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摩：主角与配角2.管理者与骨干员工的区别——管理者与骨干对比表3.管理者与骨干员工在能力要求上的差异——人际技能与专业技能图二、常见的管理者角色认知错位及如何改进——五大管理角色认知错位分析及改进表讨论：我们常见的有哪些的管理者角色认知错位...
理、副总经理、财务总监等中高层管理人员【课程时间】6-12小时【课程背景】为什么公司的战略意图在各业务板块（分公司、子公司）得不到落实？四分之三的战略失败原因是组织没有能力实施。总公司的战略发展方向并未与各业务板块的战略规划和组织运营体系有...
化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。 “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己...
业”6、措施之五：全面提高企业管理者的素质能力，引领企业质量发展7、措施之六：党建融入中心，提高企业的发展力8、措施之七：政策落地、科技先行9、措施之八：学习经济工作会议精神，为国家经济发展再做新贡献等（十一）小结...
员工、中高层管理者、创业者、政府工作人员等【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程背景】在当前的各类组织单位中，高工作压力与不良情绪普遍存在，员工的烦躁、焦虑、抑郁等不良情绪已经严重影响了工作效率。当员工处于不良的心理状态，组织的激励措施和...
什么；其三，金融科技能够对风险管理做什么。本课程逐一解读。【课程收益】明确什么是金融科技，不被“蹭热点”带跑偏理解宏观背景下，区域经济的特点及发展趋势掌握风险管理的数学建模方法【课程特色】案例，深入浅出听得懂；科学，背后理论讲得明；实战，学...
系统风险分析企业信用债投资组合管理投资组合的度量投资组合卖出的冲击成本经典组合投资策略投资组合的业绩归因...
业务部门解决绩效问题？培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识，这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如何对本企业的培训项目规划中的培训项目进行品牌化运作，培训项目管理具体操作流程和步骤，有...
性发展，必须建立高效的产品研发管理体系，提高产品研发的有效产出，多出市场成功和财务成功的新产品，多储备彰显公司行业领导地位的核心技术。但由于产品研发的复杂性和专业特点，许多企业在其管理方面遭遇了一定的困难。为什么一年下来公司上市的新产品不多...
用居高不下，安全问题经常发生，员工的士气低下...核心价值具体掌握的知识点1.全面理解TPM的理念与原则2.熟练掌握TPM实施的具体要求与做法3.有效推进本企业实施TPM的管理通过TPM的推进，企业会实现1.大幅度降低设备故障率，实现安定高...
数运用A.统计成绩是否达标B.员工技能考核星级评定C.统计不规则收入和支出D.不同单价计算销售金额2.2AND OR函数运用A.根据考试分数判断是否通过B.根据职务判断退休年龄C.根据年龄判断是否退休D.根据消费卡和消费金额派发赠品2.3I...
控意识和能力，那么采购合同风险管理在企业生产运营中尤为关键，有效采购合同风险管控可以给企业带来财富，上升到企业运营层面，合同管理目标是为了创造更多经济利润。完善合同管理不但可以规避法律风险，还能提升企业市场竞争优势，获得较高经济利润！本课程...
许多多的麻烦，困难和挑战，有的员工被折磨得身心疲惫，痛苦不堪，整天唉声叹气，想打起精神内心却萎靡不振，想干事却怎么也提不起精神，无可奈何的苦闷心情使工作变得更加狼狈不堪，自己好像掉进深黑无底的冰窟，又好像孤独在无边无际，水深火热的地狱中煎熬...
经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。“促进客户满意”进而“实现客户忠诚”已成为现代企业的经营哲学。客户满意是客户需求被满足后的愉悦感，是客户在消费后所表露出的态度，是指客户再次或者重复购买相同企业产品或者服务的行为，...
企业该如何建立完善科学的MRO管理规则与绩效评估？目前更多MRO电子商务平台为企业设备。建立高效信息化手段来管理MRO应对企业快速的发展趋势，MRO采购是采购之痛，也是企业之痛痒。为此培训采购人员掌握MRO备件备品采购及管理，成为每个企业成...
情人》文学剧本；（2）企业内部员工视频；（3）“ 紫光阁地沟油”事件【实用工具】（1）文章代入感检查清单；（2）文章如何产生信任感检查清单第四章 企业品牌文案写作一、企业软新闻写作二、品牌文案内部构成四要素三、广告文案写作【案例分析】（1）...
