企业内训
在数字化和后疫情时代，职场沟通愈发依赖文字表达。本课程专为提升职场人士的写作能力而设计，通过理论与实践相结合的方式，帮助学员掌握公文写作的基本方法与流程。课程内容涵盖常见写作问题的剖析、有效沟通技巧的提升，以及结构化思维的应用，
在快节奏的职场中，年终总结不仅是对过去工作的回顾，更是个人职业发展的重要策略。本课程专为职场人士设计，帮助学员掌握工作总结和讲话稿的写作技巧，从而提升表达能力与职场竞争力。通过真实案例和互动实操，学员将学会如何聚焦内容、运用语言
在当今快速变化的商业环境中，调查研究成为企业决策的重要基石。本课程深入探讨调研的有效方法与技巧，帮助学员掌握从选题到报告撰写的全流程。通过分析优秀调研报告和实操训练，学员将能够提升调研质量和决策准确性，降低决策风险。无论是领导干
在职场中，撰写工作计划和总结是每位员工必须面对的重要任务。本课程将帮助您摆脱应付式写作，通过系统的分析和实操训练，掌握工作计划和总结的有效写作技巧。您将学习到金字塔原理和结构性思维，提升文字表达的效率与质量。无论您是管理层还是普
在TO G市场，产品经理面临着挖掘政府客户关键需求的挑战。本课程深入探讨如何避免常见误区，通过多种实用方法提升对客户真正需求的把握。结合真实案例和高频互动，学员将学习有效的调研技巧和需求分析方法，掌握从复杂信息中提炼出价值的能力
在瞬息万变的职场环境中，产品经理面临着前所未有的挑战。本课程通过全新的“资产-费用转化法”，帮助学员重新审视时间管理，提升工作效率。结合实战案例与高频互动练习，学员将深入理解如何将日常工作中的费用转化为可持续的资产，优化资源配置
本课程深入探讨产品经理与研发团队在需求评审中面临的种种挑战，结合“两个需求”法，帮助学员有效提升沟通效率和需求质量。通过真实案例分析和互动练习，学员将学会如何构建“预研需求”，并掌握将其转化为施工需求的实用方法。课程不仅强调理论
在当今快速变化的市场环境中，产品团队的创新能力至关重要。本课程专注于提升产品经理在TO G和TO B市场中的实际操作能力，通过真实案例和高频互动练习，帮助学员深入理解产品创新的核心概念与实用工具。课程内容涵盖产品结构分析、客户价
在当今商业环境中，产品团队的沟通与协作至关重要，但往往面临诸多挑战。本课程专注于解决这些痛点，通过真实案例与高频互动，帮助学员掌握有效的沟通框架与协作机制。学员将学习如何准确捕捉客户需求，运用利益矩阵分析，提升决策质量，最终实现
在当今复杂的商业环境中，企业面临着诸多挑战，如信息不对称、流程低效和沟通障碍等。本课程通过分析真实案例，帮助学员深入理解和解决这些问题。课程将教授根因分析、MECE框架和PDCA法等实用工具，提升学员的分析与决策能力。通过高频互
在TO B领域，产品经理面临着与客户深度沟通的挑战，理解客户业务是成功的关键。本课程通过原创的“人事钱”方法，帮助产品经理迅速掌握客户的核心利益和产品矩阵，提升专业交流能力。课程结合真实案例，通过互动练习，帮助学员快速进入理想的
在当前快速变化的市场环境中，产品经理面临着越来越多的挑战与机遇。本课程专注于帮助产品经理深入理解客户的核心需求，掌握高效的市场分析与需求挖掘工具。通过系统的理论与实践结合，学员将获得实用的分析方法，提升产品规划能力。课程强调案例
在产品导入阶段，成功与失败往往只在一念之间。本课程将帮助您深入理解产品导入的关键要素，并通过全新的SWOT Promax分析法等实用工具，提升团队的协作能力与市场洞察力。通过经典案例和高频互动练习，您将获得清晰的产品定位、精准的
在媒体融合日益加深的背景下，银行业面临着前所未有的声誉风险挑战。本课程将通过深入剖析典型案例，帮助学员系统性理解声誉风险管理的关键策略，提升应对突发事件的能力。课程内容涵盖声誉风险的识别、处置及客服人员的应对技巧，旨在培养银行高
