户的主动营销变得越来越重要，客服人员需要提升主动营销意识和异议的处理能力，把握恰当的营销机会，从而更好的提高客户的粘性，降低客户流失率。培训目标掌握客户的购买动机，了解客户购买心理，做到知己知彼；通过讲授+情景模拟+案例分享，让学员轻松掌...
高服务品质。【课程对象】适合于客服主管、物业助理(楼管员、楼宇管家)、客服助理、其他业务条线骨干、内训师。【课程费用】根据课程时长，疫情等因素，进行课程费用核算【课程收益】1、通过情景演练，了解管家的定义、定位、管家和楼管员、物业助理的区别...
渠道的建立、大客户的营销与营销团队管控已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。但是，目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，例如制造商缺乏对分销渠道的统筹设计和调整把握能力、缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系，成熟产品渠道各环节...
效却造就了系统低效？为什么精英团队不久便成了散沙一盘？为什么上级布置的一套,下属执行结果却是另一套？为什么天天在沟通,却总是沟而不通？为什么下属借口越来越多？为什么领导总是不胜其烦？【培训意义和收获】:经过2~3天的学习,参训人员对服务意识...
演练与学习。【课程简介】 高效团队建设执行力提升沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，锻炼管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，得升决策团队分析环境、洞察市场、把握机会、执行战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确...
其用？如何选择正确的道路，带领团队满载而归？都由你的团队来共同实现！室内大型高绩效团队活动，复杂的规则、多样的选择、必胜的信心，每一个变量都将导致最后的结果出现大幅改变。有趣烧脑，意犹未尽。同时每个人都能发现自己和队友身上的优点，每个人也会...
合素质？如何锻造出高效的营业厅团队？如何对管理的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的营业厅班组高效团队管理，帮助班组长提高团队管理能力，在工作中灵活运用管理手段，锻造高效团队，提升营业厅...
患者相遇如何礼貌待人分组演练+团队PK：优雅坐姿，大方行姿，挺拔站姿二、医护人员文明语言训练1.医护人员文明常用语2.面对病人的语气与措辞3.如何用委婉的语言表达内心感受4.如何用积极的语言引导病人健康心态三、医疗工作中的禁忌语言1.门诊或...
意识与绩效管理体系借鉴标杆企业团队打造方法，优化本企业的团队建设课程大纲：概述企业持续发展方程式=战略x组织能力（人才*文化*组织）中层管理者最核心的三个能力：懂战略（承上启下）、搭班子（向下推动）、做导演（全局运筹）第一模块：从组织到个人...
具、业绩定律工具、说服力工具、团队激励工具、情感账户工具、SOP工具课程背景：有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为这个时代...
）付出与回报的困扰第二讲 凝聚团队，降低员工流失率流失率上限3%月流失率在3%以上者，将无法保障产量、质量、安全等什么是团队？一个部门或班组就是一个团队吗？团队的构成要素有哪些？团队和群体的区别为什么说没有凝聚力就不要谈管理？如何做才能打造...
团队建设与管理沙盘模拟【授课形式】角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、基层管理者、创业者、团队成员【培训人数】24~80人【培训时长】1-2天【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地...
团队没有凝聚力而困挠？您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？您是否为您的企业团队由于没有对目标进行详细的分解而落空感到懊恼？您是否为您的企业团队对目标制定和落实而痛苦？团队管理人员对目标计划的...
356【课程对象】企业各级管理团队【课程目标】理解创建强大团队的关键因素理解领导者在管理高绩效团队中的作用掌握搭建团队结果框架明确绩效期望值与标准聚焦最重要目标，引领团队突破评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈提供支持的工作环...
、从平凡走向卓越，增强企业营销团队凝聚力、向心力，提高团队的协同作战力和执行力，让企业具备更大的竞争优势。◆通过系统学习与训练，指导企业打造新型高效能营销特战团队，建立有效、可行的营销管理体系，解决市场营过程中出现的问题，让企业的销售额得到...
】第一讲 管理者的自我认知高效团队的三要素管理者与自己的关系管理者与他人的关系管理者与组织目的和目标的关系管理者与自己的关系和谐自我认知-管理风格解析展望型领导力的特质培养型领导力的特质指导型领导力的特质包融型领导力的特质内心和谐-管理自我...
者胜！在激烈的市场竞争中，营销团队是公司开疆拓土的排头兵。可是，在市场上，为什么有的公司所向披靡而有的公司却节节败退？同样都是由人组成的群体，为什么会有如此大的差距？这就是优秀团队与普通群体的差别。作为战斗在公司最前线的营销团队，他们的战斗...