工具案例分析：对这样油盐不进的员工怎么办，通过案例分析掌握影响他人的方法第五讲：团队管理——让整体效率不断提升场景互联：团队致胜——讨论带领团队取得重大成就的经历，让成功经验显性化一、探索团队本质1.团队密码解析2.团队成员要具备的3大素质...
课程对象：中、基层管理者、普通员工课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟...
随意性大，缺乏有效的甄选机制，员工觉得不公平；培训投入产出不成正比，课堂效果与课后效果不成正比，培训变成了任务；考核难度大，难管控，难激励，绩效管理说起来重要做起来次要；员工流失大，人才忠诚度低，留人难，员工一言不合就走人；……管理大师彼得...
管理人员、生产管理人员、采购管理人员课程时间：2天/12H课程收益：质量与成本作为企业的生命线深受经营管理者的重视，但如何将二者结合，在不断提升质量的过程中同时控制和消减成本，化解质量与成本的矛盾，纠正“质量越好，需要投入的质量成本越高”的...
库存大及呆滞报废的困扰。供应链管理差，已经变成中国企业由小变大、或由大变强的最大障碍。任正非：供应链集成问题解决了，公司的管理问题基本上就全部解决了。原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，与您一起探讨并梳理“可执行的销售预测方法、需求...
）有一项重要职责：把企业高绩效员工的隐性知识转化（传播）为企业员工共享的显性化知识，这也是组织培养内训师的核心目的。好课程是设计出来的，也是打磨出来的。课程设计与开发是企业讲师（课程设计师）的基本功和第一课，也是一项专业性很强的技术。传统A...
企业的经营越来越依赖组织能力和员工能力的建设，如何管好人、用好人成为组织的头等大事。战略性人力资源管理聚焦于从战略高度进行人力资源管理工作，从战略发展方向来思考企业的人才供应问题、组织能力与效率问题，通过员工能力的打造来提升整个组织的能力。...
结于小利益而失去大机会！二：本课程对企业的价值与承诺：国内首次公开流程化谈判工具,将谈判策略镶嵌在客户购买行为里;本课程案例是现阶段一线销售谈判行为案例,活学活用;客户见证提高销售额和销售利润立竿见影。沟通和谈判结合起来,推磨搓和有效解决客...
程，您将能够：1、掌握在供应链管理环节中供应商管理的理念、方法、技能；2、掌握供应商调查、开发、选择和评估的科学流程体系；3、掌握如何建立并强化企业的供应商品质，并实施品质改进；4、通过团队讨论，团队角色扮演，深刻体会悟出供应商质量管理技巧...
应链间的抗衡！ 传统的压榨式管理战略不再有效，构建更稳定、更弹性、更快速的可持续性供应链是提升企业竞争优势和组织长治久安的保障。课程收益：了解VUCA时代企业供应链管理面临的挑战与应对了解企业应当如何制定合适的采购供应战略了解供应风险和供...
员工、班组长、储备干部。课程时间：1天6课时课程背景:人才是企业发展的核心竞争力，基层员工是实现企业目标的主力军，如何管理好基层员工，充分发挥基层员工的主观能动性，使基层员工在企业发挥他（她）应有的作用，是班组长工作的重要职责。如何管理好新...
考核跟踪方法6)有经营责任岗位员工绩效考核表7)无经营责任岗位员工绩效考核表8)流程说明文件拟订优化分析方法第五部分 职业健康1.职业病危害与职业病基本概念2.职业病有哪四个特点3.常见作业的职业危害4.职业病危害的防护5.健康才是硬道理注...
程对象：企业内部讲师、人力资源管理人员、培训管理者、内部业务专家、中基层管理人员课程时间：1天，6小时/天（增多练习和指导，时间可拓展于2天）课程背景：Office（主要是Word、Excel、PowerPoint三大软件）在组织管理中的应...
略和方法；学习和掌握不同阶段的员工特点和准备度水平以及相应的领导模式；学会如何培育员工，如何有效的进行授权；学会对下属进行有效的激励和辅导，调动下属积极性，提升下属工作能力；学习和掌握工作计划的制定与执行，有效达成工作目标发现问题能力的提高...
管理、技术人员；生产部门管理、技术人员。课程时间：6-12小时课程背景：现代品质管理是以统计学为基础发展而来的，作为一个合格的管理者、技术人员，不但要有统计学的意识，还必须掌握一定的统计分析技术，否则所做之品质管理必定流于形式而产生不切合实...
