企业管理企业内训
在VUCA时代，职场精英面临着前所未有的挑战与压力。本课程专注于提升时间管理与高效工作的能力，帮助学员从根本上重塑职业素养。通过案例分析与工具实操，学员将学会如何明确工作优先级、避免拖延，并提升与团队的协同能力。课程内容紧贴现实问题，提供切实可行的方法，助力学员在职场中实现蜕变，增强敬业意识，提升个人与组织的核心竞争力。无论是管理层还是职场新秀，这都是一次不可多得的学习机会。
在当今瞬息万变的职场环境中，个人的时间和精力管理能力已成为成功的关键。本课程深入探讨时间与精力管理的系统方法，结合潘臻老师丰富的实战经验，帮助学员从根本上提升自我管理能力。通过互动演练和案例分析，学员将掌握有效的工具与思维方式，明确目标，优化工作效率。同时，课程强调协作与沟通，助力学员在团队中实现双赢。无论是提升个人竞争力，还是增强组织效能，这都是一次不可多得的学习机会。
课程背景：
在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升敬业意识，找到职业生涯方向是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？
狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：有效利用时间并提高敬业意识是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能与敬业意识的竞争。
本课程从提升职业素养角度入手，在时间管理与敬业意识提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发， 结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。
课程收益：
● 学员时间管理意识，明确高效工作行为的标准，摒弃非职业化行为，做职业化精英
● 帮助学员找到职业的位置，树立职业目标，明晰职业生涯努力的方向
● 提升学员的自我管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率
● 帮助学员建立积极思考模式，提升爱岗敬业能力
● 助力学员有效提升敬业意识，避免时间浪费
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：讲授、案例分析、工具实操等多维度一体的工作坊学习方式
课程大纲
引导教学：VUCA时代职场精英的自我管理
1. 课程导入——由内而外 自我重塑
2. 关于承诺与责任
3. 带着问题来学习
1）有场景
2）想解决
3）有信心
第一讲：进取担责——赋能自我 追求卓越
一、敬业意识建立的关键基础：责任意识
1. 百分百责任：责任百分百，问题到我为止
2. 责任到人：心中有结果，执行有效果
3. 建立仪式感：组织凝聚力提升，团队赋能创造价值
4. 合理分工：我是一切的根源
案例分享：党建中的责任智慧
二、主动积极与责任担当——你能改变什么？就先改变什么
1. 消极VS积极，进取当责
2. 职场成功秘笈：结果导向的敬业理念
3. 界定责任，我是一切的根源
4. 释放影响，职业发展与自我负责
工具演练：两型圈 当责线上
第二讲：找到职场工作的意义所在——职场精英的生涯规划
一、探寻职场光明道：敢问路在何方
1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越
2. 精英职业生涯发展的三条路径
1）职业高度：组织内的向上晋升
2）职业宽度：填补组织内的空白点
3）职业精度：成为专业化精英人才
3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动
二、职场成功路径图：发现自我的非凡
1. 职场规划（IDP）与成长格局
案例分享：10万到100万的人生体悟
2. 价值观选择的重心，人生的舍与得
工具演练：人生规划设计图
3. 走向职场成功的阶梯
1）职场优势的自我辨析
2）个人能力优势识别
4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲
5. 个人工作价值的指数型增长策略
6. 系统思考与全局意识
第三讲：时间管理与高效工作
一、时间的本质
1. 时间的资源属性
2. 时间的公平性
3. 时间的杠杆率
二、时间管理的三重维度
三、线性时间管理综述
1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理
2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理
3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理
4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理
案例分享：被长期误解的时间管理矩阵
工具分享：番茄工作法
四、高效工作的基础：非线性的时间管理综述
1. 提升单位时间效率的关键流程
2. 建立五维时间效能框架
案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足