都有针对性的收获！分成6支企业团队，每个团队5-7人。各组成员分别担任项目总经理、策划经理、预算经理、财务经理、工程经理和市场经理。在2~3天的模拟演练中，团队成员需通力协作，完成项目立项分析、风险分析、投入产出分析、项目规划设计、资金预算...
团队的四个基本功练好基本功才能持续增长课程背景：很多企业在经历了高增长后，陷入了低增长或负增长的泥潭，不能自拔，只有少数优秀的企业才真正做到可持续增长。研究发现，这些持续增长的优秀企业除了在战略、技术、创新和营销方面表现突出外，都会有一个驱...
需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效...
问题其实是可以通过良好的沟通和团队的协作来进行完成的。很多时候问题的本身并出体现在事情上，而是体现在对事情的协作和沟通上。正如美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余7...
团队拥有丰富的人力资源，并为其付出高昂的人工成本代价，团队似乎十分忙碌和努力，但最终却无法高效完成工作目标？是机构臃肿吗？是人浮于事吗？或者是否还有其它一些更深层、更本质的原因？课堂教学目标：掌握项目干系人分析，制定干系人参与计划理解团队建...
课程收益】 企业的竞争就是企业团队的竞争，尤其是直接关乎业绩的销售团队的竞争，销售团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,团队建设普遍存在合作意识不强,执行力低下的问题。本课程让参加者在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的销售...
作心态，掌握人际沟通、与他人和团队协作的技巧，提高对自己负责的能力等。【课程特色】采用小组讨论、经验分享、培训游戏、启发式教学，注重现场学员的同步参与性，内容设置与学员的现状相吻合，适宜于学员的领悟和认同，起到职业引导和素质技能提升的效果。...
团队建设选人如何选有心之人如何选有意之人选人心法：望闻问切招人30%的人员不适合做销售两大途径判断四类销售人员招聘优秀员工的三个关键判断是否优秀的10个面试问题竞争对手同行跨界转介绍裂变模式育人梦想合伙人计划第一步：两个关键话题第二步：入职...
上，同时企业的高绩效目标也是由团队以高效的方式完成的，所以高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。而情景沙盘源于战争中的沙盘推演，它运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，让学员在虚拟的环境中...
积极有效地建设与管理新的高绩效团队，这是另一个挑战；经营管理活动中，如何提升影响力，无论是新进入集体的还是已经在位一段时间的管理者，都是共同关心的话题，这是管理者面临的第三个挑战。针对以上三个挑战，我整理了以下培训内容，相信对企业有一定的价...
方式。这一理论结合贝尔宾博士的团队角色理论，将其应用在团队管理中，是一种新的探讨和模式。我们相信《DISC与团队管理技术解析》课程能够帮助管理者提升团队管理技术。【培训目标】◆促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；◆了解自我及下属性格...
演效果、培养参与决策的能力锻炼团队合作能力，沟通能力以及全局观念【学习收益】从团队管理和沟通协作到企业经营知识的全方位实践能够掌握环境变化，整合企业内部资源，有效处理部门间的冲突发展平衡独立决策与群体决策的冲突和能力，强化跨部门的协作精神充...
团队绩效管理实施的技巧；2、激发员工参与绩效管理的热情；3、掌握团队绩效管理方式，并有效实施。培训背景：“团队”作为一种新型的组织概念日趋盛行，而团队的绩效成为管理者关注的焦点。传统的绩效管理方法和工具在面对强调协作、创新、反应速度及发挥员...
流程、结果跟踪无章法，最终导致团队成员看似很忙碌，但团队绩效却不高。如何能制定清晰合理的目标？如何能有效进行计划分解？如何能确保团队始终有激情关注目标的实现？如何出现执行偏差进行纠正？这都是摆在团队管理者面前的重大课题。《高绩效团队打造》沙...
变是从内而外、循序渐进的！建立团队的教练辅导文化，形成持续改善的习惯！。【课程收益】通过本课程的学习，可以让学员：从教练辅导的角度深刻认知“管理”与“教练”的区别；对管理与激励的现状进行思辨，寻找适合自己的管理方法和风格；建立团队激励文化，...
客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的关键人物，一名客服的优秀与否会直接影响到整体店铺的销量优秀的客服可以有效的提升店铺的转化率、客单价、搜索排名、服务口碑、客户回购率及客户粘性，并大大降低广告推广的费用占比，从而提升公司利润率目前大部分...
二的功效？《跨部门的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展有价值的合作关系而不是竞争关系。【课程目标】◇ 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原...
