人力资源企业内训
面对企业生产管理的种种挑战，本课程将为您提供切实可行的解决方案。通过范老师多年的实战经验，您将深入了解精益生产的理念与工具，提升中基层管理的成本控制能力。课程不仅涵盖全面的成本分析与预算管理，还通过丰富的案例分享和互动式学习，帮
在现代企业中，优化生产成本控制成为提升运营效率的关键。本课程由范老师主讲，结合多年运营管理咨询经验，深入剖析企业面临的成本控制问题，帮助学员建立科学的管理体系。课程内容涵盖成本意识、产品成本结构和年度预算等，旨在提升中基层管理人
在现代企业管理中，生产成本控制是提升竞争力的关键。本课程将由范老师带领，深入分析企业在运营中面临的挑战，并提供实战可行的解决方案。通过对成本意识的全面提升、预算管理的科学制定与执行，以及精益生产理念的应用，学员将掌握有效的成本控
在当前建筑行业快速发展的背景下，本课程将深入探讨EPC（工程总承包）模式与传统项目管理的差异，帮助参与者全面理解EPC项目的管理体系和优势。通过系统的培训，学员将掌握从设计优化到风险防控的全方位管理策略，提升项目管控水平，降低运
在激烈的市场竞争中，有效的成本控制成为企业生存与发展的关键。本课程将深入探讨全过程成本控制的策略和方法，帮助企业建立完善的成本管理体系，从决策到竣工，确保每一环节都高效运作。通过丰富的案例分析和实战演练，学员将掌握动态成本管控、
在这个复杂多变的VUCA时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。此课程以深度降本增效为主题，通过双流管理方法论，帮助企业在降本增效的深水区中游刃有余。课程不仅强调理论的实践应用，还结合沙盘训练和真实业务场景，确保学习效果的有效转化
在当前竞争激烈的建筑市场中，项目成本管控已成为企业生存与发展的关键。课程通过系统化的内容设计，深入探讨如何在建筑施工的各个阶段有效实施成本管控，提升项目管理者的专业能力。结合实战案例和具体技巧，帮助学员掌握增收节支、风险管理和合
在现代企业管理中，公文写作是不可或缺的技能。本课程专注于提升学员的公文写作能力，帮助他们掌握结构性思维和逻辑表达。通过丰富的互动方式和案例分析，学员将深入理解常见公文的特点、结构和写作技巧，从而有效避免常见错误，提升沟通效能。无
在瞬息万变的商业环境中，企业必须具备敏锐的市场洞察力与创新能力。本课程结合斯坦福大学的设计思维与经典市场营销理论，通过实战案例和互动教学，帮助学员深入分析市场需求、优化成本、设计创新产品及制定有效营销策略。课程内容紧密贴合实际，
在建筑行业面临挑战的背景下，本课程为从业者提供了深入探讨“大商务管理体系”的绝佳机会。通过学习建筑大商务理念和掌握成本方圆图，您将能够有效提升成本控制和风险管理的能力。课程采用案例式教学，结合实际项目，帮助学员从不同角度理解和应
在数字化时代，采购分析的价值愈发凸显。本课程将深入探讨如何利用EXCEL和WPS等数据分析工具，通过数据聚合与挖掘，帮助学员掌握采购分析的基本原理和实际应用。课程将涵盖业务分析、产品分析和供应商管理等多个维度，系统地搭建采购业务
【课程背景】
经济大形势放缓，裁员情况屡见不鲜，零售服务行业的主体是人工，面临的情况更加严峻：人工成本居高不下，员工辞退赔付成本在所难免，社保与公积金追诉返还成本更是压死企业的最后一根稻草。其核心矛盾是经济发展形势与企业盈利能力的矛盾，是企业利润水平与人工成本支出的矛盾。在这种情况下，能否有一套合理的方式，既能保障企业的用人需求，又能够防控风险，以下三个问题是关键所在：
1.如何防控用工风险？
2.采用哪种用工模式可以降低成本？
3.如何建立相对稳定的兼职人才体系？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立本项工作的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 识别劳动用工风险点与法律依据，提前规避风险；
● 学习合规模式的用工配置形式，学会成本合理配置;
● 掌握劳动关系办理与证据链管理技巧,做到防范于未然;
● 学习兼职人才管理技巧，掌握配套人员筛选技巧与保留策略
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
中小微企业主、连锁类品牌人力资源负责人
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、着眼本质:处理企业与劳动者的依据是什么?
1、企业与劳动者的4种模式
● 劳动关系的权责
● 劳务关系的权责
● 派遣关系的权责
● 外包关系的权责
案例:劳动仲裁案例
工具:合同模板
互动:关系判断练习
2、企业常见的劳动纠纷有哪些？
● 与钱相关的纠纷
● 与关系相关的纠纷
● 与变动相关的纠纷
● 与意外相关的纠纷
案例:入职第一天
工具: 劳动纠纷事件大全
互动:小组讨论
3、企业劳动关系全流程
● 从招聘到入职管理
● 从试用到调岗管理
● 离职管理
案例:缺失的背调
工具: 劳动关系全流程风险模型
互动:小组讨论
二、多元用工模式如何进行风险规避?