工具实操：工作要务排序
五、高效工作的工具：结构性时间管理
1. 如何通过转变思维，提升时间管理效果
2. 结构思考与时间管理
六、高效工作的方法：精力管理
1. 时间的节奏
2. 身体的规律
3. 习惯的养成
课程介绍
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。
压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
企业EAP即员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进他们“新的成长”。
在世界财富500强中，就已经有90％以上的企业建立了EAP项目。EAP压力管理计划旨在协助企业解决由于员工工作压力给企业造成的直接或间接经济损失、人才流失及压力隐患等对企业的负向影响；拓宽员工工作能力，创造企业良好的业绩；同时，协助企业建立更加健康和谐的企业文化氛围。
课程收益:
通过《压力与情绪管理》的培训，将帮助学员：
1.正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别
2.辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源
3.掌握压力的干预与应对策略， 学会一套有效的放松方法
4.学会有效的时间管理，进而创造更佳的业绩
5.依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序
6.将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中
7.了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰
8.掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事
9.找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因
10.学习压力舒解法（治标）和自我压力管理策略（治本）
培训方式：讲授、录象片、案例分析、角色扮演
授课时间：6小时
课程大纲:
（一）当压力来临 —— 正确认识压力
1、压力与工作并存 (个人压力测试)
2、面对压力，你可以选择
3、压力解析
4、压力适宜度
测评：压力状态
（二）压力与个人
1、压力与表现
★ 与压力说声“来吧”
★ 压力不足区：上台阶
★ 压力过度区：盘旋下降
★ 压力的迹象
2、与压力合作
★ 选择权在谁手里？
★ 应变与制变
★ 你的自我支配与控制中心——控制力模型
经典案例与讨论
（三）压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力
1、一个奇特的公式与两个效应
★ IQ/AQ/EQ
★ 自信心与自我形象
★ 人类心境品质决定于对事物的定义
★ 心态决定一切
2、境由心生
★ 您快乐吗
★ 快乐只是一种心态
★ 找寻通往快乐的阶梯
★ 逆境中的情商
3、卓越情绪管理
★ 消极情绪的3大来源
★ 控制情绪的6大步骤
★ 96%的忧虑都是你想出来的！
工具：性格与情绪敏感点量化分析
（四）情绪实用处理技巧
1、问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
2、情绪管理策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
3、各种放松训练：
－深呼吸放松法
－想象放松法
（五）时间管理方法与技巧（案例分析）
1、第一代时间管理——备忘时代的时间管理
2、第二代时间管理——计划时代的时间管理
3、第三代时间管理——效率时代的时间管理
4、第四代时间管理——价值时代的时间管理
案例分享：被长期误解的时间管理矩阵
工具分享：柳式工作法、四维法
（六）从效率到效能-高效的精力管理
精力管理的三个关注点
1、时间的节奏
2、身体的规律
3、惯的养成
精力管理的底层逻辑
1、提升单位时间效率的关键流程
2、建立五维时间效能框架
精力管理的落地方法
1、精力管理的阶梯
案例研讨：为什么诸葛亮会累死？
2、如何做到精力聚焦
实操工具：番茄工作法
3、个人精力的自我识别
自我反思：每天的什么时间，你的精力最旺盛
实操工具：精力管理任务栏
MTP管理培训课程是一项深具实战性的培训项目，旨在提升中高层管理者的综合素养与领导力。通过系统的管理理论与实操案例结合，课程帮助管理者深入理解角色定位、目标管理、时间管理等关键领域，进而推动团队的执行力与凝聚力。经过多年在中国的
MTP管理才能发展课程是一场极具深度与实用性的管理培训，专为中高层管理人员设计。课程通过独特的教学方法，如会议指导法和角色扮演，帮助学员深入理解管理的核心要素与人力资源的重要性。课程内容涵盖管理基础、流程、问题解决及团队协作等，
在当前竞争激烈的商业环境中，经理人常面临决策失误和无力感。本课程《问题分析与制定决策》将为您提供一套系统化的工具和方法，帮助您清晰识别问题、分析原因并制定科学的决策。通过理论讲解与沙盘模拟，您将学习如何在团队中建立共同的管理语言
