服务团队446条数据
尔的日清管理第三章 客户管理与服务体系客户满意度管理、客户信息管理客户声音管理客户分类管理，客户信用管理客户产品交期管理。客户资料管理、应收账款管理客户价值管理客户投诉管理工具：客户漏斗工具工具：客户的CLV分析法，案例：处理客户异议的圆融...
上海课程大纲：课程导入：高绩效团队有哪些特征模块一 高效团队概述一、团队为什么需要管理（建设）1团队管理（建设）定义为了实现目标必须要整合资源（包含人力资源）通过工作业务流程以三效标准进行推进2资源整合过程中最难的要素：人力资源对人性的尊重...
出身，又担任多家企业管理顾问和团队教练，因此手里的案例丰富，课程内容大多都是学习后马上就能运用到工作中去的“干货”，而且课堂中曹老师会安排很多模拟练习。4、学员评分高由于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默，所以课程满意度非常高，学员平均打分...
烈竞争的环境下，行业的竞争就是服务质量的竞争，良好的服务体验可以带来不仅可以提升客户的美誉度同时也提高客户黏度。在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个随意的服务，给企业带来的损失可能无法衡量。所以，对于...
如何获得一支有凝聚力的狼性执行团队？为什么中层执行力差，老板很累？打造超级团队执行力训练营结果与任务：完成任务是假象，得到结果才是根本几乎所有的企业都面临着无数由“完成任务”所导演的“阴谋”，如果你不能制止这一“阴谋”的蔓延，那么你就会被这...
如何有效安排时间，并尽最大努力服务好所有项目；学会做一个长期学习、赋能、高情商、有决策力的参与者。适用对象： 项目经理、团队成员、产品负责人、敏捷项目经理、项目团队成员、在项目管理过程中期待突破绩效管理障碍、推动团队协作、提高团队能力的个...
服务人员【课程时间】1天（6小时/天） 【课程人数】20-25人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、服务“仪表”礼仪 ------建立良好第一印象1、外在形象及服饰的重要性2、女性服务人员的细节要求3、化妆注意事项4、男性服务人员的细节要求...
背景当今时代，企业的领导者们与团队正面临巨大的挑战；外部环境正变得越来越混乱，利益相关者越来越多，而面对越来越复杂、多元化的问题，领导者们已经没有答案可以给，也很难再通过某个超级个体来解决所有的问题了。领导者们比以往任何时候都更需要打造超级...
管理？*如何提升沟通技能，优化团队管理？*如何激活组织活力和激励团队创造高绩效？*如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和...
服务场合中，如何打造亲和、精致、精准的高端服务，如何按照全球主流高端服务趋势及要求彰显企业服务品牌，有效的将企业文化、服务温度和美感植入到日常服务工作中去，成为企业关注的难点和痛点。 城轨交通运输追求快捷、安全高效的服务理念，成为日常交通出...
，掌握其步骤和工具；●掌握建立团队信赖关系的方法、原理和工具；●掌握激励的方法和工具，能够利用非物质手段进行多维度的激励；●掌握员工辅导技术和方法；●掌握员工心理，能有效处理员工关系。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中层管理者或资深...
激烈，面临的最大挑战在于产品(服务)的同质性非常高，客户需求饱和度高，价格竞争非常激烈。拼产品的同时，产品在客户业务中的落地、为客户解决的实际问题、带来的实际效益将是企业更核心的竞争力，同时，这也为企业带来了巨大的挑战，包括客户市场的变化、...
：打造世界级旅游目的提升个性化服务标准流程，不仅要具有优美的景观，完备的设施，舒适的环境，更要拥有优质的服务。景区服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节，有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。 我们要经常提出“用心服务”...
在中国产业结构转型升级的今天，服务越来越受到整个社会的重视，整个社会为人类服务，人与人之间相互服务，有型，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立企业的良好形象，更能赢得客户的理解、好感和信任。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高...
服务礼仪是吸引顾客、提升品牌形象、提供优质的服务体验是吸引顾客和保持竞争力的关键，随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更高效，专业，热情，超出期待的服务，如何做到服务差异化尤为重要，服务礼仪的重要性就此凸显出来，因此，餐饮服务人员...