在当今复杂的网络环境中，掌握舆论引导能力至关重要。本课程专为政府、企业的领导干部与舆情部门负责人设计，涵盖网评员队伍建设与实战技能提升的全面内容。通过分析央媒文章、案例剖析与互动训练，学员将有效提高网评工作效率，增强舆论引导能力
在当今舆论环境快速变化的背景下，提升舆情处理与风险防范能力尤为重要。本课程将帮助学员深入理解舆情传播规律，增强舆情敏感性，并掌握有效的处置策略。通过分析真实案例，学员将学习如何把握时机、分寸感及效能，全面提升应急指挥能力。这不仅
在当前复杂的舆情环境中，央国企面临着诸多挑战与机遇。本课程将通过深入分析经典案例，帮助参与者掌握有效的舆情管理策略，提升危机处置能力。课程内容涵盖舆情回应技巧、公众心理分析及舆情风险管理，旨在为央国企提供实用的工具与方法，增强舆
在瞬息万变的舆论环境中，企业与政府需要有效应对舆情风险，以确保组织的安全与稳定。本课程将深入探索“黑天鹅”与“灰犀牛”现象，帮助学员建立底线思维与风险管理意识，掌握识别和应对舆情风险的有效策略。通过分析真实案例，学员们将获得实用
在预制菜行业迅速发展的背景下，销售人员的角色转型为项目经理显得尤为重要。本课程专为销售团队设计，通过两天的密集培训，提供项目管理的核心技能，帮助学员掌握从市场需求调研到产品交付的全流程管理。课程结合行业特点与真实案例，注重实战演
在快速变化的市场环境中，提升产品策划与创新能力成为企业发展的关键。本次培训课程将帮助学员打破传统思维，掌握实用的工具与方法论，激发创新潜力。通过专业讲师的指导和丰富的实战案例分析，学员将参与互动讨论与现场演练，确保理论与实践相结
在当前竞争激烈的市场环境中，企业唯有不断创新，才能立于不败之地。本次课程将为员工提供系统的产品创新培训，帮助他们打破传统思维，掌握创新设计的工具与方法。通过专业讲师的实战案例、互动交流和丰富的案例分析，学员将提升创新意识与能力，
在瞬息万变的市场环境中，提升产品经理的创新能力至关重要。本课程将深入探讨后产品时代对市场和用户的影响，帮助学员掌握前沿的用户洞察技巧和产品开发流程。通过实战案例、互动讨论和小组练习，学员不仅能够理解理论，还能实践应用，提升实际操
在当今瞬息万变的市场中，产品经理的角色愈发重要。本课程专为提升产品经理团队的市场敏感度和策划能力而设计，涵盖市场分析、产品卖点挖掘及营销方案撰写等关键内容。通过前沿理论与实战案例，学员将掌握提升产品竞争力的技巧，优化沟通与协调能
在竞争日益激烈的医美行业中，产品经理的角色愈发重要。本课程专为希望提升市场敏感度与策划能力的产品经理设计，涵盖市场分析、产品卖点策划及营销方案撰写等核心内容。通过系统化的理论学习与实战案例分析，学员将掌握关键技能，提升沟通与协调
在竞争激烈的美妆行业中，产品开发与项目管理的能力显得尤为重要。该课程通过系统的培训，帮助学员全面掌握从市场调研到产品上市的完整流程，提升项目管理能力与实际操作技能。资深专家授课，结合真实案例分析，促进学员之间的互动与经验分享，确
在数字化时代，产品管理的能力直接影响企业的竞争力。本课程专为联通数科的产品经理设计，系统讲解产品管理的全流程方法论，结合实际案例与互动环节，帮助学员掌握先进的管理工具和优化策略。通过深入的市场分析、需求优先级排序和产品生命周期管
在当今竞争激烈的市场环境中，企业的创新能力是生存和发展的关键。《产品设计思维创新》课程以系统化的创新管理为基础，帮助企业管理者深入理解产品开发的全流程。通过理论与实践相结合，学员不仅能培养创新思维，还能掌握市场洞察和数据分析技能
在快速变化的日化市场中，产品管理的有效性至关重要。这门课程通过深入分析产品生命周期管理的各个阶段，帮助学员掌握市场需求分析、产品开发流程优化及淘汰机制的建立。结合实战案例与互动练习，课程不仅提升学员的专业能力，更加强团队协作与沟
