综合技能企业内训
不管你是在政界、商界、职场，还是在生活当中，也不管你从事什么行业、什么工作，说服与被说服，都是永恒存在的主题。
只要是在你没有直接控制权的情境下，又希望对方做出配合和行为的改变，我们都需要调动说服力去赢得他人从而达成目的。
公众表达能力对个人来说，不仅关系到与他人沟通是否顺畅、工作是否有序开展，同时也是个人能力价值最有力的体现！演讲无处不在。自我介绍、升职汇报、产品发布、商务谈判……别人会通过演讲判断你所在企业的价值、项目的价值、甚至演讲者个人的价
很多人在工作时，常常感觉忙忙碌碌废寝忘食。要问上班忙什么呢？要么被各种Word的标书、宣传稿、说明书、计划书编排搞的晕头转向、要么频繁使用Excel表格计算和分析数据，做成图表。最后还要把数据放在周报、月报、工作总结、产品介绍的
在Word中，文字是Word的主角，Word所有功能都是围绕文字排版展开。Word功能博大精深，但职场人用得上的功能，就是本套课程要讲授的内容。虽然Word使用人群不及Excel和PPT，但掌握Word排版的技巧，将大大提高工作
PPT对于报告者来说不仅仅是视觉索引，同时也是有力的表达利器，通过本课程您将会从全新的角度掌握高效美观制作PPT报告的妙招，避免花太多的时间用来制作和修改PPT。
Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能，而大量的时间都花在重复、基础的工作上，为 “表”消得人憔悴。
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。
本课程的学员被均分到10个国家，每个国家2-10人，分别扮演不同的角色，比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营
如果你有这样的困扰：汇报时领导老是不耐烦总让我拣主要的说；熬夜写的方案客户说看不明白，不想看；项目汇报讲不清楚；开会发言很难一语中的；下属汇报的重点我总是抓不到……
企业全面经营管理沙盘课程是由英国IPMA管理咨询认证CPT资深讲师、人力资源专家、体验式团队建设专家、职业经理人等资深讲师设计开发出的人力资源整理解决方案，并不断在根据跨国与知名企业的特点进行改进和定制，8年来为725家知名企业
戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需
无论您在工作单位从事什么样的工作都需要做工作汇报，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。但当您站上讲台，表现出来的却是逻辑不清、要点不明、观点不强、单调枯燥、紧张怯场。
说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需
Word是一个功能强大的文字处理软件，被广泛应用于商务办公中。用Word排版几乎人人都会，但是，排版的效率相差很大，尤其是样式、自动编号和邮件合并，掌握了他们的使用，你的Word使用效率将会大大提高。
制作PPT时总是大段文字充斥页面，你自己都不忍直视？下载精美的PPT模板为什么自己套用后就成为了“卖家秀”？在PPT上花费了大量时间修改，却为什么还是被领导吐槽抓不住重点？套用了自以为很棒的PPT模板和动画，为什么被领导批评花里
本次课程的设置，通过循序渐进的学习方式，使受训人员掌握Excel的各种常用操作方法、技巧和实用模型，使数据处理与分析效率迅速提高，快速编制各种分析报表和图表，又好又快的制作出令人惊艳的PPT，同时，使学员掌握Word高效排版这一
微软的office软件自从问世以来，在我们的职场工作中就再也离不开他们。PPT、Excel和Word这3大组件更是扮演者非常重要的角色，熟练掌握他们可以给我们的工作带来极大的高效率和便利。
Excel每个人都会一些，但是在实际工作中，处理数据时却异常艰难。我们常常把时间花费在重复的操作步骤上，使用一些“笨办法”解决问题。作为Excel使用者，如果不能让Excel自动化和批量化的处理数据，如果不能科学的设计自己的表格
制作PPT时总是大段文字充斥页面，你自己都不忍直视？下载精美的PPT模板为什么自己套用后就成为了“卖家秀”？在PPT上花费了大量时间修改，却为什么还是被领导吐槽抓不住重点？套用了自以为很棒的PPT模板和动画，为什么被领导批评花里
作为财务人员，如果不能熟练的掌握Excel，让Excel自动化和批量化的处理数据、筛选数据、核对数据、生成报表和制作可视化图表，如果不能科学的设计自己的表格，建立一套高效的数据处理流程，那你加班将必不可免。
如果能灵活使用Excel，那么你也可以3分钟从数十万行数据中核对新旧数据，5分钟快速制作数据报表，10分钟内将多表数据建模进行数据分析。利用节省下来的时间，你将有更多时间投入到数据的分析和洞察上。
