企业内训
通过模仿我们的现实生活，来告诉游戏者如何识别和把握投资理财的机会；通过不断的游戏和训练以及学习游戏中所蕴含的富人的投资思维，来提高游戏者的财务智商，最终实现财务自由。
近年来，由于客户市场的变化，客户的理财需求多样化，各银行开始加强对理财队伍的建设，也加强了理财队伍的培训。但银行普遍重视理财队伍的营销技巧培训，而对其专业知识培训却比较忽略，导致很多理财经理懂得卖理财，不懂理财；懂得卖保险，不懂
了解心态其实并不是一个抽象的东西，而是有实质的工具去令我们在工作上的心态可以更积极正面，进而明白心态对工作或事业上的影响。
当前各家银行为了业绩冲刺提升，投入人力、物力组织各种形式的客户活动及理财沙龙。客户经过多年“洗礼”后，意识到活动本质为产品推销会，遂产生排斥心理，导致活动收效逐年递减。
当前理财经理保险销售以“拿来主义”为主，对保险的认知和销售话术基本照搬保险公司的套路，缺乏自主分析和思考。导致理财经理成了部分不合理、不合规话术的“搬运工”，造成客户体验感不佳、保险产品口碑下降、售后服务精力花费大、保险持续销
当前理财经理基金销售大部分还处在“产品推销”模式，甚至自己购买基金只是为了任务补充，缺乏对基金投资的基本认识，导致客户体验感不佳，业绩只能靠天吃饭，无法持续稳定增长。
帮助有一定授课经验的内训师提升授课能力，使其掌握课前准备、课中操作、课后总结的各项技巧。并具备一定实践提升为理论、再由理论促进实践的能力，逐步成长为成熟内训师。
本课程旨在帮助学员掌握基础授课技能，建立信心，了解课程设计方法。三天的训练将通过讲授、提问、分享、讨论等方式，让学员激发兴趣，建立自信，掌握演讲技巧，了解思想模式，学会自我管理。课程设置丰富，包括课程开发设计、成功的授课、建立讲
本课程涵盖了内训师授课技巧和一对一辅导技巧的全面内容，帮助您掌握课堂节奏、提高学员参与度、运用无声语言艺术等技巧。通过互动式教学和各种教学组织方法，让您更灵活地运用PESOS流程进行一对一辅导。不仅可以提高教学效果，还能提升教学
近年来，随着通信行业消费者保护工作的不断推进、通信业优质文明服务竞争的日益加剧及消费者权益保护知识的广泛宣传，消费者对服务有了更高的期望。因此...
随着服务细致化的品质提升，行业要求的各项指标精益求精，服务的全过程很容易被一些极小的观点、言语、以及只字片语被断章取义、被撰写、由一个小小的异议演变成投诉，由于不能在最好的时机进行马上处理，及对当事人双方在最佳时机去沟通，很容易
随着通信行业市场化程度的不断提高，营业渠道的经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括区域网格、5G语音产品、融合产品等都使得通信业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。我们营业网点要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心
营业厅店面服务与客户投诉抱怨处理到底有多重要？在目前各家融合金融产品、服务功能同质化特征明显的情况下，谁能够为客户提供更多性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。营业厅堂是我们的的核心阵地，提供优质差异化的
随着通信行业的深入改革，特别是通信业近十年来发生的巨变，让我们深切意识到了市场发展的脉络与轨迹，不论是新型模式渠道的出现，还是创新媒体的发展，再或者是具体到服务与营销的意识的变化，这些都让我们通信一线的营销人员不得不面临更多的挑