在数字化时代，用户体验已是企业成功的关键。本课程深入解析用户体验的前沿理论与实践，涵盖同理心、设计思维、用户旅途等重要内容，帮助学员掌握提升产品体验的有效方法。通过丰富的案例分析与互动环节，学员不仅能提升实战能力，还能激发创新思
这门课程将为您提供独特的视角和实用的方法，帮助您深入洞察客户需求，实现产品开发的高效协作。通过实战案例和互动学习，您将掌握有效的需求收集与分析技巧，快速与客户达成共识。此外，课程还涵盖项目管理中的谈判与沟通技巧，助您在博弈中实现
在快速变化的商业环境中，企业需要敏锐的市场洞察力和创新思维来应对挑战。本课程基于斯坦福创新设计思维，结合实战案例与互动教学，将帮助参与者精准定义用户需求，提升产品开发能力。课程内容涵盖市场调研、数据分析、创意生成等关键环节，注重
在当前竞争激烈的市场环境中，快速响应用户需求和提升产品质量是企业成功的关键。本课程通过系统培训，帮助产品团队掌握从市场调研到产品上市的完整流程，提升他们的产品迭代能力。专业讲师和真实案例的结合，将带给学员深刻的实战经验和解决问题
本课程为家电行业从业者提供了系统化的产品运营策略与实践培训。通过深入的市场调研、产品设计、上市推广等环节，学员将全面掌握新品开发与老品运营的关键技能。同时，课程强调团队合作与沟通能力的培养，模拟真实工作环境，提升学员在行业中的竞
在当今竞争激烈的市场环境中，优秀的产品运营显得尤为重要。本课程将深入探讨后产品和后疫情时代的市场趋势，帮助学员从用户的角度理解需求，提升产品竞争力。通过实战导向的教学方式和互动式学习，学员将掌握创新设计思维和高效的产品运营策略，
在快速变化的移动互联网市场中，掌握产品价值分析与市场定位的能力至关重要。此课程将帮助运营经理深入理解产品价值的核心要素，提升从用户需求与市场趋势的多维度分析能力。通过实战案例与互动教学，学员将获得精准市场定位、增强决策能力及促进
在后疫情时代，企业面临着不断变化的市场环境，提升员工的学习力和创新能力显得尤为重要。《用设计思维驱动，打造高效学习力实战工作坊》课程，将斯坦福设计思维与最新学习科学相结合，帮助员工掌握高效学习法，保持积极态度，并提升创新能力。通
在竞争愈发激烈的市场环境中，深入理解B端用户需求是企业成功的关键。此工作坊专为市场、销售和产品研发等核心角色设计，以实战为导向，帮助学员掌握用户洞察技巧和精准需求定义方法。课程结合真实案例和互动体验，激发团队协作，提升产品市场适
在快速变化的市场环境中，掌握创新设计思维至关重要。本课程将带您深入了解斯坦福大学的创新设计思维方法，帮助您打破传统思维的桎梏，提升组织效能。通过实战案例与互动教学，您将学习到如何有效应对后疫情时代的挑战，挖掘用户需求，推动企业创
在当今竞争激烈的市场环境中，产品经理的角色正经历深刻变革。本课程为期两天，旨在帮助产品经理提升商业思维与市场敏锐度，培养他们的销售意识和跨部门协作能力。通过前沿理论与实战案例的结合，学员将深入了解市场趋势、产品卖点策划及营销方案
在竞争激烈的美妆市场中，提升全员的营销思维和能力显得尤为重要。本培训课程通过系统学习，不仅让每位员工成为品牌的积极传播者，还强调与利益相关方的良好关系维护。课程结合理论与实践，采用互动式教学，提升学员的实战能力。参与者将掌握最新
在瞬息万变的商业环境中，企业必须具备敏锐的市场洞察力与创新能力。本课程结合斯坦福大学的设计思维与经典市场营销理论，通过实战案例和互动教学，帮助学员深入分析市场需求、优化成本、设计创新产品及制定有效营销策略。课程内容紧密贴合实际，
在快速变化的商业环境中，精准洞察用户需求至关重要。本课程以实战为导向，通过丰富的案例分析和互动教学，帮助学员掌握有效倾听和需求分析的技巧，深入理解客户的真实需求与心理动机。结合斯坦福创新设计思维，课程将赋予学员实用工具，助力企业
在当今竞争激烈的市场中，优化客户体验是企业成功的关键。本课程将引导您深入理解用户需求，通过斯坦福创新设计思维框架，掌握同理心、用户旅途和峰终定律等前沿理论。课程内容丰富，涵盖理论与实践相结合的学习方式，您将学习如何设计和实施有效