在当今竞争激烈的市场环境中，企业盈利能力直接关系到其发展前景。本课程专注于帮助企业快速定义和实施改善方案，解决微利或亏损问题。结合导师丰富的实践经验，课程将深入探讨精益管理的核心理念与方法，让参与者能够在短时间内掌握有效的改善工
这门为企事业单位新员工设计的课程，提供了一整天的高效学习体验，结合讲授、案例分析与实践练习，帮助学员掌握创新思维与问题解决的核心技能。通过互动开场与深入的思维训练，参与者将学会如何定义问题、运用科学的思考框架，并逐步接近最佳解决
这门课程专为新员工设计，通过讲授、案例分析和实践练习，帮助学员提升解决问题的能力。课程内容涵盖了麦肯锡咨询顾问的成功经验、底层思维逻辑及具体工具应用，旨在提高工作品质与效率。学员将学习如何识别和拆解问题，灵活运用多种解决方案，并
本课程专为企事业单位中基层管理者和骨干员工设计，旨在提升学员的创新思维和问题解决能力。通过生动的案例分析与互动练习，学员将掌握科学的思考方法和实用的框架工具，逐步接近问题的核心。在为期一天的学习中，您将认识到解决问题的重要性，学
在新媒体时代，舆情危机的管理已成为企业管理的重要一环。本课程深入剖析舆情危机的类型、特征及应对策略，结合实际案例，帮助中高层管理干部掌握关键的管理原则和实用技巧。通过系统的学习，学员将能够提升危机应对的实战能力，确保在面对突发舆
在现代企业管理中，解决问题的能力至关重要。本课程从“发现问题”到“杜绝问题”，系统而深入地探讨了提升管理者解决问题能力的有效方法。通过理论与实践的结合，学员将掌握问题分析与解决的科学工具，提升自身的管理水平。课程适合企事业单位的
在当今竞争激烈的商业环境中，企业降本增效的挑战愈发明显。针对这一问题，“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”课程应运而生，旨在帮助学员科学地识别和解决工作中的各类问题。通过系统性的框架和实战演练，学员将掌握异常型、追求型和
在当今竞争激烈的市场环境中，仅仅追求降低成本已不足以驱动企业持续发展。通过“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”课程，您将掌握高效的解决问题能力，从而实现降本增效的真正目标。课程采用实战导向和沉浸式教学，结合丰富案例与互动
在当今AI技术快速发展的背景下，企业面临降本增效的挑战愈发突出。《AI赋能降本增效--问题分析与解决实战训练》课程正是为此而设计，旨在帮助一线管理者和员工掌握核心问题分析与解决方法。课程通过互动学习与实战演练，结合AI工具，提升
在竞争激烈的市场环境中，单纯的降本措施已无法满足企业发展的需求。本课程通过深入的问题分析与解决实战训练，帮助管理者和员工掌握高效的降本增效策略。课程内容系统全面，结合实际案例与互动练习，使学员能够精准识别和解决异常型、追求型及预
本课程系统剖析企业降本增效中的关键问题，结合丰富的实战案例和互动练习，帮助管理者与员工精准识别问题类型、掌握科学的分析工具和解决技巧，提升问题解决能力，真正实现降本增效的目标。通过多样化的教学方式，让学员在轻松环境中快速掌握实用
在当今竞争激烈的商业环境中，企业不仅需要降低成本，更需提升效率。本课程“赢在思考--问题分析与解决实战训练”，通过系统性的框架与工具，帮助学员深入理解问题的本质，掌握异常型、追求型和预防型问题的解决技巧。课程设计注重实战，结合丰
在当今快速变化的商业环境中，创新思维与问题解决能力至关重要。《创新思维与问题解决》课程通过三种思维方式，帮助学员深入挖掘问题本质，培养创新意识。课程不仅强调理论与实践相结合，还通过丰富的案例分析和互动讨论，提升学员的实际操作能力
在当今企业竞争日益激烈的环境中，降本增效不仅仅是一个口号，而是实现可持续发展的关键。本课程深入探讨问题分析与解决的核心技能，通过“异常型、追求型和预防型”三类问题的系统分析，帮助管理者精准识别和应对工作中的各种挑战。结合丰富的案
在当今职场中，问题解决能力是员工绩效与团队效能的核心。这个课程以实际案例为基础，帮助管理者和员工树立问题意识，掌握分析和解决问题的方法。通过理论与实践结合，学员将学会识别问题、进行深入分析，并制定有效的解决方案。课程氛围轻松愉快，鼓励学员积极思考，拓展思维方式。无论是中高层管理者还是资深员工，都能从中获得切实的技能提升，为个人与团队的成长打下坚实基础。
在快速变化的商业环境中，企业面临着复杂的挑战和难题。本工作坊通过团队行动学习方法，结合500强企业的成功经验，引导参与者围绕实际问题展开深度讨论和实践，提升问题发现与解决能力。课程强调真实案例的应用，让学员在互动中掌握有效的分析工具和策略，共同创造解决方案。无论是中高层管理者还是项目团队成员，都能在此过程中激发集体智慧，增强协作能力，推动组织效率的提升。加入我们，让团队的潜力得以充分释放！
通过本课程，您将掌握优秀管理者的思维方法与技巧，深入理解问题分析与解决的全过程。课程设计旨在帮助中高层管理者和决策者在短时间内提升决策准确率和效率，通过科学的方法吸取团队意见，促进领导层的团结与协作。结合实用工具与案例解析，您将学会如何理清问题、推断原因、制定决策，并有效规划行动，让您的团队在复杂环境中依然能高效运作，显著提升工作效能。