万化，会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程，虽然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商，这些流程都是一样的，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。企...
全面式培训”。大部分班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管...
，案例中讨论讲解（需要提供乘务员工作中的案例）案例1、乘客投诉：上车买票时跟乘务员说到XX，乘务员很不耐烦的问她到XX哪里，谢小姐质疑乘务员的说话态度，双方发生了争执，期间乘务员骂她不要脸、神经病之类的话语，投诉乘务员服务态度差。案例2、有...
员工课程时间：半天-1天（3-6小时）前言：世界名企培训新趋势；财富200强的中高层管理实践10年以上；95、00后员工追求的人生方向与工作环境；这是一种古老的洞察力和现代管理理论的跨界混搭，它在Target、Google和FirstDir...
六西格是衡量异的符号六西格玛是管理系统六西格玛是改进的方法六西格玛的目标六西格玛的关注焦点基础统计知识1、了解六西格玛的真相。2、学习基础统计知识计量型数据的统计分析定义阶段(Define)定义阶段实务技能定义阶段的流程定义问题的要点定义问...
（或3天2晚）课程对象：中高层管理者课程背景：本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术设计。教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，理解他人，激发出内在的动力，潜...
渐向多元化的资产配置和综合财富管理转变，为金融机构财富管理业务发展打下了坚实的基础，财富管理业务也凭借其巨大的发展潜力成为我国金融业的新增长极。然而，全球经济金融不确定性的增加，也对财富管理业务提出了严峻的挑战。无论是不断涌现的“黑天鹅”，...
共创愿景——行为训练：不同特质员工培养与激励851.案例分析2.小组讨论3.讲师引导1.通过复盘，通过数据导入高绩效团队建设的三环理论模型2.掌握目标制定的方法与策略3.掌握团队决策的方法并学会应用系统思考的问题解决工具模型4.知晓人性，通...
合自身11年的工商银行零售业务管理从业经历，总结出适合个人客户经理（理财经理）的客户一整套金融产品营销体系，从而快速帮助理财经理在挖掘客户需求、搭建营销逻辑架构、提升营销成功率、进而稳步提升业绩，形成自己的一套营销“套路”。课程收益：● 快...
活应对外部变化，对内要确保每个员工的持续成长和潜力载发，敏捷就意味着公司能够没空市场变化，并能迅速应对。敏捷管理的终极目标：人才成功和企业成功的真正一体共赢，所以企业需要重新定议绩效管理：——透明的，员工参与度高的敏捷目标设定，双方对目标有...
方法3.智能化社区银行建设下的员工发展需要新能力第二讲：客户维护之金融产品篇一、深入理解银行“存款”二字导引：穆迪将交通银行评级由BBB3下调到AA1所引发的思考？1.存款考核的演变及趋势2.个人储蓄存款增存方法概述3. 专业致胜的产品营销...
，6小时/天课程对象：中、高层管理人员、储备干部、所有有志提升管理绩效的人员课程背景：PDCA是由管理大师戴明提出的著名工作管理方法---戴明环，以戴明环为基础的工作执行和控制，将帮助管理者大幅提升执行力，达成更好的管理绩效。《PDCA-高...
厅堂/存量/外拓营销情境及不同员工营销辅导技巧课程时间：1天，6小时/天课程对象：网点行长、零售分管行长课程方式：讲授、演练、角色扮演、案例研讨、通关课程模型：课程大纲课程导入：开门红理论一、2019年开门红营销的困境1.外部困境2.内部困...
选，计划执行的方法和工具，优化员工行为，从而提升组织绩效！课程收益：● 方法和工具：掌握如何制定目标、目标关键因素与核心障碍分析，优选策略、合理计划，提升团队执行力和绩效结果。● 转化落地：制定目标，制定完成策略、执行计划及实施方案。● 解...
作为银行公司业务条线的客户经理，在实际工作中往往会遇到以下挑战,单独拜访维护客户的机会不多或者没有，经验很难积累；跟着学，看到“样”较易，做到“精髓”很难；拜访客户信心不足，总担心出现自己处理不了的状况；通过真实案例，还原银行公
析、示范指导。第一讲：客户关系管理实务一、大客户开发策略1.比竞争对手服务好2.业务深度捆绑3.资金捆绑二、大客户忠诚度培养策略1.战略合作2.情感捆绑3.业务捆绑三、客户分层管理技巧1.分级管理2.分段管理3.分行业管理四、超越客户满意的...