形象 细节相彰——餐饮从业人员服务意识提升与服务礼仪【课程背景】： 评价餐饮行业的标准是多方面的，但不可或缺的是餐饮服务人员在服务中充当的重要角色：餐饮品质的高低、服务质量的好坏会通过服务人员的综合素质表现出来。同时，餐厅服务人员的外在形...
教学、点评【课程收益】1.通过服务礼仪的学习，使学员树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化，全方位提升电力营业窗口人员的职业形象。2.通过服务心理学在供电营业窗口中的应用课程的学习，增强学员的服务意识，提高学员的服务心理素质。3.通过训练...
纲第一章 互联网+环境下的客户服务理念创新与服务营销一、互联网+时代服务营销的迫切性渠道的碎片化品牌的游离化客户需求多样需求层次提升竞争难度加大客户关系脆弱案例：海尔的成功给我们的启示互联网+时代优质服务营销的价值与意义优质服务是企业竞争力...
服务总是在补救，只有投入，哪敢奢望有产出；2.客户关系无底洞，竹篮打水，所有忙活一场空；3.系统支持不到位，各干各的，能力难成执行力。【课程收益】1.导入服务质量差距模型，在正确方向上努力；2.拨动期望与感知两根弦，演奏客户关系乐章；3.服...
礼仪的关系；什么是自尊价值观）服务心态塑造：先讲服务，再讲心态服务从何而来？社会分工的不同职业道德、服务意识、服务心态什么是道德？（古代与现代、社会主义核心价值观）道德与礼仪的关系道德分很多种：家庭、社会、职业职业道德：思想品质、服务态度、...
争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显...
初，始诸饮食” ，可见，礼仪是服务餐饮服务环节中必不可少的交流工具。服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。学习服务餐饮服务礼仪，让服务人员学习和运用在工作...
支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？3、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？4、为什么团队成员专业优秀，工作效率却抵消缓慢?5、为什么高层决策完美无缺，团队工作结果却大跌眼镜？6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，...
业务问题为导向，有效提升人效和团队协作能力！梁若冰老师具备多年互联网大厂工作背景，并成功打造了高效的HRBP团队。作为中国最大的人力资源学习平台三茅人力网的HRBP模块首席讲师，讲师已帮助超过1000位专业HR完成从传统HR向HRBP的转型...
表现是中层管理者无法很好的带领团队去达成企业目标。领导力打造是一个润物无声，又需要持续持久关注的过程。本课程将基于提升团队绩效的方法，立足中层领导力打造的策略，从组织团队管理、目标管理、执行力打造、员工培训与辅导等角度，帮助管理者提升领导力...
开发、客情维系、客户签单、客户服务全套的相关工具和技巧，学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧，并且在培训中加入和学员共创，结合实际情况的方法和技巧的输出，并能应用到实际工作中。帮助零售人员提升自身硬核能力，从而提升店面的产能，提升...
其中 VDA 6.2是针对汽车服务行业认证的质量标准，该标准对汽车的销售、市场、售后服务、物流等服务活动的管理建立了规范的要求，推行 VDA 6.2既能增强汽车服务企业运营能力和运作效益，也能完善其质量管理系统，是汽车企业提升管理绩效的有效...
何管理资历老的员工第4讲 班组团队建设和班组文化篇一、带好班组做对事，提升执行力如何培育团队精神班组团队建设的五个层次班组团队建设的六大主要内容【案例分享】“五心”班组建设【案例分析】某公司抓好班组建设的“八个到位”二、打造和谐高效的班组团...
服务？1、全过程工程包括哪些阶段？全过程工程涉及建设工程全生命周期内的策划、前期可研、工程设计、招标代理、造价咨询、工程监理、施工前期准备、施工过程管理、竣工验收及运营保修等各个阶段。2、全过程工程咨询服务的内容全过程工程咨询服务是指从事工...
的巨大潜力AI大模型如何与客户服务的业务和已有应用系统关联和整合？-模式与机会生成式客服服务和咨询 - Salesforce ServiceGPT案例呼叫中心中的人工智能：语音助理和语音语义分析模型在呼叫中心应答质量提升上的应用AI大模型赋...
等前沿内容，深入浅出，讲解通信服务行业党员学习贯彻最新上级精神，提升公司党员士气，拓展党员认识水平，创新党建管理模式。【课程收益】深入解读2020年两会最新精神，了解国家整体发展情况；学习5G+发展趋势，筑强筑牢“创世界一流”力量大厦；学习...