1、劳务关系的风险管理
● 界定劳资双方的权责
● 如何签订劳务合同
● 做好劳动者风险管理
案例:受伤的工作人员
工具: 劳务合同模板
互动: 研讨
2、劳务派遣与外包关系的风险管理
● 派遣风险管理的关键点
● 外包关系风险管理的关键点
● 做好第三方公司资质考察
案例:跑路的人力资源公司
工具: 合作合同模板
互动: 研讨
3、组合式用工关系的风险管理
● 组合用工关系产生的员工心理差异
● 组合用工关系的适配场景
● 如何最大化降低风险？
案例:创业公司的人力成本账单
工具: 用工模式决策流程
互动: 小组讨论
三、高质量灵活(非全)人才体系招募
1、零售服务业的组合用工模式
● 模式组合与成本测算
● 新组合模式的优缺点分析
● 外新模式的潜在风险与解决思路
案例:某连锁品牌的用工风险成本测算
工具:测算表
互动:成本计算练习
2、高质量灵活(非全)人才的选择
● 高质量灵活(非全)人才画像
● 高质量灵活(非全)人才招募渠道
● 高质量灵活(非全)人才筛选流程
案例:不同行业灵活就业人才要求
工具:人才画像
互动:人才要求讨论
3、 (非全)人才的就业手续办理
● 入职手续办理流程
● 采用合规的协议模版
● 人才管理过程证据链配置
案例:劳务关系变劳动关系
工具:非全日制用工协议
互动:案例研讨
四、高质量灵活(非全)人才体系配套管理机制
1、(非全)人才薪酬激励机制
● 小时工资标准与组合工资模式
● 司龄补贴的阶段设计与人工成本配置测算
● 工资发放流程设计
案例:非全员工模式应用案例
工具:薪酬结构设计表单
互动:问答
2、(非全)人才发展机制
● 内部能力培养级别设计
● 员工任职能力评级设计
● 基于员工能力评级的配套管理办法
案例:非全员工任职能力设计
工具:制度体系模型
互动:问答
3、课程总结
● 总体内容回顾
● 问题答疑
一、课程背景：
在当前快速变化的商业环境中，组织设计成为了企业战略规划中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率，明确责任和权利，优化资源配置，从而实现组织的高效运作和持续发展。然而，在实际操作过程中，许多企业常常陷入诸多误区：
1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。
2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。
3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。
4、编制设计不合理：编制过大增加企业成本；编制不足导致工作负担过重、人力不足。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。
二、课程收益：
1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系
2、工具方法：
1）掌握组织与岗位设计六步骤
2）掌握岗位定责四维度
3）掌握岗位定编设计八步骤
3、案例学习：
1）制造类企业定岗
2）建筑工程类企业定编
三、课程模型：
四、赠送工具：
五、课程时间： 1天，6小时/天
六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员
七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
八、课程大纲
第一讲：组织架构设计的实战方法
一、组织架构的设置
1.组织架构的设置原则
2.组织结构设置的程序
案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作)
3.组织架构类型及适用范围
1)直线制组织架构的特点及适用企业
2)直线职能制组织架构特点及适用企业
3)矩阵制组织架构特点及适用企业
4)事业部制组织架构特点及适用企业
【案例分析】某国企公司组织架构的设置
【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构
第二讲 如何定岗设计
一、关于定岗
1岗位的分类
2确定岗位名称
3明确岗位类别
4定岗的原则
5定岗的依据
二、定岗的方法
1组织分析法
2关键使命法
3流程优化法
4标杆对照法
三、定岗的操作
1定岗申请表
2定岗的流程
3定岗的方案
四、部门定岗设计范例
各部门岗位架构图示范
第三讲：如何定责
一、编写岗位说明书的目的
二、岗位说明书的编制要求
三、岗位说明书编制方法
1、访谈法
2、调研法
3、观察法
4、资料分析法
四、岗位说明书的主要内容
1、基本信息如何编制
2、岗位使命如何编制
3、岗位职责如何编制
4、任职资格如何编制
【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解
第四讲 如何定编设计
一、为什么要做定编管理
1、组织与岗位低效的症状
2、从三方面解决组织与岗位低效
二、如何进行定编
1、什么是定编
2、定编的原则
3、定编的准备
1）识别关键岗位
2）定编数据准备
4、定编的计算方法
5、定编常见方法
1）劳动效率定编法及案例
2）业务数据分析法及案例
3）行业比较分析法及案例
4）预算控制法及案例
5）业务流程分析法及案例
6）专家访谈法及案例
6、定编的八步流程
1）找数据
2）定业务
3）定职能
4）定管理
5）定总和
6）再调整
7）总分配
8）试运行
三、某贸易集团定编案例详细分析
1、业务人员数量定编
2、数据假设条件说明
3、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
四、某建筑工程公司定编案例详细分析
1、工程人员数量定编
2、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
一、课程背景：
在当前快速变化的商业环境中，组织三定是国企深化改革中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率，明确责任和权利，优化资源配置，从而实现组织的高效运作和持续发展。然而，在实际操作过程中，许多国企常常陷入诸多误区：
1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。
2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。
3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。
4、编制设计不合理：编制过大增加企业成本；编制不足导致工作负担过重、人力不足。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型国企授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。
二、课程收益：
1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系
2、工具方法：
1）掌握组织与岗位设计六步骤
2）掌握岗位定责四维度
3）掌握岗位定编设计八步骤
3、案例学习：
1）制造类企业定岗
2）建筑工程类企业定编
三、课程模型：
四、赠送工具：
五、课程时间： 1天，6小时/天
六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员
七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
八、课程大纲
第一讲：组织架构设计的实战方法
一、组织架构的设置
1.组织架构的设置原则
2.组织结构设置的程序
案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作)
3.组织架构类型及适用范围
1)直线制组织架构的特点及适用企业
2)直线职能制组织架构特点及适用企业
3)矩阵制组织架构特点及适用企业
4)事业部制组织架构特点及适用企业
【案例分析】某国企公司组织架构的设置
【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构
第二讲 如何定岗设计
一、关于定岗
1岗位的分类
2确定岗位名称
3明确岗位类别
4定岗的原则
5定岗的依据
二、定岗的方法
1组织分析法
2关键使命法
3流程优化法
4标杆对照法
三、定岗的操作
1定岗申请表
2定岗的流程
3定岗的方案
四、部门定岗设计范例
各部门岗位架构图示范
第三讲：如何定责
一、编写岗位说明书的目的
二、岗位说明书的编制要求
三、岗位说明书编制方法
1、访谈法
2、调研法
3、观察法
4、资料分析法
四、岗位说明书的主要内容
1、基本信息如何编制
2、岗位使命如何编制
3、岗位职责如何编制
4、任职资格如何编制
【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解
第四讲 如何定编设计
一、为什么要做定编管理
1、组织与岗位低效的症状
2、从三方面解决组织与岗位低效
二、如何进行定编
1、什么是定编
2、定编的原则
3、定编的准备
1）识别关键岗位
2）定编数据准备
4、定编的计算方法
5、定编常见方法
1）劳动效率定编法及案例
2）业务数据分析法及案例
3）行业比较分析法及案例
4）预算控制法及案例
5）业务流程分析法及案例
6）专家访谈法及案例
6、定编的八步流程
1）找数据
2）定业务
3）定职能
4）定管理
5）定总和
6）再调整
7）总分配
8）试运行
三、某贸易集团定编案例详细分析
1、业务人员数量定编
2、数据假设条件说明
3、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
四、某建筑工程公司定编案例详细分析
1、工程人员数量定编
2、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
一、课程背景：
近年来，绩效管理几乎成为了组织管理的雷区，很多管理者抱怨，企业的绩效管理难做。然而，组织管理离不开绩效,因此对于绩效管理创新的呼声不绝于耳，“KPI已经过时，OKR或取代KPI”那么OKR到底为何物？如何设定、实施并发挥其独有的效用?管理部门又该如何把握时机、轻松应对?