通常在汇报展示的时候，最长用的就是Excel和Word。Excel用于务实，让数据说话；Word长文档排版是重点，在写论文或者述职报告时必不可少。本课程用实际工作中经常出现的场景为案例，讲师边讲解边演示，学员随后自己亲自动手操作
Excel是office三剑客中公认最复杂的一个软件，对于比较简单的数据录入很多白领是没有问题的，但是一旦遇到复杂的运算、分析、函数就没了办法，办公效率极低，但其实如果能够学习到Excel的一些实用技能，就可以把以前头疼的事干的
对于长文档（如标书，论文，述职报告等），排版是个大问题。很多人在以前文档的基础上修改，最后改的面目全非，惨不忍睹。
本课程先介绍了一些小技巧，然后重点以单页长文档排版为主，系统的介绍了如何快速排版，并考虑到后期修改编号的问
本课程从构思内容，PPT内容规范，PPT常用技巧，动画制作等方面比较系统的介绍了PPT设计的内容，思路，让学员通过学习知其然，还要知其所以然，只有这样，即使使用已有的模板，也能够修改的更好。
通常在汇报展示的时候，Excel和PPT是最为常用的两种方式。Excel用于让数据说话，PPT用于提炼总结。本课程用实际工作中经常出现的场景为案例，讲师边讲解边演示，学员随后自己亲自动手操作，先一步一步复制老师的步骤，再理解的基
本课程使用案例教学，边讲边练，所学的技术都是可以速成的。知道了就高效，不知道就低效。学完本课后，再处理工作中的Excel表格问题就能够得心应手、思路开阔，知道如何入手解决未知问题了。
Excel是office三剑客中公认最为复杂的一个软件，一般情况下，比较简单的数据录入是没有问题的，但当遇到复杂的运算、分析和函数时，就没了办法，工作量高，效率却很低。
office是白领工作中必用的办公软件，几乎天天接触。大家也都觉得自己会使用Office，从而忽略了进一步的学习，但在实际工作中，往往又在Word排版、Excel表格、PPT制作中遇到很多问题，经常耗费大量时间来和Office较
公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不
公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不
公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不
公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不
这是一个数据驱动运营、数据决定对策、数据改变未来的时代。无论是海量数据库，还是一张简单的表格，都能进一步挖掘数据价值、活用数据。但是，在实际的企业数据运营中，我们的管理者、决策者在做决策的时候却没有数据可用，这在当下是个普遍现象
今天是数据爆炸的时代，需要的就是从数据中获得商业价值。那如何快速的. 用某种技术来实现这一诉求呢？答案是：商业智能（BI）。商业智能，泛指用于业务分析的技术和工具，通过获取. 处理原始数据，将其转化为有价值的信息指导商业行动。
从工业革命以来，我们经历了蒸汽. 电气再到信息社会的阶段，而现如今，互联网技术不断更迭，大数据. 云计算. 虚拟交互技术等新技术出现，经济社会数字化，信息化建设加快，数字化转型成为所有企业必须应对的挑战。
大数据时代，一个好的数据分析师可以让数据说话，通过量化的分析方法，提供各种决策场景下的假设分析以支持决策；可以通过数据来追踪衡量企业的业绩来评判企业战略目标是否达成？可以促进公司的业务成长和效率改善；可以用理性的逻辑思维挑战和纠
● 想拼职场，排文档，但你认为Word很简单？
● 你是否遇到过页眉那根横线怎么也删除不了？
● 你是否遇到过好好文件缺多出一页空白？
● 你是否知道目录其实可以一键生成，不用手敲页码的？
● 你是否还知
如果您的工作经常与EXCEL表格或是数据打交道，各种各样的报表、统计、分析、汇总问题，在占用你大量时间精力的时候：
● 您是否想过这一切是有方法改变的？
● 您是否想提高自已整理数据的效率？
使用PPT做演示或汇报已经成为我们日常重要的工作内容。人们不再满足于枯燥乏味的一纸文字，而是寻求更加可视化的沟通和表达，PowerPoint以其丰富的多媒体特性使信息的交流更加直观、有效。本课程特点是“实用”和“快速”，告诉您：
本课程将全面介绍Office三剑客工具的使用，让有Office软件基础,却常常被应用技巧困住的职场新人；经常加班处理文档且渴望提升效率的职场人士；需要掌握一门核心技巧的大学毕业生；需要用Office来提升核心竞争力的行政文秘、人
项目汇报你真的讲清楚了吗？工作总结真的把一年做的业绩都表达出来了吗？下属汇报重点你get到了吗？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。
Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件，几乎成为职场中各岗位必备的办公利器，随着大数据时代的真正来临，许多岗位所面对的数据量越来越大，动不动就10万行量级的数量与越来越多的数据表，要处理表数据
