沟通协作企业内训
1、 理解沟通和沟通管理的原理
2、 学习推动参与人员工作的基本思路方法
3、 掌握跨部门沟通和协作的方法
4、 掌握常见的沟通场景的知识
了解向下沟通的思维，掌握有效向下沟通的三项原则，学会教练式沟通的逻辑，掌握向下沟通的核心能力，并学会通过流程来与下属进行流程式沟通，从而使员工获得认可、尊重并解决员工存在的实际问题，同时向下沟通可以激发员工的意愿，提升员工能力与
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情的通畅。但在实际的沟通过程中往往会出现沟而不通，沟通不畅，沟通后无效果等情况，包括在传统的企业管理中因为沟通方法不当，导致管理人员常常会认为下属没意
了解教练的思维，掌握教练的三项原则，学会教练式沟通的核心能力，掌握深度倾听、有力提问、有效反馈的三项教练式沟通的核心能力，并学会通过GROW流程来与下属进行流程式沟通解决员工存在的实际问题，同时教练式沟通可以激发员工的意愿，提升
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父-德鲁克
良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯
良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10 ways to have a better conversation
为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让
为什么明明我是对的，我却没有得到自己想要的结果？难道我错呢？沟通中真正起作用的是什么？情感？意图还是我们的“道理”？什么因素阻碍了真正意义上的沟通、破坏关系，让团队成员无法了解自己与他人？什么因素促进沟通，让人们建立起真诚、互助
在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？
为什么别人不懂我的心？
为什么总是沟通不顺畅？
为什么沟通就会产生争吵？
为什么会议总是无法按计划推进？
为什么总是需要重复沟通？
为什么我表达出来的和
在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？
为什么别人不懂我的心？
为什么总是沟通不顺畅？
为什么沟通就会产生争吵？
为什么会议总是无法按计划推进？
为什么总是需要重复沟通？
为什么我表达出来的和
汇报工作、同事交流、客户沟通、会议发言、职场演讲......这些常见的职场沟通场景，你曾因为不会说话而搞砸过吗？
掌握沟通方式与技巧，更好地聆听对方与表达对方，减少沟通障碍。
突破本位主义，拓展思维，建立更高的系统化思维挂看待问题，更加理解对方。
了解团队间冲突与个体间冲突原因，有效化解，降低企业内耗，提高企业内部的执行力。
解决学员真实议题+高难度议题：每个学员带真议题，课堂中解决；学员现场抛出高难度沟通议题，现场解决。
从内核力上提升沟通能力：掌握沟通本质，沟通能中学习的沟通技术可用到广泛场景、人群。
内容系统独创：管理学x心理学x教练技术，
在演讲中怯场，表达不清，观点不明，枯燥乏味，很难引起共鸣。
信息流失很多，自己想表达的，观众听到的差别很大。
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING的缩写，即讲师表达能力训练。它是通过企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能
所有的问题归根究底是思考方式的问题，本课程针对所有问题，给出逻辑思考的方法，步骤，工具，应用模板，提升工作效率。
其实每个人都有自己的行为风格，这个世界也因为有着形形色色的人而丰富多元。人和人是不一样的，这个道理大家都懂，可是人们往往不理解、也很难接受那些自己不喜欢的风格，在日常沟通、团队管理、向上管理、跨部门协作等很多场景中，都经常因为不
本课程提供一套强大的互动体验技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，360度全面展开，结合工具运用，讲练结合，助你打开沟通困局，提升效能，并在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛
理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中的问题，使企业高速运转，为企业创造更多价。
您企业的项目是否存在以下问题呢？
无法如期完工；
项目需要作太多改动；
虽然满口承诺，项目必需的资源还是不能准时到位
迟迟拿不到项目所需的规格明细、设计、资讯、物资、授权或批准；
人人都说自己的项目最火急，优先顺序
使全体参训学员深刻感知部门沟通对组织发展的重要意义，并转变决策观念与行为，以及认真学习沟通的方法，沟通技巧和沟通艺术。
使全体参训学员深刻理解沟通的重要性，把沟通的观念、精神，及修正的行为贯彻到实际工作中的方方面面。
沟通的
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目
21世纪的今天不仅是大鱼吃小鱼的年代，更是快鱼吃慢鱼的年代，那里有机会，那里就有资本的聚集，商场如战场，面对目前市场同质化竞争严重、市场高度饱和的今天，企业该如何生存、发展下去？小成功靠个人，大成功靠团队，市场竞争实质上就是团队
学习DISC不同性格的特征、行为特点、沟通风格和沟通禁忌
从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到沟通中这些偏见如何影响人与人的沟通过程
知己知彼，有效沟通
跨部门沟通与协调是公司里经常发生的行为，因为组织本身的原因和个人沟通的表现差异，形成了跨部门沟通的障碍，经常导致跨部门沟通变得艰难，伤了和气，事情还得不到解决。本课程选择个人沟通差异为出发点，讨论如何增强人际沟通的能力来解决跨部
传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是