潮直指一线网点，对网点综合运营管理能力提出了更高的要求：● 网点的要求从“统一的营销指标”向“个性的营销策略”转变● 网点的价值从“传统服务”向“特色金融”转变● 网点的岗位从“专岗专责”向“全能全岗”转变区域市场经营的挑战：这一系列网点转...
程时长）课程对象：企业职员、新员工课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到...
人学习的动机，修炼好自己的教学技能，才能更好地做好企业培训工作。培训师需从学员、企业及培训师行业等多角度去认知培训师行业，做到能狠狠抓住企训的培训需求、并借助于自己高人一等的培训及教学技能技巧去践行培训师的职责。本课程从学以致用的角度修炼内...
.不沟通各自为政四、银行管理人员工作中如何进行有效的沟通1.维护自尊2.寻求参与3.同理倾听4.确认理解5.程序建议五、有效团队沟通模式1.准备2.创造良好的氛围3.信息交换4.达成一致5.执行案例分析：“沟通是关键”活动体验！第六讲：新时...
证券交易所的设立，意味着大财富管理时代已然到来，财富管理成为未来银行业务的重要发展方向。2021年7月15日，招行举办首届“财富生态合作伙伴大会暨财富开放平台发布会”，并公开宣布其零售AUM(管理客户总资产)时点规模已突破10万亿（大关）引...
计划落实 ）；● 人员管理（ 员工培养三类9法、教练式辅导4阶段、激励与授权 ）；● 团队管理（ 团队认知、团队建设、团队精神、冲突管理、团队管理 ）。课程收益：● 自我管理：认知管理、认知自我，明确角色认知与定位，成就卓越管理者；●工作管...
朝阳群众”的逻辑顺序，讲解一线员工激励的全过程，以实战案例剖析中国传统文化背景下如何激发全员行动力，如何培育全员执行力，如何把员工从“被管理者”“被考核者”转变为管理的参与者、改进者。课程收益：● 掌握生产经营管理业绩突破方法● 掌握生产经...
。进入2020年，基层管理者的员工关系（JR）的问题变得愈发突出，原本习惯强制性的管理方式的管理者，在新生代员工面前，变得束手无策，问题百出：1.员工对工作没有积极性2.不遵守公司或职场的规定3.经常打私人电话，无故离席或离岗4.不遵从上司...
员黑名单制度的后续影响8.银行员工履职回避全面施行的后续影响9.银保监持续推动重点领域问题整治10.银保监会在防范化解金融风险方面的重点工作11.预防银行业从业人员金融违法犯罪防控案件风险，银行业要关注什么？12. 2021银行业监管动向和...
在新，贵在长效！面对旺季营销，员工为什么都害怕？面对旺季营销，业绩为何越来越难达成？面对旺季营销，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面?传统的旺季营销依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！客户结算去网点化，你...
行3.绩效考核与目标责任书4.员工的目标承诺与绩效沟通（目标责任书签订）案例分享：某互联网公司基于数据的投入产出分析5.基于每周和每日的运营数据分析6.项目管理实现过程管控与目标执行三、业务流程案例分享：苹果公司对供应链的管理（乔布斯+库克...
、价值观，如何将这些特点各异的员工凝聚起来，形成一股有执行力的团队呢？如何调动员工自主工作的积极性呢？有的主管空降到新团队时，老员工态度揶揄，新员工态度游离，天天上班都倍感煎熬，如何能迅速打开局面，快速树立自己在员工心中的权威感呢？团队里有...
体内涵3.《行为准则》对于银行员工职业道德与行为规范合文化的建设提出了更为具体的要求与意义简说小结：“银行人”的使命与责任——紧跟监管动态，检视自身业务运行，力求风险管控贴合监管要求第二讲：职务犯罪的概念与法律措施1. 职务犯罪的法律定义2...
，从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。课程目标：●提升网点服务、网点团队管理能力●掌握网点现场管理的基本要素●掌握网点员工日常管理的方法与技巧●掌握网点视觉营销系统打造的基本方法●掌握七大服务情境的服务规范与技巧方法●掌握...
理；▉强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；▉让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经...