在快速变化的商业环境中，优秀的管理者需具备深入分析和解决问题的能力。本课程为中高层管理者、决策者及高级技术人员提供了一整套实用的思维工具和方法。通过情景分析、原因分析、决策制定和计划制定四个模块的深入讲解与实战训练，您将掌握如何有效识别和解决问题，提升决策的准确性和执行力。课程不仅注重理论，更结合丰富的案例，确保您在短时间内获得切实可行的技能，推动团队协作与组织绩效的提升。
本课程将为中高层管理者提供独特的思维工具和实用技巧，帮助您在复杂的决策环境中准确识别问题和有效制定策略。通过情景分析、原因分析、决策制定及计划制定四大模块的系统学习，您将掌握科学的思维流程，提升团队协作与决策的有效性。课程融合理论与实践，案例解析与课堂训练紧密结合，确保您在短时间内获得实效，提升工作效能，促进组织绩效的持续改进。加入我们，共同迈向卓越管理的新时代！
在竞争日益激烈的商业环境中，提升问题分析与决策能力显得尤为重要。本课程围绕情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四大模块，帮助管理者和高级技术人员掌握有效的工具和方法。通过理论讲解与案例训练，学员将学会如何快速识别问题本质，制定理性的决策，并在执行中持续改进。参与本课程，不仅能提升个人的工作效率，更能为组织创造更高的绩效，全面应对未来挑战。
在当今竞争激烈的职场中，提升问题分析与解决能力已成为中层管理者和后备骨干的必备技能。本课程通过情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四大模块，帮助学员准确识别和分析问题，制定高效决策，优化执行力。结合丰富的案例和实用工具，学员将在实际应用中获得切实的提升，为组织创造更高的绩效。通过这一课程，您将能够更从容地应对工作中的各种挑战，实现个人与团队的双重成长。
这门课程深入探讨案例分析法的实用价值，帮助企业管理者和员工提升解决问题的能力。通过真实案例的分析与讨论，学员将掌握识别和编写典型案例的技巧，培养主动思考和逻辑分析的能力。课程内容紧密结合企业实践，氛围轻松幽默，注重互动与实操，确保学员在参与中获得深刻的见解与启发。无论是管理者还是普通员工，均能从中受益，提升个人及团队的实际能力，助力组织有效应对各类商业挑战。
在服务经济时代，企业的成功离不开卓越的服务意识和能力。本课程将帮助服务人员和管理者深入理解客户需求、提升服务技能，解决在工作中遇到的各种挑战。通过实战案例和互动训练，学员将掌握有效的沟通技巧和异议处理方法，增强客户信任，并提升团队整体服务水平。课程氛围轻松幽默，逻辑严谨，确保知识能够转化为实际操作，助力企业在竞争中脱颖而出。加入我们，共同探索服务的奥秘，实现职业成长与企业发展双赢。
在服务经济时代，企业的成功不仅依赖于吸引新客户，更在于维护和提升现有客户的忠诚度。本课程《服赢未来——温情服务与客诉处理实战》将深入探讨客户服务的核心要素，帮助学员掌握有效的沟通策略和投诉处理技巧。通过理论讲授、案例分析与实操演练相结合的方式，学员将学会如何洞察客户需求，提升服务质量，最终实现客户的二次复购和品牌忠诚。让我们一起提升服务能力，赢得未来！
本课程将为您深入解析通信领域的法律法规与舆情管理，帮助您掌握应对投诉的法律知识和策略。通过生动的案例分析，您将了解广告宣传、技术故障、垃圾短信等常见法律问题，提升处理用户投诉的能力。同时，课程还将探讨舆情危机的应对原则与措施，确保您在面对突发事件时能够迅速反应与有效沟通。这是提升您专业素养与法律意识的绝佳机会，助力您在竞争激烈的行业中立于不败之地。
在当前金融市场中，客户的自我保护意识日益增强，处理投诉与情绪管理显得尤为重要。本次培训课程通过深入分析客户心理、角色扮演和实战演练，帮助客服人员掌握应对投诉的技巧与策略。课程内容结合行业案例，带领学员进行深度剖析，提升其换位思考能力和处理能力，从而增强客户对企业的忠诚度。这不仅能提升个人的专业素养，也将为企业带来更好的客户体验，是服务人员不可或缺的学习机会。
在数字化转型的浪潮中，提升纺织检验行业客服人员的专业素养显得尤为重要。本课程将通过丰富的案例分析与实战演练，帮助学员掌握用户思维、需求分析和投诉处理技巧，提升沟通能力和问题解决效率。课程内容紧贴行业实际，结合幽默风趣的教学风格，确保学员在轻松的氛围中深入理解并运用所学知识。无论是服务管理者还是一线服务人员，都能从中受益，助力企业在激烈竞争中脱颖而出。
在快速变化的能源和数字化时代，电力服务的转型升级至关重要。《“三一思维”让你的客户分析与管理精准到人》课程将为您解密电力服务的底层逻辑，深入探讨用户思维、用户画像及个性化差异化服务策略三个维度。通过学习，您将掌握精准用户分析与差异化服务的方法，提升客户管理与忠诚度的能力，最终为客户创造更大的价值。无论是供电系统的服务骨干还是客户经理，这门课程都将为您提供实践指导，助力现代供电服务体系的建设。
在全球服务贸易快速发展的背景下，企业文化正迎来转型机遇。这门课程将帮助您深入理解企业文化如何成为推动组织变革的战略核心。通过系统化的思维和实用工具，学员将学习如何将文化理念与业务目标紧密结合，实现创新与可持续发展。课程结合丰富的
在数字化时代，企业面临着降本增效与人才管理的双重挑战。本课程将通过成功与失败的案例分析，帮助管理者们深刻理解高效能组织的建设和领导力提升。课程内容涵盖组织管理、团队建设与文化塑造等多个维度，理论与实践相结合，提供实用的解决策略。