在当今竞争激烈的商业环境中，传统销售模式已难以满足企业的需求。“设计销售实战训练营”将设计思维与销售技巧深度融合，帮助销售团队重构销售生态，发现新商机，实现业绩跨越。课程通过实战工具与成功案例，培养销售人员的同理心与洞察力，使他
在瞬息万变的市场中，研发团队面临着前所未有的挑战和机遇。通过本课程，您将深入掌握消费者洞察的重要性及其方法论，学会如何将消费者需求有效融入产品研发流程。课程结合实际案例与互动环节，确保您在提升洞察能力的同时，能够探索市场趋势、识
在竞争日益激烈的市场环境中，企业必须不断寻求创新和增长的策略，以保持领先地位。本次“业务增长与价值创新工作坊”将帮助您深入了解AARRR模型、用户旅程和数据驱动决策等核心概念，提升用户参与度与留存率。通过互动式教学与实战案例，您
在当今快速发展的技术环境中，研发项目的复杂性和跨部门协作的需求日益增加。本课程将帮助企业研发团队统一项目管理理念，建立标准化流程，提升整体研发效率。通过专业讲师的指导和真实案例的剖析，学员将掌握有效的项目评审与风险管理技巧，明确
在竞争日益激烈的乳制品市场中，掌握数字化转型与用户体验优化的核心理念至关重要。这些课程将帮助产品经理、项目经理和市场营销人员深入了解行业趋势，并提升实际操作能力。通过专业讲师的指导和丰富的案例分析，学员将学习到如何有效整合资源、
在竞争激烈的家电行业，跨部门协作成为产品成功的关键。本课程通过实战导向的教学方式，帮助学员提升沟通能力与协作效率，掌握打造爆款产品的核心技巧。课程结合斯坦福创新设计思维，提供丰富的案例分析与互动练习，让学员在真实场景中模拟产品从
在企业人才培养中，许多常见痛点亟待解决。《明师优徒™》课程应运而生，旨在通过系统化的岗位带教与导师制度，帮助企业快速培养和复制高素质人才。课程强调人岗匹配与经验传承，打造统一的带教标准，从而提高组织学习氛围，降低试错成本。学员将
在制造业数字化转型的浪潮下，本课程为班组长提供了应对生产现场精细管理挑战的全新视角。通过结合AI技术与精益工具，学员将掌握识别和消除浪费的智能化方法，提升生产效率。课程内容紧密围绕班组长的实际工作场景，采用互动体验式学习，确保学
本课程专为中高层管理者设计，聚焦于“人”和“事”的管理挑战，帮助学员掌握科学授权的技巧。通过实践演练，学员将学习如何明确授权目的、进行有效的沟通与激励，并在授权后进行复盘分析，提升团队的决策效能和执行力。课程内容紧贴生产管理实际
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战，尤其是在团队管理和沟通方面。本课程专为企业管理干部设计，结合实际案例和互动环节，帮助学员深入理解权威塑造、沟通技巧和团队激励的关键要素。通过学习，管理者将掌握高效沟通与冲突处理的
本课程专为中高层管理干部量身打造，聚焦于日常管理中的实际应用，帮助您有效应对团队管理中的挑战。通过深入的案例分析和情景模拟，您将学习如何设定明确的目标、激励团队、提升沟通能力以及实现跨部门协同，进而提升执行力和管理效果。课程内容
在瞬息万变的商业环境中，领导者的角色愈发重要。本课程深入探讨领导力的本质与实践，涵盖高绩效团队建设、战略执行及责任文化等多维度内容。通过理论学习与实操演练，参与者将掌握共启愿景、激发团队潜能的方法，提升自身的领导能力。无论您是企
本课程专为中高层管理干部设计，旨在提升管理实战能力，解决日常工作中常见的“人”和“事”问题。通过创新思维、责任文化和高效沟通等模块，学员将掌握管理的核心方法与技巧，提升团队凝聚力与执行力。课程结合案例分析与情景模拟，确保所学能够
本课程将为管理者提供精益管理的实用工具和思维方式，帮助他们在面对实际工作中的挑战时，迅速找到问题并提出有效解决方案。通过行动学习的方式，学员将带着自己面临的实际问题参与课程，结合理论与实践进行深入探讨，确保所学知识能够应用于日常