倾向，提出的具体问题，属于供电服务范围内。我们如何处理？2.客户未明确表达投诉请求，但客户诉求涉及低电压、频繁停电、业扩报装超时限等敏感问题。我们如何处理？3.同一客户就同一问题重复致电95598，反映问题未得到有效处理或对处理结果不满意，...
度的理解以大数据和AI驱动客户服务，实现在服务效率和服务满意甚至客户价值运营的角度去思考如何做好客户服务。本节课，将从数字技术对传统客服工作的冲击和影响出发，带领学员深刻理解数字化客服的内涵和外延，借助常见的一些应用，加深对客户服务数字化的...
服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高...
程背景：组织无法靠一个人战斗。团队建设，势在必行。团队建设培训由来已久，却收效甚微。追究其真正的原因，因为中国拥有特有的文化背景，而培训团队的课程，基本是按照西方教科书的内容培训！《国学智慧与高效团队》课程是结合多年指导团队实务操作经验与团...
益】1、通过培训让学员掌握金牌服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率；2、为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。3、通过培训有利于帮助客服人员获得客服应变的灵感与策略；4、学习并掌握独特的客服技能和沟通策略；明确客服人员培...
新成就企业创新!李老师为您打通团队管理与沟通的“任督二脉”，从团队建设入手，把团队管理、团队沟通、团队文化结合起来，形成一条清晰的主线，带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升班组建设和战略思维“独家密笈”。课程时间...
：路曈【课程大纲】：第一模块 服务礼仪规范一、职业形象礼仪1.服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”2.配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧3.化妆礼仪：三庭五眼 四高三低4.仪容礼仪：男士仪容、女士仪容二、举止礼仪1.站姿规范：站姿要领、站姿禁忌 2....
团队的前提是自我觉察和责任担当。要实现这个前提目标，需要基础项目管理技能。企业战略目标的达成依赖于高效项目管理团队达成项目目标。项目管理不仅仅是一门技术、项目管理的本质是将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。团队也是因成长焦虑而聚在一...
程内容大众化，对具有个体差异的团队没有显而易见的价值；课程内容老套，没有新意，无法调动核心团队的参与热情；课程多为课堂式讲授，参训者容易产生很大的学习障碍等。本课程通过最具培训效果的沙盘模拟形式进行，由TOC中国秘书长希坦博士结合世界级领导...
服务从心开始1、什么才是客户真正想要的服务 服务常见的误区：客户没有不满意，也没有很满意 分析：为什么转介绍率不高高端客户七心服务执行标准二、高端客户服务的四大要点1、服务重心确定2、服务理念塑造3、服务行动标准4、服务效果传播三、高端客户...
面对客户的岗位，例如销售，客户服务等。除此之外，他们还将影响公司的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要。管理者的应有的转变：在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上，在工作技能上亲力亲为，转...
团队中， 都有一班具有“狼性”特征的销售精英:敏锐、精进、积极、协同、灵敏，”如同“狼群”一样 追逐胜利、荣耀和成就感；一支拥有众多的狼性的销售团队，将为企业带来：利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。营销是一场围猎，需要规划、战...
好客户细分，提升挽留力度，加强服务关怀。六、【课程大纲】第一部分：目前的携转政策解读与我们面临的局势携转现状观察与政策分析过往几年携转政策实施后的情况说明携转实施后，我们在今后几年所面临的情况分析为什么说携转实施后，既是“危”也是“机”小组...
销售人员的你如何改变？提升客户服务质量，不仅可以与客户建立良好的业务或非业务关系，更可以提升公司的口碑与美誉度，从而不断获得转介绍的机会积累新客户。客户服务质量提升，不仅仅是一句口号，更是每一名销售服务人员必备的技能。如果不懂得如何通过自身...
，提升客服、保洁、保安和保维等服务人员的工作能力，提升物业服务品质。3、明确物业管理纠纷成因及表现形式，善于应用法律和沟通技巧，帮助学员界定物业企业管理和服务范围，合理、合法、合情妥善处置物业投诉事件。4、理解物业企业市场化道路的商业模式，...
框架，基于阿里巴巴技术体系的微服务开发， 以及相关的项目、权限、消息、数据持久化等各方面的内容，学习完成后，具备独立进行后端开发的能力。适用人群：Java开发工程师课程介绍：培训天数课程类别备注第一部分SpringBoot开发（5天）前后端...