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理经验，结合实战案例进行授课。拓宽学员绩效管理变革的视野，通过深度剖析KPI与OKR的区别，帮助学员掌握OKR设计的基本原则和适用性，并学会在工作中灵活运用与实践。
二、课程收益：
1、认知全面-掌握OKR目标管理五大特点，
2、执行有效-掌握OKR目标设定基本技巧，
3、效果保障-掌握OKR导入关键点和流程，
4、系统科学-掌握OKR运营体系设计方法
5、充分借鉴-学习名优企业OKR最佳实践
三、课程赠送工具
n 21份+OKR目标管理法实践全案
四、课程时间：2天, 6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员、企业管理人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一讲：我们企业能用OKR吗？-OKR的概念与原理
案例：小鹏汽车的OKR
一、OKR的前世今生
1.OKR是目标管理工具
2. OKR的发展
3. OKR的概念
案例：理想汽车如何开始使用OKR
二、OKR与KPI的异同分析
1.OKR和KPI的不同导向
2.OKR到底是否要与薪酬挂钩
3.OKR与KPI能一起使用吗？
案例：OKP与KPI结合使用的具体方法
三、OKR的五大特点
1、聚焦
1）聚焦的前提和基本假设
案例：某航空公司的关键绩效因素分析
2）关键绩效五要素分析
2、成长
1）挑战不可能完成的任务
案例：十倍信念如何产生
2）两步创新思维
3、协同
1）OKR上下左右对齐
2）OKR协同会议
4、透明
1）公开透明的意义
2）看板制度的执行
3）透明需要遵循的原则
5、敏捷
OKR保持敏捷的工具
共创会：目标共创
共识会：目标对齐
日站会：确保任务执行
周例会：确保方向正确
月例会：调整策略、资源、目标
季复盘：校准+反思+总结
第二讲：我们如何设置“O”和KR呢？-OKR的设定方法
一、什么是OKR设定的基本原则
1.OKR目标周期
2.OKR运营流程
3.OKR打分标准
4.OKR权重与评分
二、什么是OKR目标“O”的设定
1. OKR的“做什么”与“怎么做”
2. OKR的运营性指标与挑战性指标
3. 有效的OKR目标“O”的特征和要领
三、与OKR目标“O”对应的“KRs”制定
1. “KR”的常见类型
2. 有效“KR”的七大特征
3. 制定“KR”的实用技巧与注意事项
4．KR设置的有效性自评
案例1：技术研发部门如何制定OKR
案例：如何才能不把OKR写成待办事项
第三讲：如何在企业中导入OKR-OKR的实施指南
一、OKR实施的时间框架
1. 制定公司年度战略OKR
2. 制定团队季度OKR
3. 制定员工季度OKR
4. 如何通过OKR帮助全体员工力往一处使
5. OKR自上而下和自下而上之间如何平衡
案例：字节跳动公司在一年中开展OKR的时间规划
第四讲：OKR如何在企业中落地-OKR的执行流程
一、OKR的基本流程
1.组建团队
2.制定推动OKR的计划
3.界定OKR的实施范围
案例：飞书OKR具体的实施流程
5.OKR问责制，你的工作你做主
6.创建OKR制度流程与工具
二、CFR实施的如何进行
1. C沟通/对话:GROW沟通工具的使用
2. F反馈:周、月、季的反馈要点与技巧
3．R认可：BEST工具如何运用
课程背景：
近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因：
◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强；
◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防；
◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者；
◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”；
◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作；
◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者；
◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。
很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。
课程收益：
● 掌握社会保险法在实际操作中的应对策略；
● 掌握工伤管理的应对策略；
● 掌握企业用工中降本增效的技巧与方法；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员
课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识
课程大纲
第一节 社保缴纳实务与技巧
一、社保缴纳实务
1、社会保险缴纳主题
(1) 协商不缴社保后，员工能否反悔索要经济补偿
(2) 代缴社保，工伤保险待遇由谁承担
2、社会保险缴纳地点
3、社会保险缴纳险种
4、社会保险缴费基数
(1) 用人单位缴费基数
(2) 个人：上一年度本人月平均工资
5、低于社保缴费基数申报的法律责任
6、社会保险缴纳时间
7、社会保险争议问题
8、社会保险补缴问题
9、违反社会保险规定的社会惩戒
10、违反社保征缴的法律后果
二、工资发放与社保的关系
1、报销款项能否认定为工资
2、用发票冲抵奖金，承担何种法律责任
3、用个人账户发放工资，能否规避劳动关系，规避社会保险
第二讲 工伤管理与争议处理
一、工伤认定基本理论
1.工伤的构成
2.工作认定的概念和原则
3.工伤的基本法律常识
1) 工伤与人身损害有何区别?
2) 如何理解工伤认定中的无过错责任原则？
3) 过错责任原则和无过错责任原则有什么区别?
4) 劳动合同中约定工伤概不负责是否有效?
5) 发生工伤后应当采取哪些措施?
第三讲 社保与个税的新政应对
一、社保新政解读
二、个税新政解读
1、 分类征税调整为综合与分类相结合
2、 建立个税综合扣除机制
3、 引入居民个人和非居民个人概念
4、 强化反避税规则
三、企业降本增效的应对措施
1、从招聘人员上降低用工成本
(1) 内退等四类人
(2) 退休人员
(3) 实习生
(4) 非全日制人员
(5) 兼职人员
2、优化用工方式
(1) 劳务派遣
(2) 外包
(3) 内包
3、控制加班成本
(1) 加班审批制度
(2) 约定加班费标准
(3) 调休运用
(4) 申请特殊工时
(5) 明确非加班情形
4、优化薪酬福利结构
(1) 优化工资结构
(2) 发票报销
(3) 股权激励
(4) 提升集体福利及家属福利
课程总结与现场答疑
课程背景
随着社会和经济的发展，企业的招工成本和用工成本都在增长，市场竞争异常激烈，企业的经营压力直线上升，如何进行人工成本的管控从而提升效率，是企业关注的核心管理课题。
本课程将详细分析人力成本组成，用“庖丁解牛”的方式，提炼出多种降低人力成本，提升员工劳动效率的方法。帮助学员从经济、管理、人力的三个角度去发现管控成本的多种方法。
课程收益
1、了解人力资源成本管理的战略意义；
2、明确企业人力成本的组成与分析方法；
3、掌握人力成本实施有效管控的方法
课程时间：1天 6小时
课程方法：讲师讲授+案例分析
课程对象：人力资源管理人员
课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式
课程大纲
导论：当今企业用工管理的挑战
第一讲 树立全面的战略人力成本观
一、正确认知人力成本
1．成本管理的三大视角
1）会计视角
2）经济视角
3）管理视角
【工具】人力成本管理框架模型图
二、HR要懂的财务“三张表”