通过本课程，管理者将深入了解精益管理的核心理念与工具，掌握解决实际问题的有效方法。课程采用行动学习的方式，学员将在课堂上结合自身工作中的挑战，经过理论与实操的结合，迅速提升管理能力。涵盖精益思维、价值流分析、流程优化等内容，课程
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术型角色转变为领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者理解并掌握管理质量的核心概念，提升领导力和团队绩效。通过深入的角色认知、有效的沟通技巧和PDCA闭环管理方法，学员将学会如何打造高效团队
本课程为技术型和质量型执行者转型为团队管理者提供了系统的指导，帮助学员深入理解管理者的角色与责任。通过实践性强的沙盘式教学和小组讨论，学员不仅能掌握管理质量的核心理念，还能提升与团队的沟通能力和问题解决技巧。课程内容涵盖PDCA
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术执行者到团队领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者深入理解管理者的角色，提升领导力和团队执行力。通过质量管理的视角，学员将掌握PDCA管理法、有效沟通技巧和冲突管理策略，打造高绩效团队。
在瞬息万变的银行业环境中，《职业生涯规划》课程为银行员工提供了一个深入自我探索与成长的机会。通过系统的职业定位与目标设定，学员能够明确个人兴趣与职业方向，制定切实可行的发展计划。课程结合丰富的职场案例与互动形式，让参与者在轻松愉
在职场初期，新员工常常面临诸多挑战与困惑。《新员工职业素养修炼》课程正是针对这一现象量身定制，旨在帮助新员工快速适应工作环境，优化职业心态。通过结合NLP、行为学与管理学的理念，课程不仅提供实用的理论知识，更通过丰富的案例、讨论
在当今竞争激烈的职场中，树立正确的职业素养至关重要。本课程将通过实用的培训内容，帮助学员培养责任心、主动性和敬业精神，从而有效提升工作绩效。结合丰富的案例和互动练习，学员将深入理解职场沟通技巧和团队协作的重要性。此外，课程还将探
在企业合并重组的关键时期，管理者面临着巨大的压力与挑战。本次“压力管理”培训课程正是为此而设计，旨在帮助管理者提升情绪管理能力与压力应对策略。通过实用的技巧和丰富的案例分析，学员将学会如何有效调节情绪、化解压力，增强自我韧性。课
在银行业竞争愈加激烈的今天，柜员面临着巨大的压力与挑战。本次培训课程通过系统的压力与情绪管理技巧，帮助学员识别压力源，掌握有效的调节方法，从而提升心理抗压能力与工作绩效。课程设计结合了丰富的案例与互动形式，增强学习的实用性与趣味
在竞争日益激烈的银行业，时间管理的能力已成为个人职业发展的关键。此课程通过实用的方法与案例，帮助优秀青年掌握高效能工作与问题解决的技巧。学员将学习如何优化时间分配、运用结构化思维和汇报技巧，从而提升工作效率与职业成就。通过互动学
课程背景：
高效沟通对于管理者与员工而言至关重要，它能够显著提升工作效率。然而，在实际沟通中，信息的传递往往存在衰减现象：我们意图表达100%的内容，但在沟通过程中可能只能传达出80%，对方接收到的可能进一步缩减至60%，真正理解的或许只有40%，而最终能够转化为实际行动的更是寥寥无几，可能仅有20%。然而，在实际沟通中，我们常常发现以下问题：
· 工作信息编码不清，导致信息在传递过程中丢失或误解；
· 缺乏双向反馈确认，使得对方无法准确理解信息的全部内容；
· 有效说服能力不足，难以与对方达成共识，影响合作与决策；
· 缺少持续追踪监督，导致对方未能将沟通结果转化为实际行动。
