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【课程背景】变革与颠覆的时代，卓越的核心团队将成为无法逾越且唯一的竞争力！管理者如何打造一个具有战斗力的核心团队，已刻不容缓摆到我们面前。管理者事必躬亲、心力交瘁，团队不但视若无睹，还不断制造问题？公司人才招不进、育不好、留不住，管理者总感...
工作今日不清，必然积累。就像稻草，别看一根不起眼，但当一根根稻草堆成了山，再强壮的骆驼也会被压倒。看似不起眼的“小问题”，经常让这些本来极易排除而未能及时处理的小问题和隐患积聚下来，一事压着一事，就会变成积重难返的大难题。
团队的管理与激励、大客户开发与维护、大客户谈判与成交备注：正式上课前分出小组和组长，整个课程过程中会对各个小组进行积分考核，最后决出优胜组进行奖励。第一章、狼性团队的管理与激励（狼王）一、销售团队目标的达成销售目标的制定和分解（1）设定业绩...
巧服务行为礼仪存在的意义何在？卓越顾客服务“四重唱”一“看”二“听”三“说”四“动作”模块五 服务沟通技巧服务沟通背后的价值所在服务沟通流程基本模型有效的表达高效的聆听正确的反馈电话服务礼仪技巧模块六 服务团队协作全员服务观念—企业服务文化...
？5、为什么中国式管理才能解决团队领导力提升问题？【培训对象】企业中高层管理者（至少1年以上管理经验）【课程收益】1、让每位管理者明白：管理中国人需要制度，更需要艺术！2、让每位管理者掌握中国式管理的工具与方法，并在实际工作中灵活运用！3、...
群力能力培养学员精益求精、追求卓越的理念学习如何更好的应对压力、危机和变化理解管理的四大职能：计划、组织、领导、控制理清行动和产出的关系，使学员学会“how to work smarter, not harder”运用以终为始的思想促进结果...
对于今日，拥有什么样的价值，为团队建设带来什么帮助？又带给我们哪些启示？也许本课程能够带您寻找答案。【课程对象】国学，尤其是心学爱好者各类想提升员工素养的企业党政机关及事业单位人员【课程收益】知晓王阳明传奇经历熟悉“心学”形成的背景与条件王...
天）【培训大纲】第一部分：销售团队管理1、认知销售管理销售管理七宗罪销售管理现状及误区2、销售管理四要素销售目标业绩结果销售经理销售团队3、销售管理四法宝业务规划过程管理团队激励绩效辅导4、销售目标管理差距=目标-现状对策=差距-问题销售目...
维工具，将最大化的建立领导者与团队的思维优势。“什么是管理？”组织管理有两个要素，一个对人，一个对事，而同时还具有两个维度，一个对内，一个对外。今天的管理必须要关注这四个维度。如果只注重某一侧或某一边的发展，被忽略的一侧就会成为企业或组织发...
心理按摩七步法5、换维思考带来卓越执行从4P到4C客户使用情境而非工程师思维团队沟通基本原则统一的知识认知恰当的沟通语言尊重对方情绪合作共达目标提升沟通的科学法则工具：沟通的白金法则白金法则背后的科学逻辑总结与回顾...
机会重生成神。课程简介：聚焦在团队领导力。学员必须在不确定性，缺乏清楚指示，充满竞争和诡异多变的环境中运行，而且要为创造高绩效的成果负起责任。你将会发现，在这个过程中，有的团队专注达成成果，有的团队关注建立关系。而忽略通过达成高生产力的成果...
的兴趣与探索精神。如何建设高效团队，如何唤醒员工的使命感，帮助他们找到自身的价值与潜能，如何让他们把个人理想与公司愿景连接起来，如何在组织内形成集体认同的价值观，这些是企业需要解决的问题。【课程目标】了解高效团队建设的关键是什么？原则是什么...
团队打造课程大纲【课程背景】 美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上级，然而，作为一名中高层领导，也常常会感到迷惑： 每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？ 我的下属总是不能胜任...