1．资产负债表-企业家底厚簿
2．利润表-企业健康体检
3．现金流量表-企业生存底线
4．HR要懂的会计科目
第二节 科学分析人力成本
一、什么是人力成本
二、为什么要进行人力成本分析
三、人力成本的分析角度
1．从成本角度分析人力成本
2．从效益角度分析人力成本
3．从薪酬分析人力成本
4．从管理角度分析人力成本
【案例】某化工厂的人力成本分析解读
四、人力成本的组成
1.人力取得成本
2.人力维护成本
3.人力激励成本
4.人力发展成本
5.人力遣散成本
五、人力成本的冰山模型
1.冰山上：显性的、间接的、固定的
2.冰山下：隐性的、直接的，可变的
六、人力成本的三大特点
1. 人力成本占比不均衡
2. 人力成本弹性高
3. 人力成本政策风险和投资风险高
七、人力成本的认识误区
1. 经营管理者的误区
2. 员工的误区
八、人力成本的决定性因素
1. 符合市场规律
2. 保障企业运作
3. 岗位精简匹配
4. 适应人性管理
第三节 有效管控人力成本
一、利用企业战略管控人力成本
1．实施战略转移
2．加速产业升级转型
3．实施战略扩张
二、薪酬战略与体系管控人力成本
1．薪酬战略是否有效的自测
【工具】自测表
2．选择匹配的薪酬策略
3．薪酬结构控制成本
【案例】罗德曼的奖金分配
4．薪酬总额控制成本
5．岗位评估定薪定级
【案例】某上市化工企业的岗位评估流程解晰
【演练】Hey岗位价值评估
6．量化考核控制成本
【案例】某公司行政人员如何进行绩效指标量化
7．调薪规定控制成本
三、企业管理优化管控人力成本八板斧
1．招聘环节优化
2．内部人才开发
【工具】人才九宫格
3．组织结构优化
【工具】三种组织结构图
4．三定管控冗员
【案例】某烟草公司定岗、定责、定编
5．灵活用工与工时管理
【案例】某国企到底应该选劳务派遣还是劳务外包
6．降低离职成本
7．合规守法用工
8、员工素质提升
【演练】胜任任素质提炼
在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的核心能力尤为重要。本课程深入探讨如何从德鲁克的管理思想出发，提升管理者在人才选、育、用、留方面的技能。通过生动的案例和实战演练，学员将掌握有效的招聘技巧、员工培养方法，以及绩效管理的最佳实践，
在当今竞争激烈的商业环境中，提升管理者的人力资源管理能力至关重要。本课程旨在帮助非人力资源部门的管理者系统掌握团队管理的核心技能，涵盖人才选拔、培训、绩效管理及员工激励等关键领域。通过案例研讨和情景模拟，学员将获得实用的工具和策
在当前经济形势下，企业面临着前所未有的挑战，提升组织效能已成为关键。本课程专为非人力资源部门的管理者设计，旨在强化管理者的人力资源管理技能。通过真实案例和实操演练，参与者将系统掌握选人、用人、育人和留人的核心技巧，明确管理者的角
【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
作为团队负责人，您存在以下问题吗？
1.作为团队管理者，你清楚主要职责是什么吗？
2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗？
3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗？
4.用什么方法可以让员工的能力得到成长？
5.怎样才能让员工对团队产生认同，对公司产生归属感？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 明确管理者的职责，明确工作的关键任务并设计关键计划清单；
● 学习职位设计和规划方法，能够清楚团队员工的关键胜任标准；
● 学习人员选拔的技巧，能够识别适合本团队的优秀人才；
● 学习员工带教方法，能够精准设定员工能力提升计划；
● 学习绩效管理的方法，能够分解绩效目标并寻找达成路径；
● 学习绩效辅导技巧，能够对员工工作计划进行有效辅导；
● 掌握团队激励的技巧，能够打造良好的团队氛围。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
1-3 天（6小时/天）
【课程大纲】
一、明确定位:团队管理者的角色认知
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 团队管理中的人力资源管理
案例:评优失败的李经理
互动:小组讨论
2、管理者的角色担当
● 认清你的角色
● 与组织内部的关系(上下级、同级别)
● 业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突
● 梳理你的关键任务清单
案例:不合理的制度、疲惫的经理
工具: 时间管理四象限、关键任务清单模版
互动:小组讨论
3、管理者的难题聚焦
● 当前工作中的难题聚焦
● 难题分类与分析
互动:头脑风暴、问题汇总
二、学会选人:如何为你的团队配置人才?
1、确定团队的用人标准
● 职务说明书的梳理
● 构造岗位人才胜任模型
● 团队定编模拟测算
工具: 洋葱模型、编制测算模型
互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制)
互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求)
2、人才甄选的流程与技术
● 部门经理在面试流程中事项与权责
● 能力评估设置
● 如何阅读简历
● 面试中的关键问话技术
● 素质测评应用
案例：选人失败的案例、阿里选人案例
工具:能力评估表、star原则
互动:面试发问练习
3、用人所长的团队匹配
● 基于个性特点团队配置
● 基于能力特性的职责配置
● 基于任务特性的临时配置
案例：刺头员工的评优
工具:员工特性分析表
互动:匹配练习
三、学会育人:如何培养你的员工?
1、员工培养路径设置
● 设定团队能力等级标准
● 评估员工标准
● 管理者的情境管理模式
案例：如何搭建部门内部能力梯队
工具:团队能力等级表、4种管理风格
互动: 问答
2、不同员工的培养方式
● 设定新员工培养标准计划
● 设定老员工能力提升计划
● 设定储备干部挑战任务
● 建设学习型组织:鼓励员工个人输出
案例：新员工为什么离职?
工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀
互动:员工沟通练习
3、基于流程的分级授理
● 业务流程与sop提炼步骤
● 能力培养与分级授权
● 情境分析：如何授权？
案例：授权还是甩锅?
工具:分级授权表
互动:情景演练
四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理?
1、绩效管理认知
● 绩效管理基本认知与方法
● 经营计划落地循环逻辑
● 绩效四阶段与关键动作
案例:冒顿杀父
工具:绩效四阶段表
互动:问答
2、绩效计划与策略设定
● 绩效指标分解逻辑与增长公式
● 绩效策略设定技巧
● 三层承接工具-OGSM
● 计划承接与业绩启动
案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标
工具: OGSM
互动:目标拆解练习
3、绩效改进与沟通
● 绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 三种问题与绩效分析工具（逆推法与冲突分析法）
● 绩效沟通(过程沟通与结果沟通)
案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售
工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法
互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练