针对上述问题，本课程结合讲师多年的实战经验，以提升沟通效率为核心目标，从沟通的底层逻辑和原理出发，深入剖析并逐一解决。课程涵盖以下内容：
接收阶段：准确捕捉对方传递的信息，避免因信息编码不清而导致的误解和遗漏。
理解阶段：通过双向反馈机制，确保对方准确理解信息的全部内容，消除沟通障碍。
接受阶段：运用有效说服技巧，增强信息的说服力，与对方达成共识。
行动阶段：建立追踪监督机制，确保对方将沟通结果转化为实际行动，实现工作目标。
通过本课程的学习，学员将能够显著提升自己的沟通能力，减少沟通中的信息衰减现象，提高工作效率和合作效果。
课程收益：
● 认识——沟通在工作中的作用
● 提高——结构化清晰表达技巧
● 掌握——说服他人的方法技巧
● 提高——向上向下沟通的能力
● 学习——化解沟通冲突的技巧
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程特点：
实战导向的课程设计：本课程高度注重实用性，通过引领学员参与现场实践操作，确保他们能够真正掌握职场沟通的有效方法与技巧。
全方位的沉浸式教学：结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节，为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。
灵活多样的教学形式：课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式，营造出一个轻松愉悦的学习氛围。
现场演练与精准引导：通过现场演练环节，课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时，讲师将提供精确的引导和反馈，帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。
课程大纲
第一章：确保--有效接收信息
案例学习：同1个项目沟通中出现了10种理解
课程讨论：什么是高品质沟通？
小组练习：列举工作中信息传达失败的案例
一、确保清晰表达--四个原则
1. 准确性原则--对不对？
2. 完整性原则--全不全？
3. 及时性原则--快不快？
4. 策略性原则--好不好？
游戏互动：“我说你画”体验沟通中的常见障碍
二、确保清晰表达--五个要素
1. 沟通主体
2. 沟通客体
3. 沟通内容
4. 沟通渠道
5. 沟通环境
案例讨论：工作延误2周，A的问题在哪里？
三、确保清晰表达--漏斗法则
案例讨论：王总的资料，谁的沟通出现了问题？
四、确保清晰表达--金字塔原理
1. 结论先行
2. 以上统下
3. 归类分组
4. 逻辑递进
案例学习：小刘这样表达，总经理很喜欢
课堂练习：把一段描述性的文字用结构化语言表达出来
五、确保清晰表达--工具
1. 工具：5W2H2R
案例学习：新项目的工作汇报
2. 工具：PREP
课堂练习：某班长参加内部竞聘主管的汇报
3. 工具：交办任务六步法
【沟通情景模拟】
情景设置：模拟一个项目，王组长需要向小梅传达具体的生产任务。
角色扮演：一名学员扮演王组长，另一名学员扮演小梅。王组长需要使用六步法来传达任务。
互动环节：小梅（学员）反馈接收到的信息，其他小组成员评估信息传递的有效性。
第二章：确保--有效理解信息
课程讨论：对方没有准确理解信息的阻碍有哪些？
一、确保同频理解--六大诱因
1. 断章取义
2. 错误理解
3. 重点不明
4. 缺少反馈
5. 信息过载
6. 个人偏见
二、确保同频理解--两个法则
1. 推理阶梯--避免断章取义
2. 归因理论--减少立场差别
课程讨论：分析沟通中的误解原因
课程练习：用“推理阶梯”理解图片信息
三、确保同频理解--沟通视窗
1. 扩大开放区
2. 缩小盲目区
3. 打开隐藏区
4. 探索未知区