在数字化时代，企业面临降低成本与提升效益的双重挑战，构建高效能团队显得尤为关键。本课程专注于团队建设的核心问题，提供实战教学和解决策略。参与者将深刻理解高绩效团队的特点与发展阶段，掌握科学的目标设定、激励机制及绩效管理方法。此外
在经济全球化和信息技术迅猛发展的背景下，《创业企业人才规划与组织能力》课程为初创和成长中的中小企业提供了宝贵的实战指南。课程涵盖人才战略规划、组织结构优化、团队文化建设等核心内容，通过实际案例分析和互动讨论，帮助学员掌握吸引与保
在数字化时代，企业管理者面临着构建高效能组织的挑战。本课程通过实战教学，围绕高绩效团队建设、目标设定与激励机制等关键问题，帮助管理者掌握绩效管理的基本框架和应用。课程注重理论与实践结合，丰富的互动与演练将激发学员的思考，增强对知
在当今竞争激烈的商业环境中，中层管理者的角色至关重要。本课程针对管理者在绩效提升、团队管理和沟通中的挑战，提供了系统性的理论和实用工具。通过深入分析管理者的职责与时间管理、绩效目标设定、沟通技巧以及激励机制，学员将能够有效提升团
在现代制造业中，班组长的角色至关重要，他们不仅是生产现场的组织者，更是企业管理的核心执行者。此课程基于日本先进企业的班组培训经验，系统讲解班组长所需的管理技能与工具，旨在提升其现场管理能力与执行力。通过实践操作与案例分析，参与者将深入理解班组长的日常工作、核心管理工具及绩效改善策略，为企业的高效运作和优质产品提供坚实保障。不容错过的提升机会！
在后疫情时代，企业面临着人才竞争的挑战，提升中高层管理者的执行效能显得尤为重要。此行动学习项目融合理论与实践，以高绩效团队建设为核心，系统性提升管理者的组织能力、沟通能力和执行能力。通过情境模拟、案例分析等多种方式，学员将掌握前沿的管理工具与实战技巧，激发团队潜力，推动组织发展。由经验丰富的潘臻老师主讲，课程内容贴近实际，确保学员能够快速应用所学知识，提升管理实战能力，是企业精英的理想选择。
在当今竞争激烈的商业环境中，中基层干部的管理能力至关重要。本课程专为中基层管理者设计，系统性地阐述管理的核心理念与实用技能。通过理论与实践相结合的方式，学员将深入理解管理意识、组织认知和团队建设的关键要素，提升管理素养与团队协作能力。课程由经验丰富的讲师授课，结合案例分析和情境模拟，确保学员可以即学即用，快速实现管理蜕变。助力企业培养出卓越的管理人才，提升组织竞争力。
课程背景：
当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业各层级管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于干部梯队团队管理能力建设的迫切需求。
本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，从团队打造与系统管理两个关键角度入手，学习内容涵盖：问题意识、制度管理、沟通协作、合理配置、员工培养、氛围打造、团队凝聚等多个核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。
课程收益：
● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的团队建设方法，向上有效支撑领导工作；
● 使学员转换角色、建立战略思维，从而更好的凸显其团队管理价值；
● 快速提升学员作为管理者的绩效管理能力，推动团队绩效水平直线提升；
● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化绩效辅导方法；
● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。
课程时间：
2天，6小时/天
课程对象：
中高层级管理者等
课程方式：
理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘
课程大纲
引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来
互动讨论：初创团队凝聚力建设
第一讲：重改善——管理者的问题意识与团队激励
一、追求卓越-管理者的问题意识
1. 管理者对于企业的核心价值
2. 如何找到好的管理问题
3. 好的问题-问题界定三要素设定
工具演练：用年轮问题澄清法提出高质量的管理问题
二、从管理本质看绩效改善问题
1. 管理的特性：科学VS艺术
2．绩效改善与绩效辅导的核心内容
案例剖析：为什么绩效改善的效果不稳定（效果不良、问题分析解决）
三、管理者常见的绩效改善困境
1. 行权不灵——管理者权力的边界
2. 信息不畅——信息过载与新生代挑战
3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突
4. 心态匮乏——“老油条”式员工带来的绩效管理挑战
四、团队激励的三板斧
1. 管理者的立场与任务
2. 优秀管理者在团队激励中的五个关键节点
3. 团队激励中的两个关键抓手
案例研讨：管理层会议上的突发状况
第二讲：定标准——管理者的绩效制度设定与高效人员配置