五、激励下属:如何激励你的下属?
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 激励的特性
● 分析你的员工需求
案例:疲惫的经理助理;
工具: 员工需求清单模版
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励匹配计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
3、内容回顾
● 小组内容回顾
● 答疑
互动: 分组分享
这门课程专为即将步入职场的新员工设计，帮助他们顺利过渡，从校园生活转变为职场精英。通过互动式体验与实操演练，学员将掌握职业素养、服务意识与沟通技巧，明确个人职业发展方向。课程内容涵盖职场规范、核心关系的建立以及高效时间管理，帮助
在企业发展过程中，内训师的角色至关重要，他们不仅承担着培训新人的重任，还负责知识与经验的传承。此课程将帮助内训师实现思维转变，聚焦于学员的学习效果，掌握授课技巧、内容研发和教学设计等关键能力。无论您是初入内训师行业还是希望进一步
在瞬息万变的职场环境中，如何找到自己的定位、提升综合素养，成为每位职场人士面临的重要课题。这门课程以职场人员的职业发展为核心，通过互动讨论、案例分析及团队合作等方式，帮助学员重新审视自身的职业目标与发展方向。学员将掌握积极心态、
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这门课程为新入职员工提供了系统的职场礼仪和沟通技巧培训，帮助他们在职业生涯的起步阶段建立良好的形象和自信。通过互动体验和实战演练，学员将掌握职场礼仪的核心要素，提升人际关系和沟通效率。课程内容不仅涵盖外在形象的塑造，还强调内在素
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这门课程专为新员工设计，旨在培养他们的“职场新思维”，帮助其快速适应新的工作环境。通过系统化的学习，学员将掌握软硬技能的平衡，提升创新能力和解决问题的思维模式。课程结合实践案例，注重技能的显性化与有效展现，确保学员在职场中脱颖而
这门课程为新员工提供了一个全面而实用的职场入门指南，帮助他们快速适应新环境，掌握必要的技能。通过微行动学习、实际案例分享和丰富的练习，新员工将学会如何融入企业文化、提升沟通与团队合作能力，管理时间和解决问题。同时，课程还涵盖了应
本课程专为企事业单位的新员工设计，旨在提升其结构化思维能力。通过讲授、案例分析和实际练习，学员将深入理解结构化思维的核心操作和应用，掌握有效解决问题的方法。课程内容涵盖经典案例、金字塔原理以及关键驱动要素法，帮助学员跳出传统思维
此课程为企业新员工量身定制，通过引导式与体验式培训，帮助他们在短时间内快速融入团队。通过一系列富有创意的互动项目，如“人在江湖之自报家门”和“团队克立兹”，学员们不仅能展现自我，还能加深彼此的理解与信任。课程强调团队协作与跨部门
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本课程聚焦数字化转型背景下的培训创新，深度剖析人工智能在培训中的应用与人才培养策略。通过学习标杆企业先进经验，结合实际案例与模拟演练，助力提升培训项目的规划与实施能力，激发创新思维，推动培训业务与企业战略紧密结合，实现人才培养与
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这门课程专为新入职员工设计，旨在帮助他们快速适应职场环境，提升职业素养和职场效率。通过NLP思维模型的深入应用，学员将学会管理情绪、调整心态，明确职业发展方向。课程结合理论讲述、案例分析和互动体验，确保学员在实践中获得深刻领悟。
本课程聚焦新员工从校园到职场的角色转变，系统提升职业心态与能力。通过案例分析、互动演练，帮助学员树立责任感、工匠精神与合作意识，培养抗压与执行力，快速适应职场环境，实现个人与团队的共同成长。
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这门课程专为管培生量身打造，旨在帮助新入职员工快速适应职场环境，提升职业素养。通过理论与实践相结合的方式，学员将从心态、思维、能力和行为四个方面全面提升，掌握职场必备技能。课程内容丰富多样，涵盖角色认知、团队协作和阳光心态塑造等
这门课程专为新员工设计，旨在帮助他们顺利过渡到职场角色，迅速适应工作环境。通过系统的培训，学员将从心态、思维、能力和行为四个维度，实现从校园人到职场人的蜕变。课程内容丰富，包括角色认知、团队合作、时间管理以及情绪管理等，采用互动
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这门课程专为新员工设计，以帮助他们克服职场初期的种种困境，顺利实现角色转变。通过“职场启航三维模型”，课程不仅重塑学员的认知，提升行为能力，还持续沉淀职场素养。结合丰富的案例分析和互动研讨，学员将掌握主动沟通、时间管理和团队协作
本课程将帮助企业新员工打破消极思维，培养积极主动的工作态度。在短短三小时内，通过丰富的案例分析与互动研讨，员工将学习如何主动沟通、解决问题，提升团队协作意识，从而实现自我价值与企业目标的双赢。课程内容紧贴实际，强调结果导向，鼓励
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一、课程背景：
在当今竞争激烈的商业环境中，建立健全的企业培训体系对于企业人才的长期发展至关重要。通过有效的培训体系，企业可以提升员工的技能水平、激发员工的潜力、增强团队凝聚力。
然而，在实际操作过程中，许多企业常常出现诸多问题：
1、培训体系片面：国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只有不够完善的培训计划；
2、培训缺乏系统性和连续性：培训计划、培训内容与企业实际需求脱节，没有结合战略制定长远培训规划
3、培训形式单一：不重视OJT体系建设，认为学员在课堂中的学习才是培训，导致知识无法向技能转化。
4、培训评估简单：仅从学员体验层面评估培训质量，没有进行业绩成果转换的评估。学员学了不少课程，公司业绩却没有提升
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业建立完善的培训体系，提高员工的工作效率和工作质量，为企业创造更大的价值。
二、课程收益：
1、认知全面-掌握培训体系建设重点理论，
2、执行有效-掌握培训需求与计划制定，
3、效果保障-掌握培训项目设计与运营，
4、系统稳固-掌握培训资源开发的技巧，
5、规划科学-掌握培训课程体系建设技巧，
三、课程赠送工具
四、课程时间：2天，6小时/天
五、课程对象：人力资源管理人员、企业中高层管理人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一节 培训体系全面认知
思考：什么样的培训课程深受学员欢迎
一、成年人应该如何学习
1、学习价值公式=动力值X{信息量*有效率*转化率）-不可控风险}
2、如何从老师拼命讲到学员主动学？
1）有提问、有反思、有演练、有成果
二、培训的边界：能解决什么问题，不能解决什么问题
三、培训体系全景图：资源体系、流程体系、制度体系
四、从人才发展制度看培训：五步骤完成培训
五、从人才管理体系看培训
第二节 培训需求分析与规划制定
一、传统年度培训计划的误区
1、培训计划脱离岗位工作实际
2、培训计划不能反映现实需求
3、培训计划年年岁岁花相似
二、培训需求分析五步骤：
1、分析压力点
1）组织
2）任务
3）员工
2、制定调研方法
1）问卷法
2）访谈法
3）绩效分析法
4）专项测评法
3、形成需求分析报告-六要点
【案例分析】根据调研结果分析培训需求
三、年度培训计划制定步骤
1、制定/修订公司培训战略