渠道的建立、大客户的营销与营销团队管控已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。但是，目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，例如制造商缺乏对分销渠道的统筹设计和调整把握能力、缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系，成熟产品渠道各环节...
经过2~3天的学习,参训人员对服务意识、协作意识、沟通技巧、管理复命和反馈等认识更加全面和清晰。通过3—5轮持续的演练和调整,学员将获得团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验。1、验证以往形成的团队管理与沟通的思想和方法。2、通过分析...
演练与学习。【课程简介】 高效团队建设执行力提升沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，锻炼管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，得升决策团队分析环境、洞察市场、把握机会、执行战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确...
其用？如何选择正确的道路，带领团队满载而归？都由你的团队来共同实现！室内大型高绩效团队活动，复杂的规则、多样的选择、必胜的信心，每一个变量都将导致最后的结果出现大幅改变。有趣烧脑，意犹未尽。同时每个人都能发现自己和队友身上的优点，每个人也会...
营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前竞争越发激烈的环境下，营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。营业厅在向服务化、社会化转变，全...
】现代型企业在市场经济活动中，服务与产品同等重要，服务是创造和提升企业价值和核心竞争力的重要手段。在业务与产品竞争白热化的今天，服务优劣对于竞争的成败起着至关重要的作用。无论多好的商品，都必须通过企业员工实施专业的服务态度和服务手段来为企业...
意识与绩效管理体系借鉴标杆企业团队打造方法，优化本企业的团队建设课程大纲：概述企业持续发展方程式=战略x组织能力（人才*文化*组织）中层管理者最核心的三个能力：懂战略（承上启下）、搭班子（向下推动）、做导演（全局运筹）第一模块：从组织到个人...
曝光的长沙买菜阿姨——“变态”服务上了热搜一、服务策略与服务经济时代企业结构与服务的关系结构图服务的本质：满足客户的需求服务的关键：发现客户需求的能力二、客户的满意度形成三、关键时刻的起源与内涵四、关键时刻的服务行为模式循环模块一 关键时...
具、业绩定律工具、说服力工具、团队激励工具、情感账户工具、SOP工具课程背景：有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为这个时代...
竞争主体用户拥有选择权提升售电服务水平和用户用能水平售电侧市场主体类型售电公司电网企业的售电公司社会资本投资增量配电网，拥有电网运营权的售电公司独立的售电公司，不拥有配电网运营权电网企业拥有输电网、配电网运营权，承担供电营业区保底供电终端用...
团队建设与管理沙盘模拟【授课形式】角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、基层管理者、创业者、团队成员【培训人数】24~80人【培训时长】1-2天【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地...
苦，但必将使我们强大！2.客户服务心态（1）讨论：我们团队生存的“底线”是什么？——客户（2）认识客户的二种需要：实质需求与心理需求的区别（3）如何超越客户期望---满足心理需求3.尊重团队制度（规则）制度是执行的前提——案例：500强企业...
356【课程对象】企业各级管理团队【课程目标】理解创建强大团队的关键因素理解领导者在管理高绩效团队中的作用掌握搭建团队结果框架明确绩效期望值与标准聚焦最重要目标，引领团队突破评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈提供支持的工作环...
、从平凡走向卓越，增强企业营销团队凝聚力、向心力，提高团队的协同作战力和执行力，让企业具备更大的竞争优势。◆通过系统学习与训练，指导企业打造新型高效能营销特战团队，建立有效、可行的营销管理体系，解决市场营过程中出现的问题，让企业的销售额得到...
】第一讲 管理者的自我认知高效团队的三要素管理者与自己的关系管理者与他人的关系管理者与组织目的和目标的关系管理者与自己的关系和谐自我认知-管理风格解析展望型领导力的特质培养型领导力的特质指导型领导力的特质包融型领导力的特质内心和谐-管理自我...
者胜！在激烈的市场竞争中，营销团队是公司开疆拓土的排头兵。可是，在市场上，为什么有的公司所向披靡而有的公司却节节败退？同样都是由人组成的群体，为什么会有如此大的差距？这就是优秀团队与普通群体的差别。作为战斗在公司最前线的营销团队，他们的战斗...