企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，
跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。
《石油寡头》课程是模拟公司运营的十年时间，针对团队运作时可能出现的计划、沟通、合作、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘模拟课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，体验决策
传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，或者现场做一些演练，缺乏真实性、场景性、实体物。学员学习的技巧仅仅是理论知识，缺乏带入感和真实性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差异。而面对着越来越多的90甚至是00后，传统的培训模式已然
在日常工作中，我们可能听到或者说过下面的话：
“我早知道他是这么想的，不就没这个事了嘛。”
我就是这个意思，怎么他就是不明白了？
“我跟他说了好几遍就是不听啊，不接受啊，我有什么办法？”
我跟A就能好好沟通，跟B怎么
非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）提供具体的方法来帮助我们友爱地生活及与人建立友爱的联系。2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最
作为一个管理者，您对自己的情感特点、倾向和问题，以及什么时候自己的情商最高和最低等问题有一定的认识吗？您管理的团队有什么样的情感特点、倾向和问题？您的团队都有哪些方面的情感资源，对哪些问题高度敏感，又对哪些问题敏感度过低？在什么
为什么团队成员个个生龙活虎能力超群，一遇沟通却出现障碍？为什么中层管理干部辛辛苦苦付出努力，员工却不领情？为什么对方总是不理解自己？情商到底如何提升？为什么管理者花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限？为什么管理者处理情绪
爱是一种能量，更是一种能力。小升初、初三、高三的孩子正处在人生的重要岔路口，他们不仅要面对可能左右自己发展的升学压力，有的也面临着影响自己身心发育的青春期困扰，每个孩子都特别希望亲爱的爸爸妈妈在自己最需要的时候给予恰到好处的帮助
随着企业规模的扩大，部门越来越多，沟通成了企业最头疼的问题，影响了部门协作和工作效率，甚至低效的跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”。管理干部在实际工作中，确实真切体会到了沟通越来越难的问题：企业内部办事比外部办事还要难；只
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，是领导者个人素质的综合反映，包括知识、经验、能力、品格、价值观、思维方式和行为习惯。它具有很大的随机性，没有任何模式可循，没有完全复制的可能。在企业中，领导者的领导艺术往往起
中层管理干部如何确保团队现有的沟通模式是促进团结而不是播种不和谐？如何以增强团队综合能力的方式进行沟通？如何才能做到高效率、高品质，多角度、多维度地沟通，让团队成员之间充满信任和支持？如何通过员工行为表象探究其背后的感受、观点、
爱是一种能量，更是一种能力。小升初、初三、高三的孩子正处在人生的重要岔路口，他们不仅要面对可能左右自己发展的升学压力，有的也面临着影响自己身心发育的青春期困扰，每个孩子都特别希望亲爱的爸爸妈妈在自己最需要的时候给予恰到好处的帮助
沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需要，展现自已的需要”。有些话，什么时候说，什么地点说，由谁来说，怎么说，什么方式来说，往往都要考验一个人的智慧和经验，这些往往都是新员工的短版。如果沟通者心态不好，傲慢无礼、粗暴
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义呢？沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有
企业的组织机构往往是职能向下的，而客户价值往往是横向跨部门协作整合的结果。因此，跨部门沟通与协作整合的程度直接决定了企业绩效的提升幅度。
跨部门沟通与协作的好处取决于六个重要因素：
企业文化中跨部门合作基因
组织机
因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。
为什么和客户的沟通，总是在其表不在其心？
为什么沟通这么久始终不明白客户的真正意思是什么？
为什么每次沟通感觉很愉快，客户却难以满意？
为什么总是客户说了那么多，我们还是不清楚客户的要求和目的？
为什么听了那么久，客户
一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关， 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。
团队为胜利而生，团队协同作战取得成功需要大局观、高效沟通和团结三要素完美统一。当前，众多组织都趋于扁平化，需要团队之间的沟通更加频繁。团队部门之间地位平等，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟
很多企业有部门墙，经理和主管部门职责划分的很清楚，不主动跟别的部门沟通，拒绝跟其他部门有效合作，导致战略无法执行，团队没有结果。
所有优秀企业家、优秀职场经理人和主管，没有一个不是沟通协作的高手。他们以各自不同的风格，通过不同
每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有
杰克·韦尔奇说：管理就是沟通、沟通，再沟通！
企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通!（松下幸之助）
山姆·沃尔顿说：沟通是管理的浓缩!