1）分析上年度培计划完成情况
2）分析与规划培训资源
2、年度培训计划的两个来源
1）学习地图
2）需求分析
3、分析及申请预算
4、年度培训计划发布
5、监控执行
【方法工具】年度培训计划制定表
第三节 培训项目设计运营
一、培训项目运营SOP地图
1、培训前准备
2、培训中实施
3、培训后总结
【工具方法】培训项目运营必备九张表
【课堂演讨】为某项目制定培训项目运营规划表
二、结果导向培训的准备要点
【思考】培训的行政工作完成，就是做好培训项目了吗？
1、课程主题
2、课程收益
3、学员链接
4、转化承诺
【案例分析】某企业培训项目开展前的准备清单解析
三、结果导向培训的形式安排
1、在岗培训安排
1）五步帮师傅带好徒弟
2）如何设计师徒制度设计
2、离岗培训安排
1）课堂培训的11种教学形式
2）新员工培训安排
3）中层管理干部学习项目安排
【案例分享】华为高管研讨班如何开展学习
4）行动学习项目如何开展
【案例分享】某国企中层干部行动学习项目安排
3、自我发展学习
1）线上学习平台搭建
四、结果导向培训的教学设计
1、什么是峰终体验
2、学员峰值体验举例
3、课堂设计三阶段
1）学习导入五步法
2）ASK培训方法
五、结果导向培训的转化方法
1、内容转化9种方法
2、团队共创法
六、结果导向培训的课程评估
1、课程评估与总结要求
2、培训项目成果呈现
3、培训项目成果宣传
4、柯氏四级评估
1）反应层如何评估
2）学员层如何评估
3）行为层如何评估
4）业绩层如何评估
【案例分析】某企业四级评估内容设计的解析
第四节 培训课程资源开发
一、内训师资源开发
1、标准制定
2、选拔与规划
1）选拔标准
3、培养与认证
1）考核标准
2）认证标准
4、内训师管理
1）课程设计
2）有效激励
5、内训师能力四维五力模型
6、内训师队伍发展规划
【案例分析】某企业内训师管理制度解析
二、知识经验资源管理
1、什么是知识管理
2、资源库包括哪些？
3、岗位经验是如何萃取的？
【案例分析】某企业知识经验管理制度解析
第五节 培训课程体系建设
一、培训课程体系建设的五个维度
1、横向专业发展
2、纵向职业发展
3、岗位技能要求
4、重点项目要求
5、个人能力要求
【案例分析】四家名优企业的实践案例
二、学习地图的绘制
1、学习地图开发方法论
2、学习地图开发六步骤
1）定义角色
2）梳理工作
3）分析任务
4）提炼素质
5）匹配策略
6）绘制地图
【案例分析】某银行学习地图详解
课程背景：
随着企业经营压力和用人成本的不断提高，灵活用工成为企业首选的降本增效的方法。但由于灵活用工人员的流动性大，与企业的匹配度不高，到岗率低，管理难度较等问题，很多企业对于灵活用工方式依然心生顾虑。
本课程详细介绍了各种灵活用工方式的定义、特点及薪酬发放、个税社保缴纳。帮助企业合法合规地聘用各种类型员工，从而降低用人成本，提升经营效益。
课程收益：
● 掌握各种灵活用工的特点、优劣势及适用范围
● 掌握各种灵活用工采用过程中的劳动风险防控
● 重点掌握劳务派遣与劳务外包用工的实操方法
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各层级管理人员、人力资源经理/主管
课程方式：讲解+视频+工具+案例+互动+演练
课程大纲
导入：企业布局灵活用工的意义和方向
第一讲：常见的劳动纠纷及原因分析
一、劳动关系面临的四大问题
二、灵活用工的八大优势
三、企业如何构建多元化灵活用工关系
1、设计多元化用工体系的核心
2、多元化灵活用工对企业的利弊
3、各类用工形式的人力成本及优劣势分析
4、企业适合开展灵活用工的岗位和工作内容
1）根据员工类型拆解用工模式
2）根据岗位或工作内容拆解用工模式
案例：房产公司设计的多元化用工新形态
餐饮企业设计的多元化用工新形态
建筑施工行业的破茧重生
第二讲 企业用工关系类型详解
一、临时工
1、临时工与非全日制用工的区别与联系
2、临时工用工法律风险及操作办法
二、委托代理
1、劳动关系与委托代理关系的区别
2、委托代理关系用工的应用与管理实务
三、挂靠用工及挂靠经营
案例分析：员工与企业到底是什么关系，需要购社保吗？
四、劳动关系下的灵活用工
1、部门员工共享
2、借调委派
3、外部共享员工的本质
4、居家办公
1）考勤管理
2）过程管控
3）结果管控
五、非劳动关系下的灵活用工
1、劳务关系-民事合作关系
1）劳动关系与劳务关系的区别
2）劳动关系的认定要素
2、大学生的灵活用工特点
1）劳动关系
2）实习关系
3）勤工俭学
4）实习生的薪酬发放与个税处理
5）实习管理中的违约金的实操
3、退休返聘的用工要点
1）退休人员的劳动关系终止
2）退休年龄的法律规定
4、非全日制用工的特点与适用
第三讲 第三方用人关系
一、劳务派遣用工模式选择、管控之比较
1、劳务派遣的六大特性
2、劳务派遣的特性解析
3、传统劳务派遣与新型灵活派遣
1）灵活派遣的三层三角关系
2）劳务派遣的用工形式
4、派遣用工与企业用工互转涉及的问题处理
5、企业使用派遣用工差异化及风险提示
1）劳务派遣的退回情形
2）《中华人民共和国劳动合同法》中的退回情形
3）《劳务派遣暂行规定》中的退回情形
4）违法用工的责任认定
5）派遣工的管理分界
6、派遣用工中的薪酬发放和涉税处理
7、与派遣用工有关的法律规定
8、签订派遣协议时应注意的事项
二、劳务外包用工模式选择、管控之比较
1、何谓“真派遣，假外包”
2、外包的种类
1）招聘外包
2）薪酬外包（代发工资）
3）社保代理（大小库）
3、劳务外包与人力资源外包的区别
4、签订外包协议时应注意的事项
5、外包用工的薪酬发放与涉税处理
6、与外包用工有关的法律规定
7、派遣与外包和代理的比较
课程背景：
商业的本质就是价值交换，我们管理者如何做，可以令员工在平台上交换出更多价值？
选择人才比培育人才更重要，人才如何选择更精准？
人才的管理就是简单粗野的胡萝卜加大棒吗？如何做才可以更好激励出员工的智慧与热情？
员工倦怠了，如何是好？只能用钱激励吗？
员工要离职了，我们就冷脸相向吗？
来！此课程给你专业系统的体验，彻底解决“员工生命周期管理”难题！
附：员工生命周期模型
课程特点：
不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中、基层管理者
教学形式：结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多元方式，学习体验感佳。
课程收益
●理解组织发展生命周期、职业人才生命发展生命周期
●系统掌握职业人才生命周期的职业化、温度化的管理方法
● 明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
● 掌握职业经理人角色转换的工具；
● 深度理解人才培育方法
● 掌握阶梯式授权、差异化激励团队、员工安全离职的管理方法
课程大纲
第一讲：夯实管理基础-管理者角色认知
课程导入：俄罗斯方块
1. 管理者心智模式与团队绩效的关系
2. 管理者扮演的角色
A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者
B. 同事：内部团队客户
C. 下属：经营者（上司）的替身
D. 品牌形象大使：代表公司的管理层、价值观输出代表者
案例研究：某香港大学毕业的管理培训生的愤怒辞职风波
第二讲：如何选择人才
1. 人才选择的重要性
2. 人才选择的渠道
3. 人才选择的关键因素
A. 基本素质
B. 价值观
C. 对应胜任能力
4. 人才选择的技巧
A. 结构化的面试
B. 技能的测评
C. 背景调查
学习活动：面试工作坊
工具应用：招聘渠道、STAR、结构化、背景调查工具应用
第三讲：德艺双馨-如何培育人才
1. 经理人角色与人才培育的逻辑关系
2. 企业人才价值链流程
3. 企业人才培育721模型解析
4. 企业人才培育的转化5阶模型解析
