服务团队472条数据
管理措施都是为了达成绩效目标。团队绩效结果，是领导力与管理水平的具体体现，员工个人及团队的绩效表现，取决于团队成员的内驱力、基础管理水平、对目标实现的路径探索能力和对过程推进的把控能力。本课程的开发，建立在大量的管理科学、领导力、执行力、基...
权。做为一个管理者，要善于管理团队，激发每个员工的主动能动性，去达成目标。但如何去构建一个高绩效的团队，却是很多管理者值得研究的课题。在团队管理中，我们经常遇见可能会有以下问题：如何打造高绩效团队呢?在管理学里有很多的研究。但究其本质，还是...
执行力的重要性三、 领导力决定团队执行力第二部分 个人执行力缺失的原因一、 心态与目标二、 标准与激情三、 意志力四、 拖延与行动五、 犹豫与果敢六、 有效沟通第三部分 三大执行要素一、 结果导向二、 责任逻辑三、 谁是客户第四部分 提升执...
自我赋能，发现自己的优势能力;团队融合，发现他人优势，表达欣赏与感激、积极反馈。激发团队热情，建立良好的人际关系，提升团队凝聚力!【课程收益】l 帮助学员了解和发现自身优势，提升价值感;l 激发内在潜能，提高工作绩效;l 运用优势进行有效的...
：对管理者而言，建立一支高绩效团队是实现业绩持续提升的基础。如何快速打造精干高效的团队，快速提升企业整体素质和管理水平，快速提高团队的工作积极性和树立工作责任感，促进企业战略目标达成。本课程聚焦于高绩效团队的建立，加强团队融合, 在动态变化...
才，也需要他人的协助，充分发挥团队力量已成为各级组织的共识。在企业无国界竞争的时代，在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天，团队精神却一直是中国企业长久的痛。团队精神为什么会成为中华文明和中国企业的最大软肋，为什么通过户外拓展、企业文...
骤法?F、部门间高效沟通的主动服务心态定位?G、如何有效的贡献合理化建议?2、关系版块A、看待工作(人生)中逆境的独特视角?B、关系的本质是什么?C、人生中迷茫、失望、纠结等负面心态出现的心理学原因?D、如何处理人生金钱、健康、关系三大课题...
团队管理是管理者的必备技能，今天VUCA环境和00后的新生代员工，让团队管理的难度更上一个台阶，很多管理者用过去的方法已经无法应对新的团队管理本课程从团队管理认知，目标与计划管理，下属辅导与培育，管理沟通与冲突对话，领导力与文化建设五个章节...
”4) 激励的十种方法四、 寓服务于管理7. 新时代管理新思想1) 罗伯特·格林利夫于1970年提出《服务型领导》2) 企业价值链：服务的基本逻辑3) 何为服务：谁愿为首，必先做众人的仆人8. 好服务就是好管理1) 评判服务型管理的标准2)...
和“教练技术”思想为指导，关注团队背景、文化、场域等因素对团队绩效的影响，设置与学员相关的工作场景，借助高尔夫运动的操作积分流程，采用教练、引导技术的授课模式，全程实战的情景教学。《情景教练高尔夫》设置的是“工作场景”，并模拟“高尔夫”的操...
【课程收益】1. 掌握如何激发团队中员工的潜力;2. 掌握如何面对不同员工进行不同方式进行管理;3. 掌握拟定团队的绩效方法和管理实施;4. 掌握打造高效团队方法和原则;5. 全面提升自己营销团队建设的实战经验。【培训方式】讲授+小组研讨+...
职责第二模块：营业厅现场管理与服务水平提升(4.5h)一、 店长必做的巡店与早会1. 日常巡店与现场管理的关系2. 主题巡店² 门店现场环境及客户情况——动态静态“串起来”² 门店高峰期客户排队管理² 让客户进入程序：门店预处理关键职能² ...
达成高绩效，就一定要有高绩效的团队，这已经是企业的共识。团队是如何创建的?是什么因素影响了团队的创建?团队创建的目的是什么?如何才能实现团队的业绩提升?课程目标：1、管理人员如何打造团队2、团队管理技巧3、管理者如何提高自我素质来进行有效的...
创方法，解决“不会做”3)方法服务目标，解决“不去做”练习：用POA图表分析一个达成团队目标中的具体问题二、不想做：目标思维(O)1、什么才是好目标(O)?1)好目标里要有Why，而不只是What2)好目标还要有“痛感”：引发共鸣结论：聚集...