都有针对性的收获！分成6支企业团队，每个团队5-7人。各组成员分别担任项目总经理、策划经理、预算经理、财务经理、工程经理和市场经理。在2~3天的模拟演练中，团队成员需通力协作，完成项目立项分析、风险分析、投入产出分析、项目规划设计、资金预算...
服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。营业厅的服务人...
服务卫生规范》解读培训课纲【课程背景】餐饮行业一直是大家关注的焦点。2022年2月22日餐饮三个卫生规范正式实施，标志着餐饮行业新“卫生规范”时代已经到来。餐饮服务通用卫生规范都有哪些侧重？餐饮企业需要做哪些准备呢？《食品安全国家标准 餐饮...
团队的四个基本功练好基本功才能持续增长课程背景：很多企业在经历了高增长后，陷入了低增长或负增长的泥潭，不能自拔，只有少数优秀的企业才真正做到可持续增长。研究发现，这些持续增长的优秀企业除了在战略、技术、创新和营销方面表现突出外，都会有一个驱...
需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效...
问题其实是可以通过良好的沟通和团队的协作来进行完成的。很多时候问题的本身并出体现在事情上，而是体现在对事情的协作和沟通上。正如美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余7...
团队拥有丰富的人力资源，并为其付出高昂的人工成本代价，团队似乎十分忙碌和努力，但最终却无法高效完成工作目标？是机构臃肿吗？是人浮于事吗？或者是否还有其它一些更深层、更本质的原因？课堂教学目标：掌握项目干系人分析，制定干系人参与计划理解团队建...
face to face）1、服务与销售是从接触开始的，接触的目的就是最大可能降低交易成本！2、我们为什么要接触？——接触是客户价值的起点！3、接触的首因效应与持续效应。4、接触方法、工具和训练的工业化，决定成败！二、售中-- F2未来/投...
作心态，掌握人际沟通、与他人和团队协作的技巧，提高对自己负责的能力等。【课程特色】采用小组讨论、经验分享、培训游戏、启发式教学，注重现场学员的同步参与性，内容设置与学员的现状相吻合，适宜于学员的领悟和认同，起到职业引导和素质技能提升的效果。...
团队建设选人如何选有心之人如何选有意之人选人心法：望闻问切招人30%的人员不适合做销售两大途径判断四类销售人员招聘优秀员工的三个关键判断是否优秀的10个面试问题竞争对手同行跨界转介绍裂变模式育人梦想合伙人计划第一步：两个关键话题第二步：入职...
【课程大纲】第一部分 物业公司收入税务处理及风险应对一、物业公司几种常见收费的税务处理：物业管理费、停车费、燃（煤）气费、电梯维护费、垃圾清运费、广告位出租费、水电费、维修基金...
上，同时企业的高绩效目标也是由团队以高效的方式完成的，所以高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。而情景沙盘源于战争中的沙盘推演，它运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，让学员在虚拟的环境中...
积极有效地建设与管理新的高绩效团队，这是另一个挑战；经营管理活动中，如何提升影响力，无论是新进入集体的还是已经在位一段时间的管理者，都是共同关心的话题，这是管理者面临的第三个挑战。针对以上三个挑战，我整理了以下培训内容，相信对企业有一定的价...
实践，深入探讨AI如何赋能客户服务的日常工作，帮助学员掌握相关技能，提高工作效率。课程收益：培训完结后，学员能够：了解当今AI大模型的发展趋势及其在客服领域的应用前景；掌握AI工具及AI大模型的基础知识和原理；学会运用AI赋能客户服务的各个...
方式。这一理论结合贝尔宾博士的团队角色理论，将其应用在团队管理中，是一种新的探讨和模式。我们相信《DISC与团队管理技术解析》课程能够帮助管理者提升团队管理技术。【培训目标】◆促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；◆了解自我及下属性格...
服务形象是怎样的，认识到专业形象对个人和组织的积极影响掌握职业场合言谈举止规范和服务注意事项训练掌握服务礼仪极其相关语言技巧认识和理解客户服务的意义，提升优质服务的理念与意识调节服务心态，缓解工作压力掌握基本的服务流程与技巧，提升外部及内部...
演效果、培养参与决策的能力锻炼团队合作能力，沟通能力以及全局观念【学习收益】从团队管理和沟通协作到企业经营知识的全方位实践能够掌握环境变化，整合企业内部资源，有效处理部门间的冲突发展平衡独立决策与群体决策的冲突和能力，强化跨部门的协作精神充...
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