5. 经理人自身培育人才的能力修炼
A. 积极聆听
B. 高获取发问
C. 真诚欣赏与赞美
D. 引导性建议
E. 建设性反馈
6. 数据化明确人才辅导差距
7. 管理范围内关键高价值员工的盘点
工具：关键高价值员工培育CARD模型应用
工具：关键高价值员工评价模型应用
8. 员工项目式辅导培育
A. 在工作中系统辅导
B. 在人际互动中辅导学习
C. 普通员工方法16字法
D. 高素质员工辅导法
案例研究：顺丰速运的高管员工辅导经典案例
学习活动：年度KPI回顾辅导工作坊
学习活动：关键项目异常辅导工作坊
第四讲：核心人才激励-阶梯式授权
1. 下属的分类
A. 人才
B. 人财
C. 人材
D. 人在
2. 员工成长的四个阶段如何授权
A. R1阶段：热情洋溢的新人+低端碎片事务性授权
B. R2阶段：憧景毁灭的新人+中低端碎片事务性授权
C. R3阶段：有能力但谨慎的贡献者+参与性授权
D. R4阶段：独立贡献者+阶梯式授权
案例研究：《不同阶段员工入职与晋升记》
3. 授权五步法
A. 理解组织权力的分类
B. 严谨授给下属最关键的组织权力：法定权
C. 如何从授权过渡到授责、授利
D. 如何监管下属使用权力
E. 如何监管下属承担责任
F. 如何有温度的分配利益
G. 如何回收权力
学习活动：授权工作坊
第五讲：核心人才保留-人才的激励
1. 员工需求-完人需求模型
A. 令身体更有品质生活
B. 令头脑更有竞争力
C. 令情感更多尊重感
D. 令灵魂留下传承
2. 员工需求诊断
A. 传统行业员工需求特点
B. 新生代员工需求特点
学习活动：关键员工需求诊断-工作坊
3. 员工激励-双因素激励模型
4. 组织层面激励：确保基本“保健因素”配置到位
学习活动：公司保健因素对对碰
学习活动：公司激励因素连连看
5. 个人层面激励：拥有强大组织奖励权力、个人魅力
A. 阶梯式物质奖励关键员工
B. 建立优质情感帐户
C. 合理的精神奖励员工
D. 真诚的保持人际互动
E. 适当的“肢体接触”鼓励
F. 及时的“欣赏与表扬”
学习活动：挽留高价值员工 -工作坊
第六讲：善始善终-如何管理人才离职风险
1. 员工离职信号
2. 高价值人才员工挽留
3. 如何管理人才离职风险
A. 转移核心技术、客户
B. 培育接替者
C. 温度的欢送员工
D. 离职员工俱乐部的组建
E. 定期关怀、感召关键己离职人才
课程背景：
新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。
--史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家）
面对新生代员工，他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”，传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为，最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权力、最关注工作的体验感。
卓越领导把高价值的新生代员工看作一个身体、头脑、情感和灵魂的有机整体，并努力释放所有的创造潜能。从“知彼、解己、释放潜能”去响醒新生代员工下属良知，激活新生代下属的心智与激情，从而助力组织绩效目标从优秀到卓越。
一、课程特色
情境模拟+案例分析+角色扮演+专业测试+能力评估
二、培训方式
建构主义教学+体验式教学
三、培训对象
关键岗位管理者
四、培训时长
2天
五、培训对象人数建议
为了更好的学习体验感，建议不超过30人
六、培训目标
提高管理者正面管理（影响）新生代员工达成目标的能力
1、 知彼：知晓新生代员工风格、理解其需求
2、 解己：体现符合情境需要的沟通与激励风格
3、 演练和操作基本的管理技能
4、 提升激励、沟通、决策、执行等实际技能
5、 强化团队合作意识，激发合作共赢思想，助力绩效达成
七、课程大纲
第一部分：如何更好的理解新生代员工（知彼）
案例研究：某集团与众不同的管理培训生
１、 新生代员工的行为风格
A. 更高的学历、家教起点
B. 更高的原生家庭物质起点
C. 更有主见的自媒体沟通风格
D. 更独特视野的审美
２、 新生代员工的需求
A. 更看重工作体验感
B. 更看重团队工作气氛健康度
C. 更看重产能提升
第二部分：管理者的角色认知（解己）
１、 更睿智理解管理者的角色
A. 上司：人际关系者+信息传递者+决策者
B. 下属：代表公司+上司行使权力
C. 平级
２、管理者的5大基本职责
３、管理者管理新生代员工常犯认知失误
A.完全行使组织权力管理新生代员工
B.忽略与新生代员工建立信任关系
C.忽略主动积极的行使个人权力
D.用单一的管理风格管理新生代员工
E.只关注工作本身
学习活动：影响力来源工作坊
解决问题领域：经理人的角色认知、成长路径
模型与工具：管理四种职能模型、明茨伯格管理角色模型、领导力的定义、经理人影响力来源、情境领导、员工成长阶段模型、影响圈模型、个人影响力自我检测表单
第三部分：与新生代员工有效沟通
１、 夯实沟通基础技巧
A. 管理者身段放低、软，平视新生代员工
B. 识别消除沟通噪声
C. 按新生代员工特点进行编码
D. 多元、时尚的选择沟通传输方式
E. 兑现承诺主动反馈执行
2、新生代员工成长的四个阶段及对应的管理沟通行为
A.热情洋溢的新人 + 指令型管理沟通
B.憧景消失的新人 + 教练型管理沟通
C.有能力但倦怠的初步胜任者+ 激励型管理沟通
D.独立工作者+ 授权型管理沟通
第四部分：如何激励新生代员工
１、 组织保健因素的配置到位
２、 组织激励资源差异化+阶梯式配置到位
３、 管理者个人资源倾斜激励
A. 更多的真诚欣赏
B. 更多额外的奖励
C. 更多的辅导成长
４、 激励新生代员工七剑
A. 愿景目标感召激励
B. 技能比武激励
C. 赛马式目标跟踪激励
D. 评优激励
E. 晋升、轮岗激励
F. 外派学习激励
G. 节假日仪式感激励
第五部分：系统回顾、总结、
解决问题领域：讲师做全课程总结回顾、学员做个人全课程回顾、学习小组做全课程回顾
模型与工具：意义建构表、圣诞树模型
课程特色
场景化教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具
避免枯燥的鸡汤理论讲解
您要的不是培训课程，您要的是解决问题的能力
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类， 一个是“人”， 一个是“事”
各种管理流程不顺， 目标指标流于形式执行缺少力度， 互相推诿扯皮情绪失控，代际沟通不畅问题分析浮在表面，同类问题反复发生
“只有落后的员工管理， 没有永远落后的员工!”
本课程根据新生代员工的性格特点+代际之间的观念差异进行设计， 以工作场景为基础，根植于应用，避免谈及过多管理概念；同时结合管理新生代需要的沟通技巧、激励技巧、领导技巧等进行讲解 ，以开拓管理干部思维，快速提升其管理能力。
课程收益：
● 代际： 正确理解代际之间的客观差异
● 需求： 掌握识别新生代需求的科学方法
● 沟通： 掌握与新生代高效沟通的方法
● 激励： 掌握激励新生代的科学方法
● 冲突： 掌握化解新生代冲突的方法
课程时间： 2 天， 6 小时/天
课程对象： 中高层管理者、部门经理、 主管、基层干部、班组长等
课程方式： 采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等
课程模型：
第一讲： 认识新生代
一、新生代特点
1. 新生代的性格特点
2. 新生代的语言特点
3. 新生代的思维方式
4. 新生代的成长环境
二、认识代际鸿沟
1. 代际鸿沟的优缺点
2. 管理者如何正确认识代际鸿沟
3. 管理者如何利用代际鸿沟
三、认识管理密码
1. 科学的方法管事
2. 尊重人性管人
3. 管理者如何应用管理密码