与价值观，在VUCA时代是需要团队作战的时代，一个企业仅靠个人的能力难以持续发展；个体提升执行力+组织形成凝聚力提高企业综合实力，打造企事业单位卓有成效的执行力高潜团队，，加强凝聚力，为完成实现企业整体目标所需能力而努力。【课程收益】提升个...
和领导工具的学习，成为优秀甚至卓越的领导者。而古今中外、古往今来的事例也多次证明这一点；3、盲目迷信西方的领导理论和工具......实践证明，西方领导理论和工具在中国都会出现“水土不服”的情况。而中国上下五千年光辉灿烂的历史，涌现了很多卓越...
团队具备哪些要素？您的团队是高绩效团队吗？如何衡量一个团队是否是高绩效团队？我们认为一个高绩效的团队必须要关注以下六个方面：怎样的模式能让组织或团队在以上的6个领域分别获得成功，进而在整个系统层面获得成功？《高效团队工作坊》5C模型会告诉您...
团队氛围紧张，成员感到压力大；关注团队成员状态，氛围好了，可是业绩却上不来；怎么同时人与事，既让团队氛围好又同时关注目标？团队有目标，个人也有自己的小目标，成员们在意自己的目标能否能完成，对于团队目标似乎与自己关系不大，怎样让团队成员齐心协...
很多辅导甚至起到了反作用。一次卓越的辅导与前期诊断、辅导方式、后续跟进等方面都有着紧密的关系，而该课程就将带您走出辅导的常见误区，成为卓越的辅导专家。您是否面对以下的挑战？在忙碌的工作中经常沦于救火，未能提前发觉并找出辅导部属的时机？不想或...
团队是企业经营中具体的执行单元，企业的每一项工作和任务都是通过一个个具体的团队来承接和完成。但在现实团队管理中，不少团队会存在以下问题：团队氛围不佳，员工积极性不高，能动性降低，事事听从领导的指挥；个人绩效或团队绩效持续下降； 团队成员的创...
代的代理人被淘汰，很多网点裁撤团队坍塌，倒置大量孤儿单无人服务，保险人海战术野蛮发展的时期一去不返，难道保险行业不香了吗？一河之隔的疫情前的香港保险就是最典型的案例，香港友邦和保诚两家保险公司的新代理人以内地赴港读书的本科硕士毕业生为主，人...
团队协作》——沙盘【沙盘课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突...
样才能更为高效的完成工作。班组团队建设是建议班组长搭建员工心理上的团队，建设具有团队素养的班组组织形态，以提升班组组织素质与组织绩效。随着企业组织结构扁平化和管理柔性化的发展趋势，班组边界与班组管理的内涵和外延都将会扩大，从班组组织形态过渡...
的基础； 没有高度信任就没有卓越团队； 让团队拥有建立高度凝聚力的方法； 让企业明晰得到基业常青未来的方向；让团队成员掌握如何赢得信任和提高信任判断力的工具。【培训时间】1天(6小时/天)或可根据项目的实际场景与需求约定...
经常有企业问：有没有一门专门讲团队领导的课程帮助管理者提升带团队的能力？团队领导力就是一门跨越有效的个人带领，探索如何有效带领团队的课程。【课程收益】1.心态:认识团队的成长过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态2.技能:能够针对团...
演讲、马云演讲、超级演说家三、卓越演讲的设计思路1、演讲概论演讲的内涵演讲的三要素演讲的核心心法演讲内容的设计思路演讲的内容与形式设计精彩开头，引人入胜有力结尾，激励升华案例：我是演说家视频四、卓越演讲的呈现策略1、控场互动，与听众共舞演讲...