一、P-目标设定分解与指标选定工作坊
1.关键目标设定中的三大核心要素
实操工具：PBC目标设定工具
2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定
3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法
案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成
4. 从目标设定到任务分解
实操工具：MBO极简工作表
5. 任务指标的设计
案例剖析：12月31日之殇
互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读
6. 任务指标的合理性设计：价值性原则
案例研讨：为什么老板要砍预算
7. OKRs在团队目标管理中的价值
8.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景
二、D-高效执行：能力培养、人员分工配置与团队文化建设
1、高绩效团队模式三要素
工具分享：管理行为改善外环模型
2、关注人才发展中的个体差异
3、人才意愿与能力对绩效行为的影响
工具演练：组织分工配置十字模型
4、团队文化建设
案例研讨：重要项目启动会上的牵头人的选择
5、员工能力培养
工具演练：OJT能力提升法
三、C-检核推进：迈开矫健的步伐
—— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平
1. 检核的要点
2. E-5W检核法
案例研讨：奇怪的红斑症
四、A-复盘精进：追求卓越
1.任务反馈文化的建立
实操工具：反馈文化建设表
2.复盘操作的关键要点
实操工具：团队复盘法
第三讲：勤沟通-有效传递信息
一、VUCA时代中职场沟通的现况分析
1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战
案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响
2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析
1）“大数据”带来的“沟通墙”
2）“碎片化”导致的“想当然”
3） “微办公”制造的“线上火”
4）“互联网+”引发的 “搜索狂”
5）“996”激发的“聚会热”
二、沟通的双重性质
1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在
2. 沟通双重性质代表的不同价值
理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义
三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对
1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？
2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？
3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？
4.「如何获得上司对自己观点的支持」？
5.「给上司建议案或报告书」的技巧？
四、向下沟通内功修炼
1. 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法
1) 如何解决员工不爱反馈的问题
2) 正面反馈的价值
3) 负面反馈操作技巧
4) 正负反馈数量的黄金比例
实操工具：强化反馈三步法
2. 管理者的交流艺术
1）从“面对面”到“ 肩并肩”
2）说话中顺序的艺术
3）如何强调重点
4）从同理心到RAPPORT
情景演练：一句话的七种表达
第四讲：善实践-基于差异化的员工行为风格，打造高协作型完美团队
一、打造完美团队的底层逻辑——双赢思维
1、人际交往中的四种思维模式
2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接
二、行为风格探寻与自我认知
三、基于行为要素的风格分析
1. 员工行为的分析维度
2. 不同类型员工行为风格的特质
自我测试：行为风格量表
四、行为风格实战应用
1. 如何激发不同行为风格的员工
2. 各种行为风格员工在团队中的期望与挑战
师生互动： Q&A——学员与讲师交流
课程背景：
企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。
作为企业的执行者，中基层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。
中基层干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。
如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。