团队执行力”的顶级认知1、如何看待上级指令2、何为真执行?3、会诊10种“问题”员工(打工心态、“不差钱”、“隐形杀手”、“植物人”、“球员”、“边裁”、“劳模”、“独行侠”、“鳌拜”、“差不多先生/女士”)二、执行力之源：思维与心态1、职...
绝对管用l BSC，解决职能和服务部门的缺陷l PBC，业务类的好办法l 360，群众的眼睛是雪亮的6) 绩效结果应用l 绩效工资：绩效考核结果用于确定绩效工资、提成;l 工资升降：绩效考核结果是工资调整的依据;l 绩效奖金：参考绩效考核结...
团队，成功的保证!这是一个团队为王的时代!尤其是在移动互联网时代，无论是美国的苹果、微软、雅虎、谷歌，还是中国的联想、华为、阿里巴巴、腾讯、百度、小米、美团等，无一不是团队创业的典范。柳传志总结联想成功三要素：搭班子、定战略、带队伍，其中两...
匠以极致的态度对待自己的产品与服务，精雕细琢、精益求精、追求完美。他们喜欢不断雕琢自己的产品与服务，不断改善自己的工艺与流程，目标是打造本行业最优质的产品与服务，同时，他们也享受着产品与服务奉献社会的幸福与快乐。概括起来，工匠精神就是追求卓...
的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。本课程为有志于提高团队生命力...
持续发展何谓共赢，如何共赢建立服务意识，首先表达诚意与企业共赢，与团队共赢，与同事共赢第三章：六个步骤打造团队执行力思考及讨论：1、团队执行力差的主要责任人是谁？2、执行力差的表现有哪些？3、执行力差的原因有哪些？【一】目标为王1、为什么要...
我们的课程就是来解决以上各种疑问的，让你从跟深入的角度带有兴趣的学习礼仪规范，让我们在礼仪的海洋中不仅仅可以“狗刨”，还可以仰泳、蝶泳、自由泳。
、提高管理者激励下属的能力，是团队是否卓有成效的核心内容。本次课程从管理者自身意愿出发，帮助管理者建立面对任务的积极心态，同时在整个任务过程中运用PDCA的闭环思维，对工作任务进行合理、科学的控制。更重要的，运用正确的言传身教、及时反馈与沟...
案例分析：《邮政代理金融网点的服务经验》；案例分析：《招商银行客户经理的启示》；案例分析：《中国银行优秀服务案例思考》；五、制定策略：根据客户价值制定营销策略根据营销投入及客户贡献两个维度，定位客户贡献的五种类型；根据客户贡献程度，分别制定...
户的信货需求来制定个性化的金融服务方案的营销模式已不再适应大客户持续发展的需求；与此同时，简单地将认为金融服务方案比竞争对手更有优势便能取胜的思路也已不再适应市场竞争的要求。故而掌握对公客户营销竞争决胜的关键能力就变得十分的重要。二、课题目...
企业，一定有一支能打胜仗的销售团队。作为团队的“老大”在团队建设中起着非同寻常的作用，绝对是团队的关键人物。他们应该是团队的司令员、指导员、教练员、辅导员、督察员，只有做到“五位一体”才能打造出一个卓越的销售团队，否则可能出现：1、销售人员...
理和严肃管理中把握不好度，造成团队成员不认可，不服气，人心散乱、工作效率低下等现象。通过本课程学习，团队管理者能够正确理解管理的本质、管理者与骨干员工的区别、管理者的角色转换与定位，进而找准自己的位置，尊重自己的员工并识别员工的需求，学会关...
求卓越；理解部门间的协作，树立服务意识，提升整体效能让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围；学习领导者的风格，从而有效领导变革。激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战。【课程方式】培训师讲...
建伟大事业，赋能组织持续发展，团队绩效良性提升，建立高效管理机制，稳固组织持续的竞争力。将人力资源成为企业真正的资源，达成人力、资本、核心技能等资源多元化发展、价值实现，组织的系统能力实现指数型增长，共创基业。既有团队协作和执行力提升的培训...
极其重大的影响，也就是说良好的团队沟通氛围和内容、形式是激励方式落地的最基本的保障。本课程通过结合关注目前企业沟通现状，对常见沟通类课程总结、整理，同时结合员工激励，将二者有机的结合到一起，通过实际企业内训检验、加以改进。【课程收益】1、帮...