DISC是一套风靡全球的性格分析理论，主要用于提升对人的敏感度。理论提出者威廉•马斯顿博士是临床心理学家， DISC可以用来预测一个人的行为倾向性，让使用者更好的管理自己和影响他人，深受世界500强企业欢迎并广泛应用。
法理解合作的重要价值，提升融入团队的意识跟佛家学静，掌握将工作落到实处的具体工作方法跟道家学大，大格局角度处理问题和解决问题跟儒家学正，学坦荡学仁爱学和而不同【课程特色】国学理论实用、以曾国藩职场故事为主线，实战可操作性强、案例接地气、内容...
天（6小时）【课程背景】为什么团队中总有明和暗斗的现象？如何才能在组织中消灭冲突？怎样做才能把企业各类资源更好的整合，不让内耗现象出现？所有这些问题都是人力资源部门经常面对的问题，有没有更好的解决办法呢？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；...
斯的《领导力：如何在组织中成就卓越》为框架，讲述卓越领导五种习惯行为和十个使命。领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。 本课程讨论的是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就；领导者如何通过实际行动，把价值...
足，比如，沟通能力的“缺失”，团队间合作问题等等，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。【课程收益】了解和掌握职场通用技能知识要点（沟通和团队协作）熟知自我职场风格中...
】企业管理者、员工【课程背景】团队建设的核心在于员工职业素养的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有职业素养就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前...
不会带队伍，有的人当上经理后，团队带散了，自己的业务也耽误了，造成了双输。其实，领导力是可以培养的和训练的，业务能手要经过领导力的训练才能成为一名真正的合格的领导者。管理者不等于领导者，有权利不一定别人服你，领导力就是别人自愿跟随你的能力。...
?——优秀的管理者团队的中心；卓越的管理者是团队的核心！2016年，ATD一项对847名人才发展专业人员进行的研究收集的数据发现：46%的受访者表示，他们的组织有管理下属的具体规定与技能培训。56%的人报告说，他们的组织通过业务指标的完成情...
绩效提升、实现目标。同时，带领团队共创企业／团队愿景、更高效地打造员工和企业目标的一致性，从而营造正向激励氛围、上下形成有效合力、实现绩效提升、合作共赢！二、课程目标1、理解教练式管理的概念和意义，提高对教练式管理方式的自我认知；2、掌握各...
越高，如何打造一个高效率的客服团队成为当前各位客服团队管理者的重要任务。然而在打造效率团队的过程中也会遇到各种挑战，如何定义效率团队？通过什么方式快速提升团队服务效率？在效率提升下如何更好保障服务交付质量？如何合理降低团队运营成本等问题成为...
的实践案例和工具的应用让学员对卓越团队的建设全过程有一个清晰的认识，并能够在今后的工作中充分利用课程中学到的知识和工具来建设好自己的团队，从而帮助企业实现整体战略目标、提升市场竞争力。【课程收益】掌握团队的概念及卓越团队的特征；
系统掌握在...
从动能层面，了解认识到服务对于团队的价值，并且塑造良好的服务意识，对于管理者如何运用服务去管理团队为团队赋能？课程效果（Effect）使学员了解如何在疫情后的当下为员工赋能提升自我的服务力——核心竞争力聚焦通过案例分享和总结实用的团队沟通技...
应企业的文化和要求，所有，做好团队管理的关键能力培育，学懂目标制定的基础，这些都变得非常重要。否则，就会成为企业发展的制约性因素，管理人才的培养跟不上企业发展的节奏，反过来影响到盈利的能力。在这个背景下，不论是哪个级别和功能的管理人员都需要...
2小时【课程背景】如果您是一位团队管理者，您是否经常会遇到如下情形，在招聘团队成员时，您不知道如何进行甄选与面试？在团队成员能力不足时，您找不到有效的培养方案？在团队成员绩效结果不佳时，您不敢面对绩效反馈？在您毫无准备时，团队的成员突然提出...
转型，经营环境在变，员工在变，团队管理面临前所未有的困境：基本精神和价值观弱化，对金钱和实惠的追求越来越任性；95后新生代员工很直白：拿多少钱，干多少活！这种情况下，团队激励成为一道难题。驱动力思维立足于团队和个体的内驱动心理，从全新角度透...