Power BI 是软件服务、应用和连接器的集合，它们协同工作以将相关数据来源转换为连贯的视觉逼真的交互式见解。 数据可以是 Excel 电子表格，也可以是基于云和本地混合数据仓库的集合。 借助 Power BI 可以轻松连接到
Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件，几乎成为职场中用来处理与分析数据的必备工作，但是如果数据量变的更大，表和表之间的关联变的越发复杂，就会发现Excel处理起来就会比较考验功力了，这时候或
职场中Office使用频率最高的三剑客非Word+Excel+PowerPoint莫属，他们可为工作中的“黄金搭档”，缺少一个都会让我们职场中某个时刻显得逊色不少，让我们好不尴尬。
PowerPoint是什么？80%的职场人士都认为不就是个Office工具中的软件么？不就是用来做幻灯片的软件么？正是对PowerPoint概念的不清晰，理念的不正确，所以在职场中上到老板下到经理、员工都存在以下的误区：
Excel作为Microsoft Office系列中专业数据处理与分析软件，几乎成为职场中各岗位必备的办公利器，据微软官方调查发现，80%的职场人士只会应用其中不到20%的功能进行日常办公，对于绝大部分的功能不熟悉，因此导致其办
大数据时代，如何更好利用数据是企业提升竞争力的必备手段，如果能够充分挖掘数据背后的价值与意义，对于企业的快速发展与成长有着不可估量的作用与帮助，因此在大数据时代如果企业不重视数据分析，可能在未来的竞争之中就处于被动的地位，那么我
本课程着眼于EXCEL数据处理理念和PPT视觉化表达思维，围绕“提高工作效率”这个主题，先以实例讲解EXCEL数据处理的理念和表格设计的基本素养，然后讲解高效制作表格的思路和技巧。在此基础上，再以PPT作为展示呈现工具，详细讲解
WORD是每个办公人员在工作必备的工具，WORD入门容易，精通难。很多办公人员的WORD知识均来自于自学或同事相互学习，这就难免掌握的方法系统，不规范，常常是能做出来就行，但往往花费了大量的时间和粗略。
对于基层员工，意味着领导的赞许、老板的青睐、同事的认可，能让你在职场上平步青云，出类拔萃，走向成功！
对于管理人员，意味着规章制度的顺利展开、企业意图的顺利执行，员工士气的极大提升，让企业的执行力高效有力！
你还把时间浪费无价值的工作上吗？每天做着重复的工作，不知何时是个尽头；工作效率低下，经常加班还做不完工作；每天勤勤恳恳干活，却被领导怀疑在“摸鱼”。
这个时代，缺的不是数据，缺的是数据处理的方法；这个年头，缺的不是工具，缺的是想象力！当你还在为某份报表埋头苦干时，人家已经轻松在品尝咖啡了。因为你是在“做”报表，人家是在设计“模型”。
其实，对于能灵活应用EXCEL技巧的新新白领而言，五分钟能做的事情，是传统办公人员所无法想象的。五分钟内他们可以校对上万条数据；从浩瀚的数据中提炼重要信息；动态地向客户和领导展示核心数据。五分钟效率给新新白领们带来了愉悦的工作心
做报表人人都会，可是大部份报表只是数据的罗列，而不是管理问题的挖掘；只是针对数据泛泛的总结，而不是一针见血的洞见；更可怕的是延迟的、无效的、错误的报表。
幽默是一种智慧，更是一种语言艺术。掌握了幽默的语言技巧，相当于拥有强大的魅力气场。幽默口才的润滑作用，几乎无处不在：在人际交往中展现幽默，可以让你气场爆棚，魅力漫出天际，处处受人欢迎；在谈判和演讲中带着幽默口才上阵，可以让对手折
作为办公室综合行政管理人员，公文写作、沟通协调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？
是人才不见得有口才，但有口才一定是人才，作为优秀的职场人士，口才是必不可少的技能。演讲与口才是展现个人魅力的重要方式，是获得社会认同、下属拥戴、树立威信、朋友帮助的必要条件。很多表达课程，可能只在意了说话的一些零散技巧，但《全脑
“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，体现在方方面面，对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，
银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的重要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户经理、大堂经理服务质量和服务标准展开，真正让银行人员掌握服务技能，并熟练运用于工作场景之中，旨
商务接待礼仪贯穿于商务接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。商务接待礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们