员青年发挥作用◆第三单元：提升服务力 联系服务青年成长成才◆第四单元：提升大局贡献度 用青春书写新答卷【培训时间】1天（6小时教学）【教学方式】任选：①现场讲座（不限人数）②现场沙盘（20-100人）③线上讲座（不限人数）【培训形式】教学全...
团队的管理与激励、大客户开发与维护、大客户谈判与成交备注：正式上课前分出小组和组长，整个课程过程中会对各个小组进行积分考核，最后决出优胜组进行奖励。第一章、狼性团队的管理与激励（狼王）一、销售团队目标的达成销售目标的制定和分解（1）设定业绩...
服务意识和良好第一印象1．服务的由来 & CS顾客满意度*服务产业和人性化服务战略 服务链条原理---优质服务从这里开始*第一印象的重要性—首轮效应 以貌取人所应当*分享,讨论,总结2、打造良好的职业形象 *仪容仪表展现企业形象 *形象...
？5、为什么中国式管理才能解决团队领导力提升问题？【培训对象】企业中高层管理者（至少1年以上管理经验）【课程收益】1、让每位管理者明白：管理中国人需要制度，更需要艺术！2、让每位管理者掌握中国式管理的工具与方法，并在实际工作中灵活运用！3、...
之中，从而挖掘出公司内部运营和团队管理中存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。【课程意义】通过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，体验资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主...
对于今日，拥有什么样的价值，为团队建设带来什么帮助？又带给我们哪些启示？也许本课程能够带您寻找答案。【课程对象】国学，尤其是心学爱好者各类想提升员工素养的企业党政机关及事业单位人员【课程收益】知晓王阳明传奇经历熟悉“心学”形成的背景与条件王...
难d）价格：差异优势是保证e）服务：真诚合作促双赢第三部分 销售项目启动与计划1、项目启动会2、成立项目组a）选择合适的人而非有时间的人b）制定目标c）职责分工 3、项目分析a）项目整体分析b）宏观三要素：公司品牌、产品品牌、市场份额c）微...
1、灵活应对：可根据最新最全的服务质量检测标准制定出全方位的防护迎检措施；2、标准明确：为营业厅提供做通俗易懂，简易操作的高服务感知的服务标准，从服务、销售、投诉、管理等多方位提高厅店专业度；3、方法独到：剔除条条框框的教条规范，从多角度的...
人：客户、需求外部的事：产品（服务）、创新研讨案例：开会表决管理只对绩效负责绩：降本增效效：效率效能研讨案例：自愿与不自愿管理要为经营服务经营是选择正确的事管理是把事做正确二、领导力走进新时代从工业时代管理到互联网时代管理工商业时代管理：通...
团队变成了一团散沙，貌合神离？为什么企业的目标难以实现？为什么下属总是不能正确领会并贯彻上级布置的工作任务？为什么领导安排的事情执行不下去，而下属觉得自己很认真的执行了，却得不到领导的认可；为什么辛苦了一年，辛苦工作了一年，公司的评价却是有...
当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务，树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平，规范服务流程，提高服务质量，提高服务效率，需要一支训练有素的服务队伍。...
机会重生成神。课程简介：聚焦在团队领导力。学员必须在不确定性，缺乏清楚指示，充满竞争和诡异多变的环境中运行，而且要为创造高绩效的成果负起责任。你将会发现，在这个过程中，有的团队专注达成成果，有的团队关注建立关系。而忽略通过达成高生产力的成果...
服务技能提升是时代发展，市场竞争的召唤。作为电力企业的一员，优质服务不仅是一句口号，更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作，需要电力企业服务人员持之以恒地落实优质服务工作的各项要求，唯有如此，优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”...
的兴趣与探索精神。如何建设高效团队，如何唤醒员工的使命感，帮助他们找到自身的价值与潜能，如何让他们把个人理想与公司愿景连接起来，如何在组织内形成集体认同的价值观，这些是企业需要解决的问题。【课程目标】了解高效团队建设的关键是什么？原则是什么...
团队打造课程大纲【课程背景】 美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上级，然而，作为一名中高层领导，也常常会感到迷惑： 每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？ 我的下属总是不能胜任...
与价值观，在VUCA时代是需要团队作战的时代，一个企业仅靠个人的能力难以持续发展；个体提升执行力+组织形成凝聚力提高企业综合实力，打造企事业单位卓有成效的执行力高潜团队，，加强凝聚力，为完成实现企业整体目标所需能力而努力。【课程收益】提升个...