四、确保同频理解--工具
1. 四个技巧
l 倾听
l 发问
l 区分
l 回应
2. 3F倾听
l 倾听事实（Fact）
l 倾听感受（Feel）
l 倾听意图（Focus）
案例讨论：新上任的采购经理说我们的产品价格太贵了，言外之意是啥？
3. 情绪沟通法--FOSSA
l 确认感受
l 确认目标
l 确认现状
l 解决方案
l 行动计划
情景模拟：早上你到公司后发现：项目组的同事因为项目进度延误被客户投诉了，领导批评了他，心情很低落，不管你说什么他都要顶两句。采用FOSSA沟通技巧，安抚你的同事。
4. DISC性格沟通法
l 猫头鹰型人特征和沟通技巧
l 老虎型人的特征和沟通技巧
l 孔雀型人的特征和沟通技巧
l 考拉型人的特征和沟通技巧
课堂讨论：如何给老虎型领导汇报工作？
5. 换位思考法
l 对方看到或听到的事实是什么？
l 对方的感受是什么？
l 对方的想法是什么？
l 自己看到或听到的事实是什么？
l 自己的感受是什么？
l 自己的想法是什么？
l 核实自己和对方的事实、感受、想法是否一致？
视频欣赏：“3、M、W”偶遇记
【沟通情景模拟】
情景设置：小刘需要向主管解释为何某个产品的交付延期。
角色扮演：一名学员扮演小刘，另一名学员扮演主管。小刘使用全面3F倾听技巧，并尝试悟出言外之意。
互动环节：主管（学员）反馈小刘的解释是否让其消除了误解，并讨论如何更有效地传达信息。
第三章：确保--有效接受请求
课程讨论：为什么对方不接受你的请求？
一、确保有效说服--五大策略
1. 动之以情
2. 晓之以理
3. 诱之以利
4. 藏锋于剑
5. 诉诸权威
案例学习：触龙说赵太后
案例讨论：孙茂才说服乔致庸，采用了哪些技巧？
二、确保有效说服--四个步骤
1. 共情感受--换位
2. 澄清异议--下切
3. 探索方案--平行
4. 达成共识--上堆
案例学习：李工程师说服了苹果客户的无理要求
三、确保有效说服--五种策略
1. 竞争型：拳脚相加
2. 妥协型：各让一步
3. 迁就型：惟命是从
4. 回避型：避而不见
5. 合作型：互惠互利
l 各方需求分析
l 事件冲突分析
l 共赢策略分析
案例讨论：如何沟通，快速安抚“生气的小刘”？
课程练习：测测你的冲突化解风格
【沟通情景模拟】
情景设置：小李需要说服同事支持一个新的工艺改进方案。
角色扮演：一名学员扮演小李，其他学员扮演持反对意见的同事。
互动环节：小李（学员）使用高效说服的五个策略来说服同事。之后，进行小组讨论，分析小李的说服策略是否有效，并提出改进建议。
第四章：确保--有效投入行动
课程讨论：为什么很多人没有按照沟通好的事项去做？
一、确保促发行动--三个原则
1. 保持积极合作态度
2. 按照既定方针行动
3. 发现变化及时沟通
二、确保促发行动--闭环跟踪
1. 依照计划行事--日常监督
2. 确认关键里程--节点监督
3. 检查各项标准--结果监督
三、确保促发行动--有效反馈
1. 建设性反馈
2. 积极性反馈
课堂练习：面对小杨的错误，师傅如何建设性反馈？
【沟通情景模拟】
情景设置：A组需要在两周内完成一批零件的生产，但进度落后。
角色扮演：一名学员扮演项目负责人，其他学员扮演团队成员。
互动环节：项目负责人（学员）使用闭环式的结果跟踪方法来确保团队按计划行动。通过模拟练习，找出可能导致工作延误的原因，并讨论如何通过有效沟通来避免这些问题。
第五章：高效沟通场景
一、与下属沟通技巧--有心
1. 接收技巧：清晰界定指令
2. 理解技巧：及时双向反馈
3. 接受技巧：争取下属建议
4. 行动技巧：及时鼓励士气
课程练习：高效委派任务5遍法
二、与同事沟通技巧--有肺
1. 接收技巧：清晰表达需求
2. 理解技巧：多倾听与反馈
3. 接受技巧：开放性灵活性
4. 行动技巧：及时跟进协助
课堂讨论：同事的工作一直拖延，影响到你的工作，你该怎么沟通？