本课程旨在帮助各类客户服务人员更好地处理投诉，提升客户满意度，建立忠诚客户群体。通过学习识别客户投诉类型、分析投诉原因、有效沟通技巧、投诉处理流程等知识，帮助您建立投诉处理机制，提高服务水平，避免客户流失，增加企业竞争力。课程以
随着竞争的加剧，营业厅之间竞争最终以服务取胜。如何通过服务到达营销的目的以及减少投诉的几率，除了员工有较好的服务技能、营销技能以外，还必须掌握非常实用的处理投诉的技能技巧，否则会功亏一篑。
目前，电话销售人员遇到职业生涯的瓶颈期，感知电话销售的饱和期的限制，如何突破个人认知的限制，在新沟通技巧上，拓宽与客户的谈资，为乐乎描绘新的消费需求和及时做出匹配的产品描述，成了电话销售人员新的进修课题。
在通信同业竞争压力巨大、网络通信发展迅猛的今天，客户对营业工作人员的要求越来越高、维权意识越来越强，而客户对于服务期望值的升高，往往伴随着满意度的下降，以及抱怨、投诉比例的上升，网点服务人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效
企业管理人员，面对财报无从下手， 如何了解企业了解行业 ， 按照一般财务分析的顺序和步骤 ，迈开你的第一步！目的通过分析自己企业的财报或者其他公司的财报，为企业做好决策。
全面预算管理已经成为现代企业管理体系的标配，是企业内部管理控制的一种主要方法，是目标与执行的纽带；是企业战略执行的工具；企业在编制预算时，在高管的带动下，即需要有专业财务人员的组织与把关，也需要企业各部门的积极参与。但在实际的预
每个时代都有被淘汰的一群人！又一群体性岗位受到危机悄悄来临，抛弃我们的不是企业，不是老板，而是这个时代！
社会经济变化的速度已经到了我们的想象力无法跟上的地步，对于因变化不断加速而产生的商业问题，企业需要采用综合的管理方式加以解决。企业面对的风险之多，之复杂，已经到了谁都无法漠视的程度！
结合国家发布的文件、税务局公告及与税务局沟通的信息，为你全方位阐述在越来越严的监管背景下，即将发送的变化，财务及管理面临的新挑战，以及我们要提前做好准备！
管理人员人是不是有这样的困惑？如何理解“业财融合”适应新形势的需要？诸多问题：业务太忙，没有时间静下来学习？市面书籍铺天盖地，无从下手？ 内容太多，不知道从开始？到哪里结束？如何能够加速学习，快速迭代，边跑边学，成为不可替代的金
现代企业因为业务的复杂必须分工明确，各个职能部门因此而生。然而长期负责一个职能部门的经理们往往失去对全局的兴趣，更谈不上对全局的把握能力；他们更容易狭隘地关注部门的利益和目标达成...
管理的核心是决策，决策基础是企业的经营状况，如何阅读财报“透视”企业的经营状况，做运营的决策？是职业经理人必备的基本功！
近年来国内投资银行业务率明显上升级，得益于资本市场的较快发展，国内投资银行业务也实现了快速增长，但投行业务的项目管理和内部控制相对滞后导致违规风险显著增加，2013年以来，中国证监会相继通报了数起涉嫌财务造假、欺诈发行的案件，
企业融资是企业生存必备的能力，融资成本低，融资速度快，是市场竞争的优势，如何融资，如何了解融资的商业逻辑，本课程用白话为你解析。
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。
课程的基础背景设定为若干家公司，这几家公司资金状况完全相同，资金充足，需要在严峻的市场中不断成长、盈利和发展。经理人必须有全局观，必须充分理解经营的首要原则：关注底线利润。
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代...