有完美的个人，但是可以有完美的团队。每个人都有不同的天赋特质，团队管理者必须了解团队成员的个性特征和行为方式，才可以将正确的人放到正确的位置做正确的事，挖掘每人成员的潜能，从而有效地提升员工的绩效。同时，团队成员之间通过了解彼此的性格行为特...
赛跑的故事一、亮剑精神与高绩效团队（一）团队要敢于亮剑1、什么是亮剑精神：观看视频“亮剑”片断2、什么是团队？ 提问：一滴水怎样才能不干涸？团队的基本特征◆各成员由一共同目标聚集在一起 ◆各成员在心理上相互依赖和认同 ◆各成员在行为上相互配...
团队中人与人的问题常常困扰着团队中的每一个人，比如团队之间缺乏信任、互相推诿逃避责任、维持表面和谐缺乏良性冲突、不愿意做出承诺、不重视团队绩效结果……本沙盘课程通过模拟一个出现各种情况的团队，一步步引导出团队协作中存在的一些问题，并在沙盘模...
在越来越被企业重视，《店面销售团队管理---目标与会议管理》课程明确地阐述了什么是目标，如何系统地制定与分解目标，如何制定计划，如何利用会议管理工具跟踪实施计划，完成目标。如何协助下属达成目标等系统方法和理论，对提升公司的经营绩效、完成预期...
观，从策略落地的角度高效的管理团队，从而实现组织目标达成是每个企业主的期望。本课程内容针对企业新晋管理者和资深管理者：基层和中层管理者进行以目标为导向的问题解决管理能力提升课程。课程收益：【目标管理】①全面了解目标管理的具体内容和实施步骤②...
当今竞争环境下，一个优秀的销售团队，已经是大产品概念中的一个组成部分，也就是说，在客户眼里，销售也成为产品的一个组成部分，销售过程的体验起到了决定性作用。优秀的企业总有优秀的团队，卓越的团队总有卓越的原因。本次课程以销售团队建设与管理两大主...
员工却不愿执行，尤其在疫情后看团队的每个人都压力重重。我们需要怎样的团队，我们的团队需要什么心态？如何培养工匠和工匠精神怎样让团队成员心怀感恩、同心同德如何让员工开心工作，快乐生活“临渊慕鱼，不如退而结网”只有适合企业、做企业需要的人才是人...
考的方式来了解如何建立起高效的团队融合，通过及时沟通和密切配合进而实现企业效益提升。现代企业因为业务的复杂必须分工明确，各个职能部门因此而生。长期负责一个职能部门的员工往往失去对全局的兴趣，更谈不上对全局的把握能力；他们更容易狭隘地关注个体...
据，从公司角度提升员工责任心与团队凝聚力以及工作主动性，从个人角度帮助员工树立职业规划目标。让员工与公司达成双赢。学员：旅游公司全体员工课程特色：现场以旅游公司真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让...
售部门打造成在市场上有竞争力的团队？在产品同质化的今天,如何从服务方面,转化为企业的核心竞争力?课程收益Ø让学员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点,由游击队变为正规军.Ø让学员掌握并运用：客户拜访，数据分析、价值陈述、讨价还价、异议排除、...
，心态改变了，一切都随之而变！团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力，就是当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。所以，一个团队的执行力就是产出成果的战斗力。一流的计划三流的团队执行，得到的是三流的结果；三...
程背景】如何打造一支能打胜仗的团队？或者：为什么我的团队会在竞争中会败下阵来？与其嫁祸于他人或时运不济，不如系统分析找到原因并对症下药。多年来，作者通过对众多企业/团队的考察研究，总结了打造高绩效团队七要素，分享给管理者。【课程收益】系统分...
客服》【课程背景】客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的关键人物，一名客服的优秀与否会直接影响到整体店铺的销量优秀的客服可以有效的提升店铺的转化率、客单价、搜索排名、服务口碑、客户回购率及客户粘性，并大大降低广告推广的费用占比，从而提升公...
多种形式【课程大纲】共识高绩效团队（9 :00-12 :00）【破冰活动】梭哈（9 :00-9 :30）每人随机抽一张牌，通过组成不同的牌型组合比大小的方式，找到最优团队成立新的团队理解个人与团队的差别个人能力最优≠团队能力最优个人绩效之和...
员工赋能——打造不确定时代敏捷团队1、讨论：登山时如何最快到达山顶2、VUCA时代的不确定性3、案例：泰勒-福特模型的失败4、思考：为何美军17年打不败塔利班5、“管控”的消亡与“强个体”的崛起6、员工赋能：结构赋能、心理赋能和能力赋能7、...
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