三、与上级沟通技巧--有胆
1. 表达技巧：充分准备文字资料
2. 理解技巧：疑惑处提问与反馈
3. 说服技巧：保持专业性逻辑性
4. 行动技巧：承诺确保按时执行
课程讨论：面对完美型主管，如何沟通才能争取到资源？
四、跨部门沟通技巧--有足
1. 积极的协作姿态
2. 有效的沟通表达
3. 换位的思考方式
4. 共赢的合作意识
5. 及时的情感激励
6. 持续的结果跟踪
课程练习：导航式的沟通技巧
五、与客户沟通技巧--有耳
1. 安抚客户的情绪发泄
2. 聆听客户的投诉信息，
3. 分析问题的症结所在
4. 征询客户的解决意见
5. 给出具体的处理方案
课程练习：快速安抚投诉客户的沟通技巧
课程答疑与回顾
课程可以结合客户实际问题和痛点场景灵活调整！
在快速变化的职场环境中，清晰的职业规划和个人品牌至关重要。《做自己的生涯教练》课程将帮助员工深入了解自身特质与市场需求，制定个性化发展计划，提升职业适应性。课程通过理论与实践相结合的方式，激发学员内在动力，同时运用多样的互动形式
MTP管理才能发展课程为中高层管理人员提供了全面的管理知识和实用技能。课程基于“以人为本”的理念，通过独特的教学方法和丰富的案例，使学员在轻松的氛围中掌握管理的基础、流程及解决问题的有效策略。通过集体思考与经验交流，学员不仅能够
这门TWI培训课程为班组长提供了系统化的管理技能提升方案，帮助他们更好地承担起提升生产力的重任。通过深入的角色认知、工作指导与改善能力的训练，学员将掌握有效的沟通和安全管理技巧。课程结合理论与实践，采用互动式学习，让学员在轻松愉
该课程专为一线主管设计，通过TWI培训体系，帮助他们提升管理技能与问题解决能力。课程涵盖工作关系、指导方法、工作改善与安全管理四大模块，强调实用性与互动性，学员将在轻松愉快的氛围中学习如何有效指导下属、改善作业流程及确保安全。通
在快速变化的职场环境中，职业生涯规划显得尤为重要。本课程通过理论与实践相结合，帮助员工与管理者深入了解自身优势，明确职业目标，设计切实可行的职业发展路径。课程内容丰富，涵盖自我认知、目标设定和执行措施，配合互动讨论和实操练习，确
在职场中，有效的沟通能力是推动工作成功的重要基石。本课程将深入探讨沟通的底层逻辑，通过实战案例与互动练习，帮助学员掌握结构化表达、换位思考和说服技巧等实用方法。课程内容涵盖从信息接收、理解到行动的全流程，旨在提升学员的沟通效率与
在竞争日益激烈的职场中，个人的职业观念和工作态度显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程将引导学员重塑心智模式，提升自我意识，帮助他们建立积极的职业态度。通过丰富的案例和互动环节，学员将深刻理解沟通的艺术和团队合作的重要性。课
在当今职场中，积极的心态与责任感是推动个人与企业共同成长的关键。本课程旨在帮助员工识别并克服消极心态，培养阳光心态，重新审视自我定位，激发内在动力。通过丰富的案例分析和互动练习，学员将获得应对变革的实用技巧，提升执行力与责任感，
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在当今互联网时代，企业面临着管理新生代员工的挑战愈发显著。此课程专注于识别和解决新生代员工所带来的多重痛点，深入分析他们的心理特征与需求，帮助管理者掌握有效的激励与管理策略。通过实用的案例分析与互动练习，学员将学习如何在多变的职
在职场中，PPT已成为沟通与展示的重要工具。本课程将帮助你掌握幻灯片制作的各项技能，从版式设计到色彩搭配，再到动画效果与演讲技巧，内容全面且实用。通过清晰的结构与丰富的案例，学员能够在短时间内提升制作水平，设计出符合需求的精美幻
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