人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流
在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对高端消费者的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质服务的服务附加值，才是一种强有力的竞争手段。高端服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往过程中赢得好感、理解和信
随着电力市场改革的不断深化，新电改“管住中间、放开两头”的体制框架已在市场中形成，大量的售电公司参与电力市场交易，供电公司一家独大局面已不复存在。同时，国家绿色能源发展战略的实施，给电网企业带来了新业务，原有的营销理念、营销模式
随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，人们对事情都有过激的反应，可能几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。
在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个随意的服务，给企业带来的损失可能无法衡量。所以，对于从事服务业的工作人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业效益、提升企业竞
在数字时代的商业环境下，企业要保证可持续的长远发展，应对未来的不确定性，就必须要拥有一支高素质高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工潜能，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时体也有助于提升员工自驱力。
新时期，新形势下，我国人民向往文明美好生活的追求加强，公务员做为国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是让人民感受到新型政府的直接窗口。公务员的形象是服务型政府的形象，是社会制度的形象，是城市文明的传递者。
在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支高素质人才梯队。提高企业员工素质，有利于提高企业员工责任心和忠诚度，有利于营造一个尊重企业、尊重他人，尊重自我的环境，从而使每个员工“在其位，谋其职”，都能发挥自
“商务接待是一门艺术”，俗话说：“礼多人不怪”。不论是人际交往或是企业商务往来，没有良好的职业素养以及得体的商务礼仪，必将造成团队的涣散与客户的无畏流失。而在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支良好职
随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识是由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
随着我国人们保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或
礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，是我们日常生活中需要遵循的规则，也是职场必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着社会经济的发展，礼仪越来越成为
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，
服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在企业竞争和发展中的重要作用，甚至成为企业重要的核心竞争力。服务可以令产品增值，服务可以赢得客户，服务可以提升企业的市场竞争力。然而服务品质的管理和提升在我国起步较晚，很多企业虽然认识到服务的
服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在企业竞争和发展中的重要作用，甚至成为企业重要的核心竞争力。服务可以令产品增值，服务可以赢得客户，服务可以提升企业的市场竞争力。然而服务品质的管理和提升在我国起步较晚，很多企业虽然认识到服务的
物业管理在我国新兴的行业，也是一个微利的行业。随着服务经济的深化，服务已成为物业行业核心竞争区域。如何为业主提供更高品质的服务，同时也能借此提高物业服务收益，已成为各家物业管理公司的经营目标。本课程引入国际最顶级的“金钥匙”服务
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