沟通在组织中无处不在，有时候是一段正式的对话，有时则是一个互动的瞬间。这些都在传递着信息，会被他人接收到并加以理解。从互动对象上来说，在组织内的沟通主要涉及向上、横向和向下沟通。除了满足沟通者的需求外，更重要的是通过每次的沟通，
在日常工作与生活的中，沟通不仅传递着信息本身，同时还传递着态度。这些态度不需要用语言描述，对方便会捕捉到甚至秒懂。而《非暴力沟通》除了教授大家改善沟通的技巧，更重要的是如何塑造你与外界互动的心智，充分的运用同理心的力量提升影响力
沟通在组织中无处不在，有时候是一段正式的对话，有时则是一个互动的瞬间。这些都在传递着信息、观点和情绪，这些都会被他人接收到并加以理解。因此，卓越的沟通不仅是传达消息和通过协商，将双方的观点充分纳入考量，最终解决问题及创造价值。还
哈佛大学(美)调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取决于他的人际交往和沟通的成败。而性格包含
在职场当中，沟通无处不在。任务的委派、指令的下达、异议的处理、工作的协调需要沟通，请示工作、汇报工作、接受指令也需要沟通。但很多人在沟通技巧和方法上还很欠缺，不能做到高效沟通，经常会有这样的困惑：
为什么自己认为已经把话说
许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已：
如何挖掘跨部门沟通问题的根源？
如何克
理解高效沟通的意义价值和基本信念；
掌握高效沟通的技巧和方法；
掌握打开沟通通路提高跨部门沟通效果的方法；
系统掌握提升执行力的方法；
系统掌握高效执行力的切入点；
系统理解高效执行力对组织目标和个人目标实现的重要意义
研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，导致部门间互相扯皮，推卸责任，最终体现为沟通的失败，协作的失败，团队目标很难达
研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。
研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。
当今社会，沟通能力是职场从业者必备的重要技能。研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要。只有不断提高的沟通能力，
当今社会，沟通能力是职场从业者必备的重要技能。研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要。只有不断提高的沟通能力，
研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。
研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。
研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，导致部门间互相扯皮，推卸责任，最终体现为沟通的失败，协作的失败，团队目标很难达
银行网点服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。如何有效的创造服务价值，那么就需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升意识与技能。本课程可以解决员工服务意识疲乏、客户交流不顺畅，不能
随着人们消费观念的转变，对于基层服务的要求越来越精细化、小众化、个性化。尤其对于银行服务的人员，如何对基层服务工作人员进行有效管理与服务。如何赋能组织，这一章节从动能层面，了解认识到服务对于团队的价值，并且塑造良好的服务意识，对
关注地产营销首先关注服务，卓越服务是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现! 客户第一、服务至上是当今地产企业经营的精髓，尤其对于地产行
在经济发展和企业组织快速改变的年代，很多时候管理者需要发挥更多的影响力，而不是透过直接的权力做管理。因为管理者管理的可能是跨职能团队，可能是合资公司，也可能是公司间的合作，又或者需要跨部门沟通合作。在这些情况下，管理者往往是没有
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”松下幸之助的这句话一针见血地道出了沟通的重要。而在现实中，我们常常听到这样的抱怨：“每次沟通说了很多，对方似乎根本不感冒”“对方说了很多，其实，我根本没听懂”“我是实在人，不想拐
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”松下幸之助的这句话一针见血地道出了沟通的重要。而在现实中，我们常常听到这样的抱怨：“每次沟通说了很多，对方似乎根本不感冒”“对方说了很多，其实，我根本没听懂”“我是实在人，不想拐
在企业里， 80%以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件，还是撰写报告、参加会议，都是重要的沟通形式。因此，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。
随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待
一家企业所创作的价值和产生的效益，一定是由在这家企业工作中的每一个员工共同创造和产生的，在日常工作过程中，每一个员工的贡献度不同，价值观和日常行为表现也不一样，同时企业也会遇到：会而不议，议而不决，决而不行，行而不力，力而不查，
企业管理过程中，80%的问题都是沟通不畅导致的，如何高效沟通，站在对方的视角和高度进行有效沟通，提升分析问题、解决问题的能力。企业中的有效沟通，需要沟通双方站在企业整体高度、拆掉沟通思维的墙，提升沟通视角、突破部门墙，提升沟通效
一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
高效沟通的环节
表达
倾听
提问
反馈
俗话说：“一句话让人跳，一句话让人笑，一句话让人更心动。”在职场上，除了工作能力之外，职场沟通显然尤为重要。为什么同样背景下的两个人在工作中产生的业绩天壤之别，有人在职场如鱼得水，有人却举步维艰。
没有找到合适的课程？