本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。但是绩效管理复杂难懂，而且需要协调多方资源。常见的问题有：为什么高层忙得不亦乐乎，员工巍然不动？为什么计划做的很好，结...
的很微不足道。经营毕竟还是要由团队来完成的。即使经营者拥有革新的能力、赚钱的能力，但如果他不具备建设团队并领导团队的能力，他也做不成什么大事，更不用谈持续的打胜仗了。究竟是定战略、搭班子、带队伍还是搭班子、定战略、带队伍，究竟是一只羊领着一...
2天（6小时/天）【课程背景】团队共创法（Team Consensus Method）是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术，它遵循人类大脑的自然思维过程，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法...
中要假设最糟糕的情境？为什么说团队的业绩规划不等于目标管理？为什么在不确定性中可以实现跨越式增长？本课程结合此次全球性的“新冠肺炎疫情”的时代背景，就中国企业的管理现状和经营理念，梳理相关管理科学和企业案例，希望能为管理者的团队治理能力提供...
或公司战略与架构调整过后，新老团队之间需要融合；2.公司上下游价值链之间存在矛盾与对立，需要协作与对话；3.业务团队与职能团队需要跨部门协作，提升团队凝聚力；4.团队内就发展方向或路径有分歧，需要深度对话与共识；5.团队缺乏统一的文化，需要...
换上台演练团队协作第四讲：提升卓越的领导力一、失踪的领导者二、团队领导——以身作则三、领导与管理之比较1、领导者：带动每个人共同负责2、领导人必做的七件事3、要学会做人力资源分析4. 第三个坑：复杂意思的精准表达四、“三讲四化”方法论五、领...
国企业的平均寿命只有6-7年，团队没有充分发挥作用是产生这种现象主要的原因。中国人比较缺乏团队精神和合作的精神，如何把中国人组织起来形成团队，是企业组织的重中之重。企业团队建设最需要的其实就是道德和伦理教育，而道德和伦理教育的根就在我们五千...
和梳理……【课程收益】掌握建立团队的基础能力；学习从不同角度解读团队成员个人特征；加强团队沟通，提高沟通技能，学会激励辅导下属技巧；准确判断团队所处的发展阶段，采用适用的管理方法。【课程特色】课程讲授 案例分析 分组讨论 小组活动【课程对象...
呢？原因就在于麦肯锡公司独创的卓越工作法，所以不管他们走到哪里，都能用卓越的工作能力，从职场精英中脱颖而出并终生受用。近40年来，麦肯锡卓越工作法已经成为职场精英人事的必学之一，成为国内几乎所有大型企业的必修课。【课程收益】学习到麦肯锡提到...
.改善心智模式：新眼看世界5.团队学习：激发群体智慧6.建立班组学习管理体系7.每日一题，每周一练8.新时代下的“师徒模式”9.“多技能化”与员工成长第三讲：安全重于泰山—“安全型”班组1.事故现场与血的教训2.生命只有一次----安全冰山...
理也很简单就是建设一支高绩效的团队。在建设高绩效团队过程中很多管理者经常遇到如下问题：企业战略很好，但是团队执行不给力，战略难以落地？团队效率低下，面对客户的反应慢？团队缺少活力，责任不清晰，遇事互相推诿？安排的任务需要不停的催，还经常延期...
般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业战略落地及各项经营指标的实现。新时代背景下，管理情境更加复杂多变，管理对象遍布90后、00后，管理问题更加聚焦以人为中心，以往以“命令、监督、检查、考核、罚款”为主...
现这一梦想的基础，除了核心管理团队敏锐的战略眼光，快速捕捉商业机会，拥有顶尖专业团队之外，还必须有一支坚实可靠的中层管理团队作为中坚力量：在实际的工作中，中层管理者起着“承上启下”的重要作用，是将企业的战略有效“落地”的关键环节，是有效提升...