JMT（JuniorManagementTraining）中基层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业中基层干部及基层管理者的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。
本课程在综合运用角色管理与目标执行提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任上市企业企业大学负责人，经营高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升中基层干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。
课程收益：
● 塑造学员管理思维，清晰明确中基层干部角色行为标准，做职业化干部；
● 加深团队意识，提升团队建设与管理能力，逐步提高学员管理素养；
● 提升学员的管理意识、组织意识、经营意识。
课程时间：1天（6小时/天），2次课程休息
授课对象：中基层干部等
授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式
课程大纲
引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来
行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点
第一讲：中基层管理者的管理意识与组织认知
一、经营视角下的管理意识
案例解读：里程碑管理
1、企业对中基层管理者的真实需求
2、中基层管理者的全局意识与经营意识
二、VUCA时代中的组织管理新趋势
1、团队中的脆弱性与管理中的无力感
2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观
3、新生代引发的管理变革
案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？
三、置身于组织——组织的形成和管理的标准
1、从堵到疏：管理重心的重大变迁
2、从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地
3、从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配
4、从言传到身教：辅导激励在组织管理中的应用
四、中基层管理者管理中的自上而下和自下而上
案例研讨：拍桌子的老王
现场分享：说出你最成功的管理故事
第二讲：中基层管理者的角色认知
一、不同层级管理角色的侧重点
1、基层关注行为
2、中基层关注关系
3、高层关注方向
互动研讨：员工和管理者最本质的不同是什么？
二、管理者常见的角色困境
1、行权不灵——管理者权力的边界
2、信息不畅——信息过载与执行不力
3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突
4、革新受阻——管理创新的窘境
三、管理角色的真正精髓
1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄”
2、从“要他做”到“他要做”
3、从“闭门造车”到“开门迎客”
4、从“运动员”到“教练员”
5、从“救火者”到“领航员”
理论结合：德鲁克对于管理的研究
互动研讨：管理是科学还是艺术？
四、管人和理事的底层逻辑
互动研讨：管理实践的特殊性
第三讲：中基层管理者的团队打造
一、团队建设三阶模型
二、团队建设第一阶段——成立期
1、团队成立期的特征
2、建立员工对组织的归属感
案例剖析：准备离职的小葛
工具分享：归属感激发四要素
3、团队成立期的管理者风格
案例剖析：海尔的团队组建案例探讨
三、团队建设第二阶段——培养期
1、团队培养期的特征
2、如何理解差异并形成团队共识
3、辅导和培育下属
4、团队培养期的管理者风格
案例剖析：华为的OJT辅导法
四、团队建设的第三阶段——发展期
1、团队发展期的特征
2、建立团队规范和流程
3、制度建设中的三大误区
案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧
4、团队发展期的管理者风格
案例研讨：重点项目启动会上的突发状况
课程背景：
领导力行动学习的提出者是英国教授——格雷·瑞文斯，于上世纪70年代提出，该项目依托库柏经验学习圈，在教学方法上注重“理论与实践相结合”，是团队成员共同解决领导力实际存在的问题的过程和方法，与此同时，不仅关注问题解决，更重要的是关注小组成员及整个组织的领导力发展，激发了参训人员的学习热情和提升了其领导力实践水平。
后疫情时代，面对行业人才的激烈竞争，效能魔方@领导力发展项目根据中国企业特质及多年来的务实操作，结合国内著名院校在领导力发展领域的经典理论模型，撷取最新的实战管理案例，对标实战，强化落地效果，得到参训领导干部的高度认同。
本系列课程针对企业中高层领导干部等精英群体量身打造，以团队建设与领导力建设为主线，融入大量企业工作实践与场景演练，学习内容涵盖：领导思维、团队建设、领导力提升等三大方向，思维力、感召力、凝聚力、影响力、赋能力等五大核心主题，系统提升领导者的领导效能。主讲潘臻老师历任多家高新技术、能源、建筑行业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对领导者实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员领导实战能力。