课程大纲
情景演练： 如何将管理密码应用于新生代管理
第二讲 走进新生代-如何与新生代高效沟通
一 ．认识沟通障碍
1．语言差异的障碍
2．情绪差异的障碍
3．性格差异的障碍
二、沟通类型
1． I 型沟通的特点
2．避免先入为主的沟通误区
3． U 型沟通的特点
4．如何创造愉快沟通的氛围
5．如何有效聆听
三、沟通方式
1.与新生代沟通中听的技巧
2. 与新生代沟通中说的技巧
3. 与新生代沟通中问的技巧
4. 与新生代沟通中答的技巧
情景演练：如何使用 U 型沟通技巧化解冲突
第三讲： 激励新生代-如何高效激励新生代
一、认识新生代需求
1.认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1.技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练： 怎样使用非物质方式激励新生代
第四讲： 管理新生代-管理关键技巧
一、 目标引领
以目标定方向
避免关注滞后性指标的误区
掌握关注引领性行为的技巧
二、授权驱动新生代
1. 授权前的赋能
2. 授权前的风险识别
3. 掌握激发热情的授权技巧
三、过程认可新生代
1. 避免监管为主的管理误区
2. 掌握过程认可的技巧
3. 恰到好处地给与过程协助
情景演练： 怎样科学授权激发新生代热情
课程收尾
1.回顾课程
2.答疑解惑
在当今企业环境中，内部讲师团队的建设显得尤为重要。本课程专为企业内训师设计，通过系统化的教学方法，帮助学员掌握课程开发与授课技巧。通过团队学习、情景演练等多样化形式，学员将在实践中提升隐性知识的显性化与结构化能力。课程不仅注重传
在企业人才培养的浪潮中，内部讲师的角色愈发重要。本课程旨在帮助管理者和潜在讲师提升授课技巧，掌握培训原则与策略。通过多样化的教学方式，学员将体验到生动的课堂氛围，学习如何灵活运用培训方法，增强表达力和控场能力。课程内容涵盖从台风
在当今企业环境中，内部讲师团队的建设是提升人才培养和储备的关键。本课程将结合TTT核心工具与行动学习，通过丰富多样的培训方式，帮助企业内训师全面掌握课程开发和授课演绎技巧。学员将在互动与实践中提升隐性知识的显性化，优化课程内容，
在当前企业发展的背景下，内部讲师团队的建设显得尤为重要。本课程通过系统化的培训，帮助企业内训师掌握课程开发与设计的技能，提升授课技巧，确保培训质量。采用项目制形式，结合团队学习与行动学习，学员将在实践中探索和解决企业实际问题，实
在当今企业人才培养中，内部讲师团队的建设愈发重要。本课程通过系统化的项目制学习，帮助企业内训师掌握课程开发与设计的核心技能，提升授课演绎技巧。参与者将在实践中学习如何将隐性知识显性化，并且通过多样的培训形式，确保学员能够有效吸收
在当今企业发展中，内部讲师团队建设愈发重要，本课程正是为满足这一需求而精心设计。通过项目制形式，学员将在实践中掌握课程开发与授课技巧，提升培训质量与效果。课程结合TTT核心理念，采用多样化的教学方法，使学员在轻松愉悦的环境中学习
在当今企业人才培养日益重要的背景下，内部讲师的角色愈发关键。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和内部培训导师设计，通过系统的理论讲解与实战演练，帮助学员掌握培训原则、授课方法和课堂掌控技巧。课程采用多样化的教学形式，确保学员在轻
这门课程专为提升管理人员和专业技术人员的演讲与呈现技巧而设计，旨在帮助学员克服演讲中的紧张情绪，提升表达的逻辑性与说服力。通过体验式互动和实战演练，学员将学习如何清晰、有效地组织内容，并运用肢体语言改善台风。课程内容涵盖演讲的各
在当今企业培训日益重要的背景下，本课程为内训师提供了系统化的课程开发与授课技巧提升方案。通过结合AI技术与TTT核心工具，学员将深入掌握课程设计流程，快速开发符合企业需求的培训内容。课程采用项目制学习，鼓励团队协作与实践演练，确
在现代企业中，内部培训师的角色愈发重要。本课程将系统化地提升内训师的课程开发与授课技巧，结合AI技术，帮助讲师快速分析学员需求、优化课程内容。通过丰富的实践环节，如团队学习和模拟训练，学员将掌握实用的课程设计能力。同时，课程专注
在当前企业人才培养的浪潮中，提升内部讲师的授课能力至关重要。本课程专为希望加强授课技巧的管理者和未来的内训师设计，通过生动的案例、实战演练和AI工具的运用，帮助学员掌握有效的培训方法和管理技能。课程内容涵盖演绎技巧、表达能力及课
在当前企业人才培养的趋势中，内部讲师的建设显得尤为重要。本课程通过系统化的项目制培训，结合AI技术的应用，帮助内训师掌握课程开发与演绎技巧。学员将通过团队学习和实践，深入理解培训原则，精确定位学员需求，并有效应用课程设计流程。丰
这个课程针对企业内训师的培训需求，结合了TTT核心工具与AI技术，旨在系统提升内训师的课程开发和授课能力。通过项目制学习，学员将在实际问题中进行课程设计，掌握隐性知识的显性化与结构化。同时，课程注重授课技巧的提升，帮助讲师更有效
在当今企业发展中，内部讲师团队建设愈发重要。本课程通过融合TTT核心工具与AI技术，系统提升内训师的课程开发与授课能力。为期六天的培训，采用项目制形式，强调团队学习和实践，帮助学员掌握课程设计流程和演绎技巧。课程中，学员将在实际
在企业内部培训日益重要的今天，本课程将为内训师们提供系统的课程开发与设计能力提升方案。通过结合传统教学方法与前沿AI工具，学员将掌握有效的课程开发流程，提升课程质量和学员的学习体验。课程内容丰富多样，涵盖从课程目标设计到教学方法
在当前企业发展中，内部讲师团队的建设愈加重要。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和内训师而设计，通过系统化的培训方法，让学员掌握专业授课技巧及管理能力。课程结合实际演练与AI工具应用，强化学员的课堂掌控与互动能力，确保培训效果的
在互联网时代，企业内训面临新的挑战与机遇。本课程旨在帮助内训师们突破传统教育模式，学习如何结合真实业务场景，开发出符合需求的场景化课程。通过系统掌握课程开发的模型与工具，您将能够有效萃取干货内容，设计生动有趣的教学方案，提升学习
在现代培训环境中，传统的授课方式已难以吸引年轻学员的注意。此课程通过科学的教学方法和互动设计，帮助企业内训师、管理层和业务专家提升课堂的吸引力与有效性。课程内容深入浅出，结合实际案例，旨在打破沉闷的培训局面，激发学员的参与热情。
在现代职场中，企业内训面临着新生代员工的挑战，他们渴望新颖而有趣的学习体验。本课程通过结合流行的“剧本杀”游戏和沙盘模拟，创新性地将培训与沉浸式体验相结合，让学员在轻松愉快的氛围中，深刻理解TTT课程开发与讲授的精髓。通过角色扮
这门内训师培训课程将教育学、心理学等多学科知识融汇贯通，提供科学且实战的学习体验。课程设计注重实操，涵盖表达技巧、课程开发和授课方法，确保学员能够迅速上手并应用于实际工作中。通过系统化的学习和立体的演练，参与者将全面提升内训师的
内训师培训课程是一场全面提升表达与授课技巧的盛宴，由“三步成师TTT讲师团”精心打造。结合教育学、心理学等多学科的知识，这一课程不仅注重理论，还强调实操，确保学员能在实际工作中灵活运用。通过系统的课程开发与教学设计，学员将掌握授
这门内训师培训课程由经验丰富的“三步成师TTT讲师团”精心设计，融合了教育学、心理学等多学科知识，确保内容的科学性和实用性。课程通过系统的学习与立体演练，帮助学员掌握核心授课技能，培养出能够即刻上阵的实战派内训师。参与者将收获丰
这门内训师培训课程以科学性和实战性为核心，结合多领域知识，系统性地提升内训师的表达、课程开发与授课技巧。课程内容丰富，涵盖从课程设计到授课技巧的各个环节，确保学员在实际操作中获得深入理解。参与过的学员反馈积极，企业满意度高达98
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