所在领域取得突出成绩、不断追求卓越的成功女性。【课程设置起源】当今社会的经济发展和社会进步，为女性提供了广阔的施展舞台，很多女性无论是独自创业、还是担当各大企业高级主管，都在自己的工作岗位上取得了优秀的成绩！然而随着当今社会结构变化，以及商...
有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的用人机制，谁就有可能在竞争中获胜。本课程站在组织战略高度，从团队的定义，什么是高绩效团队再到高绩效团队打造的核心定步法，帮助企业中高层管理者做好团队管理工作、为企业的可持续发展奠定基础。课程突破了很多管理...
阶段，也就是进入到领导力发展、卓越团队建设和企业文化建设的深层次领域，企业负责人真正要解决的是如何在人心的层面上与所有团队成员和谐共处、创新持续发展。打造一支卓越的团队，是任何事业成功的保障，尽管外在环境的技术在变，模式在变，竞争在变，格局...
？如何强化个人执行力？如何加强团队执行力？为了解决您的问题，为了击破盲点，特设计此课件。【解决痛点问题】强化团队执行力，帮助企业提高“三效”：提高工作效率 +提高人效 +提高绩效强化个人执行力，帮助员工提高“一力”：提高综合素质，提高核心竞...
】当今社会，强调发展与协同，而团队在诸多事务中发挥着日益重要的作用。而团队的组建和领导也日益显示了他的重要性。一旦组建起团队，其工作效率比传统工作组织效率要高得多。随着市场竞争的日益激烈，现代企业也更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响...
力，顺利完成工作任务，是每一位卓越管理者的必备能力。本课程从情绪与压力的密码解读切入，带领学员们能够静下心来跟自己在一起，调整对职业发展的认知，突破发展瓶颈，提升管理情绪和压力的能力，提升对下属正面的影响力，更好地实现自己的事业发展目标。【...
导，不断提升员工能力，让员工与团队共同成长？如何为员工划定正确的轨道边界，规范其行为？如何对弱势群体员工进行有效的管理？为什么说要运用强势管理，如何运用、如何驾驭团队？又如何建设和管理高绩效的团队？涉及的管理理念有哪些？工具和方法有哪些？为...
团队经理、（中）基层管理者、新晋管理者及储备干部。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】团队是一群为了共同目标而聚集起来的人。但在不少的团队中，这群原本为了共同目标而聚集起来的人却没能基于相互的协作去实现共同的目标：个人英雄主义凸显；个人...
员工离职率高、资源被大量浪费、团队士气低迷、工作效率低下、运营成本增加、客户投诉众多等问题。因此，加速管理者的执行能力，是保证企业快速发展的关键。【课程收益】企业收益：1、为企业培养优秀的管理人才，促进企业人才结构的升级；2、提升管理者素养...
团队总监、经理、发起人、团队成员【课程时间】建议两天（6个小时/天）【课程背景】【课程收益】参与体验部分1.团队成员对彼此更进一步了解和认同；2.团队成员对团队整体优势和特质更清晰；3.团队成员对公司变革、战略方向和发展路径的共识；4.团队...
业生涯新机会后需要角色转变，将团队管理成为英雄团队。从专家到管理者的职责变化需要聚焦重点发生改变？完成团队任务和个人任务方法论有什么不同？如何发挥团队效能，是不是了解影响团队绩效的诸多因素？【课程收益】如何有效识别团队成员。掌握团队成员的有...
】企业中高层管理者、储备干部、团队核心成员【课程时间】1天，6课时/天【课程背景】领导力是每位企业管理者都必须掌握的核心能力，而在实际工作中，尤其面对以下问题，管理者常常无可奈何，头大如牛。1、员工对我的话总是阳奉阴违，说到做不到。2、我总...
同需要的相处方式不同：个人——团队2）新员工的4大优势学习能力强成长速度快未来潜力大热情、激情3）新员工常见4道坎心理坎：心理压力的新挑战技能坎：学校不教的职场技能人际坎：更为复杂和频繁的人际互动成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁华” 案例...