团队管理技巧一、课程背景：1、中国传统文化博大精深、源远流长，其中蕴含的管理知识和领导内涵，值得今人借鉴学习；2、历史不会重复它的事实，但历史会反复重复它的规律，无论外界环境怎么变化，历史规律都不会改变；3、中国传统文化探讨中国的人性，有几...
放、图片展示【课程对象】企业中服务人员、中高层管理人员、销售人员【课程时长】1天（6个小时）【课程大纲】一、企业成功的四种状态企业成功的状态：发展迅速规模庞大竞争力强历史悠久案例：华为公司/北京同仁堂解析：华为公司经营管理理念及发展之路北京...
团队具备哪些要素？您的团队是高绩效团队吗？如何衡量一个团队是否是高绩效团队？我们认为一个高绩效的团队必须要关注以下六个方面：怎样的模式能让组织或团队在以上的6个领域分别获得成功，进而在整个系统层面获得成功？《高效团队工作坊》5C模型会告诉您...
团队氛围紧张，成员感到压力大；关注团队成员状态，氛围好了，可是业绩却上不来；怎么同时人与事，既让团队氛围好又同时关注目标？团队有目标，个人也有自己的小目标，成员们在意自己的目标能否能完成，对于团队目标似乎与自己关系不大，怎样让团队成员齐心协...
模拟：执行任务的失败案例解析：服务员的启示“借口”与“荣誉”转换思维：从不可能到可能4、执行任务要有“赢”的思维生存的“野”性案例分享：成功者的背后狼的生存文化“执行意愿”的提升成功者的执行逻辑执行能力的训练——单点极致情景模拟：技能的突破...
撤团队坍塌，倒置大量孤儿单无人服务，保险人海战术野蛮发展的时期一去不返，难道保险行业不香了吗？一河之隔的疫情前的香港保险就是最典型的案例，香港友邦和保诚两家保险公司的新代理人以内地赴港读书的本科硕士毕业生为主，人均产能是大陆代理人的10倍以...
团队协作》——沙盘【沙盘课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突...
样才能更为高效的完成工作。班组团队建设是建议班组长搭建员工心理上的团队，建设具有团队素养的班组组织形态，以提升班组组织素质与组织绩效。随着企业组织结构扁平化和管理柔性化的发展趋势，班组边界与班组管理的内涵和外延都将会扩大，从班组组织形态过渡...
团队有21天的时间来寻找某地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息（知识卡中给出了）。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、西、南、北四个方向...
经常有企业问：有没有一门专门讲团队领导的课程帮助管理者提升带团队的能力？团队领导力就是一门跨越有效的个人带领，探索如何有效带领团队的课程。【课程收益】1.心态:认识团队的成长过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态2.技能:能够针对团...
DISC是一套风靡全球的性格分析理论，主要用于提升对人的敏感度。理论提出者威廉•马斯顿博士是临床心理学家， DISC可以用来预测一个人的行为倾向性，让使用者更好的管理自己和影响他人，深受世界500强企业欢迎并广泛应用。
现用心4.对待定位：基础定位为服务者5.对待规范：能力再强的员工也要遵守规则6.对待同事：求大同，存小异，不为小事斤斤计较国学故事：曾国藩被上司打压三年停薪降职的情况下成功逆袭案例：某员工在办公室工作，领导让他拟一份通知下发，他不会，但他非...
天（6小时）【课程背景】为什么团队中总有明和暗斗的现象？如何才能在组织中消灭冲突？怎样做才能把企业各类资源更好的整合，不让内耗现象出现？所有这些问题都是人力资源部门经常面对的问题，有没有更好的解决办法呢？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；...
学会培养和带领下属的技巧，强化团队建设与管理能力！疫情常态化的模式下，传统营销渠道深受冲击。习惯化的销售模式、管理模式以及激励模式都经受严峻考验。如何在新常态的市场环境下快速适应市场变化，寻求市场营销的底层逻辑，突破思维禁锢，寻找新的销售增...
足，比如，沟通能力的“缺失”，团队间合作问题等等，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。【课程收益】了解和掌握职场通用技能知识要点（沟通和团队协作）熟知自我职场风格中...
】企业管理者、员工【课程背景】团队建设的核心在于员工职业素养的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有职业素养就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前...
不会带队伍，有的人当上经理后，团队带散了，自己的业务也耽误了，造成了双输。其实，领导力是可以培养的和训练的，业务能手要经过领导力的训练才能成为一名真正的合格的领导者。管理者不等于领导者，有权利不一定别人服你，领导力就是别人自愿跟随你的能力。...
团队成员；事业部管理层成员；部门核心管理成员人数控制...