、部门经理、部门主管、非财务的管理人员等课程背景：财务是企业管理的出发点，又是管理的归宿。财务成功是所有经济活动的主要目标。在日常经营活动中管理人员必须在信息不完整条件下，对大量充满了财务机会和陷阱的经营管理决策进行快速选择。然而，如何在现...
决定，你如何反应？3.当你听到员工私下议论公司制度不合理时，你作何感想？4.作为管理者，你如何认识各部门之间的关系？5.作为管理者，你认为你和的员工应保持怎样的关系？6.作为管理者，你如何认识自己管理者的角色？7.作为一位上司，如果你的下属...
，6小时/天课程对象：银行全体员工课程背景：银保监会明确提出2022年监管总基调为“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹，稳妥处置金融领域风险，坚决防止资本在金融领域无序扩张”。对监管部门的要求须深刻领会，消除打金融监管“擦边球”的不良思...
户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速崛起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐...
当上领导后，却有些力不从心，在员工管理、网点管理、营销管理方面存在各种困惑。一是在团队建设方面，工作仍习惯自己干，团队管理的能力、带兵打仗的能力偏弱。二是在网点管理方面，没有一套好的工作流程或流程不清晰，致使员工价值发挥不到位。三是在团队建...
造厅堂静态氛围1.做好物品6S管理2.动线设计流畅合理3. 7个接触点营销工具二、营销工具设计1.吸引客户兴趣2.卖点3-5个3.有图有对比有案例三、开展特色活动1.节假日活动2.个性化活动(案例:主题存单)3.时序导向型活动4.线上活动第...
天，6小时/天课程对象：各层级员工／长期受压力与情绪困扰处于亚健康者课程背景：老虎咬人事件、家族灭门事件、空中打架事件，压力情绪对我们生活的影响来自四面八方。● 如何进行压力管理、做情绪的主人？● 如何让压力情绪成为我们的垫脚石和动力？● ...
理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在90后身上，似乎己不再适用。“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的...
什么结果是不欢而散案例研讨：新员工要求加工资否则不来报道，怎么处理？三、共情力（同理心）的工具以及应用工具：听的四个层次工具：如何听出他人语言背后的需要：情绪词汇表工具练习：情绪词汇表的练习第四讲：高情商的人际交往与团队管理一、人际关系与沟...
：3天，6小时/天课程对象：新员工课程背景：新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其...
。而网点负责人的核心工作是管理员工和工作，一切管理目标及管理策略的最终实现，都源自于网点每位员工的工作和目标管理。那么，网点管理的策略是什么？让我们在这个课程中，一起学习并成长。课程收益：● 思维转型：通过网点管理者面临的四大危机解读，带动...
课程背景：银行柜员作为网点一线员工，直接和客户近距离接触，他们的服务影响客户对银行的整体印象，他们的产品营销是厅堂营销的重要阵地。而现实工作当中，许多柜员只是把自己当成简单的业务操作人员，服务意识薄弱，服务技巧淡薄，缺乏微笑，感觉工作枯燥，...
管理者进行管理决策、人员配置、员工引导及卓有成效的团队建设等。可以真正做到人尽其才，知人善用，稳定团队，提升组织的运作效率。如果您希望发掘自身潜能，在困境中崛起；如果您希望唤醒心中沉睡的自信，朝着既定的目标勇往直前；如果您希望改善和家人的冲...
岗位上来，因此常常沿袭过去的（员工）思维和行为模式，并没有正确认知和担当起管理者应有的角色。 本课程将帮助管理人员全面理解管理者角色，并提升格局与境界。课程收益：● 帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，承担应有的责任，提升格局与境界，...
，战略决定企业深不深，管理决定员工亲不亲；团队决定企业强不强，文化决定企业长不长；制度决定企业死不死，机制决定企业活不活；执行决定效益好不好，创新决定企业老不老。企业管理的对象是人和事，而所有的事都是做出来的，所以，关键在于管理好人。1.我...
问题；据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职...
过于流于形式，不具有相应作用，员工不愿意参加晨会，晨会召开过程中不主动不积极；网点大堂人员缺乏对大堂工作的认识，把“大堂工作岗位”当成“导购员”，时而忙得团团转，客户却怨声四起，时而找不到事情做，无所事事；缺乏大堂管理知识和相应技能，不能利...
而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“ ——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）专家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。组织...
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