目标时，实现起来却非常困难； 团队成员之间的沟通总是擦枪走火，会议都无法继续。 其实，人会有不同的行为风格偏好，当工作行为风格偏好和本我的行为偏好趋于一致时，是最能发挥其优势的，同时每种行为偏好都有最匹配的工作内容。 在企业发展的不同阶段需...
化繁为简，完成“业务增长”与“团队融洽”的双重目标。【课程收益】0——掌握00后员工的心灵扳机1——学会一个经典理论的创新运用2——学会在两个角色之间丝滑切换3——掌握三个重要的关键4——以四个原则切入工作∞——通过拥有年轻人来拥有先机和未...
力跟不上，经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题，对于这个阶段怎么能顺利“活下来”？任何一个行业都不能由一个人独立完成，作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩，必须建立和打造一支高效团队。作为团队管理者首先要明确自己的管理...
工能力的提升。如何培养和教导出卓越的一线员工、基层员工，优秀的下属，是各层级管理最大的痛点，有好的产品和服务，有远大的战略目标，有好的点子和创意，更有广阔的市场和海量客户需求，但谁能实现？谁能完成？谁能落地这些产品和服务推向向市场和客户？这...
员工；如果是管理人员带领自己的团队参加，效果更佳。【课程时间】2天（6小时／天）【课程背景】作为领导，如何打造高绩效团队？如何调动团队成员的积极性，实现自我突破，创造最佳业绩？如何化解跨部门冲突，加强共同协作？如何打造良好的团队文化？如何让...
一个目标【课程纲要】第一部分：卓越团队的特质认识团队解析：蚂蚁军团，同等条件下，高级智慧物种的问题什么是团队团队≠团伙，团队≠群体，团队≠集体团队的几个时期---五个团队阶段的解析团队的价值---给团队做一个准确的定义小组讨论：我的团队优劣...
团队管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程描述】 世界正在变得越来越VUCA（波动性volatility、不确定性uncertainty、复杂性complexity和模糊性ambiguity），当前企业所采取应对的方式之一就是将越来越...
者能力提升的工具。相信作为培训团队的你，也是苦恼于找不到真正帮助业务解决问题的课题而时感无力，那么你是否也遇到过如下的困扰呢？培训没少组织，可真正得到业务线认可的课程少之又少总是为了找到需要培训的内容而不知所措，好似业务线并不需要我们每次培...
，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。企业中、团队中往往存在以下沟通问...
应、胜任力模型二、如何做好一个卓越的中层管理人员？1、管理自我认知自我，职业性格测试测试：PDP性格测试PDP性格解析与沟通案例视频：《五十公里桃花坞》大型社交现场自我目标管理情绪管理案例视频：《吃糖》、《农场主》2、管理团队健康团队的自我...
/天【课程背景】为什么要打造“卓越服务”？“优质服务”有何不妥？“优质服务”不足以与竞争对手区别开来；不足以建立牢固的客户关系；不足以与竞争对手展开价值争而非价格争；不足以鼓舞员工，让他们想在工作和生活中做得更好，以及保证发放正确无误的红利...
】2天（12小时）【课程背景】团队素质训练起源于英国，最早是英国海军军部用团队素质培训的方法来训练海员团队协作能力，如今，已经成为现代组织管理中团队训练整合的有效方式。智能化数字化技术发展对传统标准化大规模生产的商业环境形成了极大的从冲击，...
轮训，久经验证是一项提升员工和团队执行力的好课。 课程着眼于执行和卓有成效的执行，将执行的效率、效果、效能三效合一，分解为六个可考，尤其对于新员工和基层员工执行力的提升更为有效。【课程收益】训练有效的工作任务完成的标准和方法提升员工执行效率...
击”？所有问题的答案都在于人，团队成员的主动性被激发出来以后，团队的创造力、绩效与执行力都会得到大幅增强，所以，打造自我赋能的团队，持续、高效地激励团队成员的战斗力，将是新时代下组织致胜的法宝。【课程收益】完成本次课程，学员可以获得以下收益...
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