课程收益：
● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的领导效能提升方法，有效支撑自身领导工作；
● 塑造学员领导思维，清晰团队建设的行为标准，提升组织能力；
● 使学员掌握科学的领导赋能工具方法，从而更好的加强与员工间的信任关系，凸显其团队领导的引领性价值；
● 帮助学员掌握领导力提升的技巧，打通学员作为领导者的底层逻辑，推动团队绩效水平直线提升；
课程时间：
2天，6小时/天
课程对象：
中高层领导者等
课程方式：
理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘
课程大纲
引导教学：党建中的领导力智慧
行动学习：从何入手-团队领导的基本要点
第一篇：领导者的思维与行为
第一单元：领导者的思维转变
行动学习：初创团队的凝聚力建设实操
一.经营视角下的领导者价值
行动学习：领导者的问题意识
1. 企业对领导者的真实需求
2. 领导者的商业人格与全局意识
二.领导力发展新趋势
1. 组织中的脆弱性与领导者的无力感
2. 蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代领导力挑战面面观
3. 新生代引发的领导力变革
模型解读：山丘模型
案例分析：为什么升官发财的激励对小李失效了？
三.组织管理和领导力标准变迁
1. 从堵截到疏解：领导力重心的重大变迁
2. 从复杂到灵活：组织扁平化中的决策下沉与执行落地
3. 从指令到沟通：行为风格.员工成熟度与领导手段的平衡匹配
4. 从言传到身教：教练领导在组织中的应用
案例分析：例会上拍桌子的老员工
第二单元：高绩效团队建设
一.团队建设三阶循环精进模型
二.团队建设的基础——感召力
1. 管理者的目标系统建设
2. 建立员工对组织的归属感
3. 以终为始的思维方式
案例分享：成功管理者的愿景思维
4.建立员工对组织的归属感
案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨
三.团队建设的内涵——凝聚力
1. 领导者的职业竞争力构建
2. 没有完美的个人，只有完美的团队
3. 团队的角色与分类
4. 长板理论VS短板理论
5. 通过制度建设提升团队凝聚力
案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧
现场测评：贝尔宾团队角色测评
四．团队建设的外延——影响力
1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM)
2. 团队人数与决策效率
3. 差异化的员工管理
4. 枭雄式员工管理
5. 老油条员工管理
6. 小白兔员工管理
7. 摆烂式员工管理
8. 佛系员工管理
案例研讨：重点项目启动会上的突发状况
第二篇：领导力提升
第一单元：领导力的内涵
一.理论学习：VUCA时代的变化
1. 赋能还是负能
2. 四种时代挑战
反思研讨：你是怎么搞的？
视频：小李的“赋能”
二.理论学习：如何让员工身心参与
反思研讨：领导者的双轮驱动
1. 自上而下
2. 自下而上
案例分享：拍桌子的老员工
三.理论学习：三大技能
1. 诊断发展阶段
2. 匹配领导风格
3. 开展赋能对话
工具模型：领导四维模型
第二单元：因材施教的领导力建设-诊断员工的任务发展阶段
一.基于任务的领导力提升
1. 任务领导中的体系性：重要性VS紧急性
2. 愿景与动力
3. 与被领导者取得目标的共识
反思研讨：设计你的愿景看板
二.发展阶段
1. 领导提升的两个底层逻辑
2. 员工绩效改进的五个节点
3. 团队氛围改善的三个关键抓手
反思研讨：两级体验
三.有效诊断
1. 诊断的两个纬度
2. 静态诊断的四个方向
3. 动态诊断的四个阶段
反思研讨：在不同阶段面前，被领导对象的特征
第三单元：如何匹配领导方式
一.两大类别
1. 指导：七种具体行为
2. 支持：七种具体行为
3. 指导和支持的目标
反思研讨：自我评估
二.四种方式
1. 四种领导方式
2. 灵活性
3. 有效性
反思研讨：自我评估
三.有效匹配
1. 匹配
2. 领导不足
3. 指导过度
案例研讨：为何领导失效
第四单元：领导赋能-开展赋能对话与建立团队氛围
一.建立良性团队氛围的核心-关键会谈
1. 先就会谈目标和发展阶段达成共识
2. 匹配正确的领导方式
3. 采用正确对话.倾听与提问方式
反思研讨：进行一次关键会谈
二.维护良性团队氛围的基础-关键对话
1. 对话开启技术
2. 明确对话主题
3. 明确发展阶段
反思研讨：一对一对话列表
三.伙伴关系型团队氛围建设
1. 交流的频率
2. 信任关系的建立
3. 四种沟通行为的关切
反思研讨：自我评估与目标设定
个人反思：我的所学所获
小组总结：回顾，促动，总结，预告
课程结束：结束致辞
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