绩效提升、实现目标。同时，带领团队共创企业／团队愿景、更高效地打造员工和企业目标的一致性，从而营造正向激励氛围、上下形成有效合力、实现绩效提升、合作共赢！二、课程目标1、理解教练式管理的概念和意义，提高对教练式管理方式的自我认知；2、掌握各...
服务型企业前线员工，主管，经理及经理以上管理人员【课程时间】2天（6小时／天）【课程背景】 精益生产的管理技术在制造型企业得到广泛应用，但在服务业的运用还比较有限。精益管理的指导思想是消除一切不增值的活动，为客户创造价值，持续改善。服务型企...
象】客服中心运营模块相关人员、服务产品人员、服务体验等相关人员【课程时间】6小时【课程设计背景】随着市场的竞争越来越激烈，各个企业也从传统服务开始转型多元化服务，注重自身客户的服务体验，同时希望通过服务体验更好的从公域市场占领更多的客户份额...
2天（6小时／天）【课程背景】团队是组成企业的单元，是企业赖以完成整体战略目标的重要组成部分，就像人体的器官、机器的部件。但是在企业中我们经常发现有些团队失去了应该有的功能，致使企业在运转中遇到瓶颈，降低整体效能甚至导致在市场竞争中一败涂地...
义(Meaning）患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提...
应企业的文化和要求，所有，做好团队管理的关键能力培育，学懂目标制定的基础，这些都变得非常重要。否则，就会成为企业发展的制约性因素，管理人才的培养跟不上企业发展的节奏，反过来影响到盈利的能力。在这个背景下，不论是哪个级别和功能的管理人员都需要...
程时间：6小时【课程背景】医院服务礼仪，是指医院的全体从业人员在工作岗位，日常工作、待人接物、处理问题等，以一定的必要的程序来律己的过程。包括工作人员的仪容、仪表、行为举止、文化内涵、素质、修养、交往、沟通、工作态度、热情服务等。从个人本身...
2小时【课程背景】如果您是一位团队管理者，您是否经常会遇到如下情形，在招聘团队成员时，您不知道如何进行甄选与面试？在团队成员能力不足时，您找不到有效的培养方案？在团队成员绩效结果不佳时，您不敢面对绩效反馈？在您毫无准备时，团队的成员突然提出...
程对象】高端酒店、写字楼、餐饮服务人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程背景】面临着日趋激烈的竞争，高端服务型企业能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是作为高端服务型企业，提...
转型，经营环境在变，员工在变，团队管理面临前所未有的困境：基本精神和价值观弱化，对金钱和实惠的追求越来越任性；95后新生代员工很直白：拿多少钱，干多少活！这种情况下，团队激励成为一道难题。驱动力思维立足于团队和个体的内驱动心理，从全新角度透...
本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。带出一支高绩效的团队，经理人需要掌握多项技能。包括：如何设置合理的目标？怎么采用强有力的管控？怎么解决团队冲突？怎么激...
的很微不足道。经营毕竟还是要由团队来完成的。即使经营者拥有革新的能力、赚钱的能力，但如果他不具备建设团队并领导团队的能力，他也做不成什么大事，更不用谈持续的打胜仗了。究竟是定战略、搭班子、带队伍还是搭班子、定战略、带队伍，究竟是一只羊领着一...
2天（6小时/天）【课程背景】团队共创法（Team Consensus Method）是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术，它遵循人类大脑的自然思维过程，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法...
B转2C预售套装销售产品转增值服务会员制以旧换新买一捐一免费试用满意付款【课程特色】案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放；互动性强、贴近实际、深入浅出、逻辑性强；【课程时长】3-6小时（半天-1天）...
或公司战略与架构调整过后，新老团队之间需要融合；2.公司上下游价值链之间存在矛盾与对立，需要协作与对话；3.业务团队与职能团队需要跨部门协作，提升团队凝聚力；4.团队内就发展方向或路径有分歧，需要深度对话与共识；5.团队缺乏统一的文化，需要...
企业文化虽然无形，但直接影响着团队绩效、效能产出，企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素!其次，企业在团队建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是团队精神?各管理岗位负责人如何贯彻...
国企业的平均寿命只有6-7年，团队没有充分发挥作用是产生这种现象主要的原因。中国人比较缺乏团队精神和合作的精神，如何把中国人组织起来形成团队，是企业组织的重中之重。企业团队建设最需要的其实就是道德和伦理教育，而道德和伦理教育的根就在我们五千...
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