企业像艘航船，要谋生存和发展，必须通过每一个管理事件中的合理选择与决策，促进团队精神的形成，充分发挥团队成员的能动性，解决团队运作和企业运营中面对的问题。
为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听?为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样？为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧？问题就出在了“影响力”上面！
面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。
面对日趋激烈的市场竞争，如何通过管理建设优秀的团队？如何让团队协调运作，从而发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。
面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。
领导力由两个主体构成（经理和下属），理想状态下，这两个人将一起努力完成共同的目标。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。双方都对完成任务起到决定性的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。
著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”
伴随着组织规模的发展，基层管理者会由直接管理上升到间接管理，此时对于什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这些管理问题都需要重新审视。实际工作中，情与法的平衡也需要把握，这往往是达成员工对团队、对组织认同的关键环节。
伴随着组织规模的发展，基层管理者会由直接管理上升到间接管理，此时对于什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这些管理问题都需要重新审视。实际工作中，情与法的平衡也需要把握，这往往是达成员工对团队、对组织认同的关键环节。
面对企业中的数字时代成长起来的新生代，既有管理理论是否过时了呢？什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这是每一个管理者都需要重新审视的问题。
在如今这个快速变化的时代，社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题：如何在多变的动态环境中取得竞争优势，得以生存和发展？如今的商业竞争是一场头脑的竞争，能够快速有效解决问题、完成管理任务的高效思维能力成为了员工乃至一个
对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？
在如今这个快速变化的时代，社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题：如何在多变的动态环境中取得竞争优势，得以生存和发展？
在快速变化的当代，企业面临的问题日趋多元与复杂，对组织成员也提出了更高的要求。各层级的员工不单要对组织和个人的目标有足够把握，面对问题时精准收集事实，快速推断原因，做出最佳决策，有效预判问题和机会的理性突破思维能力更是成为目标达
从刚刚由象牙塔里走出来的大学生到成为一名职场员工，这种角色的突然转变会让很多新人感到不适应，当毕业时的激情澎湃逐渐归于平静，如何继续保持良好的心态，定位自己的角色，更好的发挥我们的能力并在工作中获得进步就成了一门职场必修课。
而什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费，是因为大家在管理问题上依然以经验为导向，依然按找自己的喜好去发展，依然在过度使用资源而不
在当下这个日趋多元又不断变换的时代，企业的内外部战略环境迅速变化，对管理者的运营管理能力和领导力都提出了新的挑战。什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？
而什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费，是因为大家在管理问题上依然以经验为导向，依然按找自己的喜好去发展，依然在过度使用资源而不
对于新晋的基层管理者，学习管理理论重要吗？当前，企业的外部战略环境迅速变化，倒逼组织变革，管理也面临着相应的模式创新。毫无疑问，管理正处于“变局”之中，但未来管理该何去何从，似乎存在诸多分歧。那么对于基层管理者，早一天梳理清楚管
在如今这个快速变化的时代，社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题：如何在多变的动态环境中取得竞争优势，得以生存和发展？
对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？
在当今这个快速变化的时代，有人将商业竞争形容为头脑的战争，这对我们企业的新员工也提出了新的挑战——具备了良好的问题分析解决思维与向上管理能力，才有可能在工作中做到游刃有余，最大程度的发挥我们自身的能力，为组织创造业绩。
在数字化时代，管理理论是否过时了呢？当前，企业的外部战略环境迅速变化，倒逼组织变革，管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求，一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出，甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“
在市场环境日益变化，商业问题日趋多元的今天，作为企业的管理者，将面临更多的问题和挑战，什么是管理？团队管理以什么做导向，以什么来检验？
在如今这个快速变化的时代，社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题：如何在多变的动态环境中取得竞争优势，得以生存和发展？
当今时代，经济社会发展越来越依赖于理论、制度、科技、文化等领域的创新，国际竞争新优势也越来越体现在创新能力上。谁在创新上领先一步，就能拥有引领发展的主动权。
对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力和综合竞争力的基础。
对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？
心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、
工作汇报是一种高效的呈现形式，跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士期望具备的一种关键能力。
工作汇报是一种高效的呈现形式，跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士期望具备的一种能力。
为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让
管理者的定位与基层员工或技术骨干有着显著的差异。作为一名管理者，在行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，根据不同的任务情景我们往往又需要扮演不同的角色，因此在合适的情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说尤为重要。
作为一名管理者，在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位，将会
管理者的定位与基层员工或技术骨干有着显著的差异。作为一名管理者，在行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，根据不同的任务情景我们往往又需要扮演不同的角色，因此在合适的情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说尤为重要。
曾几何时，管理变得尤为复杂，越来越捉摸不透的人心，越来越难以捋顺的流程。进入到VUCA时代，管理问题的边界越来越模糊，导致管理问题层出不穷，习近平总书记2020年10月10日在中央党校青年干部能力培训班讲话...
管理不能凭感觉，需要用思考代替直觉，尤其是面对负责的管理问题，在团队管理和工作管理等不同层面，不能犹豫和等待，通过问题的“驱动“，是管理者识别出关键的业务并解决，一次驱动业务的改善，就是